跨境电商基础、策略与实战 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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阿里巴巴商学院组织 写 编

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出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121280443

版次：1

商品编码：11887972

品牌：Broadview

包装：平装

开本：16开

出版时间：2016-03-01

用纸：胶版纸

页数：440

字数：616000

正文语种：中文

产品特色

编辑推荐

适读人群 ：本书适合传统企业，高校相关专业学生，正在从事跨境B2B贸易的人群阅读。

◆未来电商趋势之一就是跨境电商，抓住第3次电商浪潮从本书开始

跨境电商的火热不用多说，本书几乎讲解了跨境电商涉及的方方面面，非常全面的一本教程。

◆教育部高等学校电子商务专业教学指导委员会指导，新一代高等学校电子商务实践与创新系列规划教材，配有作者精心打造的PPT课件。

◆推荐关注跨境生意的人，人手一本！

本书讲解细致，由浅入深地带你了解跨境电商的各类平台，物流，客服，美工，营销等关键知识。

内容简介

当前越来越多的传统外贸企业需要向跨境电商转型，而国内跨境电商人才奇缺，一定程度上妨碍了跨境电商的发展。从培养人才的需要出发，国内各大高校相关专业如国际贸易、国际商务、商务英语、电子商务等专业都迫切需要开设跨境电子商务课程，然而由于跨境电商是新兴的商业模式，市场上对跨境电商的实务操作方面还没有一套体系成熟的教材。因此，大学本专科教学以及企业培训都对高质量的"跨境电子商务实务”教材提出了极大的需求。高校迫切需要一套知识体系完整、理论与实践结合程度好的"跨境电子商务实务”教材。

阿里巴巴集团是国内较早开展跨境电商探索和实践的大型电子商务集团，在近几年的跨境业务中积累了丰富的实践经验。当前和全国高校合作"百城千校，百万英才”跨境电商人才培养项目。在阿里巴巴集团的支持和合作下，阿里巴巴商学院拟整合互联网与电子商务行业实践案例资源，组织针对高等教育大学层次的"实务操作型”精品教材《跨境电子商务实务》的编写，做为这一项目的配套教材，以满足市场对跨境电子商务高质量教材的实际需求。该教材将填补目前国内跨境电商领域教材的空白。 本教材在编写过程中特别注重跨境电商理论与跨境电商实践的结合。

全书编写思路明确，内容广度和深度把握合理，理论知识体系完整，将基本覆盖目前跨境电子商务实操的各个环节。本书每一章都将配备作者精心设计的高质量的案例分析材料，以及实操的训练题，以改善理论性课程授课的教学效果。

全书分为10章，以跨境电子商务的业务流程为主体框架，结合跨境电子商务案例，系统全面地就跨境电子商务领域中的实操这一特定分支的相关概念、技术和方法进行介绍和讨论。内容包括跨境电子商务概论、跨境电子商务交易流程、跨境电子商务术语、阿里巴巴国际站的使用、网络营销手段等，基本覆盖跨境电子商务实务的各环节。

作者简介

阿里巴巴商学院是杭州师范大学与阿里巴巴(中国)有限公司合作共建的一所办学理念先进、体制机制独特、教学模式新颖的校企合作学院，学院实行董事会领导下的院长负责制，阿里巴巴集团董事局主席马云先生任董事长。学院聘请有关领导和教育界、企业界知名人士担任高级顾问。

阿里巴巴商学院以网络商务的教育、研究和社会服务为特色，积极建设若干个服务经济社会发展和现代服务业的新兴交叉学科，着力打造电子商务服务、网络营销、网络贸易、网络金融、现代物流、网络信用、商务智能与数据挖掘、网商学、网络创业等优势学科和专业。办学以本科生和研究生教育为主，加快发展工商管理硕士(MBA)和留学生教育,同时大力发展非学历教育和各类社会化培训，打造“网络商务”领域的社会培训品牌。学院拥有一支以高级职称和博士为主的专职教学团队，还拥有一支以国内电子商务领域的领军人物，阿里巴巴集团高管、**技术专家等组成的兼职教师队伍。

阿里巴巴商学院弘扬“有梦想、有激情、有责任感”的“马云精神”， 致力于推进新商业文明，按照“开放、创新、卓越”的理念，立足杭州，放眼全球，以培养具有“社会责任、国际视野、实战能力、创业精神”的商务精英和高端创业干部为己任，努力兴办一所“创业者大学”，力争成为电子商务领军人物的培养基地，努力跻身国内一流、国际有影响的商学院行列。

目录

目 录

第 1 章 走进跨境电商

1.1 跨境电子商务的崛起

1.1.1 什么是跨境电子商务

1.1.2 跨境电子商务与国内电子商务的区别

1.1.3 跨境电商发展历程

1.1.4 跨境电商发展规模和趋势

1.2 跨境电子商务与传统国际贸易

1.2.1 跨境电子商务与传统国际贸易模式

1.2.2 发展跨境电子商务的宏观意义

1.2.3 跨境电商给传统外贸业务带来的机会和挑战

1.2.4 外贸企业的电子商务应对之策

1.3 跨境电商的商业模式

1.3.1 跨境电商常见模式

1.3.2 典型跨境电商平台简介

1.3.3 跨境电商平台的选择和使用

1.4 跨境电商岗位和职业素养

1.4.1 跨境电商公司主要岗位介绍

1.4.2 跨境电商职业素养

案例分析

思考与实训

第 2 章 跨境电商交易流程

2.1 跨境电商交易流程简介

2.2 国际市场调研与客户开发

2.2.1 国际市场调研

2.2.2 寻找和了解客户的途径

2.2.3 网上商务信息发布的途径

2.2.4 怎样写客户开发信

2.2.5 怎样参加展会

2.3 网上交易磋商

2.3.1 网上交易磋商的方式

2.3.2 交易磋商的主要内容

2.3.3 网上交易磋商的基本过程

2.3.4 《公约》和《合同法》对电子商务方式下磋商过程的相关规定

2.4 询盘的分析与回复

2.4.1 询盘的分析

2.4.2 询盘的回复

2.5 样品的寄送

2.5.1 由寄样转订单

前言/序言

　　一直觉得自己人生中最快乐的日子是站在讲台上当老师的那段时光。看着学生不断成长，真的是一件很有意义的事。

　　很多人说，良好的教育可以改变人的一生，教育对人创新能力的培养非常重要。我们国家每年有几百万名大学生毕业，但很多人走出校园却找不到工作；同时，又有很多中小企业的老板对我说，自己的企业招聘不到合适的人才。这种反差说明我们的教育发生了偏离。现在学校里灌输更多的是知识，而不是思考方式，这不是一种文化的传递。

　　现在很多大学开设了电子商务专业，这对阿里巴巴这样的电子商务公司来说是一件好事。阿里巴巴已成立十多年时间，这十年的时间，我们证明了一件事情，就是互联网和电子商务在中国能成功。同时，我们相信互联网和电子商务的发展将彻底改变未来，彻底影响我们的生活。我相信电子商务未来会成为国与国之间的竞争力，而不仅仅是企业的竞争力。但我觉得很多大学在培养电子商务专业人才时可能需要更加脚踏实地，更加务实，因为理论上可行的东西在实践上不一定能做到。我在阿里巴巴商学院成立仪式上说过，这是阿里巴巴在电子商务教育上的一个摸索，商学院要加强对学生创业方面的指导、培训，中国中小企业发展需要创业者，他们更需要商学院的培训和教育。

　　这个世界在呼唤一个新的商业文明，我们认为新商业文明的到来、展开与完善，有赖于每一个公司、每一个人的创新实践。未来的商业人才需具备四个特质：拥有开放的心态、学会分享、具有全球化的视野、有责任感。十年以来，我们看到越来越多的年轻人加入网商行列， 他们是改革开放以来最具创造能力的新一代， 他们更有知识， 更懂得诚信， 更懂得开放。分享和协作是互联网的价值源泉。作为一家生于杭州，长于杭州的企业，阿里巴巴乐意为电子商务未来的发展做贡献。阿里巴巴创业团队自 1995 年开始创业到现在，积累了许多经验和大量案例，阿里巴巴希望将这些案例与中国的中小企业人、创业者及学子们分享，形成教育、企业、产业及社会通力发展的模式。

　　阿里巴巴商学院组织编写的“新一代高等学校电子商务实践与创新系列规划教材”正是基于这一点进行策划酝酿的。这套教材融合了数以千万计网商的电子商务实践，从理论层面进行了总结升华，同时，教材编写团队中不仅有电子商务理论界的著名教授和学者，也有电子商务企业界专家，相信这套教材对高等学校电子商务教学改革将是一次很好的探索和实践。感谢教育部高等学校电子商务专业教学指导委员会给予的指导，感谢所有参加系列教材编写工作的专家、学者，以及系列教材组织编写委员会的顾问、领导和专家。我相信，这次合作不仅是一次教材编写的合作，同时也是新一代电子商务实践与创新系列规划教材建设工程的开篇，更是一次全国电子商务界精英的大联盟，衷心期待我们的老师、同学们能够从教材中吸取知识迅速成长。

　　马云

　　阿里巴巴集团

　　前 言

　　当前，跨境电子商务作为网络化的新型经济活动，正以前所未有的速度迅猛发展，已成为世界各国增强经济竞争实力，赢得全球资源配置优势的有效手段。抓住机遇，加快发展跨境电子商务，是应对全球贸易新格局、促进产业结构升级、以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走新型工业化道路的客观要求和必然选择。

　　近年来，大学本科教学以及企业培训都对高质量的“跨境电子商务实务”教材提出了极大的需求。迫切需要一套知识体系完整、理论与实践结合程度好的“跨境电子商务实务”教材。然而当前跨境电子商务类书籍很少，并且由于知识体系、编写质量、理论与实践结合程度等方面原因，都不太适合作为高校市场营销、电子商务、国际贸易等非理工类专业开设的“跨境电子商务实务”课程教材。

　　国内外有关研究表明，目前高校普遍采用的纯理论教学方法，在“电子商务概论” 、 “电子商务实务” 、 “电子商务管理”等理论性较强的课程中教学效果不够理想，而国内部分高校如浙江大学、清华大学、北京大学等探索采用的“案例分析+实操型”教学方法则能明显改善教学效果，也有利于培养学生对该类课程的学习兴趣。然而，目前知识体系完整、理论与实践结合程度好的“案例分析+实操型”跨境电子商务教材相对比较稀缺。

　　在电子工业出版社的大力支持下，阿里巴巴商学院拟整合互联网与跨境电子商务实践案例资源，组织了针对高等教育大学本科层次的“实务操作型”精品教材《跨境电商基础、策略与实战》的编写，以满足市场对跨境电子商务高质量教材的实际需求。

　　本书在编写过程中特别注重跨境电商理论与跨境电商实践的结合。全书编写思路明确，内容广度和深度把握合理，理论知识体系完整，将基本覆盖目前跨境电子商务实操的各个环节。本书每一章都配备作者精心设计的高质量的案例分析材料，以及实操的训练题，以提升理论性课程授课的教学效果。全书内容以跨境电子商务的业务流程为主体框架，结合跨境电子商务案例，系统全面地介绍跨境电子商务的理论与实操。内容包括走进跨境电商、跨境电商交易流程、跨境贸易术语与报价、跨境电商物流与保险、阿里巴巴国际站操作、跨境电商综合服务平台、跨境电商网络营销手段、跨境电商平台规则与安全、跨境电商法律法规等，基本覆盖跨境电子商务实务的各个环节。

　　本书第 1 章由柯丽敏编写，第 2、3 章由周苹、朱定定编写，第 4、5 章由韩路和于昭英编写，第 6、7、8 章由王怀周、应丽秋编写，第 9、10 章由柯丽敏、傅海姣编写。全书最后由柯丽敏完成统稿工作。阿里巴巴国际事业部何董培、欧阳伍娟、胡薇参与了教材编写大纲以及知识点的梳理和规划。谈晨、宋文婧参与了资料搜集工作。

　　在本书编写过程中，还得到了西安交通大学李琪教授、浙江大学陈德人教授、对外经济贸易大学王健教授、阿里巴巴商学院章剑林教授、张佐书记、阿里巴巴集团高红冰总监以及浙江麦可思人力资源服务中心温少波总经理的热情鼓励和指导，在此深表感谢。

　　跨境电子商务方兴未艾，对跨境电子商务领域的认识还在初步积累、研究和深化之中，与此相关的很多概念和观点尚未成型或尚未达成共识， 更由于作者水平有限、 编写时间较短，书中的疏漏、不当之处难免，望读者不吝指正。

　　柯丽敏

　　2015 年秋于杭州

《环球商业蓝图：新时代的跨界贸易之道》 在这瞬息万变的全球经济格局下，商业的边界早已模糊，跨越国界的交易已不再是遥不可及的梦想，而是触手可及的机遇。无数创业者和企业正跃跃欲试，渴望抓住这股浪潮，将自己的产品和服务推向更广阔的市场。然而，在欣欣向荣的背后，也隐藏着未知的挑战与风险。如何在这片充满潜力的沃土上播下成功的种子，又如何在这片荆棘丛生的道路上披荆斩莩，最终抵达成功的彼岸？ 《环球商业蓝图：新时代的跨界贸易之道》并非一本教你如何注册一家海外公司，或者如何在某个平台上传商品的“操作手册”。它更像是一幅宏大的战略地图，一盏指引方向的明灯，旨在为你描绘出理解、规划并成功实施全球化商业战略的完整图景。这本书深入探讨的，是驱动跨境贸易持续发展 V 的核心逻辑，是让你的商业触角在异域文化土壤中扎根并茁壮成长的深层驱动力。 第一部分：破译全球市场脉络——洞察机遇与风险 在踏上跨国征程之前，最关键的一步是深刻理解你即将进入的市场。本书的第一部分将带领你穿越迷雾，深入剖析全球市场的动态。我们将超越简单的“买家在哪儿”的浅层认知，而是着重探讨： 宏观经济趋势与地缘政治的影响： 全球经济的周期性波动、主要经济体的政策导向、以及国际关系的变化，都可能对你的跨境贸易产生蝴蝶效应。本书将提供一套分析工具，帮助你辨别哪些宏观因素是机遇，哪些是潜在的陷阱。例如，新兴市场的消费升级趋势可能预示着巨大的增长潜力，而某些地区的贸易保护主义抬头则需要我们审慎评估。 消费文化与用户行为的差异性： 每个国家、每个地区都有其独特的文化基因，这直接塑造了消费者的偏好、购买习惯和价值观。理解这些差异，是避免“水土不服”的关键。我们将探讨如何通过民族志研究、文化符号解读、以及对社交媒体信号的捕捉，来构建精准的用户画像。例如，在亚洲市场，口碑营销和社群推荐可能比西方市场更具影响力；而在某些注重家庭观念的地区，产品的情感价值可能比功能性更受青睐。 法律法规与合规性挑战： 进出口管制、知识产权保护、税务体系、数据隐私法规……每一个国家都有其复杂的法律框架。本书不会列举所有国家的具体条文，而是为你提炼出制定全球化合规策略的核心原则。我们将教你如何主动识别潜在的法律风险，如何建立有效的合规审查流程，以及在必要时如何寻求专业的法律支持。理解并遵守当地法律，是保障商业行为合法性的基石，也是赢得消费者信任的重要因素。 技术变革与行业演进： 从支付方式的数字化到物流体系的智能化，再到人工智能在营销和客户服务中的应用，技术正以前所未有的速度重塑着全球商业的面貌。本书将重点分析这些技术趋势如何影响跨境贸易的各个环节，以及企业如何拥抱创新，保持竞争优势。例如，区块链技术在供应链透明度方面的应用，或者个性化推荐算法在提升用户体验方面的作用，都将是深度探讨的内容。 第二部分：构建稳固的战略基石——制定你的全球化愿景 有了对市场的深刻洞察，接下来便是构建属于你自己的全球化战略蓝图。本书的第二部分将引领你从战略层面进行思考，确立清晰的发展方向： 全球化战略的类型与选择： 并非所有企业都适合同一套全球化模式。我们将区分并分析不同类型的全球化战略，例如，是选择“一体化”还是“本地化”？是专注于“规模经济”还是“差异化竞争”？本书将帮助你根据自身资源、目标市场特性和风险承受能力，选择最适合你的发展路径。例如，一些品牌可能选择高度标准化的全球运营模式，以实现成本效益；而另一些品牌则需要高度本地化，以适应当地的文化和消费需求。 品牌在国际市场的定位与传播： 在一个新市场建立品牌影响力，需要精心的策划和持续的投入。本书将深入探讨如何在跨文化环境中塑造有吸引力的品牌形象，如何设计能够引发共鸣的品牌故事，以及如何运用多元化的传播渠道来触达目标受众。我们将分析成功的国际品牌是如何做到这一点，并为你提供一套构建全球品牌识别度和忠诚度的实用框架。这包括对品牌名称、视觉识别、核心价值主张等方面的跨文化考量。 产品与服务的全球适配性： 将国内的产品或服务直接推向海外，往往难以奏效。本书将引导你思考如何对产品进行本地化调整，包括功能、设计、包装、甚至服务模式。我们还会探讨如何识别和开发针对特定海外市场需求的新产品。例如，一款在中国广受欢迎的APP，可能需要根据不同国家的语言习惯、支付方式和社交平台偏好进行深度改造。 供应链与物流的全球优化： 高效、可靠的全球供应链是支撑跨境贸易的生命线。本书将侧重于战略层面的供应链设计，包括如何选择合适的供应商、如何构建灵活的生产和分销网络、以及如何管理跨国物流的复杂性。我们将探讨如何利用技术手段提升供应链的可见性、弹性和效率，从而降低成本、缩短交货时间，并应对潜在的中断风险。 第三部分：跨越界限的实战智慧——驾驭执行中的挑战 理论的终极价值在于实践。本书的第三部分将聚焦于跨境贸易执行层面的关键环节，为你提供富有洞察力的指导： 高效的市场进入策略： 如何选择最合适的市场进入模式？是直接出口、设立子公司、建立合资企业，还是通过代理商或经销商？本书将分析各种模式的优劣势，并提供一套评估决策的框架，帮助你做出明智的选择。我们将深入探讨不同进入模式下的风险与回报，以及如何根据市场成熟度、竞争环境和自身资源进行动态调整。 跨文化团队的构建与管理： 在全球化运营中，与不同文化背景的同事、合作伙伴和客户打交道是常态。本书将为你提供在跨文化环境中有效沟通、建立信任、解决冲突的实用技巧。我们将探讨如何培养跨文化敏感性，如何激发多元化团队的创造力，以及如何打造一个包容、高效的全球化工作氛围。 数字化营销与客户关系的深度连接： 在数字时代，跨越地域的客户触达和关系维护变得前所未有的重要。本书将深入分析如何在不同的数字平台上进行精准营销，如何利用数据分析来理解客户行为，以及如何通过个性化的客户服务来建立持久的客户忠诚度。我们将探讨 SEO、SEM、社交媒体营销、内容营销等策略在国际市场中的应用，以及如何构建跨平台的客户体验。 风险管理与危机应对： 跨境贸易总是伴随着各种不确定性，从汇率波动、政治动荡到自然灾害。本书将为你提供一套系统性的风险识别、评估和应对机制。我们将探讨如何建立预警系统，如何制定应急预案，以及如何在危机发生时迅速采取行动，最大限度地降低损失，并抓住转机。 持续学习与迭代优化： 全球市场瞬息万变，昨日的成功经验可能明天就失效。本书的最后一章将强调持续学习和迭代优化的重要性。我们将鼓励你建立学习型组织，积极收集市场反馈，不断调整和优化你的全球化战略和运营模式，以适应不断变化的环境，并在全球商业浪潮中乘风破浪，不断前进。 《环球商业蓝图：新时代的跨界贸易之道》是一本为你而写的书，它将激发你对全球市场的想象，为你提供坚实的战略框架，并赋能你驾驭执行中的复杂性。它不是一个简单的“怎么做”的指南，而是一个关于“为什么这么做”以及“如何做得更好”的深度探索。无论你是初涉跨境贸易的新手，还是希望在全球舞台上拓展业务的企业家，这本书都将是你不可或缺的智慧伙伴，助你绘制出属于你的辉煌环球商业蓝图。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我最大的感受是，它更像是一个给新手入门的“概念普及读物”。它能让你对跨境电商这个领域有一个大概的了解，知道有哪些方面需要关注，有哪些挑战。但是，如果你是那种希望通过这本书直接学会如何搭建一个成功的跨境电商业务，或者解决具体运营难题的人，可能会觉得它不够深入。书中的一些观点和方法，感觉更多的是一种“方向性的指引”，而不是“具体操作指南”。就像告诉你目的地在哪里，但是没有给你地图和导航。

评分☆☆☆☆☆

实战部分，坦白说，我有点失望。书中提到了一些工具和平台，比如Shopify、Amazon、eBay，还有一些支付和物流解决方案。但是，对于这些平台的具体操作流程，比如如何注册账号、如何上架产品、如何处理订单、如何进行客服等等，几乎没有详细的讲解。更多的是一些概括性的描述，让我觉得这本书更像是一个“行业概览”而不是“操作手册”。我希望书中能提供一些手把手的教程，或者分享一些实际操作中可能遇到的坑和解决方案，但这些内容在这本书里确实比较难找到。

评分☆☆☆☆☆

这本书，怎么说呢，我当初是冲着“跨境电商”这四个字来的，想着能学点门道，毕竟现在国内外贸易机会那么多。打开一看，开头部分倒是挺基础的，把一些概念都解释清楚了，比如什么是独立站、什么是平台电商，以及它们各自的优劣势。还提到了不同国家市场的特点，比如北美消费者更注重品牌和体验，欧洲市场对环保和可持续性有要求，东南亚则对价格敏感。这部分写得还是比较细致的，让我对跨境电商的宏观图景有了初步的认识。

评分☆☆☆☆☆

总的来说，这本书的内容，虽然涵盖了跨境电商的几个主要方面，但整体的深度和实操性还有待提高。对于完全没有接触过跨境电商的朋友来说，可以作为了解背景知识的起点，但后续还需要大量的实践和学习。它提供了一些基础的框架和思路，但真正的“实战”经验，可能还需要通过其他的渠道去获取。这本书更像是提供了一个“入门级的地图”，但通往成功的“进阶之路”还需要自己去探索和摸索。

评分☆☆☆☆☆

这本书的策略部分，我感觉有点悬。它提到了很多常见的策略，比如SEO优化、内容营销、社交媒体推广等等，还举了一些例子。但是，很多例子都过于理论化，或者说是一些非常普遍的成功案例，并没有深入分析这些策略是如何具体落地的。比如，在讲到内容营销的时候，只是说要“生产高质量内容”，却没有具体指导怎么去做，什么样的内容算是高质量，怎么去衡量效果。这对于我这种想实际操作的人来说，就显得有些空泛了。感觉它只是罗列了一些“应该做什么”，但“怎么做”的指导相对较少。

评分☆☆☆☆☆

针对的是B2B，我其实是想c2c、B2C的，哎

评分☆☆☆☆☆

潜心学习！完善的知识结构！充实知识结构，深度学习！

评分☆☆☆☆☆

绝逼好书，作者理论实践皆精熟，看了大呼过瘾

评分☆☆☆☆☆

书还不错，从0开始

评分☆☆☆☆☆

为了工作，必须充电！

评分☆☆☆☆☆

还没细读，不好评价

评分☆☆☆☆☆

不错，要的就是这速度，第二天到货，包装好，实用

评分☆☆☆☆☆

很不错的产品，还是值得购买的。

评分☆☆☆☆☆

相当不错的一本书，希望能对自己的工作有帮助。快递很给力，开工当天就收到了。