具体描述
产品特色
内容简介
在人际交往日益频繁和现代生活竞争日趋激烈的背景下，怎样说话、说话能力如何显得非常重要。一个只顾自己、语意含糊、言语唐突，缺乏表达技巧和沟通艺术的人，无疑会打不开局面，在各种环境中处于劣势，纵使满腹经纶也难以得到人们的赏识，晋升无缘，梦想难圆。这就要求我们修炼情商，提高说话能力，提升口才技巧。《所谓情商高，就是会说话》通过生动典型的实例和精练活泼的语言，汇集心理学、语言学、人际关系学、演讲术、商务应酬术、谈判策略、推销术、请人办事术等诸多内容，熔理论指导性与实际操作性于一炉，旨在帮助读者培养说话情商，注意说话细节，走出表达误区，掌握高效说话的基本原则和方法，成功地进行交谈和交际活动，做到在各种场合从容不迫地开口说话，成为一个处处受人欢迎的人。
目录
CHAPTER 1和颜悦色，说话让人舒服的技巧◎ 赞美，简单有效的人际润滑剂 / 002
◎ 赞美恭维有讲究，别过于夸张 / 007
◎ 场面上，要会说场面话 / 009
◎ 给别人说话的时间和机会 / 012
◎ 学会倾听，把话说圆满 / 017
◎ 别人讲话时不要乱插嘴 / 022
◎ 营造愉快的交谈气氛 / 026
◎ 别板着面孔与人谈话 / 030
CHAPTER 2温言巧语，说话打动人心的策略
◎ 多说“我们”少说“我” / 036
◎ 站在对方的立场说话 / 039
◎ 理直照样能气和 / 045
◎ 任何时候都别说“你错了” / 049
◎ 有动感的声音魅力不可抗拒 / 052
◎ 多谈对方感兴趣的事情 / 056
◎ 抓住人心说话百发百中 / 062
◎ 说话的姿态放低一些 / 066
CHAPTER 3有礼有节，说话左右逢源的艺术
◎ 得体地使用礼貌语言 / 072
◎ 感谢的话立刻说出来 / 074
◎ 什么场合说什么样的话 / 079
◎ 说好“对不起”不容易 / 085
◎ 适当加点幽默的调料 / 092
◎ 与人见面，称呼要恰当 / 102
◎ 寻找话题，引发一场谈话 / 106
◎ 产生误解时积极打圆场 / 111
◎ 失言不可免，关键靠弥补 / 120
CHAPTER 4冷静含蓄，说话不得罪人的方法
◎ 难以启齿的话含蓄着说 / 130
◎ 留足面子，识破别点破 / 136
◎ 大多数争执都没有必要 / 139
◎ 与人争辩永远不会赢 / 144
◎ 恰到好处的批评是甜的 / 149
◎ 不在背后议论评价别人 / 154
CHAPTER 5不急不躁，说话把握分寸的绝招
◎ 话到嘴边留半句，只说该说的 / 160
◎ 一言可以生祸，一语可以致福 / 164
◎ 少说绝话，多留余地 / 167
◎ 开玩笑避开别人的痛处 / 172
◎ 敢说“不”，巧说“不” / 176
◎ 不该说话时一句也不多说 / 181
◎ 诚实未必好，谎言未必坏 / 186
CHAPTER 6心平气和，应对语言暴力的智慧
◎ 尖刻的问题轻松回答 / 192
◎ 不介意拿自己开涮 / 198
◎ 被人羞辱，有力反击 / 203
◎ 平静面对语言伤害 / 207
◎ 遇到责难善于随机应变 / 210
精彩书摘
◎赞美，简单有效的人际润滑剂喜欢听好话、受赞美是人的天性之一。每个人都会对来自社会或他人的得当赞美欣喜。而当我们听到别人对自己的赞赏，感到愉悦和鼓舞时，不免会对说话者产生亲切感，从而使彼此之间的心理距离缩短、靠近。人与人之间的融洽关系就是从这里开始的。
法国总统戴高乐访问美国时，在一次尼克松为他举行的宴会上，尼克松夫人费了很大的劲布置了一个美观的鲜花展台：在一张马蹄形的桌子中央，鲜艳夺目的热带鲜花衬托着一个精致的喷泉。精明的戴高乐将军一眼就看出这是女主人为了欢迎他而精心设计制作的，不禁脱口称赞道：“女主人为举行一次正式宴会要花很多时间来进行这么漂亮、雅致的计划和布置。”尼克松夫人听了，十分高兴。事后，她说：“大多数来访的大人物要么不加注意，要么不屑为此向女主人道谢，而他总是想到和讲到别人。”并且，在以后的岁月中，不论两国之间发生什么事，尼克松夫人始终对戴高乐将军保持着非常好的印象。
可见，一句简单的赞美他人的话，会带来多么好的反响。
美国商界，年薪最早超过100万美元的管理者叫查尔斯·斯科尔特。他在1921年被安德鲁·卡内基选拔为新组建的美国钢铁公司的第一任总裁，当时他只有38岁。
为什么斯科尔特能够获得如此高的年薪呢？他是天才吗？当然不是。斯科尔特亲口说过，对于钢铁怎样制造，他手下的许多人比他懂得还要多。
斯科尔特说，他能够拿到这么多的年薪，是因为他知道跟别人相处的本领。他说那只是一句话，但这句话应该刻在全世界任何一个有人住的地方，每个人都要背下来，因为它会改变我们的生活。他说：“我认为，我那些能够使员工鼓舞起来的能力，是我拥有的最大的资产，而能够让一个人发挥出最大能力的方法就是鼓励和赞美。”
只要是人，就希望获得别人的赞美，没有人喜欢遭到别人的指责和批评。赞美的好处不胜枚举，可是，生活中却常常有人吝啬这么做，这种人理所当然不会获得好的人缘。有人说“吝啬赞美是最大的吝啬”，赞美一个人你不必损失什么，只要动动口就行了，连这点小事都不愿做，甚至故意对别人的优点“视而不见”，这种人除了引起别人的厌恶，根本不可能获得别人的真心认可。
说话情商
人们喜欢赞美，但赞美必须是恰如其分的。信口开河、天花乱坠的赞美，很可能让人觉得你是在讽刺他。赞美不适度，说话很难有效果。因此，赞美别人不仅要有诚意，更要讲究方式方法。
1.审时度势，因人而异
人的素质有高低之分，年龄有长幼之别。因人而异、突出个性、有特点的赞美比一般化的赞美能收到更好的效果。老年人总希望别人不忘记他“想当年”的业绩与雄风。同其交谈时，可多称赞他引以为自豪的过去。对年轻人不妨语气稍为夸张地赞扬他的创造才能和开拓精神，并举出几点实例证明他的确能够前程似锦。对于经商的人，可称赞他头脑灵活，生财有道。对于有地位的干部，可称赞他为国为民，廉洁清正。对于知识分子，可称赞他知识渊博、宁静淡泊……当然这一切要依据事实，切不可虚夸。
2.情真意切，有理有据
虽然人人都喜欢听赞美的话，但并非任何赞美之辞都能使对方高兴。能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美。相反，你若无根无据、虚情假意地赞美别人，他不仅会感到莫名其妙，更会觉得你油嘴滑舌、诡诈虚伪。例如，当你见到一位其貌不扬的小姐，却偏要对她说“你真是美极了”，对方立刻就会认定你所说的是虚伪至极的违心之言。如果你着眼于她的服饰、谈吐、举止，发现她这些方面的出众之处并真诚地赞美，她一定会高兴地接受。真诚的赞美不但会使被赞美者产生心理上的愉悦，还可以使你经常发现别人的优点，从而使自己对人生持有乐观、欣赏的态度。
3.翔实具体，深入细致
在日常生活中，人们取得非常显著成绩的时候并不多见。因此，交往中应从具体的事件入手，善于发现别人哪怕是最微小的长处，并不失时机地予以赞美。赞美用语愈翔实具体，说明你对对方愈了解，对他的长处和成绩愈看重。让对方感到你的真挚、亲切和可信，你们之间的人际距离就会越来越近。如果你只是含糊其辞地赞美对方，说一些“你工作得非常出色”或者“你是一位卓越的领导”等空泛飘浮的话语，只能引起对方的猜度，甚至产生不必要的误解和信任危机。
4.合乎时宜，适可而止
赞美的效果在于相机行事、适可而止，真正做到“美酒饮到微醉后，好花看到半开时”。
当别人计划做一件有意义的事时，开头的赞扬能激励他下决心做出成绩，中间的赞扬有益于对方再接再厉，结尾的赞扬则可以肯定成绩，指出进一步的努力方向，从而达到“赞扬一个，激励一批”的效果。
5.大会表扬，刺激鼓励
对于有成就、贡献突出的下属，应当在全体员工大会上进行表扬，这是许多领导者经常采用的一种激励方式。事实证明，这种激励方式虽然简单，但它产生的效果是十分明显的。为什么呢？因为人的社会性决定了每个人都希望自己能够得到他人的肯定与社会的承认。上司在特定场合对他的表扬，便是对他热情的关注、慷慨的赞许和由衷的承认。这种关注、承认，必然会使他产生感激不尽的心理效应，乃至视你为知己，更加报效于你。同时，这种表扬能够激发其他下属的上进心，从而努力进取为公司创造更大的效益。
有的上司、领导者一味追求效益，忽略了对贡献突出者心理的了解。只知道用人，而不知道去激励下属、激发他们工作的主动性、创造性，久而久之，一些有能力、对公司做出非凡业绩的员工，就会产生“上司只会利用自己”的思想，在感情上疏离公司，进而工作热情逐渐消沉，甚至自行辞职，“跳槽”出去另找其主。
管理者绝对不能忽视对员工，特别是有一技之长、能独当一面的员工在感情上的培养。如果要笼络住他们，就要在他们取得一些成绩时给予充分的肯定，在比较大的场合对他们进行表扬、奖励。
大场合表扬的魅力是巨大的，因为它公开承认和肯定了下属的价值。既能对受表扬的人起到很大的激励作用，又会对其他员工产生推动作用。
有人说，赞美是所有声音中最温馨的一种，赞美应该给人一种美的感觉。那些让人听了起老茧的陈词滥调，只会让人烦不胜烦，因此赞美也要推陈出新。
……
前言/序言
用户评价
读完《所谓情商高，就是会说话》这本书，我最大的收获便是对“沟通”二字的理解发生了翻天覆地的变化。我以前总觉得，只要把想说的话说清楚就行了，但这本书让我意识到，沟通的本质远不止于此。它是一个双向互动的过程，需要我们关注的不仅仅是“我说什么”，更是“我说的方式”以及“对方如何听”和“对方如何感受”。书中关于“赞美”的章节让我印象深刻，它不仅仅是简单的奉承，而是要找到对方身上真正值得欣赏的地方，并且用真诚、具体的方式表达出来。作者还分享了如何通过积极的语言来影响他人的情绪，比如在困难面前，与其说“这太难了，我们不可能完成”，不如换成“这确实是个挑战，但我们一起想想办法，一定能找到解决方案”。这种积极的语言不仅能够提升自己的信心，也能感染和激励周围的人。我开始有意识地在日常交流中运用这些技巧，发现周围的气氛确实变得更加轻松愉快，也更容易获得他人的支持和帮助。
评分这本书我是在一个咖啡馆里偶然翻到的，封面设计简洁大方，书名“所谓情商高，就是会说话”一下子就抓住了我的眼球。我一直觉得自己在人际交往方面不算特别出色，有时候会因为说话不得体而感到尴尬，或者错失一些机会。所以，当看到这本书时，我毫不犹豫地买了下来，希望能从中获得一些启发和指导。 阅读这本书的过程，就像是在和一位经验丰富的朋友进行一次深入的对话。作者并没有采用枯燥的理论讲解，而是通过大量生动有趣的案例，将情商与沟通的联系娓娓道来。我尤其喜欢其中关于“倾听的艺术”的章节，书中详细阐述了如何才能真正做到倾听，而不仅仅是用耳朵接收声音。它让我意识到，很多时候我们以为自己在认真听，实际上只是在等待对方说完，然后赶紧表达自己的观点。这种“伪倾听”不仅会让对方感到不被尊重，也会让我们错过很多重要的信息和理解对方真实想法的机会。书中的一些倾听技巧，比如适时地进行眼神交流、用肢体语言回应、提出开放式问题以及复述对方的观点来确认理解，都非常实用，我尝试着在工作和生活中应用，发现效果真的非常显著。同事们似乎更愿意和我分享他们的想法，和家人的沟通也变得更加顺畅。
评分《所谓情商高，就是会说话》这本书，给我最深的触动在于，它让我开始重新审视自己与他人的关系。我发现，很多时候，我们之间的误解和矛盾，并非源于恶意，而是源于沟通的障碍。作者在书中强调了“换位思考”的重要性，并且提供了很多具体的练习方法，帮助读者去理解他人的观点和感受。例如，书中有一个练习，要求读者在和家人朋友发生争执后，尝试着写下对方可能有哪些理由，或者站在对方的角度去描述当时的情况。这个练习非常有挑战性，但完成之后，我确实能够更深刻地理解对方的想法，也更容易放下自己的固执。这本书让我明白，真正的“会说话”，并不是言辞犀利，而是能够用恰当的方式，化解矛盾，增进理解，建立更深层次的连接。
评分《所谓情商高，就是会说话》这本书，可以说是为我打开了一扇新的窗户，让我看到了人际交往中那些被忽略的细节和智慧。作者的笔触非常细腻，她不会刻意去制造冲突，而是通过一些生活化的场景，展现出不同沟通方式所带来的不同结果。我特别喜欢书中关于“如何回应负面情绪”的部分，很多时候，当别人向我们倾诉烦恼时，我们往往会急于给出建议，或者讲自己的经历来“安慰”对方，结果却适得其反。书里强调，很多时候，对方需要的不是解决方案，而是一个愿意倾听、理解和陪伴的耳朵。作者提供了一些非常有用的回应模式，比如“听起来你现在很难过”、“我能理解你为什么会这么生气”等，这些话语虽然简单，却能极大地缓解对方的负面情绪，并拉近彼此的距离。在一次和朋友的聊天中，我尝试着运用这些回应方式，朋友事后告诉我，觉得和我聊天非常轻松，感觉被理解了，这让我非常有成就感。
评分这本书给我最大的感受是，原来“会说话”并非是天赋，而是可以通过学习和练习获得的技能。在读这本书之前，我一直以为情商高的人就是那种天生八面玲珑，无论到哪里都能迅速融入人群，并且说出让人如沐春风的话的人。然而，这本书打破了我的这种固有观念。它让我明白，情商高更重要的是一种理解他人、尊重他人、并且能有效地传达自己想法的能力。书中对于“同理心”的阐述让我受益匪浅。作者用了很多篇幅来解释如何去站在对方的角度思考问题，如何去感受对方的情绪，并且如何在这种理解的基础上，用恰当的方式表达自己的观点。我记得有一个例子，是关于如何处理同事犯错时的沟通，书中提出的不是一味地指责，而是先肯定对方的努力，然后温和地指出问题所在，并共同探讨解决方案。这个方法非常巧妙，既维护了对方的面子，又能有效地解决问题，避免了不必要的冲突。这让我开始反思自己过去在面对类似情况时，往往因为情绪激动而说出一些伤人的话，不仅没有解决问题，反而让事情变得更糟。
评分这本书带给我的，不仅仅是沟通技巧的提升，更是内在心境的一种调整。它让我学会了如何在高压、冲突的环境下保持冷静，并用一种更具建设性的方式来处理问题。书中有一个章节是关于“如何优雅地拒绝”，这对我来说简直是福音。我一直以来都是一个不太懂得拒绝的人，常常因为不好意思或者担心伤害别人，而承担很多不属于自己的责任，结果弄得自己身心俱疲。书里提供的拒绝方法，不是生硬地“不”，而是提供一个合理的理由，或者提出一个替代方案，既表达了自己的立场，又不至于让对方感到被完全否定。我尝试着将这些方法运用到生活中，比如在收到不合理的工作请求时，能够委婉地表达自己的难处，或者说明目前的优先级，成功地避免了一些不必要的麻烦。这种感觉非常棒，我发现自己变得更懂得爱惜自己，也更能专注于真正重要的事情。
评分这本书的内容非常贴合实际生活，它并没有描绘一些遥不可及的理想化场景，而是聚焦于我们在日常生活中会遇到的各种沟通困境。作者在书中反复强调“真诚”的重要性，她认为，所有的沟通技巧，如果离开了真诚，都会显得虚伪和刻意。她提供了一些方法，让我们能够在保持真诚的前提下，更有效地表达自己。例如，在表达不同意见时，可以使用“我倒觉得……”、“从我的角度看……”这样的句式，来温和地提出自己的看法，而不是用“你错了”这样直接否定的语气。我一直在努力在我的日常沟通中融入这种“我”的表达方式，发现自己变得不那么容易引起别人的反感，也能更顺畅地表达自己的观点。这本书让我意识到，原来沟通是可以如此的“有技巧”又不失“本真”。
评分在阅读《所谓情商高，就是会说话》这本书的过程中，我感觉自己就像是在一场盛大的语言的舞会中学习如何优雅地转身、如何与舞伴默契配合。作者用一种非常温和而有力的方式，引导我探索沟通的奥秘。书中关于“倾听与回应”的章节，让我意识到，很多时候，我们以为自己在回应，实际上只是在等待自己的发言机会。作者提出的“暂停”技巧，即在对方说完后，稍微停顿一下，给对方一点思考的时间，也给自己一点组织语言的时间，这个小小的改变，却能带来非常大的不同。它让我不再急于表达，而是能更清晰地理解对方的意图。此外，书中关于“如何通过语言展现自信”的部分，也给我带来了很大的启发。作者强调，自信的表达并非是声音洪亮，而是源于清晰的逻辑、有条理的陈述以及对他人的尊重。我开始有意识地在说话前整理思路，用更肯定的语气表达，这让我感觉自己说话更有分量，也更受人信任。这本书，无疑是我在提升自我沟通能力道路上的一座重要里程碑。
评分这本书的叙事方式非常巧妙，它不像很多同类书籍那样，上来就抛出一堆理论，而是通过一个又一个鲜活的案例，让读者在故事中领悟道理。我尤其喜欢其中关于“如何化解尴尬”的篇章。在社交场合，尴尬总是难免的，而如何打破僵局，是很多人都会遇到的难题。作者提供的几个小技巧，比如适时地自嘲、抛出轻松有趣的话题、或者巧妙地转移话题，都非常实用。我曾经参加过一次商务晚宴，席间气氛一度十分沉闷，大家都在默默地用餐。我当时就想起书里提到的“自嘲”技巧，便开玩笑说自己最近有点“社交恐惧症”，需要多来参加这种活动“锻炼”，没想到这句话立刻引来了大家的笑声，气氛也随之活跃起来。这种经历让我更加确信，这本书中的方法是经得起实践检验的。
评分这本书不仅仅是一本沟通指南，更像是一本人际关系的“孙子兵法”。它让我明白了，很多时候，我们以为的“直率”或者“坦诚”，在别人听来可能就是“冒犯”或者“攻击”。作者并没有教大家如何去“圆滑”，而是如何去“圆融”，如何在表达自己的同时，也照顾到对方的感受。书中对于“赞扬”和“批评”的平衡拿捏，让我受益匪浅。我们往往容易陷入两个极端：要么过度赞扬，显得虚伪；要么直接批评，显得刻薄。作者给出了很多具体的建议，比如在批评之前，先肯定对方的付出，然后以“我”为主语表达自己的感受，而不是直接指责对方。“我感觉……”比“你总是……”的力量要大得多。我开始在工作汇报和团队讨论中尝试这种方式，发现大家接受批评的意愿大大提高，提出的建议也更加中肯。
评分这本书印刷质量超级差字都是歪的好在便宜懒得退了
评分刚开始看，不过很接地气
评分还可以，凑单一起买的
评分感觉很不错，还没有看！
评分帮朋友买的，听说内容不错，看了受益匪浅，京东送货快真的是没得说
评分蛮好的，呵呵，以后继续光顾!
评分老板性格好，宝贝也好，戴上去也很舒服，超赞!!
评分本来有点担心，不过去验证了，是行货，是个好卖家。
评分京东自营店，正品有保证，碰上活动，囤了一些，放心购买。
相关图书
![高效人生的12个关键点 [Focal Point：A Proven System to Simplify Your Life，Double Your Productivity,and Achieve All Your Goals] pdf epub mobi 电子书 下载](https://pic.qciss.net/11719611/55912a69N5bc5ebc6.jpg)
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2025 book.cndgn.com All Rights Reserved. 新城书站 版权所有