Z.M.C战略执行文库·管控流程与组织架构·平衡计分卡：案例·方法·工具 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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秦杨勇 著

图书标签:

• 战略管理
• 平衡计分卡
• 管控流程
• 组织架构
• 绩效管理
• 案例分析
• 管理工具
• 企业管理
• 运营管理
• 战略执行

出版社： 经济管理出版社

ISBN：9787509613627

版次：1

商品编码：10867120

包装：平装

开本：16开

出版时间：2011-10-01

用纸：胶版纸

页数：203

字数：250000

正文语种：中文

内容简介

《Z.M.C战略执行文库·管控流程与组织架构·平衡计分卡：案例·方法·工具》围绕战略规划与运营执行的协同问题展开，全面阐述以平衡计分卡为核心工具的管理体系的构建，展现平衡计分卡是如何牵引管控流程制度与组织架构的实际运作。与以前的相关书籍不同的是：《Z.M.C战略执行文库·管控流程与组织架构·平衡计分卡：案例·方法·工具》既展现了全球平衡计分卡最新资讯与成果，也展现了佐佳国际咨询集团在中国的战略执行咨询实践案例经验。

作者简介

秦杨勇，中国集团管控与平衡计分卡专业领域权威专家。
佐佳国际咨询集团中国区首席管理顾问。
北京大学、清华大学、浙江大学、中国人民大学、中航大学、中国华电高级培训中心客座教授。
秦杨勇是我国管理咨询界的领军人物之一，在业内享有较高声誉。他是成功推动中国企业集团战略执行变革经验最丰富的管理咨询顾问之一，率先整合平衡计分卡体系并将其运用于集团管控。个人专著有《集团管控中国最佳实践》、《平衡计分卡与战略管理》、《战略绩效管理》、《控制力》等。
秦杨勇在十多年管理咨询中服务过的客户有：中石油集团总部、中石油大庆油田、一汽集团、徐工集团、华电集团、中国航空工业集团、中粮集团华夏干红、飞乐股份、国家电网上海电力、中材科技股份、纽威阀门集团、青岛建设集团、山东先达化工集团、山西兴高焦化集团、泸天化集团、贝尔一阿尔卡特、EFD（中国）集团、正泰集团、帅康集团、苏钢集团、浙江正德集团等企业。

精彩书评

我们要有一批企业进入世界一流的行业中，我们的中央企业要起到这样的作用，……央企要做强做优，大力实施转型升级战略、科技创新战略、国际化经营战略、人才强企战略、和谐发展战略，通过深化企业改革，完善国资监管，加强党建工作，为中央企业发展“护航”。
——国务院国有资产监督管理委员会主任 王勇

如果给“平衡计分卡”换名字的话，我可能会选用类似“战略计分卡”这样的名称。有些公司把他们的关键运营绩效指标按照平衡计分卡的四个维度罗列一下，就误以为他们创造出了卡普兰和诺顿意义上的“平衡计分卡”。但是，因为这些公司的运营指标并不是从一个整体的战略角度确定下来的，所以就无法应用这些指标来沟通和执行企业的战略。
——平衡计分卡创始人，哈佛大学教授 罗伯特·卡普兰

我们引入综合平衡计分卡这样一个新的管理工具，目的就是要提升我们的战略控制力，并提升我们的战略匹配能力。而且我通过学习综合平衡计分卡，也深刻地感觉到这是一种行之有效的工具和办法。大家知道，综合平衡计分卡的演进，实际上是从战略描述到战略衡量，到战略管理，再到战略协同。
——中国航空工业集团公司总经理 林左鸣

最为可贵的是，作者将平衡计分卡作为集团管控体系建设的核心工具之一，整合到集团管控的四大变革模块中，牵引集团公司管控的日常运作。在此，我将本书推荐给各企业的领导者、高级管理层，因为有这样的实战丛书作参考，可以让我们多一些借鉴，在未来的集团管控实践中少走一些弯路。
——四川泸天化股份有限公司总经理 邹仲平

目录

第一章 平衡计分卡与管控流程、组织架构
第一节 管控流程与组织架构在管控体系中的地位
第二节 什么是平衡计分卡
第三节 平衡计分卡与管控流程、组织架构
第四节 以平衡计分卡为核心工具的公司管控体系设计
第二章 战略地图与管控流程、组织架构链接
第一节 战略环境扫描
第二节 战略地图分析
案例一 某机械工业集团财务、客户目标与运营流程链接分析示意
第三节 汇编战略地图文件
案例二 BCC（中国）有限公司战略地图绘制
第三章 绩效考核与管控流程、组织架构链接
第一节 弧子公司高管绩效考核指标设计
案例一 某药业集团销售子公司高管“指标解释表”
第二节 部门层面绩效考核指标设计
案例二 某汽车集团轿车股份有限公司中层部长“指标解释表”（片段）
第三节 员工层面绩效考核指标设计
第四节 绩效计分合同设计
第四章 管控流程与组织架构设计准则--管控模式
第一节 集团管控模式设计影响因素
第二节 “治理+管控准则与边界+组织定位”管控模式
第三节 治理模式设计
第四节 管控准则与边界划分
案例一 某药业集团总部及分子公司管控边界与准则划分分析和建议
案例二 管控模式设计--ABc股份有限公司《管控准则与边界划分表》（片段）
第五节 组织定位
第五章 管控流程设计六步法
第一节 管控流程设计六步法简介
第二节 整体流程识别与规划
案例一 山西某炼焦集团《流程规划图》（一、二级流程规划部分）
案例二 某药业集团有限公司《流程清单》（片段）
第三节 选择目标管控流程
第四节 目标管控流程深度调研
案例三 某药业集团目标管控流程调查表填写示例
第五节 目标管控流程差距分析
第六节 目标管控流程设计
案例四 某集团管控流程文件编写示例（片段）
第七节 目标管控流程切换与实施
第六章 公司组织架构设计
第一节 公司组织架构的类型总结
第二节 组织架构设计应当注意的几点问题
案例一 中X科技（集团）股份有限公司组织架构设计
第三节 再次探讨组织定位分析
案例二 中X科技（集团）股份有限公司组织功能定位
第四节 组织架构运行方案设计
案例三 中X科技（集团）股份有限公司《组织功能分解表》
案例四 中国ABC药业集团有限公司组织架构运行方案
佐佳国际咨询集团简介

前言/序言

Z.M.C战略执行文库：管控流程与组织架构 一本引领企业穿越战略迷雾，直抵执行彼岸的实战指南 在风云变幻的商业时代，战略的制定固然重要，但战略的有效执行才是决定企业生死存亡的关键。无数优秀的企业因战略执行不力而错失良机，甚至走向衰败。然而，如何在庞杂的业务流程中锚定战略目标？如何构建能够支撑战略落地的组织架构？如何建立一套行之有效的管控体系，确保战略指令层层传递，步步落地？ 《Z.M.C战略执行文库：管控流程与组织架构》系列，正是为解答这些企业在战略执行过程中普遍面临的痛点而生。它并非空谈理论，而是聚焦于企业最核心的两个战略执行的支柱——管控流程与组织架构，从理念到实践，从顶层设计到细节落地，提供了一套系统化、集成化的解决方案。 第一卷：管控流程——让战略指令流畅执行的血脉 本卷深入剖析了“管控流程”这一战略执行的核心要素。它深刻认识到，没有清晰、高效的流程，战略将沦为空谈。企业内部的每一项活动，从决策制定到资源分配，再到绩效评估，都应当被视为一个流程的组成部分。本卷旨在帮助企业构建一套能够有效支撑战略目标实现的流程体系。 流程梳理与优化： 我们将带领读者一步步学习如何对现有的业务流程进行深度梳理与诊断，识别出其中的瓶颈、冗余和不合理之处。通过流程再造（BPR）、流程改进（PI）等方法论，打破部门壁垒，实现跨部门协同，提升运营效率。例如，在销售流程中，如何通过优化客户拜访、订单处理、合同审批等环节，缩短销售周期，提高客户满意度？在产品研发流程中，如何通过精益求精的迭代，加速新品上市，抢占市场先机？ 战略与流程的深度链接： 本卷强调，流程的设计绝非孤立的运营优化，而是必须紧密围绕企业战略展开。我们将探讨如何将企业的战略目标转化为具体的、可执行的流程要素。例如，如果企业的战略是“成为行业领导者”，那么在研发流程中，就应该优先支持创新型项目的投入；在市场推广流程中，就需要强化品牌建设和市场教育的环节。反之，如果战略是“成本领先”，那么流程设计则会更侧重于效率提升和成本控制。 流程管理体系的构建： 一套成功的流程体系，需要有科学的管理机制来支撑。本卷将介绍如何建立流程责任制，明确各流程节点的负责人和质量标准。如何运用流程度量体系，对流程的效率、效果和合规性进行持续监控。如何通过流程审计，及时发现和纠正流程执行中的偏差，确保持续改进。我们将探讨常见的流程管理工具，如流程图（Flowchart）、价值流图（Value Stream Mapping）、SIPOC模型等，并提供具体的使用指导。 技术赋能流程： 在数字化浪潮下，技术的应用是提升流程效率和智能化的关键。本卷将探讨如何运用ERP、CRM、BPM（业务流程管理）等系统，实现流程的自动化、标准化和可视化。例如，通过BPM系统，可以实现审批流程的在线流转，减少人工干预，提高响应速度；通过数据分析，可以洞察流程瓶颈，为优化提供决策依据。 文化与流程的融合： 流程的生命力在于执行。本卷将深入探讨如何通过企业文化建设，引导员工主动遵循流程、优化流程。如何建立以流程为导向的绩效考核体系，激励员工积极参与流程改进。如何通过培训和沟通，让员工理解流程的价值，将流程思维融入日常工作。 第二卷：组织架构——承载战略执行的骨骼 战略的实现离不开与之匹配的组织架构。一个僵化、低效的组织架构，不仅会阻碍战略的执行，甚至会扼杀企业的创新活力。《Z.M.C战略执行文库：管控流程与组织架构》的第二卷，将系统性地探讨如何设计、调整和优化组织架构，以更好地服务于企业的战略目标。 战略导向的组织设计： 本卷的核心理念是“战略决定组织”。我们将从战略的维度出发，分析不同类型的战略（如成本领先、差异化、聚焦战略）对组织架构的要求。例如，实施创新驱动战略的企业，可能需要设立更灵活、更扁平化的研发部门，鼓励跨团队协作；而执行成本领先战略的企业，则可能需要更集权、更精简的管理层级，以提高决策效率和执行力。 常见的组织架构模式解析： 本卷将详细介绍各种经典的组织架构模式，如直线职能制、事业部制、矩阵制、平台型组织等，并分析它们的优缺点及其适用场景。例如，事业部制能够赋予各业务单元更大的自主权，适合多元化经营的企业；矩阵制能够实现资源的灵活调配，适合项目制运作的公司。我们将通过案例分析，帮助读者理解这些模式在实际应用中的落地难点与解决之道。 部门设置与权责划分： 如何科学合理地设置部门，明确各部门的职能、权力和责任，是组织设计的关键。本卷将指导读者如何根据业务流程和战略重点，进行科学的部门划分。如何建立清晰的权责体系，避免职责不清、推诿扯皮的现象。我们将探讨如何通过设立战略委员会、执行委员会等，加强战略决策的科学性和执行力。 人才与组织架构的匹配： 优秀的组织架构需要由合适的人才来支撑。本卷将探讨如何根据组织架构的特点，进行人才的引进、培养和配置。如何建立与组织架构相适应的绩效管理和激励机制，激发员工的潜能。例如，在鼓励创新的组织中，需要建立以成果为导向的激励体系；在追求效率的组织中，则需要更侧重于流程遵守和目标达成。 组织变革的管理： 随着市场环境的变化和战略的调整，组织架构的优化和变革是不可避免的。本卷将提供一套系统化的组织变革管理框架，指导企业如何进行前期的诊断与规划，如何有效沟通与引导，如何应对变革中的阻力，以及如何进行变革后的评估与巩固。我们将探讨如何通过试点、分阶段推进等方式，降低变革的风险。 未来组织的发展趋势： 本卷还将展望未来组织的发展趋势，如敏捷型组织、平台型组织、网络型组织等，探讨如何在不确定性日益增加的商业环境中，构建更具韧性、更具创新力的组织形态。 Z.M.C战略执行文库：管控流程与组织架构，不仅仅是一本书，更是一套企业实现战略落地的系统性解决方案。它汇集了行业内最前沿的理念、最经典的案例、最实用的工具，旨在帮助企业管理者突破思维定势，掌握战略执行的精髓，构建高效的管控流程和灵活的组织架构，最终实现基业长青。无论您是身处转型期的创业公司，还是追求卓越的成熟企业，都能在这套文库中找到开启战略执行新篇章的钥匙。

评分☆☆☆☆☆

整本书下来，最让我印象深刻的是它的“案例·方法·工具”这一部分的有机结合。它不是简单地罗列一堆理论，而是通过大量的真实案例，生动地展示了各种管控流程、组织架构和平衡计分卡的应用场景。每个案例都附带了详细的分析，指出了问题所在，并提供了具体的解决方案。这些解决方案，又清晰地阐述了所运用的方法，并且往往会推荐相应的工具。这种“由表及里，由浅入深”的讲解方式，让我很容易就能够理解和吸收书中的内容。我尤其喜欢它在介绍工具时，不是那种空泛的描述，而是能够结合案例，说明这个工具在解决某个具体问题时是如何发挥作用的。这让我感觉，这本书不仅仅是知识的传递，更是解决实际问题能力的培养。我尝试着运用书中的一些小工具来优化我们团队内部的沟通协调机制，效果非常显著。这本书的实用性，远超我的预期，它为我提供了一个非常系统化、实践化的战略执行框架，让我在面对复杂的管理挑战时，不再感到无从下手。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，很多时候，战略喊得再响，如果没有有效的“管控”作为支撑，也只是空中楼阁。这本书的“管控流程”部分，给我带来了极大的启发。它不仅仅是讲“管”和“控”，更重要的是讲“如何管得有效”、“如何控得恰当”。书中有大量的实际案例，展示了不同行业、不同规模的企业在管控方面的成功与失败。我从中看到了很多我们公司在管理中可能存在的隐患，也学习到了很多有效的管控策略。例如，书中对于“授权与问责”机制的深入探讨，让我理解了如何才能在放权的同时，确保责任不旁移，从而激发员工的积极性和创造力，而不是让他们感到被束缚。此外，它关于“绩效评估与激励”的章节，也让我开始重新审视我们现有的考核体系，思考如何才能更有效地将个人目标与组织目标对齐，如何通过合理的激励机制来驱动员工为实现战略目标而努力。这本书的内容，非常贴合实际工作需求，能够帮助我在日常管理中，找到更科学、更有效的方法来提升团队的执行力。

评分☆☆☆☆☆

这本书，我当初买来的时候，纯粹是抱着试试看的心态。在工作中，经常会遇到一些看似简单却又棘手的执行问题，比如项目推进缓慢、部门间沟通不畅、或者战略目标落地效果不理想。我总觉得，一定是哪里出了问题，但又说不清楚具体症结在哪。读完之后，我最大的感受是，这本书就像一位经验丰富的导师，用一种非常务实、接地气的方式，一点点地拨开了我眼前的迷雾。它没有讲那些高高在上的理论，而是直接切入了我工作中会遇到的具体场景。举个例子，书中对于“管控流程”的讲解，让我意识到很多时候流程的僵化和不灵活才是阻碍效率的元凶。它不仅仅是告诉你“要有流程”，更是深入分析了“什么样的流程是有效的”、“如何在流程设计中考虑人的因素”，以及“如何在一个不断变化的商业环境中调整和优化流程”。我特别喜欢它在分析问题时，那种抽丝剥茧的逻辑，能够让我迅速把握到问题的核心，并找到可行的解决方案。而且，书中提供的很多案例，都非常具有代表性，让我感觉不是在读一本枯燥的书，而是在和那些已经解决了类似问题的同行们交流经验。这种代入感，大大提升了我的阅读兴趣和学习效果。

评分☆☆☆☆☆

“平衡计分卡”，这个概念我早就有所耳闻，但总觉得有点抽象，不知道如何在实际工作中落地。这本书在这方面的阐释，可谓是点睛之笔。它没有停留在理论层面，而是深入浅出地讲解了如何将平衡计分卡真正融入到企业的战略执行过程中。我尤其喜欢它对于“战略地图”的构建和解读，让我明白了如何将抽象的战略愿景，转化为具体、可衡量的目标，并且能够清晰地展示出这些目标之间的因果关系。书中的案例，展示了不同企业如何根据自身的行业特点和战略重点，设计出独具特色的平衡计分卡。这让我意识到，平衡计分卡并非一成不变的模板，而是需要根据实际情况进行个性化定制的。它还提供了一些实用的工具和方法，帮助我们去设计和实施平衡计分卡，例如如何选择合适的指标、如何设定目标值、以及如何进行数据收集和分析。读完之后，我感觉自己对平衡计分卡的理解，从“听过”提升到了“会用”，并且迫不及待地想尝试将其应用到我们团队的战略执行中。

评分☆☆☆☆☆

老实说，我一直对那些讲“战略”的书有些敬而远之，总觉得理论性太强，脱离实际。但这本书，确实刷新了我的认知。它的“组织架构”部分，不是简单地罗列几种常见的组织模型，而是重点强调了组织架构与战略执行之间的紧密联系。我从中领悟到，一个好的组织架构，应该是能够支撑战略目标实现的，而不是仅仅为了看起来“高大上”。书中对不同类型组织在战略执行中的优劣势分析，非常到位，让我开始反思我们团队目前的组织设置是否真的能最大化地发挥每个人的潜力，是否能最有效地协同作战。它提出的“动态组织”概念，尤其让我眼前一亮，让我意识到在快速变化的市场环境下，一成不变的组织架构是多么危险。书里还提供了一些非常实用的工具和方法，帮助我们去评估现有组织架构的合理性，并提出改进建议。我尝试着运用其中的一些方法来分析我们部门的沟通协作模式，发现了很多之前被忽视的问题，也找到了提升效率的突破口。这本书让我明白，战略的落地，离不开强大的组织支撑，而组织架构的设计，需要的是策略性和前瞻性。

评分☆☆☆☆☆

好

评分☆☆☆☆☆

优质的工具书。方法论值得学习。

评分☆☆☆☆☆

小巧得非常，不是盖的

评分☆☆☆☆☆

冲着秦杨勇买的这一套书，整体感觉不错，值得学习。

评分☆☆☆☆☆

好书！！！！！

评分☆☆☆☆☆

书还行吧，感觉有点深度

评分☆☆☆☆☆

好评

评分☆☆☆☆☆

书还不错。

评分☆☆☆☆☆

内容不错,值得看一下..