小企业运营 (美)隆内克 ,郭武文 9787508027081 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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美隆内克，郭武文 著

图书标签:

• 小企业
• 创业
• 经营管理
• 商业策略
• 市场营销
• 财务管理
• 组织管理
• 领导力
• 美国原版
• 实用指南

店铺： 天乐图书专营店

出版社： 华夏出版社

ISBN：9787508027081

商品编码：29690882608

包装：平装

出版时间：2002-01-01

基本信息

书名：小企业运营

定价：26.00元

作者：(美)隆内克 ,郭武文

出版社：华夏出版社

出版日期：2002-01-01

ISBN：9787508027081

字数：178000

页码：158

版次：1

装帧：平装

开本：

商品重量：0.613kg

编辑推荐

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内容提要

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像《小企业管理丛书》的前期版本一样，1版编入了关于启动和经营小企业的流行理论和实践。我们已经致力于提拱一些关键的小企业所面临的问题，并且篇幅适中，我们相信我们提供的不同场景有助于达成此目标。在改进这本书的过程中，我们心中怀有三个基本目标。，我们依然把可读性放在首位，保持了前10个版本中清楚和简洁的样式；第二，我们引入了大量现实世界中的例子，来帮助学生理解怎样运用文中所讨论的概念。后，我们融入了大量的材料来帮助学生在令人惊异的互联网世界中探索小企业问题。
本书是小企业管理丛书中的《小企业运营》分册。书中介绍了小企业运营中的各种问题，包括商业道德、内部管理、人力资源管理、质量管理等，并描述了如何在管理中引入计算机技术。本书是小企业主的现场管理手册。

目录

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作者介绍

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杰斯汀·隆内克对《小企业管理丛书》的著作权始于这本书的版本，并且在当前版本的准备过程中，继续以积极的态度广泛参与其中。 他已出版了许多书，在《小企业管理杂志》、《管理评论学会》、《企业地平线》、《企业伦理期刊》等杂志上发表了许多文章，他目前担任小企

文摘

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序言

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驾驭繁杂，驱动增长：现代小企业管理者经营实务指南 在这个瞬息万变的商业世界里，小企业犹如一艘艘承载着梦想与希望的帆船，在机遇与挑战并存的浪潮中前行。然而，并非每一艘船都能乘风破浪，抵达成功的彼岸。许多优秀的创业者，凭借着独到的创意和不懈的努力，将一个想法变成了一门生意，却在经营的实务层面遭遇瓶颈。他们可能擅长产品研发、市场推广，但对于财务管理、人力资源、法律合规、供应链优化等看似“幕后”的环节却显得力不从心。这些细微却至关重要的环节，如同船身精密的齿轮，一旦失灵，便可能阻碍整艘船的航行速度，甚至导致搁浅。 本书旨在为那些白手起家、脚踏实地的小企业管理者们提供一套全面、实用的经营指导。它并非一本空谈理论的学术著作，更不是陈列枯燥公式的参考手册。相反，它更像是经验丰富的航海士，为你拨开迷雾，指引方向，提供在复杂海域中安全航行的罗盘与地图。我们将深入剖析现代小企业在日常运营中所面临的真实挑战，并提出切实可行的解决方案。 第一部分：稳固根基，夯实财务生命线 财务是小企业的命脉，任何一家成功的企业都离不开健全的财务管理。本书将从最基础的财务概念入手，深入浅出地讲解小企业如何建立有效的财务体系。我们将讨论： 初创企业的融资策略： 如何评估自身资金需求？从天使投资、风险投资、银行贷款到众筹，哪种融资方式最适合你的企业？如何准备一份令人信服的商业计划书和融资演示？我们不仅仅是介绍各种融资渠道，更重要的是教你如何根据自身情况进行选择，并成功争取到所需资金。 日常账务处理与现金流管理： 了解企业日常的收支情况是掌握企业健康状况的关键。我们将详细阐述如何进行有效的会计记账，包括发票管理、费用报销、流水记录等。更重要的是，我们将重点关注现金流的管理，教你如何预测现金流入与流出，避免因资金链断裂而错失发展机遇。我们将提供实用的工具和技巧，帮助你时刻掌握企业的“血液”流动。 成本控制与盈利分析： 如何识别并有效控制各项成本？我们将从原材料采购、生产制造、销售渠道到行政开销，逐一分析可优化的环节。同时，我们将引导你进行深入的盈利分析，了解哪些产品或服务贡献了最多的利润，哪些可能拖累了整体效益，从而做出更明智的经营决策，最大化企业利润。 税务规划与合规： 税务是企业运营中不可避免的一部分。我们将为你解读常见的企业税种，并提供合规的税务规划建议，帮助你在合法范围内最大化税务利益，同时规避潜在的税务风险。 第二部分：人力为本，构建高效协作团队 人才是企业最宝贵的财富，尤其对于小企业而言，每一个员工的贡献都至关重要。本书将聚焦于如何有效地管理人力资源，打造一支高绩效的团队。 招聘与选拔： 如何撰写一份吸引优秀人才的招聘广告？面试过程中，如何识别候选人的真实能力和文化契合度？我们将提供实用的面试技巧和评估工具，帮助你找到最适合企业发展的人才。 员工培训与发展： 员工的成长就是企业的成长。我们将探讨如何设计和实施有效的培训计划，帮助员工提升技能，适应企业发展需求。同时，我们将关注员工的职业发展，通过导师制、轮岗等方式，激发员工的潜力和忠诚度。 绩效管理与激励机制： 如何设定清晰的绩效目标？如何进行有效的绩效评估？我们将为你介绍各种绩效管理方法，并提供建立公平、有效的激励机制的思路，让每一位员工都为企业的成功贡献自己的力量。 企业文化建设： 积极向上的企业文化是凝聚团队、激发活力的源泉。我们将探讨如何塑造和传承符合企业价值观的企业文化，营造良好的工作氛围，增强员工的归属感和团队精神。 第三部分：流程优化，提升运营效率 精益的运营流程是小企业应对市场变化、提升竞争力的关键。本书将深入探讨如何优化企业内部的各项运营流程。 供应链管理： 从原材料采购到产品交付，高效的供应链能够显著降低成本，提升客户满意度。我们将为你解析如何选择可靠的供应商，如何进行库存管理，如何优化物流配送，从而构建一条顺畅、高效的供应链。 生产与服务流程： 无论是产品制造还是服务提供，流程的标准化和优化都至关重要。我们将探讨如何通过流程再造、引入自动化工具等方式，提升生产效率，缩短交付周期，降低运营成本。 质量控制与客户服务： 高质量的产品和服务是赢得客户信任的基石。我们将分享如何建立有效的质量控制体系，如何处理客户投诉，如何提供卓越的客户服务，从而提升客户忠诚度和口碑。 技术应用与数字化转型： 在数字化时代，善用技术能够极大地提升运营效率。我们将介绍适合小企业的各类管理软件和工具，以及如何逐步推进企业的数字化转型，例如CRM系统、ERP系统、线上营销平台等，让技术成为企业发展的加速器。 第四部分：合规经营，规避潜在风险 在追求发展的同时，合规经营是企业长远发展的基石。许多小企业因为忽视法律法规，最终付出了沉重的代价。 公司注册与法律实体： 如何选择最适合的法律实体（个体工商户、有限责任公司等）？注册流程和所需材料有哪些？我们将提供清晰的指引，确保你的企业在法律框架内稳健起步。 合同管理与知识产权保护： 合同是企业经营的重要保障。我们将教你如何起草、审查和管理各类商业合同，规避合同风险。同时，我们将关注知识产权的保护，帮助你了解商标、专利、著作权等， safeguarding 你的创新成果。 劳动法律法规： 了解并遵守劳动法是保障企业用工安全，维护员工权益的重要环节。我们将梳理劳动合同、工资支付、社会保险、工伤处理等方面的关键法规，帮助你建立合规的用工体系。 行业监管与安全生产： 针对不同行业，我们将提示相关的行业监管要求和安全生产规范，帮助你规避因不了解规定而带来的风险。 结语 经营一家小企业，是一场充满智慧与勇气的马拉松。它需要你具备宏观的战略眼光，也需要你关注微观的细节执行。本书所涵盖的内容，并非一蹴而就的秘籍，而是一套循序渐进的行动指南。它鼓励你主动学习，积极实践，不断调整和优化你的经营策略。我们希望通过这本书，能够点亮你在经营道路上的每一处盲点，让你更有信心地驾驭企业的航船，穿越风浪，驶向属于你的成功彼岸。无论你是初创企业的老板，还是希望提升现有企业管理水平的管理者，本书都将是你不可或缺的经营伙伴。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我过去也看过不少商业书籍，很多都停留在宏观战略层面，读完后总觉得“有用，但跟我自己的小店没太大关系”。但这本书的视角完全不同，它仿佛是作者蹲在我的店门口，观察了我一整天后写出来的操作手册。最让我眼前一亮的，是对“客户关系维护”这一块的深入剖析。它不像别的书只是泛泛而谈“客户是上帝”，而是详细阐述了如何建立一个可持续的客户反馈循环系统，以及如何将这些反馈转化为产品或服务的迭代。我记得书中提到一个关于“沉默客户”的案例分析，让我反思了自己过去对那些不抱怨但也不再购买的客户的忽视。通过书中介绍的几种简单但高效的跟进技巧，我成功地激活了几个沉睡已久的客户，这直接提升了我的复购率。此外，关于供应商管理的部分，也十分实用。书中不仅教你如何谈判价格，更重要的是如何建立长期互信的合作关系，这一点在原材料价格波动剧烈的当下，简直是救命稻草。总而言之，这本书的价值在于，它将复杂的商业运作细节，提炼成了可以立即在日常工作中应用的小技巧和方法论，是真正意义上的“干货宝典”。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格非常具有说服力，读起来一点都不枯燥，反而像是在听一位经验丰富的前辈在分享他的“血泪史”。其中关于风险管理的部分，给我留下了极其深刻的印象。作者没有回避创业过程中必然会遇到的失败和挫折，反而用一种非常坦诚的态度，剖析了那些看似微不足道的疏忽是如何酿成大祸的。我尤其记住了关于“最小可行性产品（MVP）”的迭代逻辑，它不是让你匆忙上线，而是强调在每一个小版本发布后，必须进行严格的量化评估，并果断地砍掉那些投入产出比不佳的功能。这种务实到近乎苛刻的自我审视态度，让我对自己正在开发的新服务进行了彻底的重构。这本书的章节划分也很有逻辑性，从内部运营到外部市场拓展，层层递进，让人很容易跟上思路。它不像某些教科书那样，堆砌了大量晦涩难懂的图表，而是用大量的实际案例和思考题来引导读者进行自我诊断。读完这本书，我不再害怕做决策，因为我学会了如何系统地评估每一种选择背后的潜在风险与回报。

评分☆☆☆☆☆

这本《小企业运营》简直就是为我这种刚踏入创业圈的新手量身定做的指南！我记得当时拿到这本书的时候，心里既期待又忐忑，毕竟面对的都是实打实的商业挑战。刚翻开几页，那种扑面而来的实操感就让我立刻放下了心。它没有那些高深的理论术语让你望而却步，而是用非常接地气的语言，一步步拆解了小企业从零到一的每一个关键节点。比如，关于市场定位那部分，作者并没有空泛地说“找到你的利基市场”，而是给出了一套清晰的工具和问卷，让你真正审视自己的产品或服务与现有市场的差异点，这一点对我尤其重要。接着，在谈到现金流管理时，书中强调的“保守预测，激进执行”的原则，让我立刻调整了自己过去过于乐观的财务计划，避免了早期资金链紧张的窘境。我特别欣赏它在讲述人力资源和团队建设时的观点，强调“小团队，大责任”，如何通过精简高效的结构，让每个人都能发挥出最大的潜力。整本书的结构就像一个精心设计的路线图，每走一步都有清晰的指引，让你感觉创业不再是一场盲目的冒险，而是一场有计划的征程。读完之后，我最大的感受是，这本书真正教会了我如何把商业的想法转化为可执行的步骤，而不是停留在“我想做什么”的层面。

评分☆☆☆☆☆

我必须说，这本书对于处理“精益创业”的理念，做出了非常本地化和可操作的诠释。市面上太多关于精益创业的书籍，往往基于硅谷的特定生态环境，很多工具和流程对于我们这种资源有限的小微企业来说，根本无法复制。然而，这本书的作者显然深谙小企业生存的艰辛，他提出的每一个策略都建立在“资源稀缺”的前提下。比如，在市场推广策略上，它详细指导了如何利用免费或低成本的社交媒体工具进行精准投放，而不是盲目砸钱做广告。书中对于“数据驱动决策”的阐述也十分到位，它教的不是如何搭建复杂的BI系统，而是如何利用现有的电商后台或CRM数据，快速提取出对运营有直接指导意义的指标，比如客户生命周期价值（CLV）的粗略估算方法。这种“够用就好，快速迭代”的思路，完美契合了小企业的生存哲学。这本书的价值在于，它提供了一套“不浪费每一分钱”的运营框架，让我对如何有效利用有限的预算有了清晰的规划，极大地提升了运营效率。

评分☆☆☆☆☆

这本书的阅读体验非常流畅，它给人的感觉不是一本冷冰冰的商业教材，更像是一份可以随时翻阅的“急救手册”。我特别喜欢它在处理法律和合规性问题时的提醒。很多小企业主都容易忽略这方面，直到问题爆发才手忙脚乱。书中用清晰的语言解释了常见的合同陷阱、税务基础知识以及知识产权保护的入门级步骤，虽然不深入，但足以让一个初创者知道“哪些坑不能踩”。更重要的是，它在强调合规性的同时，也教会我们如何在合规的框架内，最大化地发挥灵活性。此外，书中对于“授权与控制”的平衡讨论，让我彻底改变了过去事必躬亲的习惯。作者指出，过度控制是小企业增长的最大瓶颈，并给出了一套渐进式的授权方法，包括清晰的职责划分和定期的非干预式检查机制。这种既能放手又能掌控的技巧，极大地解放了我的时间和精力，让我能够将注意力重新聚焦于战略性的发展上。这本书，可以说是我创业初期最可靠的伙伴之一，它不仅解决了眼前的运营难题，更帮助我构建了长远发展的思维模型。