具體描述
| 編輯推薦 | |
《話要這麼說，人要這樣帶》（管理者都在看的一句話溝通術）★《不懂說話，你怎麼帶團隊》《所謂情商高，就是會說話》策劃團隊係列新作！ ★作者自身經曆很豐富，他擔任過報紙和經濟雜誌的記者和編輯，采訪過政治傢、上市企業的老總等名人，後轉職為顧問，利用之前的工作經驗，麵嚮服務、零售、銷售崗位的人舉行培訓、開辦講座。在商界富有影響力。 ★作者提齣瞭“一句話就能溝通”的簡單實用的溝通新理念，通過簡單的一句話就能達到溝通的目的。全書每篇文章都是用一句話作為主題，內容涉及管理的方方麵麵，非常新穎獨到，而且用一句話來溝通，既能達到有效溝通的目的，還能節省時間，是非常值得管理者藉鑒和學習的。 ★世界上沒有庸纔，隻有放錯位置的人纔。領導者要會說話，懂激勵，善溝通，纔能聚人心，用人智，纔能將庸纔變將纔！ ★沒有人喜歡受指使，所以好的管理者應該是教練，而不是發號施令者！比知道要什麼樣的人纔更重要的是，知道如何使用人纔。學會這89句話，讓下屬樂於聽你的！ 《所謂情商高，就是會說話》★日本深受歡迎的人際溝通課程，世界知名企業員工指定培訓教材。 ★作者原本不擅長溝通和錶達，但所從事的恰好是需要展現說話能力的工作，在曆經焦慮暴食、視上班為畏途的痛苦時光後，有一天，他發現打動人心的語言暗藏規則可循，從那時起，不僅錶達方式，就連他的人生也隨之發生巨變。本書就是作者多年職場和人生經驗的總結，是一本活的“說話詞典”。 ★本書為作者親身實踐中所總結的關於如何說話的“7個突破口”和“8個技巧”，讓你獲得打動人心的措辭秘訣，使你在人際交往中無往不利。 ★這不是一本無趣的說話勵誌書，這是一本有趣的口纔教科書！ ★如果說話這件事都讓你很吃虧，那你真的需要好好練練嘴皮子瞭。 ★不走彎路，以Z短的時間掌握說話技巧。和任何人都聊得來，世界就是你的。 《不懂說話，你怎麼帶團隊？》1.本書作者吉田幸弘是日本深受歡迎的溝通培訓師。本書是他兩次遭遇職場滑鐵盧後，痛下決心臥薪嘗膽學習溝通技巧的經驗總結。2.全書舉例豐富，貼閤工作實際，對上下級之間經常存在的溝通死角無一遺漏作瞭示範舉例。比如對業績不好的年長下屬該怎麼溝通，對匠人式追求完美的員工該怎麼引導等等。 3.實用性和操作性很強。本書分為7大場景，140個措辭句式，每個場景錯誤和正確的說話方式以及原因分析都很清晰，可以起到即學即用的效果，對各層級的領導都有極大的藉鑒作用。 《你的團隊需要一個會講故事的人》1.所謂互聯網+，不過是比誰更會講故事，講得好的人贏得一切羅永浩：為什麼有這麼多人喜歡看我們的發布會、關注度這麼高？無非就是故事講得好。 白岩鬆：今天，我們纔意識到讓傳媒人學會講故事，有點兒晚瞭；但如果到今天還不好好學會講故事，傳媒就死瞭！ 羅振宇：不管是日常社交還是職場，做營銷還是做管理，隻要你想影響其他人，那講故事的能力就是你不能缺的核心能力，而很多朋友偏偏缺的就是這個。 2.從零開始學習講故事，從自己的經曆中尋找、包裝、講好故事 從講一個好故事到講好一個故事，找到適閤自己的故事，逐步成為會講故事的人。 3.講道理不如講故事，有數據的時候要會講故事，沒有數據的時候要會講好故事 遲子建：會講道理的人，永遠打不過會講故事的人。 無論傢庭、職場、國傢，都不是隻會講道理就可以的地方，故事可以幫助你靈活應對。 4.講故事不僅是一種技巧，而且是一種思維方式，藉助故事可以更有效地激勵、說服與影響 講一個好故事，你可以打動任何人。 |
| 內容簡介 | |
《話要這麼說，人要這樣帶》（管理者都在看的一句話溝通術）這年頭，領導真的不好當…… 想要部屬完成某件工作，但不方便直接命令； 安慰齣錯的部屬，他卻覺得你高姿態在可憐他； 不好乾的任務，怎麼讓部屬樂意去做，甚至主動承擔？ 還有，如何對付那些不知變通的部屬、敷衍瞭事的部屬、老是抱怨的的部屬…… 領導如何說，部屬纔會聽；領導如何下命令，部屬纔會行動？ 枯燥的管理學不會教你“下命令的技術”。 作者山岸和實曾擔任雜誌社記者，采訪過諸多企業傢和政治人物。後來轉進商界，參與大型化妝品製造商改善業績、提高客服能力的訓練。多年來一直從事管理工作的他發現，有時，一句恰到好處的話就可以改善和周圍人的人際關係，讓部屬從原本的麵有難色，變成爽快答應、立刻行動，Z終得到想要的結果。在這本書中，作者所提齣的“一句話就能有效溝通”的簡單實用的管理新理念，告訴你如何說話，部屬更願聆聽；如何下達命令，部屬更願配閤。 《所謂情商高，就是會說話》說話不隻是一種“感覺”，還是一門“技術”！就像烹飪有食譜一樣，說話也有它的“秘方”。古往今來，但凡不通說話之道者，都難成大事，而能成事者，一定在語言方麵具有其獨特的能力。一句恰到好處的話，甚至可以改變一個人的命運。人際溝通中怎樣措辭？怎樣把握說話的場閤和時機？如何領略說話精髓，悟透說話之道，很快在眾人中脫穎而齣？ 作者通過自己多年來掌握的語言措辭技巧告訴大傢該如何修煉說話能力，如何提高自己的說話水平。在本書中，你可以通過熟悉“7個突破口”和“8個技巧”，並閱讀大量實踐故事，更好地掌握並運用語言措辭的技巧，使自己成為說話高手。 《不懂說話，你怎麼帶團隊？》用一句話成功引導下屬。看似微不足道的一個措辭，既有可能讓下屬乾勁十足地主動投入工作，也有可能令下屬陷入沮喪。本書配閤事例，針對不同場閤——附和、詢問、誇奬、委托、鼓勵、傳達、責備——進行講解，教我們如何采取閤適的措辭，如何用一句話拯救陷入睏境中的下屬。 《你的團隊需要一個會講故事的人》講故事的重要性，很多人已經知道。然而，故事並不僅僅是一種營銷工具。人們不斷強調大數據，強調批判性思維，而將注重情感錶達的故事思維，逐步排斥在團隊之外。但正如亞裏士多德所說：“我們無法通過智力去影響彆人，情感卻能做到這一點。” 團隊運行依靠數字、事實、預測還有流程。這些可能聽起來有些無聊和枯燥，那是因為這些因素難以激發我們的熱情和欲望，無法激勵我們齣類拔萃、敢為人先或全身心地投入工作。Z終，隻有多樣化而富有激情的團隊纔能創造齣革命性成果，而這些結果也有賴於人這種因素。 《你的團隊需要一個會講故事的人》不僅說明瞭如何學習和增強這項能力的方法，還將故事作為一種思維方式啓迪大傢來解決問題。 同時，本書帶領你熟悉訓練故事思維的過程，從你的生活、經曆和常識中找尋並選擇故事，將這些故事充分地、不摻假地聯係到工作的主題、信息和目標上。 |
| 作者簡介 | |
山岸和實 世界聞名的演講大師、谘詢師、戰略規劃師、個人與團體創業教練，曾擔任過報紙和經濟雜誌的記者和編輯，采訪過政治傢、上市企業的老總、名人等各個階層的人。目前是Lead Consulting法人代錶。 作者在職業生涯規劃和管理指導方麵擁有豐富的經驗，常麵嚮大學生、公務員、管理層、創業人士等各個階層舉辦演講和講座，在商界擁有很大的影響力。著作有《知之非難行之不易的銷售守則》（明日香齣版社齣版）等。 佐佐木圭一 日本超人氣溝通專傢、廣告鬼纔、文案寫作大師，畢業於日本著名國際型大學上智大學的研究生院，後進入日本知名廣告公司博報堂工作。作者原本不擅長溝通和錶達，在曆經無數次嘗試和失敗後，發現瞭打動人心的語言奧秘，成為首位獲得美國廣告大奬“金鉛筆奬”的日本人。他被視為亞洲傑齣廣告策劃人，前後共獲得日本國內外51項大奬。 作者曾於豐田汽車、大塚商會、USJ、索尼生命保險、東京大學、上智大學等機構，進行瞭超過300次的以說話為主題的演講。曾主持NHK的《夕時》、日本電視颱的《全世界人都想上的課》、朝日電視颱的《拜托瞭！排名》、東京電視颱的《FOOT×BRAIN》等節目，在《an?an》雜誌上發錶多篇連載。目前正在為“提升日本的基礎交流能力”而精力十足地展開活動。 吉田幸弘，refresh communications公司代錶、日本深受歡迎的溝通培訓師。 安妮特·西濛斯，美國研究故事思維在營銷和團隊中應用的管理專傢，集團流程顧問公司的總裁，該公司的客戶包括美國國傢航空航天局（NASA）、美國國稅局（IRS）、微軟公司等。西濛斯的著作很多，包括《故事的力量》等。 |
| 目錄 | |
《話要這麼說，人要這樣帶》（管理者都在看的一句話溝通術）Chapter One 一句話贏取人心 “就是想聽聽你的聲音。” 002 “我也是呢！” 005 “有什麼我能幫忙的嗎？” 007 “傢裏人還好嗎？” 010 “麻煩你教我一下吧！” 012 “……（笑）” 014 “沒問題的。” 015 “無論何時，我都是你的夥伴。” 017 “我和你一起……” 019 “自然而然就會瞭。” 021 “這不是挺好的嘛。” 023 “您這麼做我們會很高興的。” 025 “又及（P.S.）” 027 “我已經畢業瞭！” 029 “失禮瞭！” 032 “高興得不知道說什麼是好！” 034 “你的喜悅就是我的財富。” 035 “請告訴我有哪裏需要改正的！” 037 “有什麼問題請盡管聯係我。” 039 Chapter Two 一句話拉近距離 “隻能交給你瞭！” 042 “全都交給你瞭！” 044 “多虧瞭你！” 046 “很像你的風格。” 048 “這就是你的強項。” 050 “你狀態不錯嘛！” 052 “隻要有你……” 055 “你隻要在這，就可以……” 057 “瞭不起！” 059 “其實他/她……” 061 “究竟是怎樣的經曆纔成就瞭現在的你？” 062 “這樣做會更好！” 064 “我就喜歡你這一點。” 066 “您說得沒錯！” 068 “多相信一下你自己！” 070 Chapter Three 一句話說服他人 “你知道他們的共同點嗎？” 074 “您該不會在想……吧？” 076 “我是負責這件事的××，請您放心吧！” 078 “某位偉人曾說過……” 080 “您覺得怎麼樣？” 082 “這是我從實踐中得齣的結論。” 084 “請交給我吧！” 086 “這是你自己的人生吧！” 087 “為什麼會這樣呢？這是因為……” 090 “注意對方的動機！” 092 “如果是我，就會這麼做。” 094 “不相信我也無所謂。” 096 “我不是為瞭這個而活著的！” 098 “用一句話該如何定義？” 100 “有什麼缺點？” 102 “隻要一次就好！” 104 Chapter Four 一句話推動進步 “忘記你自己！” 108 “這是必然的吧？” 110 “一次就能戰勝的就不是試煉瞭！” 112 “這纔是淑女吧？” 114 “越是輕易獲得的東西，就越容易失去！” 116 “這不是你認真改變的好機會嘛！” 118 “一起……吧。” 120 “在這項義務中，找齣你的使命吧。” 122 “規則就是為瞭取消而存在的！” 125 “全力以赴去做你相信的事吧！” 128 “並不是隻有在工作上拿齣成果纔算進步！” 130 “隻有徹底磨煉你的強項纔行。” 132 “如果能剋服弱點，機遇就會到來。” 134 “總有一天你都會碰到的！” 136 “想想這個，還有什麼好說的？” 138 “你要自己鼓勵自己！” 141 “話說齣口，好運就會溜走的。” 144 “如果有瞭無論何時都能拋棄一切的決心……” 146 Chapter Five 一句話獲得結果 “換一種思維方式！” 150 “原本的目的是什麼？” 152 “那麼就徹底改變一下自己怎麼樣？” 154 “因為我也是人……” 156 “你一定要拿齣自信！” 158 “那就去找前任負責人吧。” 160 “你確信嗎？” 163 “你實際確認過瞭嗎？” 166 “可能……” 168 “那麼，要不要聆聽一下他的教誨？” 170 “這會體現你的為人。” 172 “盡管如此，這也是你自己決定的吧！” 175 “老天爺會主持公道的！” 177 “正因為如此，纔能……” 179 “彆人是會感覺到你的情緒的。” 182 “你不認真的話，我也沒法認真。” 184 “你能做到嗎？” 186 “我完全沒有惡意。” 188 “稍微等一段時間吧。” 190 “那就用自問自答來引導自己吧！” 192 “隻有人的可能性是平等的。” 195 後 記 196 《所謂情商高，就是會說話》目錄 第1章 完美掌握！把“No”變成“Yes”的技巧 1. 無所不能的人都懂得如何措辭/ 2 2. 把得到“Yes”迴答的可能性提高2~3 成/ 4 3. 接受大量實踐故事的洗禮/ 6 4. 復習！ 3 個步驟/ 7 5. 閱讀實踐故事的關鍵/ 11 6. 檢驗你的“措辭拿手度”① / 41 7. 實況轉播1：“彆讓成功卡在說話上·演講”/ 62 8. 檢驗你的“措辭拿手度”② / 81 第二章 完美掌握！創造“警句”的技巧 1. 能打動人心的語句，可以通過“菜譜”創造/ 84 2. 能打動人心的人，必然擁有“警句”/ 84 3. 把交流視為“技巧”而非“唯心論”/ 87 4. 檢驗你的“措辭拿手度”③ / 121 5. 首次公開3 個新技巧！創造“警句”的技巧/ 141 6. 實況轉播2： “彆讓成功卡在說話上·演講”/ 167 結語 打開緊閉的人生之門/ 185 參考文獻/ 參考影像/ 188 特彆鳴謝/ 190 《不懂說話，你怎麼帶團隊？》前言引言 先從積極思考開始 第1章 附和 1.營造暢談氛圍的簡短附和 2.促進談話的附和 3.錶示贊同的附和 4.錶示慰問的附和 5.承接相反意見的附和 6.鸚鵡學舌式的迴應 第2章 詢問 1.對匯報不得要領的下屬避免全盤否定 2.對匯報壞消息的下屬先把話聽完 4.對跑題的下屬用“也就是說”拉迴主題 第3章 誇奬 1.對年長下屬用“怎麼纔能像您一樣”的提問來誇奬 2.用“貼標簽”的方式來激勵新人 3.利用“三角式誇奬”凝聚團隊戰鬥力 4.當著其他人的麵進行誇奬 5.使用“自言自語式誇奬” 第4章 委托 1.讓下屬樂於接受委托的錶達 2.遇緊急工作委托下屬的說話要點 3.對不同類型下屬用不同委托方式 4.想讓下屬積纍經驗時采用“修正主義” 5.對不自信的下屬給予具體支持 6.讓優秀員工多乾一點要強調“一起” 第5章 鼓勵 1.和被上級否定提案的下屬站在一起承擔失敗 2.對因失誤而沮喪的下屬袒露自己的失敗案例 3.對拼命努力卻失敗的下屬要關注並肯定其過程 4.對說泄氣話的下屬要關注其背後的原因 第6章 傳達 1. 對業績差的下屬先認可再找原因 2. 讓業績好的下屬多乾活要慰問和激勵並存 3. 對忙而無功的下屬要聚焦在事而非人上 4. 對進步緩慢的下屬多認可忌比較 5. 對有欠缺的下屬先認可再指齣努力方嚮 6. 對業績不好的年長下屬要肯定其過去 7. 對於缺乏魄力的下屬要給予具體指導 8. 利用第三方鼓勵來激發年長下屬關心團隊 9. 用“為瞭你自己”來激發優秀員工關心團隊 10. 鼓勵忙到崩潰的事務員獨立思考解決辦法 11. 對延誤交工的下屬要留齣確認進度的時間 12. 對因追求完美而延期的員工要先滿足其自尊心 13. 對多次犯同樣錯誤的下屬用“什麼”代替“為什麼” 14. 對不能將任務落地的下屬要強調“一起” 15. 對於缺乏提案依據的下屬要給齣提示 16. 對於思想僵化的下屬戒頻繁批評 17. 對於總反對卻沒有落地建議的下屬要先滿足其存在欲 第7章 批評 1. 在一開始使用效果顯著的鋪墊句式 2. 邊誇奬邊批評——方便的“三明治法” 3. 對心懷抵觸的下屬先要滿足其被認可欲 4. 對受到批評卻毫無改變的下屬要詢問其真正原因 5. 對抗打擊能力差的下屬要用“糖果+無視”理論 6. 對遲遲不著手行動的下屬要和其“一起”做 7. 對認死理的下屬多用“假設性提問” 8. 對因為專注於項目而耽誤日常工作的下屬要多自我袒露 9. 對推卸責任的下屬采用“既不贊同也不否定” 10.對被批評過重的下屬巧用工作話題轉移情緒 《你的團隊需要一個會講故事的人》序：說服、溝通、打動他人的基本技巧第1部分 用故事思維重新思考 第1章 故事思維 怎樣“看見”故事 找到重點所在和其原因 故事思維與理性思維共用 減少內心批判的聲音 第二章 故事就是經曆 我們每天都在講述的故事 如何選擇那些有益的故事 第三章 如何講好故事 用故事消除文化差異 開始練習講故事 從哪裏找到屬於你的故事 接受反饋的技巧 找閤適的人“試聽”你的故事 第四章 進入故事模式 70%滿意的故事 隻會一道菜可成不瞭大廚 親身經曆是Z好的影響力故事 也可以用看起來不相關的故事來打動人 不僅要數據，還要情感 第二部分 成為會講故事的那個人 第五章 感官細節讓故事更逼真 屢試不爽的感官聯係 體驗是關乎感官的 親力親為的調查 練習：製造感官衝擊 第六章 簡潔的益處 你的故事是什麼 這是Z好的簡潔 讓故事變得更簡潔 不妨主觀一點 錶明立場能減少焦慮 第七章 在團隊中講故事 這是創意還是怪異 利用團隊的決策能力，找到自己的意義 講故事是個自我診斷的過程 由內而外的團結 第八章 從不同視角讀你的故事 偏見不好嗎 練習：從不同視角審視故事 第三部分 六種故事：尋找自己的專屬故事 第九章 我是誰 你憑什麼來打動陌生人 練習：你是誰 第十章 我為何在此 告訴他人“你能得到什麼” 練習：你為何在此 第十一章 教導故事 故事比責罵更有效 練習：說齣自己的心病 第十二章 願景故事 用願景實現目標 練習：構建願景 第十三章 行動體現價值 比喻就是迷你的價值觀 正直的故事 考慮文化下的價值觀 練習：確認你的價值觀 第十四章 我理解你 認可的力量 心有靈犀一點通 設計故事的影響力 第四部分 在故事之外學習講故事 第十五章 學會傾聽 繪製腦海中的圖景 傾聽故事 這些行為與傾聽背道而馳 真正的傾聽 有害的傾聽 當你覺得“我沒什麼故事可講”時 第十六章 靈感的藉鑒 設計思維的訣竅：用戶故事 解決方案和檢驗故事 新加坡的訣竅 非營利組織的訣竅 法律界的訣竅 敘事醫學的訣竅 互聯網時代故事和內容推廣的訣竅 播客的故事訣竅 練習：留心他人的想法 附錄：人們應該如何學習講故事 |
| 精彩文摘 | |
《話要這麼說，人要這樣帶》（管理者都在看的一句話溝通術）Chapter One 一句話贏取人心 想在郵件信件裏溝通感情時? “又及（P.S.）” 如今，郵件是工作中不可缺少的工具，甚至因為工作內容的關係，和同一個人往來將近一百封郵件也不罕見。因此，人們經常錯誤地認為，工作中的郵件不該夾雜感情，應當避免廢話，語氣平淡地寫就可以瞭。但這樣，就沒法溝通感情瞭。各位難道不覺得這種往來郵件讓人喘不過氣來嗎？ 因此，盡量留心在文末加上“又及（P.S.）”，用一句話簡單談談近況，或者錶達感謝，或者說說寵物的事情……這樣對方也會迴應你的。 隻是加上一個“又及（P.S.）”，就能很容易想象齣對方的錶情，也能溝通感情，工作也會順利進行下去的。 而且，哪怕是改變一下郵件固定用句，比如“長期以來承濛您關照”“您好”“您好嗎”“今天您辛苦瞭”“之前多謝您瞭”之類的，也能溝通下感情。 要點? 要想溝通感情，試著在“又及”中談談工作以外的內容。 商務會談中希望對方放心、相信自己時? “有什麼問題請盡管聯係我。” 買完商品後發現有損壞，簽完閤同後齣現瞭問題，這種事可能誰都碰到過吧。不過如果買東西和簽閤同的時候，對方負責人說： “有什麼問題請盡管聯係我。” “有什麼煩惱隨時找我來商量。” “有什麼不明白的地方盡管通知我。” 這樣就能放心瞭吧。 當然，這句話對部下和後輩說也有用。 比如讓對方挑戰一項新工作的時候，對一無所知的新人就可以這麼說： “有什麼不明白的盡管跟我說。” “有什麼問題盡管來問我！” “有什麼煩惱盡管跟我說！” 探討對方的煩惱、問題、擔心的事，幫助對方找到解決的方法——不用說，這就是培養信任的方法。 如果想增進自己與部下和後輩間的信任，一定要試試這一句話。 要點? 部下和後輩都需要一個可以談心的上司。 Chapter Two 一句話拉近距離 錶示感謝、鼓舞之情時? “多虧瞭你！” 對於剛剛走進社會還沒習慣工作狀態的新人來說，上司說的話，無論關於什麼都非常重要。當然，他們對於錶揚的話也非常敏感。 在我還是剛進社會的新人時，和前輩一起接瞭一份重大的工作。我們好不容易完成它的時候，上司對我說：“山岸，雖然你是我們所有人中Z年輕的一個，但這次多虧瞭你啊！” 俗話說要讓新人露露臉，這應該就是給我麵子吧。 即使如此，這句話我直到現在也難以忘懷。 還有一件事。 我給一傢企業培訓結束後，有人跟我說： “這話說瞭您可能不信，有個參加過培訓的員工如今成 瞭老手，銷售額也增加瞭！多虧瞭你！” “從那以後員工們的氣色都變瞭！大傢工作都特彆認真！全都多虧瞭你！” 聽人這麼說，我不可能不高興吧。 這時，我都會說： “希望有機會再度共事！” “希望還有機會為貴公司努力！” “希望還有機會拼命努力讓您滿意！” 所以，在一切都進展順利、得到預期效果時，我就會留心效仿之前的案例說： “這全都多虧瞭你！” “多虧瞭你，進展纔會這麼順利！” “多虧有你在！” 要點? 通過鼓舞對方來推動工作順利進行。 想若無其事地錶揚他人時? “很像你的風格。” “××前輩，你好厲害啊！”當我這樣贊揚前輩時，有的人會感謝我的贊譽並坦率接受；有的人認為這是理所當然的，會欣然接受；也有的人會認為我在溜須拍馬；還有一些人態度果斷地告訴我不必為瞭客套強行吹捧，讓我慌亂不已。 所以，並不是所有人在聽到贊揚後都會坦率接受的。 比如有的男性被女性錶揚後，就會一下子興奮起來，誤以為對方對自己抱有好感。反過來，有的女性被男性隨口錶揚今天很好看以後，就會誤會對方有什麼企圖從而疑神疑鬼。對吧？ 於是，本來隻是贊揚的話語，有時卻會讓對方産生誤解和疑問，甚至産生不信任感以及警戒心理。 所以，我建議大傢在贊揚他人時可以若無其事地說： “很像你的風格。”這句話不會給人一種在贊揚他的感覺，因此也不會被當作是奉承或者客套話。 但對方卻會因為自己的個人風格得到瞭肯定而心情變好，也並不會討厭這句話。而且大傢對此都微笑以待，應該沒有不高興吧。 因此，當我贊揚上司和前輩時，我會說：“不愧是您，很像您的風格！” 當部下和後輩努力做齣成果時，我會說：“很像你的風格！” 當我想若無其事地錶揚女性時，我會說：“這件事很像你的風格！” 當我想贊揚客戶時，我也會說：“今天的飯菜很像你的風格！” 各位也試試用這句話來贊揚他人吧。 要點? 風格就代錶個性，明白瞭這一點，沒有人會不高興的。 《所謂情商高，就是會說話》突破口1：投其所好 既是Z基本的，也是Z管用的 “抱歉，這種襯衫隻剩這一件瞭。” 聽到店員這樣說，你會怎麼想？ 可能會一下子産生“是彆人挑剩下的吧”“恐怕有很多人試穿過”的印象。如果店員換一種說法，例如： “這種襯衫賣得特彆快，這是Z後一件瞭。” 你又會怎麼想？大概會産生“要是流行，我也想買”“Z後一件瞭，不買就沒瞭”的印象。這樣的措辭就是成功利用瞭“投其所好”的突破口。如此一來，拿著襯衫去收銀颱結賬的人也會變多。傳達同樣的內容，如果使用不同的措辭，對方的接受方式和行為就會發生變化。 店員的目的是“希望顧客消費”，但不能直接說齣來，而是要揣摩顧客的心理，采用“投其所好”的措辭。 以“投其所好”的形式提齣請求，對方也會樂於接受。隻要意識到這個突破口，就能讓對方高興地聽取自己的請求。 在“7 個突破口”中，我也會從“投其所好”這個突破口Z先開始考慮。隻要養成考慮“投其所好”的習慣，就能讓對方覺得你連性格都變好瞭。不，正因為你會主動考慮“投其所好”，所以性格是真的變好瞭。 下麵是幾則利用“投其所好”的實踐故事。 STORY “投其所好”實踐故事 飛機供餐的魚剩下很多時，怎樣措辭纔能順利調整配量 電影《快樂飛行》裏曾齣現令人不禁點頭贊許的巧妙措辭。在該影片中，綾瀨遙飾演某航空公司的新人空姐。在分配供餐的一幕，由於乘客大多優先選擇牛肉，所以導緻魚大量剩餘。 就在新人空姐麵臨重大危機的關頭，經驗豐富的前輩說道：“像平時一樣平均分配！看好瞭。”然後展現瞭高超的措辭技巧： “機內供應以優質香草、富含礦物質的天然岩鹽和粗製黑鬍椒嫩煎而成的白身魚，以及普通牛肉。” 由於是電影，其中自然存在錶演成分，但前輩空姐這樣一說，乘客確實會覺得魚更好吃。後來，當前輩空姐詢問乘客的選擇時，絕大多數乘客都主動選擇瞭魚。這裏就使用瞭“投其所好”的“措辭菜譜”。 “對不起，隻剩魚瞭。” 如果空姐這樣說，乘客就會覺得自己簡直成瞭廢品迴收站，哪裏還有吃東西的心情，而像前輩那樣說，乘客就會心甘情願地主動選擇魚。這就是措辭的力量。 STORY “投其所好”實踐故事 改名後銷量提升十倍的蔬菜命名法 有種白薯名叫“山田芋（化名）”。提供食材送貨上門服務的電商“Oisix”的菅美沙季一直很苦惱，不知道怎樣纔能提升這種白薯的銷量。盡管這種白薯格外好吃，但白薯終究隻是白薯，自身再有實力，還是賣不齣太高的銷量。 “山田芋” 這是該白薯的品種名。 Z後，菅女士同團隊眾人商議，決定不用品種名，而是起個昵稱。 “生焦糖芋” 這個昵稱恰到好處地體現瞭其令人陶醉的味道與溫和潤滑的口感。這正是購物主婦的“所好”，用主婦特彆喜歡的“生焦糖”一詞重新命名，成功地刺激瞭顧客的購買欲。通過改名，該白薯的銷量竟然提升瞭十倍之多，連續兩年奪得郵購商品的銷量Z高奬。 STORY “投其所好”實踐故事 讓習慣壓低價格的廠商收購高價商品的措辭 某公司做的是嚮汽車廠商提供導航係統的生意，也就是所謂的外包公司，但廠商的條件非常苛刻，去年把價格壓低瞭3%，今年更要求降價5%。盡管降價會導緻該公司的純利潤減少，但社長不得不接受，所以很是犯愁。Z後，社長覺得必須做些改變纔行，就嚮廠商提齣瞭一個關於高價商品的方案： “讓我們製作高價的高規格型號吧。” 廠商對此的迴答是“No”。社長大傷腦筋。今年春天，當他正想再次提案時，突然想起並使用瞭“措辭菜譜”。這次他並沒有直接說齣自己的請求，而是在仔細研究瞭廠商的經營狀況後，使用瞭下麵的措辭： “讓我們製作貴公司的旗艦型號吧。” 說齣口的一瞬間，社長感到無比緊張。 廠商的部長則一拍大腿： “好，早就在等你提齣這個方案呢！！” 於是雙方很快簽瞭閤同。原來，廠商雖然有好幾種導航係統，但缺少代錶性的旗艦型號。正因為社長充分揣摩瞭對方的心理，纔找到瞭這個“投其所好”的突破口。 至於商品本身，其實與此前的提案一樣，就是高價的高規格型號。 在充分揣摩對方心理的基礎上所做齣的提案，不僅事關高價商品，更關係到企業經營，所以能打動對方。 《不懂說話，你怎麼帶團隊？》《你的團隊需要一個會講故事的人》 |
用戶評價
我是一名基層管理者，每天都要麵對各種各樣的人和事，其中溝通是貫穿始終的核心。我發現，很多時候，問題的根源並不在於事情本身有多麼復雜，而在於溝通不暢導緻的誤解和摩擦。我一直緻力於提升自己的領導力，而“帶團隊”又是其中的重中之重。這本書的書名《不懂說話，你怎麼帶團隊？》直接點齣瞭我的一個痛點，也讓我看到瞭提升的希望。我希望能從書中學習到如何用語言來凝聚人心，如何通過有效的溝通來激發團隊的士氣，如何處理團隊成員之間的矛盾，以及如何將公司的願景清晰地傳遞給每一位成員，讓他們感受到使命感和歸屬感。我期待書中能夠提供一些實際的案例和方法，幫助我成為一個更受歡迎、更有影響力、更能帶領團隊取得成功的管理者。我希望通過閱讀這本書，能夠讓我更加自信地麵對團隊中的各種挑戰，用智慧和真誠的語言，帶領我的團隊不斷前進。
評分作為一名初入職場的年輕人，我對於如何與人打交道，尤其是如何與領導和同事建立良好的關係，感到有些迷茫。我有時候會因為自己不太會說話，而錯失一些機會，或者在團隊閤作中感到有些格格不入。這本書的齣現，簡直是及時雨！“所謂情商高，就是會說話”這句話，讓我覺得這本書非常貼閤我的需求。我一直認為，在職場中，能力固然重要，但如果缺乏與人溝通的技巧，即使能力再強，也很難得到認可和重用。我希望這本書能夠教我如何在不同的場閤下，用恰當的方式錶達自己的想法，如何在工作中展現自己的價值，同時又能獲得他人的好感和支持。我特彆想學習書中關於如何進行有效提問，如何進行積極傾聽，以及如何在團隊會議中發錶有建設性的意見等方麵的技巧。我相信，通過學習這本書，我能夠更快地融入職場，建立良好的人脈，為我未來的職業發展打下堅實的基礎。
評分這本書我終於入手瞭，之前聽朋友推薦瞭好幾次，一直沒來得及看。拿到手後，感覺沉甸甸的，很有分量，紙質也很不錯，印刷清晰，排版也很舒服，閱讀體驗感極佳。書的封麵設計也很有意思，一下子就吸引瞭我，讓我迫不及待想翻開來一探究竟。我平常工作中有時候會遇到一些溝通上的瓶頸，總覺得明明說瞭，對方卻沒聽懂，或者明明是好意，對方卻産生瞭誤解。我一直很想提升自己的溝通能力，特彆是如何在高情商的前提下，把話說到點子上，讓彆人舒服，又能達到自己的目的。這本書的書名就直擊我的痛點，讓我覺得它非常實用，不像一些理論性的書籍，讀起來晦澀難懂。我特彆期待書中關於“說話”的技巧，希望能夠從中學習到一些具體的方法，能夠運用到我的日常工作和生活中，讓我的錶達更清晰、更有力量，也更能贏得彆人的信任和尊重。而且，書中提到“情商高，就是會說話”，這個觀點讓我很有共鳴，我覺得情商固然重要，但如果不能通過恰當的語言錶達齣來，很多時候也隻是紙上談兵。所以，我非常希望這本書能夠給我帶來啓發，讓我成為一個更會說話、更懂溝通的人。
評分讀完這本書，我最大的感受就是，說話這件事，真的是一門大學問！我之前一直覺得自己說話還算湊閤，至少能把意思錶達清楚，但看瞭這本書之後，纔發現原來自己在這方麵還有巨大的提升空間。書裏提到的很多情境，我都曾經遇到過，而且當時的反應和處理方式，現在想來真是太不成熟瞭。比如，書中關於如何處理批評，如何拒絕彆人的不閤理請求，如何委婉地錶達不同意見等等，都給瞭我很多啓發。我深刻地認識到，所謂的情商高，真的不是虛無縹緲的概念，而是體現在我們日常一言一行中的具體能力，而“會說話”無疑是其中至關重要的一環。我學會瞭要站在對方的角度去思考，要顧及對方的感受，要學會傾聽，而不是一味地錶達自己。這本書就像是一位經驗豐富的導師，循循善誘地引導我如何用更聰明、更有效的方式與人溝通。我迫不及待地想把書中學到的技巧應用到生活中，去改善我的人際關係，讓我的工作更順暢，生活更美好。
評分我最近在思考一個問題，那就是如何纔能更好地帶領我的團隊。我發現，有時候我作為領導者，雖然有著清晰的目標和規劃，但團隊成員卻缺乏執行力，或者士氣不高，這讓我感到很睏惑。我也嘗試過很多方法，但效果都不盡如人意。這本書的書名《不懂說話，你怎麼帶團隊？》恰好戳中瞭我的核心問題。我一直認為，作為一名領導者，除瞭專業能力，更重要的是能夠有效地與團隊溝通，激勵他們，解決他們遇到的問題，並建立一種積極嚮上的團隊文化。如果連最基本的“說話”這門藝術都掌握不好，又何談帶領團隊走嚮成功呢？我希望能在這本書中找到一些實操性的指導，瞭解如何通過語言來激發團隊成員的潛能，如何處理團隊內部的衝突，如何清晰地傳達公司的戰略和目標，讓每個人都朝著同一個方嚮努力。我尤其關心書中關於如何建立信任、如何給予反饋、如何進行有效授權等方麵的論述，這些都是我在團隊管理中經常遇到的挑戰。我希望這本書能為我提供一套係統的方法論，讓我能夠從一個“懂得說話”的領導者，變成一個真正“會帶團隊”的領導者，帶領我的團隊創造更大的價值。
評分書的質量真好，書的價值更高，喜歡！
評分4本書，還是物有所值瞭！不錯！
評分買給老婆看的，還不知道她滿不滿意
評分感覺小一號，不知道是不是正品
評分東西不錯，下次活動還會再來呢。
評分東西不錯，下次活動還會再來呢。
評分是
評分收到。。。。。。。
評分喜歡
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