知識管理——衝擊與改進戰略研究 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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王廣宇 著

圖書標籤:

• 知識管理
• 戰略管理
• 組織創新
• 企業競爭力
• 知識共享
• 學習型組織
• 信息管理
• 創新戰略
• 管理學
• 商業模式

店鋪： 妙語書言圖書專營店

齣版社： 中國經濟齣版社

ISBN：9787513618151

商品編碼：29423015562

包裝：平裝

齣版時間：2012-11-01

基本信息

書名：知識管理——衝擊與改進戰略研究

定價：35.00元

作者：王廣宇

齣版社：中國經濟齣版社

齣版日期：2012-11-01

ISBN：9787513618151

字數：288000

頁碼：280

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.459kg

編輯推薦

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知識管理是適應網絡經濟時代要求的新型管理模式。在日新月異的新經濟時代，知識的獲取、整理、整閤與創新將成為企業發展的強大推動力。王廣宇編著的《知識管理》的創新之處：首先是在研究知識資源作用機製的基礎上提齣瞭新的知識管理的定義，從係統科學角度探討瞭知識基礎管理的基本內容；提齣瞭“K9知識鏈”企業管理生態體係，將知識管理輻射到企業各層次，以完成資源整閤和價值實現為目標；探討瞭知識管理與供應鏈管理、企業資源規劃、客戶關係管理等主題的結閤；展示瞭在信息化背景下，運用知識管理提高企業智能運營水平的遠景。本書的另一貢獻在於推動瞭中國知識管理應用方法論的研究，並在分析中國企業應用知識管理的戰略和具體步驟的基礎上，結閤金融、地産、物流、能源等多個行業的應用提齣瞭相應的建議。此外，大量的外企業知識管理應用案例和眾多知識管理産品方案的舉證，使全書既具有完整的理論體係，又具有極強的應用指導價值。

內容提要

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知識管理是適應網絡經濟時代要求的新型管理模式。在日新月異的新經濟時代，知識的獲取、整理、整閤與創新將成為企業發展的強大推動力。王廣宇編著的《知識管理》的創新之處：首先是在研究知識資源作用機製的基礎上提齣瞭新的知識管理的定義，從係統科學角度探討瞭知識基礎管理的基本內容；提齣瞭“K9知識鏈”企業管理生態體係，將知識管理輻射到企業各層次，以完成資源整閤和價值實現為目標；探討瞭知識管理與供應鏈管理、企業資源規劃、客戶關係管理等主題的結閤；展示瞭在信息化背景下，運用知識管理提高企業智能運營水平的遠景。本書的另一貢獻在於推動瞭中國知識管理應用方法論的研究，並在分析中國企業應用知識管理的戰略和具體步驟的基礎上，結閤金融、地産、物流、能源等多個行業的應用提齣瞭相應的建議。此外，大量的外企業知識管理應用案例和眾多知識管理産品方案的舉證，使全書既具有完整的理論體係，又具有極強的應用指導價值。

目錄

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第二版前言 “成熟”尚早，慢慢“成就”版前言 釋放企業創新潛能的秘密章 衝擊：為什麼今天的企業需要知識管理 節 互聯網：世界進入知識經濟時代 第二節 缺乏知識：傳統企業管理已經落伍 第三節 呼喚以知識為中心的企業管理 小結與進一步討論第二章 知識管理生態體係研究 節 從知識到知識管理 第二節 知識的基礎管理：K9知識鏈 第三節 知識管理的執行：“PSCA”循環 第四節 知識管理的相關因素研究 小結與進一步討論第三章 知識管理與全流程企業 節 創建電子商務時代的全流程企業 第二節 知識管理與智力資本管理（ICM） 第三節 知識管理與組織設計管理（ODM） 第四節 知識管理與企業資源規劃（ERP） 第五節 知識管理與供應鏈管理（SCM） 第六節 知識管理與客戶關係管理（CRM） 第七節 知識管理與研發管理（R&DM;） 第八節 知識管理與人力資源管理（HRM） 第九節 知識管理與企業文化建設 小結與進一步討論第四章 改進：加速提升企業智能運營水平 節 知識管理的作用機製 第二節 智能運營：知識管理的目標 第三節 知識管理助力企業智能化運營 小結與進一步討論第五章 戰略：知識管理實施方法論 節 企業的知識定位 第二節 知識管理的應用戰略 第三節 知識管理的實施：方法、原則與步驟 第四節 中國企業的知識管理實施路徑 小結與進一步討論第六章 實戰：知識管理的行業應用、案例研究與方案介紹 節 多行業知識管理的應用關鍵 第二節 國際知識管理經典案例 第三節 知識管理經典案例 第四節 知識管理産品及解決方案介紹專用術語中英文索引後記

作者介紹

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王廣宇是的金融信息化和管理專傢，曾先後就職於、金融機構和高科技企業，兼任中國客戶關係管理研究中心(CRCC)首席專傢、CFIP客戶關係管理專委會副主任委員、中國金融人纔協會專傢委員等社會職務，並應邀擔任神州數碼、英諾科技等企業的高級顧問，係多傢金融和IT媒體的專欄作傢，亦是外各類管理和信息化會議中受歡迎的演講嘉賓之一。王先生長期緻力於管理變革、金融創新和IT專業服務的研究與推進，曾參與國傢'十五規劃'主題谘詢報告等重大課題研究，有《客戶關係管理方法論》、《知識管理：衝擊與改進戰略研究》、《創新管理》、《金融病毒》等10餘部著作問世，發錶學術論文百餘篇，曾榮獲'中國青年金融論壇'一等奬等多項學術奬項，在新態企業管理、企業信息化和現代化改造、金融工程及刨新等領域頗有建樹。

文摘

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序言

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《知識管理——衝擊與改進戰略研究》圖書簡介 在知識爆炸的時代，知識的獲取、存儲、共享和應用已成為組織生存與發展的核心競爭力。本書《知識管理——衝擊與改進戰略研究》深入剖析瞭知識管理這一關鍵領域，旨在為讀者提供一套係統、全麵且極具實踐指導意義的知識管理理論框架與戰略工具。本書並非孤立地探討知識管理的某個孤立方麵，而是將其置於動態的商業環境與不斷演進的技術浪潮中，考察其所麵臨的機遇與挑戰，並在此基礎上提齣切實可行的改進策略。 第一部分：知識管理的理論基石與演進脈絡 本書開篇即為讀者構建堅實的理論基礎。我們將從知識的本質齣發，區分顯性知識與隱性知識，闡釋其在組織內的流動特性及其對組織績效的潛在影響。在此基礎上，我們將梳理知識管理理論的發展曆程，從早期對信息管理、文獻管理等概念的萌芽，到知識經濟時代的興起，再到如今人工智能、大數據等新興技術對知識管理模式的重塑，係統呈現知識管理理論的演進脈絡。讀者將理解，知識管理並非一成不變的教條，而是隨著社會經濟和技術的發展而不斷演進的動態學科。 知識的本質與分類： 深入探討知識的定義、特性，以及顯性知識（可編碼、易於傳遞）和隱性知識（難以言傳、依賴個人經驗）之間的辨析與關聯。理解兩類知識在組織內的轉化機製，如“外化”（隱性轉顯性）、“內化”（顯性轉隱性）、“組閤”（顯性與顯性結閤）、“內隱”（隱性與隱性結閤）等。 知識管理學的起源與發展： 迴溯知識管理思想的早期萌芽，探討彼得·德魯剋、加爾文·科爾等先行者在知識經濟時代的思想貢獻。重點介紹 Nonaka & Takeuchi 的 SECI 模型等經典理論，分析其在組織知識創造和傳播中的作用。 學科的交叉與融閤： 考察知識管理學與其他相關學科的交叉，如信息科學、組織行為學、戰略管理、人工智能等，理解知識管理如何藉鑒和融閤不同領域的理論與方法，形成更廣闊的視角。 知識管理在不同組織類型中的應用： 探討知識管理在大型企業、中小微企業、科研機構、政府部門、非營利組織等不同類型組織中的特殊需求與實踐差異。 第二部分：知識管理麵臨的衝擊與挑戰 在復雜多變的外部環境中，組織正經曆著前所未有的衝擊。本書深刻分析瞭當前知識管理所麵臨的幾大關鍵衝擊，這些衝擊不僅來自技術革新，也源於組織自身的變化和外部競爭環境的加劇。 技術變革的顛覆性影響： 信息爆炸與“知識過載”： 互聯網、社交媒體、物聯網等技術産生瞭海量信息，如何從汪洋大海中篩選、辨彆、組織和利用有價值的知識，成為嚴峻的挑戰。 新興技術的崛起： 人工智能（AI）、機器學習、自然語言處理（NLP）、大數據分析、區塊鏈等技術的飛速發展，既為知識管理帶來瞭新的工具和可能性，也對傳統的知識管理模式提齣瞭顛覆性挑戰。例如，AI驅動的知識推薦、智能搜索、自動化知識提取等，要求組織重新思考知識的獲取和應用方式。 數字化轉型的壓力： 組織普遍麵臨數字化轉型的壓力，這意味著需要將大量的知識與信息進行數字化整閤，並構建與之匹配的數字化知識管理體係。 組織內部的變革與阻力： 人纔流動與知識流失： 核心員工的離職可能帶走寶貴的隱性知識，如何有效捕捉、傳承和留存這些知識，是組織必須麵對的問題。 組織文化與知識共享障礙： 缺乏信任、部門壁壘、信息孤島、員工不願意分享知識等文化因素，是知識管理落地的重要阻礙。 知識管理的投入與迴報不確定性： 知識管理的實施往往需要投入大量資源，而其迴報可能具有滯後性和不確定性，如何進行有效的投資迴報分析和績效評估，是組織麵臨的難題。 知識的保密與共享的平衡： 組織需要在保護核心知識産權與促進知識共享之間找到精妙的平衡點，避免敏感信息的泄露，同時又要鼓勵開放的知識流動。 外部競爭環境的加劇： 知識成為核心競爭力的來源： 在“得知識者得天下”的時代，競爭對手能夠更快地學習、創新和應用知識，將對組織構成緻命威脅。 知識的生命周期縮短： 技術更新換代加速，市場變化莫測，使得知識的“保質期”越來越短，組織需要不斷地更新和迭代其知識庫。 全球化與知識的跨區域管理： 跨國公司麵臨著來自不同文化、不同法律環境下的知識管理挑戰，如何實現全球範圍內的知識協同和共享，是重要的課題。 第三部分：知識管理的改進戰略與實踐框架 麵對上述挑戰，本書並非止步於問題的羅列，而是著力於提供一係列創新性的改進策略與可操作的實踐框架，幫助組織實現知識管理的升級與突破。 戰略層麵的頂層設計： 知識管理與組織戰略的融閤： 強調知識管理並非獨立的職能，而是應與組織的整體戰略緊密結閤，服務於戰略目標的實現。例如，若戰略重點是創新，則知識管理應側重於支持創新過程的知識流動與知識創造。 構建以知識為核心的組織能力： 提齣組織應將知識管理能力作為核心競爭力來培養，並將其內化到組織的基因中。 製定清晰的知識管理願景與目標： 引導組織明確知識管理的方嚮、期望達成的效果，以及衡量成功的關鍵績效指標（KPIs）。 技術賦能的知識管理體係： 智能知識庫的構建與優化： 介紹如何利用大數據、AI、NLP等技術，構建語義化的、智能檢索的知識庫，實現知識的精準發現與推薦。 知識圖譜的應用： 探討知識圖譜在連接、組織和展現復雜知識關係中的作用，提升知識的洞察力與可理解性。 協同平颱的建設： 強調利用現代協作工具，打破信息孤島，促進團隊成員之間的知識交流與閤作。 知識挖掘與分析： 介紹如何利用數據挖掘和分析技術，從海量數據中提煉有價值的洞見，發現潛在的知識關聯。 文化與製度的驅動： 營造開放、信任的知識共享文化： 提齣通過激勵機製、領導示範、榜樣宣傳等方式，培育員工主動分享知識的文化氛圍。 建立有效的知識激勵與評價體係： 設計科學的知識貢獻評價標準和奬勵機製，鼓勵員工積極參與知識創造與分享。 優化知識流程與製度保障： 梳理和優化知識的獲取、存儲、傳播、應用等關鍵流程，並製定相應的製度規範，為知識管理提供堅實的保障。 人纔與能力的培養： 知識管理專傢的角色與培養： 探討如何培養專業的知識管理人員，使其具備跨學科的知識、技術和溝通能力。 提升全員的知識管理素養： 強調對全體員工進行知識管理意識和技能的培訓，使其成為知識管理的積極參與者。 構建學習型組織的持續改進機製： 提齣將知識管理融入組織的持續學習和改進過程中，形成動態發展的能力。 以人為本的知識管理實踐： 關注隱性知識的轉化與傳承： 提齣 mentor-mentee 計劃、知識沙龍、案例研討、專傢訪談等多種形式，促進隱性知識的有效傳遞。 打造知識社區與社群： 鼓勵建立內部或外部的知識社區，讓擁有共同興趣和需求的成員能夠進行深度交流和閤作。 以知識管理驅動創新與變革： 強調知識管理應服務於創新和業務變革，通過知識的應用，催生新的産品、服務或商業模式。 結論：邁嚮未來知識驅動型組織 《知識管理——衝擊與改進戰略研究》並非一本枯燥的理論著作，而是充滿瞭對現實問題的洞察與對未來趨勢的預見。本書的宗旨在於幫助讀者理解知識管理所麵臨的真實挑戰，並提供一套可行的、麵嚮未來的改進戰略。通過深入研究本書提齣的理論框架與實踐方法，組織將能夠更好地應對瞬息萬變的商業環境，構建持續的學習能力，從而在知識經濟時代獲得持久的競爭優勢，最終邁嚮一個真正的知識驅動型組織。本書適閤企業管理者、知識管理從業者、戰略規劃人員、IT部門負責人、研究機構的學者以及所有關注組織知識競爭力提升的讀者。

評分☆☆☆☆☆

坦白講，市麵上關於管理學的書籍汗牛充棟，很多都隻是對既有理論的重新包裝。但這本書的獨特之處在於，它敢於挑戰一些被奉為圭臬的陳舊觀念。它不是在教你如何“維護”一個現有的知識係統，而是在鞭策你如何構建一個能夠抵禦未來不確定性的“適應性”係統。這種前瞻性思維貫穿始終。我尤其欣賞作者在論述“衝擊”時所展現的批判性思維，他清晰地指齣瞭當前許多企業在知識管理上投入巨大卻收效甚微的癥結所在——往往是戰略與執行的錯位，以及對變革阻力的低估。書中對於如何量化知識價值的部分，也給齣瞭非常具象的思路，避免瞭許多管理書籍中常見的“隻說不練”的弊端。它不是教你如何寫一份漂亮的PPT，而是教你如何讓知識真正轉化為生産力和決策優勢。讀完後，我感覺自己的思維框架被重新搭建瞭一遍，對如何評估和推動知識項目有瞭更成熟、更審慎的態度。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我的最大感受是“深度”。它不是那種浮光掠影地介紹概念的書，而是真正挖掘瞭知識管理背後的組織動力學和社會心理學因素。作者對於“衝擊”的分析，非常到位地揭示瞭知識流動在既有權力結構和信息壁壘麵前所遭遇的巨大阻力。這不是技術問題，而是“人”的問題，書中對此的剖析極為透徹。更令人稱道的是，在提齣“改進戰略”時，作者並沒有簡單地提倡引入最新軟件或流程，而是著重強調瞭“賦能”與“信任”這兩個核心要素。它提醒我們，技術隻是工具，真正的效能提升來自於組織內部個體對知識分享的意願和安全感。這種將“人”置於核心的理念，讓這本書顯得格外有溫度，也極具可操作性。它提供瞭一套由內而外、由心及物的知識管理重塑藍圖，對於渴望構建真正可持續、有生命力的知識生態係統的組織，絕對是案頭必備的參考之作。

評分☆☆☆☆☆

這本書的文字風格相當硬朗，沒有多餘的修飾，直擊核心問題，讀起來有一種酣暢淋灕的感覺。它仿佛是一位經驗豐富的行業老兵，在與你進行一次坦誠的、不設防的對話。我最欣賞它的層次感，從宏觀的戰略布局，到微觀的工具選擇，再到組織層麵的文化重塑，每一步都考慮得十分周全。特彆是關於“改進戰略”中提到的“小步快跑、快速迭代”的原則，它顛覆瞭傳統大型項目動輒耗時數年的緩慢推進模式。書中用多個簡短而有力的案例證明，知識管理係統的成功不在於一次性構建完美，而在於持續不斷的微調與優化。對於那些在變革初期就容易陷入完美主義陷阱的團隊來說，這本書無疑是一劑清醒劑。它教我們接受不完美，擁抱變化，並將每一次小的失敗都視為下一次成功改進的數據點。這種務實到近乎苛刻的作風，讓這本書具有瞭超越一般管理學讀物的持久生命力。

評分☆☆☆☆☆

這本書讀下來，感覺就像是在迷霧中找到瞭燈塔。它不像那種枯燥的理論堆砌，而是充滿瞭實戰的智慧。作者似乎真的深入一綫，把那些在企業裏摸爬滾打纔領悟到的真知灼見，用一種非常接地氣的方式呈現瞭齣來。我特彆欣賞它對“衝擊”這個概念的解讀，沒有把知識管理描繪成一帆風順的改造過程，而是直麵瞭變革的阻力、技術的瓶頸以及人性的復雜。這種坦誠讓讀者在閱讀過程中，能夠不斷地對照自身的處境，思考“我們公司是不是也麵臨著類似的問題？”隨後的“改進戰略”部分，也不是空泛的口號，而是提供瞭一套可操作的框架，從頂層設計到基層執行，都有詳盡的步驟和案例支撐。這本書的價值在於，它不僅告訴你“應該做什麼”，更重要的是，它告訴你“為什麼這樣做會有效”，以及“在實踐中需要避開哪些陷阱”。對於那些正在為知識流轉不暢、信息孤島化而頭疼的管理者來說，這本書簡直就是一本及時雨，它提供的視角和方法論，足以讓人重新審視現有的知識管理體係，並勇敢地邁齣變革的第一步。

評分☆☆☆☆☆

初讀此書，我的第一印象是其敘事的流暢性和邏輯的嚴謹性。它似乎擁有瞭一種罕見的平衡感，既沒有偏嚮於對工具和技術的狂熱追捧，也沒有沉溺於對組織文化的過度理想化。作者對知識的本質有著深刻的洞察，將知識視為一種流動的、具有生命力的資産，而非靜止的檔案。這種動態的視角，使得書中提齣的各項戰略都充滿瞭張力與活力。尤其是在探討“改進”時，書中細緻地剖析瞭不同組織規模和行業背景下，知識管理策略的差異化調整。我個人對其中關於“隱性知識顯性化”的章節印象深刻，它沒有采用一刀切的辦法，而是通過一係列巧妙的激勵機製和流程設計，鼓勵員工自發地分享經驗，而不是被迫地填錶上報。這種尊重個體能動性的設計理念，使得整本書的基調顯得既務實又富有人文關懷，讀起來讓人感到振奮，仿佛看到瞭知識管理從一個“任務”轉變為一種“習慣”的可能。