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店铺： 风送琴瑟图书专营店

出版社： 北京大学医学出版社

ISBN：9787565912931

商品编码：21860138000

包装：平装-胶订

开本：16

出版时间：2016-03-01

内容介绍

商品参数

书名：临床医患沟通艺术

定价：62.00元

编者：

出版时间:2016年3月

开本：16

ISBN编号:9787565912931

页码：273

装帧:平装

出版社:北京大学医学出版社

编辑推荐

 

 

 

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本书详细论述了医患沟通中容易出现的问题以及沟通技巧。对于医生来说，他们会碰到形形色色的病人，在于这些病人沟通过程中也会有各种各样的难点和重点，如何辨别沟通中潜在的危机，以及解决危机，是医生必备工具。 本书可用于医院内培训以及感兴趣医师的自我提高。

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《杏林心语：医者仁心与真诚对话的温度》 在这瞬息万变的医学领域，科技的飞速发展如同璀璨的星辰，指引着我们探索未知的生命奥秘，也让我们得以挑战曾经看似不可能的医学难题。我们拥有了更精准的诊断工具，更微创的手术技术，以及层出不穷的治疗方案。然而，在这冰冷的仪器和复杂的理论背后，我们不能忽视一个温暖而至关重要的核心——人。尤其是在医疗这样与生命息息相关的领域，人与人之间的沟通，更是连接着希望与绝望，信任与疑虑，理解与隔阂的关键桥梁。 《杏林心语：医者仁心与真诚对话的温度》并非一本教科书，它不罗列枯燥的医患沟通理论，也不提供一套放之四海而皆准的“标准流程”。它更像是一位经验丰富的医生，在一杯热气腾腾的茶前，娓娓道来那些在临床实践中，触动心灵、改变局面的故事。它深入探讨的是，在每一个生命脆弱的时刻，医者如何用一颗仁爱之心，去倾听、去理解、去安抚；在信息的洪流与专业的壁垒面前，医患双方如何建立起一座坚实而充满信任的沟通之桥。 本书将从多个维度，细腻地描绘医患沟通的艺术，着重于那些容易被忽视，却影响深远的细节。 第一部分：倾听，是治愈的起点 我们常常以为，医生最重要的能力是诊断和治疗，但实际上，有效的倾听，往往是诊断的基石，更是疗愈的开端。在这个部分，我们将深入探讨“倾听”的真谛。这不仅仅是用耳朵去接收信息，更是用心去感受。 无声的语言：眼神、姿态与呼吸的共鸣。 很多时候，病人最真实的需求和最深层的恐惧，并非通过语言表达。一个充满关切的眼神，一个轻轻拍打病肩的动作，甚至是一个与病人同步的深呼吸，都可能传递出比千言万语更强大的力量。我们会分享一些真实案例，讲述医者如何通过敏锐的观察，捕捉到病人未曾言说的痛苦，从而找到问题的关键。 “听”出言外之意：理解情感的潮汐。 疾病带来的不仅是身体的不适，更是巨大的心理压力。病人可能表现出焦虑、恐惧、愤怒、甚至是绝望。医者如何理解这些情绪背后的真正含义？本书将引导读者体会，当病人诉说“我好累”时，他可能在表达身体的疲惫，也可能在诉说生活的重担；当病人抱怨“你们医生都不懂”时，他或许是在寻求更多的理解和支持。学习识别和回应这些隐藏的情感，是建立信任的第一步。 打破沉默的魔咒：引导与鼓励的智慧。 有些病人因为羞怯、因为对疾病的无知、亦或是因为对医疗体系的陌生，而选择沉默。医者该如何巧妙地引导他们说出自己的担忧？我们将探讨一些温和而有效的问题技巧，如何设计开放式问题，如何创造一个安全的环境，让病人敢于表达，从而获取更全面的信息，做出更精准的判断。 第二部分：表达，是连接的艺术 在理解了病人的基础上，如何将专业的医学知识，以病人能够理解和接受的方式表达出来，同样是一门精深的艺术。这个部分将聚焦于“表达”的技巧与策略。 化繁为简：专业术语的“翻译”艺术。 医学是一个充满专业术语的世界，病人往往对此感到陌生和困惑。本书将分享如何将复杂的医学概念，用通俗易懂的语言进行解释，避免使用生僻词汇，借助类比、比喻等方式，让病人能够真正理解自己的病情和治疗方案。我们会举例说明，例如如何解释“基因突变”，如何说明“细胞凋亡”等，让科学不再遥不可及。 同理心传递：让“我理解”成为真实的共鸣。 “我理解您的担忧”，“我知道这对您来说很难接受”，这些话语在临床中屡见不鲜，但其真诚度才是关键。本书将深入探讨如何真正做到“理解”，而不是敷衍。它关乎于站在病人的角度去思考，去感受，去共情。我们将分享一些医者如何通过分享自己的感受，或者引用类似病人的经历，来拉近与病人的距离，让他们感受到，自己并非孤军奋战。 信息传递的“度”：知情与希望的平衡。 疾病的诊断往往伴随着不确定性，如何将疾病的风险、治疗的预后，以及可能出现的副作用，如实地告知病人，同时又不剥夺他们对未来的希望？这是医者需要谨慎把握的平衡。本书将探讨在不同疾病类型、不同病情阶段，如何进行信息告知，如何提供积极的应对策略，以及如何帮助病人建立面对困难的勇气。 “无声的建议”：塑造信任的第三方。 有时，医生的非语言信息，比如他们的着装、诊室的环境，甚至是在病历上书写的字迹，都会影响病人的感受。本书将探讨如何通过营造一个专业、整洁、温馨的就诊环境，来传递信任感和安全感。同时，我们也会讨论，医生在与家属沟通时，如何传递积极的态度，如何让家属成为支持病人的有力助手。 第三部分：冲突与困境：化解的智慧 医患关系并非总是风平浪静，冲突和误解时有发生。这个部分将聚焦于如何在棘手的医患关系中，化解矛盾，修复信任。 识别冲突的根源：情绪、误解与期待的碰撞。 很多冲突并非源于恶意，而是源于情绪的失控、信息的误读，或是对治疗结果的过度期待。本书将分析导致医患冲突的常见原因，帮助医者提前识别潜在的风险点，并学习如何应对。 冷静的回应：在愤怒面前的泰然自若。 当病人或家属情绪激动时，医者的第一反应至关重要。本书将提供一些有效的策略，如何在保持冷静的同时，承认对方的情绪，表达理解，并尝试将谈话引向建设性的方向。我们不会提供“镇压”的技巧，而是强调“疏导”的力量。 解释的艺术：化解疑虑，重建信心。 很多时候，冲突的背后是病人对医疗过程的不理解或不信任。本书将分享如何用耐心和专业的知识，详细解释诊断的依据、治疗的必要性、以及预期的效果，一步步化解病人的疑虑。 “求同存异”的艺术：找到合作的契机。 即使在最困难的情况下，也可能存在合作的空间。本书将探讨如何在尊重病人意愿的前提下，寻找与病人达成共识的可能性，并探讨一些替代方案，以期找到最佳的解决方案。 当“底线”被触及：专业伦理与沟通的边界。 在医患沟通中，医者也需要坚守职业道德和伦理底线。本书将适度触及，当病人的要求超出合理范围，或涉及不当行为时，医者该如何以坚定而有礼的方式，维护自身权益和职业尊严，同时又不失医者本应有的仁爱之心。 第四部分：长期的关系：信任与陪伴的力量 医学并非一蹴而就，尤其对于慢性病患者而言，长期的医患关系至关重要。本书将探讨如何建立并维护这种持久的信任。 建立“伙伴关系”：让病人成为自己健康的“盟友”。 疾病的管理是一个持续的过程，医者与病人之间更应是合作的伙伴，而非简单的服务提供者与接受者。本书将探讨如何鼓励病人积极参与到自己的健康管理中，分享自我监测的技巧，提供自我管理的建议。 “例行检查”之外的关怀：情感的连接与支持。 即使是在例行的复诊中，医生一个简单的问候，一次关于病人生活状态的询问，都可能让病人感受到被重视和被关怀。这些细微之处，往往是建立长期信任的关键。 面对“坏消息”：如何传递并给予力量。 面对疾病的进展，或是治疗效果不佳的情况，如何将“坏消息”以最温和、最负责任的方式传递给病人，并给予他们继续前进的力量，是医者面临的重大挑战。本书将探讨如何在此过程中，展现出坚定的支持和人性的温暖。 “善后”的艺术：告别时的理解与尊重。 即使在生命的尽头，医患沟通依然有着非凡的意义。本书将触及，在临终关怀中，医者如何与病人及家属进行最后的沟通，如何理解他们的不舍与哀痛，如何给予最后的尊严与慰藉。 《杏林心语：医者仁心与真诚对话的温度》将以一种温暖而人性化的视角，探索医患沟通的奥秘。它不提供万能公式，而是分享智慧与经验。它相信，在每一次真诚的对话中，都蕴含着治愈的力量，都闪耀着人性的光辉。这是一本送给所有医务工作者的礼物，也是一本帮助所有患者更好地理解医疗过程的书。它提醒我们，在追求卓越医术的同时，永远不要忘记，我们所服务的，是一个个鲜活的生命，一颗颗渴望被理解、被关怀的心。

评分☆☆☆☆☆

我是一名在基层医院工作的全科医生，每天面对的患者情况复杂多样，其中很多患者的文化程度不高，或者有严重的沟通障碍。这让我常常感到力不从心，即使我有着丰富的医学知识，也难以将病情和治疗方案清晰地传达给他们。这本书的出现，简直是及时雨。它并没有回避基层医疗的实际困难，反而针对性地提出了许多切实可行的沟通策略。我特别欣赏书中关于“如何使用非语言沟通”的章节，比如眼神交流、肢体语言、语速语调的调整等等。这些看似微小的细节，在与一些难以用语言表达的患者沟通时，却起到了意想不到的作用。我还学习了如何用更贴近生活、更形象的比喻来解释抽象的医学概念，这让我的解释变得生动有趣，也更容易被患者理解和接受。更重要的是，这本书让我认识到，即使在资源有限的情况下，良好的沟通也能显著提升患者的满意度和治疗效果。它让我看到了希望，也给了我继续前进的动力。

评分☆☆☆☆☆

我是一名经验丰富的医生，在临床实践中摸爬滚打多年，自认为在与患者沟通方面已经小有心得。然而，读完这本书，我才意识到，原来我在很多地方还有很大的提升空间。这本书并没有直接提供“万能钥匙”式的沟通公式，而是引导读者去思考沟通的本质，去理解医患关系中的微妙之处。作者用一种非常人性化的方式，剖析了医患沟通中的常见误区，比如过度自信、缺乏倾听、信息不对称等等，并提出了极具建设性的改进建议。我印象深刻的是书中关于“如何处理患者的负面情绪”的章节，它不仅仅是教你如何安抚，更重要的是帮助你理解情绪背后的原因，以及如何在这种情况下建立信任。我记得曾经有一位患者，因为长期的疾病折磨，情绪非常不稳定，对所有医护人员都充满敌意。当时我感到很棘手，用了许多方法都无法有效沟通。读了这本书后，我反思了自己的处理方式，并在后续的接触中，尝试着更加耐心地倾听，更加真诚地表达我的关心。虽然过程充满挑战，但最终，我 berhasil 赢得了患者的信任，并且成功地帮助他缓解了痛苦。这本书教会了我，沟通不仅仅是信息的传递，更是一种情感的连接，是一种尊重的体现。

评分☆☆☆☆☆

作为一个长期与医疗系统打交道的普通患者，我一直觉得在看病时，自己处于一个相对弱势的地位。医生通常很忙，解释病情时总是匆匆忙忙，很多时候我听得一知半解，却又不敢过多打扰，生怕引起医生的不快。直到我偶然翻开这本书，我才明白，原来医患沟通是双向的，医生有责任让患者理解，而患者也有权利被充分告知。这本书用非常易于理解的语言，阐述了良好的医患沟通对于疾病治疗的重要性，以及如何构建一个更加平等、信任的医患关系。我尤其欣赏书中关于“如何向患者传递坏消息”的章节。虽然我不是医生，但这本书让我理解了医生在面对这种情况时的不易，以及他们所需要具备的专业和同情心。同时，我也从中学会了，在面对医生时，如何更清晰地表达自己的诉求，如何更有效地配合治疗。这本书不仅是一本关于沟通的书，更是一本关于理解的书。它让我看到了医生的专业素养，也让我看到了作为患者，如何成为一个更积极、更负责任的参与者。我希望这本书能够被更多的患者和医生阅读，让我们的医疗环境变得更加和谐。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是为我量身定做的！我是一名刚入职的年轻医生，虽然医学知识扎实，但在面对患者时，常常感到力不从心。尤其是那些情绪激动、病情复杂或者沟通障碍的患者，更是让我倍感压力。这本书的出现，就像黑夜中的灯塔，指引我走向更有效的医患沟通。它不像那些枯燥的理论书籍，而是充满了生动的案例和实用的技巧。我特别喜欢其中关于“同理心”的部分，作者详细阐述了如何倾听患者的恐惧、担忧和期望，并用恰当的语言给予回应。我尝试着将书中的方法运用到实际工作中，发现效果立竿见影。以前，患者常常对我的解释感到不解，甚至产生抵触情绪，现在，他们似乎更能理解我的意图，也更愿意配合治疗。其中关于“如何解释复杂医学概念”的章节，也给了我很大的启发。我学会了用通俗易懂的比喻，将那些专业术语转化为患者能够理解的语言，大大减少了误解和不信任。这本书不仅提升了我的沟通能力，更重要的是，让我从内心深处感受到医患关系可以如此和谐，充满了理解和尊重。我真心推荐这本书给所有在医疗一线工作的同行，它会让你受益匪浅。

评分☆☆☆☆☆

这本书真的颠覆了我对医患沟通的认知。我一直以为，只要医术高明，患者自然就会信服。但这本书却从另一个角度，强调了沟通在医疗过程中的核心地位。它不仅仅是关于技巧，更是关于心态。书中深入浅出地分析了医患关系中的权力动态、信息不对称等深层问题，并给出了非常实用的解决之道。我特别喜欢作者在书中提到的一种“合作模式”，即医生和患者共同承担疾病的责任，一起努力找到最佳的治疗方案。这种模式，比起传统的“医生权威、患者服从”的模式，更能激发患者的积极性，也更能提高治疗的依从性。我尝试着在日常的问诊中，引入这种合作的理念。我会更主动地询问患者的看法和担忧，鼓励他们提出问题，并且在解释病情时，将主动权更多地交给患者，让他们参与到决策过程中来。令人惊喜的是，这种改变带来了显著的效果。患者似乎变得更加放松，也更能理解我的建议。这本书让我意识到，医患沟通的最高境界，是建立一种基于信任和尊重的伙伴关系。