銷售管理書籍 汽車房産銷售推薦書籍 市場營銷管理 銷售心理學 銷售背後的秘密（套裝3冊） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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錢行，遲雙明，蔡踐 編

圖書標籤:

• 銷售管理
• 銷售技巧
• 市場營銷
• 銷售心理學
• 汽車銷售
• 房産銷售
• 銷售策略
• 職場技能
• 商業管理
• 高效銷售

店鋪： 鴻圖巨基專營店

齣版社： 成都時代齣版社

ISBN：TM170504090348960

商品編碼：19650750772

開本：16

套裝數量：3

字數：200000

正文語種：中文

附件數量：3

《銷售的力量：解鎖業績增長的智慧與藝術》 內容簡介： 在瞬息萬變的商業浪潮中，銷售始終是企業生命力的源泉，是連接産品與市場的橋梁，是驅動企業發展的核心引擎。然而，成功的銷售並非僅僅是口若懸河的推銷，它更是一門融閤瞭心理洞察、策略運用、溝通技巧與價值創造的綜閤藝術。本書《銷售的力量：解鎖業績增長的智慧與藝術》旨在為廣大銷售從業者、創業者以及任何渴望提升溝通與說服能力的人士，提供一套係統、深入且極具實操性的銷售理論與方法論。 本書並非一本枯燥的理論堆砌，而是通過剖析經典銷售案例、提煉實戰經驗，並結閤現代商業環境的特點，係統地為你揭示銷售的本質，讓你理解“為什麼”銷售是重要的，以及“如何”纔能真正掌握銷售的精髓，從而實現業績的持續突破。我們將從銷售的認知基礎齣發，逐步深入到實踐的方方麵麵，幫助你建立起一套屬於自己的、行之有效的銷售體係。 第一部分：銷售的哲學與心態——構建成功的基石 成功的銷售始於正確的認知和強大的內心。在這一部分，我們將首先探討銷售的哲學意義，理解銷售不僅僅是“賣東西”，而是“提供價值”、“解決問題”和“建立關係”。我們將幫助你擺脫對銷售的刻闆印象，樹立積極、主動、以客戶為中心的銷售觀。 銷售的本質：價值的傳遞與需求的滿足：深入分析銷售的根本目的，理解為何客戶會購買，以及如何從單純的推銷者轉變為客戶信賴的顧問。 銷售者的心態修煉：自信、積極與韌性：探討培養強大銷售心態的重要性，如何剋服恐懼、拒絕和挫敗感，保持持續的動力和飽滿的熱情。 目標設定與自我激勵：驅動業績增長的內在引擎：學習科學的目標設定方法，以及如何通過有效的自我激勵策略，不斷挑戰自我，超越目標。 終身學習與成長思維：適應變化的時代：強調在知識快速更新的今天，持續學習新知識、新技能，以及擁抱變化，保持成長思維的重要性。 第二部分：深度洞察客戶——理解他們的真實需求 知己知彼，百戰不殆。在銷售過程中，對客戶的深度理解是取得成功的關鍵。本部分將聚焦於如何洞察客戶的內心世界，挖掘他們潛在的需求，從而提供最精準、最有效的解決方案。 客戶類型分析與畫像構建：學習識彆不同類型的客戶，理解他們的購買動機、決策模式和行為習慣，並為他們構建詳細的客戶畫像。 傾聽的藝術：聽懂客戶未說齣口的話：掌握有效的傾聽技巧，學會通過細微的語言、語調和非語言信號，捕捉客戶的真實意圖和顧慮。 提問的智慧：引導客戶發現真正需求：學習如何運用開放式、封閉式、探究式等不同類型的提問，引導客戶深入思考，主動錶達他們的痛點和期望。 同理心與換位思考：建立情感連接的橋梁：探討如何運用同理心，站在客戶的角度思考問題，理解他們的感受，建立深厚的信任與閤作關係。 需求挖掘的結構化方法：SPIN、BANT等經典模型解析：係統介紹SPIN（Situation, Problem, Implication, Need-payoff）、BANT（Budget, Authority, Need, Timeline）等經過驗證的客戶需求挖掘框架，並提供實際應用指導。 第三部分：卓越的溝通與呈現——用語言和行為打動人心 銷售的實質在於溝通，而溝通的最終目的是說服和促成。本部分將為你提供一套全麵的溝通策略與技巧，幫助你用清晰、有說服力的語言和恰當的肢體語言，有效地傳遞價值，打動客戶。 FABE法則與價值呈現：讓你的産品“說話”：深入解析FABE（Features, Advantages, Benefits, Evidence）銷售法則，學習如何將産品特點轉化為客戶能理解和接受的利益點，並用證據佐證。 邏輯清晰的錶達與故事化敘述：掌握構建清晰、有條理的溝通邏輯，並學習如何運用引人入勝的故事，讓你的信息更具感染力和記憶點。 異議處理的藝術：化解疑慮，堅定信心：係統學習處理客戶異議的黃金法則，將反對意見轉化為進一步深入溝通的機會，並最終促成購買。 非語言溝通的魅力：肢體語言、眼神交流與聲音的運用：認識到非語言信號在溝通中的重要作用，學習如何運用恰當的肢體語言、眼神交流和聲音變化，增強溝通的有效性和說服力。 演示與匯報技巧：自信、專業地展示解決方案：提供實用的演示技巧，包括PPT製作、演講風格、控場能力等，讓你在産品演示和方案匯報中脫穎而齣。 第四部分：銷售流程的優化與策略——係統化推進成交 成功的銷售離不開對整個銷售流程的精準把握和優化。本部分將為你構建一套標準化的銷售流程，並深入解析各個環節的關鍵策略，幫助你高效地推進每一個潛在客戶，直至最終成交。 綫索開發與資格審查：精準定位潛在客戶：探討多種有效的綫索開發渠道，並學習如何進行綫索資格審查，將寶貴的資源投入到最有潛力的客戶身上。 建立信任與關係：從陌生到朋友：在銷售初期，如何快速有效地與客戶建立信任，是贏得閤作的首要條件。我們將分享建立信任的實用方法。 方案設計與價值傳遞：為客戶量身定製解決方案：學習如何根據客戶需求，設計齣最能解決其問題的方案，並清晰、有說服力地將方案的價值傳遞給客戶。 談判的智慧與策略：爭取共贏的局麵：解析銷售談判的核心原則，學習如何運用多種談判技巧，在維護自身利益的同時，為客戶創造最大價值，實現雙贏。 促成交易的關鍵時刻：把握時機，鎖定訂單：識彆促成交易的關鍵信號，掌握臨門一腳的技巧，成功將潛在客戶轉化為實際購買者。 售後服務與關係維護：鞏固成果，拓展商機：強調售後服務的重要性，學習如何通過優質的客戶服務，鞏固客戶關係，並為未來的二次銷售和口碑傳播奠定基礎。 第五部分：銷售工具與技術的應用——提升效率與智能化管理 在數字化時代，善於利用各種銷售工具和技術，是提升銷售效率、優化管理的關鍵。本部分將介紹當前主流的銷售工具和技術，幫助你實現銷售過程的智能化管理。 CRM係統在銷售管理中的應用：從客戶關係到數據驅動：深入解析客戶關係管理（CRM）係統的功能和價值，學習如何利用CRM係統進行客戶信息管理、銷售過程跟蹤和數據分析。 社交媒體與內容營銷：拓展品牌影響力與獲客渠道：探討如何利用微信、微博、抖音等社交媒體平颱，以及優質的內容營銷策略，吸引潛在客戶，建立品牌權威。 數據分析與報錶解讀：用數據說話，優化銷售決策：學習如何分析銷售數據，識彆趨勢，發現問題，並通過數據驅動的決策，不斷優化銷售策略。 智能化工具在溝通與協作中的應用：提升團隊效率：介紹一些有助於提升溝通效率和團隊協作的智能化工具，如在綫會議、項目管理軟件等。 本書特色： 理論與實踐深度結閤：本書不僅提供紮實的理論基礎，更輔以大量的真實案例分析和實操指導，讓你學以緻用。 係統性與全麵性：從銷售心態到實操技巧，從流程管理到工具應用，本書覆蓋瞭銷售工作的方方麵麵，力求為你構建一個完整的知識體係。 可讀性強，語言生動：本書語言通俗易懂，條理清晰，避免瞭專業術語的堆砌，即使是銷售新手也能輕鬆掌握。 強調價值導嚮與客戶中心：貫穿全書的核心理念是為客戶創造價值，建立長久的關係，實現互利共贏。 麵嚮廣闊的讀者群體：無論是初入銷售行業的職場新人，還是經驗豐富的銷售精英，亦或是渴望提升溝通能力的創業者，本書都將為你帶來深刻的啓示和實用的幫助。 《銷售的力量：解鎖業績增長的智慧與藝術》將成為你職業生涯中不可或缺的夥伴，幫助你掌握通往銷售巔峰的鑰匙，點燃你的業績增長引擎，在競爭激烈的市場中脫穎而齣，實現個人價值與企業成功的雙重飛躍。

評分☆☆☆☆☆

這套書的“銷售背後的秘密”係列，確實讓我眼前一亮，顛覆瞭我以往對銷售的一些固有認知。它沒有停留在錶麵的銷售技巧，而是深入到銷售的本質，探討瞭“動機”、“信念”和“價值”這些更深層次的因素。我一直認為銷售就是一種技能，需要不斷練習技巧，但讀瞭這本書，我纔明白，真正的銷售高手，往往擁有強大的內在驅動力和對産品、對客戶的深刻理解。書中提到瞭很多關於“自我激勵”和“韌性培養”的內容，這些對於在高壓力的銷售環境中保持積極心態至關重要。我尤其欣賞書中關於“價值創造”的論述，它教我如何從幫助客戶解決問題的角度齣發，而不是僅僅關注自己的業績，從而贏得客戶的長久信賴。書中還分享瞭一些關於“情感連接”和“故事講述”的技巧，這些能夠讓銷售過程變得更加生動有趣，也更能打動人心。讀完這本書，我感覺自己不僅僅是掌握瞭一些銷售技巧，更重要的是，我對銷售這個職業有瞭更深層次的理解和敬畏，也找到瞭自己未來努力的方嚮。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直打開瞭我銷售工作的新思路！作為一名在汽車銷售行業摸爬滾打瞭多年的老兵，我一直覺得自己的經驗已經足夠豐富，但讀完這本書，纔發現原來還有這麼多我從未觸及過的層麵。它不僅僅是教你如何“推銷”，更是深入剖析瞭客戶心理的深層需求。例如，書中關於“同理心”的部分，詳細闡述瞭如何通過傾聽、觀察和提問，真正走進客戶內心，理解他們購車背後真正想要的是什麼，是麵子、是傢庭責任、是生活品質的提升，還是僅僅一個方便齣行的工具。作者舉瞭大量生動的案例，從初級銷售顧問的笨拙嘗試到資深專傢的巧妙引導，每一則都讓我感同身受，恨不得立刻迴到工作崗位上實踐。尤其讓我印象深刻的是關於“抗拒處理”的章節，它打破瞭我過去那種“硬碰硬”的銷售模式，而是教我如何將客戶的疑慮轉化為進一步瞭解産品的契機，如何利用提問技巧引導客戶自我說服。這本書的語言風格也很接地氣，沒有那些虛頭巴腦的理論，全是實實在在能用得上的方法論，讀起來一點也不枯燥。我甚至把書中的一些金句抄下來貼在辦公桌上，時刻提醒自己。

評分☆☆☆☆☆

讀完這套書，我感覺自己的市場營銷思路一下子清晰瞭很多。作為一名負責品牌推廣的小團隊領導，我一直試圖在有限的資源下最大化營銷效果。這本書的內容讓我看到瞭過去許多被忽略的關鍵點。它不僅關注瞭傳統意義上的産品推廣和廣告投放，更深入地探討瞭“用戶洞察”和“價值傳遞”的重要性。書中對於如何識彆目標受眾的真實需求、痛點以及消費動機，提供瞭非常係統化的分析框架，比如SWOT分析、STP理論在實操中的應用，以及如何通過用戶畫像來精準定位營銷策略。我特彆欣賞書中關於“內容營銷”和“社群運營”的部分，它教我如何通過有價值的內容吸引用戶，如何與用戶建立情感連接，並最終將他們轉化為忠實的品牌擁護者。書中還舉瞭許多成功的營銷案例，這些案例的分析非常透徹，能夠讓我學習到彆人成功的經驗，也能從中反思自己團隊在營銷過程中可能存在的不足。總而言之，這本書為我提供瞭一個非常全麵的市場營銷管理視角，幫助我更科學、更有效地規劃和執行營銷活動，提升品牌的影響力和市場競爭力。

評分☆☆☆☆☆

這本書的銷售心理學部分，簡直就是把客戶的腦袋瓜給掏齣來看瞭一遍！作為一名經常需要與各種客戶打交道的業務員，我一直覺得理解客戶的心理活動是銷售成功的關鍵，但很多時候又感到力不從心。這本書就像一位心理學大師，用通俗易懂的語言，深入淺齣地揭示瞭人們在購買決策過程中隱藏的各種心理機製。它詳細講解瞭“從眾心理”、“稀缺效應”、“承諾和一緻性”等經典心理學原理，並告訴我如何在銷售過程中巧妙地運用這些原理來影響客戶的決策。我尤其喜歡書中關於“非語言溝通”的章節，它讓我意識到，除瞭語言之外，肢體語言、麵部錶情和語調同樣能夠傳遞大量信息，並且在建立信任和影響情緒方麵起著至關重要的作用。書中還分享瞭許多關於“誘餌效應”、“錨定效應”等消費者行為學的小技巧，這些技巧雖然看似簡單，但一旦掌握並靈活運用，就能在談判中占據主動。這本書讓我對銷售的理解提升到瞭一個新的高度，不再是簡單的推銷，而是與客戶進行一場充滿智慧和洞察的博弈。

評分☆☆☆☆☆

這套書簡直是房産銷售人員的“葵花寶典”！作為一名剛入行不久的房産銷售新人，我之前一直感覺自己像個無頭蒼蠅，不知道如何跟客戶打交道，更彆說促成交易瞭。這本書就像一位循循善誘的老師，從最基礎的銷售禮儀到高階的談判技巧，麵麵俱到。我尤其喜歡其中關於“信任建立”的章節，它詳細講解瞭如何通過真誠的態度、專業的知識和對客戶需求的精準把握，在極短的時間內贏得客戶的信任。書中還提到瞭很多關於“情緒管理”的技巧，教你在麵對客戶的各種情緒，無論是興奮、焦慮還是疑慮時，都能保持冷靜和專業，並適時地引導對話。最讓我驚喜的是，它還分享瞭許多“異議處理”的實操方法，比如如何識彆客戶真正的顧慮，如何用事實和數據打消疑慮，以及如何在必要時提供替代方案。我嘗試著將書中的一些溝通方式運用到實際工作中，效果立竿見影。客戶的反應明顯比以前積極瞭許多，成交率也有瞭顯著提升。這本書不僅僅是理論知識的堆砌，更是充滿瞭實用的技巧和豐富的經驗，讓我對房産銷售這個行業有瞭全新的認識和更堅定的信心。

評分☆☆☆☆☆

書很好 這傢店值得信賴

評分☆☆☆☆☆

書收到瞭，包裝很好，印刷的也很清晰，我很喜歡，對我有用

評分☆☆☆☆☆

這是看到書名就想買的書，裏麵有插圖，我還是比較喜歡的。紙張不錯，不像盜版，喜歡。

評分☆☆☆☆☆

超級滿意對書，跟好朋友一起在這傢買的好朋友也很滿意。

評分☆☆☆☆☆

很好，很受用，下次再來

評分☆☆☆☆☆

京東為什麼非讓寫字，不寫就評價不瞭？

評分☆☆☆☆☆

還不錯，主要是很便宜。

評分☆☆☆☆☆

還送瞭一本書，很便宜

評分☆☆☆☆☆

有內容，好好研讀，希望對自己有幫助。