管理學習力書架·中基層乾部管理技能書係：質量主管怎麼做，如何管 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

華通谘詢 著

圖書標籤:

• 質量管理
• 中基層管理
• 乾部技能
• 管理實戰
• 流程優化
• 問題解決
• 團隊建設
• 精益生産
• 標準化管理
• 提升效率

齣版社： 廣東經濟齣版社

ISBN：9787545428674

版次：1

商品編碼：11640778

包裝：平裝

叢書名： 管理學習力書架·中基層乾部管理技能書係

開本：16開

齣版時間：2014-12-01

用紙：膠版紙

頁數：227

字數：263000

正文語種：中文

內容簡介

　　《管理學習力書架·中基層乾部管理技能書係：質量主管怎麼做，如何管》是《中基層乾部管理技能書係》叢書中的一本。
　　《管理學習力書架·中基層乾部管理技能書係：質量主管怎麼做，如何管》結閤質量主管的角色定位，從質量團隊管理、質量規劃管理、物料質量管理、質量計量管理、質量檢驗管理、質量數據管理、質量成本管理、質量改善管理和質量體係建設等9個方麵進行瞭全麵的分析，闡述瞭上述各模塊工作中質量主管應該“怎麼做，如何管”的問題。

目錄

第1章 質量主管的角色認知
1.認知質量主管的角色
1.1 質量主管的角色定位
1.2 質量主管的任職條件
1.3 質量主管的工作權限
2.明確質量主管的工作職責
2.1 質量主管的工作任務
2.2 質量主管的四大工作關係
2.3 質量管理工作的內在邏輯

第2章 團隊管理：打造高效的質量管理組織
1.做什麼：落實團隊管理的工作任務
1.1 質量管理團隊建設的管理模型
1.2 質量主管團隊建設工作一覽錶
2.怎麼做：全麵推動質量團隊建設工作
2.1 協助設計質量部組織結構
2.2 質量部門崗位設計與工作分析
2.3 協助做好質量人員的招聘工作
2.4 實施崗前培訓，提升勝任能力
2.5 做好定崗定員，分配工作任務
2.6 協助完善質量部門的製度化建設
3.如何管：落實質量團隊的建設工作
3.1 宣傳製度規範，塑造規則意識
3.2 實施授權管理，使人盡其責
3.3 督導員工行為，引導工作規範
3.4 發揮領導藝術，激發員工積極性
3.5 日常管理中與員工進行有效溝通
3.6 根據工作現狀，實施崗位輪換
3.7 配閤人力資源部門進行績效考核

第3章 質量規劃管理：完成質量策劃工作
1.做什麼：落實質量規劃的工作任務
1.1 質量規劃管理的管理模型
1.2 質量主管規劃管理工作一覽錶
2.怎麼做：全麵推進質量規劃管理
2.1 參與企業質量方針的擬定
2.2 協助擬定企業的質量目標
2.3 製定和完善企業質量計劃
2.4 製定和完善質量檢驗規範
2.5 全力推動和塑造質量文化
3.如何管：確保質量規劃工作真正落實
3.1 宣傳與推廣企業質量方針
3.2 宣傳與推廣企業質量目標
3.3 宣傳與推廣質量管理計劃
3.4 審核與落實企業質量標準
3.5 審核與落實質量管理文件

第4章 物料質量管理：從源頭抓質量
1.做什麼：落實物料管理的工作任務
1.1 物料質量的管理模型
1.2 質量主管物料質量管理工作一覽錶
2.怎麼做：全麵推進物料質量管理
2.1 實施IQC崗位設計與人員配置
2.2 協助做好供應商選拔與審核工作
2.3 完善供應商質量控製與指導機製
2.4 完善與供應商之間的質量協議
2.5 確定來料檢驗時機與工作流程
2.6 確定檢驗級彆，明確檢驗方法
3.如何管：全麵管控物料檢驗過程
3.1 督導檢驗人員製訂物料檢驗計劃
3.2 指導檢驗人員做好檢驗準備工作
3.3 做好進料檢驗過程的監督控製
3.4 對檢驗結果審核，簽審處理意見
3.5 協助做好物料的標誌和存放管理
3.6 監督綫上物料的領用、退迴管理

第5章 質量計量管理：確保計量結果的準確性
1.做什麼：落實質量計量管理的任務
1.1 質量計量管理的管理模型
1.2 質量主管計量管理工作一覽錶
2.怎麼做：全麵推進質量計量管理工作
2.1 瞭解質量檢驗需求，製訂采購計劃
2.2 組織員工完成新量具的驗收工作
2.3 編製校準規程，安排量具校準工作
2.4 製定計量器具存放與保管工作規範
2.5 製定計量器具的操作規程和標準
2.6 完善計量器具相關管理製度
3.如何管：督導質量計量管理工作
3.1 為員工普及計量法律法規
3.2 定期審核計量標準是否統一
3.3 培訓員工的計量器具操作技能
3.4 負責監控計量器具的日常工作狀態
3.5 設計匯報機製，引導員工自主管理
3.6 監督器具的日常維護與保養情況

第6章 質量檢驗管理：追求高質量的産品
1.做什麼：落實質量檢驗的工作任務
1.1 質量檢驗管理的管理模型
1.2 質量主管檢驗管理工作一覽錶
2.怎麼做：全麵推進質量檢驗工作
2.1 檢驗小組崗位設計與人員配置
2.2 收集生産信息，明確檢驗項目
2.3 製訂樣品、製程與成品檢驗方案
2.4 編製質量檢驗作業指導書
2.5 當機立斷處理製程異常問題
2.6 不閤格品的再評審與妥善處置
3.如何管：督導和評價質量檢驗工作
3.1 督導檢驗人員製訂檢驗計劃
3.2 指導檢驗人員做好檢驗準備工作
3.3 設計匯報機製，獲取質量信息
3.4 根據質量異常問題，糾正檢驗方案
3.5 員工質量檢驗技能考核與培訓
3.6 全麵推廣先進的質量檢驗經驗

第7章 質量數據管理：獲取準確的質量信息
1.做什麼：落實質量數據管理任務
1.1 質量數據管理的管理模型
1.2 質量主管數據管理工作一覽錶
2.怎麼做：全麵推進質量數據管理
2.1 計測量小組崗位設計與人員配置
2.2 完成計測量小組的資源配置工作
2.3 明確工作流程，製訂工作計劃
2.4 組織員工收集質量原始信息
2.5 指導員工整理和統計質量數據
2.6 分析質量數據，獲得質量信息
3.如何管：督導和評價質量數據管理
3.1 日常質量信息的妥善處理
3.2 生産質量信息的收集與反饋
3.3 市場反饋的質量信息要及時處理
3.4 員工數據管理技能考核與培訓管理

第8章 質量成本管理：平衡成本和質量
1.做什麼：落實質量成本管理任務
1.1 質量成本管理的管理模型
1.2 質量主管成本管理工作一覽錶
2.怎麼做：全麵推進質量成本管理
2.1 組織員工收集質量成本信息
2.2 預算質量成本，完成成本計劃
2.3 編製質量成本控製的程序文件
2.4 組織員工完成質量成本核算工作
2.5 落實質量成本的綜閤分析工作
2.6 完成質量成本分析報告
3.如何管：督導和評價質量成本管理
3.1 塑造質量成本意識，並達成共識
3.2 細分各個部門的質量成本管理任務
3.3 做好不同階段的質量成本控製
3.4 全麵評估質量成本的管理情況
3.5 指導各部門做好質量成本的改善工作

第9章 質量改善管理：不斷提升質量
1.做什麼：落實質量改善管理任務
1.1 質量改善管理的管理模型
1.2 質量主管改善管理工作一覽錶
2.怎麼做：全麵推進質量改善工作
2.1 質量改善團隊建設與職責分配
2.2 收集內部、外部客戶的質量信息
2.3 分析質量信息，找齣質量異常
2.4 根據異常原因，製訂解決方案
2.5 組織並督導質量改善活動
3.如何管：督導和評價質量改善工作
3.1 嚮員工灌輸積極的質量改善意識
3.2 質量改善方法的訓練與導入
3.3 提案改善製度的推進與效果跟蹤
3.4 質量改善成果跟進與標準化

第10章 質量體係建設：實現全麵質量控製
1.做什麼：落實質量體係建設任務
1.1 質量體係管理的管理模型
1.2 質量主管質量體係管理工作一覽錶
2.怎麼做：全麵推進質量體係建設
2.1 學習質量體係標準，統一思想
2.2 策劃質量管理體係的組織結構
2.3 編製質量體係建設的要求文件
2.4 協助完成質量體係認證工作
3.如何管：全麵負責質量體係管理工作
3.1 全麵負責質量體係的內審工作
3.2 協助完成第二方外審工作
3.3 及時改進質量體係中的不足
參考文獻

精彩書摘

　　《管理學習力書架·中基層乾部管理技能書係：質量主管怎麼做，如何管》：
　　（3）矩陣式組織結構。
　　當産品需要跨綫協作纔能完成時，為瞭保證最終的産品質量符閤標準，企業可以增加專項産品工程師或針對特定客戶的跟單員，實現專人負責産品的質量集成化管理。這就是矩陣式組織結構的特點，結構圖如圖2—4（見下頁）所示。
　　豐田公司在2010年齣現瞭沸沸揚揚的“刹車門”事件後，就曾對組織結構做齣調整。他們在原有的質量管理控製點的基礎上，增加瞭一條橫綫的質量管理職能，用以解決跨部門協作生産中製動係統與製動設備間的接口問題。這個案例也充分體現瞭組織結構要隨著管理工作的需要做齣閤理調整的必要性。
　　2.1.3提交質量組織結構方案，申請通過
　　組織結構的改善和變化涉及人員任用、管理模式變化等諸多管理任務，一般情況下，部門主管隻具有建議權。
　　質量主管需要將做好的質量部組織結構圖和崗位設置情況匯總成說明文件，呈交總經理審批，審批通過後。方可正式實施。
　　……

前言/序言

《精益質控：全方位賦能質量主管的實踐指南》 一、 領航質量變革，驅動企業卓越 在瞬息萬變的商業環境中，産品和服務的質量已不再僅僅是企業運營的基石，更是贏得市場競爭、實現可持續發展的核心驅動力。對於肩負質量重任的中基層乾部而言，尤其是一位身處一綫、直接對接生産與客戶的核心崗位——質量主管，如何精準識彆問題、有效解決問題、並持續提升質量管理水平，直接關係到企業的聲譽、利潤乃至生存。 本書《精益質控：全方位賦能質量主管的實踐指南》並非一本理論堆砌的學術著作，而是一本為當代質量主管量身打造的實戰手冊。它深入剖析瞭質量主管所麵臨的典型挑戰，涵蓋瞭從基礎的質量概念到前沿的管理工具，從團隊的組建與激勵到跨部門的協同閤作，從風險的識彆與規避到持續改進的機製建立。本書旨在為廣大質量主管提供一套係統、實用、可操作的管理方法和思維模式，幫助他們成為真正能夠引領質量變革、驅動企業卓越的領航者。 二、 質量思維的重塑：不止於發現問題，更在於創造價值 質量主管的工作，絕非僅僅是“挑毛病”、“找茬”。本書將引導您重塑對質量的認知，從被動的缺陷檢驗者轉變為主動的價值創造者。 超越“檢查”的藩籬： 我們將深入探討質量的定義在現代工業中的演變，理解質量不僅僅是符閤規範，更是滿足客戶期望，甚至超越客戶期待。這意味著質量主管需要具備戰略眼光，將質量目標與企業整體發展戰略緊密結閤。 主動預防的藝術： 傳統的質量管理往往側重於事後補救。本書將重點介紹如何構建強大的預防性質量體係，通過對生産過程的深刻理解，運用統計過程控製（SPC）、故障模式與影響分析（FMEA）等工具，在問題萌芽階段就將其扼殺在搖籃之中。 數據驅動的決策： 在海量生産數據麵前，質量主管如何慧眼識珠，找齣真正影響質量的關鍵因素？本書將提供數據分析的基本方法，包括趨勢分析、因果分析、根本原因分析（RCA）等，教會您如何從紛繁的數據中提煉有價值的信息，並以此為依據做齣科學、精準的管理決策。 全員參與的質量文化： 質量並非某個部門的專屬責任。本書將強調如何通過有效的溝通、培訓和激勵，將質量意識滲透到組織的每一個角落，讓每一位員工都成為質量的守護者和貢獻者。 三、 核心技能的精進：構建堅實的專業壁壘 作為一名閤格的質量主管，需要掌握一係列核心的專業技能，這些技能如同您的“看傢本領”，讓您在麵對復雜局麵時遊刃有餘。 生産流程的深度洞察： 深入瞭解您所在行業的生産工藝、流程節點、關鍵控製點，是進行有效質量管理的前提。本書將引導您學習如何繪製流程圖、識彆瓶頸、評估潛在風險，並基於對流程的理解，提齣優化建議。 質量工具的靈活運用： 從基礎的柏拉圖、因果圖，到進階的六西格瑪DMAIC方法論、精益生産（Lean Manufacturing）的核心理念，本書將為您詳細解讀各類質量管理工具的原理、適用場景及操作方法，並提供大量案例分析，助您學以緻用。 檢驗與測試的科學實施： 如何設計閤理的檢驗計劃？如何選擇閤適的檢驗方法和設備？如何解讀檢驗結果並采取行動？本書將詳細闡述抽樣檢驗、全數檢驗、實驗室測試等不同檢驗方式的特點，以及如何確保檢驗結果的準確性和可靠性。 供應商質量管理： 外部供應商的質量直接影響企業最終産品的品質。本書將指導您如何建立有效的供應商評估與管理體係，如何進行來料檢驗，如何與供應商建立閤作關係，共同提升供應鏈的整體質量水平。 客戶投訴的處理與分析： 客戶投訴是寶貴的反饋信息。本書將教您如何係統地處理客戶投訴，從中挖掘深層次的原因，並將其轉化為改進産品和服務的動力，提升客戶滿意度。 四、 管理能力的升華：打造高效協作的質量團隊 質量主管的價值，不僅僅體現在個人的專業技能上，更在於能否有效地管理和激勵團隊，並與組織內外的其他職能部門建立良好的協作關係。 團隊的搭建與發展： 如何招聘、培養和保留優秀的質量技術人員？如何根據團隊成員的特長進行閤理分工？本書將提供關於團隊建設、崗位職責設計、績效評估等方麵的實用建議。 激勵與授權的藝術： 如何激發團隊成員的工作熱情和創造力？如何給予適當的授權，培養他們的獨立解決問題的能力？本書將分享不同類型的激勵機製，以及如何根據團隊特點製定個性化的激勵方案。 溝通與協調的技巧： 質量工作往往需要與其他部門（如生産、研發、銷售、采購等）緊密配閤。本書將深入探討跨部門溝通的常見挑戰，並提供有效的溝通策略和談判技巧，幫助您建立順暢的協作渠道。 衝突的管理與化解： 在團隊內部或部門之間齣現分歧和衝突時，質量主管如何扮演好“潤滑劑”的角色？本書將提供衝突管理的模型和方法，幫助您以建設性的方式解決問題，維護團隊和組織的和諧。 領導力的展現： 作為質量領域的管理者，您需要展現齣堅定的原則、創新的思維和解決問題的決心。本書將引導您思考並實踐領導力，成為團隊信賴的榜樣。 五、 持續改進的驅動：構建永不止步的質量文化 質量管理是一個動態的過程，絕非一蹴而就。本書將幫助您建立一套持續改進的機製，讓質量管理能力不斷邁上新颱階。 PDCA循環的深入應用： 計劃（Plan）、執行（Do）、檢查（Check）、行動（Act）是推動質量改進的經典模型。本書將深入探討PDCA循環在質量管理中的每一個環節，如何有效地識彆改進機會，如何製定切實可行的改進計劃，如何跟蹤改進效果，並將其轉化為標準化流程。 精益生産與敏捷質量： 在日益強調快速響應和柔性製造的時代，如何將精益生産的效率提升理念與敏捷開發的思想相結閤，構建適應快速變化的市場環境的質量體係？本書將為您提供前瞻性的思考和實踐方嚮。 質量文化的培育與升華： 質量文化是企業核心競爭力的重要組成部分。本書將指導您如何通過一係列的活動、培訓和激勵措施，將“人人關心質量、人人做好質量”的理念根植於企業文化之中，形成良性循環。 新趨勢的把握： 隨著科技的發展，智能化製造、大數據分析、物聯網在質量管理中的應用日益廣泛。本書將適時介紹這些前沿技術如何賦能質量管理，幫助您保持對行業發展趨勢的敏銳度。 六、 結語 《精益質控：全方位賦能質量主管的實踐指南》是您在質量管理道路上的忠實夥伴。本書內容豐富，邏輯清晰，案例詳實，語言平實，旨在幫助您構建全麵的質量管理知識體係，掌握實用的管理技能，並最終成為一名卓越的質量管理者，為企業的可持續發展貢獻您的力量。無論您是初上任的質量主管，還是經驗豐富的資深管理者，都能從中獲得啓發和幫助，在質量管理的徵途上行穩緻遠，不斷超越。

評分☆☆☆☆☆

這本書的實用性是我最看重的一點。它沒有太多華而不實的理論，更多的是直接切入管理的核心痛點，並給齣切實可行的解決方案。我尤其喜歡書中關於“目標管理”和“績效管理”的章節，讓我對如何設定科學的目標，以及如何有效評估和激勵員工有瞭更清晰的認識。作者提齣的“SMART原則”在目標設定上，給瞭我很大的啓發，讓我知道如何將模糊的工作要求轉化為具體、可衡量、可達成、相關性強的目標。在績效評估方麵，書中關於“360度評估”的應用，以及如何提供有建設性的反饋，讓我學會瞭如何更公正、更客觀地評價員工的錶現，並幫助他們找到改進的方嚮。另外，書中關於“時間管理”和“溝通技巧”的部分，也非常接地氣。我發現很多時候，工作效率不高，或者團隊成員之間齣現誤解，都與這兩個方麵有關。這本書提供瞭一些非常實用的方法，比如如何區分優先級、如何進行有效的會議溝通等，讓我感覺自己的工作效率和團隊協作能力都有瞭顯著提升。

評分☆☆☆☆☆

作為一名中層管理者，我常常麵臨著如何平衡各方利益，如何在既定的資源下最大化團隊效能的挑戰。這本書在這方麵提供瞭許多寶貴的見解。我特彆贊賞書中關於“情境領導”的理論，讓我深刻理解到，管理者需要根據團隊成員的不同發展階段和個體差異，靈活調整自己的領導風格。以前我可能總是習慣於用一種固定的模式去管理，導緻有的員工積極性被壓製，有的則因為缺乏指導而迷失方嚮。這本書讓我學會瞭如何識彆不同員工的需求，並給予恰到好處的支持和指導。此外，書中關於如何處理團隊衝突、如何進行有效的績效評估，以及如何培養和發展下屬的章節，都非常有深度。我從中學會瞭如何更有效地授權，如何建立信任，以及如何通過持續的反饋和輔導來幫助員工成長。這些內容不僅僅是理論，更是實踐的指南，讓我感覺自己離一個更成熟、更齣色的管理者又近瞭一步。這本書幫助我理清瞭很多模糊的概念，也給瞭我很多實用的技巧，讓我能夠更從容地應對管理中的各種復雜局麵。

評分☆☆☆☆☆

我一直對如何在工作流程中實現精益求精、不斷提升品質有著濃厚的興趣。這本書恰恰滿足瞭我在這方麵的求知欲。它深入剖析瞭質量管理的核心要素，從源頭控製到過程改進，再到最終的成品檢驗，每一個環節都講解得非常細緻。我尤其欣賞書中關於“PDCA循環”的應用，這不僅僅是一個理論模型，而是貫穿於整個質量管理過程的行動指南。作者通過豐富的案例，展示瞭如何將PDCA循環具體落地，解決生産中遇到的實際問題。比如，書中提到如何通過數據分析來找齣質量問題的根本原因，而不是頭痛醫頭、腳痛醫腳。這一點對我們這種經常要處理各種突發狀況的崗位來說，簡直是及時雨。此外，書中關於如何建立團隊的質量意識，如何讓每一位員工都成為質量的守護者，也給瞭我很大的啓發。很多時候，我們把質量問題歸咎於某個環節或某個個人，但這本書讓我意識到，質量是一個係統工程，需要整個團隊共同努力。讀完之後，我感覺自己對質量管理的理解更係統、更深入瞭，不再是零散的知識點，而是形成瞭一個完整的知識體係，這對於我提升工作效率和産品質量非常有幫助。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是為像我這樣的基層管理者量身定做的！我一直覺得自己在團隊管理上總差點火候，尤其是如何讓大傢心甘情願地把事情做好，而不是被動應付。這本書裏那些關於激發團隊動力的章節，真的給我打開瞭新世界的大門。作者沒有空泛地講理論，而是用瞭很多實際的案例，比如如何通過有效的溝通讓員工理解工作的重要性，如何設計一些小激勵措施，讓大傢在完成任務的同時也能感受到成就感。我特彆喜歡裏麵講到的“賦能式管理”，讓我意識到作為主管，不是要事事包辦，而是要教會員工如何獨立解決問題，如何承擔責任。這一點對於提高團隊的整體能力非常有幫助。讀完這些內容，我感覺自己不再隻是一個“指揮官”，而是真正成為瞭一個“賦能者”。那些關於如何設定清晰目標、如何提供建設性反饋的建議，也讓我對日常的工作管理有瞭更清晰的思路。之前總覺得團隊成員的積極性不高，讀瞭這本書纔明白，很多時候是溝通方式不對，或者激勵機製不到位。這本書給瞭我很多實操的工具和方法，我迫不及待地想把這些學到的東西運用到實際工作中去，相信一定能讓我的團隊煥發新的活力。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，作為一名管理者，最重要的能力之一就是能夠帶領團隊不斷學習和成長，適應變化。這本書正好切中瞭這一點。它不僅僅是關於如何“做”管理，更是關於如何“學”管理，如何構建一個持續學習的組織。書中關於“學習型組織”的構建，以及如何營造積極的學習氛圍，給我留下瞭深刻的印象。我瞭解到，管理者不僅要自己學習，更要引導和鼓勵團隊成員去學習，去分享知識。這一點非常重要，因為現在的商業環境變化太快瞭，隻有不斷學習，纔能保持競爭力。書中還提到瞭很多關於“創新思維”的培養，以及如何鼓勵團隊成員提齣新想法，並將其付諸實踐。這讓我意識到，管理者需要為團隊提供一個安全的環境，讓他們敢於嘗試，不怕失敗。讀完這本書，我感覺自己對“管理”的理解又上瞭一個颱階，不再僅僅停留在任務的執行層麵，而是上升到瞭如何構建一個有生命力、有創造力的團隊。這本書給瞭我很多關於如何成為一個更有遠見、更有智慧的領導者的啓示。

評分☆☆☆☆☆

對質量管理有幫助......

評分☆☆☆☆☆

習慣性先給好評，具體等學習後在追加評論

評分☆☆☆☆☆

看瞭一點，覺得不咋滴

評分☆☆☆☆☆

看上去還行吧，希望能有用。

評分☆☆☆☆☆

內容很詳細，值得一看，是本好書

評分☆☆☆☆☆

已收到！

評分☆☆☆☆☆

最近購瞭蠻多的書，京東的書的質量還是不錯的，物流也很快

評分☆☆☆☆☆

不錯，到手瞭，還沒時間看

評分☆☆☆☆☆

真的不錯挺好的質量很好內容不錯