学习观察：通过价值流图创造价值、消除浪费（珍藏版） [Learning to See:Value-Stream Mapping to Create Val] pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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[美] 迈克·鲁斯（Mike Rother），约翰·舒克（John Shook）著，赵克强，刘健校

图书标签:

精益生产
价值流图
流程改进
效率提升
运营管理
业务分析
可视化管理
浪费消除
持续改进
生产管理

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出版社：机械工业出版社

ISBN：9787111554042

版次：1

商品编码：12023365

品牌：机工出版

包装：平装

外文名称：Learning to See:Value-Stream Mapping to Create Val

开本：20开

出版时间：2016-11-01

用纸：胶版纸

页数：188

字数：65165

具体描述

编辑推荐

　　被翻译成16种语言，发行量超过50万册，全球从事精益改善的企业与专业人士几乎人手一本的工具书。

内容简介

　　本书是全球从事精益改善的企业与专业人士几乎人手一本的工具书，介绍精益改善的一个重要工具——价值流图。书中以企业的案例带领读者一步一步绘制价值流图，从而认识企业的价值流，找出过程中不合理的等待与浪费，使用PDCA的方法去解决问题，缩短产品与服务的交付时间，减少不必要的库存，增加现金流，提高产品质量并提升客户满意度。

　　本书添加了中国企业的价值流图案例，加强其本土化，希望帮助广大的中国企业动手绘制价值流图，化浪费为价值，进一步提升竞争力。

作者简介

　　迈克·鲁斯Mike Rother，

　　工程师，他多年来孜孜不倦地钻研并教育精益思想的应用。《学习观察》教导大家如何绘制价值流图，继后，他又写作了《丰田套路》，再度引领大家更深一层地去认识精益的精神，把精益的理念融入企业的文化。

　　约翰·舒克John Shook，

　　现任美国精益企业研究院（LEI）总裁。他是丰田公司雇用的一位外籍员工，经过十年的现场锻炼，他对精益的理念与方法有深入的了解，并对丰田公司开展北美业务有很大的贡献。他数十年来在不同的岗位上钻研并推广精益思想与方法，继《学习观察》后，又推出《学习型管理》，介绍A3的理念与方法。

　　译者简介

　　赵克强，

　　现任精益企业（上海）管理咨询公司总裁。曾在全球100强的跨国公司中，负责管理工作30年，涉足的领域包括产品开发、生产制造与全球采购等。 1995~2001年曾担任德尔福汽车系统中国总裁。退休后成立精益企业，在中国推广精益思想与应用。赵博士这些年致力于引进欧美、日本先进的精益生产与精益管理书籍，在中国建立一个精益知识平台。他每年在上海举办全球精益高峰论坛，为中外企业提供了相互学习和分享在中国实施精益经验的平台，旨在帮助中国企业提升竞争力。

　　刘健，

　　辅导多家跨国企业实施精益改善，包括服务业、制造业和医院等。协助赵博士翻译《精益快车》《金矿II：精益管理者的成长》，并为《精益实践在中国》一集与第二集撰稿。他毕业于同济大学和复旦大学，拥有工业工程与经济学的双学位、浙江大学的硕士学位。目前是同济大学经济与管理学院的博士研究生。

前言/序言

　　◆ 推荐序 ◆

　　当我们在1996年秋初次发行《精益思想》（Lean Thinking）时，曾敦促读者要本着大野耐一及其他“丰田系统”开拓者的精神放手去做。迄今为止，该书已经印刷了30余万册，我们不断收到读者发来的电子邮件、传真，打来的电话，写来的信件甚至个人报告。我们了解到，你们中的许多人已经采纳了我们的建议。

　　然而，我们也发现有些读者偏离了我们在《精益思想》一书第11章（第2版第15章）所强调的循序渐进的转变过程：

　　1. 在公司内部找出一位推动改革的领导人（你就是一个理想的人选）；

　　2. 找到一位“先生”（sensei，一位经验丰富的导师）；

　　3. 创造一个危机，使你在公司中能激励新的改革。

　　但这时，他们直接就跳到了第5步：

　　5. 找出重要的环节，然后迅速消除浪费，短期内取得令人震惊的成果。

　　然而，这被忽略的第4步实际上是最为关键的：

　　4. 为产品系列绘制一幅价值流图。

　　遗憾的是，我们发现很多人没有遵循这个建议，往往一头钻进消除浪费的工作里去，并没有认真地完成这关键的一步。有些公司轻率地直接进入大规模的消除浪费的活动中，发动改进攻势，或者进行不断的“闪电战”。尽管这些精心策划的措施,改善了产品价值流中的一部分，但价值流在下游库存的沼泽里停滞不前。这种结果没有达到节省成本的最高效益；对顾客来说，质量和服务也都没能获得满意的效果；对供应商来说，并没有获得好处。在某些价值领域里，这种结果虽然可以接受，但从整体价值流，尤其从成本的角度来看，则不尽令人满意。

　　这种急进性的改进使得精益具有时效性，过一段日子就被束之高阁，取而代之的是“消除瓶颈”（根据“约束理论”）、六西格玛方案（针对一家公司最明显的质量问题）或者其他种种改善方案。但是这些项目都带来了同样的结果：在某些程序上取得了孤立的成绩，却没有成功地带动全面改进。

　　因此，我们发现了一个紧迫的需要，那就是如何为精益思想者提供一个最重要的工具，帮助大家持续消除浪费。精益企业研究所的第一个“工具”就是“价值流图”。在本书中，迈克·鲁斯和约翰·舒克将向大家介绍，如何绘制价值流图，并展示这个价值流图工具如何帮助经理、工程师、生产管理员、计划员、供应商以及顾客找出浪费，并发现价值。

　　只有将改善和精益生产战略性地应用在价值流中，才能获得最大的成效。价值流图使你能够看清每一道工序，将它们从复杂的状况中拉出来，并根据精益的原则，创建一个更有效的价值流。每次修改价值流时，你都可以使用同样的工具。

　　我们组织了一个有丰富实践经验的作者团队：研究丰田的迈克·鲁斯曾与许多公司合作，介绍精益生产，并且还在密歇根大学任教；约翰·舒克曾在丰田工作了10年，大部分时间用于指导供应商如何发现问题,目前担任精益企业研究所的高级顾问。他们拥有大量的知识和经验，那是他们经过多年钻研获得的学习曲线。现在，他们把这些知识和经验拿出来与大家分享。

　　我们希望《精益思想》的读者和从事精益的同行，学习使用这个图析工具，还希望你能告诉我们关于使用这个工具的建议。我们在追求卓越的过程中希望听到你的成功案例，更想了解你遇到的困难。

　　所以，再次提醒大家“动手去画”！一个产品系列接着另一个产品系列地去绘制价值流图。先从公司内部开始，然后再扩展到公司外的供应链。请告诉我们你的经验，我们会与其他的精益同好分享。

　　詹姆斯·沃麦克（Jim Womack）和丹·琼斯（Dan Jones）

　　美国马萨诸塞州波士顿

　　英国赫尔福得小伯奇

　　◆ 译者序 ◆

　　《学习观察》（Learning to See）介绍的价值流图是实践精益改善的首要工具。本书已经在全球以16种语言发行，发行的数量近50万册，是精益图书中继《改变世界的机器》后又一本畅销书。精益企业中国有幸于2005年获得该书的版权，翻译成中文，颇受读者欢迎。虽然精益思想进入中国时间不长，但以中国今天的经济规模和企业数目，这本在中国精益圈内所谓的畅销书，其销售量比在其他先进国家相对少得多。检讨之余，我们决定以新面孔推出，希望能帮助广大的中国企业，在竞争激烈的经济环境下，实施改善，提升自我，做大做强。

　　这一版的第一点改良是增添了中国企业的价值流图案例。我相信本土化将是精益思想在中国发展的不二途径，这包括用中国的教材、中国的案例、中国的老师来传授这个有效的方法。

　　第二点是增加价值比。精益企业是一个全球性非营利组织，目的在于帮助企业提高质量、降低成本、为客户群提供更好的服务。非常感谢美国精益研究所与两位原书作者—迈克·鲁斯先生和约翰·舒克先生同意我们以创新的手段在中国发行《学习观察》。

　　第三点是扩大国内销售渠道。新版将由机械工业出版社华章公司出版发行。希望借由华章的品牌与渠道，既能为读者节省购书费用，又方便读者在书店购买。

　　感谢多年来参与本书翻译与校稿工作的朋友，同时感谢刘健帮忙收集、汇整中国企业的价值流图案例。感谢中集、英格索兰以及江苏凯灵等五家公司慷慨地提供价值流图，相信这些中国案例一定能启发更多的中国企业，动手去绘制公司里不同部门的价值流图。

　　我们希望读者能学习到本书的精华，到现场去观察，并动手绘制价值流图。经过了解公司的整体作业流程，找出其中的浪费，然后制订改善计划，组织跨部门小组按计划行动。

　　祝你们的精益之旅顺利成功。

　　赵克强博士

　　精益企业中国总裁

　　◆ 前言 ◆

　　当我们苦思冥想，为什么在通往精益的道路上，实践的过程比预期的更为困难，我们幸运地发现了一个简单且充满活力的工具，可以帮助我们认识真实的现状与未来方向。

　　我们当中的一位专家—迈克·鲁斯，长时间从事工厂的实际运作，并致力于寻找一种将精益的概念和技术贯穿起来的方法。而这两者之间的距离，却远比预料中的还要遥远。在研究丰田公司的精益生产实施过程中，迈克注意到了绘图的方法。他意识到其潜力，并将这一工具规范化，创造出一套极为成功的培训方法。

　　我们当中的另一人—约翰·舒克，使用这种“工具”已达十年之久，但从未认识到这个工具竟然如此有用。当他在丰田公司工作时，绘图基本上是一个促使不同部门之间彼此沟通的工具。

　　本书中称作“价值流图”（value-stream mapping）的方法，在丰田公司被称为“物料及信息流图”。它不仅是一种培训工具，更是一种“学习观察”的手段。丰田生产体系的实践者在实施精益时，用它来描述当前状态以及理想状态。在丰田，尽管很少听到“价值流”这个词，但是员工把注意力都倾注于建立流动、消除浪费和增加价值上。丰田的员工认识到生产过程中的三个流：物料流、信息流和人员/工序流。这里介绍的价值流图，涵盖了其中的前两者，它以丰田公司的“物料及信息流图”为基础。

　　近年来，我们一直在努力寻找各种方法，以帮助企业从流动的角度考虑问题，而不仅是单独注重生产效率，希望能寻找出一些方法以帮助企业实施精益生产系统，而不仅是生产工序的改善。我们努力帮助企业进行持续的、系统化的改进，不仅能够消除浪费，而且能够清除浪费的根源，从而使其不再出现。一些人在开始时，往往抱着一种尝试的心理，但很快就证明了，一旦将工作集中在流动和“学习观察”上，他就能为企业带来极为出色的成绩。现在我们就把这种方法介绍给你。

　　迈克·鲁斯和约翰·舒克

　　密歇根安娜堡

　　◆ 序言 ◆

　　《学习观察》已经被全球的精益实践者视为实施精益的一个标准工具，是一个行之有效的改善工具。我们希望书中介绍的价值流图能帮助你的企业，进一步跨越单个流程或职能部门等“点”的改善项目，串联起来成为一个从接订单到把产品送到客户手上的横向价值流。

　　自1998年《学习观察》第一次发行以来，成千上万的精益实践者已经在各自的岗位上绘制了价值流图。价值流图的“价值”可以经由一个跨职能部门的精益小组，一起画出现状图，去发现问题，集思广益地寻求理想状态，然后持续朝这个目标迈进。我们高兴地看到许多可喜的改善绩效，但也看到一些不尽如人意的结果。

　　根据我们的经验，有以下三种出错的可能：

　　（1）把价值流现状图仅当作一个寻找浪费、问题以及改善机会的工具，虽然在短期内可以见到一些效果，但这种散乱型“点”的改善很难持续地加强企业的竞争力。

　　（2）以为绘制完价值流未来图就交差了事了，因此没有把未来图作为日后PDCA 改善循环的指导方针，从而带动整个企业的精益转型。

　　（3）由于内外环境的不断改变，所以没有人在一开始时就能清楚地看到一幅完善的未来图。我们必须系统性地检查，并定期把学习心得与反思反馈到价值流未来图中，不断完善它。还有一点很容易令人误解，那就是价值流图并不能为你提供答案，却能不断地把问题显示出来。这些问题经过PDCA逐个解决，持续改善，这就是精益求精。

　　我们在此愿意与你分享，如何把价值流图作为一个帮助企业完成战略目标的工具。我们认为价值流图最佳的用途是把点的改善串联起来，集中力量去应付企业最关键的挑战。在改善过程中，可以用下列问题来引导大家：

　　（1）目前公司的战略目标是什么？

　　（2）产品系列价值流的当前状况如何？

　　（3）价值流未来图如何能帮助企业完成战略目标？

　　欣闻《学习观察》的中文新版即将发行，希望中国读者能和我们一起继续学习，加强价值流图在创造新知识的流程、产品开发系统以及医疗行业等非制造领域的应用。当我们看到大家能应用“学习观察”的理念和价值流图的方法，不断地去创造更美好的明天时，我们能感到莫名的欣慰。

　　迈克·鲁斯

　　约翰·舒克

洞察流程，驱动变革：精益思维的实践指南在这个瞬息万变的商业环境中，企业追求卓越运营、提升客户满意度、降低成本的脚步从未停歇。而实现这一切的关键，往往隐藏在对组织内部流程的深刻理解和精细化管理之中。本书旨在深入剖析精益生产和精益服务的核心理念，并提供一套切实可行的实践工具，帮助读者系统性地审视、分析和优化工作流程，从而实现价值的最大化，同时高效地识别并消除各种形式的浪费。我们生活的时代，竞争异常激烈，客户的需求也日益复杂和个性化。任何一个企业，无论规模大小，都面临着如何以更快的速度、更低的成本、更高的质量来满足市场的挑战。传统的管理方法，往往只关注孤立的环节或部门的绩效，却忽略了整个价值链条的协同和顺畅。这种“部门墙”效应，以及对全局缺乏清晰的认知，常常导致流程瓶颈、信息断层、资源浪费，最终影响企业整体的竞争力。本书的核心，在于引入一种强大的可视化分析工具——价值流图（Value Stream Mapping，VSM）。这不仅仅是一个简单的流程图，它是一种思维模式，一种审视企业运作的全新视角。价值流图能够清晰地描绘出从原材料到最终交付给客户的整个价值创造过程，包括所有的活动，无论它们是否创造价值，以及信息流和物料流的传递方式。通过将抽象的流程转化为可视化的图形，我们能够一目了然地看到当前状态（Current State）下，价值是如何流动的，以及在哪里产生了不必要的延误、等待、返工、过度加工等浪费。 “浪费”（Muda）是精益思想中一个至关重要的概念，它指的是任何不增加产品或服务价值的活动。传统的精益理论通常将浪费归纳为七种（或八种）类型：等待、搬运、不良品、过度加工、库存、动作、运输，以及（非增值）的未充分利用人才。价值流图的绘制过程，本身就是一次对这些浪费的“显性化”的侦探工作。通过跟踪每一个环节，我们能够准确地量化这些浪费所占用的时间、资源和成本。例如，一个零部件在生产线上长时间的等待，就是一个明显的“等待”浪费；产品在不同工序间不必要的来回搬运，则是一种“搬运”或“运输”浪费；对客户并不需要的功能进行过度开发，则属于“过度加工”的范畴。掌握了价值流图的绘制和分析方法，我们便能够进入下一个关键阶段——设计未来状态（Future State）的价值流图。这并非凭空想象，而是基于对当前状态的深刻洞察，以及对精益原则的理解，提出一系列有针对性的改进措施。未来的价值流图，将描绘一个更精简、更高效、更少浪费的流程。它可能意味着缩短节拍时间（Takt Time），实现连续流（Continuous Flow），采用拉动式生产（Pull System），减少批量大小，优化布局，或者改进信息沟通机制。本书将引导读者逐步掌握绘制价值流图的实用技巧。我们会从最基础的概念讲起，例如什么是“增值活动”（Value-Added Activity）和“非增值活动”（Non-Value-Added Activity），如何识别关键的流程节点，以及如何收集准确的数据来绘制流程图。我们将详细介绍不同类型的价值流图，如产品价值流图、服务价值流图，以及如何根据不同的业务场景进行调整。以下是一些本书将涵盖的核心内容和方法，它们将帮助您构建起一个强大的精益实践体系：一、精益思维的基石：理解价值与浪费价值的定义：深入探讨“价值”在客户视角下的真正含义。什么是客户真正愿意付费的？如何从客户的需求出发来定义价值？浪费的识别与分类：详细解析八种主要的浪费类型，并通过丰富的案例说明在不同行业（制造业、服务业、软件开发、医疗保健等）中这些浪费的具体表现形式。精益原则的核心：介绍精益生产的核心理念，如持续改进（Kaizen）、消除浪费、缩短周期时间、实现准时化生产（Just-in-Time）、建立拉动系统等。二、价值流图的实践艺术：从绘制到分析价值流图的基本构成要素：学习如何绘制包含客户、供应商、生产/服务流程、信息流、物料流、库存、时间线等关键元素的价值流图。当前状态价值流图（Current State VSM）：现场调研（Gemba Walk）：强调实地观察的重要性，如何走出办公室，深入一线了解实际操作。数据收集：掌握收集关键数据的方法，如处理时间、等待时间、批量大小、换线时间、返工率等。可视化流程：将收集到的数据和流程信息，以标准化的符号和图例绘制成直观的图表。识别瓶颈与浪费：利用当前状态图，找出流程中的瓶颈环节、等待点、库存堆积区域以及其他显性或隐性的浪费。时间分析：计算总的周期时间（Lead Time）与实际增值时间（Process Time）之比，量化流程效率。未来状态价值流图（Future State VSM）：设计改进方案：基于对当前状态的分析，运用精益工具和方法，提出切实可行的改进措施。关键改进原则的应用：如何设计一个更流畅、更精益的未来流程。例如，如何实现连续流，如何引入拉动系统，如何减少批量。可视化未来蓝图：绘制出理想状态下的价值流图，作为改进工作的目标和方向。行动计划的制定：如何将未来状态图转化为具体的、可执行的改进项目和行动计划。三、价值流图的应用领域与进阶技巧制造业的应用：如何通过价值流图优化生产线布局、减少在制品库存、提高设备利用率、缩短交货周期。服务业的应用：如何应用于银行、医院、呼叫中心、软件开发等服务流程，提高服务响应速度、降低运营成本、提升客户满意度。跨部门协作：价值流图如何成为打破部门壁垒、促进信息共享和协同合作的有力工具。持续改进的文化：如何将价值流图的应用融入企业日常管理，构建持续改进的文化氛围。高级工具与方法：简要介绍与价值流图相辅相成的其他精益工具，如看板（Kanban）、六西格玛（Six Sigma）、根本原因分析（Root Cause Analysis）等。四、成功实施的关键要素高层领导的支持：强调高层管理者在推动精益变革中的关键作用。团队建设与培训：如何组建跨职能的改进团队，并为团队成员提供必要的培训。沟通与参与：确保所有相关人员的充分沟通和积极参与，建立信任和共识。从小处着手，逐步推广：建议从试点项目开始，验证成功后再逐步扩大应用范围。衡量与反馈：如何持续跟踪改进效果，并根据反馈进行调整。本书将以清晰的语言、丰富的图示和实际的案例，带您一步步走进价值流图的世界。我们相信，通过掌握这一强大的工具，您将能够：清晰地洞察您工作流程中的每一个环节。准确地识别并量化隐藏在流程中的各种浪费。设计出更高效、更顺畅、更具竞争力的未来流程。制定出切实可行的改进计划，并有效实施。提升团队的协作效率和问题解决能力。最终实现成本的降低、效率的提升、客户满意度的提高，以及企业整体绩效的飞跃。这本书不仅仅是一本关于“如何画图”的手册，它更是一种思维方式的启蒙，一种通往卓越运营的战略指南。我们鼓励读者在阅读过程中，积极思考自身工作中的实际情况，并尝试将所学到的工具和方法付诸实践。唯有亲手实践，才能真正体会到价值流图带来的强大力量，并开启您企业通往可持续竞争优势的道路。让我们一起，以价值为导向，以流程为抓手，共同创造一个更高效、更具价值的未来。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

这本《学习观察：通过价值流图创造价值、消除浪费（珍藏版）》给我一种“拨云见日”的感觉。我一直认为，很多时候问题并非出在执行层面，而是源于我们对整体流程缺乏深刻的理解。书名中的“学习观察”恰恰点中了我的痛点，我期待它能教会我一种全新的视角，一种能够穿透表象、直抵本质的观察能力。价值流图，这个我闻所未闻但充满吸引力的概念，必然是本书的重中之重。我希望书中能够详细解析它的构成、绘制方法以及它所能揭示的关键信息，让我能够清晰地勾勒出工作流程的全貌，从而找出那些“看不见的浪费”。“创造价值、消除浪费”更是让人热血沸腾的目标，我渴望了解书中是如何将价值流图这一工具与实现这些目标紧密联系起来的。或许，书中会提供一系列的策略和技巧，指导我们如何根据价值流图的分析结果，制定出切实可行的改进方案。珍藏版这个标签，让我觉得这本书的价值不仅仅在于知识的传递，更在于它可能承载着作者宝贵的实践经验和独到的见解，是经过千锤百炼的精华。我设想，阅读这本书的过程，就像是获得了一份精密的地图，让我能够沿着价值的河流，规避风险，高效抵达成功的彼岸。

评分☆☆☆☆☆

这本《学习观察：通过价值流图创造价值、消除浪费（珍藏版）》的书名确实引人入胜，尤其是“价值流图”这个概念，让人充满好奇。我一直对那些能够帮助企业优化流程、提升效率的方法论很感兴趣，而本书的书名恰恰点出了核心。我设想，书中一定会详细地阐述价值流图的构成要素，比如它包含哪些步骤，如何绘制，以及在绘制过程中需要关注的关键信息。我期待着书中能提供清晰的图示和案例，让我能直观地理解这个工具的强大之处。当然，更重要的是“创造价值、消除浪费”这个目标。我希望作者能够深入浅出地讲解，如何通过价值流图发现流程中的瓶颈和不必要的环节，从而指导我们进行有针对性的改进，最终实现生产力的大幅提升。珍藏版这个标签也让我觉得这本书的价值非同一般，或许它包含了更深入的理论、更丰富的实践指导，甚至是作者多年的经验总结。我迫不及待地想知道，书中会如何将抽象的理论转化为具体的行动指南，让读者在阅读后就能跃跃欲试，立即运用到自己的工作中去。总而言之，我对这本书寄予厚望，相信它能为我打开一扇通往精益管理新世界的大门，帮助我更好地理解和实践“少即是多”的哲学。

评分☆☆☆☆☆

我最近在思考如何更系统地识别和改进工作流程中的痛点，而《学习观察：通过价值流图创造价值、消除浪费（珍藏版）》这个书名，犹如一道曙光，照亮了我前行的方向。我猜测，本书会带领我踏上一段“学习观察”的旅程，教会我如何像侦探一样，细致入微地审视每一个环节，捕捉那些被忽视的细节。价值流图，这个听起来就充满力量的工具，想必是本书的核心武器。我非常期待它能够提供一套完整的方法论，从宏观的流程梳理到微观的作业分析，层层递进，帮助我全面地理解“价值”是如何在整个流程中流动的，以及“浪费”又是以何种方式悄然滋生。更让我兴奋的是，“创造价值、消除浪费”这一清晰的目标。我希望书中不仅仅是介绍工具，更能深入剖析如何利用价值流图来驱动变革，实现真正的降本增效。珍藏版这个字眼，让我联想到这本书或许蕴含着更为深刻的洞见和经过时间考验的智慧，它可能不仅仅是一本入门读物，更可能是一本能够伴随我成长、指导我不断进步的宝典。我想象着，书中会包含各种生动的图表和实际案例，让我能够边学边练，将理论知识转化为实际操作能力，最终在我的工作中创造出实实在在的价值。

评分☆☆☆☆☆

《学习观察：通过价值流图创造价值、消除浪费（珍藏版）》这个书名，给我的第一印象是专业、系统且充满实践指导意义。我一直对如何有效地识别并消除工作流程中的低效环节感到好奇，而“价值流图”这个词语，直接触及了我的兴趣点。我猜测，本书会非常详尽地介绍价值流图这一强大的可视化工具，包括它的各个组成部分，以及如何一步步地绘制出一张完整的价值流图。更重要的是，我期待书中能够深入讲解如何解读这张图，从中发现那些隐藏的浪费，例如等待时间、不必要的搬运、过度加工等等。我希望作者不仅仅是介绍工具，更会提供一套切实可行的改进方法论，指导读者如何运用价值流图来优化流程，从而实现“创造价值、消除浪费”这一核心目标。珍藏版这个定位，让我觉得这本书的内容一定非常扎实，或许包含了作者多年实践的经验总结，以及一些在其他地方难以找到的深度见解。我迫不及待地想知道，书中会提供哪些具体的案例分析，来印证价值流图的有效性，并指导我如何在实际工作中运用它来提升效率和效益。

评分☆☆☆☆☆

对于《学习观察：通过价值流图创造价值、消除浪费（珍藏版）》这本书，我充满了期待，因为它触及了我一直以来对优化流程和提升效率的思考。书名中的“学习观察”四个字，让我感受到一种积极主动的学习态度，以及一种深入探究的决心。我猜测，本书会引导读者掌握一种全新的观察事物的方式，一种能够穿透表象、直击事物本质的“洞察力”。而“价值流图”，这个概念对我而言既陌生又充满吸引力，我期待它能成为我手中的一把利器，帮助我清晰地描绘出产品或服务从起点到终点所经历的每一个环节，并量化每个环节的价值贡献和潜在的浪费。我希望书中能够提供详实的步骤和清晰的图例，让我能够轻松上手，学会绘制属于自己的价值流图。更令我兴奋的是，“创造价值、消除浪费”这个明确的价值导向，我希望书中不仅教会我如何识别浪费，更能提供切实可行的策略和方法，指导我如何一步步地优化流程，最终实现价值的最大化。珍藏版这个标签，则让我预感到这本书的内容会非常精炼，或许包含了作者深厚的积累和独到的见解，是一本值得反复研读的宝贵资料。

评分☆☆☆☆☆

拆开包装才发现这本书的质量有问题，侧面都没有装封，第一次在京东买到这样劣质的书

评分☆☆☆☆☆

看两遍。有一些收获。学无止境

评分☆☆☆☆☆

好书

评分☆☆☆☆☆

好书

评分☆☆☆☆☆

感觉书盗版的希望售后能联系我解决

评分☆☆☆☆☆

物流快，配送员态度好！