套装3册 心流：最优体验心理学+发现心流：日常生活中的最优体验+给成交一个理由 叶云燕 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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米哈里·契克森米哈赖，叶云燕 著

图书标签:

• 心流
• 心理学
• 最优体验
• 自我提升
• 效率
• 幸福感
• 叶云燕
• 销售心理学
• 成交
• 个人成长

店铺： 至诚经典图书专营店

出版社： 中信出版集团 ， 中信出版社

ISBN：9787508681245

商品编码：27621623649

产品特色

编辑推荐

适读人群 ：金融保险类从业人员、

★ 千万年薪“女神”的成长路径和成功范例。平安传奇“女皇”叶云燕，保险行业的神话缔造者。
★ 随书附赠纯干货服务笔记：叶云燕21年客户服务的精髓，首度公开的保险销售秘籍。
★ 她有一系列耀眼的头衔：MDRT 美国百万圆桌大会2013-2014中国区主席、阳光明欣理财中心创办人、天使投资人。
★ 她的理念，是营销行业的服务范本，是保险行销的*效方法，适用于任何行业的销售人。
★ 将21年销售经验倾囊相授，手把手教你如何复制成功。她用*前端的经验告诉我们，个人品牌建立如何建立、如何带好一个千人团队、如何服务好高端客户。

内容简介

在偌大的保险行业，叶云燕是个奇迹。她拥有一系列耀眼的头衔：MDRT美国百万圆桌大会2013-2014中国区主席、阳光明欣理财中心创办人、天使投资人等。这个年纪轻轻身姿纤弱的姑娘，是如何从一名普通的小学教师华丽转身，成为金融保险行业一代宗师和无数保险代理人心中的偶像级女神？
20年的从业经历，为她积累了无数的经验和口碑。根植于平安集团的优质平台，叶云燕得以飞速成长，从2005年起稳居平安人寿业绩前三，两次登顶平安高峰会会长。在本书中，叶云燕除了分享个人成长的心路历程之外，更将自己多年经验倾囊相授：从客户开拓的方法到学习能力的培养，从经营高端客户到管理千人团队。她的成功源于对事业的热爱，更在于出色的个人管理能力：
?发现需求 ?快速学习 ?持续投入 ?保持专业 ?影响他人
对千万销售人和创业者来说，这是一次*营销的面授课程，是一个自我精进的过程。这是优秀保险人多年累积的经验宝典，更是不可多得的销售。

作者简介

叶云燕，女，中国平安保险皇后，MDRT美国百万圆桌大会2013-2014中国区主席，阳光明欣理财中心创办人，CMF中国保险精英圆桌大会常务副主席，中国平安人寿**个破记录的全国高峰会会长。曾作为MDRT中国区旗手，代表中国在美国演讲。叶云燕在保险业内被誉为“保险皇后”，而她的保险团队也是精英汇集。团队曾先后获得平安人寿"高峰会长"营业部，"钻石会长"营业部，"中国保险之星"营业部，"美国百万圆桌MDRT"营业部，"慈善热心公益奖"营业部等多项荣誉。

精彩书评

叶云燕自从事保险营销工作以来，持续学习、快速成长，全心全意为客户服务，用实际行动为保险人的“修行”作出了*好的诠释。她的新作即将付梓，通过一个个鲜活的营销、服务案例，她分享了自己在20 年保险从业中的点滴感悟，非常难得，希望大家从书中获得启发和裨益。
——马明哲 平安集团董事长

每一位创业者都应该向叶云燕学习!当我们怀着不同的目的看这本书，会看到不一样的叶云燕，但这本书绝对不仅仅限于销售，因为对我而言，我已经看到了一位优秀创业者的特质和情怀。希望大家通过叶云燕的故事得到启发，可以开拓你的事业与生活！
——蔡文胜 隆领投资股份有限公司董事长、厦门美图之家科技有限公司董事长

目录

第1章 市场：开放竞争
700万代理人
加入平安
难卖的商品
当你有了“同理心”
对抗“旋涡”

第2章 定位：代理人的决心
天才的两个象限
不怀疑的推销员
代理人的创业精神
苦难是一种资本 
只做一件事的人

第3章 心态：自我塑造
提高“挫折商”
画一幅客户关系图
做好的管理者
搭建自己的学习区
仪式感和归属感

第4章 开拓：叶云燕的朋友圈
进入一个圈子
我的“社交商”
制造惊喜的人
社群化生存
天使投资人叶云燕

第5章 行销：合格的寿险说明书
入门的“三件法宝”
愉悦营销法则
“境界”背后是专业
成为一个有价值的人
从保险代理人到财富管家

第6章 品牌：“励志”是我的品牌
“首富”的老师
为什么要争第1？
一万人为我鼓掌
谦卑是好的姿态
品牌方法论

第7章 服务：客户永远比你有耐心
像机器一样完成标准动作
助理名单
留在市场一线
成为客户的亲人
服务体系升级法则

第8章 成交：大单的秘密
量身定制
了解高端客户的人
产品取悦客户
促成的心态
保单检视的价值

第9章 尊严：保险是大的慈善
好的产说会
爱心成就市场
叶校长
回归职业本身的尊严
保险与慈善的完美结合

第10章 团队：叶云燕可以复制
意愿第1
增员、持续增员
个体无限大
团队里的年轻人
一代宗师在路上

精彩书摘

第1章 市场：开放竞争

700万代理人

时至今日，保险代理人制度在中国已经走到了第26个年头，代理人规模也在2016年底突破了700万人。在很多人的意识里，过去的26年，这支逐渐庞大的队伍是超出了金融领域甚至销售领域而存在的，我们无处不在、直指人性。
1992年9月25日，美国友邦保险公司落户上海，为整个行业带来了寿险营销个人代理制，这一模式脱胎于港澳台地区和东南亚国家，并在当地取得了成功。
当年11月，友邦保险培训的第1代36位寿险代理人上街展业。到1994年底，友邦保险公司共招收保险营销员近5000人，业务量超过1亿元人民币。
马明哲先生的寿险意识也是在这一年启蒙的，这位平安集团董事长6月份在台湾访问同业，见识到了寿险行业的蓬勃发展，也受到了实实在在的冲击。在之前的华人社会里，提及寿险会让人觉得不吉利甚至避犹不及，因此，“华人是不欢迎人寿保险的”，这句话广为流传，现在马明哲对它产生了怀疑。
1994年4月，平安邀请华人寿副总经理黄宜庚和郑舜文两位保险经理人到深圳讲座，当天的演讲主题是《麻雀变凤凰》，蛇口工业区培训中心的阶梯教室里座无虚席，走廊上都挤满了人。
课上，黄宜庚很认真地跟前来听讲的平安员工们说：“寿险未来的蛋糕要远远大过产险，3年后，大陆寿险业务将会超过产险，到2000年，大陆寿险保费将超过1000亿。”
当年的平安还只是一家小型的财产险公司，马明哲正在准备完成产、寿险分设，但在这个偌大的阶梯教室里，除了台上的讲师，恐怕只有他一个人对寿险有如此的信心。
除了公司体制改革之外，平安开始从台湾引进“外援”，在黄宜庚的引荐下，马明哲认识了华人寿董事长翁一铭，一番交谈之后，翁一铭当场决定安排一支十几人的团队帮助平安。平安开启了寿险代理人机制，马明哲在很长一段时间里冲在一线推销寿险。
1995年初，平安与国华人寿签订了营销顾问合同，国华帮助平安从寿险的组织架构、制度、精算、产品和营销等方面，建立起了一个完整的业务体系。平安的代理人队伍也在不断壮大，仅仅一年之后，平安寿险的业务人员从初的几十人，发展到上万人，遍及全国20多个大中城市。
1996年，平安保费收入首次突破百亿，员工达到5万人，尝到甜头的平安，不顾一切地扩大市场规模，保费收入以年均50%以上的速度推进。
市场上其他竞争者紧随其后，到了1997年，全国寿险代理人从1996年的12万人迅速上升至25万人，寿险保费收入从40亿元一下升至200多亿元。
在中国这片待开发的处女地上，“扫街式销售”以及对代理人制度予以规范的各保险公司《基本法》，无疑以低成本刮起了一场疯狂的“圈地风暴”。
这场风暴所带来的巨大的市场效应改变了寿险格局，也改变了国内传统的业务观念，真正地开始与当代寿险业接轨，此外，它还创造了一个巨大的个人寿险市场，孕育了一个充满活力与激情的职业领域：寿险代理人。
表面看来，保险公司选择的是销售渠道，其实选择的是代理人背后的客户。而选择销售渠道的唯1标准，就是到达保险公司想要的客户的成本尽可能低。寿险产品的目标客户是“家庭”，因此，剩下的问题只是如何用低的成本打入家庭而已。
这是特定历史阶段的一种合理而必然的选择——代理人制度就是那个历史阶段保险公司成本上优的销售渠道。

前言/序言

服务是一种修行
马明哲 平安集团董事长

胡适先生曾讲过，“保险的意义，是今天作明天的准备；生时做死时的准备；父母做儿女的准备；儿女幼时做儿女长大时的准备”。
保险是能诠释“保护与责任”内涵的行业。保险从业者基于不同家庭、不同个体的差异化需求，帮助客户为未来生活做好个性化财务安排，集合今天闲散的资金，化解明天可能的突如其来的风险，帮助大众未雨绸缪、守望相助，坚强面对人生的挑战。
对于现代保险业而言，服务就是实践“保护与责任”的修行。对于保险人而言，以善为本，从心出发，急客户之所急，忧客户之所忧，为客户提供全面、服务，在日常工作中砥身砺行，在服务大众中渐觉渐悟，就是一种修行。
叶云燕自从事保险营销工作以来，持续学习、快速成长，全心全意为客户服务，用实际行动为保险人的“修行”作出了好的诠释。她的新作即将付梓，通过一个个鲜活的营销、服务案例，她分享了自己在20 年保险从业中的点滴感悟，非常难得，希望大家从书中获得启发和裨益。

《心流》系列书籍套装（套装3册）：解锁潜能，赋能人生 这套由叶云燕精心编选的《心流》系列书籍，为您呈现一场关于“最优体验”的深度探索，旨在帮助您在纷繁复杂的生活中，找到属于自己的专注、愉悦与高效。本套装共包含三本相互关联又各具特色的作品：《心流：最优体验心理学》、《发现心流：日常生活中的最优体验》以及《给成交一个理由》。这套书并非简单的理论堆砌，而是融合了深刻的心理学洞察、鲜活的现实案例以及实用的行动指南，为渴望提升生活品质、实现个人成长的读者提供了一套系统性的解决方案。 第一册：《心流：最优体验心理学》 作为整个系列的基石，《心流：最优体验心理学》将带领您走进“心流”这一迷人的心理学概念的核心。本书不仅详细阐述了心流的定义、特征、产生机制，更深入剖析了它为何是人类追求幸福和成就感的关键。作者以严谨的学术态度和清晰的语言，为您揭示了“心流”并非遥不可及的神秘体验，而是可以通过理解和实践，融入我们日常生活的普遍现象。 在书中，您将了解到心流产生的核心要素：挑战与技能的完美匹配。当面临的任务难度恰好能激发我们的全部潜能，既不会因为太容易而感到枯燥，也不会因为太困难而产生焦虑时，我们便更容易进入一种高度专注、沉浸其中，以至于忘记时间、忘记自我、忘记外界干扰的心理状态。这种状态，就是心流。 本书将带领您探索心流的八个关键维度，包括：清晰的目标、即时的反馈、挑战与技能的平衡、行动与意识的融合、对控制感的消退、自我意识的消失、时间感的扭曲以及体验本身的内在价值。通过对这些维度的深入理解，您将能更精准地识别和创造有利于心流产生的环境和条件。 更重要的是，本书不会止步于理论的阐述。作者将结合大量的心理学研究成果和真实案例，展示心流在不同领域中的应用，例如在工作中的高效表现、在学习中的深度理解、在艺术创作中的灵感迸发，甚至在体育运动中的巅峰发挥。您将看到，那些在各自领域取得卓越成就的人们，往往都能够频繁地体验到心流。 本书的价值在于，它为您提供了一套理解自身潜能和优化体验的心理学框架。它将帮助您认识到，我们并非被动地等待幸福的到来，而是可以通过积极主动地调整我们的认知和行为，主动去创造和体验更多的高质量时刻。这本书，是您开启心流之旅的第一把钥匙，它将点燃您对“最优体验”的渴望，并为您提供科学的理论指导。 第二册：《发现心流：日常生活中的最优体验》 承接第一册的理论基础，《发现心流：日常生活中的最优体验》将视角进一步聚焦于我们触手可及的日常生活。本书的主旨在于，将心流这一强大的心理学工具，真正落地到您的衣食住行、工作学习、人际交往等每一个生活片段中。您将惊喜地发现，优化体验并非只能在“大事”上追求，点滴的改变同样能带来巨大的满足感。 本书会为您提供一系列切实可行的方法和策略，指导您如何在日常活动中主动地去发现和创造心流。例如，在工作中，您可以学习如何分解任务，设定明确的小目标，并为自己创造即时反馈的机制，从而提升工作的专注度和效率。在学习中，您将被引导如何找到学习内容与自身兴趣的结合点，将其转化为富有挑战性的探索过程，而不是枯燥的记忆。 对于那些看似平凡的家务劳动，本书也会提供全新的视角。通过调整心态，关注过程而非结果，将它们视为一次次小小的技能运用和专注练习，您也能从中体验到不同于以往的满足感。甚至在休闲娱乐时，本书也会提醒您，并非所有放松都是有益的，警惕那些可能导致“空虚”和“浪费时间”的消遣，学会选择能够带来真正沉浸感和成就感的活动。 本书的另一大亮点在于，它将帮助您识别并克服那些阻碍心流产生的“心流杀手”。例如，过度的干扰（如频繁的手机通知）、模糊的目标、缺乏挑战的单调任务、以及对失败的过分恐惧等等。作者将提供针对性的解决方案，教您如何管理干扰源，如何清晰地规划目标，如何调整心态以更积极地面对挑战，从而为心流的发生铺平道路。 通过阅读《发现心流：日常生活中的最优体验》，您将学会如何像一位“体验设计师”，主动地去规划和调整您的每一天。这本书的目标是让“心流”不再是少数人的专利，而是成为每个人都可以触及和享有的生活方式。它将帮助您将理论转化为行动，让您的生活充满更多的高效、愉悦和意义。 第三册：《给成交一个理由》 作为套装的压轴之作，《给成交一个理由》将心流的原理与实际的商业应用相结合，尤其侧重于销售和商务沟通领域。这本书并非单纯的销售技巧手册，而是从更深层次的心理学角度，剖析“成交”背后的动力学，以及如何通过理解客户的心理需求，创造一种让双方都感到满意和有价值的“最优体验”，从而实现最终的成功合作。 本书将帮助您认识到，真正的“成交”并非是通过强硬的推销或技巧的欺骗来实现的，而是建立在对客户需求的深刻理解，以及提供超越期待的价值之上。作者将心流的“挑战与技能平衡”、“清晰的目标”、“即时反馈”等原则，巧妙地应用到销售场景中。例如，如何通过精准的提问，帮助客户清晰地认识到自身的需求（清晰的目标），如何在沟通过程中及时给予客户积极的回应和支持（即时反馈），以及如何针对客户的不同情况，提供量身定制的解决方案，使其感受到“被理解”和“被重视”（挑战与技能的平衡）。 《给成交一个理由》将引导您从“销售员”的角色，转变为“价值提供者”和“问题解决者”。您将学习如何通过建立信任，创造一个让客户感到自在和乐于沟通的环境，让整个交流过程本身，也成为一种积极的体验。本书会深入探讨如何识别客户的潜在需求，甚至那些他们自己都未能清晰表达出来的需求，并以此为基础，提供真正能解决他们痛点的产品或服务。 此外，本书还会触及如何在复杂的商务谈判中，保持冷静和专注，识别对方的真实意图，并找到双方都能接受的共赢点。它将教您如何运用同理心，站在对方的角度思考问题，从而化解潜在的冲突，建立长期的合作关系。 《给成交一个理由》的核心思想是，成功的成交源于对人性的深刻洞察和对价值的有效传递。它将帮助销售人员、创业者、市场营销人员以及任何需要与人沟通达成目标的人，提升他们的说服力、影响力以及最终的成功率。这本书，是用心流的智慧，为您的事业和人际交往，增添一份强大而持久的驱动力。 总结 这套《心流》系列书籍套装，将带您踏上一段从理论认知到生活实践，再到专业应用的完整旅程。它不仅能帮助您理解“心流”这一强大的心理学概念，更能教会您如何在日常生活中发现和创造最优体验，并最终将这些洞察应用于您的职业生涯，实现更有效的沟通与协作，达成更有意义的“成交”。这套书，是送给渴望提升生活品质、释放个人潜能、追求卓越的每一个人的珍贵礼物。它将成为您提升自我、赋能人生的得力助手，让您的生活更加充实、高效、愉悦且富有意义。

评分☆☆☆☆☆

我必须说，这套书的包装和排版都相当不错，拿到手就觉得很“有分量”，无论是送人还是自己收藏都很有仪式感。翻开第一本，里面关于“最优体验”的讨论，让我对“快乐”有了更深的理解。我一直以为快乐就是物质上的满足或者闲暇时的放松，但这本书颠覆了我的认知。它强调的是一种积极的、有意义的参与感，一种在挑战中实现自我价值的满足。让我印象深刻的是，作者通过大量研究和案例，证明了这种“心流”状态不仅能带来主观的幸福感，还能显著提升个人的创造力、学习能力和整体的幸福指数。我特别喜欢它在“发现心流”这部分，给出了很多具体的实践方法，比如如何设定目标、如何找到合适的挑战度、如何专注于当下等等。这些建议一点也不空泛，而是切实可行，我尝试着将其中一些方法运用到我的阅读和写作习惯中，发现自己更容易沉浸其中，而且阅读效率和理解深度都比以前有了提升。这种“无痛学习”的感觉，真是太美妙了。

评分☆☆☆☆☆

心流：最优体验心理学+发现心流：日常生活中的最优体验+给成交一个理由 叶云燕 这本书真不是我一开始预期的那种，不过惊喜也是真的。本来以为会是那种枯燥的心理学理论堆叠，结果读起来就像是有人在你耳边循循善诱，告诉你如何点燃自己内心深处的火花。我特别喜欢里面举的那些生活中的小例子，比如一个程序员沉浸在代码的世界里，一个画家全神贯注地描绘画布，甚至是一个妈妈在和孩子玩耍时感受到的那种纯粹的快乐。这些场景都太真实了，让我不由自主地代入进去，开始反思自己生活中那些“在状态”的时刻，以及那些让自己全身心投入、忘记时间流逝的活动。作者在解释“心流”这个概念时，并没有用太多晦涩的术语，而是用非常形象的比喻，让我一下子就抓住了精髓。而且，它不只是告诉你“什么是心流”，更重要的是“如何去创造心流”。这部分内容特别实用，我尝试着在工作和一些业余爱好中去刻意营造那种专注、有挑战又不至于 overwhelming 的环境，确实能感受到一些微妙的变化。以前总觉得生活是“不得不”的忙碌，现在感觉多了几分“想要”的投入。

评分☆☆☆☆☆

这套书带给我的，是一种对生活方式的全新审视。我一直觉得生活就是日复一日的重复，但读完这些书，我才意识到，原来我们可以主动去创造那些让我们感到充实和有意义的时刻。尤其是关于“心流”的讨论，它让我明白，原来那些看似平凡的活动，只要掌握了正确的方法，也能带来非凡的体验。我曾尝试着在整理房间的时候刻意去关注每一个物品的细节，在烹饪一顿晚餐时专注于每一种食材的味道和烹饪过程，甚至在散步时去感受微风拂过脸颊的感觉。这些小小的尝试，竟然真的让我从看似枯燥的家务和日常中，挖掘出了不一样的乐趣。这本书最打动我的是，它并没有要求我们去做什么惊天动地的大事，而是告诉我们，可以通过调整自己的心态和方法，在任何情境下都能找到属于自己的“最优体验”。这种“随处可得”的幸福感，比任何物质的奖励都更令人感到满足。

评分☆☆☆☆☆

这套书真的给了我很多新的启发。尤其是在理解“成交”这部分，我以往的观念里，总觉得成交是带有强迫意味的，是要让对方“屈服”。但是这本书却颠覆了我的看法。它强调的是一种“价值交换”和“需求满足”，更像是一种合作达成共赢的过程。我特别喜欢作者在描述如何理解客户需求时，提到的那些细节，比如如何通过观察、提问来挖掘对方内心真正的渴望，而不仅仅是表面的诉求。这种深入的洞察力，不仅能帮助我们在商业上获得成功，在个人关系中同样适用。我开始学着在和家人、朋友沟通时，更认真地倾听他们的想法，去理解他们行为背后的动机，而不是急于表达自己的观点。这种转变让我感觉与他人的连接更加紧密，也减少了很多不必要的误会和冲突。这本书让我意识到，真正的“成交”，是建立在真诚和理解的基础上的，是一种长远的、可持续的关系。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我一开始是被“成交”这个词吸引的，以为这本书会教我一些销售技巧或者谈判策略。结果读完才发现，它所说的“成交”，远不止于此。它探讨的是一种更深层次的沟通和说服，是关于如何理解对方的需求，如何建立信任，如何通过清晰的逻辑和真诚的态度，最终达成共识。我最欣赏的是，这本书并没有贩卖焦虑，也不是那种“让你一夜暴富”的鸡汤。它更像是一位经验丰富的人生导师，用平实却富有洞察力的语言，教你如何在人际交往中更好地展现自己，如何更有效地与他人沟通，最终实现双赢。我尝试着在与同事、朋友的交流中运用书中的一些原则，比如多倾听、多站在对方角度思考，结果发现效果出奇的好。以前觉得有些沟通是“谈不拢”的，现在发现很多时候只是因为我们没有找到正确的“成交”方式。这让我在工作和生活中都感到更加游刃有余，也更愿意去尝试和别人建立更深的连接。