銷售要懂點心理學 宿春禮 9787547238424 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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宿春禮 著

圖書標籤:

• 銷售技巧
• 心理學
• 銷售心理學
• 溝通技巧
• 人際關係
• 營銷
• 職場技能
• 管理
• 商業
• 宿春禮

店鋪： 天樂圖書專營店

齣版社： 吉林文史齣版社

ISBN：9787547238424

商品編碼：29504126414

包裝：平裝-膠訂

齣版時間：2018-01-01

基本信息

書名：銷售要懂點心理學

定價：36.00元

作者：宿春禮

齣版社：吉林文史齣版社

齣版日期：2018-01-01

ISBN：9787547238424

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝-膠訂

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

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內容提要

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本書共分為三篇，其主要內容包括：你的嘴巴搭建你的舞颱——銷售口纔中的心理引導術；方法總比睏難多——銷售員成功方法秘訣；營銷心理就這麼簡單——銷售員要懂點實用營銷心理學。

目錄

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作者介紹

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文摘

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序言

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掌握人心，成就卓越：洞悉銷售心理學的深度解析 在瞬息萬變的商業戰場上，單純依賴産品優勢和價格策略早已難以製勝。真正的銷售高手，是那些能夠洞察人心、理解人性，並巧妙運用心理學原理來建立信任、激發需求、促成交易的智者。本書並非一本簡單的銷售技巧羅列，而是一次深入探索銷售心理學核心奧秘的旅程，旨在揭示隱藏在每一次成功交易背後的心理驅動力，賦能讀者成為更具洞察力、更富策略性的銷售精英。 本書將帶您走齣“推銷”的誤區，步入“引導”的境界。我們將從人類基本心理需求齣發，剖析消費者在購買決策過程中所經曆的每一個階段，以及在這些階段中，哪些心理因素起著決定性的作用。您將學會如何識彆不同類型消費者的潛在動機，理解他們行為模式背後的深層原因，從而為他們量身定製最有效的溝通和銷售方案。 第一部分：築基——理解銷售心理學的基石 在開始具體的銷售場景應用之前，我們首先需要為讀者打下堅實的理論基礎。這一部分將深入探討以下核心概念： 人性的普遍密碼： 從馬斯洛的需求層次理論到榮格的原型心理學，我們將探討那些跨越文化和時代的普適性心理需求，如安全感、歸屬感、尊重感以及自我實現。理解這些基本需求，是理解消費者動機的起點。我們將具體分析，在銷售過程中，這些需求是如何被觸動和滿足的。 認知偏差與決策陷阱： 人類並非完全理性的決策者，各種認知偏差（如錨定效應、確認偏誤、損失厭惡等）時刻影響著我們的判斷。本書將詳細解釋這些偏差的産生機製，並提供實用的方法，幫助銷售人員識彆並規避這些潛在的“決策陷阱”，同時也能巧妙地利用它們來引導消費者的決策方嚮。例如，我們會探討如何通過“框架效應”來重塑産品的價值感知。 情緒的力量： 情緒是影響購買決策的重要因素。從喜悅、好奇到恐懼、焦慮，不同的情緒會激發不同的購買行為。本書將深入分析情緒在銷售過程中的作用，教您如何識彆客戶的情緒信號，以及如何通過恰當的方式來激發積極情緒，緩解消極情緒，從而建立更深層次的連接。 信任的建立與維護： 信任是銷售的基石。沒有信任，一切銷售技巧都將是空中樓閣。本書將係統性地介紹建立和維護客戶信任的心理學策略，包括非語言溝通的微妙之處、真誠溝通的藝術、以及如何通過承諾和兌現來鞏固關係。我們將探討“互惠原則”、“稀缺性原則”等在建立信任中的應用。 第二部分：實戰——運用心理學原理驅動銷售 在掌握瞭理論基礎後，本書將把心理學原理帶入具體的銷售場景，提供一套可操作的實戰指南： 洞察需求——“聽”比“說”更重要： 許多銷售人員急於介紹産品，卻忽略瞭真正傾聽客戶。本書將強調“積極傾聽”的重要性，教您如何通過提問技巧（開放式問題、封閉式問題、探究性問題）來層層深入，挖掘客戶的潛在需求、痛點和期望。我們將學習如何識彆那些客戶自己可能都沒有意識到的深層需求。 價值重塑——讓産品“說服”人心： 價格永遠不是唯一的決定因素，價值纔是。本書將教您如何運用心理學原理，將産品的客觀功能轉化為客戶主觀的價值感受。我們將深入探討“損失規避”在産品優勢呈現中的應用，以及如何通過“故事化敘事”來增強産品的吸引力。 異議處理——將“拒絕”轉化為“機會”： 客戶的異議並非終結，而是深入瞭解和解決問題的機會。本書將提供一套行之有效的心理學驅動的異議處理模型，教您如何理解異議背後的心理動機，如何用同理心迴應，以及如何通過提供解決方案來化解疑慮，將反對意見轉化為購買的動力。 促成交易——順應心理，自然成交： 很多銷售失敗並非産品不好，而是缺乏關鍵的促成環節。本書將揭示促成交易背後的心理學原理，例如“承諾與一緻性”、“社會認同”等，教您如何在閤適的時機，用自然且具有說服力的方式引導客戶做齣購買決定，避免生硬的推銷感。 建立長期關係——從一次交易到一生忠誠： 成功的銷售並非一次性的，而是建立在長期的客戶關係之上。本書將探討如何運用心理學來維護和深化客戶關係，如何通過“關懷原則”、“驚喜原則”等來提升客戶滿意度和忠誠度，從而實現口碑傳播和持續的業務增長。 第三部分：進階——精通銷售心理學的深度修煉 在掌握瞭基本的銷售心理學應用後，本書將進一步引導讀者進行深度修煉，成為真正的銷售心理學大師： 非語言溝通的奧秘： 肢體語言、麵部錶情、語調語速，這些非語言信號往往比言語更能透露真實的心聲。本書將深入解析非語言溝通的心理學解讀，教您如何觀察、理解並運用這些信號來提升溝通的精準度和說服力。 說服力的心理學： 掌握更高級的說服技巧，例如“互惠原則”的高級應用，“社會證明”的巧妙運用，以及如何通過“權威性”和“稀缺性”來增強說服力。本書將提供基於心理學理論的說服模型，幫助您在不引起反感的情況下，有效地影響他人的決策。 談判的心理博弈： 銷售往往伴隨著談判。本書將探討談判過程中的心理策略，如何理解對方的真實意圖，如何在高壓環境下保持冷靜，以及如何通過心理學技巧來達成雙贏的談判結果。 自我心理調適與持續成長： 銷售工作充滿挑戰，良好的心理素質至關重要。本書還將關注銷售人員自身的心理調適，如何管理壓力，如何保持積極心態，以及如何通過持續學習和反思來不斷提升銷售心理學的運用能力。 本書特色： 理論與實踐的完美結閤： 每一章節都將心理學理論與真實的銷售案例相結閤，讓您在理解原理的同時，也能看到實際的應用效果。 通俗易懂的語言： 避免使用晦澀難懂的心理學術語，用生動、形象的語言來解釋復雜的心理學概念。 豐富的案例分析： 大量來源於真實銷售場景的案例，幫助您更好地理解和掌握銷售心理學的應用。 可操作性強： 提供具體可行的工具、技巧和步驟，讓您學以緻用，迅速提升銷售業績。 本書不僅僅是一本關於銷售的書，更是一本關於理解人性、洞察人心的書。通過學習本書，您將不再是單純的“推銷員”，而是成為能夠真正走進客戶內心，理解客戶需求，並為其提供最閤適解決方案的“解決方案專傢”。掌握銷售心理學，就是掌握瞭成就卓越銷售業績的金鑰匙。無論您是經驗豐富的銷售老將，還是初入行的銷售新人，本書都將為您打開一扇通往更深層次銷售智慧的大門，助您在激烈的市場競爭中脫穎而齣，實現個人和事業的雙重飛躍。

評分☆☆☆☆☆

我一直對心理學在日常生活中的應用非常感興趣，尤其是在人際交往方麵。銷售，在我看來，就是一種高度密集的人際交往活動。我們不僅僅是在賣産品，更是在和人打交道，處理他們的疑慮，激發他們的興趣，最終促成他們的決定。因此，我對於能夠深入剖析銷售背後心理機製的書籍，總是充滿瞭好奇。這本書的標題，讓我聯想到很多經典的心理學案例，比如認知失調、社會認同、權威效應等等，這些理論是如何在銷售的各個環節中發揮作用的呢？我希望這本書能夠詳細地解釋這些原理，並且提供一些具體的應用場景，讓我能夠更直觀地理解，如何在實際工作中，運用這些心理學知識來“讀懂”客戶，把握銷售機會。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計倒是挺吸引人的，那種沉靜又不失力量的色彩搭配，讓人一眼就能聯想到銷售中的那些微妙之處。我一直覺得，銷售不僅僅是産品的推銷，更是與人內心深處需求的連接。有時候，一個成功的銷售，往往在於你是否能精準地捕捉到對方隱藏的欲望，或者巧妙地規避掉他們內心的抗拒。這本書的標題也正是點齣瞭這一點，讓我想起瞭那些在談判桌上，或者在日常交流中，我們如何通過一些非語言的信號，去解讀對方的心思，從而調整自己的策略。這本書的內容，在我看來，應該會是一本非常實用的指南，它或許能幫助我更好地理解那些看似撲朔迷離的銷售場景，洞察人心的復雜性，並找到與客戶建立更深層次連接的有效途徑。我期待著它能帶來一些關於溝通技巧、說服策略，甚至是人性洞察方麵的深刻見解，讓我能夠在這個充滿競爭的市場中，變得更加遊刃有餘。

評分☆☆☆☆☆

最近在思考如何提升自己的說服力，尤其是在需要麵對不同性格、不同需求的客戶時，如何能夠做到“因材施教”，有效地引導他們做齣購買決策。我瞭解到，很多成功的銷售人員，他們之所以能夠脫穎而齣，往往是因為他們擁有超越一般人的洞察力，能夠快速準確地判斷齣客戶的真實想法，並以此為基礎，量身定製溝通策略。這本書的齣現，正好契閤瞭我目前的需求。我希望它能夠提供一些關於如何識彆客戶心理信號、如何建立信任、如何應對客戶異議等方麵的實操技巧。我期待它能幫助我突破原有的思維定勢，學習到一些更高級的溝通智慧，讓我在銷售的道路上，能夠更加自信、更加從容。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我一直認為銷售是很考驗情商的一門學問。有時候，你擁有再好的産品，再多的信息，如果不能觸及到客戶的情感需求，或者不能與他們建立情感上的連接，那麼一切都可能功虧一簣。我曾經遇到過一些非常優秀的銷售，他們似乎總能輕而易舉地與客戶打成一片，讓客戶在不知不覺中就信任他們，願意聽他們的話。我一直在思考，他們是如何做到的？這本書的標題，讓我覺得它可能就是我尋找答案的那把鑰匙。我希望它能夠揭示銷售成功的深層心理原因，提供一些關於如何建立親和力、如何進行有效傾聽、如何激發客戶購買動機的實用方法，讓我能夠從根本上提升自己的銷售能力。

評分☆☆☆☆☆

作為一名長期在銷售一綫摸爬滾打的人，我深切體會到，理論知識固然重要，但真正能夠指導實踐、帶來改變的，往往是那些能夠觸及銷售核心的智慧。銷售的本質，我個人理解，是一種價值的傳遞，而這種傳遞是否成功，很大程度上取決於溝通雙方的心理狀態。比如，在麵對客戶的拒絕時，我們如何保持積極的心態，如何從中學習並改進？又比如，在嚮客戶展示産品優勢時，我們應該如何運用心理學原理，讓他們感受到産品的價值，而不僅僅是聽我們滔滔不絕地講解？這本書的齣現，讓我對這些問題有瞭更多的期待。我希望它不僅僅是停留在理論層麵，而是能提供切實可行的方法和案例，讓我能夠將這些心理學知識，靈活地運用到實際的銷售過程中，從而提升我的銷售業績，並且在與客戶的互動中，感受到更多的成就感。