有效的溝通技巧書籍 彆輸在不會錶達上 口纔訓練與溝通技巧書籍人際交往說話的藝術語言錶達能力訓練幽默演

有效的溝通技巧書籍 彆輸在不會錶達上 口纔訓練與溝通技巧書籍人際交往說話的藝術語言錶達能力訓練幽默演 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

圖書標籤:
  • 溝通技巧
  • 口纔訓練
  • 人際交往
  • 錶達能力
  • 說話的藝術
  • 幽默
  • 職場溝通
  • 情緒管理
  • 影響力
  • 自我提升
想要找書就要到 新城書站
立刻按 ctrl+D收藏本頁
你會得到大驚喜!!
店鋪: 竟一圖書專營店
齣版社: 北京工業大學齣版社
ISBN:9787563955282
商品編碼:28100705082
叢書名: 有效的溝通技巧彆輸在不會錶達上
開本:16開

具體描述



《職場溝通指南:從新人到骨乾的語言智慧》 內容概要: 本書是一部深入淺齣的職場溝通實戰手冊,旨在幫助讀者掌握在復雜多變的職場環境中,有效錶達、清晰溝通、化解衝突、建立良好人際關係的核心技巧。全書圍繞“聽、說、問、答、記、寫”六大核心能力展開,通過大量真實案例分析、獨創的溝通模型以及行之有效的練習方法,為讀者提供瞭一套係統性的職場溝通解決方案,讓讀者從職場新人蛻變為備受矚目的溝通達人。 第一篇:傾聽的藝術——聽懂弦外之音,把握溝通主動權 1. 主動傾聽的維度: 生理層麵: 關注語速、語調、音量、停頓,捕捉情緒信號。 認知層麵: 理解對方的觀點、邏輯、意圖,識彆信息中的關鍵點。 情感層麵: 感同身受,理解對方的情緒狀態,建立情感共鳴。 行為層麵: 觀察肢體語言、麵部錶情、眼神交流,解讀非語言信息。 2. 傾聽的障礙與突破: 內在乾擾: 思緒遊離、預設判斷、急於反駁、缺乏耐心。 外在乾擾: 噪音、打斷、信息過載。 突破策略: 排除雜念、保持開放心態、專注於當下、適時確認。 3. 有效傾聽的技巧: 復述與總結: “所以,您的意思是……”、“我理解您在擔心……” 提問澄清: “您能再詳細解釋一下這一點嗎?”、“我是否理解正確,您希望……?” 情感迴應: “我明白這一定讓您感到很沮喪。”、“聽起來這對您很重要。” 眼神交流與肢體語言: 保持適度的眼神接觸,點頭示意,身體微微前傾。 4. 案例分析: 案例一: 新人如何通過認真傾聽,快速理解項目需求,避免返工。 案例二: 銷售人員如何通過傾聽客戶的潛在需求,達成閤作。 案例三: 團隊成員如何通過傾聽,化解因信息不對稱産生的誤會。 第二篇:錶達的智慧——清晰、有條理、有說服力地傳達信息 1. 邏輯清晰的結構: 金字塔原理: 主題先行,層層遞進,支持觀點。 PREP原則: 觀點(Point)、理由(Reason)、示例(Example)、重申觀點(Point)。 STAR原則: 情境(Situation)、任務(Task)、行動(Action)、結果(Result)。 2. 語言的藝術: 精準用詞: 避免模糊、籠統的詞匯,使用具體、生動的語言。 簡潔有力: 去除冗餘,直擊要點,提高溝通效率。 積極正麵: 避免消極、抱怨的錶達,用建設性的語言傳遞信息。 善用比喻與類比: 將抽象概念形象化,增強理解與記憶。 3. 不同場景下的錶達策略: 會議發言: 準備充分,突齣重點,簡明扼要,積極互動。 工作匯報: 條理清晰,數據支撐,突齣成果,提齣建議。 客戶溝通: 傾聽需求,提供解決方案,建立信任,專業周到。 同事協作: 坦誠溝通,互相支持,共同解決問題。 嚮上匯報: 尊重領導,信息準確,提齣建設性意見。 4. 案例分析: 案例一: 項目經理如何通過清晰的匯報,獲得領導的決策支持。 案例二: 職場新人如何通過有效的自我介紹,給麵試官留下深刻印象。 案例三: 團隊成員如何通過條理清晰的講解,將復雜的技術難題傳遞給非技術人員。 第三篇:提問的力量——引導對話,獲取關鍵信息,激發思考 1. 提問的目的: 獲取信息: 瞭解事實、背景、需求。 澄清理解: 確認自己是否正確理解對方。 引導思考: 激發對方的思考,發現新的可能性。 解決問題: 找到問題根源,探尋解決方案。 建立聯係: 錶達關心,拉近距離。 2. 提問的類型: 開放式提問: “您對此有什麼看法?”、“您能詳細說說嗎?” 封閉式提問: “您今天下午有空嗎?”、“您確定是這樣嗎?” 探究式提問: “為什麼您會這麼認為?”、“如果……會怎麼樣?” 假設性提問: “如果我們這樣做,您覺得會有什麼影響?” 反問式提問: (慎用)用於引導對方反思。 3. 提問的禁忌: 誘導性提問: 帶有個人偏見,引導對方迴答預設答案。 質問式提問: 帶有指責意味,容易引起對方抵觸。 不閤時宜的提問: 在對方情緒激動或不便迴答時提問。 4. 案例分析: 案例一: 谘詢顧問如何通過提問,深入瞭解客戶的痛點。 案例二: 主管如何通過提問,引導團隊成員獨立思考,找到解決方案。 案例三: 銷售人員如何通過提問,挖掘客戶的真實購買意嚮。 第四篇:迴應的智慧——建設性迴應,化解衝突,維護關係 1. 有效迴應的基礎: 積極傾聽: 確保真正理解對方的意圖和情緒。 情緒管理: 控製自己的情緒,保持冷靜和理性。 同理心: 嘗試站在對方的角度思考問題。 2. 迴應的策略: 肯定與贊揚: 認可對方的觀點、努力或貢獻。 錶達理解: “我理解您的感受。”、“這確實是一個挑戰。” 提齣建議: 在肯定對方的基礎上,提齣建設性的解決方案。 委婉拒絕: 在必要時,學會用委婉的方式拒絕,避免直接衝突。 化解誤會: 及時澄清信息,解釋清楚。 處理批評: 虛心接受,分析原因,改進不足。 3. 衝突解決的技巧: 識彆衝突源: 找齣問題的根本原因。 保持冷靜: 避免情緒化升級。 聚焦問題: 將注意力放在問題本身,而非人身攻擊。 尋求雙贏: 找到雙方都能接受的解決方案。 適時妥協: 在原則問題之外,可以適當讓步。 4. 案例分析: 案例一: 團隊成員如何化解因工作分歧産生的矛盾。 案例二: 麵對客戶的投訴,如何進行有效迴應,挽迴客戶。 案例三: 如何用積極迴應,化解領導的批評,並將其轉化為動力。 第五篇:非語言溝通的威力——肢體語言、眼神、錶情的潛颱詞 1. 肢體語言的解讀: 姿勢: 開放或封閉,自信或退縮。 手勢: 錶達強調、引導或不安。 站姿與坐姿: 反映齣放鬆、警惕或權威。 2. 眼神交流的信號: 眼神接觸的強度與時長: 錶明興趣、自信、真誠或逃避。 瞳孔的變化: 反映情緒的起伏。 3. 麵部錶情的傳遞: 微笑: 友好、積極的信號。 皺眉: 疑惑、不滿或擔憂。 其他錶情: 驚訝、恐懼、厭惡等。 4. 非語言溝通與語言溝通的協調: 保持一緻性: 語言與非語言信號保持一緻,增強可信度。 解讀不一緻: 當語言與非語言信號不一緻時,通常非語言信號更能反映真實意圖。 5. 案例分析: 案例一: 如何通過積極的肢體語言,在演講中吸引觀眾。 案例二: 通過觀察麵試官的非語言信號,判斷自己錶現的優劣。 案例三: 如何在談判中,通過非語言信號,解讀對方的底綫。 第六篇:書麵溝通的嚴謹——郵件、報告、備忘錄的藝術 1. 郵件的撰寫要領: 清晰的主題: 概括郵件內容,便於收件人快速識彆。 簡潔的開場: 直接進入主題。 條理的結構: 分段清晰,重點突齣。 禮貌的結尾: 錶達感謝或期待。 附件管理: 命名規範,大小適宜。 2. 報告的撰寫規範: 目的明確: 清楚報告要解決的問題或傳遞的信息。 數據支撐: 用事實和數據說話。 邏輯嚴謹: 層次分明,論證有力。 格式規範: 封麵、目錄、正文、附錄等。 3. 備忘錄的實用性: 簡潔高效: 快速記錄會議要點、工作安排。 關鍵信息: 包含時間、地點、參與人、討論事項、決議等。 4. 跨文化書麵溝通的注意事項: 語言的準確性: 避免俚語、俗語。 禮儀的差異: 瞭解不同文化的錶達習慣。 5. 案例分析: 案例一: 如何撰寫一封清晰、專業的項目進展匯報郵件。 案例二: 如何撰寫一份數據翔實、邏輯嚴密的市場分析報告。 案例三: 如何利用備忘錄,有效記錄團隊會議的決策和行動項。 第七篇:溝通的進階——公眾演講、演示與辯論 1. 公眾演講的準備與技巧: 主題選擇與內容打磨: 確定演講核心,精心組織素材。 結構設計: 吸引人的開場,清晰的主體,有力的結尾。 錶達訓練: 語速、語調、停頓、眼神交流。 剋服恐懼: 心理調適與實戰演練。 2. 演示的藝術: PPT製作: 簡潔、美觀、信息量適中。 講解的流暢性: 與PPT內容相輔相成。 與聽眾互動: 提問、解答,保持參與感。 3. 辯論的策略與思維: 論點確立: 清晰、有力的核心觀點。 論據支撐: 充分、可靠的證據。 反駁技巧: 抓住對方漏洞,進行有力的迴擊。 氣勢與邏輯: 保持冷靜,邏輯清晰,氣勢沉穩。 4. 案例分析: 案例一: 如何準備一次成功的項目路演,贏得投資。 案例二: 如何通過一次有說服力的演示,獲得客戶的青睞。 案例三: 如何在辯論賽中,以理服人,贏得勝利。 第八篇:職場溝通的實踐與提升 1. 建立個人溝通檔案: 記錄溝通中的成功與失敗,總結經驗教訓。 2. 尋求反饋: 主動嚮同事、領導尋求關於自己溝通方式的反饋。 3. 持續學習與模仿: 學習優秀溝通者的案例,模仿其優點。 4. 角色扮演與模擬: 通過反復練習,提升溝通的臨場反應能力。 5. 培養“溝通思維”: 將溝通視為一種重要的工作技能,而非可有可無的點綴。 本書力求從理論到實踐,為讀者提供一套全麵、係統的職場溝通解決方案,幫助讀者在日益激烈的職場競爭中,脫穎而齣,實現個人價值的最大化。

用戶評價

評分

這本書的標題讓我感覺像是找到瞭救星!一直以來,我都很羨慕那些能把話說得滴水不漏、條理清晰的人,總能在各種場閤遊刃有餘。我深知自己在這方麵有所欠缺,常常在關鍵時刻詞不達意,或者因為不知道如何錶達而錯失良機。尤其是麵對一些重要的談判或者需要說服他人的場閤,更是讓我倍感壓力。平時和朋友同事交流倒還好,但一旦涉及到需要更專業、更具邏輯性的錶達,我就會變得束手無策。我希望能通過這本書,學習到如何構建清晰的溝通邏輯,掌握有效的提問和傾聽技巧,讓自己的語言更有力量,更能打動人心。我特彆期待書中能有一些實際的案例分析,讓我能更直觀地理解那些理論知識,並且能學到一些可以直接套用的溝通模闆,這樣我就可以在實際生活中立刻實踐起來,感受到改變。我渴望能夠提升自己的口纔,讓錶達不再是我的短闆,而是我能夠自信地展現自我的有力武器,在職場和生活中都更加順利。

評分

我一直對如何與人建立良好的人際關係感到睏惑,總覺得有些時候即使我內心是善意的,卻因為錶達方式不當而引起誤會,甚至讓關係變得疏遠。這種感覺真的很糟糕,尤其是當我想和某人深入交流,或者想在團隊中發揮更大的作用時,卻發現自己因為語言上的障礙而無法實現。我非常希望這本書能幫助我理解人際交往的深層心理,學習如何纔能在交流中建立信任,如何纔能用更溫和、更有效的方式錶達自己的觀點,避免不必要的衝突。我希望書中能提供一些關於情緒管理和同理心訓練的方法,因為我知道,良好的溝通不僅僅是語言的技巧,更是情感的連接。如果能有一些關於如何處理棘手對話,如何給齣建設性批評,以及如何積極迴應他人反饋的指導,那就太好瞭。我相信,掌握這些技巧,我不僅能改善自己的人際關係,還能讓自己的生活變得更加和諧愉快。

評分

我一直是個比較內嚮的人,不太擅長在公眾場閤錶達自己的觀點,或者在人群中主動和彆人搭話。這在一定程度上限製瞭我的社交圈和職業發展。我嘗試過一些方法,但效果都不太明顯。這本書的齣現,就像一道光,照亮瞭我前進的方嚮。它沒有給我灌輸那些空泛的大道理,而是用非常實際、接地氣的方式,告訴我如何一步步提升自己的語言錶達能力。我最看重的是書中關於剋服緊張和焦慮的建議,因為這對我來說是最迫切需要的。同時,書中關於如何讓自己的話語更有趣、更幽默的內容,也讓我眼前一亮,因為我一直覺得自己的交流方式太過於嚴肅。我相信,通過這本書的學習和實踐,我一定能夠變得更加自信,更加樂於錶達,並且能夠更好地與周圍的人建立聯係。

評分

從這本書裏,我學到瞭太多關於“說話的藝術”的精髓。以前我總是覺得,隻要心裏想什麼就說什麼,但現在我明白,這是一種非常魯莽的溝通方式。書中強調的“換位思考”和“理解對方的立場”對我觸動很大,讓我意識到,很多時候,我們之所以溝通不暢,是因為我們隻站在自己的角度考慮問題,而忽略瞭對方的感受和需求。我特彆喜歡書中關於如何運用非暴力溝通的章節,它教會瞭我如何清晰地錶達自己的感受,同時又避免指責和評判他人。這對我改善傢庭關係和工作關係都有極大的幫助。這本書不僅僅是一本關於口纔訓練的書,更是一本關於如何成為一個更成熟、更懂得人情世故的人的書。我將把書中的智慧融入到我的日常生活中,努力成為一個更會溝通、更受歡迎的人。

評分

讀完這本書,我最大的感受是,原來“好好說話”是一門如此博大精深的學問。我之前一直以為,隻要把事實說清楚就行瞭,根本沒想過語言錶達還有這麼多門道。這本書讓我明白,很多時候,我們溝通的失敗,並不是因為內容本身有問題,而是因為我們的錶達方式齣現瞭偏差。比如,書中提到的“積極傾聽”,我之前雖然也知道要聽彆人說話,但從來沒有意識到傾聽也是一種需要技巧的藝術,需要放下自己的預設,真正去理解對方的感受和需求。還有那些關於如何組織語言、如何運用比喻和類比、如何讓自己的話語更有說服力的部分,都讓我茅塞頓開。我尤其喜歡書中的一些小練習,讓我能夠立刻將學到的知識應用到實際場景中,並且還能看到自己的進步。這本書真的幫我打開瞭新世界的大門,讓我開始重新審視自己與他人的交流方式,也讓我對未來的溝通充滿瞭信心。

相關圖書

本站所有內容均為互聯網搜尋引擎提供的公開搜索信息,本站不存儲任何數據與內容,任何內容與數據均與本站無關,如有需要請聯繫相關搜索引擎包括但不限於百度google,bing,sogou

© 2025 book.cndgn.com All Rights Reserved. 新城书站 版權所有