普通高等教育“十一五”国家级规划教材：公共关系学（第5版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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居延安 著

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• 公共关系学
• 公共关系
• 传播学
• 高等教育
• 教材
• 第五版
• 十一五规划教材
• 大学教材
• 社会科学
• 新闻传播学

出版社： 复旦大学出版社

ISBN：9787309096385

版次：5

商品编码：11278524

包装：平装

开本：32开

出版时间：2013-06-01

用纸：胶版纸

页数：352

正文语种：中文

内容简介

　　什么是公共关系？一般意义上的公共关系，是指一种为维系良好公众关系而进行的传播活动和在传播活动中所遵循的行为策略和规范。可以说，这个意义上的公共关系由来已久。事实上，以维系公众关系为宗旨的传播活动在人类公共社会生活产生的同时即已出现，只不过在相当长的历史时期里，它仅仅处于自发和盲目的状态。只有到了20世纪初，随着美国资本主义自由市场经济的发展，人们才逐渐走向公共关系的自觉，并开始组建专门从事公共关系服务的行业公司，现代意义上的公共关系才开始崭露头角。《普通高等教育“十一五”规划教材：公共关系学（第5版）》要讨论的“公共关系”就是指这种现代行业意义上的公共关系。

作者简介

居延安，哲学博士，现任美国中康州州立大学传播系教授。曾任复旦大学国际新闻教研室主任。居延安教授是中国最早介绍"传播学"、“公共关系学”的学者之一。

目录

上篇 理论篇
第一章 导论：公共关系和公共关系学
第二章 公共关系的渊源、兴起与发展
第三章 社会关系和公共关系
第四章 公共关系的构成要素
第五章 公共关系的职能和作用
第六章 公共关系的类型
第七章 公共关系的规范和准则
第八章 作为“关系管理”的公共关系

下篇 实务篇
第九章 公共关系实务操作之一：调查与策划
第十章 公共关系实务操作之二：口语传播
第十一章 公共关系实务操作之三：文字传播
第十二章 公共关系实务操作之四：实像传播
第十三章 公共关系实务操作之五：大众传播的整合运用
第十四章 公共关系实务操作之六：网络传播
第十五章 公共关系实务操作之七：危机传播管理
第十六章 公共关系专职机构和专业人员

前言/序言

《公共关系学（第5版）》图书简介 一、 什么是公共关系？—— 现代组织生存与发展的基石 在日益复杂和信息爆炸的时代，任何一个组织，无论其规模大小、性质如何，都无法脱离其所处的社会环境而独立存在。而“公共关系”正是连接组织与社会、塑造组织形象、建立并维护良好关系的艺术与科学。它并非简单的“公关活动”，更不是仅仅依靠媒体宣传来“打广告”，而是一种战略性的管理职能，是组织与公众之间相互理解、相互信任、互惠互利的沟通过程。 《公共关系学（第5版）》旨在深入剖析公共关系的核心概念、理论基础、发展历程及其在现代社会中的重要作用。我们将从源头追溯，揭示公共关系如何在社会互动中应运而生，并随着社会形态的演变而不断发展。教材将重点阐述公共关系与营销、广告、传播等概念的异同与联系，帮助读者清晰地界定其独特的研究范畴和实践领域。通过对公共关系基本原则的深入解读，如真诚、公开、互惠、责任、专业等，读者将深刻理解构建健康组织生态系统的关键要素。 二、 公共关系的核心理论与实践框架—— 构建理性认知体系 本书最大的价值在于，它为读者构建了一个全面而系统的公共关系理论与实践框架。我们将系统介绍那些影响深远的公共关系理论，例如： 过程模式理论 (Process Models of PR)：从单向传播的“新闻代理”模型，到双向非对称的“心理学说服”模型，再到双向对称的“对话模型”和“关系模型”，我们将解析不同模型在实践中的应用场景及其优劣，帮助读者理解公共关系传播的动态性和复杂性。 声誉管理理论 (Reputation Management Theory)：声誉是组织的生命线。本书将详细阐述声誉的构成要素、评估方法以及如何通过系统的公共关系策略来建立、维护和修复声誉。我们将探讨不同类型的声誉风险以及相应的危机应对策略。 利益相关者理论 (Stakeholder Theory)：理解并有效管理与各类利益相关者（如员工、客户、投资者、社区、政府、媒体等）的关系，是公共关系的核心任务。我们将深入分析不同利益相关者的需求与期望，以及如何通过有针对性的沟通策略来构建共赢关系。 话语与叙事理论 (Discourse and Narrative Theory)：在信息泛滥的时代，组织如何通过精心构建的话语和叙事来塑造公众认知至关重要。本书将探讨如何运用叙事的力量，传递组织的价值观、使命和愿景，与公众建立情感连接。 在理论框架的基础上，本书还将详细介绍公共关系实践中的核心流程与工具，包括： 研究与分析 (Research and Analysis)：深入的公众认知调研、传播效果评估、竞争对手分析是制定有效公关策略的前提。我们将介绍多种研究方法，如问卷调查、焦点小组访谈、内容分析、社会网络分析等，以及如何解读和运用研究数据。 策略规划 (Strategy Planning)：如何基于研究结果，设定清晰的公关目标，识别关键公众，选择合适的沟通渠道和信息，制定切实可行的行动计划。本书将引导读者掌握战略规划的逻辑和步骤。 传播执行 (Communication Execution)：新闻稿撰写、媒体关系维护、新闻发布会组织、社交媒体运营、内容营销、议题管理、危机沟通等具体执行层面。我们将提供丰富的案例分析，展示不同传播工具的有效运用。 效果评估 (Evaluation)：如何衡量公关活动的效果，评估其对组织目标的影响，并根据评估结果进行策略调整。我们将介绍定性与定量相结合的评估方法。 三、 现代公共关系的新挑战与新机遇—— 拥抱变革，引领未来 随着科技的飞速发展和全球化进程的加速，公共关系领域正面临前所未有的挑战，同时也孕育着新的机遇。本书将敏锐捕捉这些时代脉搏，深入探讨： 数字化与社交媒体时代的公共关系：社交媒体的兴起彻底改变了信息传播的格局。我们将深入分析社交媒体在公共关系中的作用，包括信息发布、互动交流、舆情监测、危机应对等。读者将学习如何在碎片化信息环境中，构建有影响力的数字传播策略，以及如何应对网络谣言和负面评价。 危机沟通与风险管理：在信息传播速度极快、公众参与度极高的当下，一次危机事件可能瞬间摧毁一个组织多年积累的声誉。本书将系统梳理各类危机类型，深入剖析危机发生的原因、传播路径，并提供一套科学、高效的危机预防、监测、应对和恢复体系。我们将强调“预防胜于治疗”的理念，以及在危机中如何保持透明、真诚和负责任的态度。 企业社会责任 (CSR) 与可持续发展：公众对企业的期望已不再仅仅是盈利，而是其对社会和环境的贡献。本书将深入阐述企业社会责任的内涵、重要性，以及如何将其融入企业的战略和文化中，并通过有效的公共关系传播，赢得公众的信任和尊重，实现可持续发展。 全球化背景下的跨文化公共关系：随着组织活动范围的扩大，跨文化沟通成为重要的议题。本书将探讨在不同文化背景下，公共关系实践的差异性，以及如何构建跨越文化障碍的有效沟通策略，赢得全球公众的认同。 新兴传播技术与未来趋势：人工智能、大数据、虚拟现实等新兴技术正在深刻影响公共关系领域。我们将展望这些技术在公共关系中的应用前景，如智能内容生成、个性化传播、虚拟社交体验等，帮助读者把握行业发展的前沿动态。 四、 为什么选择《公共关系学（第5版）》？—— 理论与实践的完美结合 《公共关系学（第5版）》之所以成为一本值得信赖的教材，离不开其以下几个突出特点： 系统性与权威性：本书基于扎实的学术理论，结合了公共关系领域最新的研究成果和实践经验，构建了清晰的学习逻辑和完整的知识体系，为读者提供了权威的学习指导。 理论与实践的深度融合：我们不仅仅停留在理论的阐述，更注重理论在实际操作中的应用。书中包含大量的真实案例分析，这些案例涵盖了不同行业、不同规模的组织，涵盖了各种公关情境，能够帮助读者将抽象的理论知识转化为解决实际问题的能力。 前沿性与时代性：本书紧跟时代发展步伐，积极探讨公共关系在数字化、全球化等新趋势下的挑战与机遇，力求为读者提供最新、最实用的知识。 启发性与实践指导性：本书的编写旨在激发读者的思考，培养其批判性思维能力，并提供可操作的实践指南。通过本书的学习，读者不仅能够理解公共关系是什么，更能够掌握如何做好公共关系。 面向未来的人才培养：在信息时代，公共关系已成为组织不可或缺的核心竞争力。本书致力于培养具备高素质、专业化、国际化视野的公共关系人才，使其能够胜任未来的工作挑战。 结语 《公共关系学（第5版）》是一本面向所有致力于理解和实践公共关系的读者而设计的权威教材。无论您是公共关系专业的学生，还是市场营销、品牌管理、传播学等相关领域的从业者，抑或是任何希望提升自身沟通能力和组织影响力的人士，本书都将是您不可多得的学习伙伴。它将带领您走进公共关系的世界，为您揭示其运作的奥秘，赋予您构建和谐组织与社会关系的智慧与力量。相信通过本书的学习，您将能够深刻理解公共关系的价值，并将其应用于实践，为组织的健康发展和社会的和谐进步贡献力量。

评分☆☆☆☆☆

从实用性的角度评价，这本书的配套资源和自我检验机制设计得非常巧妙。很多教材的习题部分是独立于正文的，读者读完后往往需要费力去回顾哪个知识点对应哪个练习。然而，这本教材在每个章节的结尾，都设置了不同维度的思考题和实践任务。这些任务的设计非常贴合实际工作场景，例如，“请为一家初创科技公司设计一份危机公关预案”或者“分析近期某热点事件中，两个关键利益相关方的沟通策略差异”。更重要的是，它不仅仅停留在提出问题，还隐含或明确地指出了可以查阅的补充阅读材料或相关理论模型，形成了一个良性的学习闭环。这表明编者不仅仅是想让我们“知道”公关理论，更是想让我们“学会”如何应用这些理论去解决真实世界中的复杂问题。对于希望通过自学掌握这门学科的读者而言，这种内置的“学习指导系统”无疑是极其宝贵的，极大地提高了学习的效率和目标达成度。

评分☆☆☆☆☆

我特别欣赏这本书在理论深度和广度之间的平衡拿捏。很多教科书要么为了追求理论的完备性而陷入晦涩难懂的泥潭，要么为了追求浅显易懂而流于表面，浮光掠影。然而，这本教材似乎找到了一个绝佳的甜点区。它对经典理论的阐述，比如巴纳姆效应在公关危机中的应用，讲解得非常透彻，引用了足够的原始出处和学界争论，保证了学术的严谨性。但紧接着，它又会迅速地连接到实际操作层面，比如如何利用这些理论来制定一个短期的媒体应对策略。这种“理论——应用——再深挖理论支撑”的螺旋式上升结构，让读者在掌握知识点的同时，也培养了将其付诸实践的能力。我感觉自己不仅仅是在背诵定义，而是在学习一种思考问题和解决问题的系统方法论。尤其是对于初学者来说，它提供了坚实的知识地基，而对于有一定基础的人来说，其中穿插的最新研究进展和跨文化传播的视角，又能带来新的启发。这种结构，远非一般“填鸭式”的教材所能比拟。

评分☆☆☆☆☆

这本书的叙事风格简直是教科书界的“清流”。作者似乎深谙“讲故事比说教更有效”的道理。它不像那种冷冰冰的官方文件，而是带着一种温和的、引导性的语气在和你对话。在描述一些历史事件或者里程碑式的公关案例时，文字非常生动，甚至带有一些文学色彩，让人在阅读专业术语时，也不会感到枯燥乏味。例如，书中对早期公共关系先驱人物的介绍，不是简单地罗列他们的生卒年月和成就，而是描绘了他们所处的时代背景以及他们思想产生的社会土壤，让人仿佛置身于那个历史现场。这种“情景代入式”的写作手法，极大地降低了阅读的心理门槛。它让读者意识到，公共关系并非高高在上、只存在于企业高层的神秘技能，而是植根于社会互动和人际理解之中的实用学问。这种人性化的表达，对于培养未来公关从业者应有的同理心和沟通敏感度，起到了潜移默化的积极作用。

评分☆☆☆☆☆

如果让我从批判的角度来看待这本书，我会着重提到它在“前沿技术融合”方面的处理方式。在如今这个社交媒体和人工智能飞速迭代的时代，公关的战场早已不再局限于传统媒体的发布会和新闻稿。我期待在这本教材中能看到更多关于算法推荐机制如何影响舆论场、数据驱动的受众分析如何重塑传播策略的深入探讨。虽然书中确实提到了新媒体环境下的挑战，但感觉这部分内容更偏向于对现有现象的描述，而对未来趋势的预测和前瞻性的应对策略的构建略显保守。当然，教材的修订周期决定了它不可能完全跟上技术发展的第一线，但作为一个国家级规划教材，我认为在预测和构建理论框架层面，可以更加大胆和深入一些。这并非是说现有内容不好，而是希望未来的版本能够在对传统理论进行完美梳理之余，能更积极地拥抱那些正在颠覆行业的最新科技浪潮，为读者提供更具未来视野的战略指导。

评分☆☆☆☆☆

这本教材的排版和设计实在让人眼前一亮。很多旧版教材那种密密麻麻的文字堆砌感，在这本书里彻底消失了。纸张的质感非常好，拿在手里沉甸甸的，阅读体验一下子提升了不少。尤其是章节标题和重点内容的字体处理，恰到好处地起到了引导作用，不像有些书那样，为了区分层次，搞得像一本技术手册，让人望而却步。插图和图表的运用也相当到位，它们不是简单地装饰页面，而是真正起到了辅助理解复杂概念的作用。比如，在讲解传播模型时，那个三维立体的图示，一下子就让原本抽象的理论变得具象化了。再说说案例的选择，非常贴近我们当下的社会环境，读起来毫无年代的滞涩感。这说明编者在内容更新和视觉呈现上是下了大功夫的，这对于一本规划教材来说，是非常难得的，毕竟很多规划教材往往侧重于理论的权威性，而忽略了读者的直观感受。总而言之，光是翻阅和初步接触这本书的物理形态，就已经让人对接下来的学习充满了期待，它成功地将严肃的学术内容包裹在一个非常友好的外壳里。

评分☆☆☆☆☆

【女子将丈夫旧衣服扔进“天坑”，不想衣内还藏有4000私房钱】3月26日，重庆巫溪，李女士将旧衣服扔进一个十多米的“天坑”后，才想起口袋里还有4千多现金，称是私房钱。消防员成功将衣服捡起，把财物交还。

评分☆☆☆☆☆

不错，是正版呢，而且，书特别厚，纸张好。喜欢。

评分☆☆☆☆☆

京东买书很方便，什么都有，免得跑书店了，派送也很快。

评分☆☆☆☆☆

配送特别快，服务特别好。

评分☆☆☆☆☆

很好的一本书，值得一看，真的

评分☆☆☆☆☆

喉咙哦厉害咯摸摸旅途摸摸摸摸摸

评分☆☆☆☆☆

好用好用简直太好用了！

评分☆☆☆☆☆

印刷很清楚，纸张也非常不错，我很喜欢，物流也非常快

评分☆☆☆☆☆

很厚的一本书，内容丰富。结构清晰。很喜欢。