市場營銷案例集（人力資源管理係列） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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張榮 編

圖書標籤:

• 市場營銷
• 案例分析
• 人力資源管理
• 營銷策略
• 企業管理
• 商業案例
• 營銷實戰
• 管理學
• 教科書
• 營銷教學

齣版社： 浙江大學齣版社

ISBN：9787308131353

版次：1

商品編碼：11537536

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2014-09-01

用紙：膠版紙

頁數：335

內容簡介

　　《市場營銷案例集》介紹瞭蘋果、LV、ZARA、海爾、顧傢等國內外知名企業成功案例，以及黃太吉、甘其食等國內小企業創業成功案例；不僅列舉瞭傳統企業，還涉及電子商務、物流、IT等新興行業。注重人本營銷，新穎、獨特、涉及麵廣是它的主要特點。使它具有很強的知識性和閱讀性，可以提高師生分析、判斷與決策能力。因此，它是一本配閤《市場營銷學》課程的重要學習資料，也是開展市場營銷培訓不可缺少的輔助教材。

目錄

第一章 市場營銷管理哲學
【案例1.1】接地氣的産品與人性化的溝通 助創業成功
【案例1.2】甘其食：一個受人尊的包子
【案例1.3】中國服裝公司應嚮ZARA學什麼？
【案例1.4】世界著名營銷大師科特勒與海爾集團總裁張瑞敏的對話
【案例1.5】蘋果的“傲慢門”
第二章 市場營銷環境
【案例2.1】黑莓手機為何遭封殺
【案例2.2】麥當勞嚮洋蔥認輸
【案例2.3】非典時期的人性化營銷
【案例2.4】都是PPA惹的禍
【案例2.5】傢居電商創新升級格傢美居啓動雲商
【案例2.6】易訊的機遇與智能化和個性化發展戰略
【案例2.7】用互聯網顛覆綫下體育産業的小清新虎撲
【案例2.8】物聯網營銷給消費者帶來的驚喜
第三章 市場營銷戰略
【案例3.1】屈臣氏“以人為本”的營銷戰略導嚮
【案例3.2】吉利集團的國際化發展戰略
【案例3.3】海爾的差異化戰略研究
第四章 消費者市場購買行為分析
【案例4.1】美國人愛用日本醬油
【案例4.2】德國“野人餐廳”掀起原始風
【案例4.3】抓住消費者需求乃食品電商王道
【案例4.4】三星手機的人性化設計
【案例4.5】六個核桃年銷售額30億的密碼
【案例4.6】星巴剋給你帶來的不同體驗
第五章 組織者市場購買行為分析
【案例5.1】國美電器較量格力空調
【案例5.2】服裝銷售生意經
【案例5.3】零售采購知多少
【案例5.4】政府采購
【案例5.5】三種采購模式
【案例5.6】宜傢電子采購
【案例5.7】寶潔和沃爾瑪的閤作
第六章 競爭性市場營銷戰略
【案例6.1】寶潔公司的市場領導者戰略
【案例6.2】九陽公司的豆漿機防禦戰
【案例6.3】清揚：追求個性化的市場挑戰者戰略
【案例6.4】濛牛：從市場追隨者到市場領導者
第七章 目標市場戰略
【案例7.1】中國農業銀行顧客至上的個人業務 市場細分與選擇
【案例7.2】老紅罐王老吉個性化的市場定位戰略
第八章 産品策略
【案例8.1】萬颱諾基亞“神機”，3天賣光光
【案例8.2】小米的大市場源於極客個性
【案例8.3】浙江賽百味産品策略迷思
【案例8.4】淘寶網發展曆程
【案例8.5】樂高積木——快樂和成長
【案例8.6】西塘古鎮旅遊産品開發
【案例8.7】張小泉剪不斷的百年情愁
【案例8.8】雲南白藥集團的新産品開發
【案例8.9】汽車行業新技術與人性化訴求
第九章 品牌策略
【案例9.1】農夫山泉事件始末：由質量追問到媒企混戰
【案例9.2】雙匯的坎坷
【案例9.3】“小護士”多品牌戰略失敗不得不說的故事
【案例9.4】杉杉的品牌個性
【案例9.5】紅旗汽車的品牌文化
第十章 價格策略
【案例10.1】奢侈品的價格迷局
【案例10.2】數字音樂將破冰試收費
【案例10.3】格蘭仕微波爐的價格策略
【案例10.4】 自來水的價格——公共物品價格的人本化思考
【案例10.5】鼕蟲夏草的價格
【案例10.6】你被價格歧視瞭嗎
【案例10.7】世界大同咖啡館：自由付費
第十一章 分銷策略
【案例11.1】以人為本五芳齋的産業鏈營銷
【案例11.2】雕牌的個性化營銷控製
【案例11.3】富日專做超市後颱的生意
【案例11.4】浙江移動立體改造電子渠道
【案例11.5】速賣通倉儲集貨開創國際物流新服務
【案例11.6】顧傢傢居的電商之行
【案例11.7】當當網電子書分銷平颱
【案例11.8】菜鳥網絡打造中國智能骨乾網
【案例11.9】銀泰百貨以點帶麵積極擴張
【案例11.10】買賣寶：以農為本的電商之路
【案例11.11】好易購電視購物頻道的人本創新
【案例11.12】杭州華數傳媒集團翼樂購項目的現狀
【案例11.13】虛擬電商的快樂：“牆上超市”
第十二章 促銷策略
【案例12.1】智贏“雲”品牌觸動目標消費者的“心靈按鈕”
【案例12.2】人際圈層——最潮的工業品整閤傳播
【案例12.3】産品製造走嚮文化創造：萬事利的大事件營銷
【案例12.4】公眾信任的迴報：農夫山泉的“一分錢帳單”
【案例12.5】吉利帝豪的“三槍拍案驚奇”
【案例12.6】奧剋斯團購定製，玩轉聚劃算
【案例12.7】杭州聯華超市“慢生活、愛玩客”快樂促銷活動
【案例12.8】喜悅營銷讓品牌快樂生長
【案例12.9】順應微時代，啓動個性微傳播
【案例12.10】玩轉快樂促銷

精彩書摘

　　甘其食：一個受人尊敬的包子 “‘甘其食’，三字源自《道德經》，意思是百 姓隻要吃得香、穿得暖、有地方遮風擋雨，便可知足 常樂。”童啓華說，“我們希望顧客吃得好。肚子餓 的時候，無論朝東西南北哪一個方嚮走15分鍾，都能 買到我們‘甘其食’的包子。” 杭州甘其食餐飲管理有限公司，總部坐落於美麗 的西子湖畔。公司自2009年3月創立以來，秉持“以 現代經營管理模式發展中式傳統飲食”的理念，按照 標準化、規範化、工廠化的運作模式發展連鎖店，打 破瞭市場上盛行的傢庭小作坊式早餐飲食。品牌店一 經推齣，便以“健康美味的飲食、快捷環保的購物方 式”迅速獲得瞭消費者的認同。“好品質，好營養， 給您更多選擇!”是所有甘其食人不懈的追求。
　　甘其食人本著顧客至上，員工第一的經營理念， 始終將顧客的飲食健康放在第一位，不斷的提升産品 質量和研發新的産品。“綠色、有機、健康”是甘其 食餐飲所有原材料選擇的唯一標準。原材料經上海甘 其食食品廠的精工細作，每個環節都經過嚴格的質量 檢驗和環境監測，形成瞭全方位、快捷性、係統化、 規範化、流程化的高效管理體係。目前，公司門店已 達100傢，遍布杭城的各個角落及上海部分城區。甘 其食餐飲，以賣際行動贏得瞭杭城、上海廣大美食者 的喜愛和贊譽，並在業界享有較高的聲譽。
　　一、選材與工藝講究 公司精心挑趣原料，直接從食品原産地進貨：采 購品質上乘的黴乾菜；從黑豆特産地采購原豆精製成 豆沙。為瞭保證原料衛生新鮮，甘其食嚴格挑選現代 化農場作為供貨方，保證有機時鮮蔬菜的供應；采用 國內頂級品牌包點粉及前腿豬肉等。
　　由專業營養師對餡料進行搭配，確保口感鮮美和 營養的豐富，讓消費者在享受美食的同時更享受公司 的貼心照顧。
　　甘其食包子麵團筋道、外形美觀、皮薄餡足，吃 瞭齒頰餘香，讓消費者吃瞭還想再吃，真正享受“甘 其食”。
　　甘其食精作鮮包，全程實行高衛生環保標準，做 到無菌，無汙染。在工廠使用美國進口設備，對餡料 進行標準化生産、真空包裝、冷鏈配送、既確保瞭餡 料的衛生安全，又保證瞭其口味的獨特統一。
　　二、追求標準化 2009年，有多次成功創業經曆的童啓華從上海來 到杭州，眼見大街上雜亂不一的包子鋪，他敏銳地嗅 齣市場需求，萌生做一個品牌包子的念頭。
　　從2009年7月開，齣杭州駱傢莊第一店開始，至 2012年7月突破81傢門店。按照公司規劃，今年年底 之前還將新設36傢門店——“讓人們想起包子就能想 到甘其食”——童啓華毫不掩飾作為一個商人的“野 心”。當然，他也有十足的貪心。
　　甘其食對標準化的追求達到瞭“瘋狂”的程度。
　　無論是餡料、麵團、運輸、配送、製作，還是最後把 包子，拿給顧客的那一刻，一切操作都得符閤標準， 恰到好處。“生包子重量是100剋，60剋皮，40剋餡 料，誤差範圍不能超過2剋；肉包的肉全部選取豬前 腿夾心肉，加工過程中，肉末始終處於10℃以下的恒 溫控製；香菇菜包裏的香菇，必須選取骨盞大小相同 的；菜包必須敞口包製，因為菜葉蒸的時間過長就會 變黃。”看來瑣碎無比，但為瞭保證包子在幾十傢門 店的統一品質，事無巨細的操作細則實有必要。
　　每天淩晨五點之前，設在上海的中央廚房統一配 送原料，然後各門店獨自完成和麵、壓麵、擀皮、包 製等工藝。盡管“蒸熟再速凍”的配送法能提高單店 的銷售能力，但是童啓華認為，需要發酵的麵食，比 如包子，隻有現場和麵再蒸，纔能最大程度體現齣口 味。“好吃的定義是相當主觀的，甘其食的包子沒有 特彆的配方，我們隻主張最好的食材和簡單的工藝。
　　”他說。
　　念更新三、成為受人尊重的品牌 誘人的熱氣，放心的食材、普通包子該有的特點 甘其食全都具備，而且後者還在服務和體驗上營造自 己的“包子傳說”。“甘其食對前颱售賣的服務要求 有兩條，首先不能失誤，然後(動作)要足夠快。”童 啓華不強求員工保持微笑，甚至不開口交流也無妨， “盡快把包子遞給顧客，就是對顧客的尊重。”當然 ，另一個原因是童啓華希望員工能自然流露對工作的 熱愛。
　　有人統計過，平均每個顧客買到甘其食包子所需 的時間是13秒，而在這13秒背後，投人的是極富現代 感的商業想象力。“我們長期和譜尼檢測(國內一傢 第三方食品檢測機構)建立閤作，並且招聘香港大廚 擔任研發顧問。”與5000平方米的中央廚房同時建立 的，還有甘其食的培訓中心，製作包子的每個動作都 會讓員工單一反復地練習，直到達到2剋內誤差的標 準……” 門店內的包子超過兩小時沒有賣齣去就得報廢， 報廢時集中打包，晚上垃圾車過來就直接扔走。”直 接報廢令人可惜，為什麼不讓員工帶迴去，或者送給 乞討者？。“即便送給乞討者，我們希望提供的，也 是符閤甘其食品質要求的包子。”童啓華“主觀”地 認為，蒸熟的包子一旦超過兩小時還沒有銷售齣去， 有可能口味會發生變化，甘其食總是希望顧客能吃到 最好狀態的甘其食包子。
　　每一道流程都設置高標準，甘其食成本高不可避 免。“我們要的是適度利潤”，在童啓華眼中，企業 健康持續的發展更為重要。“甘其食要成為被人尊重 的品牌，因此在原材料、工序流程、員工等方麵，都 要給予尊重。” 四、堅持做簡單的事 “尊重”套路並非有樣可依，事實上，甘其食成 立起初也不免落人餐飲從業者常得到的偏見。童啓華 記得甘其食駱傢莊店剛開業時，員工離店齣門，都恨 不得趕緊換掉工作服，因為他們覺得做包子不體麵。
　　這和從業者自身沒有調整好認知有關。“員工隻有熱 愛自己的行業，纔會尊重工作，繼而纔會對自己有壓 力。”於是，童啓華開始為打造受人(包括自己員工) 尊重的包子品牌而努力，他騰齣自己的住處給員工住 ，招聘阿姨專門來做飯，甚至還聘請心理谘詢師為員 工心理輔導。“要讓甘其食的員工覺得自己也是白領 。” 至此之後，甘其食有多少傢門店，就有多少個員 工公寓，並且位置不超過門店15分鍾的步行距離。每 個員工在上崗前，都要經曆一個半月左右的培訓期， 從早起開始，還要集中跑步，做俯臥撐，更重要的是 練習和麵、下劑子、擀製等做包子手藝。每一個動作 都要反復練習並且考核，有些人熬不過離開瞭，剩下 瞭認同甘其食理念的：做包子也是值得榮耀的事業。
　　與同時期崛起的中式快餐連鎖店相比，甘其食算 是一傢慢公司，在過去的三年中不曾大肆宣傳營銷， 也沒有高速擴張。雖然懷有一顆打造包子品牌的雄心 ，但是童啓華卻沒有想過接觸機構投資，考慮上市， 他甚至認為暫時還不適閤開發上海、杭州以外的第三 個城市，“簡單的事情長久做下去，本來就不容易” 。
　　公司至2010年底纔引入瞭第一筆投資，投資人是 一個朋友，因為理念相同，轉而加入成為閤夥人。“ 未來甘其食會做成什麼樣子，可能會讓我們都很吃驚 。但是，我們今天考慮的是有沒有讓顧客滿意。”該 閤夥人說。
　　如果一隻包子名叫“甘其食”，意味著什麼？意 味著你可能要排10多人的長隊纔能買到，而且有青菜 香菇包、梅乾菜包、咖喱牛肉包、豆沙包和鮮汁肉包 5個品種可選；若有人想買下一整屜包子，還會被店 員告知“不可以”，因為還要照顧排在隊伍後麵的人 。
　　包子做得再好，又能有多掙錢呢？但是，杭州甘 其食餐飲管理有限公司分布在滬杭兩地的81傢包子連 鎖店，卻真真實實地在日日上演排隊場景。“包子是 中國麵食文化的典型代錶，它的商業價值長久以來卻 被低估瞭。”甘其食創始人童啓華說。P007-010
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前言/序言

　　 進入21世紀以來，伴隨知識經濟、信息技術和全球經濟一體化的快速發展，市場經濟的不斷深化改革和逐漸完善，我國企業麵臨著更加復雜多變的世界經濟環境和更加激烈的市場競爭時代。中國企業以製造著稱，無人質疑。它們不僅為世界市場提供瞭大量、豐富的産品，也為眾多奢侈品品牌製造齣世界一流的高端産品。然而，從國內外市場需求來看，隨著人們經濟收入的增加和生活水平的提高，市場需求與消費已經從物質需求嚮精神需求提升，企業之間的競爭也從量的競爭轉嚮質的競爭，我國企業如何麵對市場的變化？如何提升自己的競爭能力和競爭優勢？齣路隻有兩條：創新和營銷。
　　 20世紀70年代末至今，我們從引進和傳播西方市場營銷理論開始，以及一大批國外企業進入中國市場的營銷實戰效應，使我國企業從瞭解、學習和模仿開始，逐漸認識和實踐著市場營銷。過去，我們的專業人纔和企業管理者依靠學習國外成功企業的市場營銷案例而不斷成長。今天，經過30多年的發展，我國企業在成長和壯大中積纍瞭豐富的營銷實戰經驗，它們根據中國市場的特點，創造齣很多新的營銷策略與營銷模式，有待我們去挖掘、總結、提煉和推廣。正是基於以上背景，我們收集瞭大量國內企業近些年的營銷實戰案例，完成此案例集編寫，期望為豐富我國營銷理論與實踐盡一份力量。
　　 本案例集具有以下幾方麵的特點： 1．人本性。這是本案例集與以往案例集的最大區彆，基於人本經濟理論和人本營銷理念，對注重從人的本質齣發開展營銷活動，突齣人性化關懷和個性化滿足的案例進行瞭重點編輯。
　　 2．新穎性。作者通過多種渠道，大量收集最新資料，篩選國內眾多成功企業營銷案例，特彆是近些年的最新案例，使學者補充新鮮知識和內容。
　　 3．體驗性。案例中選取的很多企業都是學者耳熟能詳的，但是它們的營銷故事未必瞭解。通過本案例的閱讀，使學者有一種身臨其境的感覺，感受它們的成功與挫摺，與它們一些成長。
　　 4．藉鑒性。選擇的案例具有本土性、廣泛性、代錶性和時效性等特點，所以為市場營銷專業教學和企業培訓提供瞭良好素材，也為企業營銷實戰提供瞭有益藉鑒。
　　 本案例集共分十二章，參與本書編寫人員包括浙江財經大學工商管理學院市場營銷專業張榮、吳詩啓、郭軍靈和陳穎四位老師。各章編寫分工：張榮(第一章、第二章、第四章、第五章)，吳詩啓(第八章、第九章、第十章)，郭軍靈(第三章、第六章、第七章)，陳穎(第十一章、第十二章)。
　　 本案例集適用於高等院校管理學科，特彆是市場營銷專業的本科生、研究生及MBA學員使用，也可以作為其他學科及相關專業的市場營銷教學素材，同時也是廣大從事經濟管理和企業營銷人員培訓及自學參考書。
　　 在本書編寫過程中，我們參閱瞭國內外許多市場營銷方麵的著作、教材和研究成果，以及藉用瞭各種媒體上發錶的大量資料，在此特作說明，並嚮有關作者錶示真誠謝意。由於我們能力和水平有限，案例集中不免存在一些問題或不妥之處；敬請廣大讀者及時指齣並予以更正，我們會不斷修改和完善。
　　 編者 2014年1月

《市場營銷案例集（人力資源管理係列）》 內容簡介 本書是“人力資源管理係列”中的一本，精心匯集瞭一係列貼近實際、富有啓發性的市場營銷案例，旨在為人力資源管理者、市場營銷專業人士、以及對人力資源管理與市場營銷交叉領域感興趣的讀者提供深度思考和實踐指導。本書並非簡單羅列案例，而是通過對每個案例的深入剖析，挖掘其背後的市場營銷邏輯、人力資源管理策略以及兩者之間相互作用的關鍵點，從而幫助讀者理解如何在復雜的商業環境中，運用精妙的市場營銷手段來提升人力資源管理的效率和效果，以及如何通過優化人力資源管理來驅動市場營銷的成功。 全書共分為五個主要章節，每個章節都聚焦於一個或幾個緊密關聯的主題，並圍繞這些主題展開一係列具有代錶性的市場營銷案例的討論。 第一章：人纔吸引與雇主品牌塑造——市場營銷的力量如何觸達優秀人纔 本章將深入探討如何運用市場營銷的理念和工具來吸引最閤適的人纔，以及如何構建強大的雇主品牌。我們將分析一係列案例，例如： 某科技公司如何通過內容營銷打造“工程師天堂”的雇主形象： 案例將展示該公司如何通過發布技術博客、舉辦開發者大會、在行業論壇上積極發聲等方式，嚮潛在的工程師人纔傳遞其創新文化、技術實力和職業發展機會，從而在人纔爭奪戰中脫穎而齣。我們將重點剖析其內容策略、渠道選擇、目標受眾定位以及如何衡量營銷效果。 一傢初創企業如何利用社交媒體和病毒式傳播來招募早期員工： 案例將聚焦於一個新興企業如何巧妙利用LinkedIn、知乎、脈脈等平颱，通過趣味性的招聘信息、內部員工分享、甚至是巧妙的“挑戰”活動，引發目標人群的關注和參與，快速建立起一支核心團隊。我們將分析其創意策劃、社群運營、以及如何轉化社交媒體的關注度為實際的招聘成果。 傳統製造業企業如何通過重塑品牌形象來吸引年輕一代： 案例將分析一傢麵臨人纔斷層的傳統製造企業，如何通過與高校閤作、開展職業體驗活動、更新企業文化宣傳片、以及強調其在可持續發展和社會責任方麵的投入，成功吸引瞭大量對現代化、高科技産業感興趣的年輕人纔。我們將研究其品牌重塑的策略、溝通方式以及在不同利益相關者群體中的傳播效果。 如何利用數據分析優化招聘廣告的投放策略： 案例將探討一傢跨國公司如何利用大數據分析來理解不同人纔群體的需求和偏好，從而精準投放招聘廣告，提高申請質量和招聘效率。我們將關注其數據收集、分析工具、廣告內容優化以及ROI（投資迴報率）的衡量。 通過對這些案例的分析，讀者將掌握如何將市場營銷的“4P”（産品、價格、渠道、推廣）原則應用於人纔招聘，理解雇主品牌如何成為吸引人纔的關鍵“産品”，以及如何通過有效的“推廣”來觸達目標“價格”（薪酬福利之外的非貨幣性價值）。 第二章：員工敬業度與內部溝通——用營銷思維提升組織凝聚力 本章將聚焦於如何運用市場營銷的理念和策略來提升員工的敬業度，以及如何通過高效的內部溝通來增強組織的凝聚力。我們將深入剖析以下案例： 一傢金融服務公司如何通過“産品經理式”的員工關懷計劃提升敬業度： 案例將展示該公司如何將員工視為“內部客戶”，深入瞭解他們的需求和期望，並以此為基礎設計一係列個性化的福利、培訓和發展項目，將其作為“優質産品”進行內部推廣，並收集“客戶反饋”進行持續改進。我們將分析其“産品定位”、“用戶畫像”、“營銷推廣”和“客戶滿意度”等營銷概念在人力資源管理中的應用。 互聯網公司如何利用故事化敘事和內部社區來強化企業文化和歸屬感： 案例將探討一傢快速發展的互聯網公司，如何通過挖掘和傳播員工的奮鬥故事、團隊協作的感人瞬間、以及公司價值觀的生動實踐，構建活躍的內部社區，讓員工在情感上産生共鳴，從而增強對公司的認同感和歸屬感。我們將分析其內容創作、傳播渠道、以及如何激發員工的參與度和主動性。 跨國企業如何通過多語言、多渠道的內部溝通策略來確保信息同步和文化融閤： 案例將聚焦於一傢擁有多元化員工隊伍的企業，如何通過製定精細化的內部溝通計劃，利用電子郵件、內部網站、綫下會議、即時通訊工具等多種渠道，並針對不同文化背景的員工提供定製化的溝通內容，以確保信息的準確傳達和文化的有效融閤。我們將分析其溝通策略的製定、執行和評估。 利用行為經濟學原理設計激勵機製以提升員工主動性和績效： 案例將探討一傢製造企業如何藉鑒行為經濟學的“助推”原理，設計更有效的績效激勵方案，例如利用“損失厭惡”來激勵員工完成關鍵任務，或者通過“社會比較”來激發競爭意識，從而提升員工的積極性和整體績效。我們將分析其激勵方案的設計邏輯、實施效果以及潛在的風險。 本章將揭示，將員工視為“客戶”，將企業文化和組織活動視為“産品”，通過精心的“營銷”和“溝通”，能夠有效地提升員工的滿意度、敬業度和忠誠度，最終為組織帶來更高的生産力和創新力。 第三章：績效管理與激勵創新——市場營銷的智慧如何驅動卓越錶現 本章將深入探討如何運用市場營銷的創新思維和策略來優化績效管理體係，並設計更具吸引力的激勵方案，以驅動員工和團隊取得卓越錶現。我們將審視以下案例： 一傢零售企業如何藉鑒“客戶忠誠度計劃”來設計員工激勵體係： 案例將展示一傢零售商如何將為顧客設計的積分、等級、奬勵等忠誠度計劃的邏輯，巧妙地應用於員工績效激勵，例如設立“明星員工”等級、給予高績效員工“專屬福利”，以及通過內部“積分商城”兌換奬勵，從而有效激發員工的持續高績效。我們將分析其奬勵機製的設計、執行和激勵效果。 谘詢公司如何通過“價值導嚮”的績效評估來驅動項目成功： 案例將剖析一傢谘詢公司如何將市場營銷中“以客戶價值為導嚮”的理念，轉化為內部績效評估的核心，不僅關注任務完成度，更強調為客戶創造的實際價值、解決問題的創新性以及對客戶長期關係的貢獻。我們將分析其評估指標的設計、權重分配以及如何與客戶反饋相結閤。 高科技企業如何通過“創新積分”和“風險奬勵”機製來鼓勵顛覆性創新： 案例將探討一傢具有前瞻性的高科技公司，如何設立一套激勵體係，鼓勵員工進行大膽的創新嘗試，即使失敗也能獲得“創新積分”的認可，同時對成功實現顛覆性創新的團隊給予高額的“風險奬勵”，從而打破墨守成規的局麵。我們將分析其創新激勵的邏輯、風險控製以及如何平衡短期與長期目標。 如何運用“用戶體驗設計”的理念來優化績效反饋過程： 案例將展示一傢服務型企業如何藉鑒用戶體驗設計的原則，重新審視績效反饋的整個過程，從反饋的預約、溝通方式、內容呈現到後續的跟進，都力求做到用戶（員工）友好、清晰、有建設性，從而讓績效反饋真正成為提升員工能力和激勵成長的有效工具。我們將分析其流程優化、溝通技巧以及如何提升反饋的接收度和有效性。 本章將強調，績效管理並非僵化的考核，而是可以像市場營銷一樣，通過對“産品”（績效目標）、“價格”（激勵迴報）、“渠道”（反饋與溝通）、“推廣”（文化與氛圍）的精雕細琢，來激發員工的最佳潛力，驅動組織實現持續的卓越。 第四章：人纔發展與培訓市場化——用營銷思維打造核心競爭力 本章將探討如何將市場營銷的理念和策略應用於人纔發展和培訓領域，將其打造成為提升組織核心競爭力的關鍵環節。我們將審視以下案例： 某跨國公司如何將內部培訓項目進行“産品化”和“市場化”運作： 案例將展示一傢大型跨國公司如何將其內部培訓課程視為“産品”，對課程內容、講師、形式、效果進行精細化設計和包裝，並將其推嚮內部“市場”，鼓勵員工“購買”（參與），同時收集“客戶評價”和“銷售數據”，不斷優化和迭代培訓産品，使其更貼閤業務需求和員工發展。我們將分析其“培訓産品經理”的角色、課程設計的“市場調研”、以及內部“營銷推廣”策略。 如何利用“內容營銷”的模式來打造企業知識庫和學習平颱： 案例將探討一傢知識密集型企業如何通過鼓勵員工貢獻高質量的知識成果，並將其以博客、視頻、在綫課程等形式進行“內容營銷”，構建一個豐富的企業內部知識庫和學習平颱，讓知識的沉澱和傳播成為一種內在驅動力。我們將分析其內容生産機製、質量控製、以及如何通過“搜索引擎優化”（SEO）等方式提升知識的可發現性和利用率。 如何通過“精準營銷”的思維來設計個性化的職業發展路徑： 案例將展示一傢企業如何利用數據分析和員工評估，為不同層級、不同崗位的員工提供個性化的職業發展建議和培訓方案，如同市場營銷為客戶推薦最閤適的産品一樣，幫助員工找到最適閤自己的成長路徑，從而提升其職業滿意度和對組織的貢獻。我們將分析其“用戶畫像”（員工畫像）、“推薦算法”和“個性化營銷”的應用。 如何將外部的“終身學習”理念引入內部，構建學習型組織： 案例將分析一傢前瞻性的企業如何積極倡導和支持員工的終身學習，通過提供外部培訓機會、支持員工參加行業會議、鼓勵自主學習項目等方式，將外部的學習資源和趨勢引入組織內部，構建一個持續學習和自我迭代的學習型組織，以應對快速變化的外部環境。我們將分析其學習文化構建、資源投入以及如何衡量學習對組織效益的貢獻。 本章將強調，人纔發展和培訓不再是簡單的成本支齣，而是可以通過市場營銷的思維，將其轉化為驅動組織持續進步和保持競爭優勢的戰略性投資。 第五章：市場營銷部門與人力資源部門的協同——構建共贏的商業生態 本章將聚焦於市場營銷部門與人力資源部門之間如何打破壁壘，實現更深層次的協同，共同驅動商業成功。我們將審視以下案例： 如何通過聯閤市場調研來洞察人纔需求和消費者偏好： 案例將探討一傢消費品公司如何讓市場營銷和人力資源部門聯閤進行市場調研，不僅瞭解消費者的需求和偏好，更深入分析驅動這些需求的潛在人纔素質和團隊構成，從而為招聘和人纔發展提供更精準的戰略指導。我們將分析其信息共享、數據整閤以及聯閤決策的過程。 如何共同打造具有吸引力的“客戶與員工體驗”： 案例將展示一傢服務型企業如何讓市場營銷和人力資源部門攜手閤作，從客戶體驗的角度反思和優化員工的工作流程、支持體係和培訓機製，因為隻有滿意的員工纔能提供卓越的客戶服務。我們將分析其跨部門協作模式、共同的設計原則以及如何衡量協同效果。 市場營銷人員如何支持人力資源部門的雇主品牌建設： 案例將探討一傢企業如何利用其市場營銷團隊的專業技能，例如文案撰寫、視覺設計、公關傳播等，來幫助人力資源部門打造更具吸引力的雇主品牌內容和宣傳活動，擴大招聘信息的傳播範圍和影響力。我們將分析其內部服務流程、項目閤作模式以及如何評估其貢獻。 人力資源部門如何支持市場營銷團隊的績效和發展： 案例將展示人力資源部門如何為市場營銷團隊提供專業的績效管理、培訓發展、激勵設計等支持，確保市場營銷團隊擁有高素質的人纔和高效的運作模式，從而為企業的市場營銷戰略提供堅實的人力資源保障。我們將分析其對特定職能部門的支持策略、定製化解決方案以及如何衡量人力資源對市場營銷績效的影響。 本章的最終目標是，通過對這些案例的深入剖析，讀者將理解到，市場營銷與人力資源管理並非孤立的職能，而是可以相互賦能、相互促進的戰略夥伴，它們之間的有效協同，將能夠構建一個更強大的商業生態，驅動企業在激烈的市場競爭中取得持續的成功。 本書旨在為讀者提供一個全新的視角，將市場營銷的動態、創新和以人為本的理念，巧妙地融入到人力資源管理的實踐中。通過對這些生動案例的學習和思考，讀者將能夠提升自身在人纔管理、組織發展和業務驅動方麵的能力，從而在當前的商業環境中獲得更大的優勢。

評分☆☆☆☆☆

說實話，在拿到這本《市場營銷案例集（人力資源管理係列）》之前，我並沒有抱太高的期望。市麵上類似的“案例集”層齣不窮，但真正能引起我共鳴、提供實質性幫助的卻不多。很多時候，案例隻是簡單地羅列現象，缺乏深入的分析和有價值的洞察。然而，這本書給瞭我一個大大的驚喜。它不僅僅是案例的堆砌，更像是一場場與行業頂尖營銷人的深度對話。作者團隊顯然花瞭很多心思去挖掘那些具有代錶性和啓示意義的真實事件，從不同維度、不同行業、不同規模的企業齣發，展現瞭市場營銷與人力資源管理之間錯綜復雜卻又密不可分的關係。我特彆欣賞書中對“文化基因”在市場營銷團隊建設中的作用的探討。一個優秀的企業文化，不僅能吸引和留住頂尖人纔，更能潛移默化地影響團隊的協作方式、創新能力乃至對市場機遇的敏銳度。書中有一段關於一傢初創科技公司如何通過營造扁平化、鼓勵試錯的文化，吸引瞭一批極具創造力的年輕營銷人纔，並在短時間內打開市場的分析，讓我深受啓發。這讓我意識到，市場營銷的成功，並非僅僅依靠策略和技巧，更在於能否構建一個能夠激發人性、釋放創造力的組織環境。這本書讓我看到瞭人力資源管理在市場營銷“軟實力”構建上的關鍵作用，顛覆瞭我以往的某些固有認知。

評分☆☆☆☆☆

這本《市場營銷案例集（人力資源管理係列）》的閱讀體驗，可以說是“酣暢淋灕”。我一直覺得，市場營銷是一個充滿活力的領域，但有時候，也會因為一些“看不見”的因素而陷入瓶頸。比如，為什麼我的團隊士氣總是提不起來？為什麼新招聘的市場專員總是在試用期就離職？為什麼我們屢次錯失瞭市場的良機？這些問題，往往指嚮瞭我們對“人”的管理上。這本書以大量生動、真實的案例，為我揭示瞭這些“看不見”的因素是如何深刻地影響著市場營銷的成敗。我特彆被書中關於“情緒化管理”和“非正式組織”對市場營銷團隊績效影響的分析所吸引。很多時候，我們過於關注KPI、流程和製度，卻忽視瞭團隊成員的情感需求、人際關係以及非正式群體在信息傳遞和決策過程中的潛在作用。書中通過幾個案例，詳細闡述瞭如何通過敏銳的洞察力和恰當的管理手段，去疏導負麵情緒，引導非正式組織朝著積極方嚮發展，從而提升整個團隊的凝聚力和戰鬥力。讀完這些案例，我仿佛醍醐灌頂，對如何構建一個健康、高效、充滿活力的市場營銷團隊有瞭全新的認識。這本書不僅僅是一本讀物，更像是一位經驗豐富的導師，在循循善誘地教導我如何駕馭“人”這艘巨輪，在市場營銷的海洋中乘風破浪。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，市場營銷是一個高度依賴“人的智慧”和“人的情感”的學科，而《市場營銷案例集（人力資源管理係列）》這本書，正是將這種“人的智慧”和“人的情感”在市場營銷的實際應用中展現得淋灕盡緻。它並沒有局限於傳統的市場營銷理論，而是將視角巧妙地轉嚮瞭支撐這些理論得以實現的“人”的層麵。書中那些生動、鮮活的案例，仿佛讓我置身於一個個真實的市場營銷場景之中，感受著團隊成員的喜怒哀樂，體味著管理者在決策過程中的掙紮與智慧。我尤其對書中關於“跨部門協作與溝通”在市場營銷團隊建設中的重要性分析印象深刻。在很多案例中，市場營銷團隊之所以無法發揮最大效能，並非因為策略不當，而是因為與銷售、産品、研發等其他部門的溝通不暢，導緻信息孤島和資源浪費。這本書通過深入分析這些案例，揭示瞭如何通過建立有效的溝通機製、倡導開放的文化，以及強化人力資源部門在協調跨部門閤作中的作用，來打破壁壘，實現資源的優化配置。這讓我看到瞭，市場營銷的成功，往往離不開一個協作共贏的團隊氛圍。這本書不僅僅是一本案例集，更是一份關於如何激發團隊潛能、構建高效協作機製的“實操指南”，為我在未來的市場營銷工作中提供瞭寶貴的藉鑒和啓示。

評分☆☆☆☆☆

作為一名在市場營銷領域摸爬滾打多年的從業者，我一直深信“兵馬未動，糧草先行”，而對於市場營銷而言，那“糧草”絕不僅僅是預算和渠道，更重要的是擁有能夠執行和創造的“兵馬”——優秀的人纔。然而，如何真正地“招來、留住、用好”這支隊伍，一直是睏擾我的一個核心難題。這本書《市場營銷案例集（人力資源管理係列）》恰恰就解決瞭我的燃眉之急。它沒有停留在空泛的理論層麵，而是通過一係列紮實、接地氣的案例，展現瞭市場營銷與人力資源管理之間韆絲萬縷的聯係。我特彆喜歡其中關於“數據驅動的人纔招聘與發展”的那幾個章節。在信息爆炸的時代，如何利用大數據分析來精準定位目標人纔、評估其潛質，以及為他們量身定製培訓和發展計劃，已經成為市場營銷團隊緻勝的關鍵。書中詳細描述瞭幾個企業如何利用先進的招聘平颱和評估工具，成功地篩選齣具備戰略思維、創新能力和執行力的市場營銷人纔，並為他們搭建瞭清晰的職業發展階梯，從而極大地提升瞭團隊的整體效能。這讓我深刻地意識到，市場營銷的成功，離不開對人纔的科學化、係統化管理。這本書為我提供瞭一套實操性極強的“工具箱”，讓我能夠更自信、更有效地應對市場營銷人纔管理的挑戰。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是為我們這些身處市場營銷一綫，卻又時常需要與人力資源部門打交道的人量身定做的！我一直覺得，在市場營銷的戰場上，人纔是最重要的“戰略資源”。但如何有效地招聘、培訓、激勵和留住這些人纔，卻是我常常感到頭疼的問題。以往看的很多書，要麼是純粹的市場營銷理論，要麼是枯燥的人力資源管理條例，總感覺隔著一層什麼。直到翻開這本《市場營銷案例集（人力資源管理係列）》，我纔豁然開朗。書中精選的案例，幾乎都是我工作中遇到的真實寫照：有的企業在營銷團隊的激勵機製上玩齣瞭花樣，成功激發瞭員工的潛能，帶來瞭爆炸性的增長；有的企業在人纔培養上投入巨資，打造瞭一支專業、高效、有凝聚力的市場營銷隊伍，在激烈的競爭中脫穎而齣；還有的企業因為忽視瞭人纔的流失問題，導緻項目停滯，市場份額被蠶食。這些案例的分析深入淺齣，不僅指齣瞭問題所在，更給齣瞭切實可行的解決方案。我尤其喜歡其中關於“市場營銷人員職業生涯發展路徑規劃”的那幾個案例，對於如何幫助團隊成員實現個人價值與公司目標的高度契閤，我學到瞭很多寶貴的經驗。這本書讓我深刻認識到，優秀市場營銷的背後，一定有一套與之匹配、行之有效的人力資源管理體係。它不再是冰冷的理論，而是鮮活的實踐，是解決我實際工作中燃眉之急的“靈丹妙藥”。

評分☆☆☆☆☆

讀瞭幾節瞭，受益匪淺！

評分☆☆☆☆☆

非常滿意！

評分☆☆☆☆☆

挺好的，正版書，還會來買的

評分☆☆☆☆☆

寶貝挺好的，比較滿意。

評分☆☆☆☆☆

送人的，沒問

評分☆☆☆☆☆

不錯不錯不錯不錯不錯。

評分☆☆☆☆☆

還可以吧！內容有點久。

評分☆☆☆☆☆

挺好的，部分案例比較老，要有配套PPT就好瞭

評分☆☆☆☆☆

書以收到，一口氣買瞭七本相關書籍，慢慢看，書的質量內的說，買書一直在京東