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王海霞 著

图书标签:

• 社交礼仪
• 礼仪规范
• 人际交往
• 沟通技巧
• 职场礼仪
• 待人接物
• 社交场合
• 行为举止
• 情商提升
• 个人魅力

店铺： 学向美图书专营店

出版社： 中南大学出版社

ISBN：9787568008686

商品编码：29805056196

包装：平装

开本：16

出版时间：2015-08-01

内容介绍
本书主要是针对大学生编写的较为实用的礼仪教材，根据大学生的需要，本书可分为三大部分：基础知识、应用知识和*高知识。*1~二章是基础知识，主要界定相关概念，追溯礼仪的起源，梳理其特点、分类和功能；重点论述了人际交往*则。第三~七章是应用知识，分为五个与生活密切相关的专题。*1，形象礼仪，即如何打造良好的个人形象；*二，交往礼仪，从称呼、介绍、握手名片和交谈五个方面分节详解；第三，通联礼仪，主要从电话礼仪、馈赠礼物、送花和网络礼仪等方面进行诠释；第四，求职礼仪，即求职qiax准备、面试中jixji、面试后回访三个阶段；第五，公共礼仪，即出行、乘车、公共场所应该注意的礼仪事项。第九~十1章为*高知识，如宴请礼仪、会议与仪式礼仪和涉外礼仪等。

关联推荐
比较实用的礼仪读本，注重礼仪在生活和工作中的实际应用&xbsp;
目录
*1章社交礼仪概论/1 *1节社交的概念及其功能/2 *二节礼仪的起源与发展/5 第三节礼仪的构成要素、分类及其特征/9 第四节礼仪的原则及功能/13 *二章人际交往*则/19 *1节黄金*则/19 *二节白金*则/20 第三节交往评估与检测/26 第三章个人仪表礼仪/31 *1节仪容/31 *二节服饰/39 第四章个人仪态礼仪/56 *1节姿态/58*1章社交礼仪概论/1
*1节社交的概念及其功能/2
*二节礼仪的起源与发展/5
第三节礼仪的构成要素、分类及其特征/9
第四节礼仪的原则及功能/13
*二章人际交往*则/19
*1节黄金*则/19
*二节白金*则/20
第三节交往评估与检测/26
第三章个人仪表礼仪/31
*1节仪容/31
*二节服饰/39
第四章个人仪态礼仪/56
*1节姿态/58
*二节表情/63
第三节手势/66
第四节不良举止/70
第五章交往礼仪/72
*1节姓名/73
*二节称呼礼仪/74
第三节介绍礼仪/77
第四节会面礼节/82
第五节名片礼仪/88
第六节交谈礼仪/92
第六章通联礼仪/99
*1节电话礼仪/99
*二节馈赠礼仪/104
第三节送花礼仪/110
第四节网络礼仪/115
第七章求职礼仪/120
*1节求职面试qiax的准备/120
*二节求职面试中的礼仪及jixji/125
第三节求职面试后的回访礼仪/130
第八章公共礼仪/132
*1节出行礼仪/132
*二节界域礼仪/135
第三节乘坐交通工具礼仪/140
第四节1般公共场所礼仪/146
第九章宴请礼仪/151
*1节常见的宴请形式/152
*二节中餐礼仪/157
第三节西餐礼仪/164
第四节酒水礼仪/171
第十章会议与仪式礼仪/174
*1节会议礼仪/174
*二节仪式礼仪/186
第三节座位安排礼仪/204
第十1章涉外礼仪/207
*1节中西方文化差异对礼仪的影响/208
*二节涉外礼仪的原则/213
第三节guo际礼宾次序与guo旗悬挂/222 显示全部信息

《职场生存的艺术：高效沟通与人际智慧》 引言：在高速运转的现代职场中，能力固然是基石，但真正决定个人发展高度的，往往是那些看似“软性”却至关重要的技能——高效沟通、冲突化解、以及深谙人际运作的智慧。本书不是一本枯燥的理论说教，而是一份专为渴望在竞争激烈的环境中脱颖而出的职场人士精心准备的实战手册。它致力于揭示隐藏在日常互动背后的职场逻辑，帮助你构建坚实的职业护盾与人脉网络。 第一部分：洞察人心——理解职场世界的隐藏规则 职场，是一个由目标、利益和情感交织而成的复杂生态系统。理解其运行的底层逻辑，是成功的第一步。本部分将深入剖析职场权力结构、信息流动的秘密通道，以及如何准确识别组织中的关键人物。 1. 权力光谱的解读： 组织中的权力并非只集中于正式的头衔。我们将探讨显性权力（职位、资源）与隐性权力（影响力、专业知识、关系网）的构成。学会识别谁是真正的决策者，谁是信息枢纽，避免无效的沟通路径。 2. 职场情境的“读心术”： 沟通往往是“说”与“不被说”的艺术。我们提供了一套观察和分析同事、上级、下属行为模式的框架。例如，如何通过非语言线索（肢体语言、语调变化）判断对方的真实意图？如何区分建设性批评与带有倾向性的负面反馈？ 3. 跨部门协作的壁垒与桥梁： 现代企业越来越强调跨职能合作，但部门间的“墙壁”往往难以逾越。本章着重分析不同职能部门（如研发、市场、销售、财务）的工作语言、核心KPI和价值取向的差异。提供一套统一“话语体系”的构建方法，确保你的提案能被所有关键利益相关者理解并支持。 第二部分：高效沟通的结构化思维——从汇报到谈判的每一步 沟通效率直接决定了工作效率。本书拒绝空泛的“多倾听”建议，而是提供一套结构化的沟通工具箱，确保信息传递的精准性与说服力。 1. 金字塔原理在汇报中的应用： 无论是给CEO写邮件，还是在部门会议上发言，时间都是最宝贵的资源。本节详细拆解如何运用金字塔结构——结论先行、论据分层——确保你的核心信息在三分钟内被接收者准确把握。我们将提供大量邮件、PPT汇报的结构化模板。 2. 复杂信息的简化与可视化： 面对海量数据和复杂的项目进展，如何将其提炼成简洁、有冲击力的叙事？我们探讨了“故事化”报告的技巧，教你如何用数据支撑故事，用故事驱动决策。 3. 冲突管理与建设性反馈的艺术： 冲突是团队进步的催化剂，前提是你掌握了正确的引导方式。本部分提供了“非暴力沟通”在职场高压环境下的适应性调整，侧重于如何提供具体的、针对行为而非人格的反馈，以及如何在意见相左时，将焦点重新拉回到共同目标上。 4. 深度谈判的心理博弈： 从争取资源到薪酬谈判，谈判无处不在。我们将探讨BATNA（最佳替代方案）的科学构建、锚定效应的利用，以及如何在保持专业形象的同时，争取到最大化的利益。 第三部分：人际智慧的进阶——建立可靠的职业支持系统 职场成功不是一场独角戏。建立高质量的人际网络，理解人情往来的分寸，是保证职业生涯长期稳定发展的关键。 1. 有效的“向上管理”策略： 成功的职业生涯离不开一个支持你的直属上司。本章教授如何主动管理上司的期望、提供超越预期的解决方案，以及如何理解上司的工作压力点，成为他最可靠的“左膀右臂”，而非负担。 2. 向上与平行的社交资本积累： 区分“广撒网”式的人脉拓展和“深耕耘”式的影响力构建。探讨如何在不消耗自身资源的前提下，通过提供价值（而非索取）来自然地扩展人脉圈。重点解析了“互惠原则”在职场中的高级应用。 3. 职场中的边界设定与“能量管理”： 拒绝无休止的“好人”陷阱。本节指导读者如何清晰、礼貌地设立工作和私人生活的边界，如何拒绝不合理请求，同时不损害工作关系。理解自己的精力阈值，确保将最佳状态投入到最重要的任务上。 4. 应对职场“灰色地带”的道德指南： 职场中并非所有问题都有标准答案。本书提供了一套基于职业伦理和长期声誉考量的决策框架，帮助你在面对利益冲突、信息保密或团队内部派系斗争时，做出既保护自己又符合职业精神的选择。 结语：从“被动适应”到“主动塑造” 《职场生存的艺术》旨在将读者从被动的执行者，转变为能够主动理解、影响和塑造自己工作环境的战略家。掌握这些沟通技巧与人际智慧，你将不再是职场洪流中的一叶扁舟，而是能够乘风破浪，实现个人价值最大化的领航者。你的专业能力决定了你的起点，而你的人际智慧，将决定你的终点。

评分☆☆☆☆☆

这本书真是让我大开眼界，我以前总觉得所谓的“规矩”都是些老掉牙的束缚，没什么实际意义。直到我翻开这本《社交礼仪读本》（虽然我手里拿的不是这本书，但读到的内容却让我对社交有了全新的认识），才发现礼仪的精髓远不止是餐桌上的刀叉摆放或者见面时该说什么客套话。它更像是一套“人际润滑剂”，帮助我们更顺畅地与周围的人建立联系。比如，书中提到一个观点，真正高情商的人不是事事周全，而是懂得在不引起他人不适的前提下，表达自己的需求和立场。这对我启发很大，我过去常常因为害怕冲突而选择沉默，结果反而让事情变得更僵。这本书用很多生动的例子解析了如何在维护自身权益的同时，展现出应有的尊重和分寸感。它不是教你如何“做戏”，而是教你如何真诚地展现你的“善意”。读完这部分，我开始注意观察身边那些看似游刃有余的人，发现他们的行为模式中，确实潜藏着一套不易察觉的、以他人感受为中心的底层逻辑。这种由内而外的转变，比死记硬背任何规则都要有效得多。总而言之，这本书让我从一个“旁观者”心态，转变为一个积极参与社交互动的实践者。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，这本书的文笔非常流畅，阅读体验极佳，它成功地将原本可能枯燥的规范讲解，转化成了一场引人入胜的“情商升级之旅”。它不仅仅是关于“做什么”和“不做什么”的清单，更像是对“为什么”进行了一次深刻的哲学探讨。书中反复强调，礼仪的终极目标是“共情”与“尊重”，它不是一套僵硬的枷锁，而是一套帮助我们更深入地理解人类社会运行机制的工具箱。我特别喜欢它在章节末尾设置的“情景模拟与反思”环节，它鼓励读者将书中学到的理论立即应用到现实的碎片化场景中进行练习和自我评估。这种即学即用的设计，极大地提高了知识的转化率。当我读到关于“赞美与批评的艺术”那一章时，我立刻在工作群里尝试了书中建议的“三明治反馈法”，效果出乎意料地好，团队成员接受度非常高，气氛也比以往积极得多。这本书提供了一种积极的、具有建设性的社交视角，让我相信，得体的举止和真诚的内心是完全可以并存的。

评分☆☆☆☆☆

我必须承认，这本书的深度远超我的预期，它触及的层面已经超越了单纯的餐桌礼仪或问候语。它深入探讨了“文化差异中的适应性”这一难题。在当今全球化的背景下，我们与来自不同文化背景的人打交道是常态，而传统的礼仪规范往往具有很强的地域性。书中对不同文化圈在时间观念、等级制度、以及直接表达方式上的差异进行了细致的对比分析，并且提供了处理潜在冲突的策略。比如，对于一个习惯了直来直去的文化背景的人来说，突然面对需要“拐弯抹角”才能表达真实意图的场合时，很容易感到困惑和挫败。这本书提供了一套“灵活切换”的心态框架，教导读者如何在尊重本土文化的同时，也能清晰有效地传达自己的信息，避免不必要的误解。这种跨文化的洞察力，对于提升个人在全球化视野下的适应性和竞争力，是极其宝贵的。我曾经在一次国际会议上因为对时间安排的理解偏差而错失了一个重要合作机会，现在回想起来，如果当时我能有这本书中提供的视角，也许结果就会大不相同。

评分☆☆☆☆☆

说实话，一开始我对这类书籍是抱持着一种审视的态度，总觉得市面上太多这类读物只是堆砌一些空洞的教条。然而，这本书的叙事方式非常新颖，它没有采取那种居高临下的说教口吻，反倒像是一位经验丰富的朋友在耳边低语。它把复杂的社交场景拆解成了很多微小的、可操作的单元。比如，关于“非语言沟通”的章节，内容详实得令人惊叹。它分析了握手的力度、眼神接触的时长，甚至是你站立的姿势对别人心理感受的影响。我记得书中举了一个例子，说在商务谈判中，如果你的坐姿过于放松，会让对方觉得你不够重视这次会谈，哪怕你嘴上说得再好听，对方接收到的信号也是负面的。这种细节的剖析，让我意识到，我们日常交流中遗漏了多少关键信息。它不是教你伪装，而是告诉你，你的身体也在说话，而且往往比你的语言更有说服力。我尝试着在最近几次与人交流中刻意调整了我的站姿和倾听时的头部微倾角度，效果立竿见影，对方的反馈明显更加开放和积极。这本书的价值就在于，它把抽象的“感觉”具象化了。

评分☆☆☆☆☆

这本书最让我欣赏的一点是，它对“界限感”的强调，这在很多同类书籍中是常常被忽略的。很多关于礼仪的指导，似乎都导向一个极端——过度迎合他人，牺牲自我。但这本书非常清醒地指出了，真正的礼貌，首先是对自己的尊重，然后才是对他人。它非常细致地讲解了如何在维护个人空间、拒绝不合理请求、以及处理人情往来中的“拿捏分寸”。比如，如何优雅地拒绝一个让你感到不适的邀请，既不显得生硬，又不给自己留下后患。书中的措辞建议非常精妙，它教你如何使用“我感到……”的句式来表达自己的感受，而不是直接指责对方的行为。这种以“自我感受”为核心的沟通方式，极大地降低了冲突的破坏性。对我个人而言，学会了如何坚定地说“不”，并且是在不损害关系的前提下说“不”，简直是社交生活中一次革命性的突破。这让我从一个“老好人”的泥潭中走了出来，更自信地掌控了自己的时间与精力。