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出版社： 立信会计出版社

ISBN：9787542952066

商品编码：12202525549

包装：1

书名:聪明人是怎样带团队的 定价:36.00 ISBN:9787542952066 出版社:立信会计出版社 作者:彦涛 编号:1201432961 出版日期:2016-08-01 印刷日期:2016-08-01 版次:1 字数:207千字 页数:219

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Chapter 01 聪明人带团队的6种心态 放下私心，它让你威信扫地 放下贪心，它让你丧失理智 放下妒心，它让你走向平庸 放下偏心，它必使团队内讧 放下疑心，它必使同伴离散 放下粗心，它必然功败垂成 Chapter 02 聪明人带团队的4个观念 领导不狠，团队不强 90％靠制度，10％靠汇报 先有价值观，后有凝聚力 有所为，有所不为 Chapter 03 聪明人带团队的6种技术 工作分析：明确团队的人才标准 头脑风暴：集思广益的科学方法 SWOT分析：研究内外的工作态势 教练技术：成就明星团队的领导艺术 目标管理：设定SMART目标的方法 PDCA循环：团队管理的工作程序 Chapter 04 如何聪明地选聘员工 你要的是才能，其次才是人 招聘时不要只看应聘者的知识和技能 招聘时，要考查应聘者过去的具体工作行为 对公司缺点避而不谈，不利于招到优秀人才 多参考别人的意见，有助于招到好员工 运用情景模拟面试法，有助于招到好员工 运用案例面试法，有助于招聘成功 矮子里面拔将军，99％都是错的 在人事决策上花时间是值得的 Chapter 05 如何聪明地知人善用 做分配工作的内行 避免分派垃圾任务 坚持宁缺毋滥的原则 合理分工，让下属心情舒畅 戒除有失公平的用人心理 玩弄权术是用人的大忌 用人以长，容人之短 察人所短，因人而用 人心各异，方法有别 优秀人才流失的原因分析 不要轻易地开除员工 解雇员工的合理方法 Chaptor 06 如何聪明地激励员工 双因素理论：让你真正理解激励 尊重激励法 情感激励法 赞美激励法 参与激励法 榜样激励法， 竞争激励法 晋升激励法 危机激励法 惩罚激励法 目标激励法 荣誉激励法 Chaptor 07 如何聪明地用制度管人 制定规章制度的原则 违纪行为若得不到及时惩处，就会蔓延 运用热炉法则，维护制度的威严 制度会产生路径依赖，不要抱残守缺 号令不明，会削弱制度的执行力 制定制度时，要规避人性的弱点 Chaotor 08 如何聪明地沟通 有效沟通的三个标准 分清事实和推论 共识、分歧和误会。 沟通是解决问题的基础 用倾听改善沟通 沟通的四种基本方法 建立完善的沟通制度 运用雷鲍夫法则 改善团队沟通不良的方法 高效开会的方法 Chapter 09 如何聪明地授权 权力是要分配的 发挥授权的作用 领导者就要学会授权 领导者授权的方法 领导者授权的步骤 领导授权要注意三点 避免授权的失误 做好授权后的控制 放手，但定期检查不可少 Chapter 10 如何聪明地设计薪酬 适当确定固定报酬和浮动报酬的比例 对内具有公平性，对外具有竞争性 全面薪酬，“外在”奖励与“内在”奖励相结合 高素质员工为什么会被低素质员工淘汰 德西效应：重视外在报酬，兼顾内在报酬 较低的薪水只能得到较差的劳动效果 薪水长期不变，会降低员工的工作积极性 薪酬保密制度，反而会让员工私下打听 金钱激励不是万能的，但没有金钱却万万不能 多聘用兼职人员 Chapter 11 如何聪明地降低成本 事前控制比事后算账更重要 凡事要量化，少用形容词 管理者必须抓住的几个重要指标 任何项目，财务先行 实施全员成本控制 小处做精细，大处不糊涂 杜绝浪费企业资金 降低差旅成本

放下妒心，它让你走向平庸     美国奥格尔维？马瑟公司总裁奥格尔维在一次董事会上，在每个与会的董事面前都摆了一个相同的玩具娃娃。董事们面面相觑，不知何故。奥格尔维说：“大家打开看看吧，那就是你们自己!”于是，他们一一把娃娃打开来看，结果出现的是：大娃娃里有个中娃娃，中娃娃里有个小娃娃。他们继续打开，里面的娃娃一个比一个小。*后，当他们打开*里面的娃娃时，看到了一张奥格尔维题了字的小纸条。纸条上写的是：“如果你经常雇用比你弱小的人，将来我们就会变成矮人国，变成一家侏儒公司。相反，如果你每次都雇用比你高大的人，日后我们必定成为一家巨人公司。”前一句话与从大娃娃到中娃娃再到小娃娃的次序吻合，后一句话与小娃娃到中娃娃再到大娃娃的次序吻合，这些聪明的董事一看就明白了。这件事给每位董事留下了很深的印象，在以后的岁月里，他们都尽力聘用有专长的人才。     这个娃娃玩具叫俄罗斯套娃，在普通人眼里是可爱的玩具，但是在团队管理中却是致命的缺陷。这就是管理学界提出的奥格尔维法则：“每个人都雇用比我们自己更强的人，我们就能成为巨人公司，如果你所用的人都比你差，那么他们就只能做出比你更差的事情。”     奥格尔维法则蕴含的道理简单明了。在现实中，之所以有很多管理者难以做到，重要的原因是妒贤嫉能。     妒贤嫉能会出现什么可怕的后果呢?1958年，英国历史学家、政治学家西里尔？诺斯古德？帕金森通过长期调查研究，出版了《帕金森定律》一书。他在书中写道：一个不称职的官员，可能有三条出路。**是申请退职，把位子让给能干的人；第二是让一位能干的人来协助自己工作；第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。     这**条路是万万走不得的，因为那样会丧失许多权力；第二条路也不能走，因为那个能干的人会成为自己的对手，或者更加暴露自己的无能；看来只有第三条路*适宜。于是，两个平庸的助手分担了他的工作，他自己则高高在上发号施令。两个助手无能，也就上行下效，再为自己找两个无能的助手。如此类推，就形成了一个机构臃肿、人浮于事、相互扯皮、效率低下的领导体系。由此得出结论：在行政管理中，行政机构会像金字塔一样不断增多，行政人员会不断膨胀，每个人都很忙，但组织效率越来越低下。这条定律又被称为“金字塔上升”现象。     妒贤嫉能的深层原因是管理者对权力的危机感。对一个甘愿平庸的管理者来讲，这会让他故步自封，在庸庸碌碌中无所作为。但对一个胸怀志向的人来讲，则必须意识到这种心理的恶果，一方面要让自己变得更很好；另一方面要善于团结和任用很好的人，共同为团队的成长和成功而努力。    郭广昌作为上海复星集团的董事长，毕业于“什么都没学”的哲学专业，“身无长技”反而给了他*大的“特长”，那就是什么问题都要去请教人，什么事都要找比自己强的专家。对人才具有强大磁力的郭广昌*大的体会是，一定要学会使用比自己强的人。要学会用你的老师――每个比我强的人都是老师；要学会用在某个领域比自己强的人――这些人往往就是专家。企业家经营的过程，其实就是一个不断找老师的过程；复星能够快速发展到今天，也就是老师找得多、找得准。郭广昌明白，能不能找到*好的人、有没有眼光找到*好的人，关系到企业的成败。*大投资失误，不在于一个项目的得失，而在于找错了人。     作为一名领导，要想做到乐于用比自己强的人，就必须克服嫉贤妒能的心理。那些生怕下级比自己强，怕别人超过自己、威胁自己，并采取一切手段压制别人、抬高自己的人，永远不会成为有效的领导者。     在古代，人们向上攀高、翻山越岭、攻城拔寨，用自己的血肉之躯把同伴推上高处，这种集体配合的奉献行为和节操，被概括为“人梯精神”。     人梯精神与妒贤嫉能形成了鲜明的对照，前者是抬高别人成就全体，后者是压制别人牺牲全体。怎么选择，肩负团队成长使命的人需要三思而行。     P5-6

怎样成为一个被下属信赖的上司？怎样和下属进行有效沟通？怎样下达和分配团队任务？怎么聪明地授权？怎样聪明地激励下属？怎样聪明地设计薪酬？怎样聪明地降低管理成本？怎样提高工作效率……彦涛著的《聪明人是怎样带团队的》详细介绍了聪明人带团队的实用技术，让你成为职场上聪明的管理者，短时间内让身边的人成为你的左膀右臂！ 不仅如此，本书还介绍了西方国家***的管理方法，如SWOT分析、SMART目标管理、PDCA循环、KPI考核……这些方法都是世界500强企业培养卓越管理者的常用工具，可以使团队领导较快进入到管理的角色，抓住带团队的关键。

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洞察人心，驭势而为：打造高效能卓越团队的制胜法则 在瞬息万变的商业战场，一个卓越的团队，如同精密的仪器，其每一个部件都必须精准协作，朝着共同的目标全力冲刺。然而，优秀人才的聚集并非成功的全部，如何激发他们的潜能，如何构建稳固的团队凝聚力，如何在高压环境中保持清晰的判断和高效的执行，这才是真正考验管理者智慧的试金石。本书并非空泛的理论堆砌，而是聚焦于那些真正“聪明”的管理者——他们洞察人性，善于用策略和智慧引领团队，将一群个体汇聚成一股势不可挡的力量。 我们所说的“聪明人”，并非指那些天赋异禀、少有人及的天才，而是指那些深刻理解管理本质，懂得“以人为本”和“以终为始”的管理者。他们不拘泥于条条框框，而是能根据实际情况灵活运用各种管理工具和策略。他们懂得，管理的核心在于“人”，而人的行为模式、动机需求、情绪波动，都蕴藏着被理解和引导的密码。因此，本书将带您深入剖析管理者的思维模式，从根本上提升您的管理认知。 第一部分：解码人心，铸造团队基石 一、洞察人性，识人善用： “眼光”的炼成： 很多管理者在招聘时，往往被光鲜的简历和流利的表达所迷惑，却忽视了潜在的性格特质和行为模式。本书将教您如何透过表象，识别候选人的核心能力、价值观匹配度以及潜在的成长空间。我们将探讨如何设计更具穿透力的面试问题，如何通过情景模拟和行为事件访谈，挖掘出候选人最真实的自我。例如，通过询问“请分享一次你遭遇重大失败的经历，你是如何应对的？”，我们可以看到一个人的韧性、反思能力和解决问题的态度；而“描述一次你不得不与意见不合的同事合作的场景，你是如何处理的？”，则能揭示其沟通协调能力和团队合作精神。 性格的“读心术”： 不同的性格类型，有着不同的优势和劣势。本书将为您介绍几种主流的性格测评工具（如MBTI、DISC等），并重点讲解如何将这些工具应用于团队建设中，理解团队成员的沟通风格、工作偏好、决策模式以及压力下的反应。您将学会如何根据不同性格特点，为员工分配最适合的任务，如何调整沟通方式以达到最佳效果，从而最大程度地发挥每个人的长处，避免不必要的冲突。例如，对于内向谨慎的员工，可以赋予他们需要深度思考和分析的任务，并给予充足的准备时间；而对于外向积极的员工，则可以让他们承担需要与人沟通、推动流程的工作，并鼓励他们大胆表达。 动机的“驱动轮”： 员工的工作动力并非单一。有的人追求金钱的回报，有的人渴望被认可和尊重，有的人则以自我实现和个人成长为目标。本书将深入探讨马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论等经典激励理论，并将其落地为具体的实践方法。您将学习如何通过有效的薪酬福利设计、有意义的认可和奖励机制、清晰的职业发展路径以及富有挑战性的工作内容，点燃团队成员的内在驱动力。我们将详细阐述如何设计一套既能满足员工基本物质需求，又能激发其精神追求的激励体系，让员工从“要我工作”转变为“我要工作”。 二、建立信任，凝聚团队： 透明沟通的艺术： 信任的基石是开放和诚实的沟通。本书将强调建立一个信息公开、反馈及时的沟通机制。您将学会如何清晰地传达目标和期望，如何提供建设性的反馈，以及如何倾听团队成员的声音。我们将探讨不同沟通渠道（如一对一沟通、团队会议、内部邮件、即时通讯工具）的最佳使用场景，以及如何避免沟通中的误解和信息不对称。例如，在宣布一项重要决策时，不仅要说明“是什么”，更要阐释“为什么”，让团队成员理解决策背后的逻辑和考量，从而更容易获得支持和认同。 公平公正的“尺度”： 员工对公平的感知是影响团队凝聚力的关键因素。本书将教您如何在绩效评估、奖惩分配、晋升机会等方面，建立一套公平、透明、可衡量的评价体系。您将学会如何设定客观的KPI，如何进行公正的绩效面谈，以及如何确保所有成员都受到平等的对待。我们将揭示如何通过一致性的原则和明确的标准，消除员工的猜疑和不满，营造一个积极向上、人人皆可成才的团队氛围。 情感连接的“纽带”： 冰冷的管理难以赢得人心。本书将引导您认识到情感关怀在团队建设中的重要性。您将学习如何观察和理解团队成员的情绪变化，如何在关键时刻给予支持和鼓励，如何通过团队建设活动增进成员间的了解和情谊。我们将分享如何营造一种“家”的氛围，让员工感受到归属感和安全感，从而愿意为团队的共同目标付出更多。 第二部分：驭势而行，提升团队效能 三、目标设定与分解，让方向清晰可见： SMART原则的精髓： 目标是团队前进的灯塔。本书将深入解析SMART原则（Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound），并演示如何将抽象的愿景转化为具体、可执行的行动计划。您将学会如何带领团队共同设定目标，如何将大目标层层分解为小目标，并确保每个成员都清楚自己的职责和贡献。我们将通过大量实际案例，展示如何运用SMART原则，将模糊不清的任务转化为清晰可见的行动指南，让团队成员始终朝着正确的方向前进。 OKR的落地实践： 针对需要更灵活和更具成长性的团队，本书还将探讨OKR（Objectives and Key Results）管理法的应用。您将学习如何设定有挑战性的目标，以及如何用可衡量的关键结果来驱动目标的实现。我们将分享OKR在不同业务场景下的成功应用案例，以及如何通过周期性的回顾和调整，保持团队的敏捷性和适应性。 关键里程碑的规划： 对于长期项目，清晰的里程碑规划至关重要。本书将指导您如何识别项目中的关键节点，如何为每个里程碑设定明确的交付标准和时间表，并如何有效地追踪进度，及时发现并解决潜在的问题。 四、流程优化与执行力强化，让行动高效有力： 流程的“瘦身术”： 繁琐低效的流程是团队效率的“绊脚石”。本书将引导您审视现有工作流程，识别其中的冗余环节和瓶颈，并运用精益管理思想，对其进行优化和精简。您将学会如何绘制流程图，如何进行流程分析，以及如何引入自动化工具，提升整体运营效率。我们将分享如何通过持续的改进，让流程成为驱动团队前进的“加速器”，而非“减速带”。 执行力的“驱动器”： 目标再好，没有执行也只是纸上谈兵。本书将聚焦于如何打造一支执行力强大的团队。您将学习如何建立明确的责任分配机制，如何进行有效的任务跟踪和督办，以及如何培养团队成员的责任感和主动性。我们将探讨如何通过有效的激励机制和约束措施，确保每一项任务都能得到高效、高质量的完成。 风险管理的“预警器”： 成功的执行离不开对风险的预判和控制。本书将引导您如何识别项目和工作中可能出现的风险，如何制定相应的应对预案，并如何建立有效的风险监控机制。您将学会如何将风险管理融入日常管理，将潜在的危机转化为可控的挑战。 五、创新驱动与持续学习，让团队保持竞争力： 鼓励创新的“土壤”： 创新是企业保持生命力的源泉。本书将教您如何营造一个鼓励创新、容忍试错的团队氛围。您将学习如何设计开放性的讨论空间，如何引导团队成员进行头脑风暴，以及如何奖励和推广创新的想法。我们将分享如何打破思维定势，鼓励团队成员跳出舒适区，探索新的可能性。 学习型组织的构建： 在快速变化的时代，持续学习是保持团队竞争力的不二法门。本书将指导您如何构建一个学习型组织。您将学习如何鼓励成员分享知识和经验，如何提供培训和学习资源，以及如何将学习成果转化为实际的业务改进。我们将探讨如何让学习成为一种习惯，让团队在知识的海洋中不断成长和进化。 拥抱变化，适应未来： 外部环境的快速变化是常态。本书将帮助您培养团队的变革意识和适应能力。您将学习如何引导团队应对不确定性，如何从变化中发现机遇，以及如何通过持续的调整和优化，让团队始终走在时代的前沿。 本书特别适合以下人群： 初创企业的管理者，渴望从零开始打造一支高效能团队。 资深管理者，希望在原有的管理基础上，进行理念和方法的升级，突破管理瓶颈。 销售、餐饮、酒店等行业的管理者，面临着销售额提升、客户满意度提高、市场竞争加剧等现实挑战，需要更具针对性的管理策略。 对“人性化管理”、“情商管理”、“智慧管理”等概念感兴趣，并希望将其付诸实践的各类管理者。 本书将为您揭示“聪明人”的思维逻辑和实践方法，让您不再是被动地管理，而是主动地引导和赋能。读完本书，您将不仅拥有更强大的管理工具箱，更能拥有影响团队、驱动增长的格局与智慧，最终带领您的团队走向卓越。

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这本书就像一本精心烹制的菜单，尽管我还没有机会亲自品尝其中的每一道菜，但仅凭目录和那些令人垂涎的菜名，我就已经对它充满了期待。作为一名刚入职的年轻店长，我深知餐饮行业的残酷竞争，如何在激烈的市场中脱颖而出，如何让我的团队不仅能高效工作，更能充满热情地服务顾客，是我每天都在思考的难题。这本书的标题《聪明人是怎样带团队的管理类书籍 管理者书籍 员工管理销售团队管理书籍 餐饮酒店营销销售管理》本身就点燃了我内心的火花。我尤其对“聪明人”这个词感到好奇，究竟是哪些特质和方法，能让管理者在纷繁复杂的餐饮酒店环境中游刃有余？我迫切想知道书中是否会揭示那些经过实践检验的、能够提升团队凝聚力和执行力的秘诀，尤其是在销售方面，如何激发员工的销售潜能，如何制定更具吸引力的营销策略，让我们的餐厅不仅仅是提供美食，更是营造一种愉悦的用餐体验。我设想，书中一定会包含许多关于人员激励、绩效考核、沟通技巧以及危机处理的宝贵经验，这些都是我急需学习和掌握的。我非常期待书中能提供具体的案例分析，让我能够将理论知识与实际工作相结合，真正地“学以致用”，带领我的团队创造更辉煌的业绩。

评分☆☆☆☆☆

作为一名多年经营小型餐饮店的店主，我一直以来都在摸索如何才能更好地管理我的团队。员工的流失率、工作积极性不高、以及服务质量的不稳定，这些问题常常让我头疼不已。这本书的书名《聪明人是怎样带团队的管理类书籍 管理者书籍 员工管理销售团队管理书籍 餐饮酒店营销销售管理》就像是为我量身定做的。我迫切地想知道，书中是否能提供一些切实可行的方法，帮助我解决这些棘手的问题。我尤其对“员工管理”这个部分充满期待，我希望能从中了解到如何建立一种积极的企业文化，让我的员工感到被重视和尊重，从而提高他们的归属感和忠诚度。同时，我也非常好奇书中关于“销售团队管理”和“餐饮酒店营销销售管理”的内容，我想知道如何才能有效地提升我的餐厅的销售额，如何制定更具吸引力的营销活动，以及如何让我的服务团队更好地与顾客互动，提升顾客满意度。我希望能从这本书中汲取智慧，学习那些“聪明人”的经验，将我的小店打造成一个有凝聚力、高效率、并且深受顾客喜爱的餐饮场所。

评分☆☆☆☆☆

作为一名在传统零售行业打拼多年的经理，我深知团队的重要性。每一次业绩的突破，每一次危机的化解，都离不开一个高效协作的团队。因此，当我在书店看到《聪明人是怎样带团队的管理类书籍 管理者书籍 员工管理销售团队管理书籍 餐饮酒店营销销售管理》这本书时，我的目光就被牢牢吸引住了。我深信“聪明人”的带队方式一定有其独到之处，能够帮助我在变革的时代中，带领我的团队更好地适应市场需求。我特别想了解书中关于如何构建具有韧性、能够快速响应变化的销售团队的策略。在“员工管理”方面，我期待能够学习到如何识别和培养团队中的领导者，如何建立一种开放、包容的沟通氛围，让团队成员能够畅所欲言，共同为解决问题贡献智慧。同时，对于“餐饮酒店营销销售管理”这部分，我希望能从中找到新的灵感，学习如何利用创新的营销手段，在现有基础上进一步提升顾客满意度和品牌忠诚度，让我的团队在竞争激烈的市场中脱颖而出，取得更大的成功。

评分☆☆☆☆☆

我是一名资深的酒店销售经理，在行业摸爬滚打了十几年，见证了市场的变迁和竞争的升级。当我翻开这本书的封页，那“聪明人是怎样带团队”的字眼立刻吸引了我，让我不由自主地联想到过往的经验和遇到的挑战。在我看来，优秀的管理者不仅仅是发号施令的人，更是那个能够洞察人性、激发潜能、并最终带领团队实现共同目标的关键人物。这本书的副标题，如“管理者书籍”、“员工管理”、“销售团队管理书籍”、“餐饮酒店营销销售管理”，无一不触及我工作中的核心痛点。我尤其关注书中关于如何构建高绩效销售团队的部分，因为我知道，一个充满活力、目标明确的销售团队是酒店业绩增长的生命线。我希望能从中学习到更先进的团队建设理念，比如如何招募、培养和保留顶尖的销售人才，如何建立一套行之有效的激励机制，让销售人员保持持续的动力和创造力。同时，我也对书中关于“餐饮酒店营销销售管理”的章节充满了兴趣，我想知道在当前同质化竞争日益激化的市场环境下，如何运用智慧和策略，开辟新的营销渠道，打造独特的品牌形象，从而在激烈的竞争中占据有利位置。这本书，对我而言，不仅仅是一本管理书籍，更像是一张通往更高成就的路线图。

评分☆☆☆☆☆

我是一名刚从学校毕业，准备进入管理层的新晋管理者。在学习期间，我对各种管理理论都有所涉猎，但理论终究是理论，我更渴望能够学习到一些在真实商业环境中被证明有效的实践经验。这本书的标题——《聪明人是怎样带团队的管理类书籍 管理者书籍 员工管理销售团队管理书籍 餐饮酒店营销销售管理》——让我眼前一亮。它直击管理的核心——“带团队”，并且将范围限定在餐饮酒店这个我非常感兴趣的领域。我非常希望书中能够提供一些关于如何建立团队信任、激发团队潜能、以及有效解决团队冲突的实用技巧。在“员工管理”和“销售团队管理”方面，我尤其想知道如何才能真正做到“因材施教”，让每个员工都能在自己的岗位上发挥最大的价值，并为团队的整体目标做出贡献。同时，作为一名未来的餐饮酒店管理者，我对“餐饮酒店营销销售管理”部分的期待值非常高，我希望从中学习到如何在激烈的市场竞争中，制定出既有创意又能带来实际效益的营销策略，并能有效地指导销售团队执行这些策略。这本书，对我来说，是一次绝佳的学习机会。

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