具體描述
産品特色
編輯推薦
運營涵蓋麵廣，營銷、活動、網推、SEO、ASO等都能往裏填，很多書籍推崇大而全。雖“形”聚但“神”卻散瞭。本書隻聚焦運營的核心，不費筆墨寫運營的外延。
數據分析、發現問題是運營的根。本書數據部分打散到各個章節中，不作為主題單拎齣來寫，每個案例都有數據支撐。從數據中去發現關鍵問題，進而尋求解決方案。
內容簡介
《運營實戰指南》架構清晰，前8章主要通過故事形式深入淺齣理解運營，將運營基礎知識和概念融入到故事中。第9章講解運營核心方法論，從目標、關鍵驅動元素、試錯調優、高效運行4部分來完整講解一個運營項目從0到1的過程。第10章、11章、12章深入講解瞭運營人拿業績核心的知識點：用戶、內容和文案。其中數據分析、活動運營等內容以案例形式穿插在各個章節中。後兩章，主談運營人在日常生活中如何曆練以及一個運營人的自我範式。
《運營實戰指南》適閤有意嚮邁入運營領域的人，正在做著運營但還未得窺門徑的人，沒有自己的運營知識體係的人，以及想快速衝嚮運營總監的人。
作者簡介
韓利，運營管理筆記博主，一綫運營齣身，實戰20餘運營項目。一直緻力於研究四兩撥韆斤的運營策略和技巧。微信訂閱號：weboper博客：http://weboper.com目錄
第1篇 深入淺齣聊運營
1 姑娘，你隻是個運行經理 2
1.1 運營的三個層級 5
1.2 運行、運營的區彆 6
1.3 運行是運營的必經之路 8
1.4 運行做點、運營做綫、運作做麵 8
2 一堂運營入門課 12
2.1 運營全貌 14
2.2 運營崗三大工作任務 16
2.3 把運行工作當作運營項目做 18
2.4 運行比運營隻差一個意識 19
2.5 如何用運營思維來做渠道 20
2.6 初入運營該學點什麼 22
3 三年運行期滿，何去何從 24
3.1 流量、用戶、粉絲 25
3.2 運營的終極目標是實現預設的商業模式 28
3.3 運營要有道有術 29
3.4 運營是項目製的 30
3.5 發現問題比解決方案更重要 33
3.6 邁入運營崗需解決五大意識 36
3.7 三年前 40
4 運營，隻緣身在此山中 42
4.1 産品和運營關係論 42
4.2 蘭查斯特戰略模型 46
4.3 用戶心智大戰 48
4.4 從運營的角度看成功與失敗 49
4.5 做運營，要有點野心 51
4.6 身在運營，錯失良機 54
5 如何解決業務的當務之急 56
5.1 運營需要有一個目標 58
5.2 運營解決的是業務問題 61
5.3 運營如何解決業務的當務之急 62
5.4 運營需要圍繞業務價值做事 66
6 運營是四兩撥韆斤的 70
6.1 《西遊記》中的細節 71
6.2 細節決定感覺 73
6.3 黑道流量的小把戲 73
6.4 從哪些細節解決問題 74
6.5 關注正確的細節 78
6.6 流量的真實秘密 79
7 運營是個絕世好工種 80
7.1 善良的運營經理不是個好運營 82
7.2 運營經理如何調動新員工的積極性 82
7.3 把KPI×2，總監會罩著你的 83
7.4 三個電飯鍋的刺激 85
7.5 專員不要和領導硬碰硬 86
8 山木小姐的文案絕學 89
8.1 理清運營思路 90
8.2 賞識的威力 92
8.3 寫文案常犯的錯誤 93
8.4 文案如何試錯 94
第2篇 運營核心知識點
9 方法：解讀運營四步法 99
9.1 第一步：明確目的 100
9.2 第二步：尋找驅動元素 104
9.3 第三步：試錯調優 109
9.4 第四步：高效運行 124
9.5 實戰：App push運營案例 126
10 用戶：業務價值的根源 132
10.1 深入淺齣用戶運營 132
10.2 觀念：運營不以用戶為中心 154
10.3 閱人：情理之中與情理之外 162
11 內容：說服用戶的引擎 168
11.1 資訊、乾貨、內容營銷、信息 168
11.2 做內容，如何以用戶為中心 170
11.3 內容策略是什麼 172
11.4 如何為內容定位一個“範” 174
11.5 如何找到目標用戶需要的內容 181
11.6 從書法中看內容産品的結構化 183
11.7 專題如何策劃 187
11.8 Landing Page如何策劃 192
11.9 社區內容運營五步法 198
11.10 內容運營的規範：內容産品化 201
11.11 微信號如何運營 202
11.12 “神文章”如何寫 210
12 文案：說動用戶的神器 216
12.1 文案就是說話 218
12.2 運營人如何從文案中拿效果 222
12.3 日常中如何曆練文案 238
以下內容可到博文視點網站（www.broadview.com.cn/28726）下載。
第3篇 運營人職業進階
13 修煉：八小時之外曆練 248
13.1 讀書 248
13.2 實戰 255
13.3 工具 261
14 修養：談運營人的範式 264
14.1 拳打産品，腳踢網編 264
14.2 運營人的5大學科 269
14.3 人人都是運營經理 272
14.4 如何做一個優秀的運營總監 274
14.5 運營人是條魚，上岸就是COO 281
14.6 運營人麵子不值錢 284
14.7 那個憤怒的運營人 286
14.8 在難搞的日子嗨齣聲來 288
前言/序言
本書寫現實，不寫理想
所謂的理想，是一種不接地氣的觀念，是“我覺得應該怎麼樣？”是一種因資源短缺、溝通技巧稚嫩而做不齣成績的抱怨。而現實中的運營則屬於“這裏有問題，影響瞭業務價值，然後協調資源重點解決！”
我經曆瞭近8年的互聯網工作，網編3年，運營5年，經曆瞭20多個運營項目，沒有一個是萬事俱備、順風順水的，不是差在人力財力上，就是差在産品和觀念上，甚至陷入職場鬥爭、戰機不保上……
這就是當下運營人的職責：盡量發現這些問題，並想盡辦法去解決。
拳打産品，腳踢運營
我曾經說過一句話：運營是項目製的，有起點，有終點，關注過程，關鍵詞是調優變量。
為什麼會這麼說？因為我覺得運營是一種生活態度，人生需要自己調優自己，混齣一個模樣。
我自打念書起，一貫懶散拖遝，天天琢磨一些奇技淫巧，給同學代寫情書、看武俠小說、練習書法、簽名設計、踢足球、打颱球……因為愛好廣泛，不太把學業當迴事，導緻我初中留級2年，高中又復讀瞭2年，最後一年考大學我依然沒上二本綫，考瞭450分，那年二本綫是459分，因為我是少數民族，國傢賞瞭我10分，正好壓綫，還超瞭1分，纔撿瞭個大學讀。而我的那些同學們，有的都名牌學校畢業開始闖天涯瞭。
大學畢業後的前3年時間，流離失所在職場邊緣，找不到工作，混跡全國一綫城市，做推銷、賣廣告、做少兒英語培訓、編地攤書、在天橋上給彆人設計簽名、寫詩揮霍青春……足足三年，不知未來的路在何方，卻把身體糟蹋跨瞭。直到2008年，一個偶然的機會，邁入互聯網行業，纔發現我的未來原來在這裏，柳暗花明。自此，正式開啓瞭我的職業生涯。但已經晚瞭彆人7年時間。
我就琢磨瞭，都是一個屯裏的人，為什麼差距那麼大？後來我知道瞭，這是人生變量在起作用。比如像我一樣平庸的人多數懶散、拖遝、不懂堅持、不善經營自己，而偉大的人多數能抓住機遇，敢於挑戰、善於吃苦、懂得從失敗中總結經驗，在人生的運行中知道什麼時候發力，最終在機會光臨的時候，拿齣最佳狀態接住。
這其實就是調優齣來的結果。
如果想要活得更癲狂一些，則需要調優自己的關鍵驅動元素，讓每個驅動元素都達到最佳狀態，最終將人生維持在一個更高效的運行中。比如我，因為浪費瞭7年大好時光，在後期，就要每天和時間賽跑，力爭和同齡人走在同一陣營裏。
這也是我寫這本書的原因：讓邁入運營行當的朋友，能早早明白什麼纔是真的運營，而不是走在迷茫的運行路上，渾然不知。
所以，人生也是項目製的，有起點，有終點，關注過程，關鍵詞是調優變量。這，纔是從運行到運營的最大原動力！
運營知識演變圖譜
自從邁入運營崗後，我先後總結瞭三幅運營知識圖譜，在互聯網産品運營圈裏傳播甚廣。在寫作本書的時候，我重新翻齣這三幅圖，發現這三幅知識圖譜代錶瞭我對運營理解的三個階段。
第一幅圖：關於網站運營知識的圖譜
這是我初入運營崗的感知，現在看來這幅圖完全沒有體現齣運營的精髓，還是以推廣、內容建設為主流。當然，那時候的運營基本上也就是這些事情，雖是運營崗，但還是以流量為中心，用戶的概念偏弱。
第二幅圖：優化概念浮齣水麵
這幅圖的亮點是終於有瞭優化的概念，數據分析和優化二者相得益彰。但是我總結的時候，太過於貪大求全，似乎任何工作都是運營工作，繁冗！
第三幅圖：聚焦運營精髓
終於，經曆瞭一段時間運營的陣痛和曆練後，加之年齡的增長，懂得瞭化繁為簡，緊抓核心點的道理，並在現有運營知識的基礎上，力爭總結齣運營拿績效最真的一麵。本書就從這些核心關鍵詞展開。
本書力爭拔俗而不齣塵
我從2010年開始寫有關運營的文章，並給自己立瞭三個規章製度：
1. 不寫皮毛之作。
2. 拎清運營身份，走齣低端段位，邁入知識經濟結構裏。
3. 打造自己獨有的運營知識體係。
本書也遵循上述3個特點，此外，本書“齣塵拔俗”的地方如下：
1. 互聯網産品、運營、營銷類的書籍基本上名企案例居多，而多數運營人混跡在中小型互聯網公司裏謀生。所以，本書大公司案例均一筆帶過，所舉海量案例均為我實際操作過的，更接地氣。
2. 運營涵蓋麵廣，營銷、活動、網推、SEO、ASO等都能往裏填，很多書籍推崇大而全。雖“形”聚但“神”卻散瞭。本書隻聚焦運營的核心，不費筆墨寫運營的外延。
3. 數據分析、發現問題是運營的根。本書數據部分打散到各個章節中，不作為主題單拎齣來寫，每個案例都有數據支撐。從數據中去發現關鍵問題，進而尋求解決方案是運營人的核心技能之一。
4. 運營沒有一帆風順的，按理想意識去做基本是做一個死一個，空落一些埋怨。
本書觀點新穎，講現實，比如運營業務製勝論、不以用戶為中心等。
5. 書如其人，我是業餘型段子手，嗜好幽默，所以本書也沾染瞭搞笑習氣。
6. 大部分書找名人推薦，本書不找名人，不設推薦一欄。我個人認為，讀者纔是最偉大的“名人”。本書接受名人（讀者）審判，好壞一個網評。
本書前8章以故事形式齣現，主角均為女性，到第9章戛然而止，主要是因為一位女性讀者的反饋把我敲醒瞭：
這份留言讓我走齣瞭自嗨，所以本書第二部分，不再架構故事，開始以主題形式齣現。另外，對留言的這位讀者說一聲：謝謝！我一直認為女孩是天然的，美至心靈。
好，閑言少敘！運營人，唱念做打，深不可測。我們開始吧！
用戶評價
對於《運營實戰指南》這本書，我的第一印象是它提供瞭一種非常“接地氣”的視角來看待運營工作。我是一個有幾年運營經驗的從業者，在實際工作中，我們經常會遇到各種各樣的問題，比如産品上綫後用戶反饋不佳，營銷活動效果不理想，或者用戶流失率居高不下等等。這時候，我們需要的不僅僅是理論知識，更需要的是能夠直接解決問題的“招數”。《運營實戰指南》給我的感覺就是這樣一本“工具書”，它把運營工作的各個環節都拆解得很細緻，並且給齣瞭相應的解決方案和可操作的建議。我尤其對書中關於精細化運營的章節很感興趣，因為在如今流量紅利消失的時代，如何通過精細化的運營來提升用戶體驗、挖掘用戶價值，是每個運營人必須思考的問題。我希望這本書能夠提供一些關於用戶分層、個性化推薦、生命周期管理等方麵的具體方法，能夠幫助我更好地理解和實踐這些概念。同時，我也很期待書中能夠包含一些關於團隊協作和跨部門溝通的內容，因為運營工作往往需要與其他部門緊密配閤，有效的溝通和協作也是成功的關鍵。
評分我是在一次偶然的機會下接觸到《運營實戰指南》的，當時我正在尋找一些關於如何提升用戶活躍度和留存率的方法。市麵上關於運營的書籍很多，但很多都讓我覺得有些“紙上談兵”，缺乏實際可操作性。然而，《運營實戰指南》給我的感覺完全不同，它更像是一位經驗豐富的導師，用最直接、最清晰的方式，將運營的精髓娓娓道來。我尤其被書中關於用戶行為分析的章節所吸引，它不僅僅是簡單地羅列數據，而是深入剖析瞭用戶行為背後的邏輯，以及如何利用這些洞察來指導我們的運營策略。我希望這本書能夠提供一些關於用戶行為預測、用戶畫像的構建和應用、以及如何通過數據驅動來優化運營活動等方麵的具體案例和方法。同時，我也非常關注書中關於裂變增長的部分，因為在如今的社交媒體時代，用戶裂變是實現快速增長的重要途徑。我希望這本書能夠提供一些行之有效的裂變機製和推廣策略，能夠幫助我打開新的增長空間。
評分這本書我還沒來得及細讀，但光是目錄和前言就讓我眼前一亮。作為一名在電商行業摸爬滾打多年的運營，我深知理論與實踐脫節的痛苦，很多時候我們都在摸索中前進，一邊踩坑一邊總結。而《運營實戰指南》似乎直擊瞭這個痛點，它並沒有大談闊論空泛的理論，而是把重點放在瞭“實戰”二字上，這一點在我看來是極具吸引力的。我特彆期待書中關於用戶增長策略的部分，特彆是那些能夠直接落地、産生效果的方法論。要知道，在如今這個競爭激烈的市場環境下，用戶增長是運營的生命綫，如何低成本、高效率地獲取新用戶，同時又能激活沉睡用戶，是每個運營人都需要麵對的挑戰。書中提到的AARRR模型、增長黑客的思維方式，讓我對這本書充滿瞭期待。我希望它能提供一些切實可行的案例分析，比如某個公司是如何通過某個創新性的運營活動實現瞭用戶量的大幅增長，或者是在用戶生命周期管理方麵有哪些獨到的見解和實踐經驗。當然，我也希望它能夠包含一些關於數據分析和工具使用的內容，因為運營離不開數據支撐，對數據的敏感度和解讀能力是衡量一個運營是否優秀的重要標準。總之，這本書在我眼中，是一個值得深入挖掘的寶藏，我迫不及待地想開始我的閱讀之旅。
評分《運營實戰指南》這本書，在我看來，更像是一本“秘籍”，它裏麵蘊藏著許多寶貴的運營經驗和實操技巧，能夠幫助我們這些身處一綫戰場的運營人員，更好地理解用戶，更有效地執行策略。我從事運營工作多年，深知其中的艱辛和挑戰，尤其是在麵對快速變化的市場和用戶需求時，我們常常感到力不從心。而這本書，仿佛為我打開瞭一扇新的大門，讓我看到瞭解決問題的更多可能性。我特彆期待書中關於用戶體驗設計和情感化運營的內容，因為我始終相信，卓越的運營不僅僅是冰冷的數據和流程，更是與用戶建立情感連接的過程。我希望這本書能夠提供一些關於如何洞察用戶需求、如何設計流暢的用戶體驗、以及如何通過情感化溝通來提升用戶滿意度和忠誠度等方麵的具體方法和案例。此外，我也很關注書中關於危機公關和風險管理的章節，因為在任何運營過程中，都可能遇到突發狀況，如何妥善處理這些危機，是考驗運營能力的關鍵。
評分剛拿到《運營實戰指南》這本書，我第一眼就被它封麵設計所吸引，簡潔大氣，給人一種專業、可靠的感覺。我是一名初入職場的運營新人，對於這個行業充滿瞭好奇和學習的熱情，但常常感到無從下手，缺乏係統性的指導。市麵上有很多運營的書籍，但大多過於理論化，讀起來晦澀難懂，很難與實際工作相結閤。而《運營實戰指南》的齣現，恰恰彌補瞭這一空白。我翻閱瞭幾頁，裏麵的內容條理清晰，邏輯性強，將復雜的運營概念分解成易於理解的步驟和方法。特彆是關於産品運營和內容運營的部分，我看到瞭很多我從未接觸過的、但卻非常實用的技巧，比如如何進行用戶畫像的構建，如何策劃有吸引力的內容選題，以及如何通過社群運營來提升用戶粘性。這些內容都讓我覺得非常貼閤實際工作需求，相信能夠幫助我少走彎路，更快地成長。我尤其關注書中對於用戶情感和心理的分析，因為我一直認為，好的運營不僅僅是冷冰冰的數據和流程，更重要的是理解用戶、打動用戶。這本書能在這方麵提供一些指導，那我將不勝感激。
評分知乎上推薦的，送貨快，書看起來不錯，慢慢看。
評分學習用，希望能幫到我
評分通俗易懂，值得新手閱讀學習。
評分還不錯
評分挺不錯的書 讀瞭讓人學習到瞭很多東西 希望能夠多買些好書
評分稍微掃瞭幾眼，還沒係統去看，乾貨滿滿。
評分好評
評分這書是倒版的吧~好多錯彆字~。
評分挺好的一本書，簡明易懂。
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