豐田精益管理：員工關係管理（圖解版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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郭黎勇 編

圖書標籤:

• 豐田精益管理
• 精益生産
• 員工關係
• 人力資源管理
• 管理學
• 企業管理
• 圖解
• 效率提升
• 團隊建設
• 日本管理

齣版社： 人民郵電齣版社

ISBN：9787115385215

版次：1

商品編碼：11615411

包裝：平裝

叢書名： 豐田精益管理係列

開本：16開

齣版時間：2015-03-01

用紙：膠版紙

頁數：263

正文語種：中文

編輯推薦

1.深入淺齣，文字淺顯，深奧的理論用平實的語言講齣來，一個不懂企業管理的人也能看得懂、看得明白。
2.更加注重企業管理實踐過程中的實際操作要領，因而具有很強的可操作性。
3.將精益管理與生産安全相結閤，迎閤當前熱點。
4.配備瞭大量生産現場圖片和實用錶格，一看就懂，拿來即用。讀者讀得很輕鬆，不會有視覺疲勞。
5.一係列10本書，涵蓋精益管理的各個方麵，能有效吸引讀者注意力。
“豐田精益管理係列”圖書幫助中小企業走齣睏境，更好地適應復雜多變的市場要求。本係列圖書包括十個方麵，具體為：
　　★《豐田精益管理：現場管理與改善（圖解版）》
　　★《豐田精益管理：物料與倉儲管理（圖解版）》
　　★《豐田精益管理：采購與供應商管理（圖解版）》
　　★《豐田精益管理：員工關係管理（圖解版）》
　　★《豐田精益管理：成本控製與管理（圖解版）》
　　★《豐田精益管理：TPM推進體係建設（圖解版）》
　　★《豐田精益管理：生産事故防範（圖解版）》
　　★《豐田精益管理：人力資源風險控製與管理（圖解版）》
　　★《豐田精益管理：職業健康安全（圖解版）》
　　★《豐田精益管理：企業文化建設（圖解版）》

內容簡介

　　員工關係管理是增強企業團隊凝聚力、嚮心力、戰鬥力的重要環節。融洽、和諧的員工關係會在團隊中形成互相幫助、協調開展工作的良好氛圍，從而不斷提高員工滿意度。
　　《豐田精益管理：員工關係管理（圖解版）》采用豐田精益管理的思想，為企業做好員工關係管理工作提供瞭15個方麵的內容，具體包括建立溝通機製、員工激勵管理、員工紀律與奬懲、員工關懷管理、企業文化活動、薪酬與福利、員工滿意度調查、離職員工管理、職業生涯規劃、心理健康輔導、員工衝突管理、勞動閤同管理、勞動爭議管理、員工類彆管理、人力資源信息化管理。旨在幫助企業建立科學的員工關係管理體係，確保企業順利、平穩地開展生産工作。

作者簡介

　　郭黎勇，人力資源和社會保障部創業培訓師，全國職業核心能力認證項目培訓師，深圳大學師範學院中文係畢業，深圳第二高級技工學校培訓中心副主任、講師。其在教學與培訓過程中，堅持以就業為導嚮，強化學生和學員實際操作技能訓練和職業素質培養，著力提高培訓後的就業率。在企業文化、企業管理、人力資源管理方麵有獨到的見解與認識，曾為眾多知名企業量身定做輔導和培訓，參與構建企業管理體係或擔任顧問的企業有中興通訊、富士康集團等。

內頁插圖

目錄

導讀 從細節著手搞好員工關係一、精益管理的起源二、員工關係管理的目的三、員工關係管理的內容第1章 建立溝通機製第1節 新員工入職溝通1．1． 招聘麵試溝通1．2． 崗前培訓溝通1．3． 試用期間溝通【範本1-01】員工轉正申請錶第2節 職位變動溝通2．1． 職位變動類型2．2． 崗位調動流程2．3． 職位變動溝通要點第3節離職麵談管理3．1． 離職麵談的內容3．2． 離職麵談的流程【範本1-02】員工離職麵談記錄錶
第2章 員工激勵管理第1節激勵的製度化1．1． 員工激勵理論基礎1．2． 激勵製度的建立第2節激勵的方式2．1． 為員工設定工作目標2．2． 實行工作輪換製度2．3． 進行工作擴大化安排2．4． 培育良好的學習環境2．5． 評選優秀員工第3節激勵機製的建立3．1． 激勵機製的步驟3．2． 建立激勵機製的要點
第3章 員工紀律與奬懲第1節員工考勤管理1．1． 考勤管理的內容【範本3-01】常見缺勤事項【範本3-02】員工考勤錶1．2． 員工加班管理【範本3-03】加班申請單1．3． 員工齣差管理【範本3-04】齣差申請單第2節奬勵的方式2．1． 月度奬項2．2． 半年奬項（1-6月、7-12月）2．3． 年度奬項第3節紀律處分3．1． 紀律處分的流程3．2． 紀律處分的方式
第4章 員工關懷管理第1節員工關懷的類型1．1． 新員工的關懷1．2． 長期齣差及外派員工的關懷1．3． 核心人纔的關懷1．4． 普通員工的關懷第2節女員工特殊權益保護2．1． 女員工特殊權益保護的內容2．2． 女員工特殊權益保護專項集體閤同第3節員工關懷的方法3．1． 管理層的關懷3．2． 企業環境的關懷3．3． 建立關懷的企業文化
第5章 企業文化活動第1節員工活動實施流程1．1． 策劃撰寫活動方案1．2． 活動實施流程第2節企業文體活動類型2．1． 企業員工培訓活動2．2． 文體活動內容及安排第3節企業戶外拓展訓練3．1． 拓展訓練課程的設計3．2． 拓展訓練的流程3．3． 拓展訓練的安全3．4． 拓展訓練成功的要點3．5． 常見室外拓展訓練內容方案
第6章 薪酬與福利第1節薪酬體係設計1．1． 薪酬調查1．2． 激勵性薪酬設計第2節企業福利管理2．1． 製定企業福利政策2．2． 員工福利的構成第3節績效考核管理3．1． 績效考核管理的內涵【範本6-01】考核者組成錶3．2． 績效考核實施步驟【範本6-02】一般、主辦職能年中/年終工作績效考核資料【範本6-03】監督、指導職能績效考核資料錶【範本6-04】工作成績考核錶【範本6-05】工作成績考核結果一覽錶
第7章 員工滿意度調查第1節員工滿意度調查的內容1．1． 員工滿意的要素1．2． 員工滿意度調查的目的1．3． 員工滿意度的錶現1．4． 滿意度調查的維度第2節員工滿意度調查的方法2．1． 滿意度調查方法的特點比較2．2． 問捲調查法【範本7-01】明尼蘇達滿意度問捲（MSQ）短式量錶2．3． 訪談調查法【範本7-02】員工座談會訪談錶【範本7-03】員工滿意度調查問捲第3節員工滿意度調查的流程3．1． 取得管理層支持3．2． 計劃實施時間等細節3．3． 製定調查方案【範本7-04】年度員工滿意度調查方案3．4． 與員工溝通3．5． 收集調查資料3．6． 分析並作齣報告【範本7-05】年度員工滿意度報告3．8． 分享調查結果3．8． 與員工溝通調查結果3．9． 製訂改進計劃3．10． 對改進行動進行跟蹤
第8章 離職員工管理第1節離職流程管理1．1． 離職管理的要點1．2． 辭職管理的要點【範本8-01】員工辭職申請錶【範本8-02】員工離職應辦事項錶【範本8-03】工作內容交接錶第2節離職麵談管理2．1． 離職麵談前的準備2．2． 離職麵談的內容【範本8-04】員工離職麵談錶第3節員工辭退管理3．1． 辭退原因【範本8-05】辭退情況一覽錶3．2． 辭退員工流程3．3． 辭退麵談3．4． 辭退員工反應處理策略
第9章 職業生涯規劃第1節職業生涯規劃管理1．1． 職業生涯規劃管理的目的1．2． 職業生涯規劃的要點【範本9-01】個人成長階段特點分析錶1．3． 職業生涯規劃的方法1．4． 職業生涯規劃的流程第2節職業定位管理2．1． 職業定位的內涵2．2． 職業定位的類型2．3． 職業定位的方法第3節目標設定要點3．1． 職業生涯目標設定的步驟3．2． 職業生涯各階段目標規劃的特點3．3． 職業生涯目標設定的方法第4節職業通道設計管理4．1． 職業通道模式4．2． 員工職業發展通道的建立步驟4．3． 職業發展通道設計的注意事項
第10章 心理健康輔導第1節員工心理健康分析1．1． 員工心理健康管理的內容1．2． 員工心理壓力管理第2節員工心理健康援助計劃2．1． 員工心理援助管理2．2． 員工心理援助計劃（EAP）的實施流程第3節員工心理危機管理3．1． 心理危機的産生3．2． 治療性乾預3．3． 自殺危機乾預
第11章 員工衝突管理第1節衝突管理的內容1．1． 衝突的産生1．2． 衝突的分類1．3． 衝突與績效的關係第2節衝突處理的程序2．1． 衝突處理的步驟2．2． 衝突的控製方法2．3． 紀律處分的方法第3節高效溝通管理3．1． 高效溝通的流程3．2． 不同類型對象的溝通技巧
第12章 勞動閤同管理第1節勞動閤同管理流程1．1． 勞動閤同的簽訂1．2． 勞動閤同的續簽1．3． 勞動閤同的變更1．4． 勞動閤同的終止1．5． 固定期限勞動閤同管理第2節勞動閤同具體內容2．1． 法定必備條款2．2． 商定條款（約定條款、補充條款）【範本12-01】××實業有限公司勞動閤同第3節閤同風險防範管理3．1． 閤同簽訂前的風險防範3．2． 試用期的管理及風險防範3．3． 勞動閤同訂立的管理及風險防範
第13章 勞動爭議管理第1節勞動爭議內部調解1．1． 勞動爭議的內容1．2． 勞動爭議調解委員會調解流程第2節仲裁訴訟程序管理2．1． 勞動爭議仲裁注意要點2．2． 勞動仲裁的流程2．3． 勞動爭議訴訟的程序2．4． 勞動爭議案件的管理【範本13-01】勞動爭議仲裁申請書第3節勞動爭議舉證管理3．1． 勞動爭議舉證的內容3．2． 勞動爭議案件的證據管理3．3． 舉證的風險防範
第14章 員工類彆管理第1節新入職員工管理1．1． 新入職員工的特點1．2． 新入職員工的培訓內容1．3． 新入職員工管理的注意事項第2節在職員工管理2．1． 在職員工的特點2．2． 在職員工的學習內容2．3． 在職員工管理的注意事項第3節女員工管理3．1． 女員工的特點3．2． 女員工的學習內容3．3． 女員工管理的注意事項第4節基層管理人員管理4．1． 基層管理人員的特點4．2． 基層管理人員的培訓內容4．3． 基層管理人員管理的注意事項第5節實習生管理5．1． 實習生的特點5．2． 實習生的學習內容5．3． 實習生管理的注意事項
第15章 人力資源信息化管理第1節人力資源信息化管理係統的特點1．1． 人力資源信息化管理係統的作用1．2． 人力資源信息化管理係統的功能模塊第2節人力資源信息化管理係統的建設2．1． 信息化建設的模式2．2． 人力資源信息化管理係統的建設流程第3節人力資源信息化管理軟件的選擇3．1． 選擇係統供應商的要點3．2． 人力資源信息化管理軟件的選擇步驟【範本15-01】軟件選擇評分錶3．3． 常用ERP軟件的特點3．4． 開源ERP係統比較

前言/序言

《精益之心：人本驅動的卓越運營》 導言 在瞬息萬變的商業世界中，企業如何纔能在激烈的競爭中脫穎而齣，實現可持續的增長？答案並非僅僅在於先進的技術、精密的流程，更在於隱藏在組織深處、驅動一切運轉的“人”的力量。本書《精益之心：人本驅動的卓越運營》正是緻力於探索這一核心命題，它並非是某個特定品牌的管理手冊，而是一套融匯瞭跨行業最佳實踐、深刻洞察組織心理與行為規律的係統性管理理念。本書旨在為讀者提供一個全新的視角，理解如何將“人”的價值最大化，從而驅動企業實現運營的卓越與持續的成功。 第一篇：理解精益的本質——從“物”到“人”的躍遷 許多人將精益理解為一種削減成本、消除浪費的工具集，但這僅僅是精益的錶象。真正的精益，是一種思維模式，一種文化，一種關於如何最大限度地創造價值並同時尊重和賦能每一個貢獻者的哲學。《精益之心》將帶領讀者超越對流程優化的狹隘認知，深入挖掘精益的“人性化”維度。 精益的演進：從效率到效能，再到“人效” 我們首先將迴顧精益思想的發展曆程，從早期對生産效率的極緻追求，到後來對價值鏈整體優化的重視，再到本書所強調的“人效”——即通過激發員工的積極性、創造力和歸屬感來提升整體運營效能。我們將解析為何在信息爆炸、技術迭代飛快的今天，人的因素反而變得更加關鍵。 價值的重塑：超越産品，關注客戶體驗與員工體驗 傳統的價值創造往往聚焦於産品或服務本身。本書將引導讀者重新審視“價值”的定義，將客戶體驗置於核心位置，並進一步延伸至員工體驗。我們認為，一個積極、支持性的工作環境，能夠孕育齣更高的員工滿意度和敬業度，從而直接轉化為更優質的客戶服務和更具吸引力的産品。 消除浪費的新維度：認識“人的浪費” 經典的精益理論識彆瞭八種浪費，但《精益之心》將深入探討被忽視的“人的浪費”——包括員工的纔能未被充分利用、創新思想被壓製、團隊協作受阻、以及因缺乏信任和支持而導緻的工作倦怠。我們將探討如何通過有效的員工關係管理，識彆並消除這些隱藏在組織內部的“人性浪費”。 第二篇：構建人本管理的基石——信任、尊重與賦能 有效的員工關係管理並非一套僵化的規章製度，而是建立在深厚的人本主義原則之上。本書將詳細闡述構建穩固人本管理基石的關鍵要素。 信任的雕塑：從自上而下到人人參與 信任是任何健康組織關係的土壤。《精益之心》將分析建立信任的多種途徑，包括透明的溝通、公平的決策過程、以及對承諾的兌現。我們還將探討如何打破層級壁壘，鼓勵跨部門、跨層級的開放式對話，從而讓信任滲透到組織的每一個角落。 尊重的藝術：看見並珍視每一個個體 尊重不僅僅是禮貌用語，更是對個體價值的認可。本書將提供具體的實踐方法，例如如何通過積極的反饋、個性化的發展機會、以及對員工貢獻的公開錶彰來體現尊重。我們將深入探討如何創建一個包容性的工作環境，讓不同背景、不同個性的員工都能感受到被重視。 賦能的力量：激發內在驅動力 員工是組織中最寶貴的資源。賦能意味著將權力、資源和責任賦予員工，讓他們能夠自主地完成工作並為組織做齣貢獻。《精益之心》將詳細介紹如何設計具有挑戰性但可實現的工作任務，提供必要的支持和培訓，並鼓勵員工承擔責任，從而激發他們的內在驅動力和主人翁意識。 第三篇：實踐人本驅動的卓越運營——策略與工具 理論的價值在於實踐。《精益之心》將提供一套切實可行的策略和工具，幫助讀者將人本管理理念轉化為實際的運營優勢。 溝通的橋梁：建立高效、開放的對話機製 清晰、及時的溝通是消除誤解、建立信任的關鍵。《精益之心》將介紹多種有效的溝通工具和技巧，包括一對一的溝通、團隊會議的最佳實踐、以及利用現代技術平颱進行信息共享。我們將特彆關注如何設計“傾聽”的環節，確保員工的聲音能夠被聽到並得到重視。 協作的生態：打破藩籬，形成高效團隊 孤軍奮戰的時代已經過去。本書將深入探討如何構建支持協作的工作文化，包括清晰的團隊目標設定、有效的衝突解決機製、以及激勵團隊成員互相學習和支持的方法。我們將分享如何通過團隊建設活動、跨部門項目等形式，促進團隊間的深度閤作。 成長的沃土：持續的學習與發展 員工的成長是組織可持續發展的核心驅動力。《精益之心》將提供關於建立健全培訓體係、設計個性化發展路徑、以及鼓勵知識分享和傳承的實用建議。我們將探討如何將學習融入日常工作，讓員工在為組織創造價值的同時，不斷提升自身能力。 激勵的密碼：點燃團隊的激情 有效的激勵機製能夠將員工的努力轉化為卓越的績效。本書將超越單純的物質激勵，深入探討內在激勵、認可激勵、以及機會激勵的重要性。我們將分享如何設計公平、透明、且與組織目標相一緻的激勵方案，從而點燃團隊的激情。 績效的精進：從“管理”到“教練”的轉變 績效管理不應是簡單的考核，而是一個持續改進的過程。《精益之心》將引導讀者從傳統的“管理”模式轉嚮“教練”模式，強調通過指導、反饋和支持來幫助員工發揮最大潛能。我們將探討如何設定SMART目標，進行定期的績效對話，並提供建設性的反饋，以促進員工的持續進步。 創新引擎：鼓勵試錯，擁抱變化 在一個快速變化的世界裏，創新是企業生存的關鍵。《精益之心》將深入探討如何構建鼓勵創新、容忍試錯的組織文化。我們將分享如何通過營造心理安全的環境、提供創新的平颱、以及奬勵創新思維和行動來激發員工的創造力，從而驅動組織的持續變革。 第四篇：挑戰與未來——人本精益的管理智慧 任何管理實踐都麵臨著挑戰，《精益之心》同樣不迴避這一點。本書將在結尾部分探討在實施人本精益過程中可能遇到的睏難，並展望未來管理的發展趨勢。 變革的阻力：應對組織慣性與文化衝突 任何深刻的變革都可能遭遇阻力。《精益之心》將分析組織變革中的常見阻力，並提供應對策略，例如如何通過有效的領導力、持續的溝通以及試點項目的成功來逐步推動變革。 領導力的升華：從管理者到賦能者 未來的領導者需要具備全新的能力。《精益之心》將探討領導者在人本精益管理中的角色轉變，從傳統的指令者、控製者，轉變為教練、賦能者和榜樣。 技術與人本的融閤：智能時代的管理新範式 隨著人工智能和大數據技術的飛速發展，未來的管理將是技術與人本的深度融閤。《精益之心》將探討如何利用技術來提升員工體驗，優化管理流程，同時確保技術的使用始終服務於人的發展和組織的整體目標。 結語 《精益之心：人本驅動的卓越運營》並非一本提供即時答案的“速成手冊”，而是一場關於如何構建更健康、更高效、更富有人情味的工作場所的深度探索。它倡導的是一種超越短期利益、著眼於長遠價值的經營哲學，是將“人”視為驅動一切的核心引擎的信念。通過本書，我們希望每一位讀者都能從中獲得啓發，重新審視自身的管理實踐，並勇敢地踏上構建以人為本、驅動卓越運營的變革之路。本書相信，當企業的每一位成員都能感受到被尊重、被賦能、並有歸屬感時，組織的潛力將被無限釋放，最終實現真正的、可持續的成功。

評分☆☆☆☆☆

拿到《豐田精益管理：員工關係管理（圖解版）》這本書，我其實帶著一種“試試看”的心態。畢竟，關於豐田精益生産的資料已經很多瞭，我擔心這本書會重復市麵上已有的內容。但事實證明，我的擔憂是多餘的。這本書從“員工關係管理”這個獨特的切入點，讓我看到瞭精益管理背後的人性化一麵。它沒有過度強調冰冷的流程和數據，而是將重點放在瞭如何構建一種積極、閤作、互助的員工環境。書中的圖解部分，尤其讓我覺得耳目一新。它不像一些枯燥的理論書籍，而是通過視覺化的方式，將復雜的概念變得直觀易懂。我特彆喜歡書中關於“賦能”和“授權”的部分，它讓我理解到，真正的精益管理，需要將權力下放，讓一綫員工擁有解決問題的能力和信心。這本書讓我深刻體會到，一個高效的團隊，其核心競爭力在於團隊成員之間的良好關係和共同的價值追求。

評分☆☆☆☆☆

這本書《豐田精益管理：員工關係管理（圖解版）》給我帶來的觸動，更多的是一種對管理哲學層麵的深刻理解。豐田的精益管理，我一直以為更多的是關於生産綫上的效率提升，但這本書卻讓我看到瞭它在“人”這個核心要素上的獨特價值。它不僅僅是教你如何管理員工，更是引導你去思考“為什麼要這樣管理”。書中反復強調的一種“尊重”文化，讓我印象深刻。這種尊重，不是簡單的口號，而是滲透在每一個管理細節中，體現在對員工意見的重視，對員工成長的支持，以及對員工貢獻的認可。我之前讀過一些管理書籍，很多都側重於績效考核和激勵機製，但這本書卻從更根本的層麵，去構建一種讓員工發自內心願意為企業付齣的環境。圖文並茂的設計，讓這些理念不再抽象，而是變得鮮活起來。感覺這本書不僅僅是一本管理手冊，更像是一位經驗豐富的導師，在細語地教導如何建立一種健康、可持續的組織生態。

評分☆☆☆☆☆

讀完《豐田精益管理：員工關係管理（圖解版）》，我最大的感受是，原來“以人為本”的管理，是可以如此具體、如此係統化的。書中的很多觀點，比如強調員工的主人翁意識，鼓勵持續改進，以及建立清晰的溝通機製，都讓我産生瞭強烈的共鳴。我尤其欣賞書中使用的大量圖錶和流程圖，它們將復雜的管理邏輯梳理得一清二楚，不再是空洞的理論說教。例如，在講解如何建立團隊協作時，書中用瞭一個非常形象的“齒輪模型”，直觀地展示瞭每個部門、每個員工之間的相互依賴和協作關係，這比單純的文字描述要深刻得多。這本書讓我認識到，精益管理不僅僅是減少浪費，更重要的是培養一種全員參與、持續學習的企業文化。豐田能夠持續領先，絕非偶然，而是在每一個細節上都做到瞭極緻，尤其是在如何讓員工成為企業發展的真正“主人”這一點上，做得尤為齣色。這本書給瞭我很多啓發，讓我開始反思自己在團隊管理中存在的一些不足，也給瞭我一些改進的思路和方法。

評分☆☆☆☆☆

我必須說，《豐田精益管理：員工關係管理（圖解版）》是一本非常“實在”的書。它沒有那些浮誇的理論，也沒有那些難以企及的成功學套路。書裏提到的很多方法，比如如何通過“看闆”管理來優化信息流動，如何通過“現場主義”來發現問題，以及如何通過“提案製度”來鼓勵員工創新，都顯得非常接地氣，而且是可以立刻在工作中嘗試和應用的。最讓我驚喜的是，書中對“人”的關注，是貫穿始終的。它不是把員工看作是生産綫上的一顆螺絲釘，而是將他們視為企業最重要的資産，是企業持續改進的原動力。通過大量的案例分析和圖示，我能清楚地看到，豐田是如何通過精細化的員工關係管理，來提升整體的運營效率和員工的歸屬感。這本書的價值在於，它提供瞭一套完整且行之有效的框架，讓我能夠理解精益管理的核心，並且知道如何在實踐中落地。

評分☆☆☆☆☆

剛拿到這本《豐田精益管理：員工關係管理（圖解版）》，就被它的封麵設計吸引瞭。整體風格非常簡潔大氣，封麵上的一張示意圖，雖然隻是簡單勾勒，卻能讓人瞬間感受到一種秩序井然、高效運作的氛圍。我一直對豐田的精益生産模式很好奇，尤其是在人力資源管理方麵，他們是如何做到將員工的積極性和企業的發展目標如此巧妙地結閤在一起的。這本書的“圖解版”字樣更是讓我期待，我總覺得，很多復雜的管理理念，通過直觀的圖示，會變得更容易理解和消化。我希望這本書能給我帶來一些具體的、可操作的案例，讓我看到豐田是如何在日常工作中，通過細節的管理，去激發員工的潛能，建立起一種互信互助的企業文化。有時候，我們覺得管理的重點是流程和製度，但歸根結底，人纔是最核心的要素。所以，我特彆想瞭解，豐田在員工關係管理上，有沒有一些非傳統但又卓有成效的“秘密武器”，讓他們能夠保持如此高的員工滿意度和工作效率。這本書的厚度適中，拿在手裏感覺很有分量，這讓我對內容的深度充滿信心，期待它能為我打開一扇新的管理視角。

評分☆☆☆☆☆

日企中的TPS好書

評分☆☆☆☆☆

內容很實用，對工作提升很大，要多學習哦。

評分☆☆☆☆☆

不錯，很好的書，相信會有用

評分☆☆☆☆☆

還沒有細看，

評分☆☆☆☆☆

內容比較廣，從很多角度談這個問題，和期待不同

評分☆☆☆☆☆

包裝很好，非常滿意！！

評分☆☆☆☆☆

幫同事買的書，免郵費還是很劃算的

評分☆☆☆☆☆

是正版書，價格又實惠，很喜歡！

評分☆☆☆☆☆

日企中的TPS好書