Z.M.C戰略執行文庫·管控流程與組織架構·平衡計分卡：案例·方法·工具 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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秦楊勇 著

圖書標籤:

• 戰略管理
• 平衡計分卡
• 管控流程
• 組織架構
• 績效管理
• 案例分析
• 管理工具
• 企業管理
• 運營管理
• 戰略執行

齣版社： 經濟管理齣版社

ISBN：9787509613627

版次：1

商品編碼：10867120

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2011-10-01

用紙：膠版紙

頁數：203

字數：250000

正文語種：中文

內容簡介

《Z.M.C戰略執行文庫·管控流程與組織架構·平衡計分卡：案例·方法·工具》圍繞戰略規劃與運營執行的協同問題展開，全麵闡述以平衡計分卡為核心工具的管理體係的構建，展現平衡計分卡是如何牽引管控流程製度與組織架構的實際運作。與以前的相關書籍不同的是：《Z.M.C戰略執行文庫·管控流程與組織架構·平衡計分卡：案例·方法·工具》既展現瞭全球平衡計分卡最新資訊與成果，也展現瞭佐佳國際谘詢集團在中國的戰略執行谘詢實踐案例經驗。

作者簡介

秦楊勇，中國集團管控與平衡計分卡專業領域權威專傢。
佐佳國際谘詢集團中國區首席管理顧問。
北京大學、清華大學、浙江大學、中國人民大學、中航大學、中國華電高級培訓中心客座教授。
秦楊勇是我國管理谘詢界的領軍人物之一，在業內享有較高聲譽。他是成功推動中國企業集團戰略執行變革經驗最豐富的管理谘詢顧問之一，率先整閤平衡計分卡體係並將其運用於集團管控。個人專著有《集團管控中國最佳實踐》、《平衡計分卡與戰略管理》、《戰略績效管理》、《控製力》等。
秦楊勇在十多年管理谘詢中服務過的客戶有：中石油集團總部、中石油大慶油田、一汽集團、徐工集團、華電集團、中國航空工業集團、中糧集團華夏乾紅、飛樂股份、國傢電網上海電力、中材科技股份、紐威閥門集團、青島建設集團、山東先達化工集團、山西興高焦化集團、濾天化集團、貝爾一阿爾卡特、EFD（中國）集團、正泰集團、帥康集團、蘇鋼集團、浙江正德集團等企業。

精彩書評

我們要有一批企業進入世界一流的行業中，我們的中央企業要起到這樣的作用，……央企要做強做優，大力實施轉型升級戰略、科技創新戰略、國際化經營戰略、人纔強企戰略、和諧發展戰略，通過深化企業改革，完善國資監管，加強黨建工作，為中央企業發展“護航”。
——國務院國有資産監督管理委員會主任 王勇

如果給“平衡計分卡”換名字的話，我可能會選用類似“戰略計分卡”這樣的名稱。有些公司把他們的關鍵運營績效指標按照平衡計分卡的四個維度羅列一下，就誤以為他們創造齣瞭卡普蘭和諾頓意義上的“平衡計分卡”。但是，因為這些公司的運營指標並不是從一個整體的戰略角度確定下來的，所以就無法應用這些指標來溝通和執行企業的戰略。
——平衡計分卡創始人，哈佛大學教授 羅伯特·卡普蘭

我們引入綜閤平衡計分卡這樣一個新的管理工具，目的就是要提升我們的戰略控製力，並提升我們的戰略匹配能力。而且我通過學習綜閤平衡計分卡，也深刻地感覺到這是一種行之有效的工具和辦法。大傢知道，綜閤平衡計分卡的演進，實際上是從戰略描述到戰略衡量，到戰略管理，再到戰略協同。
——中國航空工業集團公司總經理 林左鳴

最為可貴的是，作者將平衡計分卡作為集團管控體係建設的核心工具之一，整閤到集團管控的四大變革模塊中，牽引集團公司管控的日常運作。在此，我將本書推薦給各企業的領導者、高級管理層，因為有這樣的實戰叢書作參考，可以讓我們多一些藉鑒，在未來的集團管控實踐中少走一些彎路。
——四川濾天化股份有限公司總經理 鄒仲平

目錄

第一章 平衡計分卡與管控流程、組織架構
第一節 管控流程與組織架構在管控體係中的地位
第二節 什麼是平衡計分卡
第三節 平衡計分卡與管控流程、組織架構
第四節 以平衡計分卡為核心工具的公司管控體係設計
第二章 戰略地圖與管控流程、組織架構鏈接
第一節 戰略環境掃描
第二節 戰略地圖分析
案例一 某機械工業集團財務、客戶目標與運營流程鏈接分析示意
第三節 匯編戰略地圖文件
案例二 BCC（中國）有限公司戰略地圖繪製
第三章 績效考核與管控流程、組織架構鏈接
第一節 弧子公司高管績效考核指標設計
案例一 某藥業集團銷售子公司高管“指標解釋錶”
第二節 部門層麵績效考核指標設計
案例二 某汽車集團轎車股份有限公司中層部長“指標解釋錶”（片段）
第三節 員工層麵績效考核指標設計
第四節 績效計分閤同設計
第四章 管控流程與組織架構設計準則--管控模式
第一節 集團管控模式設計影響因素
第二節 “治理+管控準則與邊界+組織定位”管控模式
第三節 治理模式設計
第四節 管控準則與邊界劃分
案例一 某藥業集團總部及分子公司管控邊界與準則劃分分析和建議
案例二 管控模式設計--ABc股份有限公司《管控準則與邊界劃分錶》（片段）
第五節 組織定位
第五章 管控流程設計六步法
第一節 管控流程設計六步法簡介
第二節 整體流程識彆與規劃
案例一 山西某煉焦集團《流程規劃圖》（一、二級流程規劃部分）
案例二 某藥業集團有限公司《流程清單》（片段）
第三節 選擇目標管控流程
第四節 目標管控流程深度調研
案例三 某藥業集團目標管控流程調查錶填寫示例
第五節 目標管控流程差距分析
第六節 目標管控流程設計
案例四 某集團管控流程文件編寫示例（片段）
第七節 目標管控流程切換與實施
第六章 公司組織架構設計
第一節 公司組織架構的類型總結
第二節 組織架構設計應當注意的幾點問題
案例一 中X科技（集團）股份有限公司組織架構設計
第三節 再次探討組織定位分析
案例二 中X科技（集團）股份有限公司組織功能定位
第四節 組織架構運行方案設計
案例三 中X科技（集團）股份有限公司《組織功能分解錶》
案例四 中國ABC藥業集團有限公司組織架構運行方案
佐佳國際谘詢集團簡介

前言/序言

Z.M.C戰略執行文庫：管控流程與組織架構 一本引領企業穿越戰略迷霧，直抵執行彼岸的實戰指南 在風雲變幻的商業時代，戰略的製定固然重要，但戰略的有效執行纔是決定企業生死存亡的關鍵。無數優秀的企業因戰略執行不力而錯失良機，甚至走嚮衰敗。然而，如何在龐雜的業務流程中錨定戰略目標？如何構建能夠支撐戰略落地的組織架構？如何建立一套行之有效的管控體係，確保戰略指令層層傳遞，步步落地？ 《Z.M.C戰略執行文庫：管控流程與組織架構》係列，正是為解答這些企業在戰略執行過程中普遍麵臨的痛點而生。它並非空談理論，而是聚焦於企業最核心的兩個戰略執行的支柱——管控流程與組織架構，從理念到實踐，從頂層設計到細節落地，提供瞭一套係統化、集成化的解決方案。 第一捲：管控流程——讓戰略指令流暢執行的血脈 本捲深入剖析瞭“管控流程”這一戰略執行的核心要素。它深刻認識到，沒有清晰、高效的流程，戰略將淪為空談。企業內部的每一項活動，從決策製定到資源分配，再到績效評估，都應當被視為一個流程的組成部分。本捲旨在幫助企業構建一套能夠有效支撐戰略目標實現的流程體係。 流程梳理與優化： 我們將帶領讀者一步步學習如何對現有的業務流程進行深度梳理與診斷，識彆齣其中的瓶頸、冗餘和不閤理之處。通過流程再造（BPR）、流程改進（PI）等方法論，打破部門壁壘，實現跨部門協同，提升運營效率。例如，在銷售流程中，如何通過優化客戶拜訪、訂單處理、閤同審批等環節，縮短銷售周期，提高客戶滿意度？在産品研發流程中，如何通過精益求精的迭代，加速新品上市，搶占市場先機？ 戰略與流程的深度鏈接： 本捲強調，流程的設計絕非孤立的運營優化，而是必須緊密圍繞企業戰略展開。我們將探討如何將企業的戰略目標轉化為具體的、可執行的流程要素。例如，如果企業的戰略是“成為行業領導者”，那麼在研發流程中，就應該優先支持創新型項目的投入；在市場推廣流程中，就需要強化品牌建設和市場教育的環節。反之，如果戰略是“成本領先”，那麼流程設計則會更側重於效率提升和成本控製。 流程管理體係的構建： 一套成功的流程體係，需要有科學的管理機製來支撐。本捲將介紹如何建立流程責任製，明確各流程節點的負責人和質量標準。如何運用流程度量體係，對流程的效率、效果和閤規性進行持續監控。如何通過流程審計，及時發現和糾正流程執行中的偏差，確保持續改進。我們將探討常見的流程管理工具，如流程圖（Flowchart）、價值流圖（Value Stream Mapping）、SIPOC模型等，並提供具體的使用指導。 技術賦能流程： 在數字化浪潮下，技術的應用是提升流程效率和智能化的關鍵。本捲將探討如何運用ERP、CRM、BPM（業務流程管理）等係統，實現流程的自動化、標準化和可視化。例如，通過BPM係統，可以實現審批流程的在綫流轉，減少人工乾預，提高響應速度；通過數據分析，可以洞察流程瓶頸，為優化提供決策依據。 文化與流程的融閤： 流程的生命力在於執行。本捲將深入探討如何通過企業文化建設，引導員工主動遵循流程、優化流程。如何建立以流程為導嚮的績效考核體係，激勵員工積極參與流程改進。如何通過培訓和溝通，讓員工理解流程的價值，將流程思維融入日常工作。 第二捲：組織架構——承載戰略執行的骨骼 戰略的實現離不開與之匹配的組織架構。一個僵化、低效的組織架構，不僅會阻礙戰略的執行，甚至會扼殺企業的創新活力。《Z.M.C戰略執行文庫：管控流程與組織架構》的第二捲，將係統性地探討如何設計、調整和優化組織架構，以更好地服務於企業的戰略目標。 戰略導嚮的組織設計： 本捲的核心理念是“戰略決定組織”。我們將從戰略的維度齣發，分析不同類型的戰略（如成本領先、差異化、聚焦戰略）對組織架構的要求。例如，實施創新驅動戰略的企業，可能需要設立更靈活、更扁平化的研發部門，鼓勵跨團隊協作；而執行成本領先戰略的企業，則可能需要更集權、更精簡的管理層級，以提高決策效率和執行力。 常見的組織架構模式解析： 本捲將詳細介紹各種經典的組織架構模式，如直綫職能製、事業部製、矩陣製、平颱型組織等，並分析它們的優缺點及其適用場景。例如，事業部製能夠賦予各業務單元更大的自主權，適閤多元化經營的企業；矩陣製能夠實現資源的靈活調配，適閤項目製運作的公司。我們將通過案例分析，幫助讀者理解這些模式在實際應用中的落地難點與解決之道。 部門設置與權責劃分： 如何科學閤理地設置部門，明確各部門的職能、權力和責任，是組織設計的關鍵。本捲將指導讀者如何根據業務流程和戰略重點，進行科學的部門劃分。如何建立清晰的權責體係，避免職責不清、推諉扯皮的現象。我們將探討如何通過設立戰略委員會、執行委員會等，加強戰略決策的科學性和執行力。 人纔與組織架構的匹配： 優秀的組織架構需要由閤適的人纔來支撐。本捲將探討如何根據組織架構的特點，進行人纔的引進、培養和配置。如何建立與組織架構相適應的績效管理和激勵機製，激發員工的潛能。例如，在鼓勵創新的組織中，需要建立以成果為導嚮的激勵體係；在追求效率的組織中，則需要更側重於流程遵守和目標達成。 組織變革的管理： 隨著市場環境的變化和戰略的調整，組織架構的優化和變革是不可避免的。本捲將提供一套係統化的組織變革管理框架，指導企業如何進行前期的診斷與規劃，如何有效溝通與引導，如何應對變革中的阻力，以及如何進行變革後的評估與鞏固。我們將探討如何通過試點、分階段推進等方式，降低變革的風險。 未來組織的發展趨勢： 本捲還將展望未來組織的發展趨勢，如敏捷型組織、平颱型組織、網絡型組織等，探討如何在不確定性日益增加的商業環境中，構建更具韌性、更具創新力的組織形態。 Z.M.C戰略執行文庫：管控流程與組織架構，不僅僅是一本書，更是一套企業實現戰略落地的係統性解決方案。它匯集瞭行業內最前沿的理念、最經典的案例、最實用的工具，旨在幫助企業管理者突破思維定勢，掌握戰略執行的精髓，構建高效的管控流程和靈活的組織架構，最終實現基業長青。無論您是身處轉型期的創業公司，還是追求卓越的成熟企業，都能在這套文庫中找到開啓戰略執行新篇章的鑰匙。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，很多時候，戰略喊得再響，如果沒有有效的“管控”作為支撐，也隻是空中樓閣。這本書的“管控流程”部分，給我帶來瞭極大的啓發。它不僅僅是講“管”和“控”，更重要的是講“如何管得有效”、“如何控得恰當”。書中有大量的實際案例，展示瞭不同行業、不同規模的企業在管控方麵的成功與失敗。我從中看到瞭很多我們公司在管理中可能存在的隱患，也學習到瞭很多有效的管控策略。例如，書中對於“授權與問責”機製的深入探討，讓我理解瞭如何纔能在放權的同時，確保責任不旁移，從而激發員工的積極性和創造力，而不是讓他們感到被束縛。此外，它關於“績效評估與激勵”的章節，也讓我開始重新審視我們現有的考核體係，思考如何纔能更有效地將個人目標與組織目標對齊，如何通過閤理的激勵機製來驅動員工為實現戰略目標而努力。這本書的內容，非常貼閤實際工作需求，能夠幫助我在日常管理中，找到更科學、更有效的方法來提升團隊的執行力。

評分☆☆☆☆☆

這本書，我當初買來的時候，純粹是抱著試試看的心態。在工作中，經常會遇到一些看似簡單卻又棘手的執行問題，比如項目推進緩慢、部門間溝通不暢、或者戰略目標落地效果不理想。我總覺得，一定是哪裏齣瞭問題，但又說不清楚具體癥結在哪。讀完之後，我最大的感受是，這本書就像一位經驗豐富的導師，用一種非常務實、接地氣的方式，一點點地撥開瞭我眼前的迷霧。它沒有講那些高高在上的理論，而是直接切入瞭我工作中會遇到的具體場景。舉個例子，書中對於“管控流程”的講解，讓我意識到很多時候流程的僵化和不靈活纔是阻礙效率的元凶。它不僅僅是告訴你“要有流程”，更是深入分析瞭“什麼樣的流程是有效的”、“如何在流程設計中考慮人的因素”，以及“如何在一個不斷變化的商業環境中調整和優化流程”。我特彆喜歡它在分析問題時，那種抽絲剝繭的邏輯，能夠讓我迅速把握到問題的核心，並找到可行的解決方案。而且，書中提供的很多案例，都非常具有代錶性，讓我感覺不是在讀一本枯燥的書，而是在和那些已經解決瞭類似問題的同行們交流經驗。這種代入感，大大提升瞭我的閱讀興趣和學習效果。

評分☆☆☆☆☆

“平衡計分卡”，這個概念我早就有所耳聞，但總覺得有點抽象，不知道如何在實際工作中落地。這本書在這方麵的闡釋，可謂是點睛之筆。它沒有停留在理論層麵，而是深入淺齣地講解瞭如何將平衡計分卡真正融入到企業的戰略執行過程中。我尤其喜歡它對於“戰略地圖”的構建和解讀，讓我明白瞭如何將抽象的戰略願景，轉化為具體、可衡量的目標，並且能夠清晰地展示齣這些目標之間的因果關係。書中的案例，展示瞭不同企業如何根據自身的行業特點和戰略重點，設計齣獨具特色的平衡計分卡。這讓我意識到，平衡計分卡並非一成不變的模闆，而是需要根據實際情況進行個性化定製的。它還提供瞭一些實用的工具和方法，幫助我們去設計和實施平衡計分卡，例如如何選擇閤適的指標、如何設定目標值、以及如何進行數據收集和分析。讀完之後，我感覺自己對平衡計分卡的理解，從“聽過”提升到瞭“會用”，並且迫不及待地想嘗試將其應用到我們團隊的戰略執行中。

評分☆☆☆☆☆

整本書下來，最讓我印象深刻的是它的“案例·方法·工具”這一部分的有機結閤。它不是簡單地羅列一堆理論，而是通過大量的真實案例，生動地展示瞭各種管控流程、組織架構和平衡計分卡的應用場景。每個案例都附帶瞭詳細的分析，指齣瞭問題所在，並提供瞭具體的解決方案。這些解決方案，又清晰地闡述瞭所運用的方法，並且往往會推薦相應的工具。這種“由錶及裏，由淺入深”的講解方式，讓我很容易就能夠理解和吸收書中的內容。我尤其喜歡它在介紹工具時，不是那種空泛的描述，而是能夠結閤案例，說明這個工具在解決某個具體問題時是如何發揮作用的。這讓我感覺，這本書不僅僅是知識的傳遞，更是解決實際問題能力的培養。我嘗試著運用書中的一些小工具來優化我們團隊內部的溝通協調機製，效果非常顯著。這本書的實用性，遠超我的預期，它為我提供瞭一個非常係統化、實踐化的戰略執行框架，讓我在麵對復雜的管理挑戰時，不再感到無從下手。

評分☆☆☆☆☆

老實說，我一直對那些講“戰略”的書有些敬而遠之，總覺得理論性太強，脫離實際。但這本書，確實刷新瞭我的認知。它的“組織架構”部分，不是簡單地羅列幾種常見的組織模型，而是重點強調瞭組織架構與戰略執行之間的緊密聯係。我從中領悟到，一個好的組織架構，應該是能夠支撐戰略目標實現的，而不是僅僅為瞭看起來“高大上”。書中對不同類型組織在戰略執行中的優劣勢分析，非常到位，讓我開始反思我們團隊目前的組織設置是否真的能最大化地發揮每個人的潛力，是否能最有效地協同作戰。它提齣的“動態組織”概念，尤其讓我眼前一亮，讓我意識到在快速變化的市場環境下，一成不變的組織架構是多麼危險。書裏還提供瞭一些非常實用的工具和方法，幫助我們去評估現有組織架構的閤理性，並提齣改進建議。我嘗試著運用其中的一些方法來分析我們部門的溝通協作模式，發現瞭很多之前被忽視的問題，也找到瞭提升效率的突破口。這本書讓我明白，戰略的落地，離不開強大的組織支撐，而組織架構的設計，需要的是策略性和前瞻性。

評分☆☆☆☆☆

好評，

評分☆☆☆☆☆

很好，學習中！很受益！！！！

評分☆☆☆☆☆

買錯瞭，這是係列中的一本

評分☆☆☆☆☆

剛到，買瞭一套，先頂吧！看完後再評價，嗬嗬！！

評分☆☆☆☆☆

w4rysmjay6hk

評分☆☆☆☆☆

書不錯，快遞挺快！

評分☆☆☆☆☆

非常好，，，，，，，，，，，，，

評分☆☆☆☆☆

努力學習，努力學習

評分☆☆☆☆☆

書不錯，快遞挺快！