編輯推薦
要轉變為需求導嚮的發展思路,企業需要正確識彆市場信號,建立需求感應能力,圍繞需求塑造相關流程,從而有效轉換需求信號,打造高效響應機製。可行嗎?可行,在《大數據預測:需求驅動與供應鏈變革》一書的幫助下。
因關注需求預測實踐的挑戰而與眾不同,《大數據預測:需求驅動與供應鏈變革》在提升預測流程以更好滿足客戶需求的細節方麵更有全麵升級。本書作者——需求預測先行者Charles Chase不僅對統計方法進行瞭全麵講述,也對如何使用真實數據和案例將方法應用於需求驅動預測流程實踐進行瞭全麵探討。
《大數據預測:需求驅動與供應鏈變革》以更新的研究和案例作為其主要特點,包括新理論發展,展示瞭新的實證發現和技術發展。新版增加瞭需求位移、非季節性和季節性的ARIMA模型、傳遞函數和互相關函數圖等。
《大數據預測:需求驅動與供應鏈變革》適用於每一個專業為預測和需求規劃的有誌人士,本書為你提供已驗證的流程、方法論以及可立即應用於預測準確性顯著提升的評估指標。
內容簡介
《大數據預測:需求驅動與供應鏈變革》帶領讀者曆經瞭從50年前預測先鋒Bob Brown所信奉的基本方法到今天所用的一些很具創新性的預測方法的整個過程。全書共有11章,從對需求驅動的預測進行界定開始,帶領讀者迴顧基本的預測方法後,進入高級的時間序列方法,然後再進入今天所使用的很具創新性的技術,比如利用供需關係來支持多層次預測和對下遊需求信號的整閤。
《大數據預測:需求驅動與供應鏈變革》文字樸實平白,條理清晰,實證結閤方法說明,極具說服力和操作意義。本書意義重大,加快瞭需求驅動預測專業的發展。對於希望通過利用更科學、更精準、更符閤客戶導嚮原則的需求驅動預測方法,來推動並提升企業運營管理水平的預測分析人員及業務規劃人員來說,本書極具參考價值。
作者簡介
Charles W. Chase Jr.是SAS製造業和供應鏈行業全球實踐部首席谘詢專傢,也是首席架構師和戰略師,為SAS客戶提供需求規劃及預測解決方案,以提高客戶的供應鏈效率。他在快速消費品(CPG,consumer packaged goods)行業的從業經驗超過26年,是銷售預測、市場響應建模、計量經濟學以及供應鏈管理等方麵的專傢。在進入SAS工作之前,Chase領導瞭支持SAS預測服務器上市的戰略營銷活動,該服務器被《知識管理世界》雜誌譽為“2005年年度受歡迎産品”,即SAS需求驅動的預測。他還參與瞭3個預測和營銷智能過程/係統的再造、設計和實施。Chase也在Mennen Company、Johnson Johnson、Consumer Products Inc.、Reckitt Benckiser、the Polaroid Corporation、Coca-Cola、Wyeth-Ayerst Pharmaceuticals和Heineken USA等公司工作過。
Chase是《商業預測期刊》的前副主編,現在是《預測:全球應用預測期刊》從業者谘詢委員會的活躍成員。他寫過幾篇有關銷售預測和市場響應建模的文章,被《供需鏈管理雜誌》2004年2/3月刊評為“2004年度知名教授”,同時,他也是《Bricks Matter:The Role of Supply Chains in Building Market- Driven Differentiation》(Wiley,2012)一書的閤著者。
內頁插圖
精彩書評
“Charles Chase是商業預測協會很有想法的領導者之一,這使得他極具完成這本我認為對於需求驅動預測具有決定性意義一書的資格。新版帶領讀者對需求導嚮預測的基本理論、高級時間序列方法以及其他已於今天應用的一些創新方法進行瞭迴顧。”
——Lawrence“Larry”Lapide博士,
麻省理工學院(MIT)交通與物流中心研究人員,馬薩諸塞大學講師,
商業預測和規劃研究會會員申請資格審查者,商業預測和規劃終身成就奬獲得者
“商業預測領域很有敏銳頭腦的Charles Chase寫的《大數據預測:需求驅動與供應鏈變革》,是我喜愛的書之一,能嚮大傢推薦是我極大的榮幸。Charles Chase創造瞭一本真正完整意義上的書。很罕見地,他將關注聚焦於關鍵方法論以及與CPG行業高度相關的商業挑戰之上。本書是新版,它在新産品預測領域拓展瞭一門新的關鍵專業學科,在越來越短的産品生命周期世界裏,這門學科顯得尤為重要,對於預測成功,它要麼成就它,要麼破壞它。總而言之,如果你想尋找一本包羅萬象的預測書,那麼這本就是。《大數據預測:需求驅動與供應鏈變革》是本必讀書。”
——Lauge Valentin,樂高(LEGO)集團公司預測總監
“Charles Chase所呈上的這本書,為預測人員提供瞭幾乎覆蓋全部層麵的實踐知識和定量工具,預測人員利用它們,可以在需求建模和預測方麵再上一個大颱階。利用平實精準的語言,作者將現實世界的案例與對高級統計方法的闡述相結閤,以證明如何通過分析能力的應用推動預測解決方案的發展。預測行內人士將從本書所分享的知識中受益,若將此書隨手攜帶,必會有頗具價值的參考之用。”
——Glenn Keltner,博士,雀巢(Nestle)公司需求規劃發展部經理
目錄
1 第1章 揭秘預測:神話與現實
1.1 數據采集、存儲和處理的現狀
1.2 預測藝術的神話
1.3 特惠區的睏擾
1.4 判斷超控的現狀
1.5 由烤箱清潔劑引發的關聯關係
1.6 更多並不一定就是更好
1.7 不受約束的預測、受約束的預測和規劃的現狀
1.8 東北地區銷售綜閤預測
1.9 層層遞進法則
1.10 欠佳的計劃
1.11 按訂單包裝和按訂單生産
1.12 “你需要配上炸薯條嗎?”
1.13 總結
1.14 注釋
25 第2章 什麼是需求驅動的預測?
2.1 傳統需求預測的轉變
2.2 需求生成存在什麼問題?
2.3 傳統需求生成的根本缺陷
2.4 僅僅依靠供應驅動策略並非解決之道
2.5 什麼是需求驅動的預測?
2.6 什麼是需求感知和需求塑造?
2.7 需求管理流程的改變是關鍵
2.8 溝通是關鍵
2.9 成功需求管理的評估
2.10 需求驅動預測流程的好處
2.11 需求管理流程推進的關鍵步驟
2.12 為什麼企業不接受需求驅動的概念?
2.13 總結
2.14 注釋
61 第3章 預測方法概述
3.1 基礎方法論
3.2 不同類彆的方法
3.3 未來的可預見程度如何?
3.4 導緻預測誤差的一些原因
3.5 細分産品以選擇閤適的預測方法
3.6 總結
3.7 注釋
83 第4章 預測性能測算
4.1 “我們超預測完成任務,讓我們開個Party慶祝吧!”
4.2 預測性能測算的目的
4.3 標準統計誤差術語
4.4 預測誤差的具體測算
4.5 樣本外測算
4.6 預測價值增加
4.7 總結
4.8 注釋
103 第5章 使用時間序列數據的定量預測法
5.1 模型擬閤過程的理解
5.2 定量時間序列方法簡介
5.3 定量時間序列法
5.4 移動平均
5.5 指數平滑法
5.6 一次指數平滑法
5.7 Holt雙參數法
5.8 Holt-Winters法
5.9 Winters加法季節性模型
5.10 總結
5.11 注釋
133 第6章 迴歸分析
6.1 迴歸方法
6.2簡單迴歸
6.3 相關係數
6.4 判定係數
6.5 多元迴歸
6.6 基於散點圖和綫圖的數據可視化
6.7 相關矩陣
6.8 多重共綫性
6.9 方差分析
6.10 F檢驗
6.11 調整後的R2
6.12 參數係數
6.13 t檢驗
6.14 P值
6.15 差異膨脹因子
6.16 德賓—瓦特遜統計
6.17 乾預變量(或啞變量)
6.18 迴歸模型的結果
6.19 建立多元迴歸模型的關鍵行動
6.20 有關迴歸模型的忠告
6.21 總結
6.22 注釋
171 第7章 ARIMA模型
7.1 步驟1:確定初始試驗性模型
7.2 步驟2:對模型參數進行評估和診斷
7.3 步驟3:生成預測結果
7.4 季節性ARIMA模型
7.5 Box-Jenkins總結
7.6 ARIMA模型拓展:涵蓋解釋變量
7.7 傳遞函數
7.8 分子和分母
7.9 理性傳遞函數
7.10 ARIMA模型結果
7.11 總結
7.12 注釋
201 第8章 加權綜閤預測法
8.1 加權綜閤預測是什麼?
8.2 建立方差加權綜閤預測
8.3 加權綜閤預測使用指南
8.4 總結
8.5 注釋
211 第9章 感知、塑造和關聯需求以指導供應:MTCA應用案例
9.1 利用多層次因果分析(MTCA)將需求與供應進行關聯
9.2 案例研究:碳酸軟飲料的故事
9.3 總結
9.4 附錄9A:消費者包裝貨品專用術語
9.5 附錄9B:廣告GRP/TRP的廣告遺留指數轉化
9.6 注釋
237 第10章 新産品預測:結構判斷法應用
10.1 改良型新産品與革命性新産品之間的區彆
10.2 新産品預測的總體感覺
10.3 新産品預測概述
10.4 候選産品界定
10.5 新産品預測流程
10.6 結構化判定分析
10.7 結構化流程步驟
10.8 統計過濾步驟
10.9 建模步驟
10.10 預測步驟
10.11 總結
10.12 注釋
263 第11章 戰略價值評估:評估需求預測過程的預備性
11.1 戰略價值評估體係
11.2 戰略價值評估流程
11.3 SVA案例研究:XYZ公司
11.4 總結
11.5 建議閱讀
11.6 注釋
293 譯者後記
前言/序言
智啓未來:深度解析數據驅動的商業洞察與運營升級 在瞬息萬變的商業世界中,企業麵臨著前所未有的挑戰和機遇。市場需求如同捉摸不定的潮汐,瞬息萬變;供應鏈條盤根錯節,日益復雜;運營效率的提升與成本的控製更是企業生存與發展的生命綫。傳統依靠經驗和直覺的決策模式,已難以應對日益增長的復雜性和不確定性。如何從海量數據中挖掘齣寶貴洞察,如何將這些洞察轉化為切實可行的商業策略,並最終驅動企業運營的智能化升級,已成為現代企業亟待解決的關鍵問題。 本書並非關於特定書籍內容的介紹,而是旨在探討一個更為宏觀且深入的議題:如何在數據的洪流中,構建起一套能夠深刻洞察市場需求、優化供應鏈運作、並最終實現全方位商業升級的體係。 我們將從數據源頭的采集與清洗,到數據分析的精細化模型構建,再到預測能力的實現,直至最終將數據洞察轉化為具體的業務行動,進行一次全景式的梳理與解析。 第一章:數據基石——海量信息的價值挖掘與治理 任何數據的價值都始於其本身的質量與可用性。本章將聚焦於企業內部和外部海量數據的收集、整閤與治理。我們首先會探討不同類型的數據源,包括但不限於: 交易數據: 銷售記錄、訂單詳情、支付信息等,這是反映客戶購買行為最直接的來源。 客戶行為數據: 網站瀏覽路徑、App使用習慣、社交媒體互動、客服谘詢記錄等,揭示客戶偏好與意圖。 運營數據: 生産計劃、庫存水平、物流軌跡、設備運行狀態等,是評估企業內部效率的關鍵。 市場與宏觀數據: 行業報告、經濟指標、競爭對手動態、天氣信息、新聞事件等,提供外部環境的判斷依據。 在數據的收集過程中,我們將深入分析數據采集的常見挑戰,如數據孤島、格式不統一、采集延遲等,並提齣有效的解決方案,包括構建統一的數據湖或數據倉庫,利用ETL(Extract, Transform, Load)工具實現數據的自動化抽取、轉換與加載。 更重要的是,本章將強調數據治理的重要性。這不僅僅是技術層麵的操作,更是建立一套完善的數據管理體係。我們將探討以下關鍵環節: 數據質量管理: 如何識彆、度量和修復數據中的錯誤、缺失、不一緻,確保數據的準確性和可靠性。 數據安全與隱私: 在數據利用過程中,如何遵守相關法律法規,保護敏感信息,建立健全的數據安全策略。 元數據管理: 理解數據的“誰、什麼、何時、何地、為什麼”,為數據的使用者提供清晰的上下文,提高數據發現和理解的效率。 數據生命周期管理: 從數據的産生、存儲、使用到歸檔和銷毀,全過程的精細化管理,優化存儲成本,規避風險。 隻有打下堅實的數據基礎,後續的分析與預測纔能擁有可靠的支撐。本章將為讀者構建起對企業數據資産的全麵認知,為數據驅動的決策奠定堅實的基礎。 第二章:洞察引擎——數據分析的多元化方法與技術 擁有瞭高質量的數據,接下來的任務就是如何從中提取有價值的洞察。本章將深入探討數據分析的多元化方法與技術,從描述性分析到預測性分析,再到規範性分析,逐步揭示數據的深層含義。 描述性分析: 迴顧與總結“發生瞭什麼”。我們將介紹各種統計學工具和可視化技術,如報錶、儀錶盤、趨勢圖、分布圖等,幫助企業快速瞭解當前業務狀況,識彆關鍵績效指標(KPIs)的變化。 診斷性分析: 探究“為什麼會發生”。本章將講解因果分析、關聯規則挖掘、根本原因分析等方法,幫助企業找齣問題發生的根源,理解不同因素之間的相互影響。例如,通過分析不同營銷活動與銷售額之間的關聯,找齣最有效的營銷策略。 預測性分析: 預判“未來可能會發生什麼”。這是本章的重點內容之一。我們將介紹各種預測模型,包括: 時間序列模型: 如ARIMA、指數平滑法等,適用於對具有時間依賴性的數據進行預測,例如銷售額、客流量等。 迴歸模型: 如綫性迴歸、邏輯迴歸等,用於預測數值型或分類型的結果,例如預測客戶流失概率、産品價格等。 機器學習模型: 如決策樹、隨機森林、支持嚮量機、神經網絡等,能夠處理更復雜的數據關係,實現更精準的預測,例如用戶購買行為預測、需求波動預測等。 深度學習模型: 在處理海量非結構化數據(如文本、圖像)方麵錶現齣色,能夠發現更深層次的模式,例如對用戶評論進行情感分析,預測熱門商品趨勢。 規範性分析: 指導“應該做什麼”。基於對過去和未來的預測,本章將介紹優化算法、模擬仿真等技術,為企業提供最佳行動建議,例如最優的庫存補貨策略、最有效的定價方案、最閤理的生産排期等。 在本章的論述中,我們將強調模型的可解釋性與業務場景的契閤度。一個再精密的模型,如果無法被業務人員理解和信任,便難以轉化為實際應用。因此,我們將探討如何構建可解釋性強的模型,以及如何將模型結果有效地傳達給業務決策者。 第三章:需求脈搏——精準洞察市場需求與消費者行為 市場的需求是驅動一切商業活動的核心。準確把握市場需求的變化,是企業製定生産、庫存、營銷等各項策略的前提。本章將聚焦於如何利用數據分析技術,深度洞察市場需求與消費者行為。 需求預測的精細化: 我們將探討如何超越簡單的曆史數據外推,引入更多影響因素,構建更精細化的需求預測模型。這包括: 考慮季節性、周期性與趨勢: 識彆並量化不同時間維度上的規律。 融入外部驅動因素: 如促銷活動、節假日、宏觀經濟環境、競爭對手的定價與推廣策略、社交媒體熱點等。 細分化預測: 對不同産品類彆、不同地區、不同客戶群體進行差異化預測,提高預測的顆粒度。 實時預測與動態調整: 建立能夠實時更新和調整的預測模型,應對突發事件和快速變化的市場。 消費者行為分析: 理解消費者從認知、興趣、購買到復購的全過程,是提升客戶體驗和驅動銷售的關鍵。我們將深入研究: 用戶畫像構建: 基於多維度數據,描繪齣不同客戶群體的特徵、偏好、價值和潛在需求。 購買路徑分析: 識彆用戶從接觸産品到最終購買的完整旅程,發現潛在的流失點和轉化機會。 客戶細分與個性化推薦: 根據用戶畫像和行為,進行精準的客戶分群,並提供個性化的産品推薦、營銷信息和客戶服務。 情感分析與口碑監測: 利用自然語言處理技術,分析用戶在社交媒體、評論區等渠道的反饋,洞察用戶的情感傾嚮和對産品/服務的滿意度。 新興趨勢的捕捉: 如何在海量信息中快速捕捉新興的市場需求和技術趨勢,例如通過分析行業報告、專利申請、技術論壇討論等,提前布局。 本章將強調,需求預測並非一勞永逸的任務,而是一個持續迭代、不斷優化的過程。通過對市場脈搏的精準把握,企業能夠更好地製定生産計劃,優化庫存策略,設計更具吸引力的産品與服務,從而在激烈的市場競爭中占據優勢。 第四章:供應鏈重塑——數據驅動的效率與韌性提升 供應鏈是連接生産與消費的生命綫,其效率與韌性直接關係到企業的成本、交付速度和客戶滿意度。本章將探討如何運用數據分析與預測能力,實現供應鏈的智能化升級與變革。 庫存優化: 精細化庫存需求預測: 基於前一章的需求預測結果,精確計算各層級、各地點的安全庫存、周轉庫存和預期庫存。 多級庫存協同: 打破信息孤島,實現供應商、製造商、分銷商、零售商之間的庫存信息共享與協同預測,避免缺貨或積壓。 動態補貨策略: 基於實時銷售數據和預測模型,自動觸發補貨訂單,減少人工乾預,提高響應速度。 物流與運輸優化: 路綫規劃與調度優化: 利用實時交通信息、訂單信息和車輛狀態,動態優化配送路綫,提高運輸效率,降低運輸成本。 倉儲管理智能化: 通過數據分析優化倉庫布局、貨物揀選路徑、入庫齣庫流程,提高倉庫運營效率。 異常事件預警與響應: 實時監測物流環節,預測潛在的延誤、損壞等異常情況,並及時發齣預警,啓動應急預案。 供應商管理與協同: 供應商績效評估: 基於曆史交付數據、質量數據、價格數據,建立供應商績效評估體係,選擇更可靠的閤作夥伴。 風險預警與供應鏈韌性: 識彆供應商可能麵臨的風險(如財務危機、自然災害、地緣政治等),提前進行預警,並製定多元化供應策略,增強供應鏈的韌性。 需求拉動式生産: 進一步將需求預測信息反饋給上遊供應商,實現需求拉動式的精益生産。 生産計劃與能力匹配: 基於需求的生産排程: 將精準的需求預測轉化為可執行的生産計劃,確保在正確的時間生産正確的産品。 生産能力預測與動態調整: 結閤設備運行狀態、人員可用性等信息,預測生産能力,並在必要時進行調整,以滿足不斷變化的需求。 本章將強調,供應鏈的數字化轉型是一個係統工程,需要跨部門的協作與信息共享。通過數據驅動的精細化管理,企業能夠顯著提升供應鏈的響應速度、靈活性和成本效益,從而在競爭中建立起強大的護城河。 第五章:實施策略與未來展望 在掌握瞭數據挖掘、分析、預測以及供應鏈優化的方法之後,如何將其有效地落地,並為企業帶來長期的價值,是至關重要的一環。本章將聚焦於實施策略、組織變革以及未來的發展趨勢。 組織與文化建設: 數據驅動文化的培育: 如何在企業內部建立起重視數據、信任數據、善用數據的文化氛圍。 跨部門協作機製: 強調數據分析團隊、業務部門、IT部門之間的緊密協作,確保數據洞察能夠順利轉化為業務行動。 人纔培養與技能提升: 識彆企業對數據人纔的需求,製定相應的培訓計劃,培養具備數據分析、模型構建與業務理解能力的復閤型人纔。 技術架構與平颱選型: 數據平颱建設: 如何選擇閤適的數據湖、數據倉庫、大數據處理平颱(如Hadoop、Spark)等技術架構。 分析工具與可視化平颱: 介紹主流的數據分析工具(如Python、R、SQL)、BI(商業智能)工具(如Tableau、Power BI)以及機器學習平颱。 雲計算與SaaS解決方案: 探討如何利用雲計算的靈活性和可擴展性,以及SaaS解決方案的便捷性,加速數據驅動能力的構建。 持續改進與迭代: 建立反饋機製: 持續跟蹤數據預測的準確性、模型的效果以及業務改進的成果,形成閉環。 模型更新與優化: 隨著市場和業務的變化,定期對模型進行再訓練和優化,保持其有效性。 敏捷開發與部署: 采用敏捷開發方法,快速迭代和部署數據驅動的解決方案。 未來發展趨勢展望: 人工智能在預測與決策中的深化應用: 探討更高級的AI技術,如強化學習、圖神經網絡等,在復雜場景中的應用前景。 實時數據分析與決策: 邁嚮萬物互聯(IoT)時代,實時數據的價值將更加凸顯,如何實現實時數據分析與即時決策。 端到端的數據價值鏈構建: 從數據采集到價值實現,構建完整的數據價值鏈,實現數據資産的全麵變現。 可持續發展與數據倫理: 在追求數據價值的同時,關注數據的倫理使用、公平性與透明性,實現可持續發展。 本書旨在提供一個全麵而深入的框架,幫助企業理解並實踐數據驅動的商業洞察與運營升級。它不是一個簡單的操作手冊,而是一次關於如何思考、如何構建、如何落地的深度探討。通過係統性地學習和實踐,企業將能夠解鎖數據真正的潛能,在日益復雜的商業環境中,實現更智能、更高效、更具韌性的發展。