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店铺：阔步专营店

出版社：民主与建设出版社

ISBN：9787513910958

商品编码：10494580136

包装：平装

具体描述

商品详情

书名:销售心理学:把任何东西卖给任何人

定价：30元

作者:宋璐璐

出版社：民主与建设出版社

出版日期：2016-06-01

ISBN：9787513910958

字数：0

页码：0

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：

内容简介

销售是一门艺术也是一门深奥学问。销售者必须站在客户的立场着想，站在用户的角度来思考问题，可以说一切销售行为都离不开心理学，心理学教会你的不仅仅是销售的一些技巧，更能够让你抓住用户心理、了解用户意图，促成销售成单，使我们能够非常迅速和轻松地扩大销售业绩。这些方法你掌握得越多，获益就越多，效果也就越好和越快。

作者简介

宋璐璐，北京人，毕业于首都师范大学汉语言系。从事编辑工作多年，对社科类，营销类图书有一定研究。由她编写的《销售攻心术》《销售话术模板》在、京东等多个图书销售网站名列前茅，在业内得到广泛好评。

媒体评论

销售中经典的心理学，让客户无法拒绝你。2、影响你一生的销售心理学书籍。3、成功的销售员往往不是因为聪明,而是因为他精通销售心理学!4、*可以成交的销售心理学

di一章摆正自己的心态

心态好，运气就好002
拥有自信，你就不愁反败为胜005
情绪泛滥就像洪水破堤008
销售员就是风箱中的老鼠，你必须承认这一点010
一个健全的心态胜过一百种智慧013
害怕见人，那就是入错了行016
乐观是砖头，梦想是大门019
成为打不死的小强021
di二章先让客户相信你
给人的di一印象，别打折026
客户的耐心只有三分钟029
不谈生意谈感情，不谈交易谈交情031
你要像那冬天里的一把火034
你对世界微笑，世界就会对你微笑036
赞美听多了容易让人反胃039
别让不好意思成为包袱042
幽默就是麻辣烫045
“请您给我3分钟时间”048
再熟的客户也不是你的朋友050
di三章拉近与顾客的距离
没人愿意不被人尊重054
换个角度，别有洞天056
仅仅记住客户的名字还远远不够058
犹抱琵琶半遮面061
不会说就别瞎说065
客户喜欢什么你就跟他聊什么068
顺藤走下去，才能顺利的摸到瓜070
客户吐槽时，别打断他073
di四章掌控客户的心理
人人都爱“占便宜”078
多数人都有潜在的“购物欲”080
让客户体会参与感083
重要的事情说三遍085
说出让客户认可的价位088
客户愿意为“面子”买单090
拿名人做榜样，大众就愿意“随大流”093
di五章让客户感到好奇
让客户体验一把，比你口吐莲花更管用098
顺便把客户注意力转移产品上100
用创意让产品占领顾客头脑103
先“体验”后“购买”105
适当地留一点儿悬念106
欲言又止，更具吸引力109
学会利用“工具”110
故意制造一些意外113
di六章给人买单的理由
让步也要有技巧116
客户＝亲人+友人+贵人+合伙人118
物以稀为贵，自古如此120
不定期地刺激一下客户123
得不到的才是zui好的126
di七章排除顾客的异议心理
引导对方说“是”130
真心想买货，才会嫌货132
像打太极一样反驳136
暗盘优惠，让他们感觉与众不同140
多买多享受优惠142
客户跟你磨唧，是怕吃亏144
消除顾客对产品的偏见147
di八章发现顾客的心理变化
小动作看出大心理154
从言谈举止中找出“当家人”158
脚部动作暗含的秘密160
从坐姿分析顾客心理状态161
几种笑语要分清楚163
看懂眼睛泄露出来的秘密166
空间距离透视心理距离168
不同的人也有不同的吃的喜好170
酒不但能暴露性格，还能暴露偏好172

商品详情

书名:销售心理学:把任何东西卖给任何人

定价：30元

作者:宋璐璐

出版社：民主与建设出版社

出版日期：2016-06-01

ISBN：9787513910958

字数：0

页码：0

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：

内容简介

作者简介

媒体评论

di一章摆正自己的心态

《深度链接：重塑客户关系，驱动卓越业绩》一、潜藏的商业契机：从“交易”到“关系”的飞跃在瞬息万变的商业战场中，我们是否还在固守着“一次性交易”的旧模式？是否满足于仅仅将产品或服务推向市场，然后期待客户的被动接受？这种“推销式”的思维，在信息爆炸、选择极度丰富的今天，早已显得力不从心。消费者不再是等待被说服的“目标”，他们是拥有独立思考能力、追求个性化体验、并且拥有强大话语权的“参与者”。他们不再仅仅购买“商品”，而是购买“价值”，购买“体验”，更重要的是，购买一种“被理解”和“被重视”的感觉。《深度链接》正是看到了这一商业本质的深刻转变，它抛弃了那些陈旧的、以产品为中心的销售技巧，将目光聚焦于一个更为核心、也更为持久的商业驱动力——深度客户关系。这本书并非一本简单的销售技巧指南，它更像是一份精心绘制的地图，指引企业和个人如何在激烈的市场竞争中，建立起真正有粘性、有温度、有生命力的客户连接。它告诉你，真正的销售成功，源于对客户内心需求的深刻洞察，源于建立在信任和共鸣基础上的长期互动，最终实现客户从“购买者”到“忠诚拥护者”的身份转变。二、洞察客户的“心象”：超越表层需求的精细耕耘我们常常误以为，了解客户的需求就是了解他们列出的“想要什么”。但《深度链接》告诉你，这仅仅是冰山的一角。隐藏在这些显性需求之下，是更深层次的、常常被忽略的“心象”——客户的情感驱动、潜意识渴望、价值观认同，甚至是被压抑的恐惧和未被满足的梦想。本书将带你深入探索“心象”的奥秘。它不依赖于猜测和直觉，而是提供一套严谨的分析框架，帮助你识别客户的：情感触点：哪些情感元素能够触动客户？是安全感、归属感、成就感，还是对新奇事物的渴望？本书会教你如何识别并巧妙地利用这些情感触点，让你的沟通更具感染力。价值观共鸣：客户的消费决策往往与其深层的价值观紧密相连。他们推崇环保吗？他们重视家庭吗？他们追求创新吗？《深度链接》会指导你如何发现与客户价值观一致的契合点，建立起超越物质层面的精神连接。痛点背后的隐忧：客户提出的“痛点”常常只是表象，其背后可能隐藏着更深层次的担忧和挫败。例如，一个抱怨产品不够快的客户，其核心可能是在意效率低下影响了他的职业发展，或是害怕被时代抛弃。本书会教你如何剥离表象，触及客户内心真正的“痛点”，并提供真正能够缓解其忧虑的解决方案。未言说的期待：很多时候，客户自己也无法清晰地表达他们的全部期待。他们可能在潜意识里期待更便捷的服务流程，更个性化的互动体验，甚至是一种能够让他们感觉自己“特别”的对待。《深度链接》将教你如何通过细致的观察、有效的提问和积极的倾听，捕捉这些未言说的期待，并将其转化为惊喜。三、构建“信任护城河”：从第一次接触到长久伙伴信任，是深度客户关系中最宝贵的基石。没有信任，一切销售技巧都将是空中楼阁。《深度链接》的核心理念之一，就是如何在一个充斥着信息不对称和不确定性的环境中，为你的品牌或个人建立起一道坚不可摧的“信任护城河”。本书将为你揭示构建信任的系统性方法：透明化的价值传递：告别“夸大其词”和“故弄玄虚”。《深度链接》强调在整个客户旅程中，始终保持信息的透明度和诚实性。从产品功能的真实描述，到定价的清晰明了，再到服务流程的毫无保留，让客户从一开始就感受到你的可靠。专业与同理的完美平衡：真正的专业，不仅仅是了解你的产品有多好，更是理解你的客户面临的挑战。《深度链接》教你如何在展现专业知识的同时，展现出对客户处境的深刻理解和同理心。让客户感受到，你不仅仅是想卖东西给他们，更是真心希望帮助他们解决问题。 “承诺兑现”的黄金法则：每一个承诺，无论大小，都必须被认真对待并切实兑现。从每一次邮件的回复时效，到每一次售后服务的到位，到每一个产品的承诺质量，《深度链接》会强调，点滴的信任积累，最终汇聚成强大的品牌信誉。建立持续的沟通桥梁：客户关系不是一次性的事件，而是一个持续互动的过程。本书将指导你如何通过多渠道、有温度的沟通，在客户生命周期的各个阶段，保持与他们的联系。这可能包括个性化的内容推送、及时的行业资讯分享、节日问候，甚至是邀请他们参与品牌共创活动。四、 “关系驱动”的增长引擎：将客户转化为品牌大使当深度客户关系得以建立，它便会成为企业最强大的增长引擎。《深度链接》的核心目标，是将客户从单纯的购买者，转化为品牌的忠诚拥护者，甚至是积极的推广者。本书将为你展示如何实现这一华丽的转变：个性化体验的“魔力”：在充分理解客户“心象”的基础上，提供高度个性化的产品、服务和互动体验。这可能意味着根据客户的偏好定制产品，提供量身定制的解决方案，或者在沟通中始终使用他们熟悉的方式和语言。《深度链接》会告诉你，细节决定成败，个性化是打动人心的最有效方式之一。 “惊喜”与“超预期”的力量：偶尔的惊喜，能够极大地提升客户满意度和忠诚度。这可能是一份意想不到的小礼物，一次主动的升级服务，或者是在客户遇到困难时，比他们期待的更迅速、更周到的帮助。《深度链接》会教你如何将“超预期”变成一种常态，让客户不断被你的品牌所惊喜。建立强大的社群生态：客户不仅仅是单个的个体，他们也渴望归属感和连接。本书将探讨如何通过建立和维护品牌社群，让客户之间产生互动，分享经验，并感受到集体的力量。一个活跃的社群，不仅能增强客户粘性，还能为品牌提供宝贵的反馈和创意。驱动口碑传播与裂变：满意的客户是最好的推销员。当客户因为深度链接而感到被重视、被理解，他们会乐于与他人分享他们的正面体验。《深度链接》将指导你如何鼓励和引导客户进行口碑传播，甚至设计机制，让他们成为你品牌的“代言人”，实现自然的“裂变式”增长。五、适用领域与读者收益：《深度链接》适用于所有希望提升客户关系、驱动业务增长的个人和组织。无论你是：销售人员：掌握与客户建立深度连接的艺术，突破业绩瓶颈，成为不可替代的“关系型销售专家”。市场营销人员：深入理解消费者心理，设计更具吸引力和转化力的营销策略，建立品牌忠诚度。创业者与管理者：建立以客户为中心的经营理念，打造具有核心竞争力的客户关系管理体系，实现可持续增长。任何希望在人际交往中建立更深层次连接的个体：学习如何更好地理解他人，建立更稳固、更有意义的人际关系。阅读《深度链接》，你将不仅仅学到一套销售方法，你将收获一套全新的商业思维。你将学会如何真正地“看见”你的客户，如何与他们建立起超越交易的深刻情感纽带，最终将这种连接转化为企业持续、稳健的卓越业绩。这是一场关于理解、关于共鸣、关于连接的深刻探索，它将彻底重塑你对商业成功的认知。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

我是一名广告从业者，平时的工作就是如何让产品在目标受众心中留下深刻印象并促成购买。接触过不少营销相关的书籍，但《销售心理学》给我带来的冲击是前所未有的。它不像其他书籍那样仅仅停留在“做什么”的层面，而是深入探讨了“为什么”——为什么某些广告语能触动人心，为什么某个包装设计会让人产生购买欲望，为什么消费者会对某些品牌产生忠诚度。书中对“锚定效应”和“从众心理”的剖析，让我对我们团队的广告创意有了全新的审视角度。我开始思考，如何才能在广告中巧妙地运用这些心理学原理，让信息传递更有效，让消费者更容易被吸引。尤其令我印象深刻的是关于“损失厌恶”的部分，作者解释了为什么人们更害怕失去，而不是追求获得，这对于我们构思促销活动和风险提示非常有启发。这本书的内容之丰富、洞察之深刻，让我感觉自己好像是第一次真正理解了“消费者”这个概念，它不再是一个个冷冰冰的数据，而是拥有复杂情感和动机的个体。

评分☆☆☆☆☆

我是一位做独立经营的小店主，一直以来都觉得销售是门玄学，很多时候凭感觉在摸索。偶然间看到了这本《销售心理学》，抱着试试看的心态翻开了。一开始我还有点担心它会太理论化，但读了几页之后，我就被深深吸引住了。书里提到的“互惠原则”和“稀缺性效应”等概念，我虽然没听过专业的术语，但在实际经营中隐约感受过。作者通过大量的真实案例，将这些原理一一拆解，让我瞬间明白了为什么我曾经的一些小举动（比如送点小赠品）会让顾客更愿意回头，又或者是什么样的时机推出限时优惠效果会更好。最让我受益的是关于“提问的艺术”这一部分，它不仅仅是教你问一些能引导客户回答的问题，更是教你如何通过提问去理解客户的真实需求和顾虑。我开始尝试在和顾客交流时，多用开放式的问题，引导他们说出自己的想法，结果发现，比以前直接介绍产品效果要好太多了。这本书就像是给我打开了一扇窗，让我看到了销售背后更深层的逻辑，也给了我实实在在的改进方向。

评分☆☆☆☆☆

在一次偶然的机会下，我接触到了这本《销售心理学》，起初只是抱着随便看看的心态，没想到却让我爱不释手。这本书的独特之处在于，它没有采用枯燥的理论叙述，而是将心理学原理融入到一个个生动有趣的故事和案例之中，让人在不知不觉中就领悟了销售的精髓。我特别喜欢书中关于“权威效应”和“互惠互利的承诺”的讨论，这些在我的日常生活中都有过深刻的体会。作者通过对这些心理现象的深入剖析，让我明白了为什么人们会倾向于相信专家，或者为什么一旦答应了一个小请求，就更容易接受后续更大的请求。最让我惊艳的是，书中还提到了如何通过“非语言沟通”来传递信任和好感，例如眼神交流、肢体语言等，这些细节的讲解，让我感觉自己好像在参加一场 Masterclass。这本书不仅提升了我对销售的认知，更重要的是，它让我学会了如何更有效地与人沟通，如何去理解他人的需求，从而在生活和工作中都能游刃有余。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我对销售都抱有一种敬而远之的态度，总觉得那是需要“能言善道”和“厚脸皮”才能做好的事情。直到我读了这本《销售心理学》，我的想法彻底改变了。这本书让我明白，真正的销售并非是强行推销，而是一种基于理解和尊重的沟通过程。作者用非常平实的语言，讲述了如何通过观察和倾听来了解客户的需求，如何通过建立连接来赢得客户的信任，以及如何通过提供价值来促成交易。我尤其喜欢书中关于“同理心”和“说服的非对抗性”的章节，它让我意识到，与其想着如何“压倒”客户，不如先尝试走进他们的内心世界，理解他们的担忧和期望。书中提出的“FABE法则”（Features, Advantages, Benefits, Evidence）在现实中的运用，也让我豁然开朗。我明白了，原来把产品的特点（Feature）转化为客户能感受到的好处（Benefit），并提供有力的证据（Evidence），是多么关键的一步。读完这本书，我不再畏惧销售，反而觉得它是一门充满智慧和艺术的学问。

评分☆☆☆☆☆

这本《销售心理学》真是出乎我的意料，原本以为会是一本枯燥的理论堆砌，没想到读起来却像是在听一个经验丰富的销售大师在娓娓道来。书中并没有那些晦涩难懂的心理学名词，而是用大量贴近生活的案例，把复杂的心理原理讲得浅显易懂。比如，它深入剖析了为什么人们在某些情境下会更容易做出购买决策，又或者是在面对不同类型的销售人员时，我们的反应会有何不同。我尤其喜欢其中关于“认知失调”的章节，作者通过几个生动的例子，解释了人们如何通过购买某个商品来为自己的选择辩护，这让我对自己过往的一些冲动消费行为有了新的认识。书中还强调了情绪在销售中的关键作用，不仅仅是激起客户的购买欲，更重要的是如何建立信任感和共鸣，让客户觉得你不是在“推销”，而是在“帮助”。读完这本书，我感觉自己的销售视角被彻底打开了，原来销售并非只是技巧的堆砌，更是对人性的深刻洞察和理解，这让我对接下来的销售工作充满了信心。

评分☆☆☆☆☆

这些书值得所有的人去看，可是又有多少人买了呢？

评分☆☆☆☆☆

很受益，成功路上学无止境

评分☆☆☆☆☆

买了还没看

评分☆☆☆☆☆

优惠的时候买的，比较便宜一直没有看，希望内容也不错，包装也非常好，书上没有褶子，快递也还行

评分☆☆☆☆☆

不错。

评分☆☆☆☆☆

还行啦！！！！