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翁怡诺著

图书标签:

新零售
零售创新
商业模式
数字化转型
消费升级
未来趋势
电商
供应链管理
技术应用
营销策略

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出版社：北京联合出版公司

ISBN：9787559614285

版次：1

商品编码：12273419

品牌：湛庐文化（Cheers Publishing）

包装：平装

丛书名：财富汇

开本：16K

出版时间：2018-01-01

用纸：纯质纸

页数：352

字数：320000

正文语种：中文

具体描述

产品特色

编辑推荐

翁怡诺先生在零售行业浸润多年，对于零售的模式有着深刻的理解。在《新零售的未来》中，他不仅介绍了那些成功的零售企业，更重要的是他从中提炼出可供人们参考、借鉴以及运用的模式。

高瓴资本创始人兼CEO张磊，中国连锁经营协会会长郭戈平专文推荐，混沌大学创始人李善友，七匹狼实业股份公司副董事长周少明，盒马鲜生创始人侯毅，海澜之家总裁周立宸联袂力荐。

湛庐文化出品。

内容简介

弘章资本创始合伙人，深耕零售的资本企业家翁怡诺诚意力作。剖析多家国际零售业巨头的商业模式，洞察新零售的五大核心问题、三大发展趋势与四大商业逻辑，勾勒新零售未来图景，揭秘国际零售巨头进化之道。

弘章资本历时五年研究全球商业巨头的成长路径，形成的对中国消费领域企业的判断与思考的分享。

《新零售的未来》分为上下两个部分，上篇从核心问题、发展趋势与商业逻辑几个角度，凝结了作者对当下中国新零售行业的现状及未来的思考。下篇深入研究了20多个国际零售代表企业，从行业分析、竞争优势、价值评估等角度揭示了零售巨头的成长路径和周期特征。回归零售本质，剖析了零售企业成功的背后规律。

作者简介

[翁怡诺]

弘章资本（Charisma Partner）创始合伙人，该基金是一家专注在大消费领域重度垂直的投资机构。曾担任中国国际金融有限公司(CICC)直接投资部的执行总经理，主要负责成长阶段和上市前企业的投资。之前曾是美国私募基金MUS Roosevelt Asia Pacific fund L.P.的投资董事。从1999年就开始了风险投资早期阶段的职业投资生涯。

经历过三次经济周期（PE投资的三个阶段）对投资的影响，对于趋势和时机有深刻的理解，知道贪婪和恐惧的程度。目前主要投资消费品牌品类、零售连锁、文化IP，以及互联网与大消费有交集的领域。

目光长远而注重实际行动的投资人，核心理念是以企业家精神思考，以合伙人方式共建，用实业精神做金融投资。投资的多家公司已经成功在美国、中国香港地区以及国内A股资本市场上市，为基金投资人LP创造了丰厚的资本回报。

曾经主导或参与的投资项目包括远东宏信、连锁企业天福茗茶、贝因美、太阳能龙头保利协鑫、赛维LDK、永新视博等海内外上市公司。弘章消费基金也主导投资了山东生鲜超市零售商家家悦超市，在A股主板实现上市，并担任上市公司董事。

曾就读于英国伦敦城市大学，从卡斯商学院取得了金融投资管理硕士学位。目前担任上海国际股权投资基金协会副秘书长。

精彩书评

在过去十多年的中国市场上，零售业已经走过了多种业态的更新迭代，但零售的本质，即商品满足消费者变化的需求和供应链效率这两个核心要素，从来也不曾改变。即使是在“新零售”概念广为流传的今天，我们依然要探索事物背后的逻辑和道理，寻找零售业的本源的要素。而怡诺的这本《新零售的未来》恰恰是给了大家一个阶段性的归纳总结。

——张磊

高瓴资本创始人兼首席执行官

在零售行业迈向数字化的今天，《新零售的未来》为我们带来了大量的成功案例，让我们在关注科技、关注数字化的同时，也不忘记零售的本源和基本运行法则；同时，翁怡诺先生也从资本的视角，试图挖掘这些企业成功背后的规律，对大家应该有所启发。

——郭戈平

中国连锁经营协会会长

经济结构本身的转换，才是经济发展的本质力量。它往往能够创造十倍甚至百倍于传统曲线的价值。《新零售的未来》揭示了伟大零售连锁企业的周期特征和成长路径。资本企业家需要坚守长线思维，坚信数据和技术推动的力量。

——李善友

混沌大学创始人

这本《新零售的未来》添加了一道新零售思维方式，开启了前瞻性的视角，加深了触觉的灵敏度，从万变的零售市场找出不变的定律，从国际零售巨头寻找发展趨势和新的希望。但历史从来不是简单的重复，而是隐藏着惊人的相似之处。

——周少明

七匹狼实业股份公司副董事长、总经理

《新零售的未来》通过对国际零售连锁巨头成长路径进行研究，让我们可以更清晰地看到一部充满坎坷的零售企业不断进化迭代的历史画卷。今天，新零售正成为一个零售业颠覆式的转折点。未来已来。

——侯毅

盒马鲜生创始人

我作为大零售浪潮中的一份子，刚刚开启海澜杂货零售之路，也是得益于翁总给予的思路灵感。《新零售的未来》非常详尽地总结了新零售物种的模式打法和套路，角度与高度都了一般的零售从业者及媒体评论人，从投资者和企业家的角度分析了市面新老各家公司派别，并且对新零售予以总结。不论时代如何变，创新几何，一切的一切都是回归零售的本质。

——周立宸

海澜之家总裁

精彩书摘

2016 年10 月，马云在一场演讲中提出：“纯电商时代很快会结束，未来10 年、20 年，将没有电子商务这一说，只有新零售这一说。也就是说，线上线下和物流结合在一起，才能诞生新零售。”马云提出“新零售”口号，是向全球的消费品和零售行业发出了一颗重要的信号弹。

新零售，快速崛起的 S 曲线

传统零售的模式是数量型的线性增长，已越来越接近持续增长的边际。我们认为，通过新零售技术和适合消费者变化的商业模式转型创新，才可能实现效率型的指数型增长，而这个变化往往需要非连续性的突变才能够迭代。根据混沌大学创始人李善友老师所讲的非连续性理论，在认知革命中，理论就是非连续性。现象世界的本质是不连续的，连续性只是假设。这是人类思维的一大窘境。企业大多是单曲线模型，它的使命在于坚守，即对原有产品、业务、员工、市场以及过去能力的坚守。跨进*二条曲线，意味着伤害了*一条曲线。所以，如果想成为基业长青的公司，秘密只有一个：像市场破坏企业一样去破坏自己，从单S 曲线模型转向双S 曲线模型。也就是说，大公司的技术会越来越复杂、产品会越来越贵、利润也会越来越高，开始出现性能过度。此时新公司若能从低端进入，重新杀入，就会有机会成功。然而现实中，新公司都愿意跟大公司正面竞争，因为这个市场已经被验证是可行的。人对未知的恐惧，已经超过了对竞争对手的恐惧。新零售正是这快速崛起的*二条曲线。

新零售这条S 曲线如何抓住非连续性的断层机会点，也就是创业的理想切入点？在这条S 曲线中，有两个关键点：一个是破局点，就是进入之后，可以大胆执行关键路径；另一个是极限点，任何指数的发展都有极限，盛极必衰。创业公司切入的时机就在*一条曲线的极限点和*二条曲线的破局点之间。当旧的动能增长乏力时，新的动能异军突起，就能够支撑起新的发展。种种迹象表明，创新零售正在驱动新发展，中国零售业正在经历一场脱胎换骨的质变。如果*二条曲线是对的，那么是谁在推动它呢？正是本书提到的创新企业家们。这些拥有改变世界之雄心的人能否发展起来，决定了中国零售业的创新力量能否跨越过去。

实体店地位依旧，功能不变

过去10 年，B2C 电商在不断吃掉实体零售的蛋糕，2016 年中国网上零售交易规模达4.97 万亿元，占中国消费品零售总额的14.95%。中国电商行业的两极分化十分严重，其中巨头垄断了大部分利润，剩下90% 的电商企业还在苦苦挣扎。但目前来看，B2C 电商已成为传统产业，在经历了疯狂增长之后也开始触到天花板，增速大大放缓，用户增长速度也正在逐步下降，移动购物人口的红利基本耗尽。电商市场正逐步进入发展成熟期，处于*一梯队的电商平台优势明显，各主流电商市场份额基本维持稳定，新进入者门槛大大提高。各种品类的垂直电商、跨境电商、农村电商、社交电商、微商、网红电商、直播电商等也只能查漏补缺。可以说，电商已进入战场打扫阶段。

我们认为，实体店仍然是主要消费场景。虽然现在的市场发生了巨大转变，但我们需要重新认识实体店的价值。实体店仍然占据中国社会消费品零售总额的85%，并且有自己独特的价值，是消费者情感宣泄和情感连接的一个重要线下消费场景。经过B2C 电商的侵袭后，实体店反而将再次成为兵家必争之地。但未来的实体店不再是简单的售货中心，而是商品的自提中心和配送中心，是顾客的社交中心和体验中心，实体零售的内在逻辑将发生本质变化。然而，过去业绩优秀的实体连锁企业正在经历一次非连续性的下滑。2017 年美国已发生9 起零售店破产事件，运动用品零售商Sports Authority 和连锁平价鞋店Payless 已申请破产保护。这些数据的背后，代表了一个旧时代的结束。零售战争、转型、关店潮、倒闭潮、裁员潮、资金链断裂、股价暴跌，甚至破产等故事正在全球零售业的舞台上不断上演，但我们看到新零售正在向我们走来。

前言/序言

智绘万象：构建人与数字世界的未来链接前言在信息爆炸的时代，我们对世界的认知方式、交互模式乃至生存哲学都正经历着前所未有的深刻变革。从宏观的社会结构到微观的个体心理，数字浪潮以不可阻挡之势重塑着一切。本书并非对某个具体行业或商业模式的剖析，而是致力于描绘一个更广阔的图景：在日新月异的技术驱动下，人类与日益延展的数字世界将如何共生共荣，如何构建更智能、更人性化的未来链接。我们将一同探索信息传递的本质，审视思维模式的演变，并畅想一个以人为本、科技向善的未来图景。第一章：信息的涌动与认知的重塑信息，作为这个时代的血液，正以前所未有的速度和广度涌动。社交媒体、智能终端、物联网设备，它们构成了错综复杂的网络，将海量数据瞬间传递到世界的每一个角落。然而，信息的过载并非好事，它挑战着我们固有的认知能力，迫使我们不断调整获取、筛选和处理信息的方式。从“知道”到“理解”的跃迁：过去，获取信息意味着“知道”，而现在，真正的挑战在于“理解”。面对海量碎片化信息，我们需要培养深度思考的能力，辨别信息的真伪，理解其背后的逻辑和价值。算法推荐虽然提高了效率，但也可能将我们困于信息茧房，限制了视野。因此，主动探索、批判性思维和跨领域知识的整合变得尤为重要。情感与理性的新平衡：数字世界的非接触性，有时会模糊情感的边界，甚至导致情感的异化。然而，人类作为情感性动物，情感的满足与共鸣依然是其核心需求。未来，我们将看到更多技术尝试在数字空间中还原或增强真实的情感体验，例如通过更逼真的虚拟现实、更具同理心的AI助手。同时，我们也需要警惕过度依赖虚拟情感而忽视现实生活中的人际互动。时间观念的重构：实时性成为数字时代的重要特征。信息的即时传递、即时反馈，正在颠覆我们对时间的线性认知。碎片化的工作、随时随地的娱乐，使得“专注”成为一种稀缺资源。未来，我们可能需要重新学习如何管理自己的时间和注意力，如何在瞬息万变的数字洪流中保持清醒和节奏。第二章：智能的触角与人类能力的延展人工智能（AI）不再是科幻小说中的概念，而是已经深入我们生活的方方面面，并以前所未有的力量延展着人类的能力。从辅助决策到自主执行，AI正成为我们解决复杂问题的强大伙伴。从工具到伙伴的进化： AI不再仅仅是简单的工具，它正向着更智能、更具自主性的“伙伴”角色演进。无论是医疗诊断、科学研究，还是日常出行、个性化教育，AI都能提供更精准、更高效的解决方案。它们能够处理人类难以企及的海量数据，发现隐藏的模式，甚至提出创新的想法。创造力的火花与AI的协同：很多人担心AI会取代人类的创造力。但事实上，AI在激发和增强人类创造力方面扮演着越来越重要的角色。AI可以辅助艺术家创作，帮助作家构思情节，甚至与工程师共同设计新产品。关键在于，人类如何利用AI的强大计算和分析能力，将其转化为自身创造力的催化剂，实现“人机协同”的全新创造模式。伦理边界的探索与共识的建立：随着AI能力的增强，其可能带来的伦理问题也日益凸显，例如数据隐私、算法偏见、就业冲击等。在享受AI带来的便利的同时，我们必须认真审视并积极探讨这些伦理边界。建立健全的法律法规、行业标准和公众共识，是确保AI健康发展的基石。未来，人类需要与AI共同成长，在不断探索中找到平衡点。第三章：数字生态的构建与生活方式的革新数字技术正在以前所未有的方式重塑我们的生活空间、社交方式和价值创造模式，构建起一个全新的数字生态。虚拟与现实的无缝融合：虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等技术正在模糊物理世界与数字世界的界限。未来的生活场景将不再是割裂的，而是相互渗透、无缝融合的。我们可以通过VR体验遥远的美景，通过AR在现实环境中叠加数字信息，让学习、工作和娱乐都变得更加沉浸和生动。人际交往的模式创新：社交媒体的兴起已经改变了人际交往的模式，而未来，我们将看到更多基于数字技术的创新社交体验。例如，虚拟社交空间将提供更丰富的互动方式，AI驱动的社交助手可以帮助我们更好地管理社交关系。同时，我们也需要关注如何在数字化的社交中保持真实的情感连接和深度交流。价值创造与分配的新范式：在数字经济时代，价值的创造和分配方式正在发生根本性变化。去中心化技术（如区块链）可能重塑数字资产的 ownership 和交易模式。数据作为新的生产要素，其价值的挖掘和利用将更加重要。未来的经济形态将更加扁平化、协同化，鼓励个体贡献和集体智慧的价值实现。可持续发展与数字责任：数字技术在推动社会进步的同时，也可能带来能源消耗、数字鸿沟等问题。未来的数字生态构建，必须将可持续发展理念融入其中。我们需要思考如何利用数字技术解决环境问题，如何缩小数字鸿沟，实现科技普惠。同时，我们也需要承担起数字责任，共同维护一个健康、公正、可持续的数字世界。第四章：以人为本的未来愿景技术的发展终究是为了服务于人，提升人类的福祉。在描绘未来图景时，我们始终应将“人”置于核心位置。个性化与普惠的平衡：未来技术的发展将更加注重个性化体验，满足每个人独特的学习、工作和生活需求。然而，我们也必须警惕过度个性化可能带来的信息茧房和数字鸿沟。如何在提供定制化服务的同时，确保普惠和公平，是我们需要持续探索的课题。幸福感与数字健康的关怀：技术的便利性不应以牺牲个体的幸福感和数字健康为代价。我们需要关注数字技术对心理健康的影响，倡导健康、适度的数字生活方式。未来的技术设计，应将用户的幸福感和身心健康作为重要的衡量标准。创造力与批判性思维的培养：在一个高度智能化的时代，人类的独特价值将更加体现在创造力和批判性思维上。教育体系和职业发展需要不断调整，以培养适应未来社会需求的人才。终身学习、跨界融合将成为常态。共同构建与包容性发展：未来的数字世界不应是少数人掌控的，而是需要所有人的参与和贡献。鼓励开放创新、跨界合作，建立包容性的数字发展模式，确保技术的进步能够惠及每一个人，共同构建一个更美好的未来。结语《智绘万象》并非预言，而是对未来可能性的探索与思考。我们身处一个激动人心的变革时代，技术的力量正以前所未有的速度驱动着社会前进。理解技术的本质，把握认知的趋势，拥抱智能的触角，构建包容的数字生态，最终将一切回归到“人”的价值与福祉。这趟旅程充满挑战，但也充满希望。让我们以开放的心态，审慎的态度，积极的行动，共同书写人类与数字世界和谐共生的新篇章。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

说实话，我之前对“新零售”的概念一知半解，总觉得它离我们普通人有点遥远。但《新零售的未来》这本书，却以一种非常轻松、有趣的方式，把我拉近了新零售的世界。我最喜欢的是书中关于“社群营销”的探讨，作者通过很多生动的例子，比如某个社区生鲜店如何通过建立微信群，与顾客建立深厚的联系，不仅提高了复购率，还让顾客成为了品牌的忠实拥护者。这种“连接”的力量，让我深受启发。它让我看到了，在新零售时代，人与人之间的关系，以及品牌与消费者之间的情感连接，是多么重要。这本书并没有高高在上地讲授理论，而是像朋友一样，分享着一个个关于创新和实践的故事，让我觉得新零售并非高不可攀，而是充满着无限可能。我感觉自己也从中获得了很多灵感，对于如何更好地与周围的人建立联系，有了新的思考。

评分☆☆☆☆☆

我一直对商业模式的演变很感兴趣，而《新零售的未来》这本书，简直就是一场关于未来商业模式的盛宴。作者在书中对“智能化”的阐述，让我大开眼界。他详细描绘了人工智能、大数据、物联网等前沿技术，如何在新零售场景下得到应用，从而提升效率，优化体验。我尤其对书中关于“预测性分析”的章节印象深刻，作者通过一个个案例，展示了商家如何利用数据预测消费者的需求，提前备货，避免库存积压，同时也保证了商品的及时供应。这种“未雨绸缪”的商业逻辑，让我看到了新零售的强大生命力。这本书不仅仅是技术理论的罗列，更是将技术与商业价值巧妙地结合，为读者展示了一个充满机遇和挑战的未来。它让我深刻地认识到，在这个快速变化的时代，只有不断拥抱新技术，才能在商业竞争中立于不败之地。

评分☆☆☆☆☆

作为一名创业者，我一直在寻找能引领我事业走向未来的洞察，而《新零售的未来》恰恰填补了我的这一空白。这本书最让我印象深刻的是它对“全渠道融合”的深入剖析。作者并没有简单地将线上线下的结合视为简单的叠加，而是层层递进地阐述了不同渠道之间如何实现无缝连接，形成一个以消费者为中心的生态系统。我尤其赞赏书中关于“最后一公里”配送的讨论，它详细分析了各种新兴的物流模式，以及如何利用技术优化配送效率，降低成本，提升用户体验。书中还提到了许多成功的案例，比如某个服装品牌如何通过打通线上线下库存，实现门店即仓库，顾客在线下单，线下门店快速发货，极大地缩短了顾客的等待时间。这种打破界限的思考方式，让我意识到，未来的竞争不仅仅是产品或价格的竞争，更是体验和效率的竞争。读完这本书，我仿佛打开了一扇新世界的大门，对如何构建一个既有温度又有效率的商业模式有了更清晰的规划。

评分☆☆☆☆☆

我一直对商业世界的变化感到好奇，尤其是在科技飞速发展的今天，《新零售的未来》这本书就像一位资深的向导，为我揭示了未来的消费图景。作者在书中对“用户体验”的极致追求着墨甚多，他不仅仅停留在概念层面，而是通过大量的实践案例，展示了商家如何利用科技手段，为消费者创造更加沉浸式、个性化的购物体验。我读到了一段关于智能门店的描写，顾客可以通过AR试穿衣服，通过语音助手获取商品信息，甚至可以根据自己的喜好，定制专属的产品。这些场景仿佛就发生在眼前，让我对未来的购物充满了期待。更重要的是，这本书让我看到了，新零售并非是冰冷的科技堆砌，而是将技术与人文关怀巧妙地结合，最终是为了更好地满足消费者的情感需求。它让我明白，在这个时代，只有真正以人为本，才能在新零售的浪潮中脱颖而出。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直让我眼前一亮！我原本对“新零售”这个概念只是模糊的了解，觉得它离我的生活有点远，直到我读了《新零售的未来》。这本书的开篇就用一个非常接地气的例子，讲述了一个传统小杂货店是如何在新零售的浪潮中转型升级，不仅保留了老顾客的信任，还吸引了大量年轻消费者。作者的笔触非常细腻，他并没有过多地堆砌专业术语，而是通过一个个生动的故事，将复杂的商业模式变得通俗易懂。我特别喜欢书中关于“数据驱动”的章节，作者用了很多篇幅去解释，为什么数据对于新零售如此重要，以及商家如何通过分析顾客的购买习惯、偏好，来提供更个性化的商品和服务。读到这里，我突然意识到，原来我日常生活中遇到的“猜你喜欢”、“为你推荐”等功能，背后都有如此精密的算法在支撑。这本书不仅仅是理论的堆砌，更像是一本实操指南，让我在阅读的过程中，就能对新零售的各个环节有更深的理解。它让我看到了传统商业的巨大潜力，也让我对未来的消费方式有了全新的期待。

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包装不错，物流很快，书的质量也不错，京东物流服务很好。为派件员点赞。

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听过电子版的评论所以决定买的，还没有来得及看。希望有帮助！

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支持京东，支持正版书，闲来无事观书篇！

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评分☆☆☆☆☆

详细介绍了什么是新零售，以及当今世界上优秀零售业大鳄的成长案例！