U型理论实践版――根本解决人和组织的复杂问题 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[日] 中土井 僚　 著，[日] 直子（CHOUTEAU NAOKO）　王培杰　顾丽君 译

图书标签:

• U型理论
• 系统思考
• 领导力
• 组织发展
• 复杂性科学
• 变革管理
• 问题解决
• 个人成长
• 心理学
• 商业管理

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121313998

版次：1

商品编码：12097567

包装：平装

开本：32开

出版时间：2017-05-01

用纸：轻型纸

页数：368

字数：229000

编辑推荐

适读人群 ：教练、引导师、培训师、对U型理论感兴趣的人

　　我们生活在一个体制化失败的时代，需要崭新的意识和集体领导能力。

　　U型理论U型理论是解开动态复杂性、社会复杂性和新兴复杂性的钥匙，是获得集体领导能力、实现创新的密码。

　　本书作者是《U型理论》日文版的作者，是U型理论最接地气的实践专家。作者耗费8载，解码、实践、再次编码，完成这本著作。书中集结所有现在可能提供的具有真实性的事例、趣闻逸事以及适合个人、团队、组织的实践手法。

　　作者不仅以简单易懂的语言对U型理论做了深入浅出的解读，还结合真实事例讲解了U型理论如何针对个人、团队和个人进行落地。

内容简介

　　U型理论表达的是在个人、团队、组织以及社会层面引发出过往经验延长线上从未出现过的变革、创新的原理和实践的方法论。

　　本书是U型理论企业落地版，从根本上解决人和组织的复杂性问题。

　　本书作者是U型理论的日本推广人，有着丰富的变革引导实践经验。书中通过列举大量实践案例来解析U型理论的本质和实践方法，不是用理论解释理论，而是在实践后穿插解释实践的方法论，特别是对U型理论过程中七个活动的具体实践方法给予了充分详细的阐释。

作者简介

　　中土井僚

　　组织变革引导师。同志社大学法学部政治专业毕业。曾在三家公司从事过业务流程再造、组织变革、人才开发领域的相关咨询工作，于2005年开始独立创业。主要工作是以U型理论为基础，帮助人和组织持续行动变化的名为“组织进化过程咨询”的工作。决策层的分裂，部门和立场不同者之间的对立冲突、领导与下属关系为代表的人际关系恶化，希望以自发解决的方式，通过引导将那些问题变成“机会”，从而促进行动变化和组织变革。

　　直子（CHOUTEAUNAOKO）

　　国际引导协会（IAF)认证引导师（CPF）日本人。1999年来到中国。一年的复旦大学中文学习后，进入日资自动化装置生产厂家——泰东机械（上海）有限公司从事业务助理，之后长达八年担任贸易部部长，2012年开始担任总务企划部部长。2013年开始学习教练、引导，同时担任社内研修的培训师。迄今为止，通过引导，解决了公司各种问题，积累了丰富的工作经验。2016年4月成立了咨询公司，现担任爱希（上海）企业咨询有限公司总经理。

目录

第1章 解决人和组织的“痛点”问题 1
1.1 不合理的期待导致的“残局” 2
1.2 连续27个月亏损的凯丝美公司发生的奇迹 4
1.3 凯丝美的奇迹如何再现 20
1.4 奥托·夏莫创立的U型理论 21
1.5 “宇宙开发”与“养育孩子”，哪个复杂 25
1.6 三种复杂性问题 33
1.7 U型理论是解开三种复杂性的钥匙 45

第2章 U型理论引发的模式转变 48
2.1 “分娩体验”般的U型理论实践 49
2.2 观点1：向正在生成的未来学习 50
2.3 观点2：着眼于行动的“源头” 52
2.4 观点3：着眼于“社会场域”的三个过程 57

第3章 U型理论的七个活动，促进本质的变化 66
3.1 U型理论的七个活动 67
3.2 活动1：下载 71
3.3 活动2：观察 100
3.4 活动3：感知 114
3.5 活动4：自然流现 143
3.6 活动5：结晶 169
3.7 活动6：塑造原型 186
3.8 活动7：运行 203

第4章 U型理论的实践：个人篇 214
4.1 作为转变原理，能广泛应用的U型理论 215
4.2 一个少年转变的故事 216
4.3 个人U型过程的实践重点 226
4.4 个人U型过程的实践秘诀：
新兴型问题解决法 229

第5章 U型理论的实践：团队篇 244
5.1 超越“无爱之力”和“无力之爱”之上的共同协作 245
5.2 因育儿问题意见不合而引起纠葛的夫妇 249
5.3 破坏人际关系的共通模式 253
5.4 消除内在情绪的“关系四毒素” 255
5.5 人际关系恶化机制 257
5.6 人际关系好转的关键 261
5.7 团队U型过程的实践秘诀 267

第6章 U型理论的实践：组织篇 285
6.1 问题处理型组织与创造型组织 286
6.2 让“真正重要的事情”存在下去 292
6.3 组织中U型过程的实践秘诀 295

结语 集体领导力的可能性 328

精彩书摘

　　《U型理论实践版――根本解决人和组织的复杂问题》：
　　朋友B：“哦，是某某导演啊，那人的电影情节展开都是一个模式的，一开始看觉得挺有趣的，看过两三部之后就觉得都差不多，没意思。”
　　朋友B应该是没有恶意的，只是听到“好莱坞电影”和“某某导演”的信息，基于自己已有的印象在听对方说话。或许这次的电影正像朋友B所认为的那样，还是一个模式的。但是对话用下载模式处理后，和朋友A之间的微观社会场域在那个瞬间就贫瘠了。
　　十三年前我刚开始学习引导的时候，引导在日本还处于引入期，没有多少人知道。一个朋友引荐我与一位战略咨询公司的咨询师见个面。那位先生问我“什么是引导？”我解释给他听后，他竟然说“哦，在说积极聆听吧！那我也在做这个工作。”一听那话，着实让我非常失望。
　　当时，我还不了解U型理论，因此也没有底气多做解释，因为那位咨询师和我都陷入了下载情境，社会场域枯涸，之后再也没碰过面。
　　……

前言/序言

　　推荐序

　　几个月前，资深行动学习催化师王培杰老师倾力推荐我看《U型理论实践版》，她说这是她看到过的将U型方法论落地实践的杰出典范之一。带着好奇和景慕之心，我一气呵成将此书看完，印象最最深刻的，不是作者详尽踏实的落地方法，也不仅仅是他八年实践中有深度和高度的思考，是字里行间所散发出的求真的热忱、一股可以感召他人的匠心之气。

　　作为改革开放伊始出生的一代人，我和周围的许多同辈人见证了过去三十多年间，中国大地上不可思议的发展奇迹。然而近二十年的美国和德国的旅居经历，也让我对于快速发展过程中的种种成长之痛日生忧国忧民之心。工业化的进程所带来的线性思考和组织、治理方式，似乎与传统文化中的“道法自然”愈行愈远。环境、社会、人文等各个方面凸显出来的日益激化的问题，让我们不由感概：为什么充满智慧的我们，“集体创造出了没有人想要的结果？”产业技术的日新月异似乎并不是这一切的根本解；而政商社学领导者的各种竭尽全力，又如隔靴搔痒，无法化解社会生命体的难言之隐。

　　中华医学告诉我们：急则治其标；缓则治其本。当U型理论告诉我们真正的创新来源于“暂悬”过往方式，用全新的视角观察、观察、观察，并沉到U的底部退省反思的时候，我们如释重负，似乎内在的体感找到了一种许可、一种科学的表达和一个方法论的印证。允许我们自己慢下来，允许我们换位到更多元跨界的视角感同身受，允许我们安于未知并意义构建，让内在的觉知涌现，方可快速行动和迭代。这一切似乎毫无悬念，然而正是这种平凡之中的不平凡，是我们这个时代在呼唤的，是社会生命体的健康之道。

　　知易行难。能够真正的“知止”—打开思维，暂悬评判，能够真正的“同理”—打开心灵，换位感知，能够真正的“放下”—打开意志，踏入未知，这是一生的修炼。如何在组织层面上集体共修、着眼于行动的源头，作者在他的书中“当头棒喝”的勇气，让我感触良多。允许不同部门的声音充分呈现、共同看见，在跌宕起伏中催生组织的未来，涅槃之后重生的喜悦和感动，让“理论”之上的人性光芒跃然纸上。作为组织的未来的助产士，中土先生展示了从学习者、到创变者、到引领者的心路历程。这让我不由地想到了在中国过去这几年，奥托博士和中国团队所接触的各界组织领导者、OD人士、u.lab慕课的召集人、IDEAS跨界领袖们等等创变者们，他们的绽放，和因此而成型的共创和行动。Systemchangeisaninsidejob（系统创变是一个内部活儿）。

　　这样的一个内在的系统升级，从“自我”（打开了思维）到“生态”（打开了心灵和意志）意识的升级，是跨界、跨部门共创的基础，是打开未来的钥匙。U型理论作为“社会技术”的操作系统，为个人、团队、组织和社会在颠覆性变革层出不穷的时代，如何通往共享价值，形成一体多面的利益共同体，共创未来，提供了方法论和实操路径。

　　中土先生的文字，让我们窥见这个系统升级在组织层面的一些生发和实践。在中国的各类组织中，我们也见证了许多极具创意又紧贴本土文化的实践方法，如阿里巴巴的三板斧，如“免费午餐”的县域赋能等等，无不是在实践中带着匠心打磨而成。万物生长，一个无界的生态中，涌动的是令人叹为观止的创造力和多样性。

　　秋刹冬藏之后，我们一起在社会土壤中脚踏泥土，静待花开。

　　徐莉俐

　　译者序

　　2016年9月，我去台湾参加国际引导协会（IAF）亚洲年会。大会上认识了直子，当时她正在寻找一个了解U型理论的引导师，来与她共同翻译日文版U型理论实践篇这本书。在台湾我们初步达成了共识。回到国内后她把书的前言及目录的内容发给我。当时，我立刻被中土井的写作视角吸引住了。他从解决个人、团队和组织的“痛点”问题入手，一边讲述实践案例，一边对应讲解U型理论，深入浅出的诠释了U型理论的核心流程。而这正是我在实践U型理论的过程中苦苦寻找的突破点。于是我带着兴奋、带着期待接受了本书的翻译工作。

　　中土井的《U型理论实践篇》这本书主要有以下几大特点：

　　以鲜活的案例，贯穿始终，生动呈现了U的旅程

　　在开篇，中土井就以连续27个月亏损的“凯丝美”公司发生的奇迹，揭开了U型理论在组织中实践运用成功的面纱。然后徐徐展开，一个一个的鲜活案例呈现在你的面前，使你能够身临其境的感受到个人、团队、组织在面对高度复杂性问题时，是如何经历了U的历程使奇迹发生的。

　　在书中，你会看到拉面店的老板是怎样通过“观察”注意到味道不对的；你会体会到中土井在与得帕金森病的母亲对话时，进入“感知”状态，同理到母亲真正的不安的；你也会跟随伏见工业高中橄榄球队在惨败给花园高中后，进入“自然流现”，迎来了“打败花园”那个开启未来的瞬间，并最终从“京都最差学校”脱胎为“日本第一”的……。

　　深入浅出地阐述了U型理论七个活动的特征

　　中土井用三分之一多的篇幅，详细阐述了U型理论核心流程的七个活动。这是他八年的大量实践中结晶出来的成果，其中每个活动的特征都清晰地进行了阐述。

　　下载——是再现“基于过去经验形成的模式”的状态。防止陷入下载情境的三个要点是：1.发现自己的反应是下载的诱因；2.发现自己已经陷入了下载情境中；3.创建容易从下载中脱离的状态。

　　观察——是进入“观察”的状态，能够发现新的信息。到达这个状态打开了思维，是创新的第一步。但是从下载状态到观察状态是被动完成的，不能主动实现。只有当你触碰到了“颠覆自己的假设及固有观念的信息”时，才能够进入到观察状态。

　　感知——是“打破自己过去的模式，超越旧有模式后看清现状”的状态。到达这个状态打开了的心灵，能够真正感知到他人的“无法用语言表达的情绪、感受”。越是面临高度复杂性的问题，越需要进入这种状态。

　　自然流现——是U型理论的核心，到达这个状态打开了意志，深潜到U的底部，与正在生成的未来相遇。涌现出“我是谁？”、“我一生的工作是什么？”这两个根本问题的答案。能够激发出个人、团队和组织的创造性，实现真正意义的创新。

　　结晶——是经历自然流现后，澄清愿景和意图的状态。实现结晶，需要的是“接纳”，即经由自己，接纳“希望呈现”的未来，那才是结晶状态。在结晶状态“调动身体的智慧”非常重要。

　　塑造原型、行动——是着眼于“行动”，反复试错，生成结果的状态。这里不是说闷着头反复试错就可以了，而是需要你不断的联结存在于内心深处的直觉和强大的意志，不断的倾听和反馈，同时还要求能够对整体进行理解。在确立计划之前，付诸行动，调动大脑、心灵和双手的智慧。

　　极具落地的个人、团队及组织的实践秘诀。

　　中土井介绍了在个人、团队、组织三个层面U型理论的实践秘诀。每个层面都详细描述了七个活动的操作步骤以及运用的工具和方法。非常具有实操性和落地性，你可以轻松地按着操作指引实践U的历程。

　　作为引导技术和行动学习的实践者，在多年的实践中，我深深地体会到在这样一个颠覆性变革的时代，个人和组织面临困境和挑战时的茫然、无助，以及苦苦寻找解决办法的急切心里。同时自己也意识到过往运用的方法论带来的局限，在带领工作坊和行动学习项目时，解决的问题总是隔靴搔痒，没有抓到本质。奥托博士提出的U型理论正是打开我们的视角，“向正在生成的未来学习”这一方法论，是解决组织复杂问题的密钥。通过“暂悬”过去经验，真实“感知”到现实情境并意义建构，允许内在的觉知涌现并结晶具化呈现出来，在行动的过程中迭代和优化，能够根本解决高度复杂性的问题，实现真正意义的变革和创新。

　　在此特别感谢：

　　电子工业出版社晋晶女士协调编辑、出版等多方面的工作，使得本书能够顺利出版；MITxu.lab合伙人、中国首席负责人徐莉俐女士提出宝贵意见并写推荐序；台湾视觉引导师李珮玉女士妙笔生辉，使书中插图更加有生命力地呈现出来；直子与她的团队以及帮助协调的颜永兴先生。

　　王培杰

洞悉复杂，重塑未来：一本关于理解与引领变革的实践指南 在这个日新月异、充满挑战的时代，个体与组织都面临着前所未有的复杂性。从错综复杂的人际关系，到颠覆性的商业模式，再到深刻的社会议题，我们似乎总是在应对着各种棘手的问题。然而，许多时候，我们陷入的困境并非问题的本质难以解决，而是我们看待和理解问题的方式存在局限。正如一位睿智的思考者所言：“你无法在产生问题的同一思维层次上解决它。” 那么，如何才能突破思维的藩篱，真正触及问题的根源，并有效地引领变革，实现长远的、可持续的解决之道呢？ 本书，旨在提供一套系统性的、实践性的方法论，帮助读者深入洞察人和组织在复杂系统中运作的本质，从而能够更清晰地识别问题的根源，更有效地设计和执行解决方案，最终实现根本性的转变。它不是一本理论堆砌的学术著作，也不是泛泛而谈的励志宣言，而是一本实实在在、充满智慧的实践工具箱，为你提供一套行之有效的框架和方法，让你在面对纷繁复杂的世界时，能够从容不迫，游刃有余。 理解复杂，是解决问题的第一步 我们每天都在经历各种各样的“复杂”。一场棘手的团队会议，一个难以突破的销售瓶颈，一次与客户的沟通僵局，甚至是我们自己内心的挣扎和矛盾，都可能被贴上“复杂”的标签。然而，对于“复杂”的认知，往往停留在表面现象的堆砌。我们可能看到了问题的诸多症状，却未能深入探究其背后的深层动力。 本书将引导读者超越表象，深入理解“复杂”的真正含义。它将揭示，很多看似无法解决的难题，并非源于个别因素的失误，而是系统内部各种元素之间相互关联、相互作用所产生的非线性结果。我们将学习如何识别和分析这些相互关联的模式，理解信息、能量和意图如何在系统中流动，以及这些流动如何塑造了我们所观察到的现象。这种对复杂的深刻理解，就像是为我们打开了一扇新的视角，让我们能够跳出原地打转的思维怪圈，从全局的角度去审视问题。 洞察深层动力，触及问题根源 当我们对复杂性有了更清晰的认识后，下一步就是要深入洞察问题的深层动力。很多时候，我们之所以难以解决问题，是因为我们一直在“头痛医头，脚痛医脚”，处理的是问题的症状，而非根本原因。这就像是在不断地扑灭已经燃烧起来的火苗，而没有去探究火源是什么。 本书将提供一系列方法，帮助你像侦探一样，层层剥离问题的外壳，探寻隐藏在表象之下的核心动力。我们将学习如何区分“表象”与“实质”，如何识别那些看似微小却具有巨大影响力的“杠杆点”。这可能涉及到对现有系统运作模式的深入剖析，对个体和群体潜意识信念的探索，以及对沟通模式和权力结构的审视。通过这些方法，你将能够更精准地定位问题的真正根源，从而避免在无效的解决方案上耗费时间和精力。 重塑认知，引发内在转变 解决复杂问题的关键，往往不在于外部环境的改变，而在于我们内在认知的转变。我们如何看待问题，如何解读信息，如何理解他人，这些内在的视角直接影响着我们行为的选择和最终的成果。许多时候，阻碍我们前进的，并非客观条件的限制，而是我们固有的思维模式和信念系统。 本书将引导读者进行深刻的自我反思和认知重塑。我们将学习如何识别那些限制我们发展的“固定型思维”，如何培养更加开放和灵活的“成长型思维”。我们将探索情绪在决策过程中的作用，以及如何有效地管理和转化负面情绪。更重要的是，我们将深入理解“意识”的力量，以及如何通过有意识的觉察和选择，来影响我们的行为和结果。这种内在的转变，是实现根本性解决之道的基础。 设计并引领变革，创造可持续的解决方案 理解了复杂，洞察了根源，重塑了认知，我们便拥有了设计和引领变革的强大能力。本书将提供一套系统性的方法，帮助你将深刻的洞察转化为具体的行动方案。 我们将学习如何构建清晰的愿景，如何制定切实可行的战略，以及如何有效地沟通和协调，以激发团队的共识和行动。我们将探讨如何识别和应对变革过程中可能出现的阻力，如何利用系统性的思维来设计能够自我持续和发展的解决方案。这包括对反馈机制的建立，对学习型组织的构建，以及对创新文化的培育。本书将强调，真正的变革并非一次性的剧烈冲击，而是一个持续演进、不断优化的过程，需要耐心、智慧和坚韧不拔的毅力。 实践的承诺，真实的改变 本书的价值，不仅在于理论的深度，更在于其实践的指导性。它不是一本让你读完后束之高阁的书，而是一本需要你不断去实践、去体会、去运用的工具。书中提供的框架、工具和案例，都经过了反复的验证和提炼，旨在帮助读者在真实的世界中，切实地解决问题，带来真正的改变。 无论你是身处企业管理层，希望提升团队效率和创新能力；还是在团队中，希望克服沟通障碍，实现更好的协作；抑或是个人，希望理解和解决自身面临的困境，本书都将为你提供一套行之有效的指南。它将帮助你跳出“问题”的泥潭，用一种全新的、更加智慧的方式去理解和应对生活中的复杂性，最终实现个人和组织的成长与繁荣。 这是一次思维的远征，一次实践的承诺。准备好，让我们一起踏上这场洞悉复杂、重塑未来的旅程。

评分☆☆☆☆☆

这本书最让我惊艳的地方在于它提供了一套非常实用的方法论。作者并非只是空谈理论，而是提供了清晰的步骤和工具，帮助读者将书中的理念转化为实际行动。我尤其喜欢他关于“原型”的讨论，如何通过不断的小规模尝试，来验证和迭代解决方案。这种“试错”的学习过程，比那种“一步到位”的完美主义更有效，也更能适应变化莫测的环境。书中提到的“反馈循环”的概念，让我认识到持续改进的重要性，不再满足于一次性的解决，而是要建立一个能够不断自我优化的机制。我尝试将这些工具应用到我负责的一个项目上，通过细分任务，设定明确的反馈节点，团队的协作效率和问题的暴露率都得到了明显的提升。这种“小步快跑，持续迭代”的模式，让我觉得面对复杂的挑战时，不再那么无从下手，而是有了清晰的路径和方法。

评分☆☆☆☆☆

这本书的叙事方式简直让人欲罢不能！作者仿佛一位经验丰富的向导，带领我深入到一个我从未真正理解过的复杂世界。他不仅仅是理论的陈述，而是通过一个个生动鲜活的案例，将抽象的概念具象化。我尤其喜欢他对于“观察者”角色的拆解，那种“看到自己正在看”的觉察力，真是一种全新的视角。书中对“系统性思维”的强调，让我开始反思自己以往解决问题时常常陷入的“头痛医头，脚痛医脚”的困境。我常常觉得自己是被眼前的问题牵着鼻子走，而这本书教会我，要跳出问题本身，去审视它所处的更大的系统，去理解各个要素之间的相互作用。读到关于“留白”和“间隙”的部分，我更是醍醐灌顶。我们总是急于填补空缺，急于找到答案，却忽略了那些未被填补的空间里蕴藏的巨大能量。这种哲学式的思考，为我打开了一扇理解人际关系和组织运作的新大门，让我觉得，原来许多看似无解的僵局，并非无路可走，只是我们尚未找到正确的“观看”方式。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格非常接地气，一点也不像那种枯燥乏味的管理学教材。作者的笔触充满了洞察力，他能够用最朴素的语言，剖析最深刻的道理。我印象最深的是他对于“情感”在组织中作用的描述，以前我总觉得情感是“软实力”，可有可无，这本书却告诉我，情感的力量，尤其是那些被压抑、被忽视的情感，对组织的健康运转有着决定性的影响。他用“冰山模型”来类比，形象地展示了显性行为之下隐藏的更深层次的动机和需求，让我对团队成员的理解和沟通方式有了颠覆性的认识。尤其是关于“倾听”的章节，不是那种被动的听，而是带着好奇心、带着意图的“听到”，去捕捉对方话语背后的弦外之音，去理解对方的真实感受。这种“积极倾听”的技巧，我尝试在工作和生活中应用，效果非常显著，以前那些令人头疼的误解和冲突，似乎都迎刃而解了。

评分☆☆☆☆☆

这本书的叙事风格，让我在阅读过程中仿佛经历了一场心灵的洗礼。它不是那种让你一目十行，快速翻阅的书籍，而是需要你停下来，去思考，去感悟。作者对于“转化”的描述，尤其触动了我。他说，真正的改变，不是外部的调整，而是内在的觉察和升华。这种“从里到外”的转变，需要勇气，也需要耐心。书中关于“同理心”的探讨，让我意识到，理解对方的立场，站在他们的角度去思考，是解决冲突的关键。这种“共情”的能力，不仅是职场上的宝贵财富，更是构建和谐人际关系的基础。我开始尝试在与他人交流时，放下自己的预设，去真正地倾听和理解，这种改变，让我发现，原来许多看似难以逾越的鸿沟，都可以通过真诚的沟通来弥合。这本书，让我对“人”和“组织”这两个概念，有了更深刻、更人性化的理解。

评分☆☆☆☆☆

我必须说，这本书的结构设计非常巧妙。它不是按照传统的“问题-解决方案”的模式来展开，而是以一种更加宏观的视角，先帮助读者建立起对“复杂性”本身的理解，然后再逐步深入到具体的实践层面。作者对于“系统”的描述，让我意识到，我们常常将原因和结果割裂开来，而实际上，它们是相互缠绕、相互影响的。他用“杠杆点”的概念，指出了在复杂系统中，哪些微小的改变能够带来巨大的影响。这让我开始反思，很多时候我们之所以难以改变现状，是因为我们找错了发力点。这本书让我学会了如何去识别那些“关键节点”，如何用更聪明的方式去撬动改变，而不是盲目地消耗精力和资源。读完这本书，我不再害怕面对复杂的局面，而是充满信心，因为我知道，总有办法可以去理解和影响它。

评分☆☆☆☆☆

非常好！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

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东西非常赞，送货也很快，以后认准京东了！

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不错的书籍，快递相当给力！

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～

评分☆☆☆☆☆

看过理论版再看实践版。

评分☆☆☆☆☆

教练技术必学的理论基础

评分☆☆☆☆☆

关于U型理论，落地实践的一本好书。

评分☆☆☆☆☆

很喜欢 或许有收获

评分☆☆☆☆☆

通俗易懂，还得和U型理论配合着看