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编辑推荐
运营涵盖面广，营销、活动、网推、SEO、ASO等都能往里填，很多书籍推崇大而全。虽“形”聚但“神”却散了。本书只聚焦运营的核心，不费笔墨写运营的外延。
数据分析、发现问题是运营的根。本书数据部分打散到各个章节中，不作为主题单拎出来写，每个案例都有数据支撑。从数据中去发现关键问题，进而寻求解决方案。
内容简介
《运营实战指南》架构清晰，前8章主要通过故事形式深入浅出理解运营，将运营基础知识和概念融入到故事中。第9章讲解运营核心方法论，从目标、关键驱动元素、试错调优、高效运行4部分来完整讲解一个运营项目从0到1的过程。第10章、11章、12章深入讲解了运营人拿业绩核心的知识点：用户、内容和文案。其中数据分析、活动运营等内容以案例形式穿插在各个章节中。后两章，主谈运营人在日常生活中如何历练以及一个运营人的自我范式。
《运营实战指南》适合有意向迈入运营领域的人，正在做着运营但还未得窥门径的人，没有自己的运营知识体系的人，以及想快速冲向运营总监的人。
作者简介
韩利，运营管理笔记博主，一线运营出身，实战20余运营项目。一直致力于研究四两拨千斤的运营策略和技巧。微信订阅号：weboper博客：http://weboper.com目录
第1篇 深入浅出聊运营
1 姑娘，你只是个运行经理 2
1.1 运营的三个层级 5
1.2 运行、运营的区别 6
1.3 运行是运营的必经之路 8
1.4 运行做点、运营做线、运作做面 8
2 一堂运营入门课 12
2.1 运营全貌 14
2.2 运营岗三大工作任务 16
2.3 把运行工作当作运营项目做 18
2.4 运行比运营只差一个意识 19
2.5 如何用运营思维来做渠道 20
2.6 初入运营该学点什么 22
3 三年运行期满，何去何从 24
3.1 流量、用户、粉丝 25
3.2 运营的终极目标是实现预设的商业模式 28
3.3 运营要有道有术 29
3.4 运营是项目制的 30
3.5 发现问题比解决方案更重要 33
3.6 迈入运营岗需解决五大意识 36
3.7 三年前 40
4 运营，只缘身在此山中 42
4.1 产品和运营关系论 42
4.2 兰查斯特战略模型 46
4.3 用户心智大战 48
4.4 从运营的角度看成功与失败 49
4.5 做运营，要有点野心 51
4.6 身在运营，错失良机 54
5 如何解决业务的当务之急 56
5.1 运营需要有一个目标 58
5.2 运营解决的是业务问题 61
5.3 运营如何解决业务的当务之急 62
5.4 运营需要围绕业务价值做事 66
6 运营是四两拨千斤的 70
6.1 《西游记》中的细节 71
6.2 细节决定感觉 73
6.3 黑道流量的小把戏 73
6.4 从哪些细节解决问题 74
6.5 关注正确的细节 78
6.6 流量的真实秘密 79
7 运营是个绝世好工种 80
7.1 善良的运营经理不是个好运营 82
7.2 运营经理如何调动新员工的积极性 82
7.3 把KPI×2，总监会罩着你的 83
7.4 三个电饭锅的刺激 85
7.5 专员不要和领导硬碰硬 86
8 山木小姐的文案绝学 89
8.1 理清运营思路 90
8.2 赏识的威力 92
8.3 写文案常犯的错误 93
8.4 文案如何试错 94
第2篇 运营核心知识点
9 方法：解读运营四步法 99
9.1 第一步：明确目的 100
9.2 第二步：寻找驱动元素 104
9.3 第三步：试错调优 109
9.4 第四步：高效运行 124
9.5 实战：App push运营案例 126
10 用户：业务价值的根源 132
10.1 深入浅出用户运营 132
10.2 观念：运营不以用户为中心 154
10.3 阅人：情理之中与情理之外 162
11 内容：说服用户的引擎 168
11.1 资讯、干货、内容营销、信息 168
11.2 做内容，如何以用户为中心 170
11.3 内容策略是什么 172
11.4 如何为内容定位一个“范” 174
11.5 如何找到目标用户需要的内容 181
11.6 从书法中看内容产品的结构化 183
11.7 专题如何策划 187
11.8 Landing Page如何策划 192
11.9 社区内容运营五步法 198
11.10 内容运营的规范：内容产品化 201
11.11 微信号如何运营 202
11.12 “神文章”如何写 210
12 文案：说动用户的神器 216
12.1 文案就是说话 218
12.2 运营人如何从文案中拿效果 222
12.3 日常中如何历练文案 238
以下内容可到博文视点网站（www.broadview.com.cn/28726）下载。
第3篇 运营人职业进阶
13 修炼：八小时之外历练 248
13.1 读书 248
13.2 实战 255
13.3 工具 261
14 修养：谈运营人的范式 264
14.1 拳打产品，脚踢网编 264
14.2 运营人的5大学科 269
14.3 人人都是运营经理 272
14.4 如何做一个优秀的运营总监 274
14.5 运营人是条鱼，上岸就是COO 281
14.6 运营人面子不值钱 284
14.7 那个愤怒的运营人 286
14.8 在难搞的日子嗨出声来 288
前言/序言
本书写现实，不写理想
所谓的理想，是一种不接地气的观念，是“我觉得应该怎么样？”是一种因资源短缺、沟通技巧稚嫩而做不出成绩的抱怨。而现实中的运营则属于“这里有问题，影响了业务价值，然后协调资源重点解决！”
我经历了近8年的互联网工作，网编3年，运营5年，经历了20多个运营项目，没有一个是万事俱备、顺风顺水的，不是差在人力财力上，就是差在产品和观念上，甚至陷入职场斗争、战机不保上……
这就是当下运营人的职责：尽量发现这些问题，并想尽办法去解决。
拳打产品，脚踢运营
我曾经说过一句话：运营是项目制的，有起点，有终点，关注过程，关键词是调优变量。
为什么会这么说？因为我觉得运营是一种生活态度，人生需要自己调优自己，混出一个模样。
我自打念书起，一贯懒散拖沓，天天琢磨一些奇技淫巧，给同学代写情书、看武侠小说、练习书法、签名设计、踢足球、打台球……因为爱好广泛，不太把学业当回事，导致我初中留级2年，高中又复读了2年，最后一年考大学我依然没上二本线，考了450分，那年二本线是459分，因为我是少数民族，国家赏了我10分，正好压线，还超了1分，才捡了个大学读。而我的那些同学们，有的都名牌学校毕业开始闯天涯了。
大学毕业后的前3年时间，流离失所在职场边缘，找不到工作，混迹全国一线城市，做推销、卖广告、做少儿英语培训、编地摊书、在天桥上给别人设计签名、写诗挥霍青春……足足三年，不知未来的路在何方，却把身体糟蹋跨了。直到2008年，一个偶然的机会，迈入互联网行业，才发现我的未来原来在这里，柳暗花明。自此，正式开启了我的职业生涯。但已经晚了别人7年时间。
我就琢磨了，都是一个屯里的人，为什么差距那么大？后来我知道了，这是人生变量在起作用。比如像我一样平庸的人多数懒散、拖沓、不懂坚持、不善经营自己，而伟大的人多数能抓住机遇，敢于挑战、善于吃苦、懂得从失败中总结经验，在人生的运行中知道什么时候发力，最终在机会光临的时候，拿出最佳状态接住。
这其实就是调优出来的结果。
如果想要活得更癫狂一些，则需要调优自己的关键驱动元素，让每个驱动元素都达到最佳状态，最终将人生维持在一个更高效的运行中。比如我，因为浪费了7年大好时光，在后期，就要每天和时间赛跑，力争和同龄人走在同一阵营里。
这也是我写这本书的原因：让迈入运营行当的朋友，能早早明白什么才是真的运营，而不是走在迷茫的运行路上，浑然不知。
所以，人生也是项目制的，有起点，有终点，关注过程，关键词是调优变量。这，才是从运行到运营的最大原动力！
运营知识演变图谱
自从迈入运营岗后，我先后总结了三幅运营知识图谱，在互联网产品运营圈里传播甚广。在写作本书的时候，我重新翻出这三幅图，发现这三幅知识图谱代表了我对运营理解的三个阶段。
第一幅图：关于网站运营知识的图谱
这是我初入运营岗的感知，现在看来这幅图完全没有体现出运营的精髓，还是以推广、内容建设为主流。当然，那时候的运营基本上也就是这些事情，虽是运营岗，但还是以流量为中心，用户的概念偏弱。
第二幅图：优化概念浮出水面
这幅图的亮点是终于有了优化的概念，数据分析和优化二者相得益彰。但是我总结的时候，太过于贪大求全，似乎任何工作都是运营工作，繁冗！
第三幅图：聚焦运营精髓
终于，经历了一段时间运营的阵痛和历练后，加之年龄的增长，懂得了化繁为简，紧抓核心点的道理，并在现有运营知识的基础上，力争总结出运营拿绩效最真的一面。本书就从这些核心关键词展开。
本书力争拔俗而不出尘
我从2010年开始写有关运营的文章，并给自己立了三个规章制度：
1. 不写皮毛之作。
2. 拎清运营身份，走出低端段位，迈入知识经济结构里。
3. 打造自己独有的运营知识体系。
本书也遵循上述3个特点，此外，本书“出尘拔俗”的地方如下：
1. 互联网产品、运营、营销类的书籍基本上名企案例居多，而多数运营人混迹在中小型互联网公司里谋生。所以，本书大公司案例均一笔带过，所举海量案例均为我实际操作过的，更接地气。
2. 运营涵盖面广，营销、活动、网推、SEO、ASO等都能往里填，很多书籍推崇大而全。虽“形”聚但“神”却散了。本书只聚焦运营的核心，不费笔墨写运营的外延。
3. 数据分析、发现问题是运营的根。本书数据部分打散到各个章节中，不作为主题单拎出来写，每个案例都有数据支撑。从数据中去发现关键问题，进而寻求解决方案是运营人的核心技能之一。
4. 运营没有一帆风顺的，按理想意识去做基本是做一个死一个，空落一些埋怨。
本书观点新颖，讲现实，比如运营业务制胜论、不以用户为中心等。
5. 书如其人，我是业余型段子手，嗜好幽默，所以本书也沾染了搞笑习气。
6. 大部分书找名人推荐，本书不找名人，不设推荐一栏。我个人认为，读者才是最伟大的“名人”。本书接受名人（读者）审判，好坏一个网评。
本书前8章以故事形式出现，主角均为女性，到第9章戛然而止，主要是因为一位女性读者的反馈把我敲醒了：
这份留言让我走出了自嗨，所以本书第二部分，不再架构故事，开始以主题形式出现。另外，对留言的这位读者说一声：谢谢！我一直认为女孩是天然的，美至心灵。
好，闲言少叙！运营人，唱念做打，深不可测。我们开始吧！
用户评价
对于《运营实战指南》这本书，我的第一印象是它提供了一种非常“接地气”的视角来看待运营工作。我是一个有几年运营经验的从业者，在实际工作中，我们经常会遇到各种各样的问题，比如产品上线后用户反馈不佳，营销活动效果不理想，或者用户流失率居高不下等等。这时候，我们需要的不仅仅是理论知识，更需要的是能够直接解决问题的“招数”。《运营实战指南》给我的感觉就是这样一本“工具书”，它把运营工作的各个环节都拆解得很细致，并且给出了相应的解决方案和可操作的建议。我尤其对书中关于精细化运营的章节很感兴趣，因为在如今流量红利消失的时代，如何通过精细化的运营来提升用户体验、挖掘用户价值，是每个运营人必须思考的问题。我希望这本书能够提供一些关于用户分层、个性化推荐、生命周期管理等方面的具体方法，能够帮助我更好地理解和实践这些概念。同时，我也很期待书中能够包含一些关于团队协作和跨部门沟通的内容，因为运营工作往往需要与其他部门紧密配合，有效的沟通和协作也是成功的关键。
评分刚拿到《运营实战指南》这本书，我第一眼就被它封面设计所吸引，简洁大气，给人一种专业、可靠的感觉。我是一名初入职场的运营新人，对于这个行业充满了好奇和学习的热情，但常常感到无从下手，缺乏系统性的指导。市面上有很多运营的书籍，但大多过于理论化，读起来晦涩难懂，很难与实际工作相结合。而《运营实战指南》的出现，恰恰弥补了这一空白。我翻阅了几页，里面的内容条理清晰，逻辑性强，将复杂的运营概念分解成易于理解的步骤和方法。特别是关于产品运营和内容运营的部分，我看到了很多我从未接触过的、但却非常实用的技巧，比如如何进行用户画像的构建，如何策划有吸引力的内容选题，以及如何通过社群运营来提升用户粘性。这些内容都让我觉得非常贴合实际工作需求，相信能够帮助我少走弯路，更快地成长。我尤其关注书中对于用户情感和心理的分析，因为我一直认为，好的运营不仅仅是冷冰冰的数据和流程，更重要的是理解用户、打动用户。这本书能在这方面提供一些指导，那我将不胜感激。
评分我是在一次偶然的机会下接触到《运营实战指南》的，当时我正在寻找一些关于如何提升用户活跃度和留存率的方法。市面上关于运营的书籍很多，但很多都让我觉得有些“纸上谈兵”，缺乏实际可操作性。然而，《运营实战指南》给我的感觉完全不同，它更像是一位经验丰富的导师，用最直接、最清晰的方式，将运营的精髓娓娓道来。我尤其被书中关于用户行为分析的章节所吸引，它不仅仅是简单地罗列数据，而是深入剖析了用户行为背后的逻辑，以及如何利用这些洞察来指导我们的运营策略。我希望这本书能够提供一些关于用户行为预测、用户画像的构建和应用、以及如何通过数据驱动来优化运营活动等方面的具体案例和方法。同时，我也非常关注书中关于裂变增长的部分，因为在如今的社交媒体时代，用户裂变是实现快速增长的重要途径。我希望这本书能够提供一些行之有效的裂变机制和推广策略，能够帮助我打开新的增长空间。
评分《运营实战指南》这本书，在我看来，更像是一本“秘籍”，它里面蕴藏着许多宝贵的运营经验和实操技巧，能够帮助我们这些身处一线战场的运营人员，更好地理解用户，更有效地执行策略。我从事运营工作多年，深知其中的艰辛和挑战，尤其是在面对快速变化的市场和用户需求时，我们常常感到力不从心。而这本书，仿佛为我打开了一扇新的大门，让我看到了解决问题的更多可能性。我特别期待书中关于用户体验设计和情感化运营的内容，因为我始终相信，卓越的运营不仅仅是冰冷的数据和流程，更是与用户建立情感连接的过程。我希望这本书能够提供一些关于如何洞察用户需求、如何设计流畅的用户体验、以及如何通过情感化沟通来提升用户满意度和忠诚度等方面的具体方法和案例。此外，我也很关注书中关于危机公关和风险管理的章节，因为在任何运营过程中，都可能遇到突发状况，如何妥善处理这些危机，是考验运营能力的关键。
评分这本书我还没来得及细读，但光是目录和前言就让我眼前一亮。作为一名在电商行业摸爬滚打多年的运营，我深知理论与实践脱节的痛苦，很多时候我们都在摸索中前进，一边踩坑一边总结。而《运营实战指南》似乎直击了这个痛点，它并没有大谈阔论空泛的理论，而是把重点放在了“实战”二字上，这一点在我看来是极具吸引力的。我特别期待书中关于用户增长策略的部分，特别是那些能够直接落地、产生效果的方法论。要知道，在如今这个竞争激烈的市场环境下，用户增长是运营的生命线，如何低成本、高效率地获取新用户，同时又能激活沉睡用户，是每个运营人都需要面对的挑战。书中提到的AARRR模型、增长黑客的思维方式，让我对这本书充满了期待。我希望它能提供一些切实可行的案例分析，比如某个公司是如何通过某个创新性的运营活动实现了用户量的大幅增长，或者是在用户生命周期管理方面有哪些独到的见解和实践经验。当然，我也希望它能够包含一些关于数据分析和工具使用的内容，因为运营离不开数据支撑，对数据的敏感度和解读能力是衡量一个运营是否优秀的重要标准。总之，这本书在我眼中，是一个值得深入挖掘的宝藏，我迫不及待地想开始我的阅读之旅。
评分写的有点繁琐，重点不够突出，看着有点闷
评分还不错
评分继续看
评分值得好好研究学习下！
评分在当今的所谓的互联网时代里，谁都不容易，尤其是被人们捧杀千余次的运营。
评分感觉还不错，真正使用中，后续再评价吧……
评分质量很好。zz
评分不值这个价！大抵是作者资历尚浅，泛泛而谈，逻辑不严谨。有助益的只剩下一些案例了
评分因为京东欺诈消费者，618居然欺诈消费者，下单后第二天居然大幅度降价，之前还有私自取消客户订单，未经过客户同意私自以拒签取消客户订单，保留举报到邮政总局和工商总局的权利！自使用京东起越来越失望，服务一天不如一天，这是在抛弃用户，JD是要放弃国内客户？
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