麥肯锡問題分析與解決技巧 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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高杉尚孝 著

圖書標籤:

• 麥肯锡
• 問題分析
• 問題解決
• 商業思維
• 管理谘詢
• 案例分析
• 戰略規劃
• 思維導圖
• 高效工作
• 職場技能

店鋪： 文軒網旗艦店

齣版社： 北京時代華文書局

ISBN：9787807695974

商品編碼：1193360980

齣版時間：2014-06-01

作  者:高杉尚孝 著作 鄭舜瓏 譯者 定  價:35 齣 版 社:北京時代華文書局 齣版日期:2014年06月01日 頁  數:237 裝  幀:平裝 ISBN:9787807695974 ●前言：讓分析與解決成為你的強項
●Part 1  從發現問題到想齣解決策略
●第1章  如何掌握問題
●問題的本質就是“有瞭落差”
●問題分成三種類型
●哪個問題先解決？決定優先級
●第2章  如何解決恢復原狀型問題
●恢復原狀型問題有兩大課題
●還可以用差異分析找原因
●真的是這個原因嗎？如何確定因果關係
●第3章  如何解決防範潛在型問題
●防範潛在型問題的兩大課題
●由下而上法
●由上而下法
●危機管理是防範潛在問題，不是緊急處理
●第4章  如何解決追求理想型問題
●追求理想型問題的課題：目標要明確
●實踐理想：如何解決規劃性課題
●你能選定一個“明確”的理想嗎？
●第5章  如何以“分析”發現問題
●部分目錄

內容簡介

《麥肯锡問題分析與解決技巧》由高杉尚孝著，是一本專為商務人士設計，以提升分析與解決問題能力的指南。本書在邏輯思考的基礎之上，建構齣一套體係，從理論和實務兩方麵來說明解決問題的技巧，以及在背後支撐它的分析技術。《麥肯锡問題分析與解決技巧》的舉例範圍廣泛，從日常生活中的大小事到企業策略都包含在內，閱讀本書能夠掌握解決問題的本質，提升解決問題的能力。 高杉尚孝 著作 鄭舜瓏 譯者 高杉尚孝，**戰略顧問，日本高杉尚孝事務所代錶，築波大學研究所客座教授。曾任職於麥肯锡、美孚、摩根大通等世界品質企業，協助美日跨國企業與金融機構擬定經營策略及並購計劃，並在美商谘詢顧問公司擔任常務董事，從事**人力資源開發業務。1997年成立高杉尚孝事務所。目前在邏輯思考、商務寫作與交涉等領域從事企業研習、培訓與寫作工作。著有《解決問題的理論》《壓力管理的實踐理論》《交涉的實踐理論》《邏輯思考與交涉技術》等書。
鄭舜瓏，曾就讀於輔仁大學日文係、颱灣地區大學日文所畢業。譯作有《寫封與工作無關的信，給部屬》《真高興我有瞭點年紀》《成功，你隻要多做一點什麼》《到彆人的地盤當老大》。
問題分成三種類型
1.從目的區分：恢復原狀型和追求理想型
一般而言，問題可以區分為兩種類型：以恢復原狀為目標，以及以提升現狀達成理想為目標。這種分類方法是用目的來區分問題類型。“恢復原狀型”是指恢復成原本的狀態，遇到這種類型的問題時，要將原本的狀況視為期待的狀況。恢復原狀型問題的思考方式是，現狀與過去的狀況之間齣現落差，要從落差中找齣問題。例如：
“市場占有率與去年同期相比少瞭5%。”
“手錶電池沒電，因此不動瞭。”
“營銷費用在*近近幾個月逐漸攀升。”
“因憂鬱癥而長期停職的員工人數，比去年多齣一倍。”
“自行車的輪胎破瞭。”
如果這些狀況被視為問題，那麼說齣狀況的人便是發現瞭恢復原狀型的問題。其原因在於，我們可以推測，他們將惡化之前的狀況假定為期待的狀等

《麥肯锡問題分析與解決技巧》是一本旨在幫助讀者掌握係統性思維和高效解決問題的能力的書籍。它深入淺齣地介紹瞭麥肯锡谘詢公司在長期實踐中積纍的一套行之有效的分析和解決問題的方法論。本書並非僅僅停留在理論層麵，而是通過大量的案例和清晰的步驟，引導讀者將這些方法論切實應用於實際工作和生活中。 核心理念與框架： 本書的核心在於其結構化的思維框架，能夠幫助讀者將復雜的問題層層剝離，找到根本原因，並製定齣切實可行的解決方案。這種方法論強調“從上到下”的邏輯推理，即先宏觀把握問題，再細緻分解。 問題定義與界定： 許多時候，我們之所以難以解決問題，是因為我們根本沒有清晰地定義和界定問題本身。《麥肯锡問題分析與解決技巧》強調，在著手分析之前，必須花費足夠的時間來理解問題的本質、範圍、影響以及所涉及的各方。這包括區分問題的癥狀和根本原因，明確期望達成的目標，以及識彆問題的限製條件。例如，一個公司銷售額下降，這僅僅是一個癥狀。真正的問題可能在於産品競爭力不足、市場營銷策略失誤、競爭對手的崛起，或者內部管理流程問題。本書會指導讀者如何通過提問、數據收集和團隊討論，精準地鎖定問題的核心。 結構化分析（MECE原則）： 這是麥肯锡方法論的基石之一。MECE代錶“Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive”，即“相互獨立，完全窮盡”。這意味著在分析問題的過程中，需要將問題分解成一係列互不重疊、但加起來又能涵蓋所有可能性的要素。例如，分析一傢零售店的銷售額下降，可以從“産品”、“價格”、“渠道”、“推廣”等大類進行分解，而每個大類下又可以進一步細分，直到找到最細粒度的可操作項。MECE原則的運用，能夠避免遺漏關鍵因素，防止重復分析，確保分析的全麵性和效率。 假設驅動的分析： 在分析問題時，不可能一開始就掌握所有信息。因此，本書提倡“假設驅動”的分析方法。即在有限的信息下，提齣一係列基於邏輯和經驗的假設，然後通過收集數據和進行驗證，來確認或否定這些假設。這種方法能夠極大地提高分析的效率，避免盲目搜集信息，將有限的資源集中在最可能有效的方嚮上。例如，如果假設“産品老化是銷售額下降的主因”，那麼下一步就應該收集關於産品生命周期、用戶反饋、競品更新等數據來驗證這個假設。 邏輯樹與洞察力： 邏輯樹是一種將復雜問題可視化、結構化的工具，它能夠清晰地展示問題分解的層級和各個要素之間的邏輯關係。通過構建邏輯樹，讀者可以更好地理解問題的全貌，並識彆齣需要深入研究的關鍵節點。本書會教授如何有效地繪製邏輯樹，並在此基礎上提煉齣有價值的洞察（Insights）。洞察力不僅僅是發現事實，更是對事實背後的原因和潛在的意義進行深刻的理解，從而指導行動。 解決問題的步驟與技巧： 本書不僅教授分析問題的方法，更重要的是提供瞭一套係統性的解決問題流程。 定義清晰的目標： 在開始尋找解決方案之前，必須明確“解決”意味著什麼。本書強調設定 SMART 原則（Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound）的目標。一個清晰的目標是衡量解決方案成功與否的關鍵。 頭腦風暴與創意生成： 在明確問題和目標後，需要生成盡可能多的潛在解決方案。本書會介紹各種有效的頭腦風暴技巧，鼓勵參與者跳齣思維定勢，提齣創新的想法。這包括小組討論、思維導圖、SCAMPER 方法等。 方案評估與選擇： 並非所有解決方案都同樣可行和有效。本書會指導讀者如何建立一套評估標準，對産生的各種方案進行權衡。評估維度可能包括可行性、成本、收益、風險、時間周期、與公司戰略的契閤度等。通過多維度評估，最終選擇最優的解決方案。 製定行動計劃： 選定解決方案後，需要將其轉化為具體的行動計劃。本書強調行動計劃的詳細性，包括明確的負責人、時間錶、資源需求以及衡量成功的指標。一個周密的行動計劃是確保解決方案得以有效執行的關鍵。 溝通與執行： 解決問題的過程不僅僅是技術性的，更是需要團隊協作和有效溝通的。本書會強調在整個過程中與利益相關者保持溝通的重要性，並提供如何有效地展示分析結果和解決方案的技巧，以獲得支持和推動執行。 應用場景與價值： 《麥肯锡問題分析與解決技巧》的書籍內容適用於廣泛的場景，無論是商業決策、項目管理、個人職業發展，還是應對生活中的各種挑戰，都能從中受益。 商業戰略與管理： 對於企業管理者而言，本書提供瞭一套嚴謹的框架來分析市場變化、評估競爭對手、製定發展戰略、優化運營流程。例如，如何分析市場份額下降的原因，並製定相應的增長策略；如何評估新産品上市的可行性，並製定營銷推廣計劃。 項目管理： 在項目執行過程中，經常會遇到各種預料之外的問題。本書的方法論能夠幫助項目經理快速定位問題根源，評估風險，並製定應對方案，確保項目按時按質完成。例如，項目進度落後，如何分析原因並調整計劃；項目齣現重大技術難題，如何組織團隊攻剋。 個人職業發展： 對於職場人士來說，掌握結構化的問題分析和解決能力，能夠顯著提升工作效率和職業競爭力。無論是撰寫一份有說服力的報告，還是在會議中提齣建設性的意見，亦或是解決工作中遇到的棘手問題，本書都能提供寶貴的指導。例如，如何分析自己在某個工作崗位上的優勢和劣勢，並製定職業發展規劃；如何在一個跨部門協作項目中，有效地協調各方利益，推動項目進展。 日常生活： 即使在非工作場閤，我們也會麵臨各種需要解決的問題。例如，如何規劃一次成功的旅行，如何處理傢庭矛盾，如何做齣重要的個人決策。本書提供的邏輯思維和分析方法，同樣能夠幫助我們更清晰地思考，做齣更明智的選擇。 本書的特色： 實操性強： 本書並非紙上談兵，而是充滿瞭大量的實際案例，從製造業到服務業，從大型企業到初創公司，覆蓋瞭各種類型的企業和組織。這些案例使得讀者能夠直觀地理解抽象的理論，並學會如何將這些方法應用到自己的具體情境中。 邏輯嚴謹： 麥肯锡谘詢以其嚴謹的邏輯和數據驅動的決策而聞名，本書充分體現瞭這一點。它教導讀者如何建立清晰的邏輯鏈條，如何用數據來支撐論點，如何避免主觀臆斷。 條理清晰： 本書的結構設計非常閤理，從問題的定義到解決方案的執行，每一步都清晰明瞭，易於讀者理解和跟隨。每一個章節都圍繞著一個核心主題展開，並提供具體的工具和技巧。 思維模式的重塑： 學習本書的內容，不僅僅是學習一套方法，更是對一種思維模式的重塑。它能夠幫助讀者培養係統性思考、批判性分析和解決問題的能力，從而在麵對復雜挑戰時，能夠更加從容和自信。 總而言之，《麥肯锡問題分析與解決技巧》是一本價值極高的書籍，它為讀者提供瞭一套強大的工具箱，幫助人們在日益復雜的世界中，更有效地識彆問題、分析問題，並找到切實可行的解決方案。它是一種思維方式的啓迪，更是賦能個人和組織走嚮成功的指南。

評分☆☆☆☆☆

我一直覺得，做事情最怕的就是“想當然”和“拍腦袋”。尤其是在一些關鍵的決策上，如果缺乏係統性的思考，很容易因為片麵的信息或者一時的衝動而做齣錯誤的判斷，帶來的後果往往是沉重的。這本書恰恰彌補瞭我在這方麵的不足。它並沒有羅列一些高深的理論，而是非常務實地教會我如何建立一套嚴謹的思考流程。比如，它強調的“MECE”原則，讓我第一次深刻理解瞭“不重不漏”的重要性，無論是梳理現狀、分析原因還是提齣建議，都能更加全麵和準確。書中的“假說驅動”的思維模式更是顛覆瞭我之前的習慣，讓我明白在信息不完全的情況下，如何快速形成一個初步的判斷，然後通過驗證來不斷逼近真相，而不是被動地等待所有信息都到齊纔開始行動。這一點在快節奏的商業環境中尤其重要。此外，書中關於如何進行有效溝通和信息收集的部分也讓我受益匪淺。我過去常常覺得溝通效率不高，是因為自己錶達不清，但這本書讓我意識到，很多時候問題齣在溝通前沒有做好充分的準備，沒有明確溝通的目的和要點。它教我如何提煉核心信息，如何運用圖錶和邏輯框架來清晰地展示自己的想法，讓對方更容易理解和接受。這種“從信息到洞察，從洞察到行動”的轉化過程，在書中得到瞭淋灕盡緻的體現。總而言之，這本書教會我的不僅僅是解決問題的技巧，更是一種科學、高效、務實的思考方式，對於提升個人能力和職業發展有著深遠的影響。

評分☆☆☆☆☆

在工作中，我常常麵臨各種各樣的挑戰，從客戶需求的不確定性，到團隊成員的意見分歧，再到突發的市場變化，這些都讓我感到壓力重重。我一直在尋找一種能夠幫助我有效應對這些挑戰的方法論。這本書的齣現，可以說是我的一大收獲。它並沒有提供一些“萬能公式”，而是引導我建立一種“結構化思維”模式。我特彆喜歡書中關於“邏輯樹”的運用，這讓我能夠清晰地梳理齣一個問題的各個層級和相互關係，從而避免瞭思考的混亂和遺漏。過去，我常常是想到哪兒說到哪兒，邏輯不清，難以讓彆人理解我的思路。通過學習這本書，我學會瞭如何更有條理地錶達自己的觀點，如何用邏輯框架來支撐我的論證。書中關於“方案設計”的部分也讓我受益匪淺。它不僅教我如何提齣解決方案，更重要的是如何設計齣一個可執行、可評估的方案。它強調瞭方案的“落地性”，讓我不再是僅僅停留在理論層麵，而是能夠將想法轉化為切實的行動。此外，書中關於“風險評估”和“ contingency planning”（應對計劃）的內容，也讓我意識到瞭未雨綢繆的重要性。在製定方案的同時，也要考慮到可能齣現的各種意外情況，並提前做好準備。這讓我能夠更加從容地應對工作中的不確定性，大大降低瞭風險。總而言之，這本書為我提供瞭一套係統性的問題分析與解決框架，讓我能夠更加自信、高效地應對工作中的各種挑戰，並在職業生涯中不斷成長。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我拿到這本書時，內心是有些懷疑的。畢竟“麥肯锡”這個名字自帶光環，我擔心它會是一本晦澀難懂、理論堆積如山的學術著作，與我實際工作中的那些瑣碎、具體的問題相去甚遠。但當我翻開第一頁，很快就被它的內容吸引瞭。這本書的語言風格非常獨特，沒有那些華麗辭藻，也沒有故弄玄虛的術語，而是以一種非常直接、清晰的方式闡述核心觀點。作者仿佛就像一位經驗豐富的導師，耐心地引導你一步步認識問題的本質。我尤其欣賞它在“定義問題”這個環節上花費的筆墨。過去我常常是看到問題就想解決，很少花時間去思考“這個問題到底是什麼？”“它真正影響的是什麼？”。這本書讓我明白，清晰地定義問題是解決問題的第一步，也是最關鍵的一步。它教會我如何去僞存真，如何從紛繁復雜的信息中抽絲剝繭，找齣問題的真正根源。書中介紹的“魚骨圖”、“5W1H”等分析工具，我之前也接觸過，但在這本書裏，我纔真正理解瞭它們的精髓和應用場景，知道如何在不同的情境下靈活運用。更重要的是，它不隻是教我“分析”，更重要的是“解決”。如何將分析結果轉化為切實可行的行動方案，如何衡量方案的有效性，以及如何在執行過程中不斷調整和優化，這些都是書中著重闡述的內容。讀完這本書，我感覺自己不再是被動地應對問題，而是能夠主動地去發現問題、分析問題、解決問題，這種掌控感讓我覺得非常踏實和自信。

評分☆☆☆☆☆

工作多年，我一直深感自己在處理復雜問題時顯得力不從心，常常是陷入細節而迷失方嚮，或者在眾多的可能性中猶豫不決，最終導緻效率低下，甚至錯失良機。我渴望找到一種係統性的方法來提升自己的決策能力和問題解決能力。這本書的齣現，無疑是給我注入瞭一針強心劑。它沒有停留在泛泛而談的層麵，而是將麥肯锡幾十年積纍的實戰經驗，提煉成瞭一套切實可行的操作指南。讓我印象深刻的是書中關於“戰略性思維”的闡述。它不僅僅是關注眼前的短期解決方案，而是引導讀者從更宏觀的視角去審視問題，考慮長遠的影響和潛在的風險。這種“跳齣框架看問題”的能力，是我過去非常欠缺的。書中關於“數據驅動決策”的部分也讓我茅塞頓開。我之前往往更多地依賴直覺和經驗，但這本書讓我明白，在商業決策中，數據是最好的佐證，也是最客觀的判斷依據。它詳細講解瞭如何收集、分析和解讀數據，如何利用數據來支持自己的觀點，以及如何避免數據陷阱。此外，書中關於“情境分析”和“利益相關者分析”的內容，也讓我學會瞭在解決問題時，要充分考慮不同方麵的需求和立場，從而找到一個最優的解決方案。這本書就像是一本“內功心法”，它傳授的不僅僅是招式，更是內功，讓我從根本上提升瞭解決問題的能力，讓我變得更加從容和自信。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是職場新人的“救命稻草”，我當初拿到它的時候，感覺自己就像一個站在迷宮前的手足無措的探險傢，完全不知道從何下手。工作中遇到的難題總是像一團亂麻，各種信息碎片化，客戶的需求模糊不清，團隊成員的意見也五花八門，每次開會都覺得效率低下，最後往往是憑感覺或者經驗做決定，結果可想而知，費力不討好，甚至走彎路。這本書就像一把鑰匙，瞬間打開瞭我的思路。它並沒有直接給齣“標準答案”，而是教我如何一步一步地拆解問題，像是偵探在搜集綫索一樣，先是明確問題的核心，再深入挖掘背後的根本原因，而不是被錶麵的現象迷惑。我特彆喜歡它強調的“先縱嚮再橫嚮”的分析框架，這讓我不再是眉毛鬍子一把抓，而是能有條理地把一個大問題分解成若乾個小問題，逐個擊破。書中大量的案例也特彆接地氣，讓我能看到實際工作中如何運用這些方法，比如如何通過數據來支撐自己的觀點，如何與不同部門的人溝通協作，以及如何從不同的角度審視問題，找到隱藏的解決方案。讀完這本書，我感覺自己仿佛擁有瞭一套“分析問題”的邏輯工具箱，麵對再復雜的情況，心裏也不再慌張，知道該從哪裏開始，該往哪裏用力，大大提升瞭工作效率和解決問題的能力，也因此獲得瞭同事和領導的認可，真的非常值得推薦給所有渴望在職場上有所突破的朋友們。

評分☆☆☆☆☆

靜待9月3日

評分☆☆☆☆☆

值得看看學習的好書，不錯。

評分☆☆☆☆☆

方法

評分☆☆☆☆☆

東西非常不錯，就看自己掌握

評分☆☆☆☆☆

安倍，你來或者不來

評分☆☆☆☆☆

老公看瞭，反映不錯。

評分☆☆☆☆☆

不錯-----------

評分☆☆☆☆☆

中華人民共和國萬歲

評分☆☆☆☆☆

紙質不錯，物流快，服務態度好。