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赵文德 著

图书标签:

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• 成功学
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• 人际沟通
• 销售心理学
• 职业发展
• 励志
• 个人成长
• 销售冠军

店铺： 文轩网旗舰店

出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787111476658

商品编码：1405892485

出版时间：2014-10-01

作  者:赵文德 著作 定  价:48 出 版 社:机械工业出版社 出版日期:2014年10月01日 页  数:259 装  帧:平装 ISBN:9787111476658 ●篇 销售准备篇
●1.汽车销售有没有一招制胜的绝招?
●2.怎么谈恋爱就怎么卖车
●3.汽车销售是不是一个好职业?
●4.的汽车销售顾问需要哪些能力?
●5.你的销售能力水平怎么样?
●6.如何让销售顾问卖车卖到上瘾?
●7.汽车销售顾问的未来在哪里?
●8.新车上市如何快速热销?
●9.如何有效举行店头活动?
●第二篇 来电接待篇
●1.如何在客户来店接待时快速破冰?
●2.如何让来店的客户愿意开口说话?
●3.如何获取客户的有效信息?
●4.如何对客户进行深入的需求分析?
●5.如何应对随客户一起来店看车的朋友?
●6.购买决策人的意见不一致，怎么办?
●7.客户为什么会对你言听计从?
●8.如何赢得客户对你的信任?
●9.你为什么要对别人的馈赠作出回报?
●部分目录

内容简介

《汽车销售优选是这样炼成的》是作者赵文德十多年汽车销售实战工作的经验总结，它将告诉你如何从一位汽车销售新人修炼成为汽车销售优选。书中内容都是一线汽车销售人员所关心的话题，比如销售顾问的能力素质构成，客户来店接待时如何实现快速破冰，如何与客户互动沟通才能赢得客户信任，如何进行产品介绍，什么是优势报价方法，如何进行式价格商谈，促单成交的方法，如何进行汽车装饰精品和汽车保险销售，如何在车展现场实现快速成交，如何进行完美的销售流程修炼，以及汽车销售顾问未来的职业发展方向等。
全书分为7篇，共涉及60个热点话题，全面、系统、深入地讨论了汽车销售工作中遇到的实际问题，适合广大汽车销售人员阅读，可以作为汽车销售工作指导用书，也适合作为汽车销售实战类课程培训老师的参考用书。
赵文德 著作 赵文德，靠前有名的汽车营销实践家，有名微信公众号【剖怖赵文德】的创建者，专注于汽车营销实战工作10年，每月有―半时间在销售一线进行培训辅导，是重量中文经济类核心期刊《销售与市场》的特约撰稿人，中国营销人的黄埔军校一”靠前营销网”的热门作者。作者的微信公众号阅读量已绮超过300万人欠!

《销量的秘密：深入解析汽车销售的艺术与科学》 一部全面揭示汽车销售行业核心驱动力，助力你成为行业翘楚的实战指南。 在瞬息万变的汽车市场中，销量是衡量一切成功的标尺。然而，真正的汽车销售冠军并非偶然诞生，而是凭借对客户心理的深刻洞察、对产品知识的精湛掌握、对销售技巧的炉火纯青以及对市场趋势的敏锐把握，通过系统性的学习和不懈的实践，一步步铸就辉煌。本书《销量的秘密：深入解析汽车销售的艺术与科学》正是为你量身打造的“修炼秘籍”，它将带领你穿越汽车销售的层层迷雾，直击成功的本质，让你从一个普通的销售人员，蜕变为一位名副其实的“销冠”。 本书内容详实，结构严谨，力求从理论到实践，从宏观到微观，全方位地解析汽车销售的全过程。我们不会停留于浮光掠影的成功故事，而是深入剖析那些能够带来持续销售增长的深层原因。 第一篇：认知升级——重塑你的销售思维 理解汽车销售的本质： 抛开“卖车”的狭隘概念，我们将探讨汽车销售的真正意义——解决客户需求，创造价值，建立信任。每一位客户的购车背后，都有着未被言说的期望、担忧和梦想。理解这些，是销售成功的起点。 “人”是核心，而非“车”： 销量增长的关键不在于你的产品有多么“完美”，而在于你对“人”的理解有多深。本书将引导你学习如何构建深度客户画像，洞察不同客户群体的购买动机、消费习惯、信息获取渠道以及决策过程。我们将探讨不同年龄层、不同职业、不同收入水平的客户在购车时的独特考量，以及如何针对性地进行沟通。 建立“以客户为中心”的销售哲学： 销售不仅仅是推销，更是服务。我们将强调如何将客户的需求置于首位，如何通过真诚的沟通赢得客户的信任，以及如何将每一次互动都转化为一次增进客户好感的体验。我们将探讨“顾问式销售”的核心理念，即销售人员应扮演客户值得信赖的购车顾问角色，提供专业、客观的建议，帮助客户做出最适合自己的选择。 告别“推销思维”，拥抱“解决方案思维”： 许多销售人员习惯于被动地介绍产品特点，而成功的销售人员则能够主动挖掘客户的潜在需求，并将产品转化为解决客户痛点的“方案”。本书将提供一套系统的方法论，帮助你学会如何通过提问、倾听和观察，准确地捕捉客户的“隐性需求”，并巧妙地将产品功能与客户的实际生活场景相结合，展现出无与伦比的价值。 第二篇：专业赋能——打造你的产品知识壁垒 不止于参数：玩转产品背后的故事与价值： 枯燥的参数介绍无法打动客户。本书将教你如何深入理解每一款车型的设计理念、技术亮点、市场定位以及目标用户。你将学习如何将抽象的技术名词转化为客户能感同身受的“好处”，例如，一款发动机的“马力”不仅仅是一个数字，它代表着更快的加速、更强的超车能力，以及更自信的驾驶体验。 竞品分析的深度与广度： 了解你的竞争对手是知己知彼的关键。本书将指导你如何进行全面、深入的竞品分析，不仅关注参数配置，更要研究竞品的市场口碑、目标客户群体、营销策略以及潜在的优劣势。这将帮助你在与客户的沟通中，展现出更加专业和权威的形象，并能有效地回应客户关于竞品的疑问。 动态学习与信息迭代： 汽车市场日新月异，新款车型、技术更新层出不穷。本书将为你提供一套有效的学习机制，帮助你时刻保持信息更新，掌握最新的行业动态和产品信息，让你在任何时候都能自信地与客户交流。我们将探讨如何利用行业报告、厂商培训、专业论坛以及社交媒体等多种渠道，构建一个持续学习的生态系统。 客户的“痛点”是产品的“闪光点”： 每一款车型都有其独特的设计哲学和解决特定客户需求的“卖点”。本书将引导你如何将产品的“卖点”与客户的“痛点”精准对接。例如，对于注重家庭安全的客户，你可以着重介绍车辆的主被动安全配置；对于追求个性化的客户，你可以强调车辆的外观设计和内饰选装。 第三篇：技巧精进——掌握成交的黄金法则 从“问”到“说”，掌控沟通的节奏： 销售沟通绝非单向输出。本书将深入剖析提问技巧的艺术，学会如何通过开放式问题、封闭式问题、引导式问题等，层层深入，挖掘客户的真实需求和顾虑。同时，我们将教授如何组织语言，进行富有逻辑、引人入胜的产品介绍，以及如何巧妙地运用故事和场景，让客户产生共鸣。 聆听的力量：比说话更重要的艺术： 很多销售人员急于推销，却忽略了客户真正想表达的内容。本书将强调“有效聆听”的重要性，教你如何通过肢体语言、语言信号捕捉客户的真实情绪和隐藏需求，并如何在对方表达完毕后，进行有针对性的回应，让客户感受到被理解和尊重。 异议处理的智慧：化“阻碍”为“机遇”： 客户的异议并非都是负面信号，很多时候是他们进一步了解和确认的过程。本书将提供一套系统性的异议处理框架，教你如何识别异议的类型，如何保持冷静和专业的态度，如何通过“倾听-理解-回应-确认”的模式，有效地化解客户的顾虑，甚至将异议转化为促成交易的契机。 价格谈判的艺术：价值为王，而非价格至上： 价格永远是客户关注的焦点，但并非决定性因素。本书将教你如何在价值层面与客户达成共识，让客户认为所支付的价格是物超所值的。我们将探讨如何有效地展现产品的长期价值、使用价值和情感价值，以及如何在价格谈判中，保持主动性和灵活性，最终实现双赢。 临门一脚：促成交易的信心与策略： 很多时候，销售的失败并非源于之前的环节，而是最后一步的犹豫。本书将为你提供多种有效的成交信号识别方法和促成交易的策略，帮助你在恰当的时机，自信地提出成交要求，引导客户做出购买决定。我们将探讨如何利用“限时优惠”、“稀缺性”以及“客户案例”等策略，帮助客户克服最后的购买障碍。 第四篇：实战精要——构建你的销售增长引擎 客户关系管理（CRM）的精髓：从陌生到忠诚的转化： 销售的成功并非一次性行为，而是长期经营的结果。本书将深入解析客户关系管理的重要性，教你如何建立完善的客户档案，如何进行个性化的客户维护，如何通过持续的关怀和服务，将首次购车客户转化为品牌的忠实拥趸，以及如何利用口碑传播，带来更多的潜在客户。 试驾体验的设计与执行： 试驾是客户最直观感受车辆性能和驾驶乐趣的环节。本书将为你提供一套精心设计的试驾流程，教你如何根据客户的需求，规划最具吸引力的试驾路线，如何通过专业的讲解和互动，最大化客户的试驾体验，以及如何抓住试驾过程中客户的积极反馈，促成交易。 跨部门协作的艺术： 汽车销售并非孤军奋战，它需要销售、市场、售后、金融等多个部门的紧密协作。本书将探讨如何建立高效的跨部门沟通机制，如何理解和支持其他部门的工作，以及如何共同为客户提供顺畅、优质的购车及用车体验。 数据分析与复盘：持续优化的动力： “没有测量，就没有改进。”本书将教你如何利用销售数据，对自己的销售过程进行复盘和分析，识别成功和失败的原因，找出需要改进的环节，并根据数据反馈，调整和优化自己的销售策略，实现销售业绩的持续增长。 心理韧性与自我激励： 汽车销售行业充满挑战，你会遇到拒绝，会面临压力。本书将关注销售人员的心理健康，提供有效的心理调适方法，帮助你建立强大的心理韧性，保持积极乐观的心态，不断自我激励，迎接每一次新的挑战。 本书特点： 实操性强： 每一章都配有大量的案例分析、对话范例和练习题，让你学有所用，练有所成。 逻辑清晰： 内容循序渐进，从基础认知到高级技巧，层层递进，易于理解和掌握。 前沿理念： 融合了最新的销售理论和行业实践，帮助你站在行业前沿。 语言平实： 避免了生硬的理论术语，采用通俗易懂的语言，让每一位读者都能轻松阅读。 无论你是刚刚踏入汽车销售行业的新人，还是渴望突破瓶颈、迈向更高成就的资深销售，抑或是渴望提升团队整体销售业绩的管理层，《销量的秘密：深入解析汽车销售的艺术与科学》都将是你不可或缺的宝贵财富。它不仅仅是一本书，更是一条通往成功的捷径，一份为你量身定制的职业发展蓝图。 阅读本书，你将收获： 更深刻的客户洞察力，理解客户的真实需求。 更扎实的产品知识，自信地解答客户疑问。 更精湛的销售技巧，从容应对各种销售场景。 更有效的客户管理方法，构建稳固的客户关系。 更科学的销售分析能力，持续优化销售策略。 更强大的心理素质，在挑战中保持竞争力。 现在，就让我们一起踏上这场激动人心的“销量炼成”之旅，发掘属于你的“销冠”潜能！

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，成为一名顶尖的销售，绝非仅仅靠三寸不烂之舌。这本书的名字《汽车销售冠军是这样炼成的》，点出了“炼成”二字，这暗示着一种艰辛的付出和持续的成长。我希望书中能够深入剖析冠军们是如何建立起他们强大的专业知识体系的。比如，他们对汽车的了解是不是到了滚瓜烂熟的地步，从发动机技术到车辆配置，从市场趋势到竞品分析，他们又是如何将这些复杂的信息转化为客户易于理解且极具吸引力的卖点的？我期待看到一些关于产品知识培训和学习方法的分享，以及如何针对不同车型和不同客户群体，制定个性化的销售策略。更重要的是，我希望能了解他们是如何培养和提升自己的软技能的。沟通能力、倾听能力、观察力、同理心，这些都是销售成功的关键。书中会不会提供一些实用的练习方法，帮助普通人也能逐步提升这些能力？我渴望知道，那些在展厅里挥洒汗水，最终成为行业翘楚的人们，他们的日常工作状态是怎样的，他们是如何坚持日复一日的努力，最终实现自我超越的。

评分☆☆☆☆☆

我拿到《汽车销售冠军是这样炼成的》这本书，最先吸引我的便是它所承诺的“冠军”称号。这很容易让人联想到那些在赛场上披荆斩棘的英雄，以及他们背后不为人知的艰辛付出。我猜想，书中不仅仅是讲述成功学，更侧重于“如何做”的实践指南。我希望能从中窥见汽车销售领域那些鲜为人知的“潜规则”或“高效法则”。例如，在复杂的销售流程中，有哪些关键的节点是决定成败的？如何处理客户的异议和顾虑，才能让对方感受到被尊重而不是被强迫？书中会不会提供一套标准化的销售流程，或者是一些通用的销售话术和技巧，但更重要的是，我希望这些技巧是灵活多变的，能够根据不同的客户和情境进行调整。我也很好奇，这些冠军们是如何处理售后服务和客户维护的。毕竟，一次成功的销售只是开始，长期的客户关系才是业绩持续增长的基石。我希望书中能分享一些建立忠诚客户群体的经验，以及如何通过优质的服务，将一次性客户转化为口碑传播者。

评分☆☆☆☆☆

《汽车销售冠军是这样炼成的》，听起来就是一本能让人“脱胎换骨”的书。我一直觉得，销售的本质在于“价值传递”，而汽车销售更是如此，它涉及到客户人生中一个重要的消费决策。我希望这本书能够深入探讨如何精准地识别客户的潜在需求，并将其与汽车产品所能提供的价值巧妙地结合起来。书中会不会有一些关于“需求挖掘”的技巧，比如通过提问、观察，甚至是一些非语言信号，来了解客户内心深处真正的渴望？我期待从中学习如何构建一个既专业又充满人情味的销售互动过程，让客户在与销售人员交流的过程中，感受到一种愉悦和信任。同时，我也想知道，这些冠军们是如何管理自己的时间和情绪的。销售工作常常需要面对巨大的压力和不确定性，他们又是如何保持积极乐观的心态，并高效地安排工作，平衡好个人生活与职业发展的？这本书，我期待它能成为我打开汽车销售领域大门的钥匙，让我看到一条通往成功的清晰路径，并从中汲取宝贵的经验和力量。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题《汽车销售冠军是这样炼成的》，让我联想到一部励志电影的剧本。我好奇的是，那些被称为“冠军”的销售人员，他们最初进入这个行业时，是否也和我一样，充满了迷茫和不安？书中会不会分享一些他们从零开始，一步步摸索前进的真实经历？我特别期待听到一些关于“失败者的逆袭”的故事。也许，那些曾经跌倒过、被拒绝过、甚至被嘲笑过的人，最终通过自己的努力和智慧，成为了站在金字塔尖的人物。这样的故事往往比一帆风顺的成功更能打动人心，也更能激发读者的斗志。我希望能看到书中对这些冠军的“炼成”过程进行细致的描绘，包括他们所面临的具体困难，他们是如何思考和解决问题的，以及他们在这个过程中所展现出的坚韧不拔的精神。此外，我也想了解，在汽车销售这个快速变化的行业里，冠军们是如何保持学习的热情和创新的精神的，他们又是如何跟上时代的步伐，不断调整自己的销售策略和方法论的。

评分☆☆☆☆☆

这本《汽车销售冠军是这样炼成的》听名字就让人热血沸腾，感觉能读到无数传奇销售的故事，学到独步武林的秘籍。我一直对销售这个行业充满好奇，尤其是汽车销售，感觉那是一个充满挑战与机遇的舞台。想象一下，在琳琅满目的车型前，如何用口才和专业知识打动不同需求的客户，最终促成交易，这本身就是一种艺术。我特别期待书中能分享一些非常具体的案例，比如面对挑剔的客户，销售人员是如何抽丝剥茧，找到他们的真正痛点，并提供完美解决方案的。是不是会讲到一些心理学上的技巧，比如如何建立信任、如何把握客户的购买信号？我希望能从书中读到那些充满智慧的对话，学习那些让客户心甘情愿掏钱的“套路”，但前提是这些套路是基于真诚和价值的。还有，汽车销售过程中肯定会遇到拒绝和失败，我希望书中能披露冠军们是如何面对这些挫折的，他们是如何调整心态，从失败中汲取教训，然后重新站起来，继续向前冲的。这不仅仅是卖车，更是磨练一个人意志和情商的过程，我非常想了解其中的奥秘。

评分☆☆☆☆☆

很有价值的一本书

评分☆☆☆☆☆

好很好非常好

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很好对菜鸟来说大有帮助

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不错?

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发货速度慢，商品感觉还不错！希望学习后给力！

评分☆☆☆☆☆

书不错

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嗯嗯，还不错吧！

评分☆☆☆☆☆

很好！

评分☆☆☆☆☆

完美