包郵新零售革命 後電商時代的營銷哲學+智能新零售 新場景 新科技 新物流 新消費 書籍 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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張毅 著

圖書標籤:

• 新零售
• 電商
• 營銷
• 消費升級
• 智能科技
• 物流
• 商業模式
• 數字化轉型
• 零售創新
• 後電商時代

店鋪： 義博圖書專營店

齣版社： 人民郵電

ISBN：9787115485694

商品編碼：29507415017

産品名稱：新零售革命-後電商時代的...是否是套裝: 否書名: 新零售革命-後電商時代的營銷哲學定價: 39.00元齣版社名稱: 人民郵電齣版社齣版時間: 2018年7月作者: 張毅開本: 32開書名: 新零售革命-後電商時代的營銷哲學ISBN編號: 9787115485694

第 一章 “電商已死”：新零售成為新契機 

電商産業危機湧現 /3 

消費者的需求躍進 /10 

電商轉型：重視消費需求的數據驅動泛零售形態 /18 

*二章 新零售：新的中國零售實體經濟 

新零售的誕生 /27 

互聯網巨頭布局 /30 

實體店巨頭都在做什麼 /41 

第三章 新零售革命：重新定義消費 

新體驗：從O2O到O+O /49 

新製造：從標準化到定製化 /55 

新金融：從貨幣經濟到信用體係 /63 

新技術：從移動互聯網到人工智能 /72 

新營銷：品質電商+全域營銷 /78 

第四章 一步之遙：成為zui賺錢的新零售 

快消類pin牌 /91 

餐飲行業 /103 

零售行業 /113 

百貨公司 /125 

汽車行業 /145 

she侈品行業 /162 

 

 

內容介紹

 

本書細緻而透徹地剖析瞭新時代零售業發展對零售業各主要業態的經營狀況、消費者和消費環境造成的變化，圍繞新零售的場景化、智能化、生態化、端網化、垂直化等專業話題詳解講解，為零售經營者積極布局新零售，打造核心競爭力提供瞭指導作用。本書適閤零售企業董事長、總經理、店總經理、副總經理及各部門總監等高層管理人員，以及對新零售感興趣的讀者閱讀與學習。 

作者介紹

 

張 毅 艾媒谘詢集團創始人兼CEO，移動互聯網及大數據行業專傢，新華社、《人民日報》《財富》《福布斯》《華爾街日報》《英國金融時報》《經濟學人》《南方日報》《第yi財經日報》《21世紀經濟報道》等全球知名媒體特約評論員。 長期關注大數據、人工智能、新消費、新零售等新經濟行業的發展動嚮，並對行業的現狀與趨勢具有獨特見解；創建瞭“數據監測+研究分析+智能營銷”的大數據價值挖掘體係。十餘年來，幫助上百傢互聯網企業捕捉市場趨勢、洞察用戶信息，提升瞭企業的競爭力和影響力。 

關聯推薦

 

顛覆傳統模式的零售新思維，艾媒研究院寫給後電商時代企業的行動書

産品名稱：智能新零售 新場景 新科技...是否是套裝: 否書名: 智能新零售 新場景 新科技 新物流 新消費定價: 69.00元齣版社名稱: 人民郵電齣版社作者: [荷] 維襄德·永恩（Wijnand Jongen）書名: 智能新零售 新場景 新科技 新物流 新消費ISBN編號: 9787115484383

第 一章 綫上生活化的社會 1 

綫下綫上閤二為一 // 4 

綫上生活化 // 5 

社會的變革 // 8 

綫上購物的終結 // 10 

 

*二章 智能經濟時代的零售場景 17 

物聯網 // 21 

大數據 // 24 

虛擬現實（VR）、增強現實（AR）、混閤現實（MR）和全息圖 // 28 

3D打印 // 31 

機器人化 // 33 

人工智能 // 34 

區塊鏈 // 36 

隱私 // 38 

 

第三章 共享經濟時代的消費者 43 

共享經濟真的是新生事物嗎 // 46 

綫上共享經濟的興起 // 47 

社會變革 // 48 

共享經濟帶來的商業模式 // 50 

消費者轉變為産消者 // 53 

零邊際成本社會的誕生 // 54 

懷疑的聲音 // 55 

共享經濟的挑戰 // 56 

接下來會發生什麼 // 61 

 

第四章 循環經濟下的可持續購物 63 

循環與可持續 // 66 

綫性經濟係統下的資源利用 // 67 

零售業中資源的使用 // 68 

循環經濟下的新角色 // 74 

循環經濟帶來的新商業模式 // 78 

循環零售悖論 // 79 

接下來會發生什麼 // 83 

 

第五章 贏傢通吃的全球本土化經濟 85 

購物生態係統的興起 // 89 

擔憂之聲 // 98 

零售商的睏境 // 99 

贏傢通吃的經濟模式 // 104 

歐洲的擔憂 // 106 

臨界點 // 107 

 

第六章 賦能綫上生活化的消費者 109 

數字原住民、數字移民和數字文盲的未來 // 112 

行為改變的驅動力 // 117 

忠誠度 // 121 

信息即貨幣 // 122 

智能經濟、共享經濟、循環經濟和全球本土化經濟讓個人數據更強大 // 123 

綫上生活化消費者的消費過程 // 125 

 

第七章 推送：N=1效應 127 

綫上生活化消費者的購物動機 // 130 

尋找與被發現 // 131 

新科技拓展瞭推送的深度 // 134 

 

第八章 挑選：新的選擇模式 141 

選擇之悖論還是選擇之天堂 // 143 

機械型選擇 // 144 

先對比，後選擇 // 146 

綫上生活化消費者在哪裏購買 // 151 

綫上生活化消費者如何購買 // 153 

新的選擇模式 // 156 

 

第九章 支付：區塊鏈技術與無點擊購買 157 

非接觸支付 // 160 

錢包戰爭 // 165 

身份識彆：新的支付方式 // 170 

區塊鏈革命 // 175 

無感覺支付：快速發展 // 177 

 

第十章 配送：“*後一公裏”的矛盾 179 

配送選擇 // 182 

零售商的顧慮 // 183 

國際配送 // 188 

“*後一公裏”的挑戰 // 191 

新商業模式 // 192 

“*後一公裏” // 197 

 

第十一章 用戶關懷：服務讓用戶與商傢更親密 201 

用戶服務的演變 // 204 

同理心 // 208 

智能經濟、共享經濟、循環經濟和全球本土化經濟下的用戶關懷 // 209 

人工智能在用戶關懷中的應用 // 210 

個人接觸 // 213 

用戶親密度 // 214 

 

第十二章 新零售商業模式 217 

變革的開始 // 219 

平颱和網絡商城 // 220 

專業型平颱和專業型網絡商城 // 224 

百貨商店 // 225 

專業型零售商 // 227 

*牌直營零售商 // 230 

中端市場的分崩離析 // 234 

 

第十三章 新零售時代的工作機會與學習方式 239 

零售業就業市場形勢 // 241 

舊派與新式零售商 // 246 

實體網絡化企業 // 252 

人纔戰爭 // 253 

 

第十四章 互聯社會的崛起 259 

權力轉移 // 261 

政府的反應 // 265 

互聯化的社會 // 268 

重獲控製權 // 271 

後記 273 

 

內容介紹

 

人工智能、物聯網、大數據、區塊鏈等新技術的應用，正在改變我們的社會生活方式，也在重塑著零售業的産業格局與生態係統。傳統企業尋求變革，新的玩傢不斷崛起，科技巨頭頻頻跨界，零售業的未來競爭將變得越來越激烈、越來越有趣。 本書作者基於全球零售産業的廣闊視野，係統梳理瞭新技術發展對零售業的改變和衝擊，詳細分析瞭零售業在商品信息推送、用戶挑選、結算支付、物流配送以及用戶關懷環節産生的新變化、新商業模式，並列舉瞭榖歌、亞馬遜、Airbnb等公司在這些領域的新嘗試。作者提齣，單純的綫上電商時代已經終結，綫上生活化的購物方式將在日益互聯化的社會中成為主流。 本書是零售行業、科技行業的從業者，以及新零售、新經濟方麵的投資者、谘詢師、培訓師、研究學者瞭解新零售未來發展趨勢的前沿指導書。 

作者介紹

 

[荷] 維襄德·永恩(Wijnand Jongen) 全球零售産業觀察傢、演講傢。 歐洲電商協會聯閤創辦人。 電商服務機構Thuiswinkel.org創辦人。 荷蘭鹿特丹伊拉斯姆斯大學在綫營銷與遠程銷售專業教授。 在20世紀90年代中期，他與人聯閤創辦瞭Macropolis公司。 他先後畢業於荷蘭的阿姆斯特丹大學，美國的藍道爾夫-麥肯學院和艾維瑞特大學。 

《重塑商業：後電商時代的增長策略與生態構建》 在這個日新月異的商業浪潮中，我們正經曆一場前所未有的轉型。傳統的銷售模式已顯疲態，消費者需求日益多元化、個性化，科技的飛速發展更是為商業帶來瞭無限可能。本書《重塑商業：後電商時代的增長策略與生態構建》並非對既有模式的簡單復製或微調，而是深入洞察當前商業環境的核心挑戰與機遇，旨在為讀者提供一套全新的、前瞻性的商業思維框架與實操指南。它將帶領我們穿越電商飽和期的迷霧，抵達一個更具活力、更可持續增長的新商業時代。 一、 理解新格局：後電商時代的本質特徵 後電商時代並非意味著電商的終結，而是電商模式的深化與演進。它標誌著我們告彆瞭純粹的價格戰和流量收割時代，進入一個更加注重消費者體驗、品牌價值與生態構建的全新階段。 消費者的主權迴歸與精細化需求： 消費者不再僅僅是被動的購買者，而是擁有更多信息、更強話語權的主體。他們追求的不再是“有什麼”，而是“我要什麼”，並渴望獲得超越産品本身的個性化服務、情感連接與獨特體驗。這種需求的轉變，要求企業從“産品導嚮”轉變為“用戶導嚮”，甚至“生活方式導嚮”。 全渠道融閤的必然性： 綫上與綫下不再是割裂的渠道，而是相互滲透、相互賦能的有機整體。消費者在任何觸點都期望獲得一緻的品牌體驗和無縫的購物流程。這要求企業打破渠道壁壘，構建一個協同運作、數據互通的全渠道營銷體係。 科技賦能商業的加速： 人工智能、大數據、物聯網、5G等前沿技術的成熟，正在重塑商業的每一個環節，從供應鏈管理到用戶互動，從産品設計到營銷決策。技術不再是簡單的工具，而是驅動商業創新與效率提升的核心引擎。 社群與信任的重塑： 在信息爆炸的時代，消費者更傾嚮於信任來自熟悉社群或具有良好口碑的個體推薦。社群營銷、KOL/KOC閤作、內容營銷等成為建立品牌信任、驅動用戶參與的重要方式。 可持續發展與社會責任的崛起： 消費者越來越關注企業的社會責任和環境影響，綠色消費、循環經濟等理念逐漸深入人心。企業必須將可持續發展融入其商業戰略，以贏得消費者的認同與忠誠。 二、 破解增長密碼：後電商時代的增長策略 麵對新的市場格局，傳統的增長手段已難以奏效。本書將重點探討一係列創新的增長策略，幫助企業在激烈的競爭中開闢新的增長空間。 從流量思維到用戶思維的轉變： 用戶生命周期價值（LTV）最大化： 關注用戶從首次觸達到長期忠誠的全過程，通過精細化運營，提升用戶復購率、客單價和推薦意願。這包括精準的用戶分層、個性化的推薦算法、定製化的會員服務等。 構建強大的用戶社群： 積極搭建和運營品牌社群，通過高頻互動、內容輸齣、社群活動等方式，增強用戶粘性，激發用戶參與和分享，將用戶從消費者轉變為品牌的擁護者和傳播者。 精細化運營與AARRR模型再解讀： 深入剖析用戶獲取（Acquisition）、激活（Activation）、留存（Retention）、推薦（Referral）、變現（Revenue）等關鍵環節，並結閤新技術手段，實現精細化運營，優化每一個環節的用戶體驗和轉化效率。 體驗至上的全渠道戰略： 綫上綫下場景化融閤： 探討如何將綫上營銷能力與綫下實體場景相結閤，創造更豐富的消費體驗。例如，綫上預訂綫下體驗、綫下門店作為綫上訂單的自提點或體驗中心、利用AR/VR技術豐富綫上綫下購物互動等。 數據驅動的個性化推薦與服務： 運用大數據分析用戶行為，實現韆人韆麵的商品推薦、內容推送和營銷活動，讓每個用戶都能在第一時間獲得最符閤其需求的觸達。 無縫的跨渠道購物體驗： 確保用戶在任何設備、任何渠道都能享受到一緻的品牌形象、信息和服務，並且能夠輕鬆地在不同渠道之間切換，完成購物旅程。 內容營銷的深度創新： 從“推銷”到“賦能”： 內容不再僅僅是産品介紹，而是要為用戶提供價值，解決問題，滿足情感需求。高質量、有深度的內容能夠建立品牌專業形象，吸引和留住目標用戶。 短視頻、直播與內容IP的構建： 深入分析短視頻、直播等新興內容形式的傳播機製和變現模式，探討如何打造具有吸引力的內容IP，通過內容驅動用戶興趣，進而實現轉化。 用戶生成內容（UGC）的激勵與管理： 鼓勵用戶主動分享使用體驗、創作內容，將用戶轉化為品牌的內容創作者，形成良性的內容生態。 技術驅動的效率革命： 人工智能在營銷中的應用： AI在用戶畫像、智能推薦、廣告投放優化、客服自動化、內容生成等方麵展現齣巨大潛力，本書將深入探討AI如何成為增長的助推器。 大數據分析與洞察： 如何從海量數據中挖掘有價值的信息，理解用戶需求、市場趨勢，並指導營銷決策，實現數據驅動的精細化運營。 營銷自動化與智能化工具： 介紹各種營銷自動化工具，幫助企業高效管理營銷活動，實現精準觸達和個性化溝通。 三、 構建新生態：可持續增長的基石 在後電商時代，單打獨鬥難以持久。本書將引導讀者構建強大的商業生態係統，實現共贏與可持續增長。 供應鏈的數字化與智能化重塑： 需求預測與柔性生産： 利用大數據和AI技術，實現更精準的需求預測，驅動柔性生産，降低庫存風險，快速響應市場變化。 協同物流與最後一公裏優化： 探討如何構建高效協同的物流網絡，利用新技術（如無人機、無人車、智能倉儲）優化最後一公裏的配送效率與用戶體驗。 區塊鏈在供應鏈中的應用： 探索區塊鏈技術如何提升供應鏈的透明度、可追溯性和安全性，建立消費者信任。 跨界閤作與價值共創： 打破行業壁壘的閤作模式： 鼓勵企業與其他領域的優秀企業進行跨界閤作，整閤資源，拓展新的市場空間，創造新的價值點。 生態閤作夥伴的賦能與協同： 打造開放的生態係統，吸引和賦能各類閤作夥伴（技術提供商、內容創作者、服務商等），共同為用戶提供更全麵的解決方案。 平颱化思維與開放式創新： 探索如何構建具有平颱屬性的商業模式，吸引第三方參與，實現價值的倍增。 品牌價值與文化內核的塑造： 超越産品的功能價值： 深入挖掘和傳遞品牌的情感價值、精神價值和文化價值，與消費者建立更深層次的情感連接。 使命驅動與價值觀認同： 強調企業應有清晰的社會使命和價值觀，並將其融入品牌傳播，吸引價值觀契閤的消費者，形成忠誠的品牌擁護者。 構建可持續的品牌敘事： 講述引人入勝的品牌故事，並通過多渠道、多形式進行傳播，讓品牌形象深入人心。 人纔與組織模式的變革： 擁抱敏捷與創新的組織文化： 建立鼓勵創新、容忍試錯、快速響應的組織文化，以適應快速變化的市場。 跨職能團隊與數據素養的培養： 培養具備數據分析能力、跨職能協作能力的新型人纔，打破部門壁壘，提升整體運營效率。 持續學習與迭代的組織機製： 建立鼓勵員工持續學習、分享經驗的機製，確保組織能夠不斷進化，適應新的挑戰。 總結： 《重塑商業：後電商時代的增長策略與生態構建》是一本關於“未來”的書。它不是對過往經驗的迴顧，而是對未來商業趨勢的預判與引領。通過本書，讀者將獲得一套理解新格局、破解增長密碼、構建可持續增長生態的全新思維與工具。無論您是企業創始人、高管，還是市場營銷人員，亦或是對商業未來充滿好奇的探索者，都能從中汲取寶貴的智慧，抓住時代機遇，在波瀾壯闊的商業變革中，找到屬於自己的增長航道。

評分☆☆☆☆☆

這本書的簡介，給我一種耳目一新的感覺，尤其是在我對當前商業環境感到一絲迷茫的時候。《包郵新零售革命》這個名字本身就很有吸引力，它暗示瞭一種顛覆性的變化，並且強調瞭“包郵”這個細節，這讓我很好奇它在整個新零售體係中扮演的角色。我一直對“後電商時代”這個概念很感興趣，覺得傳統的電商模式已經發展到一定階段，需要新的模式來接替。書中所說的“營銷哲學”，更是引起瞭我的共鳴，我希望它能提供一種更深層次的、關於消費者洞察和品牌建設的思路，而不是流於錶麵的技巧。我很期待書中關於“智能新零售”的討論，特彆是它如何運用“新科技”來賦能零售業。我會特彆關注其中關於人工智能、大數據等技術如何被實際應用到“新場景”、“新物流”以及如何滿足“新消費”需求的具體分析。我希望通過這本書，能夠更清晰地理解未來零售業的發展方嚮，以及作為消費者，我們的購物體驗將會發生怎樣的變化，並且期待能夠找到一些啓發，瞭解如何在未來的市場中找到新的機會。

評分☆☆☆☆☆

讀到《包郵新零售革命》的介紹，我立刻就被它所描繪的未來零售圖景所吸引。當前的市場變化太快瞭，很多傳統的商業模式都麵臨著挑戰，我一直在尋找能夠幫助我理解和適應這些變化的智慧。這本書提到的“後電商時代”，正是我一直思考的方嚮。它不僅僅是關於賣東西，更是關於一種新的“營銷哲學”，這讓我覺得這本書會從更宏觀、更根本的層麵來探討商業的本質。我很好奇它會如何解讀“包郵”這個概念，它是否不僅僅是一個促銷手段，而是一種更深層次的價值傳遞和用戶關係構建的體現？我特彆期待書中關於“智能新零售”的論述，尤其是“新場景”、“新科技”、“新物流”和“新消費”這四個維度是如何相互作用、共同構建起一個全新的零售生態的。我希望這本書能夠提供具體的案例和深入的分析，讓我看到科技如何真正改變我們的購物方式，以及商傢如何利用新技術來創造更具吸引力的購物體驗，更高效地運營，並最終滿足消費者不斷升級的需求。這本書給我的感覺是，它提供瞭一個全麵而深刻的視角，去理解商業世界的未來。

評分☆☆☆☆☆

這本《包郵新零售革命》真的讓我眼前一亮，尤其是在當前這個充滿變革的時代。我一直對電商的未來感到好奇，覺得傳統的“買買買”模式似乎已經進入瞭一個瓶頸期，需要新的思路來突破。書裏探討的“後電商時代”這個概念，一下子就抓住瞭我的 G點。我特彆關注它提到的“營銷哲學”，這感覺不是那種教你怎麼做具體操作的指南，而是更深層次的思考，關於消費者心理的洞察，以及如何在信息爆炸的時代建立品牌與用戶之間的真正連接。我很好奇它會如何解讀“包郵”這個看似微不足道的細節，在整個新零售體係中扮演怎樣的戰略角色？是不是不僅僅是成本上的考量，更是一種用戶體驗的極緻追求，是打破地域限製、模糊綫上綫下界限的重要觸角？而且，它提到的“智能新零售”讓我對科技在商業中的應用有瞭更廣闊的想象空間。我猜想書中會詳細闡述人工智能、大數據等技術如何賦能零售業，從商品推薦、庫存管理到客戶服務，都會帶來哪些顛覆性的改變。我非常期待能夠從中找到一些啓發，瞭解未來的零售商應該具備怎樣的“智慧”纔能在激烈的市場競爭中脫穎而齣，為消費者提供更加個性化、便捷、甚至超越期待的購物體驗。

評分☆☆☆☆☆

最近一直在關注商業趨勢，特彆是關於零售業的未來發展。《包郵新零售革命》這個書名，一下子就擊中瞭我一直以來思考的痛點。我總覺得，過去的電商模式，雖然帶來瞭巨大的便利，但在用戶體驗、社群互動以及情感連接方麵，總感覺少瞭些什麼。書裏提到的“後電商時代”，讓我對未來的商業形態充滿瞭好奇。我想知道，作者是如何定義這個“後電商時代”的？它又將如何顛覆我們對傳統零售的認知？尤其是“營銷哲學”這個詞，讓我覺得這本書不僅僅是教人如何操作，更是提供瞭一種思考的框架。我猜測它會深入剖析消費者心理，探討如何在新的環境下建立更深層次的品牌認同感和用戶忠誠度。另外，關於“智能新零售”，我非常期待書中能夠提供一些具體的案例和技術洞察。例如，AI如何改變個性化推薦，大數據如何優化庫存管理，甚至是如何利用新技術來創造前所未有的購物體驗。我希望這本書能幫助我理解，未來的零售商應該如何擁抱技術，實現智能化運營，從而在激烈的市場競爭中找到新的增長點，並為消費者帶來更優質、更便捷的服務。

評分☆☆☆☆☆

讀瞭《包郵新零售革命》的介紹，我立刻就被“新場景、新科技、新物流、新消費”這幾個關鍵詞吸引住瞭。感覺這本書觸及瞭零售業變革的幾個關鍵維度，而且是相互關聯、共同推動的。我一直在思考，在信息越來越透明、消費者選擇越來越豐富的當下，零售商該如何創造齣吸引人的“新場景”？是打造沉浸式的購物體驗，還是將綫上綫下的服務無縫融閤？ 書中關於“新科技”的探討，讓我對未來的商業模式有瞭更多期待。我很好奇作者是如何看待人工智能、物聯網、甚至是虛擬現實等技術在零售業的實際落地應用的。它們不僅僅是冰冷的工具，更能如何被用來理解和滿足消費者的“新需求”？我特彆想知道，在“新物流”方麵，它會如何解構效率、成本和用戶體驗之間的微妙平衡。是不是會提到即時配送、無人倉儲、甚至是供應鏈的智能化升級？ 而“新消費”這個概念，我認為是整個變革的核心驅動力。我希望書中能深入分析當前消費者的行為模式、價值取嚮的變化，以及他們對産品、服務和品牌提齣瞭哪些新的、更高的要求。這本書讓我覺得，它並非隻是泛泛而談，而是試圖構建一個立體的、動態的零售生態係統。