销售管理书籍 汽车房产销售推荐书籍 市场营销管理 销售心理学 销售背后的秘密（套装3册） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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钱行，迟双明，蔡践 编

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店铺： 鸿图巨基专营店

出版社： 成都时代出版社

ISBN：TM170504090348960

商品编码：19650750772

开本：16

套装数量：3

字数：200000

正文语种：中文

附件数量：3

《销售的力量：解锁业绩增长的智慧与艺术》 内容简介： 在瞬息万变的商业浪潮中，销售始终是企业生命力的源泉，是连接产品与市场的桥梁，是驱动企业发展的核心引擎。然而，成功的销售并非仅仅是口若悬河的推销，它更是一门融合了心理洞察、策略运用、沟通技巧与价值创造的综合艺术。本书《销售的力量：解锁业绩增长的智慧与艺术》旨在为广大销售从业者、创业者以及任何渴望提升沟通与说服能力的人士，提供一套系统、深入且极具实操性的销售理论与方法论。 本书并非一本枯燥的理论堆砌，而是通过剖析经典销售案例、提炼实战经验，并结合现代商业环境的特点，系统地为你揭示销售的本质，让你理解“为什么”销售是重要的，以及“如何”才能真正掌握销售的精髓，从而实现业绩的持续突破。我们将从销售的认知基础出发，逐步深入到实践的方方面面，帮助你建立起一套属于自己的、行之有效的销售体系。 第一部分：销售的哲学与心态——构建成功的基石 成功的销售始于正确的认知和强大的内心。在这一部分，我们将首先探讨销售的哲学意义，理解销售不仅仅是“卖东西”，而是“提供价值”、“解决问题”和“建立关系”。我们将帮助你摆脱对销售的刻板印象，树立积极、主动、以客户为中心的销售观。 销售的本质：价值的传递与需求的满足：深入分析销售的根本目的，理解为何客户会购买，以及如何从单纯的推销者转变为客户信赖的顾问。 销售者的心态修炼：自信、积极与韧性：探讨培养强大销售心态的重要性，如何克服恐惧、拒绝和挫败感，保持持续的动力和饱满的热情。 目标设定与自我激励：驱动业绩增长的内在引擎：学习科学的目标设定方法，以及如何通过有效的自我激励策略，不断挑战自我，超越目标。 终身学习与成长思维：适应变化的时代：强调在知识快速更新的今天，持续学习新知识、新技能，以及拥抱变化，保持成长思维的重要性。 第二部分：深度洞察客户——理解他们的真实需求 知己知彼，百战不殆。在销售过程中，对客户的深度理解是取得成功的关键。本部分将聚焦于如何洞察客户的内心世界，挖掘他们潜在的需求，从而提供最精准、最有效的解决方案。 客户类型分析与画像构建：学习识别不同类型的客户，理解他们的购买动机、决策模式和行为习惯，并为他们构建详细的客户画像。 倾听的艺术：听懂客户未说出口的话：掌握有效的倾听技巧，学会通过细微的语言、语调和非语言信号，捕捉客户的真实意图和顾虑。 提问的智慧：引导客户发现真正需求：学习如何运用开放式、封闭式、探究式等不同类型的提问，引导客户深入思考，主动表达他们的痛点和期望。 同理心与换位思考：建立情感连接的桥梁：探讨如何运用同理心，站在客户的角度思考问题，理解他们的感受，建立深厚的信任与合作关系。 需求挖掘的结构化方法：SPIN、BANT等经典模型解析：系统介绍SPIN（Situation, Problem, Implication, Need-payoff）、BANT（Budget, Authority, Need, Timeline）等经过验证的客户需求挖掘框架，并提供实际应用指导。 第三部分：卓越的沟通与呈现——用语言和行为打动人心 销售的实质在于沟通，而沟通的最终目的是说服和促成。本部分将为你提供一套全面的沟通策略与技巧，帮助你用清晰、有说服力的语言和恰当的肢体语言，有效地传递价值，打动客户。 FABE法则与价值呈现：让你的产品“说话”：深入解析FABE（Features, Advantages, Benefits, Evidence）销售法则，学习如何将产品特点转化为客户能理解和接受的利益点，并用证据佐证。 逻辑清晰的表达与故事化叙述：掌握构建清晰、有条理的沟通逻辑，并学习如何运用引人入胜的故事，让你的信息更具感染力和记忆点。 异议处理的艺术：化解疑虑，坚定信心：系统学习处理客户异议的黄金法则，将反对意见转化为进一步深入沟通的机会，并最终促成购买。 非语言沟通的魅力：肢体语言、眼神交流与声音的运用：认识到非语言信号在沟通中的重要作用，学习如何运用恰当的肢体语言、眼神交流和声音变化，增强沟通的有效性和说服力。 演示与汇报技巧：自信、专业地展示解决方案：提供实用的演示技巧，包括PPT制作、演讲风格、控场能力等，让你在产品演示和方案汇报中脱颖而出。 第四部分：销售流程的优化与策略——系统化推进成交 成功的销售离不开对整个销售流程的精准把握和优化。本部分将为你构建一套标准化的销售流程，并深入解析各个环节的关键策略，帮助你高效地推进每一个潜在客户，直至最终成交。 线索开发与资格审查：精准定位潜在客户：探讨多种有效的线索开发渠道，并学习如何进行线索资格审查，将宝贵的资源投入到最有潜力的客户身上。 建立信任与关系：从陌生到朋友：在销售初期，如何快速有效地与客户建立信任，是赢得合作的首要条件。我们将分享建立信任的实用方法。 方案设计与价值传递：为客户量身定制解决方案：学习如何根据客户需求，设计出最能解决其问题的方案，并清晰、有说服力地将方案的价值传递给客户。 谈判的智慧与策略：争取共赢的局面：解析销售谈判的核心原则，学习如何运用多种谈判技巧，在维护自身利益的同时，为客户创造最大价值，实现双赢。 促成交易的关键时刻：把握时机，锁定订单：识别促成交易的关键信号，掌握临门一脚的技巧，成功将潜在客户转化为实际购买者。 售后服务与关系维护：巩固成果，拓展商机：强调售后服务的重要性，学习如何通过优质的客户服务，巩固客户关系，并为未来的二次销售和口碑传播奠定基础。 第五部分：销售工具与技术的应用——提升效率与智能化管理 在数字化时代，善于利用各种销售工具和技术，是提升销售效率、优化管理的关键。本部分将介绍当前主流的销售工具和技术，帮助你实现销售过程的智能化管理。 CRM系统在销售管理中的应用：从客户关系到数据驱动：深入解析客户关系管理（CRM）系统的功能和价值，学习如何利用CRM系统进行客户信息管理、销售过程跟踪和数据分析。 社交媒体与内容营销：拓展品牌影响力与获客渠道：探讨如何利用微信、微博、抖音等社交媒体平台，以及优质的内容营销策略，吸引潜在客户，建立品牌权威。 数据分析与报表解读：用数据说话，优化销售决策：学习如何分析销售数据，识别趋势，发现问题，并通过数据驱动的决策，不断优化销售策略。 智能化工具在沟通与协作中的应用：提升团队效率：介绍一些有助于提升沟通效率和团队协作的智能化工具，如在线会议、项目管理软件等。 本书特色： 理论与实践深度结合：本书不仅提供扎实的理论基础，更辅以大量的真实案例分析和实操指导，让你学以致用。 系统性与全面性：从销售心态到实操技巧，从流程管理到工具应用，本书覆盖了销售工作的方方面面，力求为你构建一个完整的知识体系。 可读性强，语言生动：本书语言通俗易懂，条理清晰，避免了专业术语的堆砌，即使是销售新手也能轻松掌握。 强调价值导向与客户中心：贯穿全书的核心理念是为客户创造价值，建立长久的关系，实现互利共赢。 面向广阔的读者群体：无论是初入销售行业的职场新人，还是经验丰富的销售精英，亦或是渴望提升沟通能力的创业者，本书都将为你带来深刻的启示和实用的帮助。 《销售的力量：解锁业绩增长的智慧与艺术》将成为你职业生涯中不可或缺的伙伴，帮助你掌握通往销售巅峰的钥匙，点燃你的业绩增长引擎，在竞争激烈的市场中脱颖而出，实现个人价值与企业成功的双重飞跃。

评分☆☆☆☆☆

读完这套书，我感觉自己的市场营销思路一下子清晰了很多。作为一名负责品牌推广的小团队领导，我一直试图在有限的资源下最大化营销效果。这本书的内容让我看到了过去许多被忽略的关键点。它不仅关注了传统意义上的产品推广和广告投放，更深入地探讨了“用户洞察”和“价值传递”的重要性。书中对于如何识别目标受众的真实需求、痛点以及消费动机，提供了非常系统化的分析框架，比如SWOT分析、STP理论在实操中的应用，以及如何通过用户画像来精准定位营销策略。我特别欣赏书中关于“内容营销”和“社群运营”的部分，它教我如何通过有价值的内容吸引用户，如何与用户建立情感连接，并最终将他们转化为忠实的品牌拥护者。书中还举了许多成功的营销案例，这些案例的分析非常透彻，能够让我学习到别人成功的经验，也能从中反思自己团队在营销过程中可能存在的不足。总而言之，这本书为我提供了一个非常全面的市场营销管理视角，帮助我更科学、更有效地规划和执行营销活动，提升品牌的影响力和市场竞争力。

评分☆☆☆☆☆

这本书的销售心理学部分，简直就是把客户的脑袋瓜给掏出来看了一遍！作为一名经常需要与各种客户打交道的业务员，我一直觉得理解客户的心理活动是销售成功的关键，但很多时候又感到力不从心。这本书就像一位心理学大师，用通俗易懂的语言，深入浅出地揭示了人们在购买决策过程中隐藏的各种心理机制。它详细讲解了“从众心理”、“稀缺效应”、“承诺和一致性”等经典心理学原理，并告诉我如何在销售过程中巧妙地运用这些原理来影响客户的决策。我尤其喜欢书中关于“非语言沟通”的章节，它让我意识到，除了语言之外，肢体语言、面部表情和语调同样能够传递大量信息，并且在建立信任和影响情绪方面起着至关重要的作用。书中还分享了许多关于“诱饵效应”、“锚定效应”等消费者行为学的小技巧，这些技巧虽然看似简单，但一旦掌握并灵活运用，就能在谈判中占据主动。这本书让我对销售的理解提升到了一个新的高度，不再是简单的推销，而是与客户进行一场充满智慧和洞察的博弈。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直打开了我销售工作的新思路！作为一名在汽车销售行业摸爬滚打了多年的老兵，我一直觉得自己的经验已经足够丰富，但读完这本书，才发现原来还有这么多我从未触及过的层面。它不仅仅是教你如何“推销”，更是深入剖析了客户心理的深层需求。例如，书中关于“同理心”的部分，详细阐述了如何通过倾听、观察和提问，真正走进客户内心，理解他们购车背后真正想要的是什么，是面子、是家庭责任、是生活品质的提升，还是仅仅一个方便出行的工具。作者举了大量生动的案例，从初级销售顾问的笨拙尝试到资深专家的巧妙引导，每一则都让我感同身受，恨不得立刻回到工作岗位上实践。尤其让我印象深刻的是关于“抗拒处理”的章节，它打破了我过去那种“硬碰硬”的销售模式，而是教我如何将客户的疑虑转化为进一步了解产品的契机，如何利用提问技巧引导客户自我说服。这本书的语言风格也很接地气，没有那些虚头巴脑的理论，全是实实在在能用得上的方法论，读起来一点也不枯燥。我甚至把书中的一些金句抄下来贴在办公桌上，时刻提醒自己。

评分☆☆☆☆☆

这套书简直是房产销售人员的“葵花宝典”！作为一名刚入行不久的房产销售新人，我之前一直感觉自己像个无头苍蝇，不知道如何跟客户打交道，更别说促成交易了。这本书就像一位循循善诱的老师，从最基础的销售礼仪到高阶的谈判技巧，面面俱到。我尤其喜欢其中关于“信任建立”的章节，它详细讲解了如何通过真诚的态度、专业的知识和对客户需求的精准把握，在极短的时间内赢得客户的信任。书中还提到了很多关于“情绪管理”的技巧，教你在面对客户的各种情绪，无论是兴奋、焦虑还是疑虑时，都能保持冷静和专业，并适时地引导对话。最让我惊喜的是，它还分享了许多“异议处理”的实操方法，比如如何识别客户真正的顾虑，如何用事实和数据打消疑虑，以及如何在必要时提供替代方案。我尝试着将书中的一些沟通方式运用到实际工作中，效果立竿见影。客户的反应明显比以前积极了许多，成交率也有了显著提升。这本书不仅仅是理论知识的堆砌，更是充满了实用的技巧和丰富的经验，让我对房产销售这个行业有了全新的认识和更坚定的信心。

评分☆☆☆☆☆

这套书的“销售背后的秘密”系列，确实让我眼前一亮，颠覆了我以往对销售的一些固有认知。它没有停留在表面的销售技巧，而是深入到销售的本质，探讨了“动机”、“信念”和“价值”这些更深层次的因素。我一直认为销售就是一种技能，需要不断练习技巧，但读了这本书，我才明白，真正的销售高手，往往拥有强大的内在驱动力和对产品、对客户的深刻理解。书中提到了很多关于“自我激励”和“韧性培养”的内容，这些对于在高压力的销售环境中保持积极心态至关重要。我尤其欣赏书中关于“价值创造”的论述，它教我如何从帮助客户解决问题的角度出发，而不是仅仅关注自己的业绩，从而赢得客户的长久信赖。书中还分享了一些关于“情感连接”和“故事讲述”的技巧，这些能够让销售过程变得更加生动有趣，也更能打动人心。读完这本书，我感觉自己不仅仅是掌握了一些销售技巧，更重要的是，我对销售这个职业有了更深层次的理解和敬畏，也找到了自己未来努力的方向。

评分☆☆☆☆☆

值得阅读！给力！

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买来送给朋友的 希望她喜欢呢 啊哈哈开心

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老公买的，他有空就看，随便买的

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书本质量还可以，还送了几张书签。

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书收到了，包装非常好，感觉不错

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收到了，给忘了评价了，写两天较忙没看，随后追加评论

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刚收到货，内容还没看，包装蛮好的

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书很好，是正版的，五分好评，32个赞

评分☆☆☆☆☆

受刺激了买了好多书，一本也没看呢。