新零售时代：未来零售业的新业态+重新定义零售新模式+实体店的移动互联网营销革命+店商反击战 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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水木然，廖永胜何毅明周鑫等著

图书标签:

新零售
零售业
电商
实体店
营销
数字化转型
商业模式
移动互联网
消费者行为
未来零售

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店铺：蓝墨水图书专营店

出版社：机械工业出版社

ISBN：9787111574866

商品编码：1815977280

出版时间：2017-08-01

具体描述

店商反击战：实体店逆袭电商的七种武器

零售革命重新定义零售新模式

客流滚滚：实体店的移动互联网营销革命

新零售时代：未来零售业的新业态

9787121304941 9787115428462 9787121283529 9787111574866

内容简介：

开启未来零售业的新思维和新模式，互联网时代助推零售企业成功转型实战手册，创业期、转型期、迷茫期零售企业必读。作者首先，讲述新零售概念提出的背景、当下零售产业的发展现状；其次，讲述传统零售业面临的问题；其次，讲述零售业变革的一些要素；然后，讲述新零售的一些基本特征；后对未来零售业的发展做了一些展望。基于当前零售业急需转型升级的大背景下，阐述传统零售业的变革之道。

序言中国经济大势纵览
，章困境
，节电商的革命
第二节各大电商平台困境
第三节电商的挣扎
第二章实体店的崛起
，节传统连锁的溃败
第二节转折的束临
第三节空间感
第四节国外实体店
第五节抢占线下
第三章零售的变革
，节从传统零售到“互联网+
第二节文化的力量
第三节金融杠杆
第四节三店合
第五节新品牌的通路
第四章新零售
，节按需生产
第二节厚利时代
第三节信用聚变
第五章未来零售
，节个体化零售
第二节商品人格化
第三节零售的消失
第六章零售的根基
，节超强供应链
第二节区块链崛起
第三节新零售的工具

零售革命重新定义零售新模式

众多零售企业成功转型实例零售企业转型需备宝典
内容简介：随着互联网技术的发展，消费者的购买行为及消费需求发生了根本性的改变，传统的商业模式已无法满足市场需求，因此零售企业面临着转型的问题。
《零售革命重新定义零售新模式》以宜家、雕爷牛腩、小米等各大企业的成功营销案例为基础，详细介绍了粉丝经营、社群思想、互联网思维、口碑、跨界、服务等内容，并总结了实施个性化营销的具体方法，有助于零售企业打造零售新模式，实现成功转型。本书内容丰富，文字通俗易懂，具有很强的实用性和可操作性。.
目录：第1章互联网+零售的出路 / 001
1．1“互联网+”来了，零售业要革新了 / 002
1．1．1技术上的革新 / 002
1．1．2思想上的创新 / 002
1．2移动互联网颠覆了人们的生活方式 / 004
1．3那些成功的实体店都在做什么 / 007
1．3．1万达百货忙着布局O2O / 007
1．3．2大商集团，互联网接入很重要 / 008
1．3．3新世界百货，与热门电商合作是出路 / 009
1．4零售店将面临大洗牌 / 010
1．4．1“关店潮”袭来 / 010
1．4．2“触网”势在必行 / 011
1．5“互联网+”带来了全新的渠道模式 / 013
1．5．1零售渠道的发展 / 013
1．5．2打造“互联网+”下的全渠道零售模式 / 014
第2章抓住人性，才能抓住利润 / 017
2．1互联网让消费者成为市场主导 / 018
2．1．1将用户思维进行到底 / 018
2．1．2消费者成为稀缺资源 / 021
2．2消费者购买行为出现了大变化 / 022
2．2．1 PC端购物已经主宰多年 / 023
2．2．2手机、平板下单成为消费者新宠 / 024
2．2．3零售店的思考 / 026
2．3“SoLoMo族群”成为新的消费群体 / 027
2．3．1什么是“SoLoMo族群” / 027
2．3．2“SoLoMo族群”的特征是什么 / 028
2．4搞好零售，先要读懂消费者的心理 / 030
2．4．1消费者的分享心理 / 030
2．4．2消费者的炫耀心理 / 031
2．4．3消费者不再贪图便宜 / 031
2．4．4消费者更注重产品内涵 / 032
2．5抓住消费者的消费和生活习惯 / 033
2．5．1不再愿意带着钱包去超市 / 034
2．5．2看到原价会“跑” / 036
2．6社交平台让消费者成为网络传播主角 / 036
2．7消费者渴望拥有的是什么 / 040
2．7．1消费者想要拥有选择权 / 041
2．7．2消费者需要自由“吐槽” / 042
2．7．3消费者想获得参与感 / 044
2．8“互联网+”让企业可以与消费者亲密无间 / 045
2．9互联网让消费者需求更个性化 / 048
2．9．1消费者在心理上希望自己“，” / 049
2．9．2给消费者私人订制的优待 / 052
第3章传统零售转型，总有适合你的模式 / 053
3．1网站模式，改变现状 / 054
3．1．1线上搭建网站 / 054
3．1．2线下搞扩张 / 056
3．1．3网站要有记忆点 / 056
3．2 O2O模式，触动消费者心理的格局 / 058
3．2．1 PC端、移动端都要走O2O路线 / 059
3．2．2让线上支付更符合消费者的需求 / 061
3．2．3线上线下双重用心才能让消费者产生依赖 / 062
3．3电商模式，财大气粗的零售店的， / 063
3．4微商模式，中小微零售店的新王牌 / 067
3．4．1选好微商平台，转型事半功倍 / 068
3．4．2朋友圈的微商模式不容忽视 / 070
3．5淘宝模式，个人零售店的转型良方 / 071
3．5．1转型淘宝，走小而美路线 / 072
3．5．2转型淘宝需要细节完胜 / 073
3．6 APP模式，零售店未来的新阵营 / 074
3．7线上线下有机融合才能转型成功 / 077
3．7．1发挥零售店网点优势 / 077
3．7．2搭载移动社交网络，做双线营销 / 078
3．7．3拥抱“click-and-mortar”模式 / 080
第4章没有粉丝的零售迟早会被“粉碎” / 081
4．1粉丝经济已经崛起 / 082
4．1．1粉丝经济和互联网的关系 / 082
4．1．2粉丝力量无穷大 / 084
4．2吸引粉丝有技巧 / 085
4．2．1粉丝有奖互动 / 085
4．2．2给粉丝实用的帮助 / 088
4．2．3免费送福利，获大量粉丝 / 089
4．3维护和发展与粉丝的关系 / 090
4．3．1发起问题，引发互动 / 090
4．3．2持续钜惠，增强粉丝黏性 / 092
4．4转化潜在客户成为忠实粉丝 / 094
4．4．1用会员打造消费者忠诚度 / 095
4．4．2从情感上感化消费者，转化为忠诚粉丝 / 097
4．5即时沟通，获得粉丝的信任 / 098
4．5．1给消费者可信赖的购买氛围 / 098
4．5．2一起互动参与，形成扎实的信赖关系 / 099
4．6向粉丝精准地推送内容 / 100
4．6．1根据用户喜好精准推送 / 101
4．6．2找到粉丝痛点，精准推送 / 102
4．7吸粉还需要更多趣味“鬼点子” / 103
4．7．1寻求差异化，加强感染力 / 103
4．7．2根据实地情况选好便利地址 / 104
4．7．3个性化购物体验让粉丝越来越多 / 105
第5章迈开社群的步子，闯出零售的新路子 / 107
5．1建立会员机制，强化联系 / 108
5．1．1结识新朋友，不忘老朋友 / 108
5．1．2会员回馈和福利要到位 / 109
5．2搭建多种社群，无缝渗透用户 / 111
5．2．1搭建多平台社群模式 / 112
5．2．2社交入口，渗透线下 / 114
5．3除了品牌，与会员共享一切 / 115
5．3．1内部详情公布于众 / 116
5．3．2与会员分享“私密”的事情 / 117
5．4推出会员俱乐部，给客户“家”的感觉 / 119
5．4．1线上线下俱乐部都要给用户“家”的感觉 / 120
5．4．2与会员分享和互动一些“家常”信息 / 122
5．5打破传统商客关系，用兴趣“笼络”客户 / 123
5．5．1跟肤浅的社群内容说“拜拜” / 124
5．5．2针对时节推送用户感兴趣的信息 / 126
5．5．3从时尚出发，用兴趣“黏”住社群成员 / 127
5．6做“圈子零售”，有趣更有效 / 128
第6章用互联网思维做好零售新体验 / 133
6．1同步思维：打造线上线下同步体验 / 134
6．1．1线上做好销售准备 / 134
6．1．2信息、产品、服务线上线下三同步 / 136
6．2用户思维：提升消费者购物意愿 / 137
6．2．1为用户送上限量供应，刺激消费 / 137
6．2．2为用户送上真心 / 139
6．3视觉思维：店内视觉陈列体验要对得起客户五官 / 140
6．4，思维：虚拟3D体验给客户，刺激 / 145
6．4．1虚拟体验，给客户置身高科技的未来场景 / 145
6．4．2将零售店变“活” / 146
6．5个性思维：艺术+零售店，未来·受欢迎的体验 / 147
6．5．1打造沉浸式的零售体验 / 148
6．5．2不把零售店当作卖东西的地方 / 149
6．6情感思维：打造“家”文化的体验店 / 150
6．6．1不是卖产品，而要卖生活 / 150
6．6．2让客户当主人，用情感留住客户 / 151
6．6．3与客户建立友谊 / 152
6．7迭代思维：让客户只带着手机逛实体店 / 152
6．8免费思维：给客户免费体验 / 156
6．8．1用免费做引子，吸引客户消费 / 157
6．8．2用免费激发用户参与品牌推广 / 157
6．8．3价格上大放价 / 159
第7章用犀利的口碑打造犀利的品牌 / 163
7．1互联网营销手段皆应具备 / 164
7．1．1互联网软文是零售店营销的好帮手 / 164
7．1．2在热门网站中做宣传 / 166
7．2学会“造势”才能一传千里 / 167
7．3打造自明星赢得零售新品牌力量 / 171
7．3．1自明星给企业带去新鲜力量 / 171
7．3．2玩别人不玩的，走出一条个性化路线 / 173
7．4善用名人效应，让店铺“一炮而红” / 174
7．4．1名人组团效应，让知名度越来越强 / 174
7．4．2让明星为店铺站台 / 175
7．5零售店也可以很“情怀” / 176
7．5．1以爱的名义做情怀营销 / 177
7．5．2用怀旧打开消费者的钱袋 / 178
7．6用个人创业故事打造零售品牌 / 179
第8章跨界取利，要做就做“零售+” / 183
8．1零售跨界怎样混搭才·强 / 184
8．2线上线下结合是零售跨界的新法宝 / 186
8．2．1与热门社交软件跨界，拥抱“移动互联网+” / 187
8．2．2开辟线上销售线，跨界双营销 / 188
8．3打造时尚跨界，**零售突围 / 189
8．3．1用时尚概念**年轻零售品牌 / 190
8．3．2与时尚界达人跨界 / 191
8．3．3跨界时尚概念，打造轻奢社交场所 / 192
8．4行业跨界让零售广收红利 / 193
8．4．1零售同行之间的跨界要抓住机遇，整合资源优势 / 193
8．4．2不同零售行业跨界需要有“利”可行 / 194
8．5零售跨界要有创意才好玩 / 196
8．5．1个性跨界给消费者创意体验 / 196
8．5．2不走寻常跨界之路 / 197
第9章解决“·后一公里”，换取零售新命运 / 199
9．1改变传统的“客问”被动服务 / 200
9．1．1观察认清消费者的需求 / 200...

客流滚滚：实体店的移动互联网营销革命

微信营销、微博营销、qq引流、二维码营销、微活动策划、综合引流决胜等各种办法，促进实体店交易

内容简介:时至今日，实体店在电子商务的冲击下已经举步维艰，但从未来商业角度讲，实体店又是必然存在的，电子商务不可能满足所有用户的需求，不可能完全取代实体店。那么如何让实体店在电子商务大潮中生存下去呢。本书将针对实体店的引流方法落地，包括微营销、微信营销、微博营销、QQ引流、二维码营销、微活动策划、综合引流决胜等各部分。本书采用干货精讲+案例的方式，压缩阅读量，提升读者思考性，用*快的时间，*少的内容，帮助传统企业主提高实体店的利润和客流。.

mulu :第0 章地球人已无法阻止实体店+O2O 之势……1
1．O2O 之势……2
2．O2O 应用在哪些行业实体店……4
3．16 大行业O2O 典型应用分析……5
第1 章顾客在哪里？……18
1．顾客在哪……19
2．移动互联网时代已经来临……20
3．移动互联网时代实体店的经营风险……21
4．实体店如何借力移动互联网吸引客流……22
5．移动互联网时代实体店需要什么样的人才……28
6．传统实体店如何成功转型……29
7．移动互联网时代实体店的机遇和出路……30
8．移动互联网时代实体店O2O 商业营销模式……31
9．实体店营销革命课程体系……32
10．实体店O2O 营销革命的理由……34
第2 章做好实体店O2O 营销的十大秘笈……36
1．店铺如何获得精准粉丝……37
2．店铺如何制造丰富的传播内容……39
3．导流工具功能要全方位应用……40
4．如何与客户高效持续互动……42
5．店铺如何设计出有创意的线上活动……43
6．如何做好推广策划工作……47
7．如何让运营有序化……48
8．客服如何做好线上与线下客户引导……48
9．如何开展有重点的维护……49
10．如何让顾客产生依赖感……50
第3 章实体店O2O 营销之微信营销实务……53
1．正确认识微信营销……54
2．店铺微信如何定位……55
3．店铺微信账号如何建立……56
4．店铺微信内容如何发布……57
5．店铺微信账号如何推广……58
6．店铺微信粉丝如何快速增加……60
7．店铺微信如何与顾客互动更有效……60
8．店铺微信成功运营的精髓……62
9．店铺微信如何成功塑造品牌……63
10．实体店微信营销到底要解决什么问题……65
11．微信账号推广吸粉12 大策略……65
第4 章实体店O2O 营销之微博营销实践……71
1．微博运作流程……72
2．微博运营策略……73
3．微博推广策略……76
4．微博营销十大技巧……77
5．·具创意的十大微博营销案例……82
第5 章实体店O2O 如何高效利用QQ 营销……91
1．QQ 如何做本地化店铺营销……92
2．如何做好QQ 营销前的准备……93
3．不同类型的QQ 号申请和注册……94
4．免费QQ 商铺帮实体店导流……95
5．玩转QQ 空间助力店铺营销……96
6．QQ 好友营销三步曲……97
7．如何做好QQ 群营销……98
8．营销型QQ 有哪些功能……99
9．QQ 营销的绝招……99
10．如何利用QQ 向店铺导入客流……101
第6 章实体店O2O 营销之二维码营销……107
1．什么是二维码营销系统……108
2．店铺商用二维码是如何生成的……111
5．两微运营的主要工作流程……199
6．两微运营要点之内容……202
7．两微运营要点之活动……205
8．微博运营管理工具分析……207
终章不要错过一个赚钱的时代……211
1．实体店移动互联网客户思维……212
2．实体店移动互联网简约思维……213
3．实体店移动互联网，思维……214
4．实体店移动互联网社会化思维……215
5．不要错过一个赚钱的时代……215
附件一：微信应用思维导图……217
附件二：微信运营策划思维导图……218
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