上瘾:让用户养成使用习惯的四大产品逻辑

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[美] 尼尔·埃亚尔;(美)瑞安·胡佛 著
图书标签:
  • 用户增长
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出版社: 中信出版社 , 中信出版集团
ISBN:9787508668314
版次:1
商品编码:12167128
品牌:中信出版
包装:精装
开本:32开
出版时间:2017-05-01
用纸:纯质纸

具体描述

产品特色




编辑推荐

为什么我们会习惯性地点开某个App?这种使用习惯到底是如何养成的?有什么秘诀能让用户对你的产品形成使用习惯,欲罢不能?

《上瘾:让用户养成使用习惯的四大产品逻辑》

风靡硅谷的互联网产品设计指南,蝉联美国图书畅销榜超20个月!

互联网创业者、产品经理、广告创意人的案头必备!

所有想要让自己产品勾住用户的人,都不可不看这本书。

——埃里克·莱斯,《精益创业》作者


内容简介

为什么我们会习惯性地点开某个App?

这种使用习惯到底是如何养成的?

为什么有些产品能让我们戒不掉,而其他的产品却不行?

是否有什么秘诀能让用户对你的产品形成使用习惯,欲罢不能?

《上瘾》揭示了很多让用户形成使用习惯,甚至“上瘾”的互联网产品服务背后的基本设计原理,告诉你怎样打造一款让用户欲罢不能的产品。作者根据自己多年的研究、咨询及实际经验,提出了新颖而实用的“上瘾模型”(Hook Model),即通过四个方面来养成用户的使用习惯。通过连续的“上瘾循环”,让用户成为“回头客”,进而实现循环消费的*目标,而不是依赖高昂的广告投入或泛滥粗暴的信息传播。

本书专为产品经理、设计师、市场销售人员、广告创意者打造,每一位跟用户行为打交道的人,都值得将其奉为案头必备指南。对于想要了解行为设计科学的读者来说,这本书也将让你对自己、对当前的热门产品有更深刻的认识。你将会看到:

“上瘾”产品中暗藏的用户习惯养成关键

打造一款用户习惯养成类产品的实操步骤

Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest等国际知名互联网产品常用的用户行为设计解析


作者简介

尼尔·埃亚尔(Nir Eyal),曾在斯坦福大学商学院与Hasso Plattner研究所任教,并有多篇技术、心理学及商业文章在《哈佛商业评论》《大西洋月刊》、TechCrunch网站和《今日心理学》等媒体上发表。

瑞安·胡佛(Ryan Hoover),曾任撰稿人,长期为《福布斯》《快公司》等媒体撰稿,Product Hunt公司创始人。


精彩书评

所有想要让自己产品勾住用户的人,都不可不看这本书。

——埃里克·莱斯,《精益创业》作者

硅谷每一个人都在谈论这本书!

——博里斯·范赞腾,科技博客网The Next Web创始人

《上瘾》为你勾画了下一代科技产品的蓝图。赶紧读这本书吧,不然那些读完此书的公司就将取代你。

——马特·穆伦维格,博客平台Wordpress创始人

这是我看过的关于科技产品设计中浓度*高、*有价值的阐述。

——罗里·萨瑟兰,奥美副总裁

你一定要读这本书!读完你会祈祷你的竞争对手不要看到这本书。就好到这种程度。

——史蒂芬·安德森,《交互设计》作者

对于那些想要了解用户心理的创业企业,尼尔·埃亚尔的这本书必不可少。

——戴维·麦克卢尔,硅谷孵化器500 Startups创始人

我从尼尔这本书中学到了很多很多。它将帮助你设计出让你的用户受益、让你的公司受益的产品使用习惯。

——史蒂芬·温德尔,《行为变化设计》作者


目录

前言 为什么有的产品会让人上瘾

如今,我们习以为常的那些科技产品和服务正在改变我们的一举一动,而这,正是产品设计者的初衷。也就是说,我们的行为已经在不知不觉中被设计了。

第一章习惯的力量:如何让你的产品从维生素变成止痛药

看看Facebook、Twitter等这些如今最热门的科技公司,它们兜售的是什么?维生

素还是止痛药?它们的服务在初期更像是锦上添花的维生素,可一旦它成为用户日常生活的一部分,那就会像止痛药一样抚平人们内心的“痒”。

第二章触发:提醒人们采取下一步行动

用户期望借助你的产品实现怎样的目的?他们会在何时何地使用这个产品?什么样的情绪会促使他们使用产品,触发行动?要开发习惯养成类产品,设计者需要揣摩用户的心理,了解那些有可能成为内部触发的各种情绪,并且要知道如何利用外部触发来促使用户付诸行动。

第三章行动:人们在期待酬赏时的直接反应

要想使人们完成特定的行为,动机、能力、触发这三样缺一不可。要增加预想行为的发生率,触发要显而易见,行为要易于实施,动机要合乎常理。

第四章多变的酬赏:满足用户的需求,激发使用欲

驱使我们采取行动的,并不是酬赏本身,而是渴望酬赏时产生的那份迫切需要。“有限的多变性”会使产品随着时间的推移而丧失神秘感和吸引力,而“无穷的多变性”是维系用户长期兴趣的关键。

第五章投入:通过用户对产品的投入,培养“回头客”

要想让用户产生心理联想并自动采取行动,首先必须让他们对产品有所投入。对产品的投入会令用户形成偏好,因为我们往往会高估自己的劳动成果,尽力和自己过去的行为保持一致,避免认知失调。

第六章上瘾模型与道德操控

创建习惯既能成为推动美好生活的一种正向力量,也能被利用去达到邪恶的目的。花一分钟思考:你使用自己的产品或服务吗?这会影响积极行为还是消极行为?你对此感觉如何?如果你正在以某种方式影响他人的行为,问问自己是否对此感到自豪。

第七章案例研究:圣经应用程序

《圣经》应用程序通过将有趣内容前置并提供经文音频的方式增强了用户采取行动的能力。将经文分解成短小的片段之后,用户发现每天阅读《圣经》变得更加轻松。保持下一个经句的神秘感会增加一种可变酬赏。

第八章 习惯测试和新的机会

你设置的内外部触发经常促使用户采取行动吗?你的设计是否简单得足以使采取行动变成一件轻松容易的事情?你提供的酬赏机制是否既能满足用户的需求,又能激发出他们更强的需求?你的用户是否对产品有微量的投入,同时加载下一个触发?

致谢

注释


前言/序言

前言 为什么有的产品会让人上瘾?

据统计,79%的智能手机用户会在早晨起床后的 15 分钟内翻看手机。更离谱的是,有 1/3 的美国人声称,他们宁肯放弃性生活,也不愿丢下自己的手机。

某大学在 2011 年进行的一项研究表明,人们每天平均要看 34 次手机。然而,业内人士给出的相关数据却高得多,将近 150 次。

不得不承认,我们已经上瘾了。面对手边的科技产品,我们就算没有上瘾,也至少已经患上了强迫症。我们迫不及待地查看短信通知,访问YouTube(美国一家视频网站)、Facebook 或Twitter(推特),原本只打算看上几分钟,一个小时后却发现自己依然用手指在手机屏幕上滑动翻页。这种欲望有可能伴随了我们一整天,只不过很少被觉察到罢了。

根据认知心理学家的界定,所谓习惯,就是一种“在情境暗示下产生的无意识行为”,是我们几乎不假思索就做出的举动如今,我们习以为常的那些产品和服务正在改变我们的一举一动,而这,正是产品设计者的初衷。也就是说,我们的行为已经在不知不觉中被设计了。

凭借电子屏幕上区区几个编码字符就能影响用户的习惯、控制用户的思维,这些公司是如何做到的?是什么因素让人们对这些产品欲罢不能?

让用户养成习惯、产生依赖性,其实是很多产品不可或缺的一个要素。由于能够吸引人们注意力的东西层出不穷,企业会使出浑身解数来争取用户心中的一席之地。如今,越来越多的企业已经清醒地认识到,仅凭占有庞大的客户群并不足以构成竞争优势。用户对产品的依赖性强弱才是决定其经济价值的关键。若想使用户成为其产品的忠实拥趸,企业就不仅要了解用户为什么选择它,还应该知道人们为什么对它爱不释手。

面对这一事实,有些公司才刚刚醒悟,而另一些公司则早已做出了回应。它们深谙设计之道,知道如何让自己的产品成为人们生活中不可或缺的一个部分。这些公司,正是本书要重点推介的对象。

捷足先登才能制胜

推出的产品能够对用户的行为习惯产生深刻影响,这让一些公司在竞争中独占鳌头。它们在产品中“安装”了“内部触发”,因此大批用户会在没有外部诱因的情况下就心甘情愿投入它的怀抱。

培养用户习惯的公司并不依赖于费用高昂的营销策划,而是将产品设计与用户的行为习惯和情感状态紧密相连。如果你心烦意乱时第一时间就想到Twitter,那说明习惯已经起了作用。一阵强烈的孤独感袭来,你还没来得及做出理性思考,就已经开始在Facebook上寻找情感慰藉。一道难题摆在眼前,你还没顾得上开动自己的大脑,就已经开始在Google(谷歌)上搜索答案。每每占据上风的,总是那些最先出现在你脑海中的选项。在本书的第一章,我就将为你揭秘这些习惯养成类产品,看看它们的优势究竟深藏在何处。

为什么产品能影响人们的习惯?答案很简单,是产品造就了习惯。虽说电视剧《广告狂人》(Mad Man)的忠实粉丝们还清晰地记得在麦迪逊大道的黄金年代,广告业曾经多么深刻地激发过消费者的购买欲望,但是那样的日子早已一去不复返。在进入多屏幕观赏时代的今天,对广告心怀戒备的消费者已经把广告狂人们斥巨资打造的洗脑式宣传抛在一边,除非是超级大牌,否则他们不可能轻易因为三言两语的广告词动心。

如今,初创团队通过为用户带来一系列我称为“钓钩”的体验,极大地改变了用户的行为习惯。用户被钩住的次数越多,对产品形成使用习惯的可能性就越大。

我是如何上钩的

2008年,我与斯坦福大学的几位MBA联手创办了一家公司,给我们提供资金的是硅谷最有智慧的一群投资人。我们的目标是搭建一个广告植入平台,将广告渗透在日益蓬勃发展的在线社交游戏中。

凭借在线游戏中的虚拟农场交易,很多公司已经赚得盆满钵满,然而广告商们还在投入大把钞票试图影响人们在真实世界中的购买倾向。坦白说,我一开始并没有看清当时的形势,百思不得其解:“他们是如何做到的?”

在研究了虚拟游戏和广告这两种都依赖思维操控的产业之后,我开始潜心钻研产品是如何改变人们的行为,甚至导致一些人患上强迫症的。我很想知道,这些公司是怎样设计了用户的行为?这些有可能让人上瘾的产品背后潜伏着怎样的道德问题?更重要的是,这种让人们对某种体验难以割舍的神秘力量,是否也能被用于提升人们生活质量的产品的开发?

该去哪里寻找答案?很遗憾,当时我找不到任何可供借鉴的资料。那些深谙此道的商家对其秘诀守口如瓶,而且,在我查阅的相关书籍、官方报告和博客文章中,也没有出现任何关于习惯养成类产品的参考资料。

于是,我开始对上千家公司进行观察评测,希望找出它们在体验设计和功能上的特质。尽管每家公司风格各异,我还是试图发现赢家背后的共性,看看输家究竟少了些什么。

在此期间,我也尝试从学术角度切入,学习消费者心理学、人机互动和行为经济学。2011年,我开始分享自己的研究成果,并为硅谷的许多公司担当顾问,其中既有初创公司,也有世界500强。每服务一家公司,我就能得到一次机会来验证我的理论、更新我的观点,并完善我的想法。我把这些心得发布在了NirAndFar.com网站上,之后这些文章又被其他网站大量转载。很快,我就收到了大批读者来信,从他们那里收获了更多的见解与想法。

2012年秋天,我与巴巴·希夫博士联手为斯坦福大学商学院的研究生们开设了一门课程,内容就是“影响人类行为的科学研究”。次年,我又与斯蒂夫·阿比夫博士合作,为哈素·普拉特纳设计学院的学生讲授了同一门课程。

多年的研究心血和实战经验最终帮助我创建了这套“上瘾模型”—一个供各大公司开发习惯养成类产品的四阶段模型。通过这个让用户对产品欲罢不能的连续循环模型,公司无须花费巨额广告费用,也不必发动强大的信息攻势,就能使用户在不知不觉中依赖上你的产品,成为这一产品忠实的回头客。

鉴于我本人出身技术领域,因此引用的事例大多来自技术型公司。但是在现实生活中,吸引用户上瘾的钓钩无处不在,它们隐匿在应用程序、体育运动、电影、游戏,甚至我们的工作中。在任何一个渗透进我们的思想(经常还渗透进我们的钱包)的体验里,我们都能看到钓钩的存在。本书就是以上瘾模型的四个阶段为框架展开的。

1.触发

触发就是指促使你做出某种举动的诱因—就像是发动机里的火花塞。触发分外部触发和内部触发。让你产生习惯性依赖的那些产品往往是外部触发最先发挥作用,例如电子邮件、网站链接,或是手机上的应用程序图标。

举个例子,假设住在宾夕法尼亚州的一位名叫芭芭拉的年轻女子,碰巧在Facebook上看到了由该州农村的一位农民拍摄的照片。照片里的景色不错,而她又正计划着和哥哥约翰尼一同短途旅行,在外部触发的召唤下,芭芭拉点击了图片。由此,她进入了上瘾模型的循环,开始和内部触发—她当下的行为和情感状态—发生联系。

当人们不由自主地做出下一个举动时,新的习惯就会成为他们日常生活的一部分。一段时间之后,芭芭拉会逐渐将Facebook看成她进行社交生活的一种方式。本书的第二章就将为你详细介绍外部触发和内部触发,为你揭示产品设计者是如何判定哪种触发是最有效的。

2. 行动

触发之后就是行动,意即在对某种回报心怀期待的情况下做出的举动。芭芭拉轻点鼠标打开了这张有趣的图片,结果被链接到了一个叫作Pinterest的图片共享网站。

上瘾模型的这个阶段,我们将在第三章里详细介绍,它吸收了艺术性和实用性相结合的设计原则,意在呈现产品是如何驱动特定的用户行为的。为了提高人们某种行为的发生频率,产品设计者充分利用了人类行为的两个基本动因:一是该行为简便易行,二是行为主体有这个主观意愿。

一旦芭芭拉完成了点击图片这个简单的动作,那接下来看到的内容会让她眼花缭乱。

3. 多变的酬赏

上瘾模型与普通反馈回路之间的区别在于,它可以激发人们对某个事物的强烈渴望。我们身边的反馈回路并不少见,但是可以预见到结果的反馈回路无助于催生人们的内心渴望。你打开冰箱门,里面的工作灯就会亮起,这个结果在你预料之中,所以你不会没完没了地重复开门这个动作。假如给这个结果添加一些变量,比如说,每次打开冰箱门,你眼前都会像变戏法一样冒出一些小玩意,那就说明,老兄,你的渴望被点燃了。

给产品“安装”多变的酬赏,是公司用来吸引用户的一个决胜法宝,在第四章我将对此问题进行详尽的描述。科学研究表明,人们在期待奖励时,大脑中多巴胺的分泌量会急剧上升。11奖励的变数越大,大脑分泌的这一神经介质就越丰富,人会因此进入一种专注状态,大脑中负责理性与判断力的部分被抑制,而负责需要与欲望的部分被激活。老虎机和彩票就是最典型的例子。当然,留意一下那些习惯养成类产品,你会发现多变的酬赏无处不在。

芭芭拉进入Pinterest网站后,不仅看到了她想要看的图片,还享受了一场视觉盛宴。那里既有她心之所系的东西—宾夕法尼亚乡间的景色,还有让她挪不开视线的其他内容。网站上或撩人或平实,或秀丽或柔和的乡间图景,杂以其他风光,齐刷刷地呈现在芭芭拉眼前时,她的大脑兴奋度会因为意外的酬赏而不断上升。她在Pinterest上逗留的时间会越来越长,期待发现更多的惊喜。不知不觉间,她已经滑屏了45分钟。

在第四章,我还将为你揭秘为什么人们最终会对某种体验心生厌倦,以及这种厌倦如何因多变的酬赏而转变为持续不灭的热情。

4. 投入

这是上瘾模型的最后一个阶段,也是需要用户有所投入的一个阶段。这个阶段有助于提高用户以后再次进入上瘾循环的概率。

当用户为某个产品提供他们的个人数据和社会资本,付出他们的时间、精力和金钱时,投入即已发生。

话说回来,投入并不意味着让用户舍得花钱,而是指用户的行为能提升后续服务质量。添加关注,列入收藏,壮大虚拟资产,了解新的产品功能,凡此种种,都是用户为提升产品体验而付出的投入。这些投入会对上瘾模型的前三个阶段产生影响,触发会更易形成,行动会更易发生,而酬赏也会更加诱人。在本书第五章中,你将了解到投入是如何让用户一步一步被钓钩牢牢钩住的。

芭芭拉乐此不疲地在Pinterest上浏览丰富资源的同时,会把那些赏心悦目的内容收藏起来。她关注的网站数据因而会被记录下来。很快,这些网站就会成为她浏览、关注和跟踪的对象,她会为此投入,这份投入反过来又会强化她与网站之间的联系,促使她在下一次打开电子设备时优先登录这些网站。

超强新动力

习惯养成技术已然存在,并且正在被用来塑造人们的生活。如今,人们可以借助智能手机、平板电脑、电视机、游戏机和可穿戴装置等各式各样的设备来接入互联网,这为企业操控人们的行为提供了更多的可能性。

企业快速采集和整理用户信息能力的提高,以及与用户之间联结性的不断增强,使我们即将步入一个一切皆有可能塑造人们习惯的新时代。就像硅谷著名投资家保罗·格雷厄姆所写的,“除非造就这些产品的技术进步的形式受制于法律,而不是技术进步本身,否则在未来40年里,人们对产品的依赖程度将远远超越过去”。本书的第六章将就这一技术发展趋势及其背后所蕴含的道德问题展开深入探讨。

前不久,我的一位读者在发给我的电子邮件中写道,“如果一个东西不能被用来干坏事,那它就算不上超级武器”。他的观点是对的。从这个层面来看,习惯养成类产品确实是超级武器,因为任何滥用或误用都有可能迅速让人们堕入愚妄的痴迷。

猜出前文例子中芭芭拉和她的哥哥约翰尼是谁了吗?僵尸电影的影迷们可能已经猜出来了。他们就是《活死人之夜》(Night of the Living Dead)这部经典恐怖片里的人物。在片中,人们受诡异力量的裹挟,做出了一系列匪夷所思的事情。

想必大家都注意到了,在过去几年里,僵尸题材的作品卷土重来。像游戏《生化危机》,电视剧《行尸走肉》,以及电影《末日之战》等,都证明了“僵尸”在大众眼中与日俱增的魅力。为什么僵尸突然就令人着迷了呢?也许是因为技术进步势不可当,辐射范围和影响力都前所未有,以至于我们一想到要受制于人就会产生一种莫名的恐惧感。

尽管恐惧感挥之不去,我们还是和所有僵尸电影中的英雄主人公一样,历经险境,最终逃出生天。在我看来,习惯养成类产品,其利远远大于其弊。知名学者塞勒、桑斯坦、鲍尔茨都曾提到,“选择架构”通过提供技术影响人们的决策和行为。但是归根结底,影响人们决策和行为的这个过程应该 “推动人们做出更优选择”。鉴于此,本书与有志于创新的人士分享,如何打造一款之前想做,而又因实际限制无法生产出来的产品。

本书致力于为读者揭秘创新人士和企业家借以影响无数人生活的新动力。我认为,集网络连接、海量数据和超快网速这三者于一身的技术,会为人们培养健康的行为习惯提供前所未有的机遇。如能合理利用技术,培养能改善彼此关系、使我们更具智慧、提高生产力的健康行为习惯,我们的生活质量会越来越好。

“上瘾模型”诠释了很多畅销产品所蕴含的设计理念,揭示了这些我们每天都在使用的产品和服务让人欲罢不能的秘诀。有关产品设计的学术文献不计其数,本书难免挂一漏万,但是本书的主要目标是为期望利用习惯养成类产品来革新的创新者和企业家,提供一个实践工具,而非理论范本。我在书中列举了相关程度最高的研究成果,提出了可行性建议,并且设计了一套实际可操作的框架,希望能帮助创新人士获得成功。

钓钩将用户面临的问题与企业的应对策略衔接在一起,二者频繁互动,最终形成稳定的用户使用习惯。本书的目的,就是帮助读者深入了解这些习惯养成类产品是如何改变我们的行为,甚至改变我们的思想的。

阅读指南

本书每一章结尾处都有一些小贴士,它们可以帮助你复习该章节的重点。把这些重点记下来,或是分享到社交网站上,这可以有效地帮助你反思、整理和巩固所看到的内容。

如果你想要亲自动手打造习惯养成类产品,就请认真读一读每章末尾的“现在就开始做”这一部分,它将指引你完成接下来的工作。


《习惯养成:解锁用户忠诚度的设计密码》 引言: 在这个信息爆炸、选择过载的时代,一款产品能否在用户的数字生活中占据一席之地,并最终赢得他们的忠诚,不再仅仅取决于其核心功能是否强大,更在于它能否巧妙地融入用户的生活轨迹,成为一种习惯。本书《习惯养成:解锁用户忠诚度的设计密码》正是探讨这一核心命题的实践指南。我们不再将注意力仅仅聚焦于“产品应该做什么”,而是深入挖掘“用户为什么会持续使用”的深层动因。本书将带领读者穿越表面的功能介绍,直抵用户行为习惯形成的根本逻辑,揭示那些能够驱动用户形成深度依赖,进而转化为长期忠诚度的设计原则和产品策略。 核心观点: 本书的核心在于,用户习惯的养成并非偶然,而是一种可被系统性设计和引导的过程。它不是通过强制或欺骗来实现,而是通过理解人类心理的深层需求,并将其转化为产品体验中的细微之处。我们相信,一个真正成功的产品,应当能够成为用户生活中有价值的组成部分,而不仅仅是工具。本书将围绕“习惯养成”这一主轴,层层剥开用户行为背后的心理学原理,并将其转化为可执行的产品设计方法。 第一部分:理解习惯的本质与力量 我们将从认知科学和行为经济学的前沿视角出发,深入剖析“习惯”究竟是什么。什么是习惯回路?它在大脑中是如何形成的?为何习惯的力量如此强大,以至于能够影响我们的决策,甚至塑造我们的生活? 习惯回路的解构: 我们将详细介绍习惯形成的“触发-行为-奖励”三要素。理解这一基本模型,是所有后续设计的基础。 触发(Cue): 识别并创造能够有效唤起用户使用行为的提示。这可以是内部的心理状态(如无聊、孤独),也可以是外部的环境线索(如特定的时间、地点、与其他用户的互动)。我们将探讨不同类型的触发因素,以及如何设计能够与这些触发因素建立强关联的产品机制。 行为(Routine): 设计流畅、易于执行的用户行为流程。用户能够轻松完成核心操作,避免任何不必要的阻碍或认知负担。这包括简化交互,优化用户界面,以及提供清晰的引导。 奖励(Reward): 提供令人愉悦、满足需求或具有内在价值的奖励。奖励可以是物质上的(如积分、折扣),也可以是情感上的(如成就感、归属感、信息获取的满足)。我们将深入探讨不同类型的奖励,以及如何设计能够持续激发用户积极性的奖励机制,使其超越即时满足,形成长期的期望。 习惯的力量: 探讨习惯如何降低决策成本,提高效率,并最终形成用户忠诚度。习惯化行为的发生,减少了用户对每次使用决策的思考,从而降低了他们转向竞品的可能性。这种“默认选项”的地位,是产品生命力的重要保障。 习惯与用户价值: 深入分析产品如何通过满足用户的根本性需求(如社交、信息、娱乐、效率提升)来驱动习惯的形成。当产品成为满足这些需求的首选或唯一途径时,用户的依赖性自然而然地增强。 第二部分:构建习惯养成的设计框架 基于对习惯本质的理解,本书将提出一套系统化的设计框架,指导读者如何在产品设计中融入习惯养成的要素。 触发机制的设计: 识别与利用内在触发: 如何洞察用户在何种情绪、心理状态下最需要你的产品?如何设计能够触发这些内在需求的产品功能?例如,一个社交应用如何捕捉用户孤独感,并及时提供连接的可能。 创造与强化外部触发: 如何利用推送通知、电子邮件、日历提醒、地理位置等外部线索,在用户最可能需要的时候将产品“推送”到他们眼前?我们将讨论如何平衡通知的频率和相关性,避免打扰。 场景化设计: 如何将产品与用户的生活场景紧密结合,让产品在特定情境下成为理所当然的选择。例如,导航应用在用户需要前往某处时自动弹出。 行为流畅性优化: 最小化认知负荷: 如何通过简洁直观的界面设计、智能化的默认设置、预填信息等方式,让用户能够不假思索地完成操作? 引导与反馈: 如何通过清晰的引导信息、即时有效的反馈机制,让用户清楚地知道他们在做什么,以及他们的行为带来了什么结果? 渐进式学习: 如何设计产品,使其能够随着用户技能的提升而解锁更高级的功能,让用户在不知不觉中掌握更复杂的操作? 奖励机制的创新与设计: 多维度的奖励体系: 探索不同类型的奖励,并分析其适用场景。 情感奖励: 满足用户的成就感、归属感、愉悦感、掌控感。例如,游戏中的升级、徽章;社区中的点赞、评论。 信息奖励: 提供用户关心的、有价值的信息,满足他们的好奇心和求知欲。例如,新闻应用的新闻推送、股市应用的实时行情。 社会奖励: 满足用户的社交需求,获得他人的认可和关注。例如,社交媒体上的粉丝增长、被邀请参加活动。 内在价值奖励: 产品本身的功能所带来的核心价值,如效率提升、问题解决、娱乐放松。 可变奖励与不确定性: 探讨引入随机性或可变性的奖励如何增强用户的参与度和期待。例如,抽奖、随机掉落的物品。 持续性奖励: 如何设计能够提供长期价值的奖励,而非一次性满足,从而维持用户的长期兴趣。 第三部分:策略与实践:将习惯融入产品生命周期 本书不仅关注理论,更注重实践。我们将探讨如何在产品的整个生命周期中,持续优化和强化用户的习惯。 新手引导与留存: 如何通过精巧的新手引导,帮助新用户快速体验到产品的核心价值,并初步建立使用习惯? “Aha时刻”的捕捉: 设计流程,让用户在最短的时间内,以最轻松的方式,体验到产品带来的“惊喜”和“价值”(Aha Moment)。 快速建立信任: 如何让新用户在早期就感受到产品的可靠性和价值,从而愿意继续探索? 提升用户参与度与粘性: 个性化与定制化: 如何让产品根据用户的偏好和行为,提供更具针对性的内容和体验,从而增强用户的个人联结感? 社区与社交互动: 如何设计促进用户之间互动的功能,让他们感受到归属感和集体认同? 游戏化设计(Gamification): 适度引入游戏机制(如排行榜、挑战、任务)来提升用户参与度,但要避免过度或脱离产品核心价值。 度量与优化: 习惯养成的关键指标: 除了传统的活跃度指标,我们还将探讨如何衡量用户习惯的养成程度,例如用户留存率、使用频率、功能使用深度、关键操作的自动化程度等。 数据驱动的优化: 如何利用数据分析来识别用户行为的断点,以及哪些设计能够有效促进习惯的形成,并进行迭代优化。 结论: 《习惯养成:解锁用户忠诚度的设计密码》是一本面向产品经理、设计师、创业者以及任何希望打造持久用户关系的产品开发者而写的深度指南。它将挑战你对用户行为的传统认知,引导你从“功能驱动”转向“用户习惯驱动”的产品思维。通过本书的学习,你将掌握一套强大的工具集,能够更有策略、更有效地设计出能够真正融入用户生活,并赢得他们长久忠诚的产品。我们相信,理解并运用习惯养成的力量,是通往产品卓越之路的必然选择。

用户评价

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“上瘾”这个词,在当今社会,无论是个人层面还是商业层面,都带着一种复杂的情感色彩,既有批判,也有对成功的向往。而《上瘾:让用户养成使用习惯的四大产品逻辑》这本书名,直接点出了其探讨的核心——产品如何通过精巧的设计,让用户产生持续使用的习惯,甚至达到“上瘾”的效果。我一直对这类研究很感兴趣,因为这不仅仅是技术的问题,更是关于人性的洞察。我非常期待能从这本书中学习到,那些成功的互联网产品,究竟是如何巧妙地利用各种“钩子”和“奖励机制”,来影响用户的决策和行为的。这“四大产品逻辑”是否能够构成一个完整的框架,解释从用户初次接触到深度使用,再到最终形成习惯的整个过程?我希望能获得一些系统性的、有深度的解析,帮助我理解这些“魔力”背后的原理,并且或许也能从中获得一些启发,用于指导自身的产品思考。这本书,在我看来,是一把理解现代数字产品与用户关系的关键钥匙。

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这本书的封面设计非常吸引人,一种深邃的蓝色背景,搭配着醒目的、略带金属质感的标题字体,让人一眼就能感受到其专业和探讨的深度。书名“上瘾:让用户养成使用习惯的四大产品逻辑”本身就极具话题性,立刻勾起了我对于当下互联网产品为何能如此轻易地抓住用户注意力的好奇心。我一直认为,很多成功的应用或服务,不仅仅是提供了某种功能,更在于它潜移默化地渗透进了我们的生活,成为了一种习惯,甚至可以说是“上瘾”。这本书似乎就触及了这一核心,揭示了驱动这种“上瘾”背后的底层逻辑。我非常期待能够从这本书中获得一些关于产品设计和用户行为心理的深刻洞见,了解那些精妙的“钩子”是如何被设置的,以及开发者们是如何利用这些逻辑来构建用户忠诚度的。也许,读完之后,我将能更清晰地认识到,自己是如何被这些产品“套牢”的,并且或许也能从中学习到如何避免不必要的“消耗”,以及如何更有意识地去选择和使用那些真正有价值的产品,而不是被动地沉溺其中。这本书就像一扇门,打开了通往理解现代数字生活如何塑造我们行为方式的大道,我迫不及待想踏入其中一探究竟。

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最近接触到一些关于用户留存和增长的理论,感觉很多现有的资料都停留在比较浅显的层面,更多地是介绍一些现象或者简单的案例。而《上瘾:让用户养成使用习惯的四大产品逻辑》这个书名,立刻就引起了我的注意,因为它直接点出了问题的核心——“上瘾”和“习惯养成”背后隐藏的“产品逻辑”。我总觉得,一个真正优秀的产品,不仅仅是功能强大,更重要的是它能够与用户建立一种深层次的连接,让用户在不知不觉中将其融入日常。这种连接的背后,一定有其深刻的心理学和行为经济学原理在支撑。我希望能在这本书里找到关于这“四大产品逻辑”的具体阐释,它们是如何环环相扣,共同作用于用户,最终实现习惯的养成。是关于触发机制的设置?还是关于价值反馈的设计?亦或是关于社交互动和承诺的构建?我想了解这些“秘密武器”究竟是什么,它们如何被巧妙地运用在各类产品中,以及它们对我们日常生活产生的影响。对于从事互联网产品工作的人来说,这无疑是一本“内功心法”式的宝典,能够帮助我们理解为什么有些产品能够脱颖而出,成为用户生活中不可或缺的一部分。

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我一直对“习惯”这个概念非常着迷,不光是个人生活中的好习惯和坏习惯,更是在商业领域,特别是互联网产品中,如何巧妙地引导用户形成使用习惯。很多时候,我们感觉自己被某个APP“绑架”了,每天不打开就浑身不自在,这背后到底是什么在起作用?《上瘾:让用户养成使用习惯的四大产品逻辑》这个书名,精准地戳中了我的痛点和好奇心。我特别想知道,这本书里所说的“四大产品逻辑”,究竟是基于什么样的理论基础?是心理学中的某个经典模型,还是行为经济学中的某个发现?更重要的是,它是否能提供一些具体、可操作的方法论,让我能够识别出这些逻辑在现实产品中的体现,甚至在思考自己产品的时候,能够有意识地去应用它们。我期待的不是空泛的理论,而是能够帮助我理解“为什么”以及“怎么做”的深度剖析。如果这本书能够揭示那些让用户“欲罢不能”的产品背后隐藏的机制,那么对于任何一个想理解现代消费行为、或是想打造有粘性产品的读者来说,都将是极具价值的。

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这本书的书名《上瘾:让用户养成使用习惯的四大产品逻辑》非常直接地指出了一个核心问题:为什么有些产品能够如此轻易地抓住用户的注意力,并让他们反复使用,甚至形成一种难以摆脱的“上瘾”状态。我对此一直感到非常好奇,因为我们生活中充斥着太多这样的例子,从社交媒体到游戏,再到一些效率工具,它们都以不同的方式“粘住”了我们。我想了解的是,是什么样的“产品逻辑”能够如此有效地作用于用户,让他们产生这种行为模式?这“四大逻辑”是否涵盖了从最初的吸引到最终的留存的完整链条?我希望这本书能够提供一些深入浅出的分析,解释这些逻辑背后的心理机制,以及它们是如何在实际的产品设计中被应用的。对我而言,这不仅仅是关于产品设计,更是关于理解人类行为和欲望的某种方式。如果我能够通过阅读这本书,更清晰地认识到这些“上瘾”的设计是如何运作的,也许我能对自己的数字生活有更清醒的认知,并且在面对新产品时,能更有辨别力,而不是被动地被卷入其中。

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还可以,看看总归有些收获。

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哈哈噶杀姐姐阿含经

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