销售就是要会提问：99%的人都把卖点讲错了 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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蔡怀东 著

图书标签:

• 销售技巧
• 提问技巧
• 销售心理学
• 沟通技巧
• 影响力
• 谈判技巧
• 客户关系
• 销售方法
• 营销
• 商业

出版社： 北京联合出版公司

ISBN：9787550272033

版次：1

商品编码：11887938

包装：平装

开本：16开

出版时间：2016-03-01

用纸：胶版纸

正文语种：中文

产品特色

编辑推荐

　　5大问题，点拨销售心智
　　10套剑法，决胜成交战场
　　4大提问要点+4大回答要点=无往不利的销售力
　　5大行业实操演练，助你绝对成交
　　现在的市场已经进入到“选择产品”的阶段，而可悲的是大多数销售员的水平还处在“改变观念”的阶段，这就是销售业绩不理想的根本原因。形象的理解就是：你要和客户说怎么挑西瓜，而不是一味的说要多吃西瓜。更重要的是，你不能只一味的和客户说自己的西瓜好吃，要和客户说什么样的西瓜才会好吃。
　　作为销售员要牢记：客户买的不是钻头，而是墙上的洞。如果你一味的说你的钻头（电钻）获得了什么大奖，技术指标多牛X，那么你就忽略了客户的需求，你就没有提炼出产品的真正卖点。
　　款式新、味道好、效果好、节能环保、覆盖率高、送货快、收益稳定、保真无假货、安全性好等等这些你认为的卖点都不是卖点。

内容简介

　　在复杂多变的销售过程中，你是否遇到以下常见困惑：
　　如何通过提问来成功销售产品？
　　如何通过客户的问题创造销售机会？
　　如何打消客户的戒备心理减少拒绝？
　　如何保护自己的价格空间？
　　如何使客户成为终身客户、忠诚客户？
　　答案就在《销售就是要会提问》。
　　本书是蔡怀东老师经过多年的个人实践，总结研发的极具销售实战技巧的品牌课程的升级版。本书的内容曾帮助学员销售业绩平均提高30%。本书讲究实效，实战，贴近日常销售工作，以实践案例讲授改变原有的销售思维方式，使读者做到举一反三，5大行业实战演练帮助读者快速掌握本书的核心内容。

作者简介

　　蔡怀东
　　实战家首席培训师
　　中国企业教育百强十佳培训师
　　中国“我是好讲师”TOP30强
　　首届青年培训师大赛山东赛区评委
　　版权课“个人成长思维模式”研发人
　　版权课“提问式销售模式”研发人
　　蔡老师课程注重实战，注重效果，因此他不讲冠冕堂皇的大道理，他说培训要少讲“为什么”多讲“怎么办”，因为“怎么办”比“为什么”更重要。被誉为真正的“实战家”。
　　蔡老师授课特色风趣幽默，轻松自如，引发思考，并且直击要害，感觉时间超快，拥有“十分钟讲师”美誉

目录

第1章 学销售技能，先改变思维
1. 销售额增长50%的时候，是接受的客户多，
还是拒绝的客户多？ // 003
2. 如果目标客户选错了，销售难度是不是增加了？ // 004
3. 销售是一项技能，还是一个岗位？ // 005
4. 销售技能提升，看书能学会吗？ // 006
5. 应该教客户如何“选产品”还是如何“卖产品”？ // 008
第2章 开启提问式销售模式：提炼卖点
1. 提炼产品卖点，找到核心竞争力 // 013
2. 如何寻找产品卖点？ // 018
3. 如何讲解产品卖点？ // 024
第3章 十套剑法，提问式销售深度应用
1. 说症状：找准客户的“病根” // 033
2. 讲故事：让客户感同身受 // 044
3. 问题转机：每一次提问都是展示机会 // 051
4. 提供体验：千言万语不及亲身体验 // 059
5. 借力使力：塑造权威影响力 // 065
6. 买涨不买跌：让客户认可现在最合适 // 072
7. 减少更换：勿让客户面对选择难题 // 079
8. 成交信号：别与成交擦肩而过 // 084
9. 假设成交：用提问代替等待 // 089
10. 快速成交：做好“临门一脚” // 095
第4章 客户关系管理：谈钱还是谈感情？
1. 客户变为朋友 // 103
2. 客户期望值的两个层次 // 107
3. 如何拉近与客户之间的关系？ // 115
第5章 提问式销售模式的操作实施
1. 提问式销售模式操作实施：发问 // 133
2. 提问式销售模式操作实施：应答 // 139
第6章 实战演练，固化销售流程
1.实操演练案例 // 157
2. 把销售做到机械化 // 179

精彩书摘

　　《销售就是要会提问：99%的人都把卖点讲错了》：
　　2.如果目标客户选错了，销售难度是不是增加了？
　　在销售行业有一个典型的故事，叫作“把梳子卖给和尚”，你应该不陌生，那么你觉得对吗？如果把梳子卖给和尚，本身是不是在目标客户群体选择上出现了问题？那么我们思考一下，是把梳子卖给和尚容易，还是把梳子卖给女人容易呢？一定是卖给女人容易。当然这个故事的出发点可能是为了让销售人员明白一个道理：信心很重要。而却忽略了一点，很多销售人员是被“拒绝”吓倒的，又会有多少销售人员能经受得住客户本不需要的拒绝呢？
　　《赢在中国蓝天碧水间》的最后一期，马云在现场做点评，当时马云就讲了这么一件事情：自己曾经聘了一位老师，为阿里巴巴来讲营销的课程，那位老师将“把梳子卖给和尚”的故事讲得不亦乐乎，讲完之后，马云就把他辞退了。马云说这不叫“营销”，这叫“骗”。
　　目标客户群选对了，客户有需求，产品才会有市场，拒绝才会减少，销售才会带来价值。所以不要纠结于客户说“我就是不要，我就是不买”，或许目标客户真的选错了。
　　3.销售是一项技能，还是一个岗位？
　　我们共同思考一下，销售是一项技能，还是一个岗位？有人说销售是一项技能，有人说销售是技能也是岗位。确切地说：销售技能是销售岗位中的一部分，换句话说是胜任销售岗位需要具备销售技能。那么，如果一个销售人员单纯得只具备销售技能，能胜任销售岗位吗？能把产品销售出去吗？好像是有些困难，因为只具备销售技能还是不够的，还要具备你所销售的产品的专业知识，才能得到客户认同，才能把产品销售出去，才能胜任销售岗位。
　　4.销售技能提升，看书能学会吗？
　　销售是一项技能，那么，销售通过看书，或者听课，能学会吗？其实技能的提升，是看书、听课所学不会的。比如说：开车，你看书或者听课学得会吗？比如说：游泳，你看书或者听课学得会吗？比如说：骑自行车，你看书或者听课学得会吗？技能的提升必须要不断练习。
　　不知道你是不是会游泳，我是在2012年的时候学会游泳的，原来曾经鼓起很多次勇气要去学游泳，但是老是不好意思然后就放弃了。为什么没有去？你可以试想一下在游泳池里，是不是很多孩子游得很好？很多女人也游得很好？试想，你一个大男人，不会游泳，你要是再带个漂，能理解这种感觉吧？所以说就一直不好意思去。
　　2012年，因为我女儿学会了，她特别想让我陪她到游泳池里玩。实在没办法就去了，因为不会游泳，我就在浅水区，有一个小男孩游过来，和我说了一句话：“你不会游泳啊，你个大男人。”一个不会游泳的人，站在水里，自己是说了不算的，有时候你想站稳都比较困难。
　　后来我请个教练教我学游泳，第一堂课蛙泳的腿部动作四个字：收、翻、蹬、夹。意思就是：收腿、翻脚、蹬腿、夹腿。然后他那堂课就上完了。剩下的时间我就要到水里练习。然后教练发现我动作做对了，就继续，如果做错了给我纠正一下。后来我发现，动作做对了我就漂上来，动作做错了，我就沉下去。通过反复的练习，很快我就学会了游泳。
　　所以说技能单凭看书、听课是学不会的，《销售就是要会提问：99%的人都把卖点讲错了》中含有大量的练习作业，如果认真完成，并加以练习，收获就会更大。
　　……

前言/序言

　　出这本书，是因为在做销售课程培训的时候发现，有很多销售人员之所以销售业绩做得不理想，其实是因为刚刚进入公司时，公司的培训就培训错了。换句话说师父教的都是错的，徒弟怎么可能会做对呢？所以销售人员越做越难，业绩忽高忽低，收入也极不稳定。
　　很多企业的销售人员的销售还停留在“改变观念”的阶段上，但现在的市场大环境已经到了“选择产品”的阶段了。什么叫“改变观念”的阶段？什么叫“选择产品”的阶段？
　　比如：
　　“不能等有了病再去医院治疗，要提前保健，预防疾病。”这叫改变观念。
　　“选择一款保健产品首先要看这个产品是不是有×××。”这叫选择产品。
　　“买一份保险，就多一份保障。”这叫改变观念。
　　“选择保险要注意投保的交费金额是在×××。”这叫选择产品。
　　“你不理财，财不理你。”这叫改变观念。
　　“选择理财产品要看它的投资方向是不是在×××。”这叫选择产品。
　　简单理解就是，很多销售人员只和客户说“要多吃西瓜”没和客户说“怎么挑西瓜”。所以客户只是知道吃西瓜好，但不知道为什么要吃你的西瓜，也不知道什么样的西瓜才是好西瓜，认为西瓜都一样，并且还会和你说，你的西瓜太贵了。于是谁家的西瓜便宜就买谁家的西瓜。因为客户不会挑西瓜，然后买的西瓜不好，就会习惯性地认为西瓜不好，是骗人的。
　　另外，还有一件事情很重要，很多销售人员只和客户说自己的西瓜好吃，不和客户说什么样的西瓜才会好吃。客户听到所有销售人员都在讲自己的西瓜好吃，所以想既然都好吃，干吗不买便宜的？最可怕的是很多销售人员也不知道什么样的西瓜好吃。常常把西瓜好吃作为产品的核心竞争力，却没有想过，有说自己的西瓜不好吃的吗？
　　看本书前，友情提示。
　　1.本书有大量的案例分析，请准备笔和纸，以备需要。
　　2.本书中有很多经典语录，请准备荧光记号笔，以备重点标注。
　　3.本书中有“什么样的西瓜好吃”，请将和你产品有关系的资料放在旁边，以备随时翻阅。
　　4.本书中引发思考的问题比较多，请思考明白后再往后看。
　　5.本书安排“家庭作业”，为达到学习最佳效果，请认真完成。
　　6.本书不建议晚上睡觉前阅读。有人说“晚上睡不着，起来看会书就睡着了。”如果为了睡觉，别看本书。本书含有兴奋剂，无催眠效果。若想睡觉，请选择其它书。

解锁销售潜能，掌握沟通精髓：一部深度剖析客户心理与需求驱动的销售哲学 在瞬息万变的商业战场上，销售早已不再是单纯的产品推销，而是一场关于理解、连接与价值传递的深刻对话。本书并非仅限于教授一套“卖点技巧”，它更是一次对销售本质的深度回归，一次对如何真正触动客户内心、建立持久信任关系的系统探索。作者以多年实战经验为基石，辅以严谨的心理学洞察，为读者揭示了一条颠覆传统、直击核心的销售之道——即“提问”的力量，以及如何通过精准提问，驱动销售的每一个环节，实现真正意义上的“卖对地方，卖给对的人”。 第一章：销售的边界——何为真正的“卖点”，何为被误读的“销售” 在销售界，“卖点”二字常常被泛化，沦为一句句空洞的口号，或是对产品功能的简单罗列。本书将首先厘清“卖点”的真正含义。我们认为，真正的卖点并非产品本身的固有属性，而是客户的需求、痛点与渴望在产品中的映射与解决方案。它是一种情感连接，一种价值认同，而非冰冷的陈述。 这一章将深入剖析当前销售领域普遍存在的误区： “以己度人”的自嗨式推销： 销售人员往往基于自己对产品的理解和价值判断，滔滔不绝地讲述产品的优点，却忽略了客户真正关心的是什么。这种“我喜欢，所以你也该喜欢”的逻辑，注定与客户的真实需求擦肩而过。 “信息轰炸”的无效沟通： 过多的信息量，缺乏重点，会让客户感到疲惫和不知所措。销售人员未能过滤和提炼，而是将所有信息一股脑地抛出，结果是事倍功半，甚至适得其反。 “卖产品”而非“卖价值”的短视： 许多销售停留在解释产品功能层面，而忽略了产品能为客户带来什么改变、解决什么问题、提升什么生活品质。价值的缺失，使得价格成为唯一的衡量标准，竞争变得白热化。 “单向输出”的沉默沟通： 销售过程中，销售人员占据了主导的发言权，客户则被动接受。这种缺乏互动的沟通模式，无法捕捉客户的真实想法，更谈不上建立深度的信任。 作者将通过一系列生动的案例，展示这些误区的危害，并引出本书的核心论点：销售的本质是关于理解，而理解的关键在于“提问”。只有通过精心设计的提问，才能穿透客户的表层需求，挖掘其深层动机，从而发现真正契合的“卖点”。 第二章：提问的力量——解锁客户内心世界的金钥匙 “提问”在销售中扮演着何种角色？它不是一种策略，而是一种哲学。它是一种倾听的方式，一种探索的姿态，一种建立连接的桥梁。本章将详细阐述提问在销售全程中的战略意义，以及为何99%的人都错失了提问的真正价值。 我们将深入探讨： 提问的分类与功用： 开放式提问： 鼓励客户畅所欲言，提供丰富的信息，了解其背景、动机、痛点和目标。例如，“您目前在项目中最头疼的问题是什么？”“您对理想的解决方案有什么样的期待？” 封闭式提问： 用于确认信息、缩小范围、引导决策。例如，“您对这个功能是否满意？”“那么，我们下周二进行方案演示，您看方便吗？” 探究式提问： 深入挖掘客户潜在的需求和顾虑，揭示其背后的原因。例如，“您之所以这么考虑，是基于什么样的考量？”“如果情况发生变化，您最担心的是什么？” 假设式提问： 帮助客户描绘愿景，激发其对未来的积极想象，从而更清晰地认识自身需求。例如，“如果这个问题得到解决，您的工作效率会提升多少？”“您想象中，使用我们的产品后，您的客户会有怎样的变化？” 如何构建一套有效的提问体系： 提问并非随意的发问，而应是有策略、有目的、有逻辑的。我们将介绍如何根据销售阶段、客户类型、产品特点来设计一套层层递进、步步深入的提问流程。 倾听与提问的协同作用： 提问的价值在于倾听。学会倾听客户的回答，捕捉其语言背后的弦外之音，是有效提问的延伸。本书将强调“会听”比“会问”更为重要，并教授如何通过细微的语言和非语言信号来解读客户。 避免“反提问”陷阱： 很多销售人员在被客户提问时，容易陷入辩解或回避，而非将其转化为进一步了解客户的机会。本书将指导销售人员如何将客户的提问转化为深入沟通的契机。 第三章：需求驱动的销售——从“我认为”到“您需要”的思维转变 传统销售模式常以产品为中心，试图将产品“推”给客户。而本书倡导的，是完全以客户为中心的“需求驱动”销售。这意味着，所有的销售活动都围绕着客户的需求展开，从最初的接触到最终的成交，每一个环节都旨在解决客户的问题，满足客户的期望。 本章将重点阐述： 识别客户的“显性需求”与“隐性需求”： 客户往往能清晰表达自己的表层需求，但其深层、未被意识到的需求，往往才是驱动购买的关键。学会通过提问，挖掘这些隐性需求，将使你的销售提案更具针对性和说服力。 构建“痛点地图”： 帮助客户清晰地梳理和认识其面临的挑战与困境。通过提问，引导客户将抽象的“不满意”转化为具体的“痛点”，并认识到这些痛点带来的负面影响。 描绘“价值愿景”： 将产品与客户的期望和目标相结合，帮助客户构想解决方案带来的积极改变和美好未来。让客户看到，选择你的产品，不仅仅是购买一个商品，更是获得一种更优化的体验，一种更美好的生活。 “解决方案式”销售： 将销售从单纯的产品介绍转变为提供个性化的解决方案。基于对客户需求的深入理解，量身定制最适合客户的方案，从而超越竞争对手，建立独特的价值。 第四章：提问的艺术——细节决定成败的沟通技巧 掌握了提问的理论框架，更重要的是将其转化为实操。本章将聚焦于提问的艺术性，教授读者如何在实际销售场景中，运用恰当的语言、语气和时机，将提问的威力发挥到极致。 我们将深入探讨： 提问的语言艺术： 选择恰当的词汇： 避免使用模糊、专业的术语，用客户能理解的语言来提问。 构建引导性的提问： 有技巧地设计提问，引导客户朝向你希望了解的方向思考，但又不能显得过于强迫。 运用“同理心”语句： 在提问中融入同理心，让客户感受到被理解和尊重。例如，“我理解您在XXX方面可能会遇到挑战，您觉得主要的困难在哪里？” 提问的时机与节奏： 在恰当的时机提问： 了解客户的接受程度，避免在客户还未准备好时进行过于深入的提问。 控制提问的节奏： 避免连续抛出问题，给客户思考和回答的空间。 “沉默”的智慧： 有时，适时的沉默比急于提问更能促使客户主动分享。 提问中的身体语言与非语言信号： 提问不仅仅是语言的交流，眼神、姿态、表情同样传递着信息。本书将指导读者如何通过肢体语言来增强提问的效果，以及如何解读客户的非语言信号。 处理客户的抗拒与疑虑： 当客户表现出抗拒或疑虑时，如何通过提问来化解？例如，通过提问来探究其抗拒的根源，而非直接反驳。 第五章：销售的未来——以提问为核心的客户关系构建 销售的终极目标并非一次性交易，而是建立长期、稳固的客户关系。而提问，正是构建这种关系最有效的工具。当销售人员不再仅仅关注“卖出什么”，而是致力于“理解客户需要什么”，并持续提供价值，客户自然会成为忠实的拥趸。 本章将展望销售的未来趋势，并强调提问在其中的核心作用： 从“交易导向”到“关系导向”的转变： 强调客户的终身价值，而非单次交易的利润。 建立“信任资本”： 通过持续的、真诚的提问和倾听，赢得客户的信任。 “顾问式”销售： 将自己定位为客户的专业顾问，通过提问来帮助客户做最优决策。 个性化服务与体验： 基于对客户需求的深刻理解，提供真正个性化的产品和服务，提升客户满意度。 口碑传播与裂变： 满意的客户会成为最好的推广者，而这一切的起点，正是从一次次的有效提问开始。 本书并非提供一套可以“套用”的模板，而是一种思维方式的转变，一种解决问题的哲学。它鼓励销售人员放下“销售”的包袱，以一颗真诚探索的心，去“问”，去“听”，去“理解”。当销售人员真正掌握了提问的力量，他们将不再是产品的推销者，而是客户价值的创造者，是解决问题的艺术家。通过这本书，你将学会的，不仅仅是销售的技巧，更是如何与人建立深度连接，赢得持久的商业成功。

评分☆☆☆☆☆

我必须说，这本书的内容实在是太翔实了，而且给人的启发是全方位的。它不仅仅是关于销售技巧，更是关于如何理解人性，如何与人建立更深层次的沟通。我过去对销售的理解，就是一种“套路”，一套固定的流程，一套固定的说辞。但这本书彻底打破了我的这种刻板印象。它让我明白，每一个客户都是独特的个体，他们的需求、他们的顾虑、他们的购买动机都是千差万别的。因此，任何僵化的销售模式都注定会碰壁。书中提出的“提问式销售”概念，让我看到了一个更灵活、更个性化的销售路径。它教会我如何通过精心设计的提问，层层剥茧，去发现客户内心深处的需求，甚至是他们自己都没有意识到的潜在需求。我特别喜欢书中关于“倾听”的部分，它不只是要求你听，更是要求你“用心”去听，去解读客户话语背后的潜台词，去感受他们情绪的变化。通过大量的案例分析，我学会了如何从一个普通的销售人员，蜕变成一个能够与客户建立信任、成为客户顾问的角色。这种转变，让我不仅仅是卖出产品，更是帮助客户解决问题，这带来的满足感是无可比拟的。

评分☆☆☆☆☆

这本书的视角非常独特，而且给我的感受是，它讲的完全是“真东西”，不是那些虚头巴脑的理论。我之前参加过一些销售培训，听的都是一些套话，感觉离实际操作很远。但这本书，它直接切入了我一直以来销售中最薄弱的环节——如何与客户有效沟通，让他们真正听进去并且产生兴趣。作者并没有上来就教你背诵话术，而是从最根本的问题出发：为什么客户不愿意听你讲？为什么他们觉得你的产品不重要？然后，他给出的答案让我醍醐灌顶——是因为你没有问对问题，你没有让客户自己发现“它对我很重要”的那个点。书中列举了很多生活中常见的销售场景，比如推销保险、卖汽车、提供咨询服务等等，然后详细地分析了在这些场景下，应该如何通过提问来引导客户的思考。我印象最深刻的是一个关于如何处理客户异议的章节，过去我总是觉得异议就是拒绝，然后就想着如何反驳。但这本书告诉我，异议其实是客户在表达他还有疑问，还有不清楚的地方，而这正是我们深入了解客户、提供更精准解决方案的机会。通过提问，我们可以化解客户的疑虑，让他们感到被理解和尊重，而不是被攻击。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，这本书给我的冲击是巨大的，它让我开始反思自己过去的销售模式。我一直信奉“攻势”销售，觉得只有把产品的好处说得天花乱坠，才能打动客户。结果呢？往往是对方一脸疲惫，然后以“我再考虑考虑”为由匆匆结束对话。这本书让我明白，原来我一直都在“讲”自己认为重要的东西，而忽略了客户真正需要什么。它强调的“提问”，不是简单的问句，而是一种策略，一种艺术。通过巧妙的提问，我们可以引导客户主动思考，主动表达自己的需求和期望，甚至主动发现自己为什么需要这个产品。我特别欣赏书中对于“提问的层次”的划分，它让我意识到，不同阶段的提问，有不同的目的和方法。从发现问题，到深入挖掘，再到引导解决方案，每一步都有其精妙之处。书中的案例都非常贴近实际，我能从中找到自己熟悉的场景，并且学会了如何运用书中的方法去应对。读完这本书，我感觉自己不再是一个“推销员”，而更像一个能够帮助客户解决问题的“解决方案提供者”，这种角色的转变，让我对销售工作充满了新的热情和信心。

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容，真的不是那种“看过就忘”的速成秘籍，它更像是一套能够让你长期受益的思维方式和方法论。我之前一直以为销售就是一种技巧，掌握了几个话术，就能把东西卖出去。但这本书让我看到了销售的更深层次，它不仅仅是关于“卖”，更是关于“理解”和“连接”。它让我明白，那些真正成功的销售人员，并不是靠能说会道，而是靠能够洞察人心，能够精准把握客户的需求。书中关于“倾听”和“共情”的论述，对我触动很大。我以前总是急于表达自己的观点，却很少真正去倾听客户内心的声音。这本书教会我，通过提问，引导客户说出他们内心的困惑和渴望，然后站在他们的角度去思考，去提供最适合他们的解决方案。我特别喜欢书中的一个观点，就是“销售的终极目标，是帮助客户做出正确的购买决策”。这句话让我茅塞顿开，原来我以前一直把自己的销售目标凌驾于客户的利益之上，难怪屡屡碰壁。这本书的价值，在于它提供了一个全新的视角，让我能够从客户的角度出发，去理解他们的需求，去建立信任，最终实现双赢。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是颠覆了我对销售的认知！一直以来，我都觉得销售就是滔滔不绝地向客户介绍产品有多好、多厉害，用各种理由去“说服”他们。但这本书让我意识到，我之前的方法大错特错。它没有教我怎么“讲”，而是教我怎么“问”。书中反复强调，提问是销售的核心，是打开客户心扉、挖掘真实需求的金钥匙。我以前总是急于抛出我的卖点，恨不得把所有优点一股脑儿全丢给客户，结果往往是客户一脸茫然，或者直接礼貌性地拒绝。这本书就像一位经验丰富的导师，用生动的故事和实际的案例，一步步引导我理解为什么“问”比“讲”更重要。它详细解析了不同情境下，应该如何设计恰当的问题，才能让客户自己说出他们的痛点、他们的期望，以及他们真正看重的价值。我开始尝试书中的提问技巧，惊讶地发现，当客户自己说出需求时，他们对解决方案的接受度会大大提高，甚至会主动询问更多细节。这种从“我卖你买”到“你告诉我我帮你”的转变，让我感受到了前所未有的轻松和高效。这本书真的让我看到了销售的全新可能，不再是硬碰硬的推销，而是智慧的引导和真诚的连接。

评分☆☆☆☆☆

收到宝贝，还未看完，这方面觉得不同行业不同提问方式，重点还是把握客户心理，分客户性质。质量还可以！

评分☆☆☆☆☆

吾消费京东商城数年，深知各产品琳琅满目。然，唯此宝物与众皆不同，为出淤泥之清莲。使吾为之动容，心驰神往，以至茶饭不思，寝食难安，辗转反侧无法忘怀。于是乎紧衣缩食，凑齐银两，倾吾之所有而能买。东哥之热心、快递员之殷切，无不让人感激涕零，可谓迅雷不及掩耳盗铃儿响叮当仁不让世界充满爱。待打开包裹之时，顿时金光四射，屋内升起七彩祥云，处处皆是祥和之气。吾惊讶之余甚是欣喜若狂，呜呼哀哉！此宝乃是天上物，人间又得几回求！遂沐浴更衣，焚香祷告后与人共赏此宝。人皆赞叹不已，故生此宝物款型及做工，超高性价比之慨，且赞吾独具慧眼与时尚品位。产品介绍果然句句实言，毫无夸大欺瞒之嫌。实乃大家之风范，忠义之商贾。

评分☆☆☆☆☆

在京东买东西也已经很多年了，为什么喜欢在京东买东西，因为今天买明天就可以送到。即使在外地出差，也是第一时间考虑在京东买。京东购物这么久，有买到比较满意的商品，也有不满意的商品，评价堆积太多，不可能一一去费神评价，但是有问题也会负责的提出。但总的来说，还是京东送货上门的便利让我一直在不断的购买。

评分☆☆☆☆☆

好久没有买纸质的书籍了，之前都是买kindle电子书。现在买纸质，有点复古的感觉。京东自营配送和质量都杠杠的，书籍都有塑料薄膜包裹着。

评分☆☆☆☆☆

本书具有很强的启发性与指导性，值得推荐五星好评还会复购的。

评分☆☆☆☆☆

刚到手还没打开看，快递非常快，书的质量也不错

评分☆☆☆☆☆

到了，可是没接到信息，十几天才找到，很恼火

评分☆☆☆☆☆

蔡怀东老师写的著作值得一看的 对于社交以及商道很有帮助的

评分☆☆☆☆☆

多看几遍最好背下来～你卖东西就会有个提升～哈哈哈～～～