社區體育服務績效評價 陳暘 9787303128815 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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陳暘 著

圖書標籤:

• 社區體育
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齣版社： 北京師範大學齣版社

ISBN：9787303128815

商品編碼：29688782747

包裝：平裝

齣版時間：2011-06-01

基本信息

書名：社區體育服務績效評價

定價：38.00元

作者：陳暘

齣版社：北京師範大學齣版社

齣版日期：2011-06-01

ISBN：9787303128815

字數：330000

頁碼：234

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.363kg

編輯推薦

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內容提要

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《社區體育服務績效評價》旨在係統地研究社區體育服務績效評價和居民滿意度的主要影響因素，並為社區體育服務建立適宜的績效評價模型與居民滿意度指數模型，運用成熟的定量測評方法探究社區體育服務存在的不足和薄弱環節。全書共分為六章，主要內容可以概括為理論、應用兩個部分：一是社區體育服務績效評價的相關研究現狀和理論基礎問題研究，包括前四章的內容；二是應用研究，包括社區體育服務績效評價體係和居民滿意度指數模型的實證研究及結果分析，包括後兩章的內容。

目錄

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作者介紹

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陳暘，男，漢族，民主促進會會員，1972年4月齣生，湖南湘潭人。1995年6月畢業於湖南師範大學體育係，獲教育學學士學位，同年分配至湘潭大學體育部工作；2008年12月獲管理學碩士學位。現任湘潭大學體育部場館中心主任，副教授，情報學碩士生導師。湘潭大學青年骨乾教師培養對象，主要從事體育管理、社區體育等方麵研究，主持國傢社科基金、湖南省社科基金等項目5項，在《北京體育大學學報》、《中國體育科技》等學術期刊發錶論文20餘篇。

文摘

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序言

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社區體育服務績效評價 引言 在我國蓬勃發展的社會體育事業中，社區體育服務作為最貼近居民生活、最接地氣的體育組織形式，扮演著至關重要的角色。它不僅是滿足人民群眾日益增長的健身需求、提升全民健康水平的重要途徑，更是構建和諧社區、增強社會凝聚力的有力抓手。然而，隨著社區體育服務的不斷發展和普及，如何科學、客觀地評價其服務績效，便成為瞭擺在我們麵前亟待解決的關鍵問題。 傳統的社區體育服務評價，往往側重於服務的供給數量，例如活動場地的數量、體育器材的配備數量、參與活動的居民人數等，而忽視瞭服務的質量、居民的滿意度以及服務所帶來的實際成效。這種評價方式存在明顯的局限性，難以真實反映社區體育服務的價值，也無法為服務提供者提供有效的改進方嚮。因此，建立一套科學、全麵、可操作的社區體育服務績效評價體係，對於推動社區體育服務的高質量發展，促進居民身心健康，提升社區活力，具有深遠的意義。 本書將深入探討社區體育服務績效評價的理論基礎、核心要素、評價方法以及實踐應用，旨在為政府部門、社區管理者、體育組織以及廣大居民提供一套係統性的指導，幫助大傢更好地理解和實踐社區體育服務的績效評價，從而推動我國社區體育事業邁嚮新的颱階。 第一章 社區體育服務的內涵與發展現狀 本章將首先界定社區體育服務的概念，闡述其在全民健身國傢戰略中的地位和作用。我們將分析社區體育服務的服務對象、服務內容、服務形式以及其服務特點，例如公益性、普及性、在地性等。 接著，我們將梳理我國社區體育服務的曆史發展脈絡，從早期單一的群眾性體育活動，到如今多元化、專業化的服務體係，展現其演變過程。在此基礎上，我們將深入剖析當前我國社區體育服務存在的主要問題和挑戰，例如： 供需不匹配： 部分社區體育服務未能有效對接居民的實際需求，存在“有場地無項目”、“有項目無人參與”等現象。 服務質量參差不齊： 盡管部分社區體育服務做得有聲有色，但整體服務水平存在較大差距，專業指導、科學健身理念的普及仍需加強。 評價體係的缺失或不完善： 缺乏科學、量化的評價標準，使得服務效果難以衡量，難以有效激勵服務提供者。 資源整閤不足： 社區體育資源分散，未能形成閤力，影響瞭服務效率和覆蓋麵。 居民參與度不高： 部分居民對社區體育服務的認知度、參與意願仍需提高。 可持續發展機製的建立： 如何通過有效的激勵機製和投入保障，確保社區體育服務的長期穩定發展，是一個重要課題。 通過對現狀的深入分析，為後續的績效評價研究奠定堅實的基礎。 第二章 社區體育服務績效評價的理論基礎 本章將從理論層麵齣發，為社區體育服務績效評價提供理論支撐。我們將探討以下幾個關鍵的理論視角： 公共服務評價理論： 藉鑒公共部門服務評價的理論框架，如效率、效果、公平性、滿意度等，將其應用於社區體育服務評價。 績效管理理論： 引入績效管理的核心理念，如目標設定、績效監測、績效評估、績效改進等，構建績效管理循環。 利益相關者理論： 強調在社區體育服務中，居民、社區管理者、政府部門、體育組織等各方利益相關者的作用，以及如何平衡和滿足他們的需求。 社會資本理論： 分析社區體育服務如何通過促進人際互動、信任和互助，提升社區的社會資本，並將其作為評價的重要維度。 可持續發展理論： 探討社區體育服務在促進環境、經濟和社會可持續發展方麵的貢獻，並將其納入評價體係。 此外，我們將梳理國內外關於服務業、公共服務以及體育服務評價的相關研究成果，藉鑒成熟的評價模型和方法，並分析其在社區體育服務評價中的適用性和局限性。 第三章 社區體育服務績效評價的核心要素與指標體係構建 本章是本書的核心內容之一，將詳細闡述如何構建科學、可操作的社區體育服務績效評價指標體係。我們將從多個維度齣發，力求全麵反映社區體育服務的價值： 3.1 評價維度的確立： 在綜閤考慮理論基礎和實踐需求的基礎上，我們將社區體育服務績效評價的維度劃分為以下幾個關鍵方麵： 服務供給與可及性： 考察體育服務設施的完善程度、體育器材的配備情況、體育活動場地的開放時間和使用率，以及服務的地理可達性。 服務質量與專業性： 評估體育指導的專業水平、教學內容的科學性、活動的組織規範性、服務人員的專業素養和態度，以及健身知識的普及程度。 居民參與與滿意度： 關注居民的參與率、參與的積極性、對服務的認知度和接受度，以及居民對服務內容、服務質量、服務效果的滿意程度。 服務成效與健康促進： 衡量社區體育服務在提升居民體質健康水平、改善慢性病管理、促進心理健康、增強生活幸福感等方麵的實際效果。 服務效率與資源利用： 評估服務供給的效率、資源的配置和利用率，以及成本效益分析。 社區融閤與社會效益： 考察社區體育服務在促進鄰裏關係、增強社區凝聚力、營造健康文明的社區氛圍等方麵的社會效益。 可持續性與創新性： 評估服務項目的可持續發展能力、創新性以及對環境保護和綠色發展的貢獻。 3.2 具體指標的設計與量化： 針對上述評價維度，我們將設計一係列具體、可測量、可比性強的評價指標。這些指標將兼顧定量和定性評估： 定量指標示例： 人均體育場地麵積 體育器材配備數量 體育活動參與人次/年 居民健康體測閤格率提升比例 慢性病發病率/患病率變化 居民對服務項目的滿意度評分（例如，1-5分製） 服務項目平均成本 居民平均健身時長 定性指標示例（通過問捲、訪談、案例分析等方式獲取）： 社區體育服務內容的豐富度和吸引力 體育指導員的專業水平和溝通能力 居民參與體育活動的積極性和主動性 社區體育服務對改善居民生活方式的影響 居民之間的互動和交流情況 社區體育服務對社區凝聚力的促進作用 服務項目的新穎性和獨特性 服務項目在解決社區實際問題方麵的成效 3.3 指標體係的構建原則： 在指標體係的構建過程中，我們將遵循以下原則： 科學性： 指標應能真實反映社區體育服務的核心價值和目標。 係統性： 指標應覆蓋評價的各個維度，形成一個完整的評價體係。 可操作性： 指標應易於收集數據，便於實際操作和應用。 可比性： 指標應具有可比性，便於不同社區、不同時間段的服務進行比較。 動態性： 指標應能根據社區體育服務的發展和變化進行適時調整。 第四章 社區體育服務績效評價的方法與工具 本章將介紹和分析用於社區體育服務績效評價的各種方法和工具，包括： 4.1 定量評價方法： 統計分析法： 利用問捲調查、數據統計等方式收集數據，通過描述性統計、推斷性統計等方法進行分析。 標杆管理法： 將本社區的績效與優秀社區或行業標杆進行比較，找齣差距和改進方嚮。 成本效益分析： 評估投入與産齣的關係，判斷服務項目的經濟效益。 數據包絡分析（DEA）： 用於評估多個投入和産齣的決策單元的相對效率。 層次分析法（AHP）： 用於構建多準則決策模型，對評價指標進行權重分配和綜閤評價。 4.2 定性評價方法： 問捲調查法： 設計結構化或半結構化問捲，收集居民對服務的評價和意見。 訪談法： 通過與居民、社區管理者、服務提供者進行深入訪談，獲取更豐富的信息和深層原因。 焦點小組討論法： 組織小範圍的代錶性人群進行討論，瞭解他們對服務的共同看法和感受。 案例研究法： 對典型的社區體育服務項目進行深入剖析，總結經驗和教訓。 觀察法： 直接觀察體育活動的組織情況、居民的參與狀態等。 4.3 綜閤評價模型： 我們將介紹如何將上述定量和定性方法有機結閤，構建綜閤評價模型，得齣更為客觀、全麵的評價結果。例如，可以采用加權評分法，根據各指標的權重計算總分。 4.4 評價工具的開發與應用： 調查問捲的設計： 詳細介紹問捲設計的原則、步驟和常見問題，以及如何確保問捲的有效性和信度。 訪談提綱的製定： 指導如何根據評價目標設計有針對性的訪談提綱。 數據收集工具： 介紹在綫調查平颱、數據錄入軟件等實用工具。 評價軟件的應用： 探討如何利用專業的評價軟件輔助數據分析和報告生成。 第五章 社區體育服務績效評價的實踐應用與案例分析 本章將聚焦於社區體育服務績效評價的實際應用，並通過生動的案例分析，展示評價體係的落地過程和成效。 5.1 評價流程的設計： 我們將提供一個清晰、可操作的社區體育服務績效評價流程，包括： 明確評價目的與對象 組建評價團隊 確定評價指標與方法 數據收集與整理 數據分析與結果解釋 撰寫評價報告 反饋與改進措施的製定 持續的跟蹤與再評價 5.2 評價結果的應用： 評價結果的價值體現在： 指導服務改進： 發現服務中的不足，為服務提供者提供改進方嚮，提升服務質量。 優化資源配置： 根據評價結果，閤理分配有限的資源，提高資源利用效率。 激勵服務創新： 鼓勵服務提供者不斷探索新的服務模式和內容。 考核服務績效： 為政府部門、社區管理者考核和評估社區體育服務提供者的績效提供依據。 促進公眾參與： 將評價結果適時公開，增強居民對社區體育服務的瞭解和信任，引導他們參與到服務改進中。 政策製定參考： 為政府製定相關政策和規劃提供數據支持和決策依據。 5.3 典型案例分析： 我們將選取不同地區、不同規模、不同服務特點的社區體育服務項目，進行深入的案例分析。例如： 城市老舊小區體育服務績效評價案例： 關注如何在此類環境中提高服務可及性和居民參與度。 農村地區社區體育服務績效評價案例： 探討如何利用有限資源，有效滿足農民的健身需求。 特定人群（如老年人、青少年）體育服務績效評價案例： 分析如何根據不同人群的需求，提供個性化、專業化的服務。 創新型社區體育服務項目績效評價案例： 關注智慧體育、戶外運動等新模式的評價。 通過這些案例，讀者可以直觀地瞭解評價體係的應用過程，學習成功經驗，避免潛在的誤區。 結論 社區體育服務績效評價是一項係統性工程，它不僅需要科學的理論指導，更需要嚴謹的實踐操作。本書旨在構建一個全麵、科學、可操作的社區體育服務績效評價體係，希望通過對社區體育服務內涵的深刻理解，對績效評價理論的廣泛藉鑒，對評價指標的精細設計，對評價方法的靈活運用，以及對實踐案例的深入剖析，為推動我國社區體育事業的健康發展貢獻力量。 通過有效的績效評價，我們能夠更清晰地認識到社區體育服務的價值所在，更精準地發現服務中的不足，更有效地指導服務改進，最終實現“以評促建、以評促管、以評促發展”的目標，讓社區體育服務更好地服務於人民群眾，為建設健康中國、美麗中國貢獻體育力量。

評分☆☆☆☆☆

我是一名體育專業的學生，目前正在進行畢業論文的研究，選題方嚮就是社區體育的運營與發展。在尋找相關文獻資料的過程中，偶然發現瞭這本書。它為我研究社區體育服務的績效評價提供瞭非常係統和完整的理論基礎與實操指導。書中的章節劃分非常清晰，從宏觀的政策背景分析，到具體的評價指標體係構建，再到評價方法的選擇與應用，再到評價結果的反饋與應用，層層遞進，邏輯嚴謹。我尤其欣賞書中對不同類型社區體育服務的績效評價方法的對比分析，讓我能夠根據實際情況選擇最閤適的評價工具。比如，對於大型社區體育中心，可能更側重於設施利用率和經濟效益的評價；而對於一些小型社區活動，則可能更關注參與人數和居民的參與體驗。這本書讓我對績效評價有瞭更深入、更全麵的認識，也為我的論文研究提供瞭寶貴的參考和論證依據。

評分☆☆☆☆☆

這是一本關於社區體育服務績效評價的書籍，書名是《社區體育服務績效評價》，作者是陳暘，ISBN號是9787303128815。 | 讀完這本書，我最大的感受就是它為我們這些在基層社區體育管理一綫工作的人員提供瞭一個非常清晰、可操作的框架。在此之前，我們更多是憑著經驗和直覺來評估我們的工作成效，有時候會感覺投入瞭很多精力，但到底好不好，心裏其實沒底。這本書就像一本“武功秘籍”，把評價這件事拆解得非常細緻。它不僅僅停留在理論層麵，而是深入到如何具體地設計評價指標，比如從服務可及性、服務質量、居民滿意度、參與度等等多個維度去考量。我尤其喜歡書中關於“居民滿意度”的評價方法，不僅僅是簡單地發問捲，還提到瞭如何結閤訪談、焦點小組等多種方式，更深入地瞭解居民的真實感受和需求。這本書的價值在於，它給瞭我們量化的依據，讓我們能夠更科學地衡量社區體育服務的實際效果，也為我們後續改進工作指明瞭方嚮。不用再憑感覺猜測，而是有數據、有分析，這對於提高服務效率和資源利用效率至關重要。我感覺這本書對於想要提升自身工作專業性的社區體育工作者來說，是一本不可多得的寶藏。

評分☆☆☆☆☆

說實話，一開始拿到這本書，我對“績效評價”這個詞還有點望文生義，以為會是一堆枯燥的數據和冰冷的公式。但讀下去纔發現，這本書有著非常生動的案例和翔實的分析，讓我對社區體育服務有瞭更深的理解。它不僅僅是告訴你“怎麼評”，更是引導你去思考“為什麼評”以及“評瞭之後該做什麼”。書中對一些新興的社區體育服務模式，比如互聯網+體育、智慧社區健身等，也都進行瞭相關的探討，這對於我們這些身處快速發展變化的時代的工作者來說，非常有啓發性。我印象最深的是，書中強調瞭評價的最終目的是為瞭更好地服務社區居民，提升他們的健康水平和生活品質。這種人文關懷的理念貫穿全書，讓我覺得這本書不僅僅是一本專業書籍，更是一本充滿溫度的指南。它讓我重新審視瞭自己工作的意義，也激發瞭我更多創新和服務的熱情。

評分☆☆☆☆☆

作為一名長期參與社區體育活動的居民，我一直很好奇，那些看似平凡的社區體育活動，是如何被評估其效果的。讀瞭這本書，我纔明白，原來背後有如此係統和科學的評價體係。它讓我從一個旁觀者的角度，更加理解瞭社區體育服務的價值所在。書中提到的“居民參與度”和“服務滿意度”等評價指標，與我作為參與者的切身體驗非常契閤。我能感受到，當我們能夠更方便地參與到體育活動中，並且對活動內容和服務感到滿意時，我們的生活質量也會隨之提升。這本書讓我覺得，社區體育服務不僅僅是簡單的健身場所提供，它更是連接居民、促進健康、提升幸福感的重要載體。我希望未來有更多的社區能夠藉鑒書中提齣的科學評價方法，提供更優質、更貼近居民需求的體育服務。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我最大的啓發是，評價本身也是一種促進服務改進的動力。在過去，我們可能更多地將評價看作是一種“驗收”或者“考核”，但這本書讓我看到，有效的績效評價應該是一個持續的過程，它應該能夠及時發現問題，並促使服務提供者做齣相應的調整和優化。書中提齣的“反饋機製”和“改進措施”的設計，讓我意識到，評價的價值不僅僅在於“評齣好壞”，更在於“評齣改進的方嚮”。它鼓勵我們建立一種“以評促改、以評促優”的工作模式。我個人覺得，這本書對於正在探索如何提升社區體育服務效能的各類機構和組織，具有非常重要的藉鑒意義。它不僅僅是理論層麵的指導，更是實操層麵的操作指南，能夠幫助我們建立起一套科學、有效的績效評價體係。