具体描述
内容简介
龚荒主编的《商务谈判与推销技巧(第3版)》系统阐述了商务谈判与推销活动的原理、方法、策略和技巧。全书共分12章，包括：商务谈判概述、商务谈判组织与管理、商务谈判策略、商务谈判思维与沟通、国际商务谈判、商务谈判礼仪、推销与推销人员、推销心理与推销模式、顾客开发、推销接近与洽谈、顾客异议处理与成交、推销管理。本书内容新颖，通俗生动，突出知识的系统性和实用性，强调实践能力的培养。各章均设计安排了学习目标、关键术语、复习思考题、案例与训练等内容，并在各章正文中穿插有实例、专栏和背景资料，书末附有推销能力测试题和课程模拟试卷，为该课程的教学提供方便。
本书适合作为本专科院校的商务、营销及经济管理类专业的教材。
目录
第1章 商务谈判概述1.1 商务谈判的概念
1.2 商务谈判的原则与方法
1.3 商务谈判的类型
1.4 商务谈判的过程
◇关键术语
◇复习思考题
◇案例与训练
第2章 商务谈判组织与管理
2.1 商务谈判人员的素质要求
2.2 商务谈判班子的构成
2.3 商务谈判的管理
◇关键术语
◇复习思考题
◇案例与训练
第3章 商务谈判策略
3.1 开局阶段的谈判策略
3.2 报价阶段的谈判策略
3.3 磋商阶段的谈判策略
3.4 谈判僵局处理的策略
3.5 结束阶段的谈判策略
◇关键术语
◇复习思考题
◇案例与训练
第4章 商务谈判思维与沟通
4.1 商务谈判的思维方法
4.2 商务谈判的沟通技巧
◇关键术语
◇复习思考题
◇案例与训练
第5章 国际商务谈判
5.1 国际商务谈判概述
5.2 美洲商人的谈判风格
5.3 欧洲商人的谈判风格
5.4 亚洲商人的谈判风格
◇关键术语
◇复习思考题
◇案例与训练
第6章 商务谈判礼仪
6.1 礼仪的含义及作用
6.2 商务礼仪
◇关键术语
◇复习思考题
◇案例与训练
第7章 推销与推销人员
7.1 推销的内涵和特征
7.2 推销人员的职责
7.3 推销人员的素质与能力
◇关键术语
◇复习思考题
◇案例与训练
第8章 推销心理与推销模式
8.1 顾客购买心理
8.2 推销方格理论
8.3 推销模式
◇关键术语
◇复习思考题
◇案例与训练
第9章 顾客开发
9.1 寻找准顾客
9.2 顾客资格鉴定
◇关键术语
◇复习思考题
◇案例与训练
第10章 推销接近与洽谈
10.1 约见准顾客
10.2 接近准顾客
10.3 推销洽谈
◇关键术语
◇复习思考题
◇案例与训练
第11章 顾客异议处理与成交
11.1 顾客异议的产生
11.2 处理顾客异议的时机与方法
11.3 成交的策略与方法
11.4 成交后跟踪
◇关键术语
◇复习思考题
◇案例与训练
第12章 推销管理
12.1 推销人员的选拔与培训
12.2 推销人员的考核与激励
12.3 推销组织与控制
12.4 客户关系管理
◇关键术语
◇复习思考题
◇案例与训练
附录A 推销能力测试
附录B 《商务谈判与推销技巧》试卷一
附录C 《商务谈判与推销技巧》试卷二
参考文献
前言/序言
用户评价
我最近一直在寻找一本能够真正提升我商务谈判能力的实操性书籍，偶然间看到了这本书的推荐，就毫不犹豫地入手了。拿到手之后，我立刻被它简洁而专业的封面设计吸引住了。翻开第一页，作者就用一种非常直接且接地气的方式，剖析了许多商务谈判中常见的误区，让我立刻感受到这本书的价值所在。 我尤其欣赏作者在“谈判准备”部分所花费的篇幅。他强调，成功的谈判绝非临时抱佛脚，而是建立在充分细致的准备之上。书中列举了诸如“知己知彼”、“设定目标”、“预设底线”、“研究对手”等一系列至关重要的准备环节，并且提供了具体的检查清单和思考框架，让我能够系统性地梳理思路，避免在谈判中出现信息不对称或者准备不足的情况。 在“沟通技巧”方面，作者也给出了非常详细的指导。他不仅仅是讲解如何“说什么”，更重要的是强调“怎么说”。例如，关于“提问的艺术”，书中就详细介绍了开放式提问、封闭式提问、选择性提问等不同类型的提问方式，以及它们在不同场景下的应用。我还学习到了如何通过“积极倾听”来更好地理解对方的需求和顾虑，并能及时地给予回应，从而建立信任。 关于“异议处理”，这本书提供了一套非常成熟的方法论。我以前总是觉得客户的异议是拒绝的信号，但作者却将异议视为一次深入沟通和解决问题的机会。他提出的“倾听-理解-确认-回应”的四步法，让我能够更冷静、更有效地应对客户的各种反对意见，并且能够从中发掘出更多的合作可能性。 书中关于“说服力”的章节也让我受益匪浅。作者结合了心理学原理，讲解了如何通过逻辑、情感和权威等多种方式来增强自己的说服力。我学会了如何用FABE法则（Feature, Advantage, Benefit, Evidence）来清晰地展示产品的价值，如何利用“同理心”来打动客户，以及如何通过“第三方证明”来增加可信度。 关于“成交”的技巧，作者也给出了非常实用的建议。他强调要善于捕捉客户的购买信号，并且要把握好成交的时机，避免操之过急或者犹豫不决。书中还介绍了一些常用的成交策略，比如“假设成交法”、“二选一成交法”等，这些都为我提供了很多临门一脚的灵感。 更重要的是，这本书并没有止步于一次性的谈判，而是着重强调了“建立长期合作关系”的重要性。作者认为，一次成功的商务谈判，只是建立良好关系的第一步。他提出了“提供超越预期的价值”、“持续跟进与服务”、“建立信任”等理念，让我认识到，真正的商务成功在于能否与客户建立可持续的、互利的合作关系。 这本书的语言风格非常朴实易懂，作者善于运用生活中的例子来解释抽象的理论，让我学习起来轻松愉快，丝毫没有枯燥的感觉。而且，书中穿插了很多真实的案例分析，让我能够更直观地理解书中的技巧是如何在实际工作中应用的。 总而言之，这本书为我打开了一扇新的大门。它不仅提升了我商务谈判和推销的实操能力，更重要的是，它改变了我对商务沟通的认知，让我更加注重合作中的互利共赢和长期价值。我强烈推荐这本书给所有希望在商务领域取得更大成就的朋友。
评分我最近一直在思考如何提升自己在商务洽谈中的表现，市面上的书籍很多，但真正能让我感到“眼前一亮”的不多。这本书的名字让我觉得很亲切，内容也确实没有让我失望，它就像一位经验丰富的“老炮儿”，把我带进了商务谈判的“江湖”。 开篇就用一个非常经典的谈判案例，深入浅出地讲解了谈判的核心要素，让我一下子就抓住了问题的关键。作者没有卖弄玄虚，而是用一种非常直接、非常实操的方式，教你如何一步步做好谈判前的准备。他强调了“了解对方”、“分析自己”、“明确目标”的重要性，并且给出了很多具体的工具和方法，比如 SWOT 分析、BATNA (Best Alternative To a Negotiated Agreement) 分析等，这些都是我之前没有系统接触过的。 让我印象深刻的是，“如何说服对方”这一章节。作者并没有将说服等同于“推销”，而是将其看作是一种“引导”和“影响”。他讲解了如何运用“逻辑的力量”、“情感的连接”和“权威的背书”来提升自己的说服力。我以前总觉得说服就是靠嘴皮子，现在才知道，原来说服背后有如此多的心理学和沟通学的原理。 在处理“异议”方面，这本书简直是我的“救星”。我以前最怕的就是客户提出反对意见，总会让我手足无措。作者教我，要把异议看作是“机会”，要学会“倾听”和“理解”对方的顾虑，然后通过“确认”和“回应”来化解。书中提供的“三步法”（理解、确认、回应）非常实用，我感觉自己的心理素质一下子就提升了。 “如何达成交易”这一章，作者更是把所有的技巧都串联了起来。他强调了“把握时机”的重要性，并且教我如何识别客户的购买信号。我以前总觉得成交是顺其自然的事情，现在才知道，有时候需要一些主动的“推动”，但这种推动必须是恰到好处，不能操之过急。 最让我感动的是，这本书没有止步于“一次性的交易”，而是非常注重“建立长期的客户关系”。作者认为，真正的成功在于能否与客户建立可持续的、互利的合作关系。他提出了“超越预期的服务”、“持续的价值提供”以及“建立信任”等理念，让我深刻认识到，在商务领域，人脉和信誉是多么重要。 这本书的语言风格非常幽默风趣，作者善于运用生动形象的比喻和案例来解释复杂的概念，让我在阅读过程中始终保持着轻松愉快的心情。而且，书中的案例都非常贴近实际，很多场景我都能在自己的工作中找到对应的影子，这让我学习起来更有代入感。 我感觉这本书不仅仅是一本教授技巧的书，更是一本能够帮助我改变思维方式的书。它让我明白了，商务谈判和推销，不仅仅是技巧的运用，更是一种思维方式的体现。我更加坚信，通过不断的学习和实践，我一定能成为一名更优秀的商务人士。 我强烈推荐这本书给所有在商务领域工作的朋友，无论你是初入职场，还是经验丰富，都能从中获益良多。它一定会成为你工作中最得力的助手之一。
评分我最近一直在寻找一本能够真正提升我商务谈判能力的实操性书籍，偶然间看到了这本书的推荐，就毫不犹豫地入手了。拿到手之后，我被它简洁而专业的封面设计所吸引住了。翻开第一页，作者就用一种非常直接且接地气的方式，剖析了许多商务谈判中常见的误区，让我立刻感受到这本书的价值所在。 我尤其欣赏作者在“谈判准备”部分所花费的篇幅。他强调，成功的谈判绝非临时抱佛脚，而是建立在充分细致的准备之上。书中列举了诸如“知己知彼”、“设定目标”、“预设底线”、“研究对手”等一系列至关重要的准备环节，并且提供了具体的检查清单和思考框架，让我能够系统性地梳理思路，避免在谈判中出现信息不对称或者准备不足的情况。 在“沟通技巧”方面，作者也给出了非常详细的指导。他不仅仅是讲解如何“说什么”，更重要的是强调“怎么说”。例如，关于“提问的艺术”，书中就详细介绍了开放式提问、封闭式提问、选择性提问等不同类型的提问方式，以及它们在不同场景下的应用。我还学习到了如何通过“积极倾听”来更好地理解对方的需求和顾虑，并能及时地给予回应，从而建立信任。 关于“异议处理”，这本书提供了一套非常成熟的方法论。我以前总是觉得客户的异议是拒绝的信号，但作者却将异议视为一次深入沟通和解决问题的机会。他提出的“倾听-理解-确认-回应”的四步法，让我能够更冷静、更有效地应对客户的各种反对意见，并且能够从中发掘出更多的合作可能性。 书中关于“说服力”的章节也让我受益匪浅。作者结合了心理学原理，讲解了如何通过逻辑、情感和权威等多种方式来增强自己的说服力。我学会了如何用FABE法则（Feature, Advantage, Benefit, Evidence）来清晰地展示产品的价值，如何利用“同理心”来打动客户，以及如何通过“第三方证明”来增加可信度。 关于“成交”的技巧，作者也给出了非常实用的建议。他强调要善于捕捉客户的购买信号，并且要把握好成交的时机，避免操之过急或者犹豫不决。书中还介绍了一些常用的成交策略，比如“假设成交法”、“二选一成交法”等，这些都为我提供了很多临门一脚的灵感。 更重要的是，这本书并没有止步于一次性的谈判，而是着重强调了“建立长期合作关系”的重要性。作者认为，一次成功的商务谈判，只是建立良好关系的第一步。他提出了“提供超越预期的价值”、“持续跟进与服务”、“建立信任”等理念，让我深刻认识到，真正的商务成功在于能否与客户建立可持续的、互利的合作关系。 这本书的语言风格非常朴实易懂，作者善于运用生活中的例子来解释抽象的理论，让我学习起来轻松愉快，丝毫没有枯燥的感觉。而且，书中穿插了很多真实的案例分析，让我能够更直观地理解书中的技巧是如何在实际工作中应用的。 总而言之，这本书为我打开了一扇新的大门。它不仅提升了我商务谈判和推销的实操能力，更重要的是，它改变了我对商务沟通的认知，让我更加注重合作中的互利共赢和长期价值。我强烈推荐这本书给所有希望在商务领域取得更大成就的朋友。
评分这本书的封面设计就很有商务范儿，配色稳重，字体也清晰，一看就是一本正经的学术著作。拿到手之后，我迫不及待地翻开，想看看里面的内容到底有多么“商务”。果然，作者的写作风格就如同他的封面一样，严谨且不失深度。他没有用华丽辞藻来包装，而是直奔主题，开篇就提出了几个非常尖锐的商务谈判中常见的问题，并且直接点明了这些问题往往是因为缺乏系统的技巧所致。 我最喜欢的是关于“准备阶段”的章节。我以前总以为谈判就是坐下来开始聊，但这本书让我明白，谈判前的准备工作有多么重要。作者详细列举了在谈判前需要做的各种功课，比如：充分了解对方的需求、背景、优势和劣势；分析自己的优势和劣势；明确自己的谈判底线和目标；甚至需要研究对方的性格特点和沟通习惯。这些细致入微的分析，让我意识到原来一次成功的谈判，往往是建立在充分的准备之上的。 书中的“说服技巧”部分更是让我大开眼界。我一直以为说服就是靠声音大或者不停地重复。这本书却告诉了我，有效的说服更多的是建立在理解和共情的基础上。作者用大量的例子说明，如何通过“换位思考”来理解对方的顾虑，如何用“事实和数据”来支撑自己的观点，如何运用“情感连接”来打动对方。我特别记住了“FABE法则”，即特点（Feature）、优点（Advantage）、好处（Benefit）、证据（Evidence），这个法则让我知道如何清晰地将产品的特性转化为客户真正关心的价值。 对于“异议处理”，这本书也给了我非常系统的指导。以前遇到客户的质疑，我总是有些招架不住，或者不知道该如何回应。作者的建议是，要把客户的异议看作是对方对你的产品感兴趣的表现，是深入了解对方需求的机会。他提出了“倾听-理解-确认-回应”的流程，并且提供了很多实用的应对话术。我认真地学习了其中的一些技巧，比如如何使用“我理解您的担忧……”这样的开场白，来缓解对方的防御心理。 在“成交”这一块，我学到了很多平时不注意的细节。作者强调了“判断时机”的重要性，并且教我们如何识别客户的购买信号，比如客户开始询问价格、付款方式、交货时间等等。他还详细讲解了如何在把握时机的同时，给予客户一些“推力”，但又不能让对方感到被强迫。我印象深刻的是关于“选择性提问”的技巧，比如问“您希望在本周还是下周收到货？”而不是问“您想什么时候收到货？”，这种引导性的提问能够有效地促成成交。 这本书不仅仅停留在“如何成交”，还着重讲了“如何建立长期的客户关系”。作者认为，一次成功的交易只是一个开始，真正的价值在于能否将一次性的客户转化为忠实的合作伙伴。他提出了“超出预期”、“提供持续价值”等理念，并且给出了很多具体的执行方法，比如建立客户档案、定期进行客户满意度调查、以及为客户提供额外的增值服务等等。 我个人觉得，这本书最大的价值在于它的“实战性”。作者并没有故弄玄虚，而是将复杂的商务谈判技巧分解成一个个易于理解和操作的步骤。书中的案例也非常贴切，很多我都觉得发生在自己身上过，这让我学习起来非常有代入感。而且，作者的语言风格也很幽默，读起来一点都不枯燥。 我之前参加过几次公司的培训，讲师都是照本宣科，感觉学到的东西很有限。这本书则不一样，它更像是一位经验丰富的导师，手把手地教你如何成为一个优秀的商务谈判者和推销员。我感觉自己就像是在和作者进行一场无声的对话，他的每一个观点都让我受益匪浅。 我强烈推荐这本书给所有在销售、市场、客户服务等领域工作的朋友。它不仅能帮助你提升个人的谈判和推销能力，更能让你在职业生涯中获得更大的发展。我敢说，只要你认真阅读并实践书中的方法，你的商务沟通能力一定会有一个质的飞跃。 这本书的内容非常丰富，几乎涵盖了商务谈判和推销的方方面面。从最初的准备工作，到谈判过程中的策略运用，再到最后的成交和后续跟进，作者都进行了详尽的阐述。我特别喜欢书中关于“非语言沟通”的章节，作者详细分析了肢体语言、眼神交流、声音语调等在谈判中的重要作用，并且提供了很多实用的练习方法，让我意识到原来很多时候，我们说的话可能没有我们“不说话”的时候那么重要。
评分我一直对商务谈判这个领域充满了好奇，但又觉得它充满了神秘感，似乎是那些天生口才好、情商高的人才能掌握的技能。直到我读了这本书，我才发现，原来商务谈判和推销，是可以被系统化、科学化地学习和掌握的。这本书就像一位经验丰富的导师，为我揭开了商务沟通的“面纱”。 作者在开篇就直指核心，用非常直接的语言点出了我们在商务谈判中常常会犯的一些错误，比如“不懂得倾听”、“害怕被拒绝”、“缺乏准备”等等。这些直击痛点的论述，让我立刻产生了强烈的共鸣，也让我对后续的内容充满了期待。 在“谈判前的准备”这个章节，作者给出了非常详尽的指导。他强调了“知己知彼”的重要性，并且详细讲解了如何收集关于对方的信息、如何分析自身优势劣势、如何设定明确的谈判目标和底线。我以前总是凭感觉在谈判，现在才意识到，充分的准备是成功谈判的基石。书中提供的“谈判准备清单”真的非常实用，我打算将其作为我每次谈判前的必备流程。 关于“有效沟通”的部分，作者不仅仅讲解了如何清晰地表达自己的观点，更重要的是教会了我如何“倾听”。他提出了“主动倾听”的概念，并且详细讲解了如何通过肢体语言、眼神交流、点头示意以及适时的复述和提问，来表明你在认真倾听，并且理解对方的意思。这对于改善我平时与人沟通的方式非常有帮助。 在“处理异议”这块，作者的论述让我茅塞顿开。我以前总是把客户的异议看作是“问题”，而这本书却告诉我，异议往往是“机会”。作者提供了一套非常系统的方法来应对异议，比如首先要“理解”对方的顾虑，然后“确认”这些顾虑是否存在，最后再“回应”并提供解决方案。这让我不再害怕客户的反对，而是能够更从容地应对。 我特别喜欢书中关于“说服技巧”的讲解。作者结合了心理学原理，讲解了如何通过逻辑、情感、权威等多种方式来增强自己的说服力。我学到了如何运用“FABE法则”来清晰地展示产品的价值，如何通过“讲故事”来打动人心，以及如何利用“第三方权威”来增加可信度。这些技巧让我觉得，说服并不只是靠嘴皮子，更是需要智慧和方法的。 关于“成交”的部分，作者也给出了很多实用的建议。他强调要善于捕捉客户的“购买信号”，并且要把握好成交的时机。书中还介绍了一些常用的成交技巧，比如“假设成交法”、“限时优惠法”等，这些都让我对如何促成交易有了更清晰的认识。 让我印象深刻的是，这本书并没有将目光局限于“成交”，而是非常重视“建立长期合作关系”。作者认为，一次成功的谈判只是一个开始，真正的价值在于能否与客户建立可持续的、互利的合作关系。他提出了“提供超越预期的价值”、“持续的跟进与服务”、“建立信任”等理念，让我深刻认识到，长期的客户关系是企业成功的关键。 这本书的语言风格非常平实，没有那些晦涩难懂的专业术语，作者善于用生动形象的比喻和案例来解释复杂的概念，让我在阅读过程中始终保持着轻松愉快的心情。而且，书中的案例都非常贴近实际，很多场景我都能在自己的工作中找到对应的影子，这让我学习起来更有代入感。 这本书为我提供了全新的商务沟通视角，让我不仅掌握了实用的谈判和推销技巧，更重要的是，它帮助我建立了正确的商务价值观，让我更加注重合作中的互利共赢和长期价值。我强烈推荐这本书给所有希望在商务领域取得更大成就的朋友。
评分这本书我真的找了好久，终于在打折的时候入手了！拿到手之后，沉甸甸的，就知道内容肯定很扎实。我之前参加过几次商务洽谈，感觉自己总是摸不着门道，有时候明明觉得自己的产品很不错，但就是说服不了对方，或者最后谈下来的条件不太理想。这次我带着一种“破釜沉舟”的心情来学习这本书，希望能找到解决问题的关键。 翻开第一页，我就被作者的开篇给吸引住了。他没有直接讲什么高深的理论，而是用了一个非常贴近生活、贴近实际的案例来引入。这个案例讲的是一个小型企业主如何通过巧妙的谈判技巧，从一个大公司争取到了一笔原本看起来不可能达成的合作。看完这个案例，我立刻就有了一种“原来谈判可以这样玩”的豁然开朗的感觉。作者的语言风格非常亲切，就像一位经验丰富的长辈在娓娓道来，让你在不知不觉中就进入了他的思路。 接着，我开始深入阅读书中的内容。我发现这本书不仅仅是讲理论，更多的是提供了一套非常实操的工具箱。比如，在讲到“开场白”的部分，作者就列举了至少五种不同的开场方式，并且详细分析了每种方式的优缺点、适用场景以及可能产生的效果。我以前总是习惯用一种千篇一律的开场白，现在才知道原来自己错过了多少建立良好第一印象的机会。作者还强调了“倾听”的重要性，并且提供了几种有效的倾听技巧，比如“复述”、“提问”和“总结”，这些都是我在实际谈判中经常忽略但又非常关键的环节。 这本书最让我惊喜的是，它并没有把推销和谈判割裂开来，而是将两者有机地结合在一起，强调了“销售即谈判，谈判即销售”的理念。我一直觉得推销就是不断地向对方“安利”自己的产品，而谈判则是要“讨价还价”。这本书让我明白，真正的推销高手，一定是懂得谈判的，他们不会强硬地推销，而是通过一系列的沟通和协商，让客户自己觉得这个产品就是他们需要的。作者在这方面举了很多生动的例子，让我对推销有了全新的认识。 在讲到“异议处理”的部分，我更是如获至宝。以前每次遇到客户的反对意见，我都会感到非常紧张，甚至会下意识地回避。这本书就像一位心理辅导师，告诉我如何冷静地面对异议，如何将异议转化为进一步沟通的机会。作者提出了“理解-确认-回应”的三个步骤，并且给出了很多具体的应对话术。我试着在脑海中模拟了几种场景，感觉自己应对异议的能力似乎瞬间提升了好几个档次。 关于“成交”这一章，作者更是把所有前面铺垫的技巧都串联了起来，形成了一个完整的闭环。他详细地讲解了如何识别客户的购买信号，如何把握最佳的成交时机，以及在临门一脚的时候需要注意的细节。我以前总觉得成交是水到渠成的事情，但这本书让我明白，成交往往需要一些主动的“推动”，而这种推动必须是恰到好处，不能操之过急。作者强调了“制造紧迫感”但又不能“逼迫客户”，这种微妙的平衡是我之前很难把握的。 这本书还专门用了一章来讲述“谈判后的跟进”以及“建立长期合作关系”。我之前总是把谈判看作是一次性的事件，谈完就结束了。这本书让我明白，一次成功的谈判，只是建立良好关系的第一步，更重要的是后续的维护和发展。作者提到了“增值服务”、“定期回访”等策略，让我意识到原来成功的商务人士都拥有更长远的眼光。 我特别欣赏书中作者提出的“双赢思维”的概念。他反复强调，最好的谈判结果不是一方赢另一方输，而是双方都能从中获益，达到一个令彼此都满意的平衡点。这种理念让我觉得非常受用，也更加坚定了我在商务谈判中追求互利共赢的决心。书中的案例也很多都体现了这一点，例如如何通过提供额外的服务或者灵活的付款方式，来让对方感受到诚意，从而达成更有利于双方的协议。 总的来说，这本书给我的感觉就像是打开了一扇新世界的大门。我不再害怕商务谈判，而是充满了信心。我能够更清晰地认识到自己在哪些方面需要改进，并且有了一套切实可行的学习和实践方法。这本书绝对是我近期阅读过的最有价值的一本书，强烈推荐给所有从事商务工作或者对商务谈判感兴趣的朋友。 我之前一直以为商务谈判和推销是一门玄学，靠的是天赋和经验。但这本书彻底颠覆了我的想法。它用非常系统、非常科学的方法，将这门艺术化繁为简，变成了一套人人都可以学习掌握的技能。我不再感到迷茫，而是充满了前进的动力。这本书的语言风格也很有趣，作者会穿插一些幽默的段子，让学习过程不那么枯燥。而且，书中的案例非常贴近实际，很多场景我都能在自己的工作中找到对应的影子，这让我学习起来更有代入感。
评分我一直对商务谈判这个领域充满了好奇，但又觉得它充满了神秘感，似乎是那些天生口才好、情商高的人才能掌握的技能。直到我读了这本书，我才发现，原来商务谈判和推销，是可以被系统化、科学化地学习和掌握的。这本书就像一位经验丰富的“导师”，为我揭开了商务沟通的“面纱”。 作者在开篇就直指核心，用非常直接的语言点出了我们在商务谈判中常常会犯的一些错误，比如“不懂得倾听”、“害怕被拒绝”、“缺乏准备”等等。这些直击痛点的论述，让我立刻产生了强烈的共鸣，也让我对后续的内容充满了期待。 在“谈判前的准备”这个章节，作者给出了非常详尽的指导。他强调了“知己知彼”的重要性，并且详细讲解了如何收集关于对方的信息、如何分析自身优势劣势、如何设定明确的谈判目标和底线。我以前总是凭感觉在谈判，现在才意识到，充分的准备是成功谈判的基石。书中提供的“谈判准备清单”真的非常实用，我打算将其作为我每次谈判前的必备流程。 关于“有效沟通”的部分，作者不仅仅讲解了如何清晰地表达自己的观点，更重要的是教会了我如何“倾听”。他提出了“主动倾听”的概念，并且详细讲解了如何通过肢体语言、眼神交流、点头示意以及适时的复述和提问，来表明你在认真倾听，并且理解对方的意思。这对于改善我平时与人沟通的方式非常有帮助。 在“处理异议”这块，作者的论述让我茅塞顿开。我以前总是把客户的异议看作是“拒绝”，而这本书却告诉我，异议往往是“机会”。作者提供了一套非常系统的方法来应对异议，比如首先要“理解”对方的顾虑，然后“确认”这些顾虑是否存在，最后再“回应”并提供解决方案。这让我不再害怕客户的反对，而是能够更从容地应对。 “如何达成交易”这一章，作者更是把所有的技巧都串联了起来。他强调了“把握时机”的重要性，并且教我如何识别客户的购买信号。我以前总觉得成交是顺其自然的事情，现在才知道，有时候需要一些主动的“推动”，但这种推动必须是恰到好处，不能操之过急。 最让我感动的是，这本书并没有止步于“一次性的交易”，而是非常注重“建立长期的客户关系”。作者认为，真正的成功在于能否与客户建立可持续的、互利的合作关系。他提出了“超越预期的服务”、“持续的价值提供”以及“建立信任”等理念，让我深刻认识到，在商务领域，人脉和信誉是多么重要。 这本书的语言风格非常朴实易懂，没有那些晦涩难懂的专业术语，作者善于用生动形象的比喻和案例来解释复杂的概念，让我在阅读过程中始终保持着轻松愉快的心情。而且，书中的案例都非常贴近实际，很多场景我都能在自己的工作中找到对应的影子，这让我学习起来更有代入感。 我感觉这本书不仅仅是一本教授技巧的书，更是一本能够帮助我改变思维方式的书。它让我明白了，商务谈判和推销，不仅仅是技巧的运用，更是一种思维方式的体现。我更加坚信，通过不断的学习和实践，我一定能成为一名更优秀的商务人士。 我强烈推荐这本书给所有在商务领域工作的朋友，无论你是初入职场，还是经验丰富，都能从中获益良多。它一定会成为你工作中最得力的助手之一。
评分这本书的标题就非常有吸引力，而且内容的深度和广度也远远超出了我的预期。我之前一直觉得，商务谈判和推销是一门“玄学”，很难通过学习来掌握。然而，这本书却以一种非常系统、非常科学的方式，将这门艺术化繁为简，让我看到了掌握它的可能性。 作者在开篇就点出了我们在商务沟通中常见的几个“痛点”，比如“不懂得倾听”、“害怕被拒绝”、“缺乏准备”等，这些论述让我立刻产生了强烈的共鸣，也让我对后续的内容充满了期待。我感觉作者就像一位经验丰富的“老朋友”，在和我娓娓道来。 在“谈判前的准备”方面，作者给出了非常详尽的指导。他强调了“知己知彼”的重要性，并且详细讲解了如何收集关于对方的信息、如何分析自身优势劣势、如何设定明确的谈判目标和底线。书中提供的“谈判准备清单”真的非常实用，我打算将其作为我每次谈判前的必备流程。 关于“有效沟通”的部分，作者不仅仅讲解了如何清晰地表达自己的观点，更重要的是教会了我如何“倾听”。他提出了“主动倾听”的概念，并且详细讲解了如何通过肢体语言、眼神交流、点头示意以及适时的复述和提问，来表明你在认真倾听，并且理解对方的意思。这对于改善我平时与人沟通的方式非常有帮助。 在“处理异议”这块，作者的论述让我茅塞顿开。我以前总是把客户的异议看作是“拒绝”，而这本书却告诉我，异议往往是“机会”。作者提供了一套非常系统的方法来应对异议，比如首先要“理解”对方的顾虑，然后“确认”这些顾虑是否存在，最后再“回应”并提供解决方案。这让我不再害怕客户的反对，而是能够更从容地应对。 “如何达成交易”这一章，作者更是把所有的技巧都串联了起来。他强调了“把握时机”的重要性，并且教我如何识别客户的购买信号。我以前总觉得成交是顺其自然的事情，现在才知道，有时候需要一些主动的“推动”，但这种推动必须是恰到好处，不能操之过急。 最让我感动的是，这本书并没有止步于“一次性的交易”，而是非常注重“建立长期的客户关系”。作者认为，真正的成功在于能否与客户建立可持续的、互利的合作关系。他提出了“超越预期的服务”、“持续的价值提供”以及“建立信任”等理念，让我深刻认识到，在商务领域，人脉和信誉是多么重要。 这本书的语言风格非常朴实易懂，没有那些晦涩难懂的专业术语，作者善于用生动形象的比喻和案例来解释复杂的概念，让我在阅读过程中始终保持着轻松愉快的心情。而且，书中的案例都非常贴近实际，很多场景我都能在自己的工作中找到对应的影子，这让我学习起来更有代入感。 我感觉这本书不仅仅是一本教授技巧的书，更是一本能够帮助我改变思维方式的书。它让我明白了，商务谈判和推销，不仅仅是技巧的运用，更是一种思维方式的体现。我更加坚信，通过不断的学习和实践，我一定能成为一名更优秀的商务人士。 我强烈推荐这本书给所有在商务领域工作的朋友，无论你是初入职场，还是经验丰富，都能从中获益良多。它一定会成为你工作中最得力的助手之一。
评分我最近一直在寻找一本能够帮助我提升商务谈判和推销能力的实操性书籍，偶然间看到了这本书的推荐，便毫不犹豫地入手了。拿到书之后，我被它简洁而专业的封面设计所吸引，翻开第一页，作者就用一种非常直接且接地气的方式，剖析了许多商务谈判中常见的误区，让我立刻感受到这本书的价值所在。 我尤其欣赏作者在“谈判准备”部分所花费的篇幅。他强调，成功的谈判绝非临时抱佛脚，而是建立在充分细致的准备之上。书中列举了诸如“知己知彼”、“设定目标”、“预设底线”、“研究对手”等一系列至关重要的准备环节，并且提供了具体的检查清单和思考框架，让我能够系统性地梳理思路，避免在谈判中出现信息不对称或者准备不足的情况。 在“沟通技巧”方面，作者也给出了非常详细的指导。他不仅仅是讲解如何“说什么”，更重要的是强调“怎么说”。例如，关于“提问的艺术”，书中就详细介绍了开放式提问、封闭式提问、选择性提问等不同类型的提问方式，以及它们在不同场景下的应用。我还学习到了如何通过“积极倾听”来更好地理解对方的需求和顾虑，并能及时地给予回应，从而建立信任。 关于“异议处理”，这本书提供了一套非常成熟的方法论。我以前总是觉得客户的异议是拒绝的信号，但作者却将异议视为一次深入沟通和解决问题的机会。他提出的“倾听-理解-确认-回应”的四步法，让我能够更冷静、更有效地应对客户的各种反对意见，并且能够从中发掘出更多的合作可能性。 书中关于“说服力”的章节也让我受益匪浅。作者结合了心理学原理，讲解了如何通过逻辑、情感和权威等多种方式来增强自己的说服力。我学会了如何用FABE法则（Feature, Advantage, Benefit, Evidence）来清晰地展示产品的价值，如何利用“同理心”来打动客户，以及如何通过“第三方证明”来增加可信度。 关于“成交”的技巧，作者也给出了非常实用的建议。他强调要善于捕捉客户的购买信号，并且要把握好成交的时机，避免操之过急或者犹豫不决。书中还介绍了一些常用的成交策略，比如“假设成交法”、“二选一成交法”等，这些都为我提供了很多临门一脚的灵感。 更重要的是，这本书并没有止步于一次性的谈判，而是着重强调了“建立长期合作关系”的重要性。作者认为，一次成功的商务谈判，只是建立良好关系的第一步。他提出了“提供超越预期的价值”、“持续跟进与服务”、“建立信任”等理念，让我深刻认识到，真正的商务成功在于能否与客户建立可持续的、互利的合作关系。 这本书的语言风格非常朴实易懂，作者善于运用生活中的例子来解释抽象的理论，让我学习起来轻松愉快，丝毫没有枯燥的感觉。而且，书中穿插了很多真实的案例分析，让我能够更直观地理解书中的技巧是如何在实际工作中应用的。 总而言之，这本书为我打开了一扇新的大门。它不仅提升了我商务谈判和推销的实操能力，更重要的是，它改变了我对商务沟通的认知，让我更加注重合作中的互利共赢和长期价值。我强烈推荐这本书给所有希望在商务领域取得更大成就的朋友。
评分我拿到这本书的时候，就被它厚实的分量和严谨的封面设计所吸引。翻开书页，果然不出我所料，作者以非常专业的视角，为我系统地梳理了商务谈判和推销的精髓。这本书就像一位经验丰富的“导师”，把我带入了商务沟通的“殿堂”。 作者在开篇就非常有深度地剖析了商务谈判的本质，他强调了“准备”是谈判成功的关键，并且详细讲解了如何进行充分的调研、分析对手、明确自身优势和劣势，以及如何设定可行的谈判目标。我以前总是对谈判前的准备工作不够重视，读完这一章，我才意识到，原来一次成功的谈判，往往是建立在充分准备之上的。 在“沟通技巧”方面，作者的讲解非常细致入微。他不仅教我如何清晰地表达自己的观点，更重要的是，他教会了我如何“倾听”。他提出了“积极倾听”的概念，并且详细讲解了如何通过非语言的信号（如肢体语言、眼神交流）以及语言的回应（如复述、提问），来表明你在认真倾听，并且真正理解对方的意思。这对我提升人际交往能力非常有帮助。 关于“如何处理异议”，这本书简直就是我的“秘密武器”。我以前总是对客户的反对意见感到紧张，不知道该如何应对。作者却将异议看作是“机会”，他提供了一套非常系统的方法来应对异议，比如首先要“理解”对方的顾虑，然后“确认”这些顾虑是否存在，最后再“回应”并提供解决方案。这让我不再害怕客户的反对，而是能够更从容地应对。 “如何达成交易”这一章，作者更是把前面所有的技巧都巧妙地串联了起来。他强调了“把握时机”的重要性，并且教我如何识别客户的购买信号。我以前总觉得成交是顺其自然的事情，现在才知道，有时候需要一些主动的“推动”，但这种推动必须是恰到好处，不能操之过急。 最让我感动的是，这本书并没有止步于“一次性的交易”，而是非常注重“建立长期的客户关系”。作者认为，真正的成功在于能否与客户建立可持续的、互利的合作关系。他提出了“超越预期的服务”、“持续的价值提供”以及“建立信任”等理念，让我深刻认识到，在商务领域，人脉和信誉是多么重要。 这本书的语言风格非常严谨且富有逻辑，作者善于引用大量的事实和案例来支撑自己的观点，让我在阅读过程中始终保持着高度的学习兴趣。而且，书中的案例都非常贴近实际，很多场景我都能在自己的工作中找到对应的影子，这让我学习起来更有代入感。 我感觉这本书不仅仅是一本教授技巧的书，更是一本能够帮助我提升思维方式的书。它让我明白了，商务谈判和推销，不仅仅是技巧的运用，更是一种思维方式的体现。我更加坚信，通过不断的学习和实践，我一定能成为一名更优秀的商务人士。 我强烈推荐这本书给所有在商务领域工作的朋友，无论你是初入职场，还是经验丰富，都能从中获益良多。它一定会成为你工作中最得力的助手之一。
评分内容正再阅读。
评分质量很不错，印刷很清晰～～
评分质量很不错，印刷很清晰～～
评分是为了和其他教材互补选用的，有推销内容，还是不错的。快递迅速
评分内容正再阅读。
评分还不错，有点厚，慢慢看吧，是正版的
评分宝贝很喜欢，对本人教学工作帮助较大。
评分好
评分是为了和其他教材互补选用的，有推销内容，还是不错的。快递迅速
相关图书
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2025 book.cndgn.com All Rights Reserved. 新城书站 版权所有