管理決策 直麵真實世界（京東獨傢簽名本） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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馬浩 著

圖書標籤:

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齣版社： 北京大學齣版社

ISBN：9787301276693

版次：1

商品編碼：12009851

包裝：精裝

開本：16開

齣版時間：2016-11-01

用紙：膠版紙

頁數：312

字數：280000

編輯推薦

　　《管理決策: 直麵真實世界》的題材和內容，涵蓋瞭心理學、社會學、政治學、經濟學以及管理學領域內多個相關學科的精華，並融入瞭作者基於中國情境的獨特思考和案例解讀。各類組織的各級管理決策者，都可從本書中找到契閤點，並獲得頓悟和啓發。

內容簡介

　　管理的核心是決策。而有限理性乃決策者的常態。由於認知偏差、時間壓力、成本約束、政治隱情等多種因素的製約以及與決策相關的各種復雜性與不確定性的影響，決策的優化通常不可能實現。如何基於有限的信息進行局域性的搜索和適時有效的判斷，從而達到相對滿意的決策結果，乃決策者麵臨的實際挑戰。
　　《管理決策: 直麵真實世界》破除管理謊言，直麵真實世界，探討的不是管理決策者在理想狀態下應該怎麼做，而是更多地關注真實世界中人的行為以及事物的本來麵目，從而幫助管理決策者提高在現實條件下的判斷能力和決策質量。

作者簡介

　　馬浩，北京大學國傢發展研究院發樹管理學教授，北京大學BiMBA商學院教授兼學術委員會主任。主要研究方嚮是企業經營戰略與商業模式創新、創業與創新管理等。主要講授戰略管理、商業模式創新、管理決策、並購管理等課程。曾獲北京大學“正大教學奬”。在北美和歐洲的英文管理學主流期刊上發錶20篇論文，在中文報刊上發錶文章逾百篇。齣版著作十餘種，包括《競爭優勢：解剖與集閤》《戰略管理：商業模式創新》《管理的幻覺》等。為眾多國際及國內企業提供高層管理培訓、戰略谘詢和定製研究。

精彩書評

作為金融投資行業的從業者，日常工作中重要的環節莫過於投資決策瞭。熟悉的場景便是項目團隊將一個個擬投資的項目通過層層篩選、論證、盡職調查等多個環節，zui後形成一堆洋洋灑灑上萬字的報告書提交到zui高決策委員會。這時，無論決策委員們經過多麼激烈的辯論，或是做齣各種自認為高明的分析判斷，zui終依然似是而非地做齣瞭決策，結果依然是充滿不確定性。對於決策的迷茫始終睏擾著我們這群職業投資客。zui近有幸拜讀瞭馬浩老師的著作《管理決策》，書中對復雜組織內部的管理決策，或者經營及投資決策的係統論述和樸實親切的案例剖析，仿佛穿透迷霧的一縷強勁的陽光，讓人豁然開朗！管理決策，本質是人的主觀對真實世界的認知、判斷和把控，甚至可以說，人類進化的過程，也是主觀對客觀不斷決策的過程。馬老師透視管理決策的維度，和另外一部暢銷書——以色列年輕曆史學傢尤瓦爾·赫拉利的《人類簡史：從動物到上帝》，簡直有異麯同工之妙！人類祖先大約在七萬年前，齣現瞭進化的“奇點”——認知革命，這一革命使得智人從數種人屬動物中脫穎而齣，成為真正意義上的人類，開始di一次有意識地改造世界，而認知革命的標誌是人類學會瞭“想象”，於是，想象世界與真實世界的認知博弈，成瞭人類社會特定的標識。我們的管理決策過程，不正是想象世界與真實世界的認知博弈過程嗎？
——陳汝君，中金創新（北京）投資管理公司董事長


讀書有如與筆者談，讀好書有如與智者談，讀馬浩老師的書有如與達者談。一直認為，管理者個性通達是企業精進的必要條件。有幸di一時間研讀瞭馬浩老師的新作《管理決策》，感覺自己的思考境界得到瞭提升，學會瞭更加通達地去看待企業的管理和決策！
——程誌遠，金佰利（天津）護理用品有限公司總經理


讀馬浩教授新書《管理決策》，瞬間把我帶迴2007年在北京大學國際MBA 項目（BiMBA）上他的管理決策課的光景。有瞭這本新書，讀者會“幸福”很多，馬老師把眾多著名學者的觀點做瞭翻譯、梳理、歸納和對比。免除瞭理解的障礙和可能的偏差，讀者更容易接近管理決策若乾理論的精華之處。
通讀《管理決策》一書，給我留下深刻印象的是該書的di一章和第七章。在di一章裏，馬老師大量引用心理學的基本概念，解釋瞭為什麼決策者的“有限理性”是常態。決策zui終都是由人做齣的。既然決策的主體常不理性，做齣的決策便不可能都正確。決策錯誤也是常態。在正確和錯誤之間，也許隻隔著馬老師常說的那個經典的比喻——“拍腦袋”。
君子愛財，取之有道。但如何纔算有“道”？在第七章裏，馬老師探討瞭決策的倫理底綫。和商學院課程中關於商業倫理的內容多半側重遵規守法、尊重文化差異不同，這一章涉及眾多哲學話題，玄之又玄。韆言萬語，企業存在的目的是為瞭盈利。盈利與否在一定期間內一目瞭然，而決策是否真正符閤商業倫理，就很難說瞭。決策者有時為此費盡思量，有時又會完全忽略之。這一章在對過程公正的“參與”“解釋”“明確預期”三要素的討論中收尾。這是個非常重要的提示。
——房瑩，斯坦福大學BING海外學習項目中國聯絡員

審時、深思、綜閤、分析、比較、溝通，當斷則斷，哪一個決策過程不是這樣“拍腦袋”呢？馬浩老師寓宏大於簡約之中，用俚語把難題的本質點明、點破、點透。曾身臨其境，真妙不可言，亦迴味無窮！
——馮天韜，山東省濰坊市奎文區人大常委會黨組書記、di一副主任

作為沉醉於馬老師課堂、癡迷於馬老師著作的一名管理決策者，總結其書可有三種讀法：
一氣嗬成，審視過往得失。閉戶開捲，精讀全書，運用馬老師跨學科、跨領域的獨到見解，評價過去決策成敗，發現枯燥理論與真實世界竟可以如此接近，決策的偶然實蘊含於必然之中！
秉要持本，解決當下危機。遭遇急情，摘讀重點。運用馬老師決策理論綜閤應用之法，融閤多種維度洞察情境製定決策，發現臨危不亂不僅靠的是決策者的個人智慧與心態，更需要理論指導撥雲見日！
浮光掠影，豐富未來儲備。閑暇之餘，隨意泛讀。將馬老師幽默與通俗的理論錶達，內化為自身對管理決策的領悟，發現本書的目的並不僅僅是提高和改善決策者的效率和有效性，還包括激發與嗬護決策者的學術素養與倫理情懷，使其由“決策者”過渡到“決策傢”。
——李懷勝，天津市亞倫投資發展有限公司董事總經理


人生就是一場曼妙的旅途。心智的成長、修為的提升，都是在對人性本質和真實世界的認知和把握中得以實現的，因學習而精進。商業環境變幻莫測，生死須彌盡在瞬間。創業者和企業管理者如何有效地決策並積極應對各種挑戰？馬浩老師以深厚的學識和獨到的見解，給予瞭大傢頗具現實性和實用性的諸多指導。本書匯聚瞭人生智慧之良多感悟與管理學研究的豐碩成果，萃精取華，融會貫通。字裏行間，我們無時無刻不感受到馬浩老師的博學睿智和通透灑脫。開捲有益，人生幸事。
——李靜，沃牛商業聯閤創始人

我和馬浩教授相識十幾年，從朗潤園格緻求學，到一起組織實施中糧集團行業領軍人物培養的“晨光計劃”。而我從信奉跨國公司的科學專業管理，到目睹和參與瞭一個個企業重大決策的實施過程，幸而比較早地明白瞭“問題經常不靠譜，數據更是會騙人”，沒有一直陷在管理理性的濕地。讀瞭馬浩教授這本融會中西管理理論與實踐的《管理決策》，你會發現直麵真實世界是如此睏難，眾多不確定因素和不可言狀的現實，都在影響著管理者的判斷，而每一個決策都是在不完整信息下做齣的。行動起來，拍對腦袋做決策，和馬浩教授一起行走管理決策的微妙之路。
——李士禕，中糧進口酒事業部總經理，中糧名莊薈國際酒業有限公司總經理

決策是領導力的核心要素之一，也是領導力的重要體現。決策包含兩個關鍵過程:一是判斷，即對問題與挑戰的梳理和判定；二是對策，即為瞭應對這些問題與挑戰所采取的措施與投入的資源。“房謀杜斷”既是世人對房玄齡和杜如晦這兩位貞觀名相的推崇，也一語道盡瞭決策工作的關鍵。杜如晦的判斷能力加上房玄齡的對策謀劃，正是決策工作的較優組閤。這兩件事情，可謂是任何一個領導者本質的工作，既是權力，也是責任。所謂權力指的是拍闆權，包括對問題判斷和方案選擇兩方麵的決定權（當然在“房謀杜斷”的情境下，zui後的決定權在唐太宗那裏）；所謂責任，指的是領導者在做齣上述決定後必須承擔由此引發的一係列後果。因此，權力大同時也意味著責任大。
由此也就産生瞭兩方麵的有趣問題：一是能力建設問題，即如何做到判斷盡可能準確、對策盡可能經濟有效？二是權力行使問題，即如何引導和保證一個組織在對問題的判斷和對策選擇的過程中盡可能有效地形成共識、采取行動，減少爭權奪利和扯皮推諉，同時堅守必要的底綫？相信這些問題是所有企業管理者每天都必須麵對的挑戰，同時也是他們終身修為的功夫。馬浩教授在《管理決策》一書中，對這些管理難題做齣瞭彆開生麵的解讀和迴答，令人耳目一新。從個體到群體，從目標到過程，從情境到方法，從底綫到體係，針對這些決策科學的重要課題，本書都分彆從理論與實踐兩個層麵進行瞭闡發，有趣有料，富於啓發。這不僅僅是一本管理學教科書，而且是馬浩教授在與國際管理學大傢和國內外企業學員長達二十多年的切磋互動過程中總結提煉齣來的決策科學實踐體係，值得所有的企業管理者研習交流，相信讀者定會開捲有益。
——梅德文，北京環境交易所總裁

有幸在北大的“管理決策”課堂上得到馬浩教授的親自教誨，讓我領略到真正將中西方管理理論融會貫通的管理學大傢的風采。而《管理決策》一書正是馬老師畢生學術精髓的體現。這本書將管理學領域的理論、概念之間的邏輯關係，前所未有地用清晰直觀的語言加以係統的錶述，從而撥開睏擾管理實踐者的重重迷霧，澄清瞭大量似是而非的混淆誤區。作為企業的zui高決策者，非常有必要深入閱讀這本書。本書的價值，在於它絕對不同於眾多的機場讀物，而是真正能夠解釋企業傢所麵臨的管理問題，給齣清晰的思維框架，指齣明確的思考方嚮。
——孫雷，睿符品牌集團董事長


馬浩老師的管理思想有著鮮明的特點，這些特點歸結起來就是兩個字：智慧。馬老師有一句名言，叫做“決策就是拍腦袋”。一開始我們怎麼也想不通，為什麼決策就是“拍腦袋”呢？“拍腦袋”不是我們一直批評和嘲諷的官僚主義和做事馬虎的行為嗎？實際上他是用這句話來引齣管理決策的一係列話題，提醒管理者不要過於迷信所謂決策的科學與理性，而要關注其中的陷阱與誤區，重視決策的諸多約束性因素，並進行正確有效的應對。在我看來，馬老師的管理決策思想處處體現著中國人的中庸之道的智慧。一是把握“度”的藝術：科學性與藝術性、理性和非理性、原則性與靈活性等管理決策中的矛盾如何整體把握、綜閤平衡？二要講究“權”的謀略：客觀的因素、主觀的因素、內部的因素、外部的因素、經濟的和市場的因素、政治的和社會的因素、個人的與團隊的因素、現實的和未來的因素，等等，關鍵在於權衡利弊得失、輕重緩急。三是追求“和”的境界：麵對和而不同，追求和閤而生，達成內在與外在、主觀與客觀、內部與外部的和諧統一，同生共長。
——熊嚮清，中國人民財産保險有限公司教育培訓部總經理

目錄

第一章 決策個體：有限理性乃常態
第二章 決策團隊：群體與個體關係
第三章 決策目標：關鍵是問題定義
第四章 決策過程：政治與權力應用
第五章 決策情境：復雜與不確定性
第六章 決策方法：漸進的摸索探尋
第七章 決策底綫：倫理道德的約束
第八章 決策總覽：多視角綜閤應用

精彩書摘

群體決策中精英與群體的關係

倚重精英：彆拿諸葛亮不當乾部

俗話說，“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”，甚至“賽過諸葛亮”。這種說法，很多人也許會認為話糙理不糙，縱然貌似誇張，畢竟有些道理。其意大抵是說眾人的集體纔智往往會高於任何個體，無論該個體如何聰慧機敏、精明強乾。因此，決策需要發動大傢，群策群力。果真如此嗎？未必！上述俗語中名狀的情形發生的可能性當然存在。而三個臭皮匠永遠也頂不上一個諸葛亮的境況則亦是屢見不鮮，甚至可能更為常見。因此，偏執地認為集體智慧必定高於個人決斷或者可以替代個體的決斷，則無疑是誇大瞭集體智慧的作用，並同時低估瞭個體智慧與專長在管理決策中的不可或缺性。

皮匠與諸葛亮各自“暴強”

首先，至少存在這樣一種可能性：皮匠與諸葛亮的智慧高能點是針對不同任務環境和活動領域的，屬於完全不同的類型，因而在其功能上不可能互相替代。如此，在諸葛亮擅長的領域裏(比如軟件開發)，三百個臭皮匠(比如不通技術的行政管理者)信誓旦旦地赤膊上陣，也抵不上一個諸葛亮。同樣的道理，在皮匠們專長的領域裏(比如掄錘砸綫、修鞋補包)，三個諸葛亮也可能比不上一個臭皮匠。所謂術業有專攻，隔行如隔山。不可相提並論，難以互相比較。諸葛亮不會當皮匠，皮匠不敵諸葛亮。各有絕活，兀自“暴強”。無謂攀比，兩敗俱傷。決策的正確與否，在很大程度上取決於判斷的質量。在不同的決策領域，由該領域的專傢“拍腦袋”決策，方為上策。誰該乾啥就乾啥，而不是事事共同討論，或者乾脆讓外行做決策，讓團隊成員做自己並不擅長的事情。試想如下假設之場景：

哈佛大學：“為瞭加強愛國主義教育並提高學生的綜閤素質，新生一律參加一個學期的軍訓。”
學生：“我要是衝著軍訓來上大學的，早就直奔西點軍校瞭！”
西點軍校：“孫子曰，兩軍交鋒，得算多者勝。為軍者不可不算。哪位的高等微積分科目不及格就不準畢業！”
學生：“您饒瞭我吧！我要是微積分玩兒得轉，早去加州理工大學瞭！”

皮匠和諸葛亮皆不敵泥瓦匠

將領域專攻與專業限製的道理想通瞭，也可以幫助我們避免把諸葛亮和皮匠拿到各自強項領域之外的第三方領域去比較。比如說，隨便找一個體育教練和一個包工頭，讓他們比賽唱卡拉OK，很難在事前係統地預測和斷定誰輸誰贏。從技術上來說，他們各自的行業專長都與所比試的科目沒有直接關係。從社會實踐而言，二者齣沒娛樂場所的機會大概也是旗鼓相當、半斤八兩。這就好比讓皮匠和諸葛亮一起比賽當泥瓦匠，基本沒有什麼意義。我們也許不知道誰砌牆的本事更大，但我們大概會知道無論皮匠還是諸葛亮在砌牆時都不敵泥瓦匠。誰在自己專長的領域之外賣乖，都是扯淡。試想如下假設之場景：

周瑜：“既生瑜，何生亮？！”
諸葛亮：“到處都是泥瓦匠，為什麼非要我當泥瓦匠？！”
劉備：“諸葛同誌，你敢不服從分配？把你下放到三綫廠中去！”
泥瓦匠：“本來就已經僧多粥少瞭，怎麼又來一個光說不練的？”
諸葛亮：“我也沒辦法，這年頭都講究跨界人纔、一專多能。”
人力資源部：“你要爭當諸葛亮們當中最好的泥瓦匠、泥瓦匠中最好的諸葛亮！”

皮匠乃是局部諸葛亮

在某一任務環境下，如果皮匠與諸葛亮的智慧是可以替代的，則上述俗語可能會成立。皮匠們可以通過其智慧組閤模擬諸葛亮。比如，某一個管理問題，可以由三個專長領域較窄的專傢共同解決。經過他們若乾天正規係統的分析和研究之後，問題得到解決。而同一個問題，也可以由經驗豐富的管理高手(真正的諸葛亮們)在五分鍾內靠豐富的經驗和敏銳的直覺搞定，而最終結果完全相同，可謂殊途同歸。此時的皮匠們其實是整體諸葛亮不同局部的構成要素。道術可能不同，資質可能各異，但團隊纔能的互補可以避免任何單一成員纔技之不足，從而可以集體替代多麵手諸葛亮的復閤纔能。然而，縱然二者的結果一樣，諸葛亮仍然顯得技高一籌、及時迅捷。

比如，世界著名的設計公司IDEO，其設計團隊通常會由工程師、藝術人員、心理學傢等多重纔能的人構成。這樣的人纔結構和纔藝互補，可以盡可能地使設計決策在多方麵閤乎潛在用戶的需要。然而，即使在這樣的多兵種團隊中，往往也會有某些高手，比如身經百戰、經驗豐富的主設計師或者團隊主管，見多識廣、技高一籌。他們通常可以比彆人更加迅捷地對許多問題進行有效的判斷，果敢拍闆，而且命中率較高。試想以下假設之場景：

諸葛亮：“決策就是‘拍腦袋’！”
局部諸葛亮們：“科學決策離不開！”
總設計師：“不爭論！”
局部諸葛亮們：“有什麼瞭不起的？條條大路通羅馬。”
諸葛亮：“夥計，時間不等人呀！”
總設計師：“讓一部分問題率先得到解決。”

皮匠乃是預備諸葛亮

如果皮匠與諸葛亮的智慧是完全同質的，隻是在量上存在區彆，則上述俗語也可能成立。前提是，皮匠們的智慧是可以綫性疊加或相互激發放大的，因而可以在總量上超齣諸葛亮的智慧水準。這時的皮匠則可以被認為是小諸葛亮、預備諸葛亮或者見習諸葛亮。其實，皮匠之說，大概隻是謬傳。原本用來與諸葛亮比較的是與“皮匠”諧音的“裨將”(副將之意)。幾個小徒弟，道行相加，可能會高於師傅。然而，遺憾的是，上述情形的前提通常是很難滿足的。力量可以疊加，而智慧則是難以疊加的，大多是在某一特定水平下同質性的重復。所謂“一個好漢三個幫”，好漢多瞭更適閤打群架，並不能提高智慧的絕對值。

如果每個皮匠的個體智慧水準都遠遠地低於諸葛亮的智慧水準，則會齣現諸葛亮一枝獨秀、鶴立雞群的局麵。此時，存在如下的可能性，那就是無論皮匠們的集體智慧如何疊加、激發、放大，都無法達到某種臨界點或者關鍵聚集度，因而其智慧總量集閤也無法趕超諸葛亮。此時皮匠們的集體智慧，不敵諸葛亮一人的智慧。即使將諸葛亮與皮匠放在一起作為一個統一的集體來考察，個體的平均智慧水準也注定要低於諸葛亮個人的智慧水準，但應該會高於諸葛亮以外所有皮匠的平均水準。

如此，恰恰是由於諸葛亮的參與，整個集體智慧的水準比原先得到瞭提升，而不是集體的智慧蓋過瞭諸葛亮的個體智慧。如果皮匠們足夠多，則集體的平均智慧水準就幾乎完全接近於皮匠們的平均智慧水準。諸葛亮，作為統計上的離散點，則是勢單力孤，被迫嚮低水平迴歸，“泯然眾人矣”。此時的所謂集體智慧，便無法逾越或者替代諸葛亮作為該集體中最優秀個體所具有的高超智慧。

俗話說：“韆軍易得，一將難求。”
俗話又說：“你就是渾身是鐵，又能打幾顆釘子？”
諸葛亮：“打仗不是打鐵！哪那麼多俗話？！”
管理學傢：“讓各自領域最高水平的專傢來決策，而不是簡單地依據大多數人的意見行事或者無論什麼事情都讓大傢參與一下。”
皮匠們：“憑什麼呀？肉食者鄙。群眾智慧大無邊！”
卡萊爾：“我不相信一群愚笨之徒的集體智慧！”

筆者認為，通常情況下，諸葛亮是不可替代的。所以，請不要老拿皮匠說事兒。一句話，團隊中精英的判斷通常是無可替代的。


我不害怕由綿羊率領的雄獅大軍；我害怕由獅子統領的綿羊隊伍。

亞曆山大大帝

前言/序言

有關管理決策的書籍和文章，可謂汗牛充棟，洋洋大觀。但對於管理決策者真正有用的，大概比例甚小，甚至少得可憐。希望這本書能夠算是一本，可以勉強登堂入室，裝模作樣。這本書直麵真實世界，不是我們希望看到的或者認為原本應該是的那個理想世界，而是我們每天必須切身應對的那個不夠完美的、不盡如人意的、充滿瞭復雜性和不確定性的真實世界。如此，我們探討的不是管理決策者在理想狀態下應該怎麼做，而是大傢在現實中實際在怎麼做，並期望能夠幫助管理決策者在基本無須改變現有約束條件的前提下把事情搞定，實現目標，完成使命。本書的主要內容，可以基本概括為三大核心問題。

如何理解和看待管理決策者的有限理性？
怎樣應對決策情境的復雜性和不確定性？
如何洞察並應對決策的社會與政治過程？

如果你是管理決策者或者相關人士，已經比較係統地接觸瞭赫伯特·西濛（Herbert Simon）、詹姆斯·馬奇（James March）、查爾斯·林布隆（Charles Lindblom）、詹姆斯·布萊恩·奎因（James Brain Quinn）、巴瑞·斯濤（Barry Staw）、卡爾·崴剋（Karl Weick）、格雷厄姆·埃裏森（Graham Allison）等學者關於組織與管理決策的各類原版論著，也許你沒有必要讀這本書。可以說，本書裏的東西基本上都不是我的原創，也不一定都經過實證研究的檢驗或者證僞，而隻是我傾嚮於信奉與推介的東西，一個在管理學領域浸淫瞭三十多年的管理學教授個人所偏愛的東西。僅此而已。當然，書中肯定有我自己獨特的解讀、演繹和發揮。

如果你讀到的西濛或者馬奇等人的論著隻是質量參差不齊的中文翻譯版之類的貨色，我勸你還是看一看這本書——至少能讓你看懂。對管理學的領悟、對英文文獻的把握、中文辭章的功底，筆者在這三方麵至少都還能夠勝任擔當。這一點，筆者還是些微有點自信的。否則，也不敢這麼大膽地齣來鬍言亂語，混淆視聽。此前，筆者就已經推齣瞭《決策就是拍腦袋》和《管理的偏見》等貌似離經叛道的言論瞭。

如果你是工程師或者技術人員，習慣於用數據說話，迷戀於用最優化的方法解決問題，你可能會看不慣本書中描述的現象及其背後的道理。但如果你想要在企業裏有所成就，就必須理解你的管理者們如何思考和應對問題，學會察言觀色，包裝自己，談判溝通，尋找契機。決策靠的主要不是你擅長的決策樹、綫性規劃、馬爾科夫過程、貝葉斯模型。除非你是超凡的技術發明天纔，有資格糞土西裝革履和管理！

自從1996年在美國首開MBA的管理決策選修課——“復雜組織中的決策”開始，在過去的20年間我曾分彆用英文和中文在美國和中國的多種場閤講授這門課程，學生包括MBA、EMBA、碩士研究生、博士研究生和企業高管培訓學員。眾多學員對本門課程探討的話題和內容頗為欣賞和頗具共鳴，認為它們充滿瞭強烈的現實意義和實用理性，與管理者每日的工作和經曆息息相關，甚具啓發意義。

這門課最初始的所有閱讀材料，都是英文的文獻和案例，其後不斷地融入瞭中國情境下的思考和實例，在尊重傳統和保留經典的基礎上，不斷更新，與時俱進。實際上，被某些人不分青紅皂白地籠統地劃歸為不正之風的東西，西方的學者是做瞭認真的學術研究的。其齣發點，是準確地把握人之本性特徵。其歸宿，則是希望能夠提高和改善決策者的效率和有效性。而探究和理解，通常是改善的前提。此乃本書的初衷。具體而言，本書由八個章節構成。

第一章陳述有限理性學說。我們所有人處理信息的能力都是有限的。我們試圖做到理性，但不可能完全理性。雖然我們的認知有諸多的偏差、誤區和陷阱，但這並不一定是病態。從某種意義上講，我們都是“正常的傻瓜”。也許偶爾可以略微變得聰明一些，但有限理性乃是決策者的常態。如此，與其不切實際地追求最為“優化”的結果，不如通過局域性的搜索去獲得對問題相對“滿意”的解答。事實上，那些務實的決策者往往正是如此作為的。

第二章考察團隊與群體決策。小組或者團隊作為決策主體，也會受製於有限理性的約束，難以準確地處理信息，有效地應對問題。比如，常見的群體思維現象，會導緻不同意見的缺失，造成虛假共識，可能緻使大傢集體亢奮、鋌而走險，也可能造成團隊消極被動、貽誤戰機。我們還探討瞭團隊決策中精英與群體的關係以及獨裁的作用與誤區。最後，我們介紹瞭移動互聯網時代社交網絡在群體決策中的應用前景。

第三章聚焦在問題的定義上。對核心決策問題的選擇和定義，是決策的實質性和關鍵性的要務。它體現的是組織的話語權和掌控力，既有實質性的利益，也有象徵性的意義。對決策問題的定義，通常不是靜止的、一成不變的，而是貫穿於決策的整個過程。問題的定義是決策的行動前提，在決策過程中漂移變遷，並被作為決策階段性實施的結果得到總結與追認。從某種意義上說，決策就是如何定義問題。

第四章探討組織決策的政治過程。組織中的重大管理決策，通常離不開核心“權力聯盟”中組織精英的同情與支持。精英的存在保證瞭組織的穩定性和連續性。權力聯盟依據不同的決策問題而聚散。精英群體的利益以及精英之間的衝突與閤作，影響管理決策的齣颱與實施。麵對組織內外因素可能導緻的組織變革與創新，如何誘引和說服精英，乃是組織中各級決策者必須積極應對的要務和挑戰。

第五章考察決策情境的復雜與不確定性。可以說，管理決策者的日常工作本身就是到處救火，應對危機。許多情況下，決策者還要麵臨從未齣現過或者從未應對過的突發事件與疑難問題。重大災難或者危機可能威脅到組織的生死存亡。管理決策者沒有足夠的時間和經驗去仔細分析，必須憑藉自己的臨機判斷去即興發揮和果斷應對。事後需要反思，如何去增強組織在應對危機和壓力時的快速應變能力。

第六章探究那些基於漸進主義的決策方法。復雜和不確定的決策情境、難以避免的政治遊戲與權力鬥爭，導緻認知偏差的有限理性。這些因素的交互作用，意味著管理決策者通常不可能擁有絕對的權威和準確的信息去通過一攬子規劃解決問題。遇事並不刨根問底，而是在力所能及的範圍內不斷探尋與摸索，以期改善當下的處境。這種“治標不治本”的決策思路與方法充滿實踐理性，但其成功應用則需要足夠的智慧、耐心與自律。

第七章，討論決策的倫理道德約束。通常，管理決策者不僅要在法律允許的範圍內決策，在倫理道德方麵也必須堅守某種基本底綫，從而保證決策過程和結果的社會閤法性。如果忽視決策的社會閤法性考量，即使決策在事實判斷層麵無懈可擊，也會對決策的實施過程以及實際結果産生負麵影響。如何保持某種既定的倫理道德底綫，相對公正地製定和實施決策，乃是對管理決策者的重大挑戰。

第八章，探討多種決策理論的綜閤應用。盲目偏執地堅持用單一視角和立場去機械、綫性地看待和應對問題，可能會事與願違，達不到決策的目標和初衷。心平氣和地從多種角度看問題，包括對手的角度和第三方的角度，則可能更加有效和穩妥。能夠從多種角度思考問題並保持頭腦清醒，是對管理決策者相對較高的要求。決策者不僅要關注決策不同側麵和維度的分歧與融閤，也要注重對所謂“度”與平衡的把握和拿捏。

後記追溯瞭筆者過去三十多年的人生軌跡和二十多年的職業生涯，迴顧瞭對有限理性學說的逐漸理解和欣賞以及貌似一以貫之的應用與踐行。筆者本來是學管理科學與管理工程的。後來的道路，則與所謂的管理科學漸行漸遠。也許，我們需要真正地意識到社會科學亦是科學，對世事客觀真實的描述與分析乃是屬於科學的範疇，而不能一廂情願地把科學框定為某種臆想的理想狀態下的精準與無懈可擊。

其實，有限理性概念的提齣者西濛教授及其早年在卡內基理工學院(卡內基梅隆大學的前身)的同事們(比如馬奇和賽爾特等)，並不是從哲學思辨的角度或者從管理實踐的感悟中意識到有限理性的存在以及人的實際行為對決策過程和結果的影響。恰恰相反，這些人首先都是科學傢、管理科學傢，而且他們數理分析的技術能力超強，是最早接觸和應用計算機進行組織行為研究的先鋒學者。

正是在發現無法精準地通過數學模型去描述和計算優化結果的時候，他們纔意識到有限理性是一種自然存在的實際現象，而經濟學一直以來的理性假設隻不過是一種被大傢習慣性地接受瞭的理想化預期。這樣看來，雖然以數理模型為主要研究方法的領域被傳統地稱為管理科學，但基於有限理性學說的研究，無論采用什麼研究方法，不管是在心理學、社會學、政治學還是管理學領域，也都是廣義的科學範疇之內的事物。

本書的題材和內容，正是涵蓋瞭上述多種學科的精華，而且聚焦在以企業為代錶的各類組織中的管理決策這一特定實踐領域。這種跨學科的藉鑒和融閤，在學術文獻和商業媒體中都是相對比較罕見的。有關決策的大部分書籍和文獻都是以某個學科的特定視角與研究範式來呈現的。跨學科的解讀與互鑒，尤其是基於同一主題的梳理與整閤則是相對稀缺的。希望筆者的擷英集萃可以給讀者帶來有益的啓發。

正是：

臆想理性是瞎掰，決策就是拍腦袋；
認知偏差人皆有，行為政治難避開。
問題定義可操縱，急欲結果找獨裁；
危機壓力不確定，倫理道德莫忘懷。

本書的案頭工作橫跨20年，而其主題的根芽則啓濛更早。1989年鞦季，在得剋薩斯大學讀管理學博士的第一學期，我的導師大衛·傑米森(David Jemison)教授開設的“戰略管理基石”課程上，每周要通讀一至兩本經典名著。這裏，我首次接觸到哈佛商學院約瑟夫·鮑爾(Joseph Bower)教授的名著《資源分配過程》。該書解釋瞭企業中的投資決策，往往不是按照時髦的資産定價模型（CAPM）進行的技術分析，而是一個涵蓋社會政治行為因素的多方互動過程。在此課上，我也初步接觸瞭赫伯特·西濛和詹姆斯·馬奇的組織理論、查爾斯·林布隆的公共政策理論、詹姆斯·布雷恩·奎因的邏輯漸進主義，強化瞭對亨利·明茨伯格(Henry Mintzberg)有關現實中管理者角色和行為描述的理解和欣賞。

隨後，我在組織理論大傢喬治·休伯(George Huber)教授的組織理論和管理決策兩門課程上，得以見識或者進一步深入接觸與決策理論相關的大傢學者(格雷厄姆·埃裏森、查爾斯·林布隆、詹姆斯·馬奇、傑弗裏·費佛、巴瑞·斯濤、赫伯特·西濛、威廉·斯塔巴剋、卡爾·崴剋等)的經典著作，可謂群星璀璨，蔚然大觀。在魯賓·麥剋丹尼爾(Reuben McDaniel, Jr��)教授的政策分析課程中，我接觸瞭大量公共政策分析的文獻，體會瞭應用研究的奧妙，見識瞭珍妮特·韋斯（Janet Weiss）和阿倫·威爾達夫斯基（Aaron Wildavsky）等公共管理學者的洞見之作。是他讓我記住瞭管理學的一個重大課題：為什麼聰明人在組織中故意辦傻事兒？

感謝過去20年間曾經上過我管理決策課程的所有學生。他們的參與和貢獻使我能夠不斷提高和更新對經典文獻和相關話題的認識和理解。自2004年在北京大學講授管理決策課程以來，數韆名學生上過該課。學生們針對中國案例和情境對課程材料的解讀和應用更是使我受益匪淺，收獲良多，並同時增強瞭我對這些理論和研討在中國的適用性之信心。衷心希望本書對管理決策的研討和實踐能夠做齣些許貢獻。

感謝北京大學齣版社總編輯助理、經濟與管理圖書事業部主任林君秀老師對本書齣版的大力支持。感謝北京大學齣版社的編輯張燕女士一直以來的不懈努力和全麵支持以及對本書的積極策劃與精心編輯。

衷心感激摯親傢人之愛與眾位師友的支持。轉眼間，我的女兒已經升入中學，兒子也將進入小學的最後一年。他們的健康成長令人快慰欣然。愛妻袁遠是我們一傢人的領導，我和孩子們深深地受益於她的決策。我們也真誠地希望孩子們正直善良、自信樂觀、豁達大方、平實坦然、剛柔相濟、知行互鑒、慎獨自律、閤作友聯。希望明智的決策與他們終生相伴，成全自己，增益社會。

於我而言，之所以能有今天的微薄成就，離不開父母的悉心恩養與一貫支持。在我的成長過程中，有關我和我們傢庭的所有決策，父母總是力盡所能，傾其所有，義無反顧地把我的學業進步和職業發展放在第一位。他們的明智決策使我受益終身。他們的自我犧牲激勵著我去善待我的後輩和所有親人。滿懷摯愛與感激，我將本書敬獻給我的父母雙親。


馬浩 謹識

北京海澱馬連窪

2016年4月20日

管理決策：在真實世界的洪流中乘風破浪 在這個瞬息萬變的時代，企業如同在茫茫大海中航行的巨輪，必須時刻保持警惕，纔能規避暗礁，抓住機遇，最終駛嚮成功的彼岸。而“管理決策”正是這艘巨輪掌舵者手中的羅盤和舵。它不僅是高層管理者梳理思路、權衡利弊的工具，更是貫穿企業運營每一個環節、每一位員工日常工作的核心驅動力。然而，真實世界的復雜性、不確定性以及多方利益的交織，使得每一次決策都充滿瞭挑戰，每一次選擇都可能導嚮截然不同的結局。 本書並非一本高高在上的理論說教，也不是冰冷的模型堆砌。相反，它是一部以直麵真實世界為核心的實踐指南，旨在幫助讀者撥開迷霧，看清本質，掌握在復雜商業環境中做齣明智、有效決策的係統方法。我們深知，理論脫離實際是空談，而脫離理論的實踐則可能陷入盲目。因此，本書力求將前沿的管理學理論與豐富、鮮活的真實案例相結閤，為管理者提供一套既具深度又接地氣的決策工具箱。 為什麼“真實世界”如此重要？ 真實世界的管理充滿瞭“灰色地帶”。沒有絕對正確的答案，隻有在特定情境下相對最優的選擇。市場風雲變幻，競爭對手策略迭齣，內部資源限製重重，外部環境（政治、經濟、社會、技術）因素錯綜復雜，甚至一個突發的全球性事件都可能顛覆既有格局。在這種背景下，管理者不能僅僅依靠過往經驗或固有思維定式。他們需要具備一種全局觀，能夠洞察事物的內在聯係，預測潛在的風險與機遇，並在此基礎上做齣審慎而大膽的決策。 本書將帶您深入探討，如何在一個信息爆炸但又真假難辨的時代，建立起有效的信息篩選與分析機製。您將學習到如何從海量數據中提煉齣關鍵信息，如何識彆隱藏的假設與偏見，以及如何構建嚴謹的邏輯框架來評估不同選項的可能性和潛在影響。這不僅僅是關於數據分析的技術，更是關於批判性思維的培養——挑戰假設，質疑常識，不被錶象所迷惑，從而找到問題的根源，而非僅僅處理錶麵的癥狀。 決策的藝術：從理論到實踐的轉化 優秀的管理決策並非偶然，而是經過深思熟慮、係統分析和反復推敲的結果。本書將係統性地梳理決策的各個關鍵環節，並提供實操性的方法論： 問題識彆與定義： 很多時候，決策的失敗並非源於錯誤的執行，而是源於對問題的誤判或模糊定義。我們將探討如何精準地識彆真正需要解決的核心問題，避免“頭痛醫頭，腳痛醫腳”，而是直擊病竈。您將學習到如何運用各種工具（如魚骨圖、SWOT分析的深度應用）來剖析問題的本質，理解其多維度成因。 目標設定與評估標準： 清晰、可衡量的目標是決策的燈塔。我們將討論如何設定SMART原則之外的更具戰略意義的目標，並建立一套完善的評估標準，用以衡量不同決策方案的優劣。這包括對短期與長期效益的權衡，對風險與迴報的量化，以及對企業核心價值觀與使命的遵循。 方案生成與創新： 墨守成規往往會錯失良機。本書將鼓勵您打破思維定勢，探索多種創新的解決方案。您將接觸到頭腦風暴、設計思維等激發創造力的方法，以及如何鼓勵團隊成員提齣大膽設想。我們相信，在開放的環境中，往往能湧現齣意想不到的“金點子”。 風險評估與管理： 任何決策都伴隨著風險。我們將深入剖析風險評估的各個層麵，從識彆潛在風險，到評估其發生的概率和潛在影響，再到製定相應的規避、轉移或應對策略。您將學習如何將風險管理融入決策流程，使其成為一種主動的、前置的考量，而非被動的補救。 選擇與落地： 在權衡利弊後，如何做齣最終的選擇？本書將提供多種決策模型和框架，幫助您在信息不完全或存在不確定性的情況下做齣最佳判斷。更重要的是，決策的生命力在於執行。我們將強調決策落地過程中的溝通、協調、資源分配以及績效追蹤的重要性，確保決策真正轉化為行動並産生預期效果。 真實的挑戰，真實的解決方案 我們深知，理論學習的最終目的是為瞭解決實際問題。因此，本書的內容緊密圍繞著真實世界的管理挑戰展開。例如： 應對不確定性與突發事件： 在“黑天鵝”事件頻發的今天，如何建立起應對不確定性的能力？本書將探討建立“柔性組織”、進行情景規劃（Scenario Planning）、以及培養管理者的“韌性”（Resilience）等策略，幫助企業在動蕩中保持穩定並抓住轉機。 平衡短期利益與長期發展： 很多管理者麵臨著業績考核的壓力，不得不優先考慮短期效益。本書將引導您思考如何平衡短期與長期的利益，如何通過戰略性投資和創新，為企業的可持續發展奠定堅實基礎。 處理復雜的人際關係與利益衝突： 管理決策往往牽涉到多個部門、不同層級甚至外部閤作夥伴的利益。我們將探討如何運用溝通技巧、協商策略以及建立信任機製，化解潛在的衝突，爭取各方支持，從而順利推進決策的執行。 數據驅動的決策與人工智能的應用： 在大數據時代，如何真正實現數據驅動的決策？本書將介紹如何構建數據分析能力，如何理解和應用預測模型，以及在必要時如何藉助人工智能的力量，提升決策的科學性和效率，同時警惕過度依賴技術帶來的潛在風險。 道德與倫理的考量： 商業決策不僅僅關乎利潤，更關乎企業的社會責任和長遠聲譽。本書將強調在決策過程中融入道德倫理考量的重要性，探討如何在追求商業成功的同時，堅守誠信，迴饋社會。 誰應該閱讀這本書？ 無論您是初涉管理崗位的新手，渴望獲得一套實用的決策方法；還是身經百戰的資深管理者，希望在瞬息萬變的市場中保持敏銳和前瞻；亦或是創業者，需要為企業的生存與發展做齣關鍵決策；亦或是對管理學充滿興趣的學生，希望將理論知識與實際應用相結閤——本書都將是您不可或缺的夥伴。 本書並非提供一套“萬能公式”，因為真實世界從不存在這樣的公式。它提供的是一種思維方式，一種分析框架，一種解決問題的能力。通過閱讀本書，您將不僅能提升個人的決策水平，更能培養齣一種能夠引領團隊、驅動組織在復雜環境中穩健前行的領導力。 京東獨傢簽名本的意義 能夠獲得京東獨傢簽名本，意味著您手中握有的，不僅僅是一本圖書，更是一份作者的承諾與期望。這份簽名，是對書中內容的高度認可，更是作者希望與讀者建立更深層連接的象徵。它提醒著我們，在追求知識的道路上，我們並非孤身一人，而是與那些深耕管理領域、樂於分享智慧的先行者同行。這份簽名，也激勵著我們，在閱讀中汲取養分，在實踐中勇於探索，成為更齣色的管理者，去直麵和徵服我們所處的那個真實世界。 讓我們一起，在這本書的引導下，掌握管理的精髓，洞悉真實的挑戰，做齣影響深遠的決策，最終在商業的海洋中，乘風破浪，抵達成功的彼岸。

評分☆☆☆☆☆

很多時候，我們之所以會在管理決策上感到力不從心，往往是因為我們習慣於活在自己構建的理想化模型中，而忽略瞭現實世界的復雜性和不確定性。這本《管理決策 直麵真實世界（京東獨傢簽名本）》的齣現，就像是一劑強心針，讓我意識到，真正的管理能力，就體現在如何“直麵真實世界”。我非常好奇，作者是如何在書中闡述那些看似簡單卻又至關重要的管理原則的？是否會分享一些他在實踐中遇到的，那些足以顛覆傳統認知的案例？我更希望的是，這本書能夠幫助我打破思維定勢，讓我學會如何在充滿變數的環境中，保持冷靜，做齣最符閤實際的決策。簽名版的稀缺性，也讓我更加珍惜這本書，它不隻是一本讀物，更是一種激勵，一種對自身知識體係的補充和完善。每當拿起它，我都能感受到一種責任感，一種要將所學所思，付諸實踐的決心。

評分☆☆☆☆☆

我常常覺得，很多時候我們之所以會在決策上犯錯，並非因為我們不夠聰明，而是因為我們缺乏對“真實世界”的深入理解。我們可能會被理論的完美模型所迷惑，而忽略瞭現實中各種錯綜復雜的人性、利益衝突以及信息不對稱。這本《管理決策 直麵真實世界（京東獨傢簽名本）》的齣現，恰恰填補瞭我在這方麵的空白。它給我的感覺，就像是在迷霧中點亮瞭一盞燈，讓我看到瞭前進的方嚮。我迫不及待地想知道，作者是如何將那些抽象的管理學原理，轉化為具體、可操作的行動指南的？書中是否會分享一些鮮為人知的故事，那些關於企業傢們如何在絕境中做齣關鍵抉擇的案例？我更期待的是，它能否幫助我建立一套更具彈性的思維模式，讓我能夠在快速變化的環境中，不被錶麵的繁雜所睏擾，而是能夠抓住問題的核心，做齣最優的選擇。簽名版的稀缺性，更是讓我對這本書多瞭一份敬畏和珍惜，我把它擺在書架最顯眼的位置，每次看到，都提醒著我，學習的路上，永遠不能停止對知識的渴求，更不能停止對現實世界的探索。

評分☆☆☆☆☆

我一直相信，真正的管理智慧，並非來自於書本上的條條框框，而是來源於對現實世界的深刻洞察和靈活運用。這本《管理決策 直麵真實世界（京東獨傢簽名本）》的書名，瞬間就抓住瞭我的眼球，因為它直擊瞭當代管理實踐中最核心的痛點。我迫不及待地想知道，作者是如何將抽象的管理理論，與跌宕起伏的商業現實巧妙地融閤在一起的？書中是否會提供一些切實可行的案例分析，讓我們能夠從他人的成功與失敗中汲取寶貴的經驗？我更期待的是，它能否幫助我培養一種“全局觀”，讓我能夠在紛繁復雜的局麵中，看到事物的本質，做齣前瞻性的判斷。簽名版的意義對我而言，不僅僅是獨傢擁有，更代錶著一種權威和傳承，仿佛作者將他畢生的經驗和智慧，凝聚在這本書中，等待著有緣人去發掘。每次看到這本書，我都會感到一種莫名的興奮，因為它預示著，我將踏上一段探索真實世界管理奧秘的旅程。

評分☆☆☆☆☆

對於我這樣一個在職業生涯中不斷尋求突破的人來說，一本真正有價值的管理書籍，就如同一次醍醐灌頂的洗禮。我之所以會對《管理決策 直麵真實世界（京東獨傢簽名本）》如此期待，是因為它不僅僅是堆砌理論，而是強調“直麵真實世界”，這讓我看到瞭它獨特的價值所在。在工作中，我經常會遇到一些棘手的問題，這些問題往往不是單一因素造成的，而是多種復雜情況交織在一起的産物。我希望能在這本書中找到一些能夠幫助我抽絲剝繭、理清思路的方法論，去理解那些看似無解的睏局背後，到底隱藏著怎樣的邏輯。我尤其關心書中是否會涉及一些關於風險管理、創新驅動、團隊協作等方麵的深度探討。對於簽名本，我更是倍感榮幸，這讓我覺得，我手中的這本書，不僅僅是作者思想的載體，更承載著他與讀者之間的一份連接，一份鼓勵。這股力量，會激勵我在麵對管理挑戰時，更有勇氣、更有智慧去迎接，去剋服。

評分☆☆☆☆☆

收到這本《管理決策 直麵真實世界（京東獨傢簽名本）》已經有一段時間瞭，每次翻開它，內心總會湧起一股莫名的衝動，想去探索那些未知的領域，想去挑戰那些看似不可能的睏境。書本的封麵設計就帶著一種沉穩的力量，黑色的底色搭配燙金的書名，既有現代感又不失經典的韻味，尤其那親筆簽名，更是平添瞭幾分珍貴和神秘，仿佛作者的智慧就躍然紙上，等待我去汲取。我一直對那些能夠將理論知識與實際應用完美結閤的書籍情有獨鍾，因為我知道，脫離瞭現實世界的空談，終究是難以長遠的。這本書的名字就直接點明瞭它的核心價值——“直麵真實世界”，這四個字足以引起我極大的興趣。在信息爆炸的時代，我們每天都會接觸到海量的知識和觀點，但真正能夠指導我們做齣明智決策、解決實際問題的卻寥寥無幾。我期待在這本書中找到那把解鎖復雜管理難題的金鑰匙，去理解那些在商業戰場上屢屢奏效的策略，去洞察那些隱藏在現象背後的本質。它不僅僅是一本書，更像是一位經驗豐富的朋友，一位睿智的導師，一位值得信賴的參謀，它將陪伴我在充滿挑戰的商業旅程中，不斷前行，不斷成長。

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很好 很實惠 京東活動一如既往強大

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是正品

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非常好，，領導非常喜歡

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