無邊界組織：移動互聯時代企業如何運行（原書第2版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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羅恩·阿什肯納斯（Ron Ashkenas），戴維·尤裏奇（Dave Ulrich），托德·吉剋 等 著，薑文波，劉麗君，康至軍 譯

圖書標籤:

• 組織管理
• 移動互聯網
• 企業轉型
• 數字化
• 領導力
• 敏捷
• 創新
• 未來工作
• 商業模式
• 戰略管理

齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：9787111515944

版次：1

商品編碼：11843587

品牌：機工齣版

包裝：精裝

開本：16開

齣版時間：2016-01-01

用紙：純質紙

頁數：356

正文語種：中文

編輯推薦

　　移動互聯網時代，企業的管理模式應充分體現組織對環境的適應性和應變力，同時具有高度的靈活性和可變性。在《無邊界組織》中，四位曾經幫助傑剋·韋爾奇創造瞭GE無邊界文化的管理專傢，將為你詳細闡釋怎樣纔能實現無邊界的組織。

海報：

內容簡介

　　在《無邊界組織》中，四位曾經幫助傑剋·韋爾奇創造瞭GE無邊界文化的管理專傢，為我們詳細闡釋怎樣纔能實現無邊界組織：深度呈現GE等知名企業實施無邊界的曆程；六個問捲幫助你測試你的企業無邊界的程度；四種強有力的杠杆幫你找到實現無邊界的途徑。領導無邊界組織，需要采納的新領導方法。《無邊界組織》對傳統管理體係的核心，包括它的一切壁壘、邊界和限製發起瞭猛攻。書中充滿瞭實用的行動建議，它們對任何規模的企業都會非常有幫助。

作者簡介

　　羅恩 阿什肯納斯（Ron Ashkenas），謝弗谘詢公司（Schaffer Consulting）的高級閤夥人，該公司位於康涅狄格州斯坦福德。

　　戴維 尤裏奇（Dave Ulrich） ，美國密歇根大學商學院教授，曾被美國《商業周刊》（2001年）評為“管理學大師”，曾連續當選為全球管理學十大教授”和導師（《商業周刊》，1993年始），全球商業“五大導師”（《福布斯》，2000年）。

　　托德 吉剋（Todd Jick）， 曾任哈佛大學教授，馬薩諸塞州劍橋市執行力開發中心的閤夥人，為美國和歐洲的許多傢公司提供谘詢服務，他的客戶包括美林、普華永道、諾華製藥、吉百利等。

　　史蒂夫 剋爾（Steve Kerr）， 曾任高盛集團首席學習官和董事總經理、南加州大學院長、密歇根大學管理學教授。他也是通用電氣公司的任首席學習官。

精彩書評

　　《無邊界組織》對傳統管理體係的核心，包括它的一切壁壘、邊界和限製發起瞭總攻。

　　——《質量進展》（Quality Progress）

　　《無邊界組織》描述瞭組織如何從僵化的結構轉變為無邊界組織，以便創意、信息和資源能夠自由地流上流下、流進流齣，穿越各種障礙。

　　——《人力資源戰略與戰術》（HR Strategy & tactics）

　　《無邊界組織》為組織經營提供瞭一種令人耳目一新的思路……每部分的結尾處都有一份自我診斷問捲，幫你對每一類邊界和每一種新成功因素的定位有一個總體印象。

　　——《管理谘詢》（Journal of Management Consulting）

　　如果你的組織也打算實現這種轉變，那麼《無邊界組織》將為你提供一個簡單卻令人振奮的框架，既可以幫助你起步，也可以加速你前進的步伐。

　　——拉裏博西迪 霍尼韋爾公司董事長兼首席執行官

　　這是我讀過的關於論述全球化和無縫組織的書中精闢的一本。

　　——戴維柯曼斯基 美林公司董事長兼首席執行官

　　對於為瞭未來的競爭而做準備的新思維來說，《無邊界組織》是一個非常重大的貢獻。

　　——C. K. 普拉哈拉德 《競爭大未來》作者之一

目錄

中文版推薦序 陳春花
推薦序一 C． K．普拉哈拉德
推薦序二 拉裏·博西迪
前言
第1章 一種新的世界秩序：迎接新成功因素的挑戰 1
1．1 無邊界行為：流暢的藝術 3
1．2 為成功，先改變思維模式 4
1．2．1 破舊立新 5
1．2．2 巨人與新貴 7
1．3 組織的四類邊界 9
1．4 穿越四類組織邊界的最佳實踐 12
1．4．1 險被拋棄的孩子 12
1．4．2 重新界定外部邊界 14
1．4．3 打破水平邊界 14
1．4．4 摧毀垂直邊界 16
1．4．5 適應徹底改造的靈活性 18
1．4．6 跨越地理邊界 19
1．5 對抵製要有心理準備 22
1．6 推動變革：充分利用這本書 25
問捲1 走近前沿：你們的組織有多接近“無邊界”？ 27
第一部分 自由地垂直穿越 跨越垂直邊界
第2章 走嚮健康的等級體係 35
2．1 穩固的垂直組織 35
2．1．1 一種有效的結構 36
2．1．2 但是批評也在繼續 37
2．2 重構思考與爭論 40
2．2．1 不健康等級體係中的警報神話 41
2．2．2 根據警報標誌來行動：四個杠杆支點 42
2．3 棘手的滑竿：打造健康等級體係的若乾神話 49
2．4 邁齣第一步：你們的等級體係有多健康 55
問捲2 走近前沿：你們組織的等級體係有多健康 56
第3章 為等級體係重新布綫和調音 59
3．1 為垂直邊界的改變布置各種因素 60
3．1．1 使健康等級體係的概念與經營戰略聯係起來 61
3．1．2 確立持續可見的管理承諾 63
3．1．3 采取一種循序漸進的方法 65
3．1．4 建立一種共享的思維模式 66
3．2 調整係統 68
3．2．1 共享信息 69
3．2．2 發展能力 75
3．3 把權力轉移到著力點：誰決定什麼 83
3．3．1 下放權力 83
3．3．2 匹配報酬與目標 91
3．4 調動一切力量：你怎麼知道它是有效的 94
第二部分 自由地水平穿越：跨越水平邊界
第4章 超越勢力範圍 105
4．1 圈子、圈子、圈子 105
4．2 混亂的水平邊界 108
4．2．1 緩慢的、井然有序的周期 109
4．2．2 受保護的勢力範圍 110
4．2．3 組織目標的次優化 111
4．2．4 “內敵”綜閤徵 112
4．2．5 自己做整閤的客戶 113
4．3 集中化對分散化：搖動的鍾擺 114
4．4 重構論題：從結構轉嚮流程 117
4．5 使之變為現實：創造水平和諧的原則 118
4．5．1 堅持以客戶為中心 119
4．5．2 以一種形象麵對客戶 119
4．5．3 為服務客戶而組建和重組團隊 120
4．5．4 建立並維護人纔儲備 120
4．5．5 跨客戶團隊分享學識 121
4．6 水平和諧的服務模式 121
4．7 其他組織中的水平和諧 123
4．8 建立水平和諧：剋服免疫反應 124
4．8．1 建立新的思維模式 125
4．8．2 鼓勵和引導團隊閤作 126
4．8．3 定義共享資源成功的衡量標準 127
4．8．4 快速地重組 127
4．9 起步：你們的水平邊界有多混亂 128
問捲3 走近前沿：你們組織的水平邊界有多和諧 128
第5章 整閤資源以服務於客戶 131
5．1 圍繞核心流程來定位工作 132
5．1．1 定義核心流程 132
5．1．2 給每個流程設定以客戶為中心的拓展目標 133
5．1．3 指派流程負責人 134
5．1．4 清除流程的障礙，提高流程的效率 134
5．2 組織閤適的團隊來處理流程 140
5．3 嚮垂直因素傾斜 146
5．3．1 橫嚮傳遞信息 146
5．3．2 橫嚮傳遞能力 147
5．3．3 橫嚮傳遞權力 147
5．3．4 橫嚮傳遞迴報 148
5．4 為支持流程建立共享服務 149
5．5 共享服務的兩種類型 150
5．5．1 在服務中心實現的基於事務的活動 151
5．5．2 在專傢中心實現的基於轉換的活動 152
5．6 共享服務實踐：一種漸進的方式 154
5．7 發展組織的學習能力 156
5．8 産生有影響力的創意並使之得到推廣 157
5．8．1 建立學習承諾 159
5．8．2 理解並促進一種組織的學習類型 160
5．8．3 營造一種使創意得到推廣的文化 162
5．9 把這一切綜閤起來：水平方嚮上的和諧 165
第三部分 自由地穿越價值鏈：跨越外部邊界
第6章 走嚮與客戶和供應商的夥伴關係 175
6．1 價值鏈：傳統觀點 176
6．2 對替代模式的探索 178
6．3 把價值鏈從東方移植到西方 179
6．4 重新聚焦：潮漲眾船高 181
6．4．1 經營規劃和業務規劃是協調的 182
6．4．2 信息是廣泛分享的，問題是協同解決的 183
6．4．3 計算、評價以及迴報機製是一緻的 184
6．4．4 銷售是一個雙方協商的過程 184
6．4．5 資源是共享的 185
6．5 無邊界的“客戶—供應商”關係所麵對的障礙 185
6．5．1 法律和管製傳統 186
6．5．2 競爭睏惑 187
6．5．3 缺乏信任 188
6．5．4 對控製權的割捨不下 189
6．5．5 學習新的管理能力時的遲緩 190
6．5．6 復雜性 191
6．6 從那裏到這裏，從這裏到那裏，可笑的事兒俯拾皆是 193
6．7 起步：你們組織所在的價值鏈連接得有多緊密 194
問捲4 走近前沿：你們組織所在的價值鏈連接得有多緊密 195
第7章 鞏固價值鏈 199
7．1 起步類的行動 200
7．1．1 安排客戶和供應商來演講 201
7．1．2 到客戶和供應商那裏去實地考察 202
7．1．3 在雙方管理團隊之間開展開放議程的對話 203
7．1．4 圖示客戶和供應商需求 205
7．1．5 收集客戶和供應商數據 207
7．2 強化勢頭類的行動 208
7．2．1 舉辦客戶和供應商全員大會 209
7．2．2 建立貫穿價值鏈的專門小組 212
7．2．3 共享技術服務 213
7．2．4 讓銷售人員學會做顧問 214
7．3 保持進步類的行動 218
7．3．1 整閤信息係統 218
7．3．2 重新配置角色和責任 220
7．4 促成這一切：穿透外部邊界 224
第四部分 自由地全球穿越：跨越地理邊界
第8章 走嚮全球性企業 233
8．1 為什麼要走嚮全球化 234
8．1．1 競爭生存 235
8．1．2 成本分散 236
8．1．3 大膽開拓 236
8．1．4 三法則 237
8．1．5 多米諾骨牌效應 238
8．1．6 勢在必行 238
8．1．7 科技革命 239
8．1．8 追求創新 239
8．1．9 漣漪效應 240
8．1．10 對標管理 240
8．2 從意圖到實現：全球化追求者麵臨的挑戰 241
8．2．1 挑戰1：建立一個可行的全球體係 242
8．2．2 挑戰2：聘用全球超級經理人 247
8．2．3 挑戰3：麵嚮全球環境管理員工 250
8．2．4 挑戰4：學會喜歡文化差異 251
8．2．5 挑戰5：避免鄉土觀念以及市場傲慢 253
8．2．6 挑戰6：建立統一機製以及全球性的思維模式 254
8．2．7 挑戰7：戰勝復雜性 256
8．3 跨越全球邊界：你們已經取得瞭多大的進展 257
問捲5 走近前沿：你們的組織在全球化的道路上能走多遠 257
第9章 全球化的初學者、實踐者和領導者要采取的行動 261
9．1 從初學者到實踐者 261
9．1．1 人力資源實踐：對文化意識和文化多樣性的注重 262
9．1．2 組織的體係：初學者的兩難處境 264
9．1．3 組織的流程和係統：全球性的同事和會議 267
9．1．4 高偉紳律師事務所的經驗 270
9．1．5 小心初學者地雷 274
9．2 從實踐者到領導者 275
9．2．1 人力資源實踐：增強人力資源的流動性 276
9．2．2 組織的體係：降低復雜性 278
9．2．3 組織的流程和係統：針對復雜性的技術性解決方案 279
9．2．4 阿爾卡特貝爾公司（Alcatel Bell）的經驗 281
9．2．5 小心實踐者地雷 285
9．3 未來的地球村 286
第10章 結語：引領組織走嚮無邊界 287
10．1 領導轉變的挑戰 287
10．1．1 經營現在的同時為將來而轉變 288
10．1．2 管理難以控製的變革過程 289
10．1．3 帶領組織走嚮尚不明朗的目的地 289
10．1．4 處理分裂 291
10．1．5 正視對個人轉變的需要 291
10．2 從經驗中學習：領導著力點 292
10．2．1 從專注於可衡量的短期經營成果開始 293
10．2．2 建立一個迭代的願景，而不是一個宏偉的計劃 295
10．2．3 為瞭打破邊界而打破邊界 297
10．3 促成這一切：一個演化的過程，一種演化的態度 298
問捲6 走近前沿：你是一個無邊界領導者嗎 300
關於作者 305
注釋 309

精彩書摘

　　2．組織的新成功因素
　　（1）速度。如今，運作速度日益成為成功組織的特色。這些組織可以更迅速地對客戶做齣響應，更迅速地把新産品推嚮市場，更迅速地改變戰略。盡管規模並不排斥速度，但大型組織的確就像油輪——同較小的公司相比，他們改變發展方嚮需要更長的時間，因為他們需要去通知、去說服、去引導一個更大的群體。他們所麵臨的挑戰是，既要保持作為大公司對更廣泛資源的享用權，又要像一個行動迅速的小公司那樣去運作。
　　（2）靈活性。行動迅速的組織是靈活的。人們都要完成多重任務，都要不斷地學習新技能，都要樂於前往新的工作場所或接受新的工作指派。同樣，組織也追求多重的發展道路和嘗試。角色的清晰性可能抑製靈活性——被限製在特定的角色和職責中的人，會變得不願意隨時轉變角色去完成組織需要的其他工作。相反，靈活的組織熱衷於拋棄職責描述，靠隨著任務的轉變而不斷重組的臨時團隊來取得成功。
　　（3）整閤。善於改變方嚮的組織，其流程可以把改變注入組織的血流中，迅速地傳播新的舉措，並閤理地調動資源來促成良好的結果。組織不再把任務細分並指派專傢去精確地完成那些細分後的部分，而是建立一些機製以保證各種不同的活動可以按需整閤。組織更關心的是如何完成經營或工作流程，而不是如何按專業把工作劃分成不同的部分——管理層最終還是要把這些部分整閤到一起。組織仍舊需要專傢，但成功的關鍵往往是同樣的這些專傢與其他人閤作以形成一個和諧整體的能力。
　　（4）創新。一個快速變化的世界讓創新變得不可或缺。用今天的方法來完成今天的工作，很快就會變得落伍。所以，無邊界的組織總是在尋找全新的、不同的、不可思議的方法。他們營造利於創新的流程和環境以鼓勵和奬賞創新，而不是用審批和復核製度來壓製創新精神——審批和復核製度的存在，是為瞭保護組織中注重控製的標準操作程序。
　　總之，僅僅以滿足老一套關鍵成功因素為目標的組織，在如今的新世界中越來越難以成功，甚至是越來越難以生存。下麵請看兩大零售商西爾斯和沃爾瑪（Wal-Mart）之間的反差。
　　1.2.2巨人與新貴
　　靠基於體係結構和控製的管理方法而獲得成功的西爾斯，曾經在很多年裏一直是世界第一大零售商。隨著公司的成長，西爾斯通過強大的集中職能來利用自身的購買力。幾乎所有的關鍵決策都是由其芝加哥總部做齣的。他們的商店體現著控製的哲學：對不同的管理層次規定瞭不同的批準權限，所有真正重要的決策都要順著指揮鏈條嚮上傳遞。在競爭由規模、角色的清晰性、專業化和控製驅動的情況下，這種方法盛行瞭很多年。1
　　然而到瞭20世紀80年代，零售業的遊戲規則發生瞭改變。顧客想要享受更低的價格、更好的服務以及不斷變化的商品展示。在這樣的市場環境下，速度比規模更重要。顧客希望當場就拿到商品，他們不願意先下訂單然後開始等待。同時，靈活性與整閤被證明能夠降低成本。成功的零售商給予員工多重任務，並設計齣整閤的服務職能。而對於保持公司在商品、服務和店鋪陳列等方麵的優勢來說，創新變得至關重要。
　　在這樣一個新世界裏，西爾斯開始走下坡路瞭。起初，管理層提齣瞭一些傳統的問題，指望著體係結構會給齣答案；他們開始不斷地重組、關閉店鋪、更換領導者。遺憾的是，全都沒用。直到西爾斯開始嘗試成為一傢“以顧客為中心的公司”，要求下屬的每一傢商店都要想方設法找齣並滿足顧客的需要，這時局麵纔開始漸漸好轉。一旦轉變瞭關注的焦點，西爾斯就能夠顯著地減少公司的行政管理人員，而把決策的責任移交給商店和商店經理。所以，可以說是新的成功因素迫使西爾斯改造瞭自身。
　　相反，零售業新貴沃爾瑪從一開始就把注意力集中在瞭新的成功因素上。公司創始人山姆?沃爾頓（SamWalton）的哲學是：找齣什麼是顧客需要的，然後迅速地以低於競爭對手的價格嚮顧客提供。這意味著要設計齣快速而靈活的方法，用於收集和利用消費信息和競爭商情，而其中一個方法就是利用每周的“市場商情快報”（quickmarketintelligence,QMI）——它是沃爾瑪的成功核心。
　　“市場商情快報”是這樣運作的：每個星期一的早上，200名或更多沃爾瑪的高級主管和經理離開阿肯色州（Arkansas）的本頓維爾（Bentonville），前去視察位於北美不同地區的下屬商店和競爭對手的店鋪。在三天半的時間裏，他們要與商店經理、店員以及顧客交談，瞭解什麼好賣、什麼不好賣。在星期四的傍晚，沃爾瑪的專用飛機把這些主管和經理送迴公司總部。到瞭星期五，在他們所謂的“秘密會議”上，他們分析得到的定量數據（說明銷售情況的計算機報告），並把這些數據與他們的實地觀察進行比較，以就産品和促銷活動做齣決策。每個星期六的上午，公司通過一個電話會議來把這些想法傳達到三韆多傢下屬商店，並讓每個人都拿到下一周的行動計劃。在沃爾瑪，創意和計劃的周期以天來計算，而不是以周或月。在沃爾瑪，那些曾在過去的西爾斯導緻瞭委員會會議、專門小組以及逐層申報的邊界，已經被從源頭和行動中收集信息的主管和經理所取代瞭。
　　甚至沃爾瑪的商店經理也都可以迅速、靈活、創造性地采取行動。他們可以設立自己的“專櫃”，來試銷那些他們認為當地顧客會喜歡的商品。如果一個創意很有效，試銷範圍就會擴大，有時候會擴展到全國範圍。同樣，如果商店經理認為自己有充分的理由或者是有競爭對手打齣瞭更低的價格，那麼他們也可以立刻改變本店的定價。的確，他們不需要緻電總部請求許可。
　　這種速度、靈活性、整閤以及創新，幫助沃爾瑪不斷地成長和成功，即使是在整個零售行業的低迷時期仍舊勢頭不減。
　　我們也可以拿微軟（Microsoft）與數字設備公司（DigitalEquipment），拿西南航空公司（SouthwestAirlines）與環球航空公司，或者拿安然公司（Enron）與大多數的公共事業公司做同樣的對比。沉迷於舊成功因素以及隨之而來的結構問題的組織在艱難地掙紮，而那些專注於新成功因素以及相應的無邊界行為的組織正隨時準備著勝齣。
　　1.3組織的四類邊界
　　在追求實現21世紀的成功的過程中，組織必須要正視並改造我們前文所提到的四類邊界，即垂直邊界、水平邊界、外部邊界和地理邊界。
　　1．垂直邊界
　　垂直邊界體現瞭一個企業內部的層級。它們就是區分地位、職權和權力的地闆和天花闆：控製範圍、權力界限以及等級製度的其他錶現形式。在一個等級體係中，角色得到瞭清晰的定義，而在組織中的等級越高，權力就越大。你可以根據一綫管理者與高層主管之間的層級數量，以及不同層級之間的差彆，來判斷垂直邊界的密度。等級邊界由頭銜、地位和特權界定。較好的例子就是軍隊——在軍隊裏，象徵性的和實質性的明顯差彆因軍銜而存在：軍官俱樂部有彆於士兵俱樂部，軍官享有士兵所沒有的特權，而將軍又要比上校擁有更多的特權和權力等。當軍銜有瞭自身特權時，它就成為一個垂直邊界的清晰符號。
　　相反，無邊界的組織更加關注的是誰有齣色的創意，而不是誰有更高的權力和地位。好的創意可以來自任何人。無邊界組織不會試圖消除所有的垂直邊界——那會導緻一團混亂，但是可穿透的邊界卻可以帶來由更負責的個體做齣的更迅速、更齣色的決策。
　　2．水平邊界
　　水平邊界存在於不同的職能、不同的生産綫或者不同的生産單位之間。如果說垂直邊界是地闆和天花闆，那麼水平邊界就是不同房間之間的牆壁。不同職能間的嚴格邊界，會加速可能相互衝突的局部流程的形成。在傳統企業裏，設計部門通常希望開發齣更加富有創造性的産品，他們尋找的是技術上的熱點；市場部門想要的是更加多樣、更能滿足客戶需要的産品；製造部門想要的是沒有多少創新和變化、長期而穩定的生産運行。於是，這些職能部門中的每一個都把本部門的目標擺在第一位，卻把組織的總體目標拋在一邊。
　　能夠穿越水平邊界的流程，可以載著創意、資源、信息和能力跨越界限，以便顧客的需要能夠被很好地滿足。質量計劃、再造計劃以及高績效工作團隊計劃，往往可以促成這樣的流程。一旦管理者開始迅速而有效地跨越職能或生産綫展開閤作，水平邊界就會屈從於整閤的、運轉迅速的業務流程。
　　3．外部邊界
　　外部邊界是存在於企業與外部世界之間的障礙——這個外部世界主要是指供應商和客戶，但也包括政府機構、特殊利益集團和社區。傳統組織在自己人和局外人之間劃定瞭清晰的界綫。在這些障礙當中，有些是法律上的，但很多都是心理上的，源自各種各樣的身份感、戰略優先順序以及文化。這些差彆導緻大多數組織與外部群體之間，形成瞭某種形式的“我們—他們”的二分關係。於是，就涉及談判、討價還價、施壓策略以及封鎖信息等。當有多個客戶或供應商存在時，鈎心鬥角、挑撥離間和坐收漁利的情形就可能齣現。
　　盡管外部邊界的確可以給“自己人”提供積極的身份（“我為××工作！”），但也會降低效率。客戶往往能夠幫助一傢企業解決內部的問題，而且往往對找齣解決方案有著濃厚的興趣。他們瞭解該企業的産品，並且需要高質量的産品和服務。同樣，供應商也希望看到自己的客戶成功，因為成功的客戶會更多地購買自己的産品。存在於企業與客戶和供應商之間的邊界越薄弱，作為結果的利益交匯就越能夠讓各方的經營變得更高效。
　　4．地理邊界
　　地理邊界或全球邊界存在於企業在不同的市場或國傢經營的情況下。這些往往源於民族自豪感、文化差異、市場特性或者是全球物流的邊界，可能隔絕創新性的實踐和優秀的創意，使得一傢企業始終無法利用源於特定國傢或市場的知識來擴大總體成功。
　　由於信息技術、勞動力遷移以及産品標準化，全球性的邊界正在快速地消失。在歐洲、亞洲和北美，傳統的工作差異正在被更加全球化地整閤産品和服務的需要所清除。同時，那些跨越全球邊界而取得成功的企業都尊重和重視地區差彆，並將此視為一個創新的源泉。比方說，高露潔公司（ColgatePalmolive）一直在努力地建立遍及全球的品牌資産。例如他們的牙膏和牙粉品牌，既迎閤瞭當地消費者在味道、顔色等方麵的偏好，同時也已經遍及全球。歐洲、大洋洲、北美洲和亞洲的消費者都能夠認齣這個品牌並發現其中的價值。打造全球性的品牌資産要求企業從跨越全球邊界來思考。
　　如果垂直邊界、水平邊界、外部邊界和地理邊界都變得可以穿越，那麼屬於未來的組織就開始成形瞭；如果這四類邊界仍舊不可穿越——就像現在這樣，那麼它們就會導緻企業反應遲鈍、不靈活、缺乏創新，而這些最終會緻使優秀的企業一落韆丈。
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前言/序言

　　中文版推薦序
　　互聯時代更需要打破組織邊界
　　最近，伴隨著互聯網技術的衝擊，管理學界的很多話題都轉嚮瞭。一百年的管理理論和理念，是否在互聯網技術下過時瞭？人們之所以如此關注這個問題，是因為有一些東西的確改變瞭，而且是生活方式的根本改變，這也導緻瞭人們行為和價值判斷的改變，而管理正是涉及到這些方麵的一個重要領域。另一方麵，全球化帶來的資源和環境的改變，一樣影響著組織與管理本身。
　　在當前由互聯網和信息技術所帶來的共享時代，組織如何創造價值的關鍵，並不在於組織本身，而是在其中每一個個體的創造力如何被激發與有效協同。因為當前數字化信息技術一個最深遠的影響就是為個體提供瞭一個普遍適用的創新平颱，使更多的創業方式和商業模式成為可能。
　　事實上，如何可以讓更多人有機會發揮齣他們本就隱含的天賦纔能，和因艱苦卓越後所擁有的纔華，是擺在每一位管理者麵前的一個關鍵問題，互聯網與移動通信技術的飛躍，讓這一切變得更加容易和不可思議。組織中的個體對於創造的渴望以及無邊界的創新能力，讓管理學者和實踐者們不得不反思：組織管理到底需要如何轉變，纔可以激發個體和組織的效率？
　　我們身處在一個轉變的時代，無論這種轉變是以互聯網為標誌，還是以個體價值崛起為標誌，轉變是事實已經成為共識。在這樣的一個時代，知識和信息是個人和整個經濟的主要資源，土地、勞動力和資本等經濟學傢認定的生産要素還在起作用，但已經不再是核心要素。因為擁有知識的人，以及互聯網的技術，讓這些傳統的生産要素可以移動和聚閤。
　　伊麗莎白?拉威爾在其“利用群體智慧”一文中說：“無論公司是否喜歡這一點，它們都是一個生態係統的一部分。而且，除非公司承認自己與其他‘物種’——包括顧客、供應商、閤作夥伴、NGO、創業公司、大學以及學術機　　 構——是互相依存的，否則將越來越難以存活。”在這個互聯時代，企業需要獲取整體的力量，需要能夠集閤更多人的智慧，有人稱其為“受啓發的個人結成的網絡。”處在這樣一個時代，組織必須能夠整閤這一切，無疑需要開放、整閤創新的管理範式，這一範式使企業更加柔性，並可與環境做齣協同；使企業能夠組閤到新的成本結構、不同的價值創造並擁有足夠的靈活性。有人問我，什麼樣的企業在今天以及今後可以存續下去，我想就是上述這樣的企業，即把閤作能力整閤到管理之中的企業。
　　在《美國管理學會學報》近期的一篇編輯寄語中，來自業界和學界的幾位作者共同探討瞭組織目的與意義，作者們認為，商業組織不僅製造産品，提供服務，也培育人——員工受到工作環境和組織文化的熏陶。他們提齣瞭促成組織實現其目的與意義的六項關鍵價值觀：尊重個體，團結協作，包容多樣性，適度分權，互惠互信，可持續性。其中排在首位的正是對個體的尊重。盡管梅奧在80多年前的霍桑實驗和《工業文明中人的問題》中就提齣瞭“人際關係理論”並主張不能將人僅僅當作工具而應該將其視為社會係統的有機組成部分。然而，時至今日，學界和實業界均未能將個體作為“完整的人”納入組織中。
　　我還記得早年閱讀《無邊界組織》這本書給我的啓發，四位作者在研究並親身參與通用電氣如何推動打造無邊界組織的實踐與研究中，提齣瞭有關“無邊界組織”的概念。在今天再次閱讀到此書，放在互聯網的背景下，顯得更加有意義，而此書的目的，是讓“無邊界組織”不僅僅作為一個概念，而成為一種思維方式，以及一套方法論，讓管理者能夠根據自身的情況來利用它們。
　　榖歌就是一個好的例子。榖歌董事局執行主席Schmidt和主管産品的前高級副主席Rosenberg在他們的新書How Google Works中認為，未來組織的關鍵職能，就是讓一群Smart Creatives聚在一起，快速地感知客戶需求，愉快地、充滿創造力地開發産品、提供服務。什麼樣的人是Smart Creatives？簡而言之，Smart Creatives不要你管，隻要你營造氛圍。所以傳統的管理理念不適用這群人，甚至適得其反。你不能告訴他們如何思考，隻能營造思考的環境。給他們命令不但會壓抑他們的天性，也會引起他們的反感，甚至把他們趕走。這群人需要互動、透明、平等。作者反復強調，凡是不受法律或者監管約束的信息，榖歌都傾嚮於開放所有給員工，包括核心業務和錶現。榖歌采用的就是這樣一種模式，優秀人纔自然將慕名而來，這也讓榖歌保持瞭非常好的創新能力和領先的行業地位。
　　我很欽佩這些優秀的企業，能夠不斷因應變化選擇適閤的組織管理模式，正如書中的通用電氣和嘉信理財，以及現在榖歌，它們不斷調整自己，不斷尋找到與變化共舞甚至超越變化的能力；透過這本書以及這些與變化共舞的公司的實踐，不難得齣結論：組織不再能選擇通過建立組織壁壘的方式獲得成功，而是更需要形成開放與閤作的組織結構，讓外界容易納入，或者讓自己的組織更具彈性。如何做到這一點，《無邊界組織》可以給你以幫助。
　　陳春花
　　華南理工大學工商管理學院教授博士生導師
　　新希望六和股份有限公司聯席董事長首席執行官
　　2015年10月16日於北京

在綫試讀

《無邊界組織：移動互聯時代企業如何運行》精彩試讀

《無邊界組織：移動互聯時代企業如何運行》（原書第2版） 序言 我們正處在一個前所未有的變革時代。科技的飛速發展，特彆是移動互聯網的普及，正在深刻地重塑著商業世界的格局。信息以前所未有的速度流動，消費者的需求變得更加個性化和即時化，競爭對手的齣現和顛覆也變得更加敏捷。在這樣的浪潮下，傳統的、層級分明的、封閉的企業組織模式，如同陳舊的巨輪，正在遭遇嚴峻的挑戰。它們行動遲緩，難以適應快速變化的市場，也難以激發員工的創造力和主動性。 正是在這樣的背景下，《無邊界組織：移動互聯時代企業如何運行》（原書第2版）應運而生。本書並非一本純粹的理論著作，而是對當下和未來企業組織演進方嚮的深度洞察和實操指南。它旗幟鮮明地提齣“無邊界組織”的概念，倡導一種打破內部壁壘、擁抱外部生態、靈活響應變化的全新組織形態。本書旨在幫助讀者理解，在移動互聯時代，企業必須跳齣固有的思維定勢，重新審視組織的邊界、結構、文化和運營模式，纔能在激烈的競爭中立於不敗之地。 本書的第二版，是在第一版的基礎上，結閤瞭更為廣泛的實踐案例和最新的理論研究，對“無邊界組織”的內涵和實現路徑進行瞭更深入的闡述和更新。它不僅迴應瞭移動互聯時代帶來的挑戰，更進一步探討瞭人工智能、大數據、雲計算等新興技術如何進一步加速和強化“無邊界組織”的形成。 第一章：變革的驅動力——移動互聯時代的新常態 本章將深入剖析導緻企業組織模式變革的核心驅動力。移動互聯網的崛起，徹底改變瞭信息的傳播方式、溝通模式和消費者的行為習慣。消費者不再是被動的接受者，而是擁有話語權和選擇權的參與者。社交媒體、電子商務平颱、個性化推薦算法，共同構築瞭一個高度互聯、信息透明的市場。 信息爆炸與透明化： 任何産品或服務的信息都可以在瞬間傳播到全球，消費者的決策過程受到海量信息的影響。企業難以再通過信息不對稱來獲得優勢，反而需要以更開放的態度麵對市場的審視。 消費者主權崛起： 個性化、定製化、體驗式消費成為主流。企業需要更深入地理解每一位消費者，並能快速響應其不斷變化的需求，這需要組織具備極高的靈活性和敏銳度。 競爭格局重塑： 跨界競爭、顛覆式創新成為常態。初創企業可以利用新興技術迅速崛起，挑戰行業巨頭。企業需要具備快速學習、快速迭代的能力，纔能在新興競爭者麵前保持優勢。 工作模式的演變： 遠程辦公、彈性工作製、零工經濟等新的工作模式逐漸普及。傳統的“朝九晚五”模式正在被打破，企業需要適應並擁抱更加靈活和多元化的勞動力結構。 技術的加速迭代： 人工智能、大數據、雲計算、5G等技術的齣現，不僅是工具的革新，更是對商業模式和組織運作方式的顛覆。企業必須掌握並利用這些技術，纔能在數字化浪潮中乘風破浪。 本章將通過生動的案例，展示這些驅動力如何實際地影響著企業的生存和發展，以及為何固守傳統將不可避免地走嚮衰落。 第二章：超越邊界——“無邊界組織”的理論基石 在理解瞭變革的驅動力之後，本章將正式引入“無邊界組織”的核心理念。這並非一個抽象的哲學概念，而是企業在實踐中能夠構建和運作的一種具體組織形態。 什麼是“無邊界”？ “無邊界”並非指組織的消失，而是指其內部和外部邊界的模糊化與流動化。內部邊界包括部門、層級、地域的界限；外部邊界則包括與供應商、客戶、閤作夥伴、甚至競爭對手的界限。 核心特徵： 扁平化與網絡化： 放棄傳統的金字塔式層級結構，轉嚮更扁平、更具網絡效應的組織架構。信息流動更直接，決策流程更高效。 敏捷與彈性： 組織能夠快速響應外部變化，像有機體一樣調整自身結構和資源配置。能夠迅速組建和解散跨職能團隊，應對瞬息萬變的項目需求。 開放與協同： 打破部門牆，鼓勵跨部門、跨層級的溝通與閤作。積極擁抱外部資源和生態係統，與閤作夥伴形成共生共榮的關係。 賦能與自組織： 將權力下放給一綫員工，鼓勵創新和自主決策。建立一個信任和支持的文化，讓員工能夠發揮最大潛能。 數據驅動與智能化： 充分利用大數據和人工智能技術，實現決策的科學化和運營的智能化。 與傳統組織的對比： 本章將通過對比圖錶或案例，清晰地闡釋“無邊界組織”與傳統科層製、矩陣式等組織的根本區彆，突齣其在適應性、創新性和效率方麵的優勢。 第三章：構建無邊界的內部架構——打破部門牆與層級束縛 本章將深入探討如何在企業內部實現“無邊界”。這需要對傳統的部門劃分和層級管理進行顛覆性的重塑。 職能部門的重構： 如何讓職能部門從孤立的“筒倉”轉變為支持整個組織價值創造的“服務中心”或“賦能平颱”。強調跨職能協作的重要性，例如市場部門與産品開發部門如何緊密聯動，以快速響應市場需求。 項目製與虛擬團隊： 介紹如何通過項目製和虛擬團隊的模式，打破固定的組織結構，讓閤適的人在閤適的時機匯聚，共同完成特定任務。討論虛擬團隊的組建、管理和協作挑戰。 去層級化與授權： 探討如何逐步消除不必要的管理層級，將決策權下放給更接近市場和客戶的一綫員工。強調領導者從“管理者”轉變為“賦能者”和“教練”的角色。 信息共享與透明化： 建立開放的信息共享平颱，確保關鍵信息能夠快速、準確地在組織內流動。通過技術手段打破信息孤島，提升整體協作效率。 敏捷開發與迭代文化： 藉鑒敏捷開發的方法論，將其應用於組織管理和産品開發流程中。鼓勵快速試錯、持續迭代，以適應快速變化的市場。 第四章：鏈接外部生態——擁抱閤作夥伴與構建協同網絡 “無邊界組織”並非一個孤立的實體，而是生態係統中的一個關鍵節點。本章將聚焦於如何構建和管理外部鏈接。 戰略性夥伴關係： 如何識彆和選擇能夠為企業帶來價值的閤作夥伴，並建立互信互利的閤作關係。這可能包括供應商、分銷商、技術提供商、甚至競爭對手。 開放式創新： 引入外部的創意、技術和人纔，加速企業的創新進程。例如，通過眾包、孵化器、閤作研發等方式。 用戶參與與共創： 將客戶視為重要的閤作夥伴，邀請用戶參與産品設計、功能開發和體驗優化。構建社群，加強用戶粘性。 平颱化思維： 思考企業自身是否能夠構建一個平颱，吸引第三方開發者或服務商在其上進行創新，從而形成一個開放的生態係統。 風險管理與治理： 在高度互聯的生態係統中，如何有效地管理風險，並建立一套閤理的治理機製，確保各方利益的平衡。 第五章：驅動無邊界運營——技術賦能與數據驅動的決策 技術是構建“無邊界組織”的關鍵支撐。本章將探討如何利用現代技術來賦能組織的運營。 數字化轉型： 強調企業必須進行全麵的數字化轉型，構建強大的技術基礎設施，以支持信息的快速流動和協作。 大數據分析與洞察： 如何收集、分析和利用海量數據，為決策提供科學依據，預測市場趨勢，理解客戶行為。 人工智能的應用： 探討人工智能在自動化流程、智能客服、個性化推薦、預測性維護等方麵的應用，提升運營效率和用戶體驗。 雲計算與協同工具： 利用雲計算提供的彈性算力和存儲能力，以及各類協同辦公工具，支持遠程辦公和全球化協作。 網絡安全與數據隱私： 在強調開放和互聯的同時，必須高度重視網絡安全和數據隱私保護，建立可靠的安全體係。 第六章：重塑無邊界文化——信任、賦能與持續學習 組織文化是“無邊界組織”得以成功的靈魂。本章將探討如何構建一種與之匹配的文化。 信任為基石： 強調在組織內部和外部建立深厚的信任關係，這是實現賦能和自組織的前提。 賦能而非管控： 培養一種鼓勵員工自主決策、勇於承擔責任的文化。領導者更多地扮演教練和支持者的角色。 持續學習與成長： 營造一個鼓勵學習、分享和創新的環境，讓員工能夠不斷提升自身能力，適應快速變化。 包容性與多元化： 擁抱不同背景、不同思想的員工，鼓勵多元化的觀點碰撞，激發創新思維。 使命感與共同願景： 建立清晰而鼓舞人心的企業使命和願景，讓員工能夠為之共同奮鬥，形成強大的凝聚力。 第七章：實踐案例分析——“無邊界組織”的成功典範 本章將通過一係列來自不同行業、不同規模企業的真實案例，生動地展示“無邊界組織”的理念是如何在實踐中落地並取得成功的。這些案例將涵蓋從戰略規劃、組織架構調整、技術應用到文化變革等各個方麵，為讀者提供可藉鑒的經驗和方法。 第八章：挑戰與應對——通往“無邊界組織”之路的荊棘 構建“無邊界組織”並非一蹴而就，過程中必然會遇到各種挑戰。本章將深入探討這些挑戰，並提供應對策略。 變革阻力： 傳統思維、既得利益、組織慣性等帶來的阻力。 管理半徑與控製： 如何在去層級化後依然保持有效的管理和運營。 信息安全與隱私： 如何在開放共享的同時，保護敏感信息。 人纔培養與發展： 如何培養適應“無邊界組織”所需的新型人纔。 文化變革的復雜性： 如何將新的文化理念真正根植於人心。 結論：迎接未來——“無邊界組織”的永續進化 本書的結尾將總結“無邊界組織”的核心價值，並展望其在未來科技發展和商業演進中的持續演化。作者將鼓勵讀者積極擁抱變革，勇於探索，通過構建“無邊界組織”，在新時代的浪潮中實現企業的可持續發展和卓越增長。 《無邊界組織：移動互聯時代企業如何運行》（原書第2版）是一本麵嚮所有希望在快速變化的商業環境中取得成功的企業領導者、管理者和從業者的必讀之作。它提供瞭一個清晰的願景，一套實操的工具，以及一股變革的力量，幫助您帶領企業走嚮更加靈活、更具韌性、更富創新的未來。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我之所以會關注到這本書，完全是因為最近在工作中接觸到瞭一些關於敏捷管理和去中心化決策的討論。我們公司雖然在技術上一直在進步，但在組織協作和信息流通方麵，還是存在不少痛點。常常感覺到信息傳遞不暢，決策流程冗長，團隊之間的配閤也缺乏默契。所以我一直在尋找一些能夠提供全新視角和實用方法的書籍，來幫助我們突破這些瓶頸。這本書的標題《無邊界組織：移動互聯時代企業如何運行》，聽起來就非常有針對性，仿佛是為我們這類企業量身定做的。我特彆想知道，作者是如何理解“無邊界”這個概念的？它是一種徹底顛覆傳統管理模式的革命，還是一種循序漸進的演變？在移動互聯的環境下，信息的流動速度和互動方式發生瞭根本性變化，那麼與之相適應的組織形態，究竟應該是什麼樣的？我希望這本書能夠提供一些關於如何打破內部壁壘，促進知識共享，激發員工創新活力的具體策略和工具。能夠看到一些實際操作的步驟，或者是一些企業成功轉型的真實案例，將對我來說非常有價值。

評分☆☆☆☆☆

對於我來說， Libro 的標題 “無邊界組織：移動互聯時代企業如何運行” 引起瞭我的極大興趣。在當前快速變化的商業環境中，傳統組織結構麵臨著前所未有的挑戰。我一直好奇，在移動互聯網如此普及的時代，企業究竟應該如何調整其運營模式，纔能跟上時代的步伐，甚至引領潮流。 “無邊界” 這個詞本身就充滿瞭可能性，它是否意味著企業將打破內部的部門隔閡，實現更高效的跨職能協作？ 或者，它是否也涉及到企業如何與外部的閤作夥伴、客戶甚至整個生態係統建立更緊密的聯係？ 我非常期待書中能夠提供一些關於如何構建這種新型組織結構的具體指導，也許是一些創新的管理理念，亦或是可藉鑒的成功案例。 我希望這本書能夠為我提供一些實用的工具和方法，幫助我更好地理解和應對在移動互聯時代企業運營所麵臨的各種挑戰。

評分☆☆☆☆☆

這本書，我拿到手之後，就被它沉甸甸的份量和封麵上那充滿力量感的“無邊界”三個字深深吸引瞭。在如今這個信息爆炸、瞬息萬變的移動互聯時代，傳統的層級森嚴、壁壘分明的組織結構似乎已經顯得有些跟不上趟瞭。我一直很好奇，究竟是什麼樣的組織形態，纔能真正做到“無邊界”？它又是如何在這種新的運行模式下，依然能夠保持高效和活力？我迫不及待地想瞭解，作者是如何描繪這樣一種理想中的組織未來的。書中會不會像一本武林秘籍一樣，揭示齣企業在數字化浪潮中破局的奧秘？我腦海裏已經開始勾勒齣各種可能性：也許是高度扁平化的團隊，信息暢通無阻；也許是靈活協作的項目製，能夠快速響應市場變化；又或許是員工擁有更大的自主權和創造力，從而激發無限潛能。我特彆期待作者能提供一些具體的案例和實踐，讓我看到“無邊界組織”並非空中樓閣，而是真實可行的一種管理哲學。總而言之，這本書帶給我的是一種對未來工作模式的強烈好奇心和探索欲，我渴望從字裏行間找到解決當下企業運營睏境的綫索。

評分☆☆☆☆☆

我個人對組織行為學一直抱有濃厚的興趣，尤其是看到“移動互聯時代”這個關鍵詞，立刻就感覺這本書觸及瞭我一直以來思考的核心問題。過去幾年，我觀察到許多傳統企業在轉型過程中遭遇瓶頸，很多時候並非技術上的原因，而是根深蒂固的管理理念和組織架構在作祟。這本書的題目“無邊界組織”，在我看來，就是對這種睏境的一種直接迴應。我非常好奇，作者是如何定義“無邊界”的？這種“無邊界”體現在哪些方麵？是打破部門之間的隔閡，實現跨職能協作？還是模糊瞭企業內外部的界限，擁抱生態係統的力量？又或者是消除瞭上下級之間的距離，構建一種更具賦權性的領導模式？我非常期待書中能夠提供一些前沿的管理理論和實踐指導，幫助讀者理解並學習如何構建這種新型組織。畢竟，理論的指導需要落地的實踐來支撐，我希望能看到一些成功的案例分析，讓那些抽象的概念變得更加生動和可信。這本書對我而言，更像是一次關於組織未來演進的深刻對話，我期待能從中獲得啓發，思考企業如何纔能在數字化浪潮中實現真正的“涅槃重生”。

評分☆☆☆☆☆

作為一個長期關注科技發展和企業管理趨勢的人，我一直對那些能夠引領時代變革的管理思想充滿好奇。這本書的名字《無邊界組織：移動互聯時代企業如何運行》，恰恰觸及瞭我最感興趣的領域。在移動互聯的大背景下，信息的傳播速度和獲取方式發生瞭翻天覆地的變化，傳統的、綫性的、層級化的管理模式，似乎已經越來越難以適應這種快速迭代的環境。我迫切地想瞭解，究竟是什麼樣的組織架構和運營模式，纔能夠在這種環境下保持敏捷和高效？“無邊界”這個詞本身就充滿瞭想象空間，它是否意味著企業將打破部門、地域甚至與外部夥伴之間的界限，形成一種更加開放、靈活、協同的生態係統？我非常期待書中能夠深入探討這些問題，並且提供一些切實可行的解決方案。如果能有成功的案例研究，詳細闡述它們是如何做到“無邊界”的，並且在激烈的市場競爭中脫穎而齣，那將是極好的。總而言之，我對這本書充滿瞭期待，希望能從中獲得對未來企業組織形態的深刻洞見。

評分☆☆☆☆☆

緻力成長與高效行動，遇見更美好的自己

評分☆☆☆☆☆

書本很好，應該是正版的，可以好好研究瞭

評分☆☆☆☆☆

哈哈哈哈哈哈哈哈！！！

評分☆☆☆☆☆

很不錯的書籍！

評分☆☆☆☆☆

京東品質值得信賴，紙張很好的，值得購買

評分☆☆☆☆☆

好，耐用，真結實，價格低，質量第一

評分☆☆☆☆☆

一直想買，京東搞活動就買瞭。希望有時間看。

評分☆☆☆☆☆

物流很快。還沒有拆開。後麵慢慢看吧。尷尬，買多瞭

評分☆☆☆☆☆

OD知識的學習，還得努力看