“三宅一生”不仅在世界时尚的舞台上奠定了稳固的地位,而且其重视创意与商业的平衡,是富有组织性的设计师品牌,这对日本品牌来说是值得大书特书的。不过,“三宅一生”拥有40多年的历史,我们很难将这一d级设计师品牌的内蕴都一一道尽。因此本书将主要集中于以下角度来加以介绍。
川岛蓉子,伊藤忠时尚中心市场经理。1961年出生于日本新湯,毕业于早稻田大学商学部,1984年加入伊藤忠时尚中心。从事汽车、家电等行业的调查工作和设计开发项目。定期为日经MJ等新闻杂志撰稿。主要著作有《伊势丹的人们》、《东京时尚大厦》、《ming牌设计》等。
前言
Rule 01 以零售为起点的设计师品牌
反映“三宅一生”理念的专卖店
“想要培养年轻人才”的DNA
给顾客留下“一直在改变”的店铺印象
对服装进行“编辑”与“整合”
不被流行所左右,选择自己喜欢的、能长久使用的商品
宣传设计师品牌的理念
Rule 02 从“日常生活”中创作出
“举世未有”的服装
时常推陈出新才能永不过时
有穿着衣服的人才有造型
“一张布”
“PLEATS PLEASE”
设计生产流程
科技与人技的融合
“21世纪的T恤”
在不改变支柱商品的前提下改进品牌
是否存在能够俯视整体的管理者
Rule 03 让对立的事物并存并加以传承
品牌设计师在任时便开始了传承
“A-POC=A Piece of CIoth”的想法
需要沟通的服装
数码与有机
用身体接收信息的重要性
Rule 04 销售要以原理原则为基础解决应用问题
设计与销售的分工
“以顾客为本”并不等于“迎合顾客”
“MD讲座”
将参加巴黎时装发布会的服装商品化
零售商业不能只顾及畅销商品
店铺需要传达创意的信息
设计师品牌需要在某一限度内挑选顾客
店铺自行设定销售目标
不为个人制订销售额指标、通过店铺团队进行销售
在全国的店铺贯彻“依靠理论而非感觉”这一认识
Rule 05 创新是商业活动的命脉
后记
Rule 01 以零售为起点的设计师品牌
反映“三宅一生”理念的专卖店
大阪的南船场。从御堂筋大街往里走,这里鳞次栉比地排列着各种独特的店铺,引入注目的时尚商店和安静惬意的咖啡店正静候着顾客的光临。我是在一次偶然的机会邂逅到此般风景的。之后每次来大阪出差时,一有时间我就会来这边逛逛。其中有一家店铺给我留下的印象尤为深刻。
“ELTTOB TEP ISSEY MIYAKE(以下简称为ELT-TOB TEP)”,该店铺汇集了包括日本的代表性设计师品牌“ISSEY MIYAKE(women)(以下简称为三宅一生女装)”在内的IMI旗下所有品牌:“ISSEY MIYAKEFeTE(以下简称为FeTE)”、“ISSEY MIYAKE MEN(以下简称为三宅一生男装)”、“PLEATS PLEASE IS-SEY MIYAKE(以下简称为PLEATS PLEASE)”、“HaaT”和“me ISSEY MIYAKE(以下简称为me)”。
在这些品牌中,“三宅一生女装”、“FeTE”与“三宅一生男装”联名参加了巴黎时装发布会(由于本书始终以消费者的视角来描绘设计师品牌,所以在介绍品牌整体时使用“三宅一生”之称,而涉及其中的特定品牌时,则会注明单独的品牌名称)。
众所周知,“三宅一生女装”于1971进入纽约市场,1973年进入巴黎市场,是与“KENZO”一样很早便进军外国市场的日本设计师品牌。而1981年“Commedes Gargons”与“Yohji Yamamoto(山本耀司)”参加巴黎时装发布会,在时尚界引发褒贬不一的轩然大波则是之后的事情了。
也就是说,“三宅一生”在平平无奇的日本时尚设计师中脱颖而出,率先进入了时尚根据地巴黎,并获得世界性的广泛好评直至今日。
而这一日本代表性设计师品牌拥有“ELTTOB TEP”这样的专卖店却鲜为人知。
“ELTTOB TEP”是日本唯一一家集中了“三宅一生”旗下所有品牌的店铺,其占地面积宽广,风格时尚,不过专卖店的名称“ELTTOB TEP”却让人感觉有些陌生。专卖店中多个品牌的服装混杂着陈列在一起。该店铺在做出这一新尝试的同时,努力将“三宅一生”的品牌理念通过五感传达给顾客。地位稳定的设计师品牌容易陷入的权威主义型气氛以及时间停滞的印象在这里丝毫找不到,并且店铺也没有刻意地追随时下的新潮流。作为一名顾客光顾该店铺时,我真心地感觉到,它不仅具有一定的时代气息,而且成功地打破了人们对设计师品牌抱有的固定观念。复古怀旧的大楼入口处摆放着让人恍若回到旧时岁月的自行车。进门后是约130坪的广阔空间。朝向各个方向的衣架上悬挂着各种服饰,悬挂在天花板下方的板状陈列台上放置着服装。Rule O1 以零售为起点的设计师品牌反映“三宅一生”理念的专卖店
大阪的南船场。从御堂筋大街往里走,这里鳞次栉比地排列着各种独特的店铺,引入注目的时尚商店和安静惬意的咖啡店正静候着顾客的光临。我是在一次偶然的机会邂逅到此般风景的。之后每次来大阪出差时,一有时间我就会来这边逛逛。
其中有一家店铺给我留下的印象尤为深刻。
“ELTTOB TEP ISSEY MIYAKE(以下简称为ELT-TOB TEP)”,该店铺汇集了包括日本的代表性设计师品牌“ISSEY MIYAKE(women)(以下简称为三宅一生女装)”在内的IMI旗下所有品牌:“ISSEY MIYAKEFeTE(以下简称为FeTE)”、“ISSEY MIYAKE MEN(以下简称为三宅一生男装)”、“PLEATS PLEASE IS-SEY MIYAKE(以下简称为PLEATS PLEASE)”、“HaaT”和“me ISSEY MIYAKE(以下简称为me)”。
在这些品牌中,“三宅一生女装”、“FeTE”与“三宅一生男装”联名参加了巴黎时装发布会(由于本书始终以消费者的视角来描绘设计师品牌,所以在介绍品牌整体时使用“三宅一生”之称,而涉及其中的特定品牌时,则会注明单独的品牌名称)。
众所周知,“三宅一生女装”于1971进入纽约市场,1973年进入巴黎市场,是与“KENZO”一样很早便进军外国市场的日本设计师品牌。而1981年“Commedes Gargons”与“Yohji Yamamoto(山本耀司)”参加巴黎时装发布会,在时尚界引发褒贬不一的轩然大波则是之后的事情了。
也就是说,“三宅一生”在平平无奇的日本时尚设计师中脱颖而出,率先进入了时尚根据地巴黎,并获得世界性的广泛好评直至今日。
而这一日本代表性设计师品牌拥有“ELTTOB TEP”这样的专卖店却鲜为人知。
“ELTTOB TEP”是日本唯一一家集中了“三宅一生”旗下所有品牌的店铺,其占地面积宽广,风格时尚,不过专卖店的名称“ELTTOB TEP”却让人感觉有些陌生。专卖店中多个品牌的服装混杂着陈列在一起。
该店铺在做出这一新尝试的同时,努力将“三宅一生”的品牌理念通过五感传达给顾客。
地位稳定的设计师品牌容易陷入的权威主义型气氛以及时间停滞的印象在这里丝毫找不到,并且店铺也没有刻意地追随时下的新潮流。
作为一名顾客光顾该店铺时,我真心地感觉到,它不仅具有一定的时代气息,而且成功地打破了人们对设计师品牌抱有的固定观念。
复古怀旧的大楼入口处摆放着让人恍若回到旧时岁月的自行车。进门后是约130坪的广阔空间。朝向各个方向的衣架上悬挂着各种服饰,悬挂在天花板下方的板状陈列台上放置着服装。其间零星地摆放着一些配件及音乐CD等,光是看着就让人感觉心旷神怡。其间零星地摆放着一些配件及音乐CD等,光是看着就让人感觉心旷神怡。
……
读到这个书名,我脑海里浮现的是一种关于“心意”的传递。很多品牌,尤其是像三宅一生这样具有独特风格和高辨识度的品牌,它们的成功绝不仅仅是产品本身。我一直觉得,一个成功的品牌,一定是在细节处打磨得非常极致,才能让顾客产生一种“被懂”的感觉。这本书的名字《服务的细节·让顾客爱上店铺2:三宅一生》,我就觉得它触及到了这个核心。我推测,书中会深入剖析三宅一生是如何通过一系列的服务细节,来构建起与顾客之间的一种情感连接。可能是从顾客踏入店铺的那一刻起,到离开店铺后的每一次互动,都充满了惊喜和贴心。比如,我一直很好奇,他们是如何培训店员的?是不是不仅仅是销售技巧,更重要的是如何去理解顾客的需求,如何提供恰到好处的帮助?或者,书里会不会分享一些关于店铺空间设计、产品展示、甚至是售后服务的妙招?我总觉得,那些让人“爱上”店铺的服务,往往不是惊天动地的,而是细水长流,点点滴滴汇聚而成的。这本书,对我来说,就像是一个宝藏,等待我去发掘其中的智慧。
评分这本书的封面设计就给人一种非常治愈的感觉,简约大气,符合我对于“细节”和“美学”的理解。看到书名《服务的细节·让顾客爱上店铺2:三宅一生》,我立刻就被吸引了。我一直觉得,像三宅一生这样的品牌,它的成功之处绝不仅仅在于产品本身的设计有多么前卫和独特,更在于它背后所传递的那种生活态度和对细节的极致追求。我很好奇,这本书会如何深入剖析三宅一生是如何通过一个个微小的服务细节,来构建起顾客对品牌的“爱”。我设想,书里可能不仅仅是理论,更会有大量的实践案例。比如,他们是如何培训店员的?是不是有一套非常完善的服务体系,能够让每一个顾客都感受到被尊重和被重视?又或者,他们是如何通过营造一种独特的购物环境,让顾客在不知不觉中就沉浸在品牌的氛围里?我个人一直认为,那些能够真正打动人心的服务,往往不是流于表面的,而是能够触及到顾客内心深处的需求,让他们觉得,这家店不仅仅是卖东西的地方,更是一个能够带来美好体验的空间。这本书,无疑提供了一个非常好的学习和思考的契机。
评分这本书的标题一下子就抓住了我。“服务的细节·让顾客爱上店铺2:三宅一生”。一提到三宅一生,我立刻就联想到那种纯粹、内敛又不失个性的美学风格。很多人可能只关注他们的服装设计有多么独特,但我觉得,一个品牌的持久生命力,往往藏在那些不易察觉的细节里。我很好奇,这本书到底会揭示三宅一生在服务上,有哪些不为人知的“秘密武器”。是他们对顾客体验的极致追求?还是对每一个接触点的精细打磨?我一直相信,那些能够让顾客“爱上”一个店铺的服务,一定不是表面的热情,而是发自内心的关怀和对顾客需求的深刻理解。比如,我会在想,他们是否会根据顾客的穿着风格,给出个性化的搭配建议?或者,当顾客试穿时,他们会如何提供恰到好处的空间和支持?又或者,书里会不会分享一些关于他们如何通过巧妙的陈列和氛围营造,让顾客在购物过程中就能感受到品牌的独特魅力?对我而言,这不仅是一本关于商业的书,更可能是一本关于如何用心经营,如何与人建立情感连接的指南。
评分当我看到这本书的时候,脑海里 immediately 闪过的是那种“润物细无声”的力量。很多时候,我们关注的是产品本身的功能和美观,却忽略了那些隐藏在购物过程中的微小触动。这本书的名字《服务的细节·让顾客爱上店铺2:三宅一生》恰恰点出了这一点。三宅一生这个品牌,本身就自带一种极简、质感和艺术的光环,我一直觉得他们的品牌魅力不仅在于服装本身,更在于他们所营造出的那种整体氛围。我很好奇,在这本书里,作者会如何剖析三宅一生是如何通过那些看似微不足道的服务细节,来强化品牌的这种“吸引力”。是店内的音乐选择?是香氛的运用?是试衣间的布置?还是店员与顾客交谈时的遣词造句?这些细节,虽然小,但却能在顾客心中留下深刻的印记。我设想,书里可能会有很多具体案例的分析,讲述一些品牌是如何通过提升这些“软实力”,最终赢得顾客的“心”。对于我来说,经营一家小店,想要让顾客记住并喜爱,服务细节绝对是绕不开的话题,这本书的出现,无疑给我提供了一个很好的学习范本。
评分哇,这本书的封面设计就很有意思,带着一种日式的简约美学,又有一点艺术品的质感。第一眼看到“服务的细节·让顾客爱上店铺2:三宅一生”这个书名,我就觉得挺好奇的。虽然我还没来得及细读,但光是这个名字就勾起了我的兴趣。我一直对那些能够将品牌文化和顾客体验做到极致的企业非常欣赏,而三宅一生绝对是其中的佼佼者。我一直对他们的服装设计理念和品牌哲学有着浓厚的兴趣,总觉得他们不仅仅是在卖衣服,而是在传递一种生活态度和审美情趣。我猜这本书可能会深入探讨三宅一生是如何通过服务细节,一点一滴地构建起与顾客之间那种超越物质的连接,让顾客不仅仅是购买商品,更是成为品牌的忠实拥趸,甚至是一种“爱上”的感觉。不知道书里会不会有关于他们店铺陈列、导购沟通、甚至是包装设计上的独到之处的描写?我脑海里已经开始勾勒出一些画面了,可能是那种安静而充满艺术氛围的店面,店员温和而专业的服务,以及让人感到惊喜的细节处理。非常期待能从这本书里学到一些经验,看看如何将服务做到极致,成为真正吸引顾客、让他们念念不忘的店铺。
评分还没看,书还可以,但是没时间看
评分零售入门扫盲最佳
评分这本书还不错,比较好阅读
评分一直在这家买的,发货很快,好评
评分好书,服务行业从业人员的圣经!
评分好
评分很喜欢(:..日1.日):..川岛蓉子1.川岛蓉子,他的每一本书几本上都有,这本服务的细节·让顾客爱上店铺2三宅一生很不错,三宅一生不仅在世界时尚的舞台上奠定了稳固的地位,而且其重视创意与商业的平衡,是富有组织性的设计师品牌,这对日本品牌来说是值得大书特书的。不过,三宅一生拥有40多年的历史,我们很难将这一顶级设计师品牌的内蕴都一一道尽。因此本书将主要集中于以下角度来加以介绍。01以零售为起点的设计师品牌反映三宅一生理念的专卖店大阪的南船场。从御堂筋大街往里走,这里鳞次栉比地排列着各种独特的店铺,引入注目的时尚商店和安静惬意的咖啡店正静候着顾客的光临。我是在一次偶然的机会邂逅到此般风景的。之后每次来大阪出差时,一有时间我就会来这边逛逛。其中有一家店铺给我留下的印象尤为深刻。(以下简称为-),该店铺汇集了包括日本的代表性设计师品牌()(以下简称为三宅一生女装)在内的旗下所有品牌(以下简称为)、(以下简称为三宅一生男装)、-(以下简称为)、和(以下简称为)。在这些品牌中,三宅一生女装、与三宅一生男装联名参加了巴黎时装发布会(由于本书始终以消费者的视角来描绘设计师品牌,所以在介绍品牌整体时使用三宅一生之称,而涉及其中的特定品牌时,则会注明单独的品牌名称)。众所周知,三宅一生女装于1971进入纽约市场,1973年进入巴黎市场,是与一样很早便进军外国市场的日本设计师品牌。而1981年与(山本耀司)参加巴黎时装发布会,在时尚界引发褒贬不一的轩然大波则是之后的事情了。也就是说,三宅一生在平平无奇的日本时尚设计师中脱颖而出,率先进入了时尚根据地巴黎,并获得世界性的广泛好评直至今日。而这一日本代表性设计师品牌拥有这样的专卖店却鲜为人知。是日本唯一一家集中了三宅一生旗下所有品牌的店铺,其占地面积宽广,风格时尚,不过专卖店的名称却让人感觉有些陌生。专卖店中多个品牌的服装混杂着陈列在一起。该店铺在做出这一新尝试的同时,努力将三宅一生的品牌理念通过五感传达给顾客。地位稳定的设计师品牌容易陷入的权威主义型气氛以及时间停滞的印象在这里丝毫找不到,并且店铺也没有刻意地追随时下的新潮流。作为一名顾客光顾该店铺时,我真心地感觉到,它不仅具有一定的时代气息,而且成功地打破了人们对设计师品牌抱有的固定观念。复古怀旧的大楼入口处摆放着让人恍若回到旧时岁月的自行车。进门后是约130坪的广阔空间。朝向各个方向的衣架上悬挂着各种服饰,悬挂在天花板下方的板状陈列台上放置着服装。1以零售为起点的设计师品牌反映三宅一生理念的专卖店大阪的南船场。从御堂筋大街往里走,这里鳞次栉比地排列着各种独特的店铺,引入注目的时尚商
评分一直在这家买的,发货很快,好评
评分图文并茂的,不会有什么阅读障碍,比较适合思维比较简约的童鞋
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