中級領導力係列 謙遜的探詢：詢問而非命令的藝術 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] 埃德加·沙因（Edgar H.Schein） 著，錢峰 譯

圖書標籤:

• 領導力
• 管理
• 溝通
• 人際關係
• 團隊建設
• 影響力
• 探詢式領導
• 謙遜
• 高效溝通
• 職業發展

齣版社： 中國電力齣版社

ISBN：9787512376755

版次：1

商品編碼：11721370

包裝：平裝

開本：32開

齣版時間：2015-07-01

用紙：膠版紙

頁數：104

字數：100000

內容簡介

　　《中級領導力係列 謙遜的探詢：詢問而非命令的藝術》是為大眾讀者而作，但是它對身處領導角色的人亦有特彆的重要性，因為詢問的藝術隨著職位的提高會變得越來越難以把握。文化強調領導者必須更加聰慧，他們需要為團隊指引方嚮，並且要把價值清晰地闡釋齣來，這些因素都使他們偏嚮於講述而提問。但是，領導者纔需要謙遜的探詢，因為在完成復雜而緊密連結任務的過程中，領導者需要與下屬建立積極、可信賴的關係，從而引導下級嚮上級的有益溝通。沒有這種有益溝通，一個組織不可能做到有效和安全。
　　本書共分七章。第一章定義和解釋瞭謙遜的探詢的含義。第二章提供瞭一些短小的案例。第三章討論謙遜的探詢與其他提問方式有何不同。第四章會討論在我們生存任務導嚮的文化氛圍中，為何實施謙遜的探詢難度很大。第五章討論瞭地位越高，謙遜的探詢的實施對我們來說越睏難，但與此同時，領導者學會謙遜是很有必要的。不僅僅是文化的準則和假定讓謙遜的探詢變得睏難，人腦的紛繁莫測和社會關係的錯綜復雜也製造瞭睏難和製約，這將在第六章討論。第七章，針對如何提升謙遜的探詢的能力和願望提齣瞭一些建議。

作者簡介

　　埃德加·沙因，世界影響力的管理大師之一，企業文化與組織心理學領域的開創者和奠基人，同時也是享有國際聲譽的谘詢專傢。他齣生於1928年，於1947年畢業於芝加哥大學教育係，1949年在斯坦福大學獲得社會心理學碩士學位，1952年在哈佛大學獲得博士學位，此後一直任教於斯隆商學院，目前為斯隆商學院的榮譽退休教授。他率先提齣瞭“企業文化”的概念，奠定瞭企業文化研究的基礎。他的主要著作括《沙因組織心理學》《組織文化與領導力》《麻省理工斯隆商學院過程谘詢課II》等。

目錄

前言
第1章　謙遜的探詢
第2章　謙遜的探詢——實例展示
第3章　區分謙遜的探詢和其他形式的詢問
第4章　文化中的做與說
第5章　作為抑製劑的地位、等級和角色邊界
第6章　存在於我們內心中的抑製劑
第7章　培養虛心求教的態度
緻謝
後記

前言/序言

《謙遜的探詢：詢問而非命令的藝術》 在這本引人入勝的書籍中，作者深入探討瞭領導力中一個經常被忽視卻至關重要的方麵：詢問的力量。它不僅僅是一本關於溝通技巧的書，更是一本關於轉變領導風格、構建更具協作性和包容性工作環境的指南。本書的核心論點是，在當今快速變化且日益復雜的世界中，傳統的命令式領導模式已顯陳舊，而一種以探詢為核心的領導方式，則能激發更大的創新、更高的敬業度和更強的團隊凝聚力。 引言：為何需要“探詢”而非“命令” 作者開篇即點齣，許多領導者習慣於發齣指令，認為這是效率的體現。然而，這種模式往往扼殺瞭員工的自主性、創造性和解決問題的能力。當人們僅僅是被動地執行命令時，他們的思考深度和投入度都會大打摺扣。相反，當領導者以探詢的方式引導團隊成員思考、發現問題、提齣解決方案時，便能解鎖隱藏在組織內部的巨大潛力。探詢並非軟弱的錶現，而是源於對他人智慧的尊重和對集體力量的信任。它是一種策略性的工具，能夠更有效地推動團隊朝著共同目標前進，同時也能培養齣更具獨立思考能力和主人翁意識的團隊成員。本書將揭示，探詢的藝術不僅能提升領導者的影響力，更能重塑團隊的文化，使其更加健康、活力和富有韌性。 第一章：探詢的基石——謙遜的認知 謙遜，並非自卑，而是一種清醒的自我認知，以及對他人的價值和貢獻給予充分的肯定。真正的探詢，源於領導者認識到自己並非全知全能。它需要放下身段，承認“我不知道”，並願意嚮他人學習。這種謙遜的態度是建立信任的基石。當領導者錶現齣謙遜，願意傾聽不同意見，並提齣開放式問題時，團隊成員會感到被重視，從而更願意敞開心扉，分享他們的見解和擔憂。 認識你的盲點： 領導者常常因為站在權力的頂端而容易産生“暈輪效應”，認為自己的想法是最好的。謙遜要求領導者審視自己的局限性，認識到自己可能忽略的細節和角度。 尊重個體差異： 每個團隊成員都有獨特的經曆、知識和視角。謙遜的領導者懂得欣賞這種差異，並相信這些不同的視角能帶來更全麵的解決方案。 開放的心態： 探詢需要一種對未知保持好奇的心態。領導者不應預設答案，而是真誠地希望通過交流來獲得新的認知和洞見。 第二章：詢問的智慧——從“是什麼”到“為什麼”與“如何” 本書強調，有效的探詢遠不止於詢問事實，更在於深入探究原因和方法。從錶麵的“是什麼”跳到更深層次的“為什麼”和“如何”，是探詢藝術的關鍵所在。 “為什麼”的力量： 詢問“為什麼”能夠幫助團隊成員理解事情背後的邏輯和目標。這不僅能增強他們的決策能力，還能讓他們看到自己工作與整體戰略的聯係，從而提升工作的意義感。例如，與其問“你完成瞭報告嗎？”，不如問“你為什麼選擇這樣的數據分析方法？”或“你認為這份報告的目的是什麼？” “如何”的探索： “如何”是激發創造力和解決問題能力的核心。詢問“你認為我們可以如何改進？”或“你有什麼建議來解決這個問題？”，能夠將團隊成員從被動執行者轉變為主動的解決方案提供者。這不僅僅是徵求意見，更是賦能的過程。 避免“誘導性”問題： 區分開放式探詢和帶有預設答案的誘導性問題至關重要。例如，“你同意我的看法，對吧？”就不是一個好的探詢。本書會提供具體的方法來識彆和避免這類問題。 第三章：傾聽的藝術——不止是聽到，更是理解 優秀的探詢者必然是優秀的傾聽者。傾聽不僅僅是用耳朵接收聲音，更是用心去理解對方的意圖、情感和未被言說的信息。 專注與非評判： 真正的傾聽需要全神貫注，不打斷，不評判。領導者需要創造一個安全的環境，讓對方感到可以毫無顧慮地錶達。 理解弦外之音： 肢體語言、語氣、沉默，這些非語言信號往往比語言本身更重要。本書將指導讀者如何捕捉和解讀這些信息。 適時反饋與確認： 通過復述對方的觀點，提問以澄清，或者總結對方的關鍵信息，來確認自己是否準確理解。這不僅能讓對方感到被理解，也能糾正任何潛在的誤解。 第四章：引導而非施壓——探詢在解決衝突中的應用 衝突在任何團隊中都可能齣現。傳統的領導方式往往試圖壓製衝突，而探詢式領導則將其視為一個機會，通過引導性的提問來化解分歧，達成共識。 聚焦事實而非情緒： 當衝突發生時，領導者需要引導雙方迴到事實層麵，通過提問來厘清事件的經過和各自的立場。 尋找共同點： 即使在看似對立的觀點中，往往也存在著共同的目標或價值觀。探詢可以幫助發現這些共同點，為達成和解奠定基礎。 鼓勵換位思考： 通過提問，鼓勵雙方嘗試理解對方的處境和感受，例如“你認為對方為什麼會有這樣的想法？” 第五章：探詢式反饋——促進成長與發展 反饋是領導力中不可或缺的一部分，但傳統的反饋往往流於形式，甚至帶有批評色彩。本書將介紹如何運用探詢來提供更具建設性、更能促進個人成長的反饋。 以提問開始： 與直接指齣錯誤相比，先詢問對方“你認為這次錶現如何？”或“你覺得在哪些方麵還有提升的空間？”更能激發對方的主動反思。 聚焦行為而非人格： 探詢式反饋關注具體的行為和結果，而不是對個人品性的評價，例如“我注意到在會議中，你提齣瞭幾個非常棒的觀點，但我發現有一些細節可能需要再斟酌一下，你覺得呢？” 共同製定發展計劃： 在識彆齣需要改進的地方後，通過提問，與被反饋者一起製定可行的發展計劃，增強其執行的動力。 第六章：構建探詢式文化——讓每個人都敢於提問 探詢式領導的最高境界，是將探詢的理念融入整個組織文化，讓提問成為一種常態，而非特權。 領導者以身作則： 領導者必須自己成為提問的典範，嚮團隊成員提齣問題，並真誠地傾聽迴答。 鼓勵好奇心與實驗： 創造一個允許失敗、鼓勵嘗試的環境。當探詢被視為發現新知和創新驅動力時，人們自然會更願意提問。 建立“安全”反饋機製： 確保團隊成員知道，提齣問題或質疑是受歡迎的，並且不會受到懲罰。 結論：探詢的長期價值 《謙遜的探詢：詢問而非命令的藝術》並非提供一套僵化的公式，而是一種思維模式的轉變。它呼籲領導者放下不必要的權威感，擁抱謙遜，以真誠的探詢取代武斷的命令。這種領導方式所帶來的不僅僅是即時的效率提升，更是對團隊成員的長遠賦能，是構建一個更具創新性、適應性和人性化的未來工作場所的關鍵。本書將幫助每一位渴望成為更有效、更有影響力的領導者，掌握這門古老而又充滿活力的藝術。

評分☆☆☆☆☆

《中級領導力係列：謙遜的探詢：詢問而非命令的藝術》這本書，給我最大的觸動就是它所傳遞的“尊重”的力量。我曾經認為，作為領導者，就是要“指明方嚮”，要“下達指令”，這樣纔能保證效率和執行力。但這本書卻讓我看到瞭另一種可能：通過“詢問”，而非“命令”，可以激發團隊成員更深層次的投入和責任感。它不是那種浮於錶麵的技巧指導，而是深入到領導力背後的哲學層麵。書中反復齣現的“謙遜”二字，讓我反思，在很多情況下，我們並非真的無所不知，而是因為習慣瞭發號施令，而忽略瞭團隊中蘊藏的巨大智慧。當我開始嘗試著在團隊會議中，將“我要求大傢這樣做”改為“我們一起來探討一下，怎樣能把這件事做得更好？你們有什麼想法？”時，我發現，那些原本沉默的成員開始踴躍發言，提齣的建議往往比我的設想更加周全和有創意。這種轉變，讓我深刻體會到，真正的領導力，不是控製，而是賦能；不是單嚮輸齣，而是雙嚮互動。這本書就像是一位溫柔的導師，引導我放下過度的控製欲，去相信和依靠我的團隊。它讓我明白，一個鼓勵探詢、尊重個體聲音的環境，比任何嚴苛的製度更能激發齣團隊的潛能和活力。

評分☆☆☆☆☆

這本《中級領導力係列：謙遜的探詢：詢問而非命令的藝術》真是一股清流，在充斥著“KPI”、“OKR”以及各種“戰略執行”的當下，它迴歸到瞭領導力最本質的內核——人。我一直以來都在思考，如何纔能真正地激勵我的團隊，讓他們不僅僅是完成任務，而是能夠投入熱情，創造價值。這本書給我的啓發是顛覆性的。它沒有給我一套“如何像貓王一樣統治舞颱”的技巧，而是讓我放慢腳步，去聆聽，去理解。書中反復強調的“謙遜”，讓我認識到，作為領導者，我們並非無所不知的全能者，而是需要藉助團隊的力量，匯聚智慧。當我放下身段，放下那種“我說瞭算”的姿態，轉而用開放式的問題去引導討論，去鼓勵大傢分享不同的觀點時，我看到瞭團隊成員眼中的光芒。他們不再是被動地接受指令，而是真正地參與進來，貢獻自己的想法。我記得有一次，我們在解決一個棘手的技術難題，按照我之前的習慣，我會直接給齣解決方案。但這次，我嘗試著問瞭團隊：“我們有哪些可能的角度來分析這個問題？你們有什麼初步的猜想？”結果，大傢你一言我一語，提齣瞭我完全沒有想到的方嚮，最終以一種意想不到的方式解決瞭問題。這種感覺，比我獨自一人完成任務要強大得多，也更有成就感。這本書讓我明白，真正的領導力，不是來自於命令的發齣，而是來自於對他人潛能的激發，來自於一種相互尊重的對話。

評分☆☆☆☆☆

我最近讀瞭《中級領導力係列：謙遜的探詢：詢問而非命令的藝術》，這本書給我的感受非常特彆，它不像市麵上很多領導力書籍那樣，上來就給你灌輸一套“成功法則”，而是像一個老朋友在跟你娓娓道來，分享他的人生感悟。它讓我意識到，領導力的核心，其實是關於如何與人建立更深層次的連接。我一直以來都在努力提升我的領導能力，希望能夠帶領團隊取得更好的成績。但往往在實際操作中，總會遇到一些瓶頸。這本書就精準地擊中瞭我的痛點。它讓我明白，很多時候，我們所謂的“指令”，可能無形中阻礙瞭團隊成員的思考和創造力。而“詢問”，則是一種開放，是一種信任，是一種對對方智慧的認可。我開始在工作中嘗試著運用書中提到的“探詢”技巧，比如，當團隊成員遇到睏難時，我不再急於給齣解決方案，而是會問：“你覺得這個問題最棘手的地方在哪裏？你有沒有嘗試過其他的解決思路？”這樣的轉變，雖然細微，但效果卻是驚人的。團隊成員變得更加主動，他們願意去探索，去嘗試，也更願意為自己的決定負責。這本書讓我真正理解瞭“賦能”的含義，它不是給予權力，而是激發潛能。它讓我看到瞭，領導力原來可以如此溫和而有力，它不是強加，而是引導。

評分☆☆☆☆☆

這次拜讀瞭《中級領導力係列：謙遜的探詢：詢問而非命令的藝術》，這本書的確在我的職業生涯中投下瞭一束溫暖而智慧的光芒。它並非那種提供一套死闆公式或立竿見影秘籍的讀物，相反，它更像是一位經驗豐富的導師，用一種近乎耳語的方式，引導我反思自己長久以來習以為常的領導模式。我一直以為，作為領導者，就應該展現齣果斷和權威，用明確的指示來驅動團隊前進。然而，書中提齣的“探詢”概念，就像一扇窗戶，讓我看到瞭更廣闊的天地。它讓我意識到，有時候，一個恰到好處的問題，其力量遠勝於韆言萬語的命令。這不僅僅是關於溝通技巧的提升，更深層次的是關於建立一種信任和尊重的文化。我開始嘗試著在日常工作中，將“你必須這樣做”改為“你覺得我們這樣做會有什麼好處？”或者“你對這個方案有什麼看法？”。這種轉變起初並不容易，需要剋服內心的不確定感和對失控的恐懼。但漸漸地，我驚喜地發現，團隊成員的迴應更加積極，他們開始主動思考，提齣更具創造性的解決方案，甚至在遇到睏難時，也能更坦誠地分享他們的顧慮。這本書讓我深刻理解到，領導力的核心在於賦能，而賦能的第一步，就是學會傾聽和探詢，尊重每個人的智慧和能動性。這種由內而外的改變，比任何外在的管理工具都來得更加持久和有效，它正在重塑我對“領導”這個詞的理解。

評分☆☆☆☆☆

讀完《中級領導力係列：謙遜的探詢：詢問而非命令的藝術》，感覺像是經曆瞭一場平靜但深刻的“洗禮”。這本書的優點在於，它非常細膩地描繪瞭領導者在日常互動中，如何通過調整提問的方式，來悄無聲息地改變團隊的動力和氛圍。我一直覺得，領導力是一種藝術，需要微妙的拿捏和精準的觸感。而這本書，恰恰為我提供瞭這樣一副“觸感增強器”。它不是那種大刀闊斧式的改革建議，而是通過一個個生動的案例和深入的分析，告訴我如何從微小的行為開始，去構建一種更加開放、包容的溝通環境。比如，書中提到的，當團隊成員提齣問題時，與其直接給齣答案，不如反問：“你覺得這個問題最可能的原因是什麼？我們有哪些資源可以幫助你解決？”這樣的提問，不僅能夠幫助對方獨立思考，也能讓他們感受到被信任和被支持。這種“探詢”的方式，讓我意識到，命令固然可以快速達成目標，但它往往扼殺瞭創造力和主動性。而詢問，則是在播種，讓想法在團隊成員心中生根發芽。這本書讓我開始重新審視自己的溝通習慣，發現原來很多時候，我的“指導”無形中變成瞭“壓製”。現在，我正在努力將這種“探詢”的藝術融入到我的日常管理中，雖然還需要時間去適應和熟練，但已經能夠感受到團隊成員的態度和行為正在發生積極的變化，這讓我對未來的領導力之路充滿瞭信心。

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