弗布克管理职位工作手册系列 行政管理职位工作手册 第3版 （附光盘） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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王景峰 著

图书标签:

• 弗布克
• 管理
• 行政管理
• 职位工作手册
• 第3版
• 职业技能
• 办公技能
• 光盘
• 参考手册
• 职场

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115284334

版次：3

商品编码：11023850

包装：平装

丛书名： 弗布克管理职位工作手册系列

开本：16开

出版时间：2012-07-01

用纸：胶版纸

页数：356

字数：240000

附件：CD光盘

附件数量：1

编辑推荐

　　行政管理实操经典《行政管理职位工作手册》重新升级，人与事的完美结合，做什么与怎么做的解决方案。
　　职责清晰：明确所在岗位的责任和任务并知道做什么。
　　工作有序：知悉所要完成任务的具体步骤和工作流程。
　　执行有力：准确地把管理落到各个岗位和具体事项上。
　　提供工具：为企业各项工作提供规范化的制度和工具。
　　三个层面、三种形式提供全方位的实务工具和解决方案。

内容简介

　　《弗布克管理职位工作手册系列：行政管理职位工作手册（第3版）》从工作目标、工作事项描述、工作细化执行三个层面，对行政管理的各项工作，包括办公事务管理、网络信息管理、文书档案资料管理、员工提案管理、行政人事管理、财产物资管理、车辆司机管理、安全保障管理、后勤服务管理以及法律服务管理共十项内容进行了详述。
　　“工作目标+工作模板+工具表单+工作流程”构成了《行政管理职位工作手册（第3版）》的四大板块，实务性、操作性、工具性是本书的一大特色。
　　《弗布克管理职位工作手册系列：行政管理职位工作手册（第3版）》适合行政管理人员、企业中高层管理人员、咨询师及企业培训人员使用，也可作为开设文秘、行政管理以及办公自动化课程的大中专院校的教材。

内页插图

目录

第一章 行政部职责描述
第一节 行政部职能、工作目标与职责
一、行政部职能
二、行政部工作目标
三、行政部工作职责
第二节 行政部各岗位工作职责
一、行政总监
二、行政部经理
三、行政事务主管
四、总务后勤主管
五、法律事务主管
六、行政秘书
七、档案管理员

第二章 行政部组织管理
第一节 工作目标与工作事项描述
一、行政部组织管理工作目标
二、达成目标的两个工作事项
（一）行政部组织结构设计
（二）行政管理规章制度建设
第二节 行政部组织管理工作细化执行
一、行政部组织管理知识准备
（一）行政组织结构设计内容
（二）行政办公工作程序设计
二、行政部组织管理工作模板
（一）行政部组织结构设计实例模板
（二）行政部组织结构设计制度模板
（三）行政事务管理规章制度建设模板
三、行政部组织管理工具表单
（一）行政部组织结构与责权表
（二）行政办公工作一览表
（三）行政办公职位规范表

第三章 办公事务管理
第一节 工作目标与工作事项描述
一、办公事务管理的工作目标
二、达成目标的四个工作事项
（一）办公费用管理
（二）公关接待管理
（三）会议事务管理
（四）印章与证照管理
第二节 办公费用管理工作事项细化执行
一、办公费用管理知识准备
（一）办公费用构成
（二）办公费用管理内容
二、办公费用管理工作模板
（一）办公费用报销规定模板
（二）接待费用管理细则模板
三、办公费用管理工具表单
（一）办公费用计划表
（二）办公费用申请单
（三）通信费用报销单
（四）外勤费用报销单
（五）车辆费用报销单
（六）招待费用报销单
四、办公费用管理工作流程
（一）办公费用预算工作流程
（二）办公费用使用工作流程
（三）办公费用控制工作流程
（四）接待费用管理工作流程
（五）出差费用管理工作流程
第三节 公关接待管理工作细化执行
一、公关接待管理知识准备
（一）应接电话
（二）来访接待
（三）外出访问
（四）企业宣传
二、公关接待管理工作模板
（一）公司参观接待管理办法模板
（二）媒体管理实施细则模板
三、公关接待管理工具表单
（一）公务联系单
（二）参观许可证
（三）接待用餐申请表
（四）公关工作计划表
四、公关接待管理工作流程
（一）参观接待工作流程
（二）公共关系管理流程
（三）公关媒体接待流程
（四）新闻发布管理流程
（五）危机公关处理流程
第四节 会议管理工作细化执行
一、会议管理知识准备
（一）会议类型划分
（二）会议管理内容
二、会议管理工作模板
（一）会议管理制度模板
（二）会议室管理规定模板
三、会议管理工具表单
（一）会议记录表
（二）年度会议计划表
（三）会议审核项目表
（四）决议事项确认表
（五）决议事项实施表
（六）会议室使用申请表
四、会议管理工作流程
（一）会议过程管理工作流程
（二）会议善后管理工作流程
第五节 印章与证照管理工作细化执行
一、印章与证照管理知识准备
（一）印章的定义、种类及作用
（二）证照的定义、种类及作用
二、印章与证照管理工作模板
（一）印章管理制度模板
（二）印章使用管理规定模板
（三）证照规范管理规定模板
三、印章管理工具表单
（一）印章使用登记表
（二）印章使用审批表
（三）印章使用申请单
（四）印章管理登记表
（五）印章使用范围表
（六）证照使用申请表
（七）证照借用申请表
四、印章与证照工作流程
（一）印章使用管理流程
（二）证照管理工作流程

第四章 网络信息管理
第一节 工作目标与工作事项描述
一、网络信息管理工作目标
二、达成目标的两个工作事项
（一）计算机网络管理
（二）信息管理
第二节 计算机网络管理工作细化执行
一、计算机网络管理知识准备
（一）局域网相关知识
（二）网络维护相关知识
二、计算机网络管理工作模板
（一）计算机维护管理制度模板
（二）计算机网络管理规定模板
（三）计算机机房管理办法模板
（四）计算机及网络设备管理制度模板
三、计算机网络管理工具表单
（一）计算机故障维修记录卡
（二）计算机网络报修登记表
（三）计算机网络设备档案表
四、计算机网络管理工作流程
（一）计算机网络设备购置管理流程
（二）计算机网络设备维修工作流程
第三节 信息管理工作细化执行
一、信息管理知识准备
（一）信息管理要求
（二）信息管理内容
二、信息管理工作模板
（一）信息管理制度模板
（二）信息统计规程模板
（三）保密管理制度模板
三、信息管理工作流程
（一）系统重大故障处理工作流程
（二）机房出入证办理工作流程

第五章 文书档案资料管理
第一节 工作目标与工作事项描述
一、文书档案资料管理的工作目标
二、达成工作目标的四个工作事项
（一）文书管理
（二）档案管理
（三）信件管理
（四）资料管理
第二节 文书管理工作事项细化执行
一、文书管理工作知识准备
（一）企业文书的分类
（二）公文的一般格式
（三）公文的处理程序
二、文书管理工作模板
（一）会议通知模板
（二）会议纪要模板
（三）公文管理制度模板
三、文书管理工具表单
（一）发文登记表
（二）收文登记表
（三）公文传递单
（四）公文会签单
四、文书管理工作流程
（一）收文工作流程
（二）发文工作流程
（三）文书会签流程
第三节 档案管理工作事项细化执行
一、档案管理工作知识准备
（一）档案管理的内容
（二）档案管理的原则
二、档案管理工作模板
三、档案管理工具表单
（一）档案索引表
（二）档案明细表
（三）档案调阅单
四、档案管理工作流程
（一）资料管理工作流程
（二）资料归档工作流程
（三）档案借阅工作流程
（四）档案保密工作流程
（五）音像档案工作流程
第四节 信件管理工作事项细化执行
一、信件管理工作知识准备
（一）信件的种类
（二）信件与便函的写作步骤
二、信件管理工作模板
（一）庆贺分店开业函模板
（二）公司信件管理制度模板
（三）邮件、函、电收发规定模板
三、信件管理工具表单
（一）信件接收登记表
（二）外发信件登记表
四、信件管理工作流程
（一）收信工作流程
（二）回信工作流程
第五节 资料管理工作事项细化执行
一、资料管理工作模板
（一）图书管理制度模板
（二）内部刊物管理制度模板
（三）音像资料管理制度模板
二、资料管理工具表单
（一）图书借阅卡
（二）借阅登记表
（三）资料丢失报告单
（四）音像材料送审表
三、资料管理工作流程
（一）技术资料保密工作流程
（二）办公文件管理工作流程
（三）图书报刊管理工作流程
（四）音像资料管理工作流程
（五）文件借阅管理工作流程
（六）资料销毁管理工作流程

第六章 员工提案管理
第一节 工作目标与工作事项描述
一、员工提案管理的工作目标
二、达成目标的四个工作事项
（一）制定提案管理规范
（二）收集和评估提案
（三）及时应用提案成果
（四）完善提案管理规范
第二节 员工提案管理工作细化执行
一、员工提案管理知识准备
二、员工提案管理工作模板
（一）员工提案管理制度模板
（二）会议提案管理办法模板
三、员工提案管理工具表单
（一）项目提案表
（二）会议提案表
（三）提案记录表
（四）员工提案汇总表
（五）优秀提案审核基准表
（六）提案实施成果评分表
（七）员工提案改善评分表
四、员工提案管理工作流程
（一）员工提案管理工作流程
（二）员工提案制定落实流程
（三）提案成果巩固管理流程

第七章 行政人事管理
第一节 工作目标与工作事项描述
一、行政人事管理的两个目标
二、达成目标的四个工作事项
（一）员工招聘管理
（二）员工培训管理
（三）员工日常管理
（四）员工出差管理
第二节 招聘工作事项细化执行
一、招聘工作知识准备
（一）招聘计划的内容
（二）招聘渠道的选择
二、招聘管理工作模板
（一）员工录用管理制度模板
（二）办公人员招聘管理规定模板
三、招聘管理工具表单
（一）应聘人员登记表
（二）面试成绩评定表
四、招聘管理工作流程
（一）招聘管理工作流程
（二）员工试用工作流程
第三节 培训工作事项细化执行
一、培训工作知识准备
（一）培训需求分析
（二）培训方式选择
（三）培训评估管理
二、培训管理工作模板
（一）培训评估报告模板
（二）员工培训管理制度模板
三、培训管理工具表单
（一）员工培训申请表
（二）培训实施计划表
（三）培训费用预算表
（四）培训反馈意见表
四、培训管理工作流程
（一）培训计划制订流程
（二）培训管理工作流程
第四节 员工日常管理工作事项细化执行
一、员工日常管理工作模板
（一）员工纪律管理制度模板
（二）员工考勤管理制度模板
二、员工日常管理工具表单
（一）员工考勤统计表
（二）员工请假申请单
三、员工日常管理工作流程
（一）员工节假日管理工作流程
（二）员工考勤管理工作流程
（三）员工奖惩管理工作流程
第五节 出差管理工作事项细化执行
一、员工出差管理制度模板
（一）员工出差管理制度模板
（二）员工差旅费管理办法模板
二、员工出差管理工具表单
（一）员工出差计划申请表
（二）员工差旅费报销清单
（三）员工差旅费支付明细表
三、员工出差管理工作流程
（一）员工出差管理工作流程
（二）票务管理工作流程

第八章 财产物资管理
第一节 工作目标与工作事项描述
一、财产物资管理的工作目标
二、达成目标的两个工作事项
（一）固定资产管理
（二）办公用品管理
第二节 财产物资管理工作事项细化执行
一、财产物资管理知识准备
（一）财产物资管理任务
（二）财产物资管理原则
（三）财产物资管理要点
二、财产物资管理工作模板
（一）财产物资管理制度模板
（二）财产物资采购制度模板
三、财产物资管理工具表单
（一）物料移交清册
（二）物资保管清单
（三）物料使用转移登记卡
第三节 固定资产管理工作事项细化执行
一、固定资产管理工作模板
（一）固定资产管理制度模板
（二）基建工程管理制度模板
（三）公司住宅管理规定模板
二、固定资产管理工具表单
（一）固定资产登记表
（二）固定资产移交清单
（三）固定资产保管记录卡
三、固定资产管理工作流程
（一）固定资产管理流程
（二）固定资产盘点流程
第四节 办公用品管理工作事项细化执行
一、办公用品管理工作模板
（一）办公用品管理规定模板
（二）办公设备管理规定模板
二、办公用品管理工具表单
（一）办公用品请购单
（二）办公用品一览表
（三）办公用品登记表
（四）办公用品领用表
（五）办公用品盘点单
（六）办公用品耗用统计表
（七）办公设备报修申请表
（八）办公设备检修记录表
三、办公用品管理工作流程
（一）办公用品购买工作流程
（二）办公用品领用工作流程
（三）办公设备购买工作流程
（四）办公设备维护工作流程

第九章 车辆司机管理
第一节 工作目标与工作事项描述
一、车辆司机管理工作目标
二、达成目标的四个工作事项
（一）车辆日常管理
（二）车辆调度和使用
（三）车辆安全管理
（四）司机日常管理
第二节 车辆司机管理工作事项细化执行
一、车辆司机管理工作模板
（一）车辆管理制度模板
（二）司机管理制度模板
（三）车辆肇事处理办法模板
（四）出车前车辆检查制度模板
（五）车辆交通安全责任制模板
二、车辆司机管理工具表单
（一）车辆使用登记表
（二）车辆使用申请单
（三）车辆调度派车单
（四）车辆日常检查表
（五）车辆故障请修单
（六）车辆保养记录表
（七）车辆交通事故处理单
（八）交通事故现场记录表
（九）司机绩效考核表
三、车辆司机管理工作流程
（一）车辆调度工作流程
（二）车辆肇事处理流程
（三）司机出车管理流程

第十章 安全保障管理
第一节 工作目标与工作事项描述
一、安全保障管理的工作目标
二、达成目标的三个工作事项
（一）劳动安全管理
（二）安全保卫管理
（三）消防安全管理
第二节 劳动安全管理工作事项细化执行
一、劳动安全管理工作知识准备
（一）劳动安全管理的工作原则
（二）劳动安全管理的工作内容
（三）构成劳动安全隐患的因素
二、劳动安全管理工作模板
（一）劳动安全管理制度模板
（二）劳动安全奖惩制度模板
三、劳动安全工具表单
（一）安全工作日报表
（二）安全检查报告书
（三）安全整改通知书
（四）意外事故报告单
（五）安全事故报告书
四、劳动安全管理工作流程
（一）班组劳动安全工作流程
（二）安全检查管理工作流程
第三节 安全保卫管理工作事项细化执行
一、安全保卫管理工作模板
（一）治安管理制度模板
（二）出入管理制度模板
（三）值班管理制度模板
二、安全保卫工作工具表单
（一）保安工作日志
（二）来宾出入登记表
（三）员工外出登记表
（四）物品出厂放行单
（五）货品进厂联络单
（六）值班人员安排表
（七）值班工作记录表
三、安全保卫管理工作流程
（一）出入管理工作流程
（二）治安保卫管理工作流程
第四节 消防安全管理工作事项细化执行
一、消防安全管理工作知识准备
（一）消防隐患因素
（二）消防设施和器材的配备
二、消防安全管理工作模板
（一）消防安全管理制度模板
（二）消防安全责任制度模板
三、消防安全管理工具表单
（一）消防器械检查记录表
（二）消防设备检修报告表
四、消防安全管理工作流程
第五节 突发事故处理工作事项细化执行
一、突发事故处理制度模板
（一）突发事件处理制度模板
（二）火灾紧急处理方案模板
二、突发事故处理工具表单
（一）灾害报告书
（二）突发事故报告表
（三）事故统计汇总表
（四）赔偿处理调查报告表
三、突发事故处理工作流程
（一）突发事件处理工作流程
（二）伤亡事故处理工作流程

第十一章 后勤服务管理
第一节 工作目标与工作事项描述
一、后勤服务管理的工作目标
二、达成目标的四个工作事项
（一）员工宿舍管理
（二）员工餐厅管理
（三）环卫绿化管理
（四）其他后勤服务管理
第二节 员工宿舍管理工作事项细化执行
一、员工宿舍管理工作知识准备
（一）宿舍的分类
（二）宿舍管理内容
二、员工宿舍管理工作模板
（一）员工宿舍管理制度模板
（二）宿舍维修管理规定模板
三、员工宿舍管理工具表单
（一）员工住宿申请单
（二）员工宿舍登记表
（三）住宿人员资料卡
（四）宿舍物品领用表
（五）宿舍检查登记表
（六）宿舍管理员值班日报表
四、员工宿舍管理工作流程
第三节 员工餐厅管理工作事项细化执行
一、员工餐厅管理工作知识准备
（一）员工餐厅管理的内容
（二）员工餐厅管理特点与原则
二、员工餐厅管理工作模板
（一）员工餐厅管理制度模板
（二）员工就餐管理制度模板
（三）工作餐卡管理制度模板
三、员工餐厅管理工具表单
（一）厨房排班表
（二）餐厅卫生检查表
（三）餐厅卫生考核表
四、员工餐厅管理工作流程
（一）员工餐厅制度建设流程
（二）员工餐厅计划管理流程
（三）员工餐厅原材料管理流程
（四）员工餐厅销售管理流程
（五）员工餐厅外包管理工作流程
第四节 环卫绿化管理工作事项细化执行
一、环卫绿化管理工作知识准备
（一）环卫绿化管理内容
（二）环境绿化工作作用
二、环卫绿化管理工作模板
（一）卫生管理制度模板
（二）绿化管理制度模板
三、环卫绿化管理工具表单
（一）清洁工作安排表
（二）卫生状况检查表
（三）绿化责任区划分表
（四）绿化项目计划表
（五）绿化质量巡查表
四、环卫绿化管理工作流程
（一）卫生管理工作流程
（二）绿化管理工作流程
（三）卫生奖惩工作流程
第五节 其他后勤服务管理工作事项细化执行
一、其他后勤服务管理工作模板
（一）俱乐部管理制度模板
（二）企业医务室管理制度模板
（三）企业文化中心管理制度模板
二、俱乐部管理工具表单
（一）员工病假单
（二）员工体检表
（三）工伤医药申请表

第十二章 法律服务管理
第一节 工作目标与工作事项描述
一、法律服务管理的工作目标
二、达成目标的四个工作事项
（一）法律体系建设
（二）各类合同管理
（三）涉法事务处理
（四）提供决策支持
第二节 法律服务管理工作事项细化执行
一、法律服务工作知识准备
（一）贯彻法律意识
（二）需了解的法律法规
（三）常用法律文书写作知识
二、法律服务管理工作模板
（一）起诉状模板
（二）授权委托书模板
（三）法律事务管理办法模板
三、法律服务管理工作流程
（一）法律服务管理工作流程
（二）法律事务处理工作流程
（三）合同评审管理工作流程
（四）合同纠纷处理工作流程
（五）知识产权管理工作流程
（六）员工违法行为处理流程
……

精彩书摘

第七条本办法所指的接待既包括参观者的招待，也包括出于各种目的而进行的专门接待。第八条接待按对象、目的以及场合将接待工作分为以下三档。
A档：特别重要和重大的接待，贵宾参观自动归于A档。
B档：比较重要和重大的接待，团体接待多属此档。
C档：一般的接待。
第九条接待场所根据接待档次确定，分为“高”、“中”、“低”三类。
1.高（适用A档接待规格），主要指高级的饭店、餐馆、美食中心。
2.中（适用B档接待规格），略低于“高”档水平的中、高档餐馆。
3.低（适用C档接待规格），主要指中、低档大众用餐场所。
第十条如果贵宾来我公司参观，按公司规定以咖啡、西点、冷饮、烟茶或其他方式招待，并由公司领导陪同或由相关部门经理陪同。
第十一条如是团体参观或业务参观，则以烟茶招待，由行政部或有关业务部门派专员陪同。
第十二条接待人员不得私自设定接待级别，不得超支进行接待，否则要予以罚款。
第四章附则
第十三条本办法如有未尽事宜，需由行政部进行修正后，报总经理审批。
第十四条本办法自总经理审批通过后公布施行。
（二）媒体管理实施细则模板
媒体管珲实施细则
媒体管理实施细则
第一章总则
第一条 目的
为加强同各类媒体的联系和合作，加大公司的宣传力度，避免公司不良报道的出现，特制定本细则。
第二条责任主体
本公司所有对外媒体联络工作由行政部负责实施，其他部门严禁在未经批准的情况下同媒体就公司事宜进行接触。
第三条媒体管理原则
媒体管理原则需要遵循五个原则，具体内容如下表所示。
第二章媒体管理
第四条公司举办重要活动，应邀请新闻媒体有关人士参加，为他们提供采访、报道的机会。
第五条公关人员要有丰富的想象力和较高的敏感度，以协助公司决策层制造新闻事件，并及时联系合作媒体进行宣传报道。
第六条公关人员提供给媒体的新闻应做到标题简短、醒目，避免使用过多的专业术语及省略语，以增强稿件的可读性。
第七条新闻稿要首先说明重要内容。对于记者的提问，公关人员要首先宣布最有新闻价值的内容，然后列举支持这些内容的具体例子或者证据。
第八条与媒体记者谈话应谨慎并注意保持气氛，要理解新闻记者所处的地位及职业习惯。
第九条如果媒体记者问的是直截了当的问题，回答方式应根据问题的性质进行选择，一般情况下也应该是直截了当的回答。

前言/序言

弗布克管理职位工作手册系列：行政管理职位工作手册（第三版，附光盘） 内容概述 《弗布克管理职位工作手册系列：行政管理职位工作手册（第三版，附光盘）》是一本专为行政管理领域专业人士精心打造的实用性指南，旨在为读者提供一套全面、系统且与时俱进的知识体系和操作工具。本书第三版的出版，是在前两版成功基础上，根据当前行政管理领域的最新发展、行业趋势以及实践需求进行的深度修订和优化。它不仅涵盖了行政管理职位的核心职责、必备技能和关键知识点，更注重提供可操作性的方法、策略和案例，帮助读者在日常工作中提升效率、解决问题，并实现职业发展目标。 本书内容结构清晰，逻辑严谨，从宏观的行政管理体系框架，到具体的职能模块，再到微观的操作细节，层层递进，确保读者能够全面理解行政管理工作的方方面面。其核心内容主要围绕以下几个方面展开： 一、 行政管理体系与战略规划 本部分深入阐述了行政管理在组织整体战略中的定位和作用。读者将学习到如何理解和运用组织的战略目标，并将其转化为具体的行政管理策略和工作计划。内容包括： 组织架构与行政职能： 分析不同类型组织（如大型企业、中小型企业、非营利组织、政府机构等）的行政管理职能划分和架构特点。探讨行政管理部门在支持组织运营、提升效率、保障安全等方面扮演的关键角色。 战略性行政管理： 讲解如何将行政管理工作与组织的长期发展目标相结合，进行前瞻性的规划和资源配置。包括如何通过行政手段支持业务增长、成本控制、风险管理等战略性议题。 年度及季度行政计划制定： 提供系统性的方法论，指导读者如何根据组织目标和实际情况，制定切实可行的年度和季度行政工作计划。内容涵盖目标分解、资源评估、时间管理、风险预判等关键环节。 政策与流程制定与优化： 讲解如何根据法律法规、行业标准和组织需求，制定、修订和优化各项行政管理规章制度和操作流程，确保管理的规范性、科学性和有效性。 二、 办公室运营与环境管理 这一部分着重于日常办公室运营的各项细节，是行政管理工作最基础也是最重要的组成部分。 办公空间规划与管理： 探讨如何根据组织规模、业务需求和人员配置，进行高效的办公空间规划和布局。内容涵盖工位设置、会议室管理、公共区域利用、动线设计等方面，以提升工作效率和员工舒适度。 办公设备与耗材管理： 提供全面的办公设备采购、维护、报废流程，以及办公耗材的库存管理、申购、发放等实用技巧。强调如何通过精细化管理降低运营成本，保障设备正常运行。 信息与通信系统支持： 介绍行政管理部门在支持组织信息系统（如邮件系统、内部通讯平台、OA系统等）稳定运行方面的职责。包括与IT部门的协作，保障日常办公通信顺畅。 环境卫生与安全保障： 详细阐述如何建立和执行有效的办公室卫生保洁制度，以及如何进行办公环境的安全检查和隐患排查。内容涵盖消防安全、用电安全、紧急情况应对预案等，确保工作环境的安全健康。 绿色办公与可持续发展： 介绍如何推行绿色办公理念，如节能减排、废弃物分类回收、无纸化办公等，助力组织实现可持续发展目标。 三、 人员与行政支持服务 行政管理部门在支持员工和提供高效服务方面起着至关重要的作用。 员工支持服务： 详细介绍行政管理部门为员工提供的各项支持服务，如差旅安排、会议组织、活动策划、后勤保障等。强调如何通过优质的服务提升员工满意度，营造积极的工作氛围。 后勤保障体系建设： 讲解如何建立一套稳定、高效的后勤保障体系，涵盖餐饮、交通、住宿、医疗等多个方面，为员工提供全方位的支持。 采购与供应商管理： 提供专业的采购流程指导，包括需求分析、供应商评估、合同谈判、履约监督等。强调如何通过有效的供应商管理，确保采购的质量、成本和时效性。 固定资产管理： 介绍固定资产从购置、登记、使用、维护到报废的全生命周期管理流程，确保资产的有效利用和价值最大化。 四、 会议与活动组织 高效、成功的会议和活动是行政管理部门的重要职责之一。 会议策划与执行： 提供从会议目标设定、议程设计、会场选择、设备准备、人员邀请到会议记录、决议跟进的全流程指导。强调如何确保会议的效率和效果。 商务与社交活动组织： 讲解如何根据不同的活动目的（如客户接待、团队建设、年会庆典等），进行周密的策划和组织，确保活动的顺利进行和预期的目标达成。 危机管理与应急预案： 探讨在会议或活动过程中可能出现的突发状况，以及如何制定和执行有效的应急预案，将风险降至最低。 五、 成本控制与预算管理 本部分聚焦于行政管理部门在成本控制和预算管理方面的能力建设。 行政费用预算编制与执行： 指导读者如何根据组织的整体预算和各项行政需求，编制科学合理的年度行政费用预算，并严格执行。 成本效益分析： 讲解如何对各项行政支出进行成本效益分析，寻找节约成本、提高效率的空间。 合同价格谈判与优化： 提供商务合同价格谈判的实用技巧，以及如何通过优化供应商和服务，降低采购成本。 财务审批与报销流程管理： 规范和优化财务审批与报销流程，确保资金使用的合规性和效率。 六、 沟通、协调与人际关系 行政管理工作需要与组织内外部的众多人员进行频繁的沟通和协调。 内部沟通技巧： 强调如何与各部门、各层级员工进行有效沟通，传递信息，解决分歧，建立良好的工作关系。 外部沟通与客户接待： 讲解如何代表组织与外部客户、供应商、合作伙伴等进行专业的沟通，维护组织形象。 跨部门协作： 探讨如何通过有效的沟通和协调，促进各部门之间的顺畅协作，共同达成组织目标。 冲突管理与解决： 提供处理工作场所冲突的实用方法和策略，以维护团队的和谐稳定。 七、 法律法规与合规性 行政管理工作必须在法律法规框架下进行，合规性是重中之重。 劳动法律法规应用： 介绍与员工管理相关的基本劳动法律法规，以及行政管理部门在遵守这些法规方面的职责。 合同法与法律常识： 普及基础的合同法知识，以及在日常工作中涉及的各类法律常识，规避法律风险。 公司规章制度的执行与监督： 强调行政管理部门在监督和执行公司各项规章制度方面的责任。 信息安全与保密： 讲解如何建立和执行信息安全与保密制度，保护组织的商业秘密和员工隐私。 八、 职业发展与领导力 本书不仅关注工作技能，也为行政管理专业人士的职业发展提供指导。 职业道德与操守： 强调行政管理人员应具备的职业道德和行为规范。 持续学习与技能提升： 鼓励读者不断学习新知识、新技能，适应行业发展变化。 领导力潜质培养： 探讨行政管理人员如何培养和展现领导力，在团队中发挥更大的作用。 职业生涯规划： 为行政管理领域的职业发展提供路径参考和发展建议。 附带光盘内容 本书附带的光盘，为读者提供了更丰富的学习和实践资源，包括但不限于： 海量实用模板： 涵盖各类行政管理工作所需的表格、合同、通知、报告、计划书、流程图等模板，可以直接套用或稍作修改，极大地节省了工作时间。 案例库： 收集了大量不同行业、不同规模企业的行政管理成功案例和失败教训，供读者学习借鉴，提升解决实际问题的能力。 工具软件演示： 可能包含一些常用行政管理软件的操作演示或简要介绍，帮助读者了解和掌握提升效率的工具。 法规政策汇编： 整理了与行政管理工作紧密相关的最新法律法规、政策文件等，方便读者随时查阅。 在线学习资源链接： 提供与本书内容相关的在线课程、行业网站、专业论坛等资源链接，方便读者进行更深入的学习和交流。 本书特色 高度的实用性： 内容紧密结合实际工作需求，提供可操作的方法和工具，帮助读者立竿见影地提升工作效率。 全面性与系统性： 覆盖行政管理工作的各个方面，构建完整的知识体系，让读者对行政管理工作有全局的认识。 权威性与专业性： 由经验丰富的行业专家编写，内容严谨、专业，是行政管理领域的权威参考。 与时俱进： 第三版根据最新行业发展和实践需求进行更新，确保内容的先进性和前沿性。 配套资源丰富： 附带的光盘提供了大量实用的模板、案例和工具，极大地增强了本书的学习价值和应用性。 《弗布克管理职位工作手册系列：行政管理职位工作手册（第三版，附光盘）》是每一位致力于在行政管理领域深耕细作的专业人士不可或缺的案头工具书。它将帮助您系统地掌握行政管理的精髓，高效地履行职责，在组织中发挥更大的价值，并为您的职业发展奠定坚实的基础。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我是一名对管理学有着浓厚兴趣的在校大学生，选择这本书，更多的是希望能够提前接触到行业前沿的知识，为未来的职业生涯打下基础。而这本书，无疑为我打开了一扇通往真实职场大门。它并没有用晦涩难懂的理论术语来“吓唬”读者，而是将复杂的行政管理理念，通过生动有趣的案例和清晰直观的图表，展现在我面前。我学到了很多关于时间管理、优先级排序的实用方法，也对如何进行成本控制和资源优化有了初步的了解。书中关于团队协作和领导力的探讨，也让我意识到，即使是行政岗位，也需要具备一定的领导潜力和团队精神。光盘里的那些实用工具，例如项目管理模板和报告范本，让我对未来在工作中如何组织和呈现信息有了具体的概念。这本书就像一位知识渊博的长者，用他的经验和智慧，为我描绘了一个清晰的职业发展蓝图，让我对未来的职业道路充满了期待和渴望。

评分☆☆☆☆☆

对于任何一个希望在组织中扮演更重要角色的职场人士来说，理解行政管理的重要性是必不可少的。这本《弗布克管理职位工作手册系列》的第三版，不仅仅是一本工作手册，更是一部关于组织效率和协同作战的百科全书。它打破了传统行政管理的刻板印象，将行政工作提升到了战略支持的高度。从如何构建一个支持型的企业文化，到如何通过数据分析来优化运营效率，再到如何应对不断变化的外部环境，书中都给出了详尽且具有前瞻性的指导。我尤其被书中关于“流程再造”和“绩效管理”的章节所吸引，它让我看到了行政管理在驱动企业变革和提升核心竞争力方面的巨大潜力。光盘中的互动式学习资源，更是让我能够身临其境地体验各种管理场景，从而加深对书中内容的理解和掌握。这本书就像一位充满智慧的战略家，指引着我们如何在复杂的商业环境中，通过高效的行政管理，为组织的长期发展奠定坚实的基础。

评分☆☆☆☆☆

这本书的到来，简直是行政管理领域的一股清流！我是一名在职的行政助理，日常工作就像是在一个巨大的齿轮系统中润滑各个部件，确保一切运转顺畅。之前，我总感觉自己像是摸着石头过河，很多流程和规范都是通过经验积累和试错得来的。但拿到这本书后，我眼前豁然开朗。书中的内容，从基础的办公自动化技巧，到复杂的项目协调与跟进，再到高效的会议组织与记录，几乎涵盖了我能想到的所有行政管理工作的方方面面。它不仅仅是理论的堆砌，更充满了大量的实践案例和可操作的建议，让我能立刻将学到的知识应用到实际工作中。尤其是关于信息管理和数据分析的部分，让我对如何更有效地收集、整理和利用信息有了全新的认识，这对于提升工作效率和决策支持至关重要。光盘的内容更是锦上添花，那些模板和工具，简直是为我们这些基层执行者量身定做的，大大减轻了重复性劳动的负担，让我有更多精力去思考和优化工作流程。这本书就像是一位经验丰富的资深行政经理，在我身边手把手地指导，让我少走了很多弯路，真正实现了从“做事情”到“做好事情”的转变。

评分☆☆☆☆☆

作为一名刚刚晋升到行政管理岗位的职场新人，我曾一度感到压力山大，担心自己无法胜任。市面上关于管理学的书籍很多，但很多都过于宏观，对于我这样一个需要深入一线执行具体事务的人来说，显得有些遥远。然而，这本《弗布克管理职位工作手册系列 行政管理职位工作手册 第3版》的出现，彻底改变了我的认知。它以一种非常接地气的方式，系统地梳理了行政管理工作中的核心要素和关键技能。从如何制定详细的工作计划，到如何有效地分配任务，再到如何处理各种突发状况，书中的讲解都十分细致入微。我尤其欣赏书中关于沟通技巧和人际关系处理的章节，这对于需要与公司内部各个部门以及外部合作伙伴打交道的行政岗位来说，简直是救命稻草。它让我明白，优秀的行政管理不仅仅是执行力，更在于智慧的协调和积极的沟通。光盘里的各种表格和流程图，让我能够清晰地看到各种工作的脉络，也为我设计和优化自己的工作体系提供了坚实的基础。这本书就像一位耐心细致的导师，一步步地引领我，让我对自己的岗位有了更清晰的定位和更坚定的信心。

评分☆☆☆☆☆

我是一名资深的市场营销经理，虽然我的核心职责不在行政管理，但日常工作中，协调内部资源、组织活动、管理预算等行政事务也占了相当一部分比重。因此，我一直在寻找一本能够帮助我提升这方面能力的实用工具书。这本《弗布克管理职位工作手册系列》正好满足了我的需求。它从一个管理者的视角，深入浅出地剖析了行政管理的核心职能和工作流程。书中关于如何建立高效的办公环境，如何优化信息流转，以及如何进行有效的风险管理的内容，都给我留下了深刻的印象。我尤其欣赏书中关于“服务型领导”理念的阐述，这与我一直倡导的管理方式不谋而合。它让我意识到，行政部门的价值在于支持和服务，而优秀的行政管理者，应该能够成为组织高效运转的“粘合剂”和“助推器”。光盘中提供的各种管理工具和评估表，也为我提供了一个反思和改进自身行政管理实践的绝佳机会。

评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

刚收到货，准备开始阅读。

评分☆☆☆☆☆

好好好好好好好好好好好好

评分☆☆☆☆☆

快递快，书还没看，慢慢消化吧，但是发来的时候损伤严重，破损到了20多页，当工具书用也不太影响阅读也就算了，大过节的懒得换了

评分☆☆☆☆☆

给公司图书室买的书。

评分☆☆☆☆☆

实用实用的。希望对工作有帮助

评分☆☆☆☆☆

好

评分☆☆☆☆☆

刚收到就拆开翻看一下，感觉内容还不错。希望接下来对自己有帮助！

评分☆☆☆☆☆

实用性一般。