用户思维+ 好产品让用户为自己尖叫 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 凯西·赛拉（Kathy Sierra） 著，石航 译

图书标签:

• 用户思维
• 产品设计
• 用户体验
• 增长
• 营销
• 互联网
• 数字化
• 创新
• 商业模式
• 用户增长

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115457424

版次：1

商品编码：12245206

包装：平装

开本：大32开

出版时间：2017-09-01

用纸：胶版纸

页数：288

正文语种：中文

产品特色

编辑推荐

新鲜的产品设计理念，简单实用、前瞻睿智
成长型思维模式在产品设计与营销方面的深度应用
……
关于产品，你应该知道的都在这里

内容简介

畅销产品与普通产品的本质区别是什么？若没有巨额预算、不爱营销噱头、不开造作的产品发布会，如何打造可持续成功的产品？本书针对上述问题提出了新颖的观点：用户并不关心产品本身有多棒，而是关心使用产品后自己有多棒。作者利用其多年的交互设计经验，生动阐释了这一观点背后的科学。可贵的是，本书并不止步于解释“为什么”，还清晰呈现了“怎么做”。
本书风格活泼、图文并茂，其对话式内容既引人入胜，又引人深思，适合于所有立志打造产品的人。想在自己的专业领域里持续进步的读者也会有所收获。

作者简介

作者介绍
Kathy Sierra，O'Reilly出版社Head First系列图书策划人之一，大型Java社区JavaRanch.com创办人，多款教育类和娱乐类游戏主要开发人员。她深谙产品交互之道和认知科学理论，为加州大学洛杉矶分校创立了新媒体与交互设计课程。多年来，她一直帮助大公司、创业公司、非营利组织和教育者重新思考打造用户体验的方法，培养持续忠诚的用户。

译者介绍
石航，程序员、设计师、“学习科学”（Learning Sciences）信徒及布道者，喜欢以译介方式在“明珠夜话”博客（http://blog.fujiji.com）上表达自己对生活、工作以及学习的观点和看法。

目录

挑战
序幕　　1
关于成就用户的思考　　53
用户之旅　　62

专家如何做
表现卓越的科学　　80
构建技能　　98
感性接触 127

帮助用户前进
排除障碍　　156
进步 + 回报　　186

维护认知资源
设计　　215
减少认知泄漏　　228
穿越大脑的垃圾过滤器　　251
尾声　　277

《用户至上：打造让用户尖叫的品牌与产品》 核心理念： 在一个信息爆炸、选择过剩的时代，真正能够脱颖而出、赢得客户忠诚的，绝非仅仅是功能齐全的产品，而是那些能够深入洞察用户内心渴望、超越用户期望、最终让用户为之疯狂打call的品牌和产品。本书将带领读者踏上一段探索用户思维的深度旅程，揭示如何从源头理解用户，驱动产品创新，构建真正与用户产生深度情感联结的商业模式。 内容概述： 本书并非一本教你如何“讨好”用户的手册，而是一本关于如何“理解”用户的百科全书，一本关于如何“赋能”用户的行动指南。它将从宏观的商业战略层面，深入微观的产品设计细节，系统地阐述“以用户为中心”这一理念的落地实践。 第一部分：破译用户心智的密码——用户思维的深度解析 第一章：用户是谁？——重塑对“用户”的认知边界 超越表象：从人口统计学到心理画像，挖掘用户深层需求、动机与痛点。 动态视角：理解用户在不同生命周期、不同场景下的行为变化与偏好转移。 多维度用户：识别并理解不同用户群体（如核心用户、潜在用户、意见领袖）的独特价值与诉求。 同理心训练：学习如何真正站在用户的角度思考问题，感受他们的喜怒哀乐。 第二章：为什么是用户？——探究用户驱动商业的底层逻辑 从“产品思维”到“用户思维”的时代变迁。 用户价值的货币化：如何将用户的满意度、忠诚度转化为可观的商业回报。 口碑的力量：裂变式增长的秘密——让用户成为你最有效的营销部队。 长期主义的基石：构建可持续发展的商业生态，用户是不可或缺的伙伴。 第三章：用户在哪里？——精准捕捉用户的声音与信号 数据驱动的洞察：社交媒体、用户反馈、行为分析等工具的应用。 定性研究的价值：深度访谈、焦点小组、用户观察等方法论。 聆听的力量：建立多渠道的用户反馈机制，让用户的声音无处不在。 预测与预判：通过用户行为数据，预见未来的需求趋势。 第二部分：从洞察到产品——让用户尖叫的机制构建 第四章：产品设计的“用户第一”原则——触及灵魂的体验设计 痛点即产品：如何从用户的最大痛点中挖掘出最有价值的产品机会。 痒点与燃点：不仅仅解决问题，更要创造惊喜与愉悦。 不可思议的流畅性：从用户流程到交互细节，追求极致的易用性与愉悦感。 情感化的设计：让产品不仅仅是工具，更是能够触动用户情感的伙伴。 “惊喜”的艺术：超预期的设计，让用户感受到被重视与被关怀。 第五章：产品力的炼金术——打造用户无法抗拒的核心价值 功能背后的意义：深入挖掘产品功能的真正价值，并将其清晰传达给用户。 独特性与差异化：如何在同质化竞争中，找到并放大产品的独特卖点。 成本与价值的权衡：在有限的资源下，如何最大化地提升用户感知价值。 迭代的智慧：持续的产品优化与进化，与用户共同成长。 第六章：用户反馈的闭环——让用户参与到产品进化的生命周期 建立有效的反馈收集渠道（App内反馈、社群、客服等）。 反馈的筛选与优先级排序：如何从海量反馈中提炼出关键信息。 将反馈转化为行动：产品迭代与优化中，明确用户反馈的权重。 及时而真诚的回应：让用户感受到他们的声音被听到，他们的意见被重视。 “用户共创”的实践：邀请用户参与产品设计、测试与改进。 第三部分：构建用户忠诚的品牌壁垒——让用户成为品牌的拥护者 第七章：品牌叙事的魅力——与用户建立情感的纽带 品牌故事的力量：如何用引人入胜的故事连接品牌与用户。 价值观的传递：让品牌成为用户认同和追求的价值观载体。 用户生成内容（UGC）的激发与引导：让用户成为品牌故事的共创者。 情感化的营销：超越功能介绍，触动用户内心深处的情感。 第八章：社群的力量——打造用户归属感的生态系统 从“用户”到“社群成员”的转变：建立基于共同兴趣、共同价值的社群。 社群运营的精髓：提供价值、促进互动、建立连接。 意见领袖的赋能：识别并培养社群内的影响力人物。 社群商业化的探索：如何在社群运营中实现商业变现。 第九章：从“一次性购买”到“终身陪伴”——用户关系的深度经营 客户生命周期价值（CLV）的提升策略。 个性化营销与关怀：让每一位用户都感受到独一无二的对待。 会员体系与忠诚度计划：激励用户持续互动与消费。 危机公关中的用户思维：如何化解危机，反而赢得用户信任。 用户关系的复盘与优化：持续改进用户服务与互动策略。 本书特色： 案例丰富，贴近实战： 融合国内外众多知名品牌与初创公司的真实案例，从成功经验到失败教训，提供可借鉴的实操范例。 理论与实践结合： 既有深刻的用户洞察理论，又有落地执行的产品设计与营销策略，帮助读者将理念转化为行动。 多角度思维启发： 从心理学、社会学、传播学等多个学科视角，全面解析用户行为与偏好。 actionable 指导： 提供清晰的框架、工具与方法，读者可直接应用于自身业务。 前瞻性视角： 关注未来用户趋势与技术发展，为读者指明前进方向。 目标读者： 创业者与初创团队： 帮助他们从零开始，打造以用户为核心的产品与品牌。 产品经理与设计师： 提升产品设计的用户洞察能力与用户体验创造力。 市场营销人员： 学习如何更精准地触达用户、建立情感联结、驱动口碑传播。 企业管理者与决策者： 学习如何将用户思维融入企业战略，驱动业务增长。 对用户体验与产品创新感兴趣的任何人士。 阅读本书，你将收获： 洞察用户深层需求的超能力。 打造用户“尖叫”级产品的秘密武器。 建立品牌忠诚度与用户口碑的有效体系。 将用户转化为品牌最忠实拥护者的智慧。 在激烈的市场竞争中，构建不可复制的竞争优势。 《用户至上：打造让用户尖叫的品牌与产品》不仅仅是一本书，更是一种思维方式，一种商业哲学。它将引领你穿越用户认知的迷雾，走向用户创造价值的商业新纪元，让你的产品不再只是被动地被使用，而是被用户由衷地热爱、传播，并为之疯狂。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计给我留下了深刻的第一印象。那种沉静却又充满力量的色彩搭配，以及字体选择上的巧思，都传递出一种专业且引人入胜的氛围。我第一眼看到它，就觉得这不仅仅是一本关于“用户”的书，更像是一种关于如何连接人心，如何创造真正价值的指南。它让我联想到那些能够触动灵魂的艺术品，虽然它们的外在形式各不相同，但内在都蕴含着对人类情感和需求的深刻洞察。翻开书页，我期望能找到一种语言，一种方法论，能够帮助我理解那些隐藏在用户行为背后的深层动机，以及如何将这种理解转化为能够引发用户由衷赞叹和热烈推荐的优秀产品。我希望这本书能像一位经验丰富的向导，带领我在复杂的用户世界中 navigate，教会我如何辨识那些真正有价值的信号，而不是被表面的喧嚣所迷惑。我期待它能提供一些新颖的视角，让我看到那些我从未曾察觉到的用户需求，并学习如何将这些需求巧妙地融入产品的设计和体验中，最终实现“让用户为自己尖叫”这个令人兴奋的目标。这本书的名字本身就充满了张力，它暗示着一种从被动接受到主动热爱的转变，这种转变是所有产品人都梦寐以求的。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我一开始是被这本书的标题所吸引，它有一种直接而有力的冲击力，仿佛在向我承诺一种能够带来爆炸式增长的秘诀。然而，在阅读过程中，我发现它远不止于此。它更像是一场关于“如何与人沟通”的深刻探讨，只不过沟通的对象是“用户”。作者用一种极其平实的语言，剥离了许多行业术语的繁杂，将复杂的概念具象化，让我能够轻松地理解并将其应用到实际工作中。书中对于“用户思维”的阐释，不是空洞的理论，而是充满了实践指导意义的行动指南。我尤其喜欢其中关于“同理心”的章节，它让我意识到，真正理解用户，需要的不仅仅是数据分析，更是一种情感上的共鸣。当我能够设身处地地为用户着想，去感受他们的喜怒哀乐，去理解他们的痛点和痒点时，我才能真正创造出触动人心的产品。而“让用户为自己尖叫”，在我看来，是这种深刻理解所带来的自然结果，是产品价值得到极致体现的标志。这本书不仅仅是一本操作手册，更是一次思维的洗礼，它让我重新审视了我在产品设计和用户互动中的每一个环节，并启发我不断去追求更高的目标。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我最大的感受是，它成功地打破了我之前对产品设计的一些固化认知。我过去常常把重心放在功能和技术的堆砌上，总觉得只要产品做得足够强大、足够完善，用户自然会买账。然而，这本书让我意识到，冰冷的技术和复杂的功能，如果不能触及用户内心深处的渴望，那么它们就如同无根之萍，难以长久。它用一种非常接地气的方式，阐述了“用户思维”的核心理念，那就是站在用户的角度去思考，去感受，去解决他们真正关心的问题。书中那些生动的案例分析，以及作者对用户行为细致入微的观察，都让我醍醐灌顶。我开始反思，我所创造的产品，是否真的能够引发用户的“尖叫”？这种“尖叫”不仅仅是简单的满意，而是一种由衷的惊喜，一种被理解、被关怀、被惊喜的强烈情感释放。这本书提供了一种全新的思考框架，它教会我如何去挖掘那些用户自己可能都未曾清晰表达的需求，如何去设计那些能够超越预期的产品体验，从而让用户愿意主动为我的产品代言，甚至成为我产品的忠实拥趸。这是一种非常宝贵的技能，对于任何希望在竞争激烈的市场中脱颖而出的产品创建者来说，都具有极高的参考价值。

评分☆☆☆☆☆

作为一名长期在产品领域摸爬滚打的老兵，我一直都在寻找能够真正帮助我突破瓶颈的书籍。而这本书，可以说是我近期阅读中，最让我耳目一新的一本。它没有故弄玄虚，也没有空洞的理论，而是用一种极其务实的态度，为我剖析了“用户思维”的本质，以及如何通过产品设计，让用户产生由衷的喜爱和强烈的推荐意愿。我喜欢书中那种对细节的极致追求，以及对用户情感的深刻捕捉。它让我意识到，很多时候，一个微小的细节，一个不经意的交互设计，都可能成为引爆用户情绪的关键。而“让用户为自己尖叫”，在我看来，是一种产品所能达到的最高境界，它代表着产品不仅仅满足了用户的基本需求，更是在情感上、精神上触动了用户，让用户愿意为之倾倒，为之传播。这本书提供的不仅仅是方法论，更是一种全新的产品哲学，它让我重新认识了用户，也重新认识了产品的价值所在，我真的从中获益匪浅。

评分☆☆☆☆☆

这本书的阅读体验非常流畅，文字间洋溢着一种自信而又不失谦逊的专业态度。作者在阐述“用户思维”的时候，没有选择高深莫测的理论堆砌，而是通过大量贴近现实的案例，将抽象的概念变得触手可及。我能够清晰地感受到，作者并非是纸上谈兵，而是真正深入一线，与用户进行过无数次的互动和洞察。我特别欣赏其中对“用户价值”的解读，它不仅仅是功能性的价值，更包含了情感价值、社会价值等多个维度。而“让用户为自己尖叫”，在我看来，就是这些多维度价值叠加后产生的最大化效应。这本书教会我，产品的成功，不在于技术有多么领先，而在于它能否真正解决用户的痛点，能否给用户带来超出预期的惊喜和愉悦。它就像一位睿智的长者，在耳边低语，引导我走出迷茫，找到通往用户心中的那条最短的路径。每次读完一章，我都会忍不住停下来思考，如何将这些宝贵的经验融入我的工作，如何让我的产品能够真正地“活”起来，引发用户的热烈反响。

评分☆☆☆☆☆

很实惠，一次买了一本书，够看一阵子了。

评分☆☆☆☆☆

书本很详细的讲解了Axure从入门到基础的操作流程以及技巧

评分☆☆☆☆☆

为新的开始准备着

评分☆☆☆☆☆

全彩书页，讲解清晰，还有一些批注，但是相对有一点啰嗦，适合初学，但不太适合查

评分☆☆☆☆☆

刚买完书就丢了，只好又买了一本，唉。

评分☆☆☆☆☆

实战结合理论，更好的应用原型工具，赞。

评分☆☆☆☆☆

不错的好书，应该仔细拜读，应该会有所收获！！！

评分☆☆☆☆☆

好评好评好评好评好评好评好评

评分☆☆☆☆☆

非常喜欢！！！！！！！！