新零售时代：未来零售业的新业态 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

水木然，廖永胜 著

图书标签:

• 新零售
• 零售业
• 未来零售
• 商业模式
• 数字化转型
• 消费升级
• 电商
• 线下体验
• 业态创新
• 营销策略

出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787111574866

版次：1

商品编码：12229302

品牌：机工出版

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-08-01

用纸：胶版纸

页数：129

编辑推荐

新零售是基于大数据、云计算等新兴科技，以数据为驱动，以满足个性化需求为目的，借助体验式服务完成的点对点商业行为。
首先，新零售利用新技术提升用户体验和运营效率，以及改变用户的消费场景。
其次，新零售通过云计算完成数据收集分析，总结用户的购买行为，优化营销方案，进行精准的商品推送和关联。
后，新零售运用新科技对供应链进行管理和控制，降低成本，提高效率，同时提升产品品质。

内容简介

开启未来零售业的新思维和新模式，互联网时代助推零售企业成功转型实战手册，创业期、转型期、迷茫期零售企业必读。作者首先，讲述新零售概念提出的背景、当下零售产业的发展现状；其次，讲述传统零售业面临的问题；其次，讲述零售业变革的一些要素；然后，讲述新零售的一些基本特征；后对未来零售业的发展做了一些展望。基于当前零售业急需转型升级的大背景下，阐述传统零售业的变革之道。

作者简介

　　水木然，媒体人，畅销书作者，曾经兼任凤凰网专栏作者。

　　廖永胜，上海合乐集团董事长、否泰资本创始合伙人、北京茶仙子股份董事长，迪士尼联合控股、汉众集团、香港影业集团首席战略官，上海交通大学客座教授。

目录

前言
序言 中国经济大势纵览
第一章 困境
第一节 电商的革命
第二节 各大电商平台困境
第三节 电商的挣扎
第二章 实体店的崛起
第一节 传统连锁的溃败
第二节 转折的束临
第三节 空间感
第四节 国外实体店
第五节 抢占线下
第三章 零售的变革
第一节 从传统零售到“互联网+
第二节 文化的力量
第三节 金融杠杆
第四节 三店合
第五节 新品牌的通路
第四章 新零售
第一节 按需生产
第二节 厚利时代
第三节 信用聚变
第五章 未来零售
第一节 个体化零售
第二节 商品人格化
第三节 零售的消失
第六章 零售的根基
第一节 超强供应链
第二节 区块链崛起
第三节 新零售的工具

前言/序言

人类从诞生到今天经历了原始社会、奴隶社会、封建社会、资本主义社会和社会主义社会，时代更迭，万物变迁，很多事物在历史长河中都已烟消云散，但贯穿其中，不变的是商品与服务。
生生不息的是商品,周而复始的是服务。没有商品，人类很难生活与生存；没有服务，社会很难跨越和发展。
进入互联网社会，思想的开放使人们逐渐适应了共享，而不是拥有。需求的变革，也使人们不再满足于单一的商品或服务，两者跨界融合，形成了统一体——产品。未来必须立足于商业本质，每个创业者也必须专注于产品。
为什么需要创业者专注于产品呢？移动互联时代，大家认为只要人人都“联网”了，生意就好做了，任何与互联网的嫁接都可以迅速走红。
于是很多创业者盲目地做App，到处推广公众号，疯狂搞众筹，天天找投资，整个市场人心浮躁，而用心去提高商品和服务质量的却很少。这是移动互联网经济的泡沫。
商业万变不离其宗，互联网不能包治百病。
微商神话为何破灭得如此迅速？是因为没有产品聚焦，稍加模仿改造就贴牌代工，鱼龙混杂，同质化竞争激烈，最后商业模式从网络批发渐渐演变成网络传销，欺骗了那些最底层的，希望通过微信、QQ等社交平台赚钱的普通人。
为什么很多靠概念兴起的互联网类产品最后都消失了？因为他们只打造了一个看似先进的模式，本质上提供的商品和服务并不具有颠覆性和竞争力。
当互联网思维变得不再神秘，人人都知道它只是一层华丽的包装后，伪商品、伪需求自然再无市场。
互联网确实是个好工具，我们不能否认。但更应记住产品永生，两者万万不可本末倒置。
不论是之前的“互联网+”，还是现在的“+互联网”，都不会改变商业的本质。一个合格的企业，要明白让客户需求得到满足才是王道。
马云在世界互联网大会上说，做一个成功的企业要懂得一个道理，首先客户要赢，其次合作伙伴要赢，最后企业才会赢。
利他，其实是最朴素的商业之道，也是产品的核心。简而言之，就是不要耍小聪明，不要给用户、给客户下“迷魂药”。一次性买卖不是真正的买卖，不把商品和服务做到极致，怎能诞生百年老店？风口过后，泡沫立马破碎。但创业者和企业也不必失去信心，在互联网与传统产业融合的时代，就需要不断试错。新模式、新时代都在不断摸索中被点燃并最终得以爆发。
正是翻天覆地的变革，让各行各业浴火重生。零售业作为商品和服务的风向标，也迎来了新的机遇和挑战。
传统零售已日趋衰落，零售巨头纷纷掀起关店潮，连美国的梅西百货都沦落到出售门店的境地。
而随着流量红利的消失，互联网上的流量成本越来越高，电商零售的经营成本逐年上升，一些知名电商品牌的增长乏力告诉大家，只靠电商也有问题。
寻求转型与升级成了当下最重要的事情，传统零售与电商由敌对逐渐演变成融合。未来，一方面要解决电商所缺乏的体验问题，另一方面要提升传统线下零售的效率。
表面上，新零售有点像大家熟知的O2O，实际上新零售并非简单的线上线下融合，而是打造生态化零售，形成高效的、可持续的O2O闭环。
面对当下最火热的新零售时代，大家都迫切希望用新零售来更新和改造自己的业务，那么到底什么才是新零售？新零售到底“新”在哪里？什么样的新零售可以长足发展？也许，未来零售业取得发展的关键就在于：既要利用线下，又要与系统的线下低效率模式相区别。而效率的提高，需要依赖大数据等新技术与新思维。
什么是新零售？简单来说，新零售就是基于大数据、云计算等新兴科技，以数据为驱动，以满足个性化需求为目的，借助体验式服务完成的点对点商业行为。
零售业最先被电商化的产品是图书。紧接着，3C产品、服装和美妆类等具备“高利润和高标准化”特点的产品也逐渐被搬到线上。
品类快速扩充的同时，符合条件的产品却越来越少，大平台亦增长乏力。垂直电商虽有少量机会，但商品同质化问题严重，为黏住用户，只能不断降低利润，困境愈发凸显。
既然电商巨头牢牢控制住流量关口、增长已到天花板、收割期即将来临，那么显然未来流量会更贵。
线下门店也困难重重，不仅要面对租金上涨和客流减少的外部压力，而且要面对缺少对供应链的把控能力和对消费者的触达能力的内部压力。同时，新的竞争者、新的业态、新的技术以及顾客需求的快速变化，都给线下零售业带来了极大挑战。
因此，新零售不仅是对线下门店的升级改造，对线上的倒逼，也是对企业加强线上线下协同能力的新考验。
新零售到底“新”在哪里？首先，利用新技术提升用户体验和运营效率，以及改变用户的消费场景。其次，通过云计算完成数据收集分析，总结用户的购买行为，优化营销方案，进行精准的商品信息推送、关联。再次，运用新科技对供应链进行管理和控制，降低成本，提高效率，同时提升产品品质。
什么样的新零售可以长足发展？首先，加强体验服务，大数据关联。未来线上主要优化交易过程，线下零售则主要优化客户体验或者加强服务。对于用户，线下更加生动、更可感知，电商无法替代线下的服务和体验，只有二者结合

《新零售时代：未来零售业的新业态》 内容简介： 在瞬息万变的商业浪潮中，零售业正经历一场前所未有的深刻变革。消费者需求日益多元化、个性化，科技进步日新月异，这些都在重塑着传统零售业的边界与格局。《新零售时代：未来零售业的新业态》一书，将带您深入剖析这场革命的本质，探索引领未来零售业发展的新逻辑、新模式与新机遇。 本书并非对现有零散信息的简单汇编，而是基于对宏观经济趋势、技术发展脉络以及消费者行为变迁的深刻洞察，构建了一套全新的零售业观察框架。我们将从“新零售”这一核心概念出发，拨开概念的迷雾，揭示其背后驱动力及其对整个商业生态系统的深远影响。 第一部分：黎明前的曙光——传统零售业的困境与蜕变 在深入探讨新零售之前，我们必须审视传统零售业所面临的严峻挑战。线上电商的崛起，以其便捷性、海量商品和价格优势，极大地分流了线下实体店的客流。租金、人力成本的不断攀升，让许多传统零售商举步维艰。消费者购买习惯的改变，从“购物”转向“体验”，从“拥有”转向“拥有权”，都对传统零售的商品陈列、营销方式、服务模式提出了颠覆性的要求。 然而，挑战与机遇总是并存。部分敏锐的零售商已经开始进行大胆的转型探索。例如，一些百货商场不再仅仅是商品的堆砌，而是开始引入更多体验式业态，如主题餐厅、文化展览、亲子活动等，旨在打造社交和娱乐空间，吸引年轻一代消费者。便利店则通过优化商品结构，增加即时零售服务，如便当、咖啡、代收快递等，满足消费者碎片化、即时性的需求。这些零散的变革，正是新零售时代悄然来临的信号。 第二部分：新零售的核心驱动——技术赋能与用户至上 新零售之所以成为“新”，其根本在于技术与理念的双重革新。本书将重点剖析几项关键技术如何重塑零售业： 大数据与人工智能： 消费者行为数据是新零售的“血液”。通过对用户浏览、购买、评价、社交等全方位数据的深度挖掘与分析，零售商能够精准描绘用户画像，理解其潜在需求，预测未来消费趋势。人工智能则在此基础上，提供个性化推荐、智能客服、动态定价、库存优化等解决方案，实现千人千面的购物体验和高效的运营管理。我们将探讨如何从海量数据中提炼有价值的信息，如何利用AI技术实现从“推测”到“预测”，再到“精准触达”的飞跃。 物联网（IoT）： 物联网技术将物理世界与数字世界连接起来。智能货架可以实时监控库存，自动补货；智能摄像头可以分析顾客动线，优化店铺布局；智能穿戴设备可以收集用户的健康、运动数据，提供个性化商品推荐；二维码、NFC等技术则贯穿了商品的溯源、支付、营销等全流程。本书将展示物联网如何让零售空间变得“智慧”，让商品“开口说话”，让服务“触手可及”。 云计算与边缘计算： 强大的计算能力是支撑大数据分析和AI应用的基础。云计算提供了弹性、可扩展的IT基础设施，使得零售商能够快速部署和迭代各种线上线下融合的应用。而边缘计算则将计算能力下沉到离用户更近的网络边缘，减少延迟，提升响应速度，尤其在实时交互和本地化服务方面展现出巨大潜力。 5G通信： 5G的高速、低延迟和海量连接能力，为新零售的许多创新应用提供了网络基础。例如，AR/VR购物体验、高清直播带货、无人零售的实时感知与控制，都离不开5G网络的支撑。 除了技术驱动，用户至上更是新零售的理念核心。新零售抛弃了过去以商品为中心、以渠道为中心的思维模式，转而将消费者放在首位。一切的商业决策，都应围绕如何更好地满足消费者的需求，如何提升消费者的体验。这包括： 全渠道融合： 打破线上与线下的隔阂，实现流量、数据、库存、服务等全方位打通。消费者可以在线上浏览、下单，选择门店自提或配送；也可以在门店体验、试穿，然后回家在线上完成支付。线上线下的无缝连接，为消费者提供了前所未有的便捷与灵活。 场景化营销： 从单一的商品推广，转向基于特定场景、特定需求的营销。例如，针对“户外运动爱好者”，可以提供从装备、服装到出行攻略、社群互动的全套解决方案；针对“都市白领”，则可以打造“周末放松计划”，包含餐饮、电影、 SPA等一站式体验。 社群化运营： 消费者不再是被动的信息接收者，而是积极的参与者。通过建立线上社群，组织线下活动，零售商可以与消费者建立更深层次的情感连接，收集用户反馈，引导产品创新，甚至将消费者转化为品牌的拥护者和传播者。 第三部分：未来零售业的新业态——多元探索与模式创新 基于技术赋能与用户至上，未来零售业将呈现出更加多元化、精细化的新业态： 智慧门店（Smart Stores）： 传统线下门店的升级。通过引入大量智能化设备和技术，实现无人或少人的自助式服务，如自助收银、智能导购、虚拟试衣等。同时，智慧门店也强调场景营造和体验升级，如主题化陈列、互动装置、休息区设置等，让购物本身成为一种享受。 无人零售（Unmanned Retail）： 从无人便利店到无人售货机，再到更复杂的无人仓储和无人配送，无人零售正不断拓展其应用边界。其核心在于利用传感器、图像识别、AI等技术，实现商品识别、支付结算、库存管理的自动化，有效降低人力成本，提升运营效率。 即时零售（On-Demand Retail）： 强调“快”的零售模式。通过前置仓、即时配送网络，满足消费者在短时间内（如30分钟、1小时）收到商品的即时性需求。这涵盖了生鲜、餐饮、日用品等多个品类，成为满足消费者“急需”场景的重要补充。 内容零售（Content Retail）： 将内容与商品深度融合。通过短视频、直播、图文、播客等多种形式，向消费者传递商品信息、使用方法、生活方式等，从而激发购买兴趣。这种模式强调“种草”与“拔草”的转化，尤其在美妆、时尚、家居等领域表现突出。 虚拟现实（VR）/增强现实（AR）零售： VR/AR技术为消费者提供了沉浸式的购物体验。消费者可以通过VR眼镜“身临其境”地逛虚拟商店，试穿虚拟服装；也可以通过AR应用，在真实的家居环境中“摆放”虚拟家具，查看其效果。这将极大地丰富购物的想象空间，降低线上购买的决策风险。 订阅制零售（Subscription Retail）： 商家根据用户的偏好和需求，定期为用户提供精选的商品或服务。这有助于稳定用户群体，锁定长期消费，同时也能通过对用户数据的长期积累，提供更精准的服务。 服务型零售（Service-Oriented Retail）： 零售的边界不断拓展，从单纯的商品销售，延伸到提供与商品相关的各种服务。例如，家电零售商提供安装、维修、清洁服务；服装零售商提供穿搭咨询、衣物护理服务。服务成为重要的附加价值和核心竞争力。 第四部分：新零售的挑战与未来展望 尽管新零售带来了无限可能，但其发展并非一帆风顺。本书也将深入探讨新零售面临的挑战： 技术投入与ROI（投资回报率）： 新零售的实现需要大量技术投入，如何平衡技术升级与盈利能力，是零售商需要仔细考量的。 数据安全与隐私保护： 随着数据应用的深入，如何保障消费者数据的安全与隐私，将是亟待解决的法律和伦理问题。 人才缺口： 新零售需要掌握大数据、AI、物联网等技术的复合型人才，人才的培养和引进是企业面临的重大挑战。 消费者信任的建立： 尤其在无人零售、自动化服务等领域，如何建立消费者对技术和服务的信任，是推广的关键。 生态系统的构建： 新零售的成功往往需要与技术提供商、物流伙伴、内容创作者等建立紧密的合作生态，如何构建和维护健康的生态系统至关重要。 展望未来，新零售将不再是一个孤立的概念，而是融入到商业运作的方方面面。它将是一种更加人性化、智能化、个性化、便捷化、体验化的零售形态。本书旨在为所有关注零售业发展的人士，提供一个系统性的视角，帮助您理解这场变革的逻辑，把握未来的机遇，共同书写零售业的辉煌新篇章。

评分☆☆☆☆☆

这本书带给我的思考是，它可能不仅仅是关于“新零售”，更是一种关于“人”的洞察。我推测书中深入分析了消费者需求的本质变化，从物质驱动转向了精神和体验驱动。在这样的背景下，零售商如何从过去单纯的“卖货”模式，转变为“服务”和“连接”的角色，就显得尤为重要。书中或许会通过大量的案例，展示那些成功的企业是如何理解并满足消费者日益增长的个性化、情感化需求。比如，如何通过构建社群，让消费者找到归属感；如何通过提供定制化服务，让消费者感受到被重视；如何通过创造独特的购物体验，让消费者获得情感上的愉悦。这些都指向一个更深层次的趋势：未来的零售，将是一种更加人本、更加贴心的商业文明。它不仅仅是在线上的虚拟空间，更是在线下的真实触点，都将围绕着“人”的需求而展开，构建一个更加温暖、更加有温度的商业生态。

评分☆☆☆☆☆

从这本书的整体气质来看，它似乎是将目光聚焦在“业态”的革新上，而非仅仅停留在营销技巧层面。我猜测书中可能探讨了不同类型的零售企业，在面对市场变化时，是如何调整自身的商业模式、运营流程，甚至是企业文化的。例如，对于一些传统零售巨头而言，如何克服内部阻力，实现数字化转型，并重新定义其在消费者心中的价值；对于一些新兴的创业公司，又该如何利用新技术和新理念，快速抢占市场份额。书中对于“未来零售”的描绘，可能不仅仅是冰冷的科技展示，而是充满了对人性化服务、社群互动以及情感连接的强调。它或许描绘了一个场景：未来的零售空间不再仅仅是商品陈列的场所，更是承载着消费者社交、娱乐、学习等多重需求的文化空间。这种多维度的思考，让我觉得这本书的价值远超一本普通的行业指南，它可能是一份关于未来生活方式的探索报告。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的感觉是，它在描绘一个更加立体、更加融合的零售图景。我脑海中浮现出书中可能探讨的，关于线上线下全渠道整合的各种可能性。这不仅仅是简单地将线上店铺搬到线下，或者将线下商品放到线上销售，而是通过技术的手段，将线上线下的数据打通，实现用户画像的精准描绘，从而提供更加个性化的商品和服务。书中或许会详细阐述，如何通过智能门店、无人零售、以及虚拟现实等技术，打破时间和空间的限制，为消费者提供无缝的购物体验。同时，它可能也会关注到供应链的数字化和智能化，如何通过大数据分析，实现库存的精细化管理，降低运营成本，提高响应速度。这种对全流程、全链路的深刻洞察，让我觉得这本书非常有前瞻性，它不仅仅是在描绘一个概念，而是在提供一套完整的解决方案，帮助零售企业在日新月异的市场竞争中，找到可持续发展的道路。

评分☆☆☆☆☆

作为一个对零售行业发展趋势一直保持高度关注的读者，我最近偶然翻阅了这本书，虽然具体内容我无法在此一一详述，但整体给我的感受是，它触及了当前零售业发展的一个非常关键的议题，并且提供了一个宏观的视角来审视这个快速变化的领域。书中对于“新零售”概念的解读，似乎并非简单的技术堆砌，而是更深入地探讨了消费者行为模式的演变、技术如何赋能实体商业的重塑，以及线上线下界限模糊所带来的机遇和挑战。我特别欣赏书中可能涵盖的对于不同业态的案例分析，比如传统超市如何拥抱数字化转型，独立品牌如何通过社群运营建立用户粘性，以及新型零售空间的设计理念等。这些细节性的探讨，能够帮助读者更清晰地理解“新零售”并非一个抽象的概念，而是已经落地生根，并在各个细分市场中展现出蓬勃生命力的真实形态。它所描绘的未来零售图景，让我对行业的创新充满期待，也促使我思考个人作为消费者，以及作为行业从业者，如何在这样的变革浪潮中找到自己的定位和发展方向。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的印象是，它不仅仅是在讨论“新零售”这个词本身，更像是对未来商业形态的一次深度剖析。书中可能涉及到的关于数据驱动的决策、个性化推荐的策略、以及客户体验至上的理念，都让我觉得非常有启发性。我联想到最近的一些购物经历，那些能够精准捕捉我需求的平台，或者提供独特购物体验的线下店铺，似乎都印证了书中可能阐述的观点。它或许强调了技术的融合，比如人工智能、大数据、物联网等，如何在零售场景中发挥作用，优化供应链，提升运营效率，最终实现对消费者需求的“秒级响应”。同时，我也好奇书中是否会探讨如何构建强大的会员体系，如何通过内容营销吸引用户，以及如何将社交属性融入购物过程。这些都是当前零售业成功与否的关键要素，而这本书似乎为我们提供了一个系统性的框架来理解和实践这些策略，帮助我们跳出传统的思维定势，迎接一个更加智能、个性化、全渠道的零售未来。

评分☆☆☆☆☆

书籍不错，需要认真研读！

评分☆☆☆☆☆

刚刚收到，没看

评分☆☆☆☆☆

包装完好，物流很快。经常购买

评分☆☆☆☆☆

挺不错

评分☆☆☆☆☆

此用户未填写评价内容

评分☆☆☆☆☆

书太薄，单价高

评分☆☆☆☆☆

很薄的书价格不低

评分☆☆☆☆☆

包装完好，物流很快。经常购买

评分☆☆☆☆☆

质量非常好，与卖家描述的完全一致，非常满意,真的很喜欢，完全超出期望值，发货速度非常快，包装非常仔细、严实，物流公司服务态度很好，运送速度很快，很满意的一次购物