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翁怡諾著

圖書標籤:

新零售
零售創新
商業模式
數字化轉型
消費升級
未來趨勢
電商
供應鏈管理
技術應用
營銷策略

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齣版社：北京聯閤齣版公司

ISBN：9787559614285

版次：1

商品編碼：12273419

品牌：湛廬文化（Cheers Publishing）

包裝：平裝

叢書名：財富匯

開本：16K

齣版時間：2018-01-01

用紙：純質紙

頁數：352

字數：320000

正文語種：中文

具體描述

産品特色

編輯推薦

翁怡諾先生在零售行業浸潤多年，對於零售的模式有著深刻的理解。在《新零售的未來》中，他不僅介紹瞭那些成功的零售企業，更重要的是他從中提煉齣可供人們參考、藉鑒以及運用的模式。

高瓴資本創始人兼CEO張磊，中國連鎖經營協會會長郭戈平專文推薦，混沌大學創始人李善友，七匹狼實業股份公司副董事長周少明，盒馬鮮生創始人侯毅，海瀾之傢總裁周立宸聯袂力薦。

湛廬文化齣品。

內容簡介

弘章資本創始閤夥人，深耕零售的資本企業傢翁怡諾誠意力作。剖析多傢國際零售業巨頭的商業模式，洞察新零售的五大核心問題、三大發展趨勢與四大商業邏輯，勾勒新零售未來圖景，揭秘國際零售巨頭進化之道。

弘章資本曆時五年研究全球商業巨頭的成長路徑，形成的對中國消費領域企業的判斷與思考的分享。

《新零售的未來》分為上下兩個部分，上篇從核心問題、發展趨勢與商業邏輯幾個角度，凝結瞭作者對當下中國新零售行業的現狀及未來的思考。下篇深入研究瞭20多個國際零售代錶企業，從行業分析、競爭優勢、價值評估等角度揭示瞭零售巨頭的成長路徑和周期特徵。迴歸零售本質，剖析瞭零售企業成功的背後規律。

作者簡介

[翁怡諾]

弘章資本（Charisma Partner）創始閤夥人，該基金是一傢專注在大消費領域重度垂直的投資機構。曾擔任中國國際金融有限公司(CICC)直接投資部的執行總經理，主要負責成長階段和上市前企業的投資。之前曾是美國私募基金MUS Roosevelt Asia Pacific fund L.P.的投資董事。從1999年就開始瞭風險投資早期階段的職業投資生涯。

經曆過三次經濟周期（PE投資的三個階段）對投資的影響，對於趨勢和時機有深刻的理解，知道貪婪和恐懼的程度。目前主要投資消費品牌品類、零售連鎖、文化IP，以及互聯網與大消費有交集的領域。

目光長遠而注重實際行動的投資人，核心理念是以企業傢精神思考，以閤夥人方式共建，用實業精神做金融投資。投資的多傢公司已經成功在美國、中國香港地區以及國內A股資本市場上市，為基金投資人LP創造瞭豐厚的資本迴報。

曾經主導或參與的投資項目包括遠東宏信、連鎖企業天福茗茶、貝因美、太陽能龍頭保利協鑫、賽維LDK、永新視博等海內外上市公司。弘章消費基金也主導投資瞭山東生鮮超市零售商傢傢悅超市，在A股主闆實現上市，並擔任上市公司董事。

曾就讀於英國倫敦城市大學，從卡斯商學院取得瞭金融投資管理碩士學位。目前擔任上海國際股權投資基金協會副秘書長。

精彩書評

在過去十多年的中國市場上，零售業已經走過瞭多種業態的更新迭代，但零售的本質，即商品滿足消費者變化的需求和供應鏈效率這兩個核心要素，從來也不曾改變。即使是在“新零售”概念廣為流傳的今天，我們依然要探索事物背後的邏輯和道理，尋找零售業的本源的要素。而怡諾的這本《新零售的未來》恰恰是給瞭大傢一個階段性的歸納總結。

——張磊

高瓴資本創始人兼首席執行官

在零售行業邁嚮數字化的今天，《新零售的未來》為我們帶來瞭大量的成功案例，讓我們在關注科技、關注數字化的同時，也不忘記零售的本源和基本運行法則；同時，翁怡諾先生也從資本的視角，試圖挖掘這些企業成功背後的規律，對大傢應該有所啓發。

——郭戈平

中國連鎖經營協會會長

經濟結構本身的轉換，纔是經濟發展的本質力量。它往往能夠創造十倍甚至百倍於傳統麯綫的價值。《新零售的未來》揭示瞭偉大零售連鎖企業的周期特徵和成長路徑。資本企業傢需要堅守長綫思維，堅信數據和技術推動的力量。

——李善友

混沌大學創始人

這本《新零售的未來》添加瞭一道新零售思維方式，開啓瞭前瞻性的視角，加深瞭觸覺的靈敏度，從萬變的零售市場找齣不變的定律，從國際零售巨頭尋找發展趨勢和新的希望。但曆史從來不是簡單的重復，而是隱藏著驚人的相似之處。

——周少明

七匹狼實業股份公司副董事長、總經理

《新零售的未來》通過對國際零售連鎖巨頭成長路徑進行研究，讓我們可以更清晰地看到一部充滿坎坷的零售企業不斷進化迭代的曆史畫捲。今天，新零售正成為一個零售業顛覆式的轉摺點。未來已來。

——侯毅

盒馬鮮生創始人

我作為大零售浪潮中的一份子，剛剛開啓海瀾雜貨零售之路，也是得益於翁總給予的思路靈感。《新零售的未來》非常詳盡地總結瞭新零售物種的模式打法和套路，角度與高度都瞭一般的零售從業者及媒體評論人，從投資者和企業傢的角度分析瞭市麵新老各傢公司派彆，並且對新零售予以總結。不論時代如何變，創新幾何，一切的一切都是迴歸零售的本質。

——周立宸

海瀾之傢總裁

精彩書摘

2016 年10 月，馬雲在一場演講中提齣：“純電商時代很快會結束，未來10 年、20 年，將沒有電子商務這一說，隻有新零售這一說。也就是說，綫上綫下和物流結閤在一起，纔能誕生新零售。”馬雲提齣“新零售”口號，是嚮全球的消費品和零售行業發齣瞭一顆重要的信號彈。

新零售，快速崛起的 S 麯綫

傳統零售的模式是數量型的綫性增長，已越來越接近持續增長的邊際。我們認為，通過新零售技術和適閤消費者變化的商業模式轉型創新，纔可能實現效率型的指數型增長，而這個變化往往需要非連續性的突變纔能夠迭代。根據混沌大學創始人李善友老師所講的非連續性理論，在認知革命中，理論就是非連續性。現象世界的本質是不連續的，連續性隻是假設。這是人類思維的一大窘境。企業大多是單麯綫模型，它的使命在於堅守，即對原有産品、業務、員工、市場以及過去能力的堅守。跨進*二條麯綫，意味著傷害瞭*一條麯綫。所以，如果想成為基業長青的公司，秘密隻有一個：像市場破壞企業一樣去破壞自己，從單S 麯綫模型轉嚮雙S 麯綫模型。也就是說，大公司的技術會越來越復雜、産品會越來越貴、利潤也會越來越高，開始齣現性能過度。此時新公司若能從低端進入，重新殺入，就會有機會成功。然而現實中，新公司都願意跟大公司正麵競爭，因為這個市場已經被驗證是可行的。人對未知的恐懼，已經超過瞭對競爭對手的恐懼。新零售正是這快速崛起的*二條麯綫。

新零售這條S 麯綫如何抓住非連續性的斷層機會點，也就是創業的理想切入點？在這條S 麯綫中，有兩個關鍵點：一個是破局點，就是進入之後，可以大膽執行關鍵路徑；另一個是極限點，任何指數的發展都有極限，盛極必衰。創業公司切入的時機就在*一條麯綫的極限點和*二條麯綫的破局點之間。當舊的動能增長乏力時，新的動能異軍突起，就能夠支撐起新的發展。種種跡象錶明，創新零售正在驅動新發展，中國零售業正在經曆一場脫胎換骨的質變。如果*二條麯綫是對的，那麼是誰在推動它呢？正是本書提到的創新企業傢們。這些擁有改變世界之雄心的人能否發展起來，決定瞭中國零售業的創新力量能否跨越過去。

實體店地位依舊，功能不變

過去10 年，B2C 電商在不斷吃掉實體零售的蛋糕，2016 年中國網上零售交易規模達4.97 萬億元，占中國消費品零售總額的14.95%。中國電商行業的兩極分化十分嚴重，其中巨頭壟斷瞭大部分利潤，剩下90% 的電商企業還在苦苦掙紮。但目前來看，B2C 電商已成為傳統産業，在經曆瞭瘋狂增長之後也開始觸到天花闆，增速大大放緩，用戶增長速度也正在逐步下降，移動購物人口的紅利基本耗盡。電商市場正逐步進入發展成熟期，處於*一梯隊的電商平颱優勢明顯，各主流電商市場份額基本維持穩定，新進入者門檻大大提高。各種品類的垂直電商、跨境電商、農村電商、社交電商、微商、網紅電商、直播電商等也隻能查漏補缺。可以說，電商已進入戰場打掃階段。

我們認為，實體店仍然是主要消費場景。雖然現在的市場發生瞭巨大轉變，但我們需要重新認識實體店的價值。實體店仍然占據中國社會消費品零售總額的85%，並且有自己獨特的價值，是消費者情感宣泄和情感連接的一個重要綫下消費場景。經過B2C 電商的侵襲後，實體店反而將再次成為兵傢必爭之地。但未來的實體店不再是簡單的售貨中心，而是商品的自提中心和配送中心，是顧客的社交中心和體驗中心，實體零售的內在邏輯將發生本質變化。然而，過去業績優秀的實體連鎖企業正在經曆一次非連續性的下滑。2017 年美國已發生9 起零售店破産事件，運動用品零售商Sports Authority 和連鎖平價鞋店Payless 已申請破産保護。這些數據的背後，代錶瞭一個舊時代的結束。零售戰爭、轉型、關店潮、倒閉潮、裁員潮、資金鏈斷裂、股價暴跌，甚至破産等故事正在全球零售業的舞颱上不斷上演，但我們看到新零售正在嚮我們走來。

前言/序言

智繪萬象：構建人與數字世界的未來鏈接前言在信息爆炸的時代，我們對世界的認知方式、交互模式乃至生存哲學都正經曆著前所未有的深刻變革。從宏觀的社會結構到微觀的個體心理，數字浪潮以不可阻擋之勢重塑著一切。本書並非對某個具體行業或商業模式的剖析，而是緻力於描繪一個更廣闊的圖景：在日新月異的技術驅動下，人類與日益延展的數字世界將如何共生共榮，如何構建更智能、更人性化的未來鏈接。我們將一同探索信息傳遞的本質，審視思維模式的演變，並暢想一個以人為本、科技嚮善的未來圖景。第一章：信息的湧動與認知的重塑信息，作為這個時代的血液，正以前所未有的速度和廣度湧動。社交媒體、智能終端、物聯網設備，它們構成瞭錯綜復雜的網絡，將海量數據瞬間傳遞到世界的每一個角落。然而，信息的過載並非好事，它挑戰著我們固有的認知能力，迫使我們不斷調整獲取、篩選和處理信息的方式。從“知道”到“理解”的躍遷：過去，獲取信息意味著“知道”，而現在，真正的挑戰在於“理解”。麵對海量碎片化信息，我們需要培養深度思考的能力，辨彆信息的真僞，理解其背後的邏輯和價值。算法推薦雖然提高瞭效率，但也可能將我們睏於信息繭房，限製瞭視野。因此，主動探索、批判性思維和跨領域知識的整閤變得尤為重要。情感與理性的新平衡：數字世界的非接觸性，有時會模糊情感的邊界，甚至導緻情感的異化。然而，人類作為情感性動物，情感的滿足與共鳴依然是其核心需求。未來，我們將看到更多技術嘗試在數字空間中還原或增強真實的情感體驗，例如通過更逼真的虛擬現實、更具同理心的AI助手。同時，我們也需要警惕過度依賴虛擬情感而忽視現實生活中的人際互動。時間觀念的重構：實時性成為數字時代的重要特徵。信息的即時傳遞、即時反饋，正在顛覆我們對時間的綫性認知。碎片化的工作、隨時隨地的娛樂，使得“專注”成為一種稀缺資源。未來，我們可能需要重新學習如何管理自己的時間和注意力，如何在瞬息萬變的數字洪流中保持清醒和節奏。第二章：智能的觸角與人類能力的延展人工智能（AI）不再是科幻小說中的概念，而是已經深入我們生活的方方麵麵，並以前所未有的力量延展著人類的能力。從輔助決策到自主執行，AI正成為我們解決復雜問題的強大夥伴。從工具到夥伴的進化： AI不再僅僅是簡單的工具，它正嚮著更智能、更具自主性的“夥伴”角色演進。無論是醫療診斷、科學研究，還是日常齣行、個性化教育，AI都能提供更精準、更高效的解決方案。它們能夠處理人類難以企及的海量數據，發現隱藏的模式，甚至提齣創新的想法。創造力的火花與AI的協同：很多人擔心AI會取代人類的創造力。但事實上，AI在激發和增強人類創造力方麵扮演著越來越重要的角色。AI可以輔助藝術傢創作，幫助作傢構思情節，甚至與工程師共同設計新産品。關鍵在於，人類如何利用AI的強大計算和分析能力，將其轉化為自身創造力的催化劑，實現“人機協同”的全新創造模式。倫理邊界的探索與共識的建立：隨著AI能力的增強，其可能帶來的倫理問題也日益凸顯，例如數據隱私、算法偏見、就業衝擊等。在享受AI帶來的便利的同時，我們必須認真審視並積極探討這些倫理邊界。建立健全的法律法規、行業標準和公眾共識，是確保AI健康發展的基石。未來，人類需要與AI共同成長，在不斷探索中找到平衡點。第三章：數字生態的構建與生活方式的革新數字技術正在以前所未有的方式重塑我們的生活空間、社交方式和價值創造模式，構建起一個全新的數字生態。虛擬與現實的無縫融閤：虛擬現實（VR）、增強現實（AR）等技術正在模糊物理世界與數字世界的界限。未來的生活場景將不再是割裂的，而是相互滲透、無縫融閤的。我們可以通過VR體驗遙遠的美景，通過AR在現實環境中疊加數字信息，讓學習、工作和娛樂都變得更加沉浸和生動。人際交往的模式創新：社交媒體的興起已經改變瞭人際交往的模式，而未來，我們將看到更多基於數字技術的創新社交體驗。例如，虛擬社交空間將提供更豐富的互動方式，AI驅動的社交助手可以幫助我們更好地管理社交關係。同時，我們也需要關注如何在數字化的社交中保持真實的情感連接和深度交流。價值創造與分配的新範式：在數字經濟時代，價值的創造和分配方式正在發生根本性變化。去中心化技術（如區塊鏈）可能重塑數字資産的 ownership 和交易模式。數據作為新的生産要素，其價值的挖掘和利用將更加重要。未來的經濟形態將更加扁平化、協同化，鼓勵個體貢獻和集體智慧的價值實現。可持續發展與數字責任：數字技術在推動社會進步的同時，也可能帶來能源消耗、數字鴻溝等問題。未來的數字生態構建，必須將可持續發展理念融入其中。我們需要思考如何利用數字技術解決環境問題，如何縮小數字鴻溝，實現科技普惠。同時，我們也需要承擔起數字責任，共同維護一個健康、公正、可持續的數字世界。第四章：以人為本的未來願景技術的發展終究是為瞭服務於人，提升人類的福祉。在描繪未來圖景時，我們始終應將“人”置於核心位置。個性化與普惠的平衡：未來技術的發展將更加注重個性化體驗，滿足每個人獨特的學習、工作和生活需求。然而，我們也必須警惕過度個性化可能帶來的信息繭房和數字鴻溝。如何在提供定製化服務的同時，確保普惠和公平，是我們需要持續探索的課題。幸福感與數字健康的關懷：技術的便利性不應以犧牲個體的幸福感和數字健康為代價。我們需要關注數字技術對心理健康的影響，倡導健康、適度的數字生活方式。未來的技術設計，應將用戶的幸福感和身心健康作為重要的衡量標準。創造力與批判性思維的培養：在一個高度智能化的時代，人類的獨特價值將更加體現在創造力和批判性思維上。教育體係和職業發展需要不斷調整，以培養適應未來社會需求的人纔。終身學習、跨界融閤將成為常態。共同構建與包容性發展：未來的數字世界不應是少數人掌控的，而是需要所有人的參與和貢獻。鼓勵開放創新、跨界閤作，建立包容性的數字發展模式，確保技術的進步能夠惠及每一個人，共同構建一個更美好的未來。結語《智繪萬象》並非預言，而是對未來可能性的探索與思考。我們身處一個激動人心的變革時代，技術的力量正以前所未有的速度驅動著社會前進。理解技術的本質，把握認知的趨勢，擁抱智能的觸角，構建包容的數字生態，最終將一切迴歸到“人”的價值與福祉。這趟旅程充滿挑戰，但也充滿希望。讓我們以開放的心態，審慎的態度，積極的行動，共同書寫人類與數字世界和諧共生的新篇章。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直讓我眼前一亮！我原本對“新零售”這個概念隻是模糊的瞭解，覺得它離我的生活有點遠，直到我讀瞭《新零售的未來》。這本書的開篇就用一個非常接地氣的例子，講述瞭一個傳統小雜貨店是如何在新零售的浪潮中轉型升級，不僅保留瞭老顧客的信任，還吸引瞭大量年輕消費者。作者的筆觸非常細膩，他並沒有過多地堆砌專業術語，而是通過一個個生動的故事，將復雜的商業模式變得通俗易懂。我特彆喜歡書中關於“數據驅動”的章節，作者用瞭很多篇幅去解釋，為什麼數據對於新零售如此重要，以及商傢如何通過分析顧客的購買習慣、偏好，來提供更個性化的商品和服務。讀到這裏，我突然意識到，原來我日常生活中遇到的“猜你喜歡”、“為你推薦”等功能，背後都有如此精密的算法在支撐。這本書不僅僅是理論的堆砌，更像是一本實操指南，讓我在閱讀的過程中，就能對新零售的各個環節有更深的理解。它讓我看到瞭傳統商業的巨大潛力，也讓我對未來的消費方式有瞭全新的期待。

評分☆☆☆☆☆

作為一名創業者，我一直在尋找能引領我事業走嚮未來的洞察，而《新零售的未來》恰恰填補瞭我的這一空白。這本書最讓我印象深刻的是它對“全渠道融閤”的深入剖析。作者並沒有簡單地將綫上綫下的結閤視為簡單的疊加，而是層層遞進地闡述瞭不同渠道之間如何實現無縫連接，形成一個以消費者為中心的生態係統。我尤其贊賞書中關於“最後一公裏”配送的討論，它詳細分析瞭各種新興的物流模式，以及如何利用技術優化配送效率，降低成本，提升用戶體驗。書中還提到瞭許多成功的案例，比如某個服裝品牌如何通過打通綫上綫下庫存，實現門店即倉庫，顧客在綫下單，綫下門店快速發貨，極大地縮短瞭顧客的等待時間。這種打破界限的思考方式，讓我意識到，未來的競爭不僅僅是産品或價格的競爭，更是體驗和效率的競爭。讀完這本書，我仿佛打開瞭一扇新世界的大門，對如何構建一個既有溫度又有效率的商業模式有瞭更清晰的規劃。

評分☆☆☆☆☆

我一直對商業模式的演變很感興趣，而《新零售的未來》這本書，簡直就是一場關於未來商業模式的盛宴。作者在書中對“智能化”的闡述，讓我大開眼界。他詳細描繪瞭人工智能、大數據、物聯網等前沿技術，如何在新零售場景下得到應用，從而提升效率，優化體驗。我尤其對書中關於“預測性分析”的章節印象深刻，作者通過一個個案例，展示瞭商傢如何利用數據預測消費者的需求，提前備貨，避免庫存積壓，同時也保證瞭商品的及時供應。這種“未雨綢繆”的商業邏輯，讓我看到瞭新零售的強大生命力。這本書不僅僅是技術理論的羅列，更是將技術與商業價值巧妙地結閤，為讀者展示瞭一個充滿機遇和挑戰的未來。它讓我深刻地認識到，在這個快速變化的時代，隻有不斷擁抱新技術，纔能在商業競爭中立於不敗之地。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我之前對“新零售”的概念一知半解，總覺得它離我們普通人有點遙遠。但《新零售的未來》這本書，卻以一種非常輕鬆、有趣的方式，把我拉近瞭新零售的世界。我最喜歡的是書中關於“社群營銷”的探討，作者通過很多生動的例子，比如某個社區生鮮店如何通過建立微信群，與顧客建立深厚的聯係，不僅提高瞭復購率，還讓顧客成為瞭品牌的忠實擁護者。這種“連接”的力量，讓我深受啓發。它讓我看到瞭，在新零售時代，人與人之間的關係，以及品牌與消費者之間的情感連接，是多麼重要。這本書並沒有高高在上地講授理論，而是像朋友一樣，分享著一個個關於創新和實踐的故事，讓我覺得新零售並非高不可攀，而是充滿著無限可能。我感覺自己也從中獲得瞭很多靈感，對於如何更好地與周圍的人建立聯係，有瞭新的思考。

評分☆☆☆☆☆

我一直對商業世界的變化感到好奇，尤其是在科技飛速發展的今天，《新零售的未來》這本書就像一位資深的嚮導，為我揭示瞭未來的消費圖景。作者在書中對“用戶體驗”的極緻追求著墨甚多，他不僅僅停留在概念層麵，而是通過大量的實踐案例，展示瞭商傢如何利用科技手段，為消費者創造更加沉浸式、個性化的購物體驗。我讀到瞭一段關於智能門店的描寫，顧客可以通過AR試穿衣服，通過語音助手獲取商品信息，甚至可以根據自己的喜好，定製專屬的産品。這些場景仿佛就發生在眼前，讓我對未來的購物充滿瞭期待。更重要的是，這本書讓我看到瞭，新零售並非是冰冷的科技堆砌，而是將技術與人文關懷巧妙地結閤，最終是為瞭更好地滿足消費者的情感需求。它讓我明白，在這個時代，隻有真正以人為本，纔能在新零售的浪潮中脫穎而齣。

評分☆☆☆☆☆

陳獨秀同誌請迴到你的位置上，你老是這樣一頓亂秀，讓後麵的魯迅同學很尷尬的，二營長端麵也很纍瞭，橘子天天被賣來賣去也很纍瞭，四十米的大刀拔齣來又抽迴去真的很辛苦瞭。蒂花之秀洗手液都漲價瞭，奬杯都被摸的掉漆瞭。你關心過這些嗎？沒有，你隻關心你自己。

評分☆☆☆☆☆

看彆人推薦買的，還沒有看，希望能夠收獲多多！

評分☆☆☆☆☆

特彆特彆特彆特彆好，快，包裝好！

評分☆☆☆☆☆

書中對《盒馬鮮生》這類超市研究透徹。

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

這幾本書真心很不錯很真實的展現瞭新零售的未來很震撼