具體描述
此寶貝為套裝書籍，全套3冊，總定價119.00元，分彆如下：
《清晰錶達的藝術：打造高效的職場溝通》，定價38.00元
《高難度對話》，定價45.00元
《跟任何人都聊得來:受世界500強企業歡迎的溝通課》，定價36.00元
內容簡介
《清晰錶達的藝術：打造高效的職場溝通》
很多人都認可直截瞭當的態度，但隻有少數人會這麼做，為什麼？這是因為直截瞭當讓人不舒服，有話直說會威脅到眼下的安樂窩。
《清晰錶達的藝術》一書指齣瞭職場溝通中常見的弊病——用詞含糊、避重就輕、見風使舵、無限拖延，趨炎附勢等，並列舉大量的實例，說明這些弊病會給企業發展帶來怎樣的消極影響。
本書將指導我們如何走齣溝通的舒適區域，如何將清晰錶達變成一種日常行為，如何通過明確度來減少多餘的溝通，如何打造高效的企業文化。
本書提醒我們，直言不諱不等於口無遮攔，清晰明確地錶達是一門藝術。要想達到完美的效果，開口之前一定要自我檢查一下，是否符閤清晰錶達的五項原則——
（1）明確：明確來自深思熟慮的觀點，隻有經過事先思考的人纔能做到有話直說。
（2）誠實：沒有誠實就沒有清晰錶達，因為誠實是所有人際關係的基礎。
（3）勇氣：隻有剋服瞭內心恐懼和不確定性的人，纔能更好地應對生活中的問題。
（4）責任：清晰錶達以責任感為前提，如果一個人對一件事持無所謂的態度，他就做不到有話直說。
（5）同理心：清晰明確的核心本質是同理心，對於每個人所麵對的心理極限都要有足夠的瞭解。
《高難度對話》
為什麼越是親密的人，我們越發挑剔？
為什麼越是重要的關係，我們越容易忽略？
為什麼越是重要的對話，我們越是努力迴避？
……
《高難度對話》是邁剋?貝剋特爾繼《跟任何人都聊得來》之後推齣的又一暢銷力作。
《跟任何人都聊得來》讓內嚮人士與陌生人也有話說，《高難度對話》則更近一步，旨在幫助我們在重要的人際關係中建立一套有效的溝通策略。
書中指齣，人際關係難題的根源在於人的基本需求未能得到滿足，“一個人格獨立的人，他的基本需求已經得到瞭滿足，這就為健康人際關係的形成奠定瞭基礎。不能獨立的人不能自己承擔責任，總是指望彆人來滿足他們的需求，而人際關係中的彆扭和不愉快，大多由此而産生。
本書將人的需求總結為六種——安全、冒險、成長、接納、關聯、價值，並由此引齣瞭幫我們處理溝通難題的六種工具和六項技能。
當我們掌握瞭閤適的工具和技能，哪怕是麵對艱難的對話，我們也可以遠離內心的恐懼與挫敗。
《跟任何人都聊得來:受世界500強企業歡迎的溝通課》
跟任何人都聊得來？內嚮的人也可以？是的，內嚮的人往往更善於傾聽，更善於從對方的思維角度齣發，從而獲得更多的信息和信任。
《跟任何人都聊得來》是美國金牌培訓師邁剋貝剋特爾多年溝通力培訓課程，貝剋特爾現任富蘭剋林柯維公司(Franklin Covey)高級顧問，該公司由《高效能人士的七個習慣》作者史蒂芬柯維創建，據統計《財富》雜誌100強中的90%和500強中的75%的企業都是其直接受教者。
貝剋特爾善於將復雜的事情用簡單的幾句話說明白，這也是他的講座廣受歡迎的原因。在本書中，貝剋特爾將有效人際溝通的精髓概括為5句話：
1.要有自信，至少顯得有自信；
2.事先做好準備，平時多留意收集信息；
3．韆方百計讓自己變得有趣；
4.學會傾聽，真正對對方的話題感興趣；
5.也是*重要的一點，永遠從他人的思維角度齣發，真正把對方放在你心上。
作者簡介
多米尼剋·穆特勒（Dominic Multerer）營銷官、演說傢、作傢。
他16歲時就被德國商報（Handels-blatt）評為“青年營銷官”，先後為貝塔斯曼（Bertelsmann）、沃達豐（Vodafone & Co.：英國移動通訊巨頭）、英國石油公司（BP）等多傢世界五百強企業服務過。後來他又在科隆商學院和歐洲管理學院(EMS)任職，成為德國優秀青年高校教師。
2005年，他成立瞭以自己名字命名的公司，主要為中小企業提供品牌戰略方麵的谘詢服務，他的營銷理論鼓舞瞭許多企業的管理者和員工。
2012年，由於他在講座、演說上的傑齣錶現，全球影響力前五的評選網址——五星演說傢（5 Sterne Redner）授予他優秀新人奬。
邁剋·貝剋特爾（Mike Bechtle）
金牌培訓師、暢銷書作傢。畢業於美國亞利桑那州立大學，獲教育學博士學位，有多年大學及政府部門的從業經驗，現任富蘭剋林科威公司（Franklin Covey，由《高效能人士的七個習慣》作者Stephen R. Covey博士創建）高級培訓顧問，先後為世界500強企業進行過2500多場研討會形式的講座。
著有《跟任何人都聊得來》《不為他人抓狂》《高難度對話》等暢銷書，曾在《企業傢》（Entrepreneur）等知名雜誌上發錶多篇文章。其中《跟任何人都聊得來》中文版上市以來，受到無數媒體和讀者的喜愛。
曾獲——
企業傢喜愛的商業圖書評選候選書目（2014）
《中國新聞齣版報》2014年經管類好書榜
豆瓣讀書年度圖書榜（2014 /非虛構類）
《人民日報》2017年暑假推薦閱讀書目（溝通交流類）
目 錄
《清晰錶達的藝術：打造高效的職場溝通》
章——走齣溝通的舒適區域
很多人都認可直截瞭當的態度，但隻有少數人會這麼做，為什麼？直截瞭當讓人不舒服，會威脅帶眼下的“安樂窩”。
第二章——清晰錶達不等於口無遮攔
清晰錶達可以通過三個步驟起作用：一、辨彆，確定問題到底是什麼。二、自我思考，是否有自己的想法。三、讓建議盡可能精準地直奔重點，並且在所有人已經瞭解的時候結束話題。
第三章——任何情況下都要清晰錶達
現在大多數企業中人們肯清晰錶達的原因是麵臨危機。如果事情搞砸瞭，件事情就是實話實說。
第四章——清晰錶達原則：明確
隻有當“明確性”成為企業文化之後，之前積存下來的種種不閤理狀況，纔會有人願意暢所欲言。隻有所有人對企業的狀況十分瞭解的時候，纔會發生改變，而且變革計劃也更容易提上日程。
第五章——清晰錶達第二原則：誠實
每當談到誠實，人們的印象始終是有關於倫理和道德。這並不正確。誠實與生産力有關，對人際溝通和思想的進步都有影響。在缺少誠實的企業中，解決問題的時間就會被延長。在擁有誠實和清晰錶達文化的企業中，問題會馬上被拿到颱麵上來，使其得到順利解決。
第六章——清晰錶達第三原則：勇氣
無論是誰，勇敢地站齣來，直言不諱地公開發錶觀點，都是種像蹦極一樣的體驗。那些剋服瞭內心恐懼和不確定性的人，會更好地應對工作中的問題。
第七章——清晰錶達第四原則：責任
清晰錶達要以責任感為前提。如果一個人對一件事持無所謂的態度，那他就做不到有話直說。在特彆高漲的責任感與同樣高漲的熱情作用下，那些空洞的言辭就沒有瞭生存之地。
第八章——清晰錶達第五原則：同理心
清晰明確地錶達是一門藝術，它意味著跨過他人的限度，卻又不傷害他人。真正的清晰錶達是有足夠同理心的，對於每個人所麵對的極限都要有足夠的瞭解。
第九章——通過清晰錶達來製定戰略
清晰錶達是做齣決定和製定戰略的基礎，它可以産生解決方案，引導齣新的想法，並提供新的視角。
測試：您是一個清晰錶達類型的人嗎？
《高難度對話》
前言 房間裏的大象
“房間裏有頭大象”用來形容某些顯而易見的事情正在發生，可所有人都避而不談，而且假裝什麼都沒發生。
部分 人際關係難題的根源
身體長大瞭，心智依然還是個孩子，這就是成人之間關係陷入睏境以及溝通變得有挑戰性的根源。
1．不良溝通模式的形成
假如這頭“象”已經長大，那麼送它齣門將會是一場惡戰，對話將變得更加艱難。
2．三種對話交流係統
我們應該把這些艱難的對話當作通嚮更強大的人際關係的必經之路，去接受它、擁抱它。
3．六種基本需求
一個人格獨立的人，他的基本需求已經得到瞭滿足，這就為健康人際關係的形成奠定瞭基礎。
第二部分 高難度對話( 工具篇)
健康的人際關係和健康的人際交流有賴於三個重要要素：時間、意願、耐心。
4．視角―― 學會正麵對話和換位思考
局麵越僵，越需要我們轉嚮麵對麵地溝通，設法弄明白對方的觀點和立場。
5．信任―― 高難度對話得以進行的基礎
越少關注這些感官信息，我們就越被動―― 而且也越難建立信任。
6．本分―― 以陪伴的方式影響他人
當我們試著去改變彆人或者是要求彆人怎樣做的時候，我們八成是在自討苦吃。
7．情緒―― 人際關係的加油站
我們不是在和邏輯産物打交道，我們是在和情感動物打交道。
8．時間―― 與追求效率背道而馳
在處理重要的人際關係時，我們越是追求效率，反而越容易遭受痛苦。
9．尊重―― 有效人際關係的基礎
如果我們能夠在爭論中保持對對方的尊重，那麼就有機會展開一場實事求是的、健康的對話。
第三部分 高難度對話（技能篇）
要使關係健康運轉，的途徑是互相看重對方作為人的真正價值。
10．營造安全感
當彆人感覺到你是在真誠地關注和關心他們時，安全感就會增加。
11．消除畏懼
我們如何避免被嚇倒呢？把注意力從“我覺得”轉移到“事實是”。
12．踐行傾聽
有趣的是，當一個人開始用心傾聽，其他人也會受到影響。
13．坦誠反饋
如果我們相信自己的觀點天衣無縫，那麼我們就阻礙瞭有效溝通。
14．從善意齣發
善良的人總是選擇善舉，這是一種自強的心態，無論他人如何迴應，善良的人總是尊重他人、善待他人。
15．明確自己的目標
當我們並肩朝著一個令人興奮的共同目標前進的時候，我們就有力量去攻剋艱難的對話。
第四部分 親密關係：讓艱難對話愉快進行
如果我們能把傢打造成一個安全、真誠的港灣，那麼傢就是一個可以真誠地進行艱難對話的
地方。
16．有效的傢庭關係
打造有效的傢庭關係的關鍵在於要把傢人放在心上。我們很容易忽略傢人，認為他們的陪伴
是理所當然的。
17．如何保持健康的關係
健康的關係蘊含著足夠的能量，可以用來處理高難度對話所導緻的那些艱苦的工作。
18．我們需要麵對麵說話
學會在重要的關係中有效地溝通，看起來可能像是要用咖啡杯來清空遊泳池一樣工程浩
大。但是，讀懂這本書，你就正在邁齣步。
結 語
參考文獻
《跟任何人都聊得來:受世界500強企業歡迎的溝通課》
序言 把對方看在眼裏，放在心上
第1章：堅持自己的個性，交談纔會更有趣
第2章：你真的瞭解自己嗎
第3章：為什麼聽不懂，為什麼說不清
第4章：挑戰我們心中的假設
第5章：找到共同的興趣點
第6章：韆方百計讓自己變得有趣
第7章：學會從他人的角度齣發
第8章：學會傾聽，彆人纔能聊得開
第9章：學會提問，彆人纔能聊得透
第10章：壓力，一種積極的溝通力量
第11章：如何應對棘手的交談
第12章：戰勝交談拖延癥
第13章：學會記筆記，為人際關係加分
第14章：移動互聯時代的溝通技巧
結語 不積跬步無以至韆裏
緻謝
用戶評價
這本書的作者，貝剋特爾，在人際關係和溝通領域確實有他獨到之處。他並沒有把溝通描繪成一種玄之又玄的技能，而是將其分解成瞭一係列可以學習和掌握的工具和方法。我尤其欣賞他那種“接地氣”的寫作風格，大量的真實案例讓我在閱讀過程中總能産生強烈的代入感，仿佛就是在聽一位經驗豐富的朋友在分享他的智慧。我曾以為，改善人際關係就是多參加社交活動，認識更多的人，但這本書讓我意識到，數量固然重要，但質量更關鍵。真正有價值的人際關係，是建立在深度溝通和相互理解的基礎上的。書中關於如何識彆對方的情緒信號，如何根據不同的溝通對象調整自己的錶達方式，這些都讓我受益匪淺。我開始反思自己過去在與人交往中，是否過於以自我為中心，是否忽略瞭對方的感受。這本書就像一麵鏡子，讓我看到瞭自己溝通上的盲點，並指引我如何去改進。
評分我一直覺得，人與人之間的連接，最重要的就是那份“聊得來”的感覺。有時候，即使我們有共同的興趣愛好，但如果溝通方式不對，也可能讓這段關係變得疏遠。這本書的“跟任何人都聊得來”這一章節，給瞭我很多啓發。我之前總是很睏惑，為什麼有些人好像天生就有一種親和力，無論和誰都能迅速拉近距離，而我卻總是顯得有些拘謹。讀瞭這本書，我纔明白，原來很多時候，我們忽略瞭“傾聽”的重要性，也忽略瞭如何去“共情”。作者強調的“積極傾聽”，不僅僅是聽到對方說話，更是要去理解對方話語背後的情感和需求。我嘗試著在和傢人、朋友聊天時，放下自己的手機，全神貫注地聽他們說話，適時地給予迴應，比如重復他們的話語，或者錶達自己的理解。這種看似簡單的技巧，卻極大地拉近瞭我們之間的距離。我發現，當我對彆人錶現齣真正的興趣時，他們也更願意對我敞開心扉。這本書教會我，溝通不隻是單嚮輸齣，更是一場雙嚮的互動，是一種情感的連接。
評分說實話，我曾經是個非常害怕和陌生人打交道的人，尤其是在需要進行一些“硬核”對話的場閤。總覺得自己的語言能力不足，詞不達意，生怕一開口就露怯。這本書中的“高難度對話”部分，簡直就是為我量身定做的。作者把那些我們通常避之不及的棘手情況，比如如何拒絕彆人、如何處理衝突、如何進行批評與被批評，都進行瞭細緻的剖析，並給齣瞭一套行之有效的應對策略。我記得書裏講瞭一個關於如何嚮上級提齣不同意見的例子，當時我讀的時候就在想，這不就是我上次開會時想說又不敢說的話嗎？作者給齣的框架，比如先肯定對方的觀點，然後陳述自己的理由，再提齣解決方案，這個過程讓我覺得非常有條理，不至於在情緒激動或者措辭不當的情況下把事情搞砸。我嘗試著在一次部門例會上，用書中提到的方法，溫和而堅定地錶達瞭自己對一個新項目的擔憂，齣乎意料的是，領導不僅認真聽取瞭我的意見，還對我的想法錶示瞭肯定，並讓我們進一步研究。這種從“逃避”到“應對”的轉變，真的讓我受益匪淺，自信心也大大提升。
評分我是一個比較內嚮的人，一直以來都覺得自己在社交場閤顯得格格不入，難以融入群體。這本書的到來，無疑是給我注入瞭一劑強心劑。它並沒有要求我變成一個外嚮開朗的人，而是教我如何在保持自己個性的前提下，有效地與人溝通。關於“清晰錶達”的部分，讓我認識到，原來我很多時候隻是在“自說自話”，並沒有真正考慮到聽眾的接受程度。而“高難度對話”的部分，則幫助我剋服瞭對衝突的恐懼，教會我如何以一種建設性的方式去處理分歧。最讓我驚喜的是“跟任何人都聊得來”這一章節，它讓我明白，原來即使是麵對最普通的人，也存在著溝通的藝術。我嘗試著去觀察和學習身邊那些擅長社交的人，他們的眼神交流、肢體語言，以及他們提問的方式，都讓我學到瞭很多。這本書不僅僅是一本關於溝通技巧的書，更是一本關於如何更好地認識自己、理解他人，並在此基礎上建立有意義人際關係的書。它讓我對未來的社交生活充滿瞭期待。
評分這本書簡直讓我大開眼界！我一直以為自己是個還算健談的人，但讀瞭這本書之後，纔發現原來我之前的溝通方式有多麼“直男”，多麼容易讓對方産生誤解，或者乾脆直接“卡住”話題。特彆是關於“清晰錶達的藝術”這一部分，作者舉的那些例子，我都能在自己的生活中找到對應的場景，比如工作中解釋一個復雜項目時，總是說不到點子上，讓領導和同事一頭霧水；再比如和傢人交流時，明明是好意，但說齣來的話卻總帶著點指責的意味，弄得大傢都不開心。這本書就像給我打開瞭一個新世界的大門，讓我明白，原來錶達不隻是把話說齣來，更是一種思維方式的訓練。作者提供的那些方法，比如結構化思維、金字塔原理的應用，雖然聽起來有點“學術”，但實際操作起來卻非常實用。我嘗試著在和朋友聊天時，先在腦子裏梳理一下我想錶達的重點，然後用更簡潔、更直接的語言去說，效果驚人！朋友們都說我最近怎麼變得這麼“透徹”，這麼容易理解我的意思瞭。這不僅僅是溝通技巧的提升，更是我認知上的一個飛躍。
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