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刘俊敏 著

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• 招聘
• 面试
• HR
• 管理
• 实战
• 指南
• 求职
• 职业发展
• 技能提升
• 人才招聘

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115428585

版次：1

商品编码：11993122

包装：平装

开本：16开

出版时间：2016-07-01

页数：224

正文语种：中文

编辑推荐

企业的竞争在于人才的竞争，人才的招聘和甄选是企业人力资源管理的核心把控点。
相信每一位HR在日常工作中，都遇到过下列问题：
应聘者个人资料真伪难辨;
用人迫在眉睫，招聘广告也已经挂出去很久，可应聘者寥寥，招不到人；
面试中表现不错的人，可实际工作以后能力平平，甚至完全不能胜任；
经过几轮甄选，觉得不错的人选，等通知他/她来上班时却已经入职别的公司；
……
《我的第1本招聘面试实战指南 HR高手教你搞定招聘管理》抛开枯燥的理论，通过案例分析，讲解了应对各种问题的方法及注意事项，并附以各种可以直接套用的HR管理操作模板，帮助HR在短时间内提升工作技能和管理技巧。

内容简介

企业要发展，人才是关键。招聘工作看似简单，但想要招到合适的人才实属不易。《我的第1本招聘面试实战指南 HR高手教你搞定招聘管理》从企业招聘面试的实际出发，按照招聘面试的工作流程，对人力预测与计划、发布招聘信息、简历筛选、通知面试、面试实施、人员甄选与录用六大招聘面试环节进行了详细说明。同时，《我的第1本招聘面试实战指南 HR高手教你搞定招聘管理》还对网络招聘、校园招聘、招聘会招聘三大实战技能进行了重点阐述。

这是一本兼顾理论性、实用性、操作性及指导性的实战手册，适合企业中高层管理人员尤其是人力资源管理人员阅读，也适合管理咨询人员、企业培训人员以及高等院校相关专业的师生阅读。

作者简介

刘俊敏拥有六年国际酒店人力资源经理的工作经验，多次参与国际五星级酒店的开业筹备与人员招聘工作，并担任开业培训经理，主讲课程有人才培养体系建设、培训体系建设、培训培训师、基于岗位胜任能力的面试技巧等。

目录

新手上路——基础知识技能篇
第1　章 人力预测与计划/　3
1．1　人力资源供需分析/　3
1．1．1　人力资源需求预测/　3
1．1．2　人力资源供给预测/　6
1．1．3　人力资源供需平衡/　9
1．2　人力资源招聘计划/　10
1．2．1　了解招聘管理流程/　10
1．2．2　年度招聘计划编制/　12
1．2．3　年度招聘预算编制/　15
1．3　人力预测与计划必杀技/　16
1．3．1　人力资源预测信息收集技巧/　16
1．3．2　提升招聘预算准确度技巧/　17
1．3．3　有效执行招聘计划的技巧/　18
第2　章 发布招聘信息/　19
2．1　选择招聘渠道/　19
2．1．1　招聘渠道特性比较/　19
2．1．2　招聘渠道选择步骤/　25
2．2　招聘信息撰写/　25
2．2．1　招聘职位拟定/　25
2．2．2　岗位职责撰写/　26
2．2．3　录用条件撰写/　28
2．2．4　企业简介撰写/　30
2．2．5　招聘文案撰写/　33
2．3　招聘信息发布/　37
2．3．1　网络招聘信息的发布/　37
2．3．2　招聘会招聘信息的发布/　41
2．3．3　内部竞聘信息的发布/　42
2．4　招聘信息发布必杀技/　44
2．4．1　确保招聘信息真实合法的技巧/　44
2．4．2　使招聘信息备受关注的技巧/　45

第3　章 简历筛选/　47
3．1　收集简历/　47
3．1．1　简历构成要素/　47
3．1．2　主动投递简历信息收集/　50
3．1．3　系统匹配简历信息收集/　51
3．2　筛选简历/　52
3．2．1　简历筛选与匹配度/　52
3．2．2　电话筛选简历/　55
3．2．3　确定面试候选人/　57
3．3　简历筛选必杀技/　59
3．3．1　人才库建设技巧/　59
3．3．2　招聘高峰出奇招/　60
3．3．3　海量简历挑英才/　62
3．3．4　“火眼金睛”看简历/　63
3．3．5　候选人推荐技巧/　64
第4　章 通知面试/　67
4．1　通知面试的主要方式/　67
4．1．1　电话通知/　67
4．1．2　短信通知面试/　68
4．1．3　邮件通知面试/　69
4．1．4　QQ 通知面试/　70
4．1．5　微信通知面试/　71
4．1．6　APP 在线通知面试/　71
4．1．7　推荐员工通知面试/　72
4．1．8　企业网站通知面试/　72
4．2　面试消息告知/　73
4．2．1　面试时间告知/　73
4．2．2　面试地点告知/　73
4．2．3　面试准备事项告知/　74
4．3　通知面试必杀技/　75
4．3．1　利用多渠道进行面试通知/　75
4．3．2　电话通知面试技巧/　76
4．3．3　如何降低面试爽约率/　77
第5　章 面试实施/　79
5．1　面试试题设计/　79
5．1．1　面试试题设计要求/　79
5．1．2　面试试题设计步骤/　80
5．1．3　专业层面试题设计/　81
5．1．4　能力层面试题设计/　81
5．1．5　心理层面试题设计/　82
5．2　常见的面试形式/　83
5．2．1　笔试/　83
5．2．2　结构化面试/　86
5．2．3　公文筐测试/　91
5．2．4　演讲法面试/　95
5．2．5　心理测试面试/　97
5．2．6　远程与网络面试/　98
5．2．7　无领导小组讨论法面试/　100
5．3　招聘面试经典六问/　101
5．3．1　引入式问题/　101
5．3．2　智慧型问题/　102
5．3．3　应变型问题/　102
5．3．4　行为型问题/　103
5．3．5　情景型问题/　103
5．3．6　动机型问题/　104
5．4　面试实施必杀技/　104
5．4．1　层层深入去追问/　104
5．4．2　“挑错”施压面试/　105
5．4．3　读懂应聘者的“心”/　106
5．4．4　迷彩面试藏有深意/　107
5．4．5　巧妙谈钱不伤感情/　108
第6　章 人员甄选与录用/　111
6．1　录用决策/　111
6．1．1　录用决策标准/　111
6．1．2　录用决策方法/　113
6．1．3　决定拟录用人选/　114
6．2　背景调查/　115
6．2．1　背景调查内容/　115
6．2．2　背景调查方式/　116
6．2．3　背景调查操作要点/　117
6．3　发送录用通知书/　119
6．3．1　录用通知书的书写/　119
6．3．2　offer 发出形式/　122
6．3．3　offer 的法律效力/　123
6．4　办理入职手续/　124
6．4．1　填写员工登记表/　124
6．4．2　签订劳动合同/　126
6．5　人员甄选与录用必杀技/　132
6．5．1　背景调查要合法/　132
6．5．2　借助第三方机构来调查/　132
6．5．3　录用offer 撤销技巧/　133
6．5．4　拒签劳动合同的处理技巧/　134
高手养成——实战技能演练篇
第7　章 网络招聘/　139
7．1　网络招聘平台选择/　139
7．1．1　网络招聘平台的主要类型/　139
7．1．2　网络招聘平台选择标准/　144
7．2　如何使用网络招聘平台/　145
7．2．1　网络招聘平台的注册/　145
7．2．2　网络招聘职位的发布/　148
7．2．3　网络招聘职位的刷新/　150
7．2．4　网络招聘信息的修改/　152
7．2．5　网络招聘首页广告的发布/　153
7．3　网络招聘简历的筛选/　154
7．3．1　邮箱投递简历筛选/　154
7．3．2　系统匹配简历筛选/　155
7．3．3　自动搜索网络库的简历/　157
7．3．4　网络简历档案库的建立/　160
7．4　网络招聘必杀技/　162
7．4．1　合理利用微博进行招聘/　162
7．4．2　合理利用QQ 群进行招聘/　163
7．4．3　合理利用微信群进行招聘/　164
7．4．4　合理利用APP 进行招聘/　165
7．4．5　合理利用BBS 进行招聘/　167
第8　章 校园招聘/　169
8．1　校园招聘概述/　169
8．1．1　校园招聘的特点/　169
8．1．2　校园招聘方式的选择/　172
8．1．3　校园招聘的主要形式/　172
8．2　双选会招聘/　176
8．2．1　院校联系及甄选/　176
8．2．2　做好双选会准备/　177
8．2．3　双选会现场招聘/　179
8．2．4　应聘人员比较分析/　182
8．2．5　应届毕业生录用决策/　184
8．2．6　签订三方协议/　185
8．3　校园宣讲会招聘/　187
8．3．1　宣讲前准备/　187
8．3．2　宣讲人员安排/　191
8．3．3　主讲人选择/　191
8．3．4　宣讲会流程/　192
8．3．5　宣讲会后工作/　193
8．4　校园招聘必杀技/　194
8．4．1　与院校保持良好关系/　194
8．4．2　分时招聘更高效/　196
8．4．3　控制宣讲会现场/　196
8．4．4　打造企业雇主品牌/　200
8．4．5　提高简历筛选效率/　204
第9　章 招聘会招聘/　207
9．1　参会准备/　207
9．1．1　展会筛选/　207
9．1．2　会前准备/　210
9．1．3　展位布置/　211
9．2　参加现场招聘/　214
9．2．1　接收简历/　214
9．2．2　现场洽谈/　215
9．2．3　会后跟进/　216
9．3　招聘会招聘必杀技/　217
9．3．1　选择性价比最高的展位/　217
9．3．2　应聘简历数量少的应对/　219
9．3．3　招聘会突发情况的处理/　221

前言/序言

《职场晋升的隐形壁垒：那些 HR 不会告诉你的潜规则与突破之道》 内容概要 本书并非一本浅显的职场入门读物，也不是泛泛而谈的管理理论汇编。它深入剖析了在每一个职业发展阶段，尤其是晋升的关键节点，你所能感知到却又难以言说的“看不见的手”——那些隐藏在组织结构、人际关系、企业文化以及 HR 运作背后的潜规则。作者凭借多年在一线 HR 管理岗位上的丰富经验，结合大量的真实案例和深刻的洞察，旨在揭示那些阻碍你职业发展的“隐形壁垒”，并提供切实可行、直击要害的突破策略。 这本书将带你跳出“努力就能成功”的线性思维，认识到职场晋升并非仅仅是能力的堆砌。它会深入探讨： 组织权力的隐秘流动： 了解公司的真实决策链条，谁才是真正掌握话语权的人？如何识别并影响关键决策者？ 人际关系的微妙博弈： 职场中的“派系”是如何形成的？如何在这复杂的关系网中保持独立并建立有益的联盟？如何在竞争对手面前保护自己？ 企业文化的隐性要求： 除了官方宣扬的价值观，企业真正看重的是什么？你的行为是否符合“潜规则”下的组织期望？如何避免成为“异类”而被边缘化？ HR 运作的真实逻辑： HR 在晋升决策中扮演怎样的角色？绩效考核、人才盘点、晋升名单是如何诞生的？了解这些流程，才能更有效地为自己“加分”。 领导者的选人画像： 不同的领导者有不同的用人偏好，如何快速识别你领导的“雷区”和“加分项”，并调整自己的表现？ 职业倦怠与内心挣扎： 面对职业发展瓶颈和内心的迷茫，这本书会提供如何重新审视自我、调整心态，以及在压力下保持动力的有效方法。 跳槽时的“雷区”与“高地”： 许多人认为跳槽是改变现状的捷径，但如果处理不当，往往会掉入新的陷阱。本书将指导你如何规避常见的跳槽误区，如何精准地选择能带来真正晋升机会的平台。 塑造个人品牌与影响力： 在信息爆炸的时代，如何让自己的价值被看见？如何通过有效的沟通和行动，逐步建立你在组织内的个人品牌和影响力？ 应对职业“天花板”： 当你感觉似乎已经达到职业瓶颈，无法再向前一步时，这本书将为你提供打破“天花板”的思维模式和实践路径。 本书特色 1. “旁观者清”的 HR 视角： 作者以 HR 的专业视角，冷静地审视组织运作和个体发展，揭示了许多身处其中的人难以看到的真相。这种“局外人”的洞察力，让分析更加客观和精准。 2. “解剖式”的案例分析： 书中每一个案例都经过了细致的“解剖”，从事件起因、关键人物的行为、潜在的动机，到最终的结果，都进行了深入的剖析。这些并非虚构的“故事”，而是从真实职场经历中提炼出的精华。 3. “反直觉”的策略解读： 许多作者提出的策略，可能与我们日常的直觉认知有所不同。但正是这些“反直觉”的见解，往往是突破困境的关键。例如，有时“藏拙”比“炫技”更能赢得信任；有时“等待时机”比“主动出击”更能获得成功。 4. “落地性”的行动指南： 本书不是空谈理论，而是充满了大量的“怎么做”。从沟通技巧、行为模式，到心态调整，再到人脉拓展，提供了切实可行的行动指南，帮助读者将书中的智慧转化为实际的职场竞争力。 5. “长期主义”的职业观： 作者倡导的是一种更长远的职业发展观。它强调，真正的晋升并非一蹴而就，而是需要对自我有深刻的认知，对组织有敏锐的洞察，并辅以长期坚持的策略和行动。 目标读者 渴望晋升但感到瓶颈的职场人士： 无论你是初入职场，对未来感到迷茫，还是在某个层级徘徊多年，总感觉“差一点”，这本书都将为你拨开迷雾。 对组织运作和权力游戏感到好奇的职场观察者： 如果你对公司内部的“潜规则”充满好奇，想了解“看不见的手”是如何影响职场格局的，这本书将满足你的求知欲。 希望提升职场情商和生存智慧的年轻人： 职场如战场，除了专业技能，更需要智慧和策略。本书将帮助你快速提升职场情商，学会更有效地处理人际关系和复杂的局面。 正在考虑跳槽，希望做出明智选择的职场人： 避免跳槽陷阱，找到真正适合自己发展的平台，是每个职业人士都应掌握的技能。 对 HR 工作和组织发展感兴趣的读者： 从 HR 的视角理解组织运作，可以帮助你更好地理解自己的位置，以及如何在这个体系中发挥最大的价值。 总结 《职场晋升的隐形壁垒：那些 HR 不会告诉你的潜规则与突破之道》是一本集洞察、分析、策略于一体的职场进阶读物。它将帮助你认清职场深层的运作逻辑，识别那些阻碍你前进的“隐形壁垒”，并为你提供打破它们、实现职业跃升的清晰路径。这本书不是让你学会“投机取巧”，而是帮助你更深刻地理解职场，更智慧地规划自己的职业生涯，最终实现更长远、更可持续的成功。它将是你梳理职业发展脉络、提升职场竞争力、实现人生目标道路上不可多得的良师益友。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，招聘面试不仅仅是“找到人”，更重要的是“找到对的人”。而这本书，恰恰在这方面给了我巨大的启发。它不仅仅停留在“如何问问题”的层面，而是深入探讨了“如何通过面试来评估一个人的潜在价值”。我非常欣赏书里关于“文化契合度”和“发展潜力”的评估方法。这些往往是招聘过程中最难量化，但也最关键的因素。书里提供了很多实用的工具和技巧，比如如何设计问题来观察应聘者的价值观，如何通过分析他们的过往经历来判断其学习能力和成长空间。这些内容让我意识到，优秀的HR不仅仅是招聘的执行者，更是企业文化的守护者和未来人才的挖掘者。书中的一些关于“识人”的心理学原理的讲解，也让我受益匪浅，帮助我更好地理解应聘者的行为背后的动机。总的来说，这本书让我从一个更宏观、更具战略性的角度来看待招聘面试，不再是简单的“填补空缺”，而是为企业的长远发展储备人才。

评分☆☆☆☆☆

这本书真的让我对“招聘管理”这个概念有了全新的理解。我以前总觉得它就是“招人”，但这本书把它提升到了一个更具战略性和系统性的高度。它不仅仅是关于如何进行单次的面试，而是涵盖了从人才需求分析到招聘策略制定，再到招聘流程优化，以及最终的人才评估和入职管理的全过程。我尤其喜欢书里关于“招聘漏斗”的讲解，它让整个招聘过程可视化，帮助我理解每个环节的关键性，并能识别出可能存在的问题点。书中的数据分析和指标解读部分，也让我意识到，科学的招聘管理是需要数据支撑的，而不是凭感觉。它教我如何去衡量招聘效果，如何去优化招聘渠道，如何去降低招聘成本。读完这本书，我感觉自己不仅仅是学会了几个面试技巧，而是对整个招聘体系都有了一个清晰的认知，并且知道如何去构建一个更高效、更科学的招聘体系。这本书对我而言，更像是一份“招聘管理蓝图”，让我看到了如何将招聘工作做得更专业、更有成效。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我对招聘管理这个领域充满好奇，总觉得这是一个既神秘又充满挑战的专业领域。我接触过不少招聘相关的内容，但总感觉有些零散，缺乏系统性的指导。直到我翻开这本书，才像是拨开了迷雾，看到了一个清晰的轮廓。书中对招聘流程的拆解简直是太细致了，从前期的需求分析，到中期的渠道选择、简历筛选，再到后期的面试评估、Offer发放，每一个环节都被剖析得淋漓尽致。我尤其喜欢它在“人才画像”部分花费的笔墨，这部分的内容非常实用，它不仅仅是告诉你“要找什么样的人”，更教会你“如何去思考、去定义这个人”，以及如何将这些画像转化为具体的招聘策略。书中的案例分析也相当到位，那些来自一线HR的真实经验分享，让我仿佛身临其境，看到了各种各样招聘场景下的决策过程，学习到了很多“原来是这样”的智慧。感觉这这本书不仅仅是一本“教你做什么”的书，更是一本“教你如何思考”的书，让我对如何有效地招募到合适的人才有了全新的认知。

评分☆☆☆☆☆

读这本书的体验，就像是在听一位经验丰富的老师傅，一边拆解招式，一边传授心法。书里面很多关于“如何与应聘者建立信任”、“如何营造轻松而专业的面试氛围”的细节，都写得非常贴切。我一直觉得，面试官的气场和沟通技巧，对整个面试的质量有着至关重要的影响。这本书在这方面的内容，让我受益匪浅。它不仅仅是告诉你“要怎么做”，更是解释了“为什么这么做”，并且给出了大量的实际操作建议，比如如何倾听、如何提问、如何回应。我特别喜欢书里关于“如何处理棘手问题”和“如何应对突发情况”的部分，这些都是在实际招聘中经常会遇到的挑战。通过学习书中的方法，我觉得自己在面试时会更加从容和自信，能够更有效地引导对话，并从中获得更有价值的信息。这本书让我明白，一场成功的面试，是面试官和应聘者之间一场高质量的“对话”，而这本书，就是教会我如何成为一个更出色的“对话者”。

评分☆☆☆☆☆

说实话，在读这本书之前，我对HR的工作，尤其是招聘面试这块，总觉得是凭借经验和直觉，可塑性不强。这本书彻底颠覆了我的看法。它用一种非常系统化的方式，把招聘面试的“道”和“术”都讲明白了。特别是它关于“行为面试法”的讲解，简直是一绝。它不仅解释了为什么这个方法有效，还给出了大量的具体问题示例，并且详细分析了如何从应聘者的回答中挖掘出关键信息，判断其是否真的具备我们需要的素质和能力。这本书让我意识到，一场好的面试，并非是简单的问答，而是一场精心设计的“探险”，目的是在有限的时间里，尽可能地去了解一个人的真实能力和潜力。书里关于“压力面试”和“情境面试”的讨论也很有启发，让我明白在不同的岗位和场景下，应该采取不同的面试策略，而不是一概而论。读完这本书，感觉自己就像是拿到了一本武林秘籍，掌握了识别“高手”的秘诀，对如何设计更有效、更具洞察力的面试流程，有了质的飞跃。

评分☆☆☆☆☆

好好好好好好好好好好好好好好好好好好

评分☆☆☆☆☆

首先我要诚实地说，这段话是我复制过来的，我自己懒得写了，但这也是我想表达的意思。我为什么喜欢在京东买东西，因为今天买当天就可以送到。我为什么每个商品的评价都一样，因为在京东买的东西太多太多了，导致积累了很多未评价的订单，所以我统一用这段话作为评价内容。京东购物这么久，有买到很好的产品，也有买到比较坑的产品，如果我用这段话来评价，说明这款产品没问题，至少85分以上，而比较垃圾的产品，我绝对不会偷懒到复制粘贴评价，我绝对会用心的差评！

评分☆☆☆☆☆

正版，纸张不错，价格也OK。京东送货很快。

评分☆☆☆☆☆

质量很好、值得拥有，确实是很不错的选择！我用了后很好！

评分☆☆☆☆☆

买了很多书，给公司同事学习用，不错

评分☆☆☆☆☆

读书、旅行、绘画、看电影以及收集明信片，都是好事，知识、修养、品位也都是好东西，但是，这些并不必然使人走出欲望。

评分☆☆☆☆☆

很实用

评分☆☆☆☆☆

价格便宜，比实体店便宜好多啊，是正品，大家快下手啊！

评分☆☆☆☆☆

人力需求和供给讲的略微粗糙。