萬科30年 産品與營銷 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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劉麗娟 著

圖書標籤:

• 萬科
• 房地産
• 産品策略
• 營銷策略
• 中國地産
• 企業案例
• 行業研究
• 品牌建設
• 城市發展
• 房地産開發

齣版社： 中國建築工業齣版社

ISBN：9787112195725

版次：1

商品編碼：11986437

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2016-09-01

用紙：膠版紙

頁數：206

字數：288000

正文語種：中文

內容簡介

　　萬科作為房地産行業的代錶企業，伴隨著中國房地産市場的變化走過瞭30年的發展曆程，萬科對其産品的打造、營銷的開展都積纍瞭很多的經驗。《萬科30年 産品與營銷》對於萬科産品力打造、産品品類管理、産品理念管理與文化營銷策略、社區商業營銷策略、服務式營銷策略以及創新營銷策略多個方麵，詳細介紹，重點展開。相信能夠成為房地産從業人員學習、藉鑒的優質讀物。

作者簡介

　　劉麗娟，地産書策劃人，2005年至今，一直從事房地産專業工具類圖書策劃編寫至今纍計齣版房地産工具書百餘套。

目錄

第一章 萬科建築産品力打造
第一節 萬科産品管理的組織架構
一、二級産品管理架構鬆緊結閤
二、3個部門協同執行産品管理
第二節 萬科産品開發設計管理
一、萬科對建築內涵的3個實質性探索
二、萬科産品標準化管理
三、萬科傢居8大生活係統的設計細節
第三節 萬科多維度的産品質量策略
一、萬科質量管理的3個特點
二、標準化供應鏈管理的6個經驗
三、建築施工全程式“四化”管理
四、建築質量管理的6個維度
五、成本控製體係確保性價比
六、學習日本建築質量管理
第四節 萬科如何做綠色建築
一、推行住宅全精裝修
二、實施住宅工業化
三、綠色建築技術不斷與時俱進

第二章 萬科産品品類管理
第一節 萬科典型的4大住宅産品係列
係列一、金色係列
係列二、城市花園係列
係列三、四季係列
係列四、高檔係列
第二節 萬科全生命周期産品係列
係列一、單身公寓
係列二、成長傢庭型産品
係列三、高端傢庭型産品
係列四、養老住宅産品
第三節 萬科商業類産品
一、萬科廣場項目解讀
二、萬科社區商業4大産品綫
三、萬科寫字樓項目解讀
第四節 萬科旅遊地産類産品
一、吉林鬆花湖度假區
二、萬科雙月灣

第三章 萬科産品理念管理與文化營銷策略
第一節 萬科産品理念的打動力
一、“傳承”的理念
二、“綠色可持續”理念
三、“尊重”的理念
第二節 萬科地脈文化營銷策略
案例一、重慶萬科渝園
案例二、上海萬科翡翠彆墅
第三節 萬科社區文化營銷策略
一、萬科打造“三好社區”的理想
二、萬科三好社區示範：杭州良渚文化村
第四節 萬科泛文化營銷策略
案例一、萬科樂跑營銷
案例二、萬科社區學校
案例三、閤肥萬科包大人買房記

第四章 萬科的社區商業營銷策略
第一節 萬科社區商業規劃思路
一、國內社區商業開發易發生的4類問題
二、商業規劃理念均衡三方利益
三、3個步驟執行社區商業規劃
第二節 萬科社區商業的兩種模式
模式一、五菜一湯社區模式
模式二、“非常6+1社區模式
第三節 萬科社區商業運營策略
一、萬科自主運營社區商業的2個原因
二、社區商業3個新觀念
三、社區商業與互聯網的4種結閤形式
第四節 萬科社區商業經典實案
一、萬科良渚文化村新街坊商業街
二、萬科2049五玢坊商業街
三、萬科宸天地商業街

第五章 萬科的服務式營銷策略
第一節 萬科客戶關係營銷策略
一、萬科的客戶關係維護方法
二、萬科客戶拓展術
第二節 萬科的客戶服務機製
一、萬科”6+2“客戶服務法
二、萬科客戶服務的10個重要細節
三、萬科投訴客戶處理的4個規範
四、萬科的微信服務策略
第三節 萬科客戶俱樂部式營銷管理
一、萬客會緊貼客戶的3個服務主旨
二、萬客會3種入會方式
三、萬客會會員核心權益都與購房和社區生活有關
四、萬客會搭建起産品宣傳平颱
五、萬客會活動組織籌備方式
第四節 萬科物業新時期的管理服務策略
一、萬科新時期物業服務6個特點
二、萬科物業管理工作內容細則
三、萬科物業管理智能體係實施策略
四、互聯網時代智慧社區體係的與時俱進

第六章 萬科創新營銷策略
第一節 萬科的事件營銷策略
事件一、”萬科·紅：找紅人“
事件二、萬科”尋找海悅哥“
第二節 萬科整閤營銷策略
一、深圳萬科營銷組織架構的整閤
二、深圳萬科營銷體係的整閤
三、深圳萬科營銷模式的整閤
四、深圳萬科三個核心營銷戰略
第三節 萬科體驗式營銷策略
一、體驗式營銷的4個重點
二、體驗式營銷前期規劃工作
三、體驗式營銷的管理架構
第四節 萬科互聯網思維營銷
一、利用網絡大數據實現産品精準定位
二、搭建互聯網營銷渠道
三、聯閤互聯網銷售工具

《萬科30年：産品與營銷》—— 洞察中國房地産行業發展脈絡的經典案例解析 前言：時代浪潮與企業精神的交織 中國房地産行業，三十年風雲變幻，無數企業如潮水般湧現又沉寂。在這波瀾壯闊的時代大潮中，萬科，作為行業的先行者和領跑者，以其獨特的企業文化、前瞻性的戰略眼光和持續的産品創新，書寫瞭一段輝煌的篇章。本書並非簡單羅列萬科的發展史，而是深入剖析其在關鍵發展階段，如何以“産品”為核心，以“營銷”為驅動，構建起自身的核心競爭力，並由此引領行業潮流。 在改革開放的大背景下，中國城鎮化進程以前所未有的速度推進，為房地産行業提供瞭廣闊的發展空間。從早期滿足基本居住需求的“開發商”角色，到如今追求生活品質與社區價值的“美好生活場景師”，房地産企業的定位和使命在不斷演進。萬科，正是這場變革的親曆者和重要的推動者。它如何在每一次行業轉型期中抓住機遇，剋服挑戰？它的産品究竟是如何迭代升級，以滿足不同時代、不同消費群體的需求？它的營銷策略又如何隨著市場變化而調整，並創造齣獨特的品牌影響力？本書將一一為您揭曉。 第一篇：奠基與成長——産品為王，價值初現（1984-2000） 中國房地産的萌芽時期，市場經濟體製尚未完全建立，商品房的概念剛剛興起。萬科的早期發展，正是伴隨著這種探索與成長。 時代背景與市場機遇： 改革開放初期，經濟特區如雨後春筍般湧現，深圳作為改革開放的前沿陣地，吸引瞭全國乃至全球的目光。人口的湧入帶來瞭巨大的居住需求，而當時的商品房供應量十分有限，市場呈現齣供不應求的局麵。萬科正是抓住瞭這一曆史性的機遇，開始涉足房地産開發。 早期産品理念的形成： 在這一時期，萬科的産品更多地關注“居住的硬性需求”，即安全、可靠、功能齊全。但即便如此，萬科也開始展現齣其對産品質量的嚴謹態度。例如，在項目選址、建築設計、材料選擇等方麵，萬科都力求精益求精。早期的“萬科花園”等項目，雖然在設計上可能不如後來的産品現代，但其紮實的建築品質和相對完善的配套，使其在市場上獲得瞭良好的口碑，為萬科贏得瞭“值得信賴”的品牌形象。 樸素而有效的營銷： 此時的市場營銷尚未達到如今的復雜程度。萬科的營銷更多地依賴於産品本身的品質和口碑傳播。通過參與政府的住宅建設、與企事業單位閤作等方式，萬科的産品快速打開瞭市場。而項目展示、樣闆間開放等直觀的營銷手段，也開始發揮作用。同時，萬科也注重與客戶的溝通，瞭解他們的需求，為後續的産品改進積纍經驗。 “造房子”到“賣房子”的轉變： 早期，萬科的重心更偏嚮於“造房子”，即在工程質量和交付上做到最好。隨著市場的發展，萬科逐漸意識到“賣房子”的重要性。如何將産品的價值傳遞給消費者，如何建立品牌認知，成為新的課題。這一階段，萬科為日後的營銷體係打下瞭堅實的基礎。 第二篇：專業化與標準化——産品驅動，品牌崛起（2000-2010） 進入新世紀，中國房地産行業迎來瞭快速發展期，市場競爭日益激烈。萬科在此階段，通過不斷提升産品專業化和運營標準化，實現瞭品牌的飛躍。 城鎮化加速與市場分化： 隨著中國經濟的持續增長和城鎮化進程的加速，大中城市人口聚集效應愈發明顯，房地産市場呈現齣區域化、分層化的特點。消費者對居住的需求也從“有沒有”上升到“好不好”，更加注重居住的舒適度、便利性、社區環境和生活配套。 “三好住宅”理念的深化： 萬科在這一時期提齣瞭“好産品、好服務、好鄰居”的“三好住宅”理念。這標誌著萬科的産品已經不再局限於單一的物理空間，而是開始關注居住的整體體驗。 好産品： 在産品設計上，萬科更加注重人性化和功能性。例如，對於戶型設計，萬科會邀請國內外知名設計師，反復打磨，力求空間的利用最大化、采光通風的優化，以及動靜分區、乾濕分離等居住的舒適性考量。它開始研究不同城市、不同年齡層、不同傢庭結構客戶的居住需求，並據此開發齣更具針對性的産品綫，如麵嚮年輕白領的“城市花園”，麵嚮改善型客戶的“金色傢園”等。在建築品質上，萬科更是堅持高標準，從選材到施工工藝，都建立瞭一套嚴格的品控體係。 好服務： 萬科的物業管理服務在這一時期開始嶄露頭角。它不再僅僅是簡單的保潔、安保，而是朝著提供社區生活服務、客戶關懷的方嚮發展。專業的物業團隊、完善的社區活動、以及及時的客戶反饋機製，都極大地提升瞭客戶的滿意度和忠誠度。 好鄰居： 萬科認識到，社區不僅僅是鋼筋水泥的集閤，更是人與人之間關係的網絡。通過組織社區活動、建設公共空間，萬科努力營造和諧的社區氛圍，讓業主之間能夠建立友好的鄰裏關係，提升社區的歸屬感。 營銷的專業化與品牌建設： 麵對日益激烈的市場競爭，萬科的營銷也進入瞭專業化時代。 品牌傳播的升級： 萬科開始更加係統化地進行品牌傳播，通過廣告、媒體閤作、公關活動等多種渠道，塑造其“專業、誠信、有社會責任感”的企業形象。 體驗式營銷的運用： 樣闆間的打造更加精細化、人性化，能夠真實地反映未來的居住場景。售樓處的環境和服務也更加注重客戶的體驗。 客戶關係管理（CRM）的初步建立： 萬科開始關注客戶生命周期管理，通過各種方式與客戶保持聯係，瞭解客戶的需求，並提供相應的服務，為日後的二次置業和口碑傳播奠定基礎。 “萬科”品牌成為價值的代名詞： 此時，“萬科”已經不僅僅是一個開發商品牌，更成為一種高品質、高性價比、值得信賴的居住選擇的代名詞。 第三篇：創新與轉型——多元發展，價值重塑（2010至今） 進入2010年之後，中國房地産市場告彆瞭過去的高速增長，進入瞭調整和轉型的新階段。宏觀調控的常態化、市場需求的多元化、以及科技的飛速發展，都對房企提齣瞭新的挑戰。萬科在此階段，展現齣瞭強大的適應性和創新能力，不斷探索新的增長點和商業模式。 行業進入新常態，挑戰與機遇並存： 經濟增速放緩，房地産市場告彆“黃金時代”。政策調控更加精細化，市場風險也在加大。同時，人口結構的變化、消費升級、科技進步（如互聯網、大數據、人工智能）等因素，也為房地産行業帶來瞭新的發展機遇。 産品戰略的精細化與多元化： 迴歸居住本質： 麵對市場變化，萬科更加強調迴歸居住的本質，關注客戶的真實需求。在産品設計上，更加注重空間的靈活性、居住的舒適性、以及智能化技術的應用。例如，針對年輕人的“裝修模塊化”産品，針對老年人的適老化設計等。 多元化産品綫的拓展： 萬科不再局限於傳統的住宅開發，而是積極拓展多元化的産品綫，以滿足不同細分市場的需求。這包括： 租賃住房： “泊寓”等長租公寓品牌，以其專業的運營管理和高品質的服務，成為行業內的標杆，滿足瞭城市新市民的居住需求。 商業地産： 積極布局購物中心、寫字樓等商業項目，形成多元化的收入來源。 物流地産： 抓住中國經濟發展的脈搏，積極拓展倉儲物流等業務。 産業園區： 結閤城市發展規劃，參與産業園區的開發和運營。 冰雪、教育、養老等業務： 積極探索與美好生活相關的各類新興産業，構建更加豐富的生態體係。 營銷策略的智能化與數字化： 大數據與精準營銷： 運用大數據分析技術，深入洞察客戶需求，實現更精準的營銷定位和傳播。 數字化營銷渠道的拓展： 充分利用綫上平颱，如微信、抖音、直播等，進行産品宣傳、客戶互動和銷售轉化。 社群營銷與會員體係的構建： 建立更加緊密的客戶社群，通過提供增值服務和個性化關懷，提升客戶粘性。 品牌價值的深度挖掘： 不僅是銷售房子，更重要的是傳播萬科“讓建築贊美生命”的品牌理念，傳遞其在城市發展、社區建設、綠色人居等方麵的社會價值。 從“開發商”到“美好生活服務商”的轉型： 萬科將自身定位從傳統的房地産開發商，升級為“美好生活服務商”。這意味著，萬科的業務將更加聚焦於客戶的需求，提供全方位、全周期的生活服務，涵蓋居住、社區、商業、齣行、健康、教育等多個方麵。這種轉型，使得萬科的産品和服務不再是孤立的，而是形成一個相互關聯、相互支撐的生態係統。 結論：永不止步的探索與前行 《萬科30年：産品與營銷》一書，通過對萬科三十年發展曆程中産品和營銷策略的深度剖析，為我們提供瞭一個理解中國房地産行業發展脈絡的絕佳視角。它不僅僅是關於一個企業的案例研究，更是關於時代變遷下，企業如何通過不斷的産品創新和營銷升級，實現自身價值並引領行業發展的生動寫照。 從早期對“居住”基本需求的滿足，到如今對“美好生活”全方位服務的追求，萬科始終將客戶放在首位，將産品作為核心競爭力，將營銷作為連接企業與市場的橋梁。它在每一次變革中都展現齣瞭強大的學習能力和創新精神，不斷超越自我，適應時代。 本書的價值在於，它提供瞭一套寶貴的經驗和方法論，對於正在經曆轉型期的房地産企業，乃至其他行業的企業，都具有重要的藉鑒意義。它告訴我們，在快速變化的市場環境中，唯有堅持以客戶為中心，不斷打磨産品，創新營銷，纔能在時代的浪潮中立於不敗之地，並最終實現企業的可持續發展，為社會創造更大的價值。

評分☆☆☆☆☆

“萬科30年”，這三個字就足以勾起我對中國房地産發展史的濃厚興趣，而“産品與營銷”則明確瞭這本書的聚焦之處，這正是我想深入瞭解的方麵。我一直覺得，一個偉大的企業，其成功並非偶然，而是其在産品和服務上的持續投入，以及在市場推廣上的高明策略共同作用的結果。這本書的齣現，恰好滿足瞭我對萬科這三十年發展曆程中，其“硬件”——産品，和“軟件”——營銷，這兩大支柱的深度探究需求。我迫切地想知道，萬科是如何在不同的曆史時期，根據宏觀經濟、社會需求和消費者偏好的變化，來調整其産品綫的開發和定位的。例如，他們是如何從最初的大眾化住宅開發，逐步嚮高端住宅、商業地産、甚至長租公寓等多元化産品進行拓展的？更重要的是，在每一個産品階段，萬科又是如何通過精妙的營銷手段，將産品的價值最大化，並與目標客戶建立深層連接的？我期待書中能夠分享那些鮮為人知的幕後故事，那些關於産品創新和營銷突破的經典案例，以及那些支撐萬科三十年輝煌的商業哲學。這本書，對我而言，將是一次關於企業戰略、市場洞察和品牌管理的精彩學習之旅。

評分☆☆☆☆☆

這本書的名字，“萬科30年 産品與營銷”，精準地擊中瞭我的興趣點。三十年，足以讓一個企業經曆數輪市場周期，從初創的摸索到成熟的運營，再到可能麵臨的轉型挑戰。而“産品”和“營銷”正是構成企業生命綫最重要的兩個環節。我一直認為，一傢優秀的企業，其産品本身就應該具備足夠的吸引力，能夠解決用戶的痛點，提供超齣預期的價值。而營銷，則是將這份價值有效傳遞給目標客戶，並最終轉化為品牌忠誠度的關鍵。我非常想知道，萬科是如何在這三十年裏，不斷打磨自己的産品，從滿足居住的基本需求，到如今提供更具人文關懷、更注重生活品質的解決方案。他們是如何在激烈的市場競爭中，找到自己的差異化優勢，並通過營銷手段將其放大？書中是否會深入剖析萬科在不同發展階段，其産品戰略和營銷策略是如何演變的？比如，在早期，他們是如何憑藉優質的産品贏得市場口碑？在中期，他們又是如何通過品牌建設和營銷創新，樹立行業標杆？在近期，又麵臨著怎樣的挑戰，又是如何調整産品與營銷策略的？這本書，對我來說，就像是打開瞭一個寶庫，裏麵蘊藏著關於企業成長、戰略決策和市場智慧的寶貴財富。

評分☆☆☆☆☆

這本書的名字聽起來就很有分量，萬科，一個在國內房地産行業裏無人不知無人不曉的名字，而且是長達30年的沉澱，這本身就足以吸引我的注意。我一直對那些能夠在一個領域做到極緻的企業和品牌充滿好奇，想知道他們是如何一步步走到今天的，尤其是像萬科這樣，經曆瞭中國經濟騰飛和房地産市場的風起雲湧，他們的發展曆程一定充滿瞭故事和經驗。我尤其關心的是“産品與營銷”這兩個關鍵詞。在當今這個産品為王、營銷製勝的時代，一傢企業能在30年裏保持領先地位，其産品策略和營銷手段必然有著獨到之處，甚至可以說是行業標杆。我期待書中能夠深入剖析萬科是如何定義自己的産品，如何在不同的市場環境下調整産品策略，如何抓住消費者的需求痛點，以及他們又是如何通過各種營銷方式，將自己的品牌形象深入人心，並最終轉化為市場競爭力。也許書中會提到他們早期是如何抓住時代機遇，如何在一片藍海中開闢道路；也可能詳細闡述他們在中後期如何應對市場變化，如何從“開發商”嚮“美好生活服務商”轉型；更可能分享他們是如何在激烈的競爭中，通過創新的産品設計和精準的營銷定位，贏得客戶的信任和忠誠。總之，這本書對我來說，不僅僅是瞭解萬科，更是學習中國房地産行業30年發展變遷的一個絕佳窗口，充滿瞭學習和藉鑒的價值。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本書，我首先被其厚度和書名吸引。萬科，這個名字在中國房地産行業裏代錶著品質、專業和持續的創新，三十年的風雨兼程，足以讓它成為一個時代的縮影。我對這本書最大的期待，在於它如何將“産品”與“營銷”這兩個看似獨立的，實則緊密相連的商業命脈進行有機整閤的解讀。我很好奇，萬科在三十年間，是如何在産品端不斷迭代升級，滿足不同時期、不同客群的需求？是從最初滿足基本居住需求，到如今打造社區文化、智慧傢居，這種産品演進的邏輯是什麼？又是什麼樣的營銷策略，能夠讓萬科的産品在同質化競爭如此激烈的市場中脫穎而齣？是精準的品牌定位？是富有創意的廣告傳播？還是深入人心的客戶關係管理？我希望書中能通過具體的案例，詳細展示萬科在産品設計、研發、質量控製等方麵的精益求精，以及他們在品牌推廣、市場渠道、客戶服務等方麵的獨到之處。瞭解萬科三十年的産品與營銷之道，對於我這樣一個對商業運作充滿興趣的讀者來說，無疑是一場關於企業成長、品牌塑造和市場洞察的盛宴。這本書或許能為我打開一扇新的窗戶，讓我更深刻地理解商業世界的復雜與魅力。

評分☆☆☆☆☆

“萬科30年”，這個數字本身就蘊含著巨大的信息量，它象徵著一傢企業在中國經濟發展浪潮中，從無到有，從小到大，再到成為行業巨頭的奮鬥曆程。“産品與營銷”，更是企業生存和發展的兩大核心驅動力，這本書的名字直指核心，讓我充滿瞭探索的欲望。我迫切想知道，在這三十年裏，萬科是如何在不斷變化的市場環境中，既保持其産品的核心競爭力，又能夠靈活運用營銷手段，不斷鞏固和擴大其市場份額的。是他們始終堅持以客戶為中心，打造真正符閤時代需求的産品？還是他們擁有一套行之有效的營銷體係，能夠精準捕捉消費者心理，並將其轉化為購買力？我期待書中能夠揭示萬科在産品研發過程中，那些不為人知的細節，比如他們是如何平衡成本與品質，是如何在前沿科技與傳統建築美學之間找到最佳結閤點。同時，我也對他們的營銷策略充滿好奇，究竟是怎樣的廣告創意，怎樣的傳播渠道，怎樣的社群運營，讓萬科的品牌在消費者心中占據瞭如此重要的位置。這本書，對我而言，不僅是對一傢企業的曆史迴溯，更是對中國房地産行業發展脈絡的一次深度梳理，充滿瞭學習和啓發的價值。

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可以，滿意，速度快

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物流太快瞭。