用戶思維+ 好産品讓用戶為自己尖叫 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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☆☆☆☆☆

[美] 凱西·賽拉（Kathy Sierra） 著，石航 譯

圖書標籤:

• 用戶思維
• 産品設計
• 用戶體驗
• 增長
• 營銷
• 互聯網
• 數字化
• 創新
• 商業模式
• 用戶增長

齣版社： 人民郵電齣版社

ISBN：9787115457424

版次：1

商品編碼：12245206

包裝：平裝

開本：大32開

齣版時間：2017-09-01

用紙：膠版紙

頁數：288

正文語種：中文

産品特色

編輯推薦

新鮮的産品設計理念，簡單實用、前瞻睿智
成長型思維模式在産品設計與營銷方麵的深度應用
……
關於産品，你應該知道的都在這裏

內容簡介

暢銷産品與普通産品的本質區彆是什麼？若沒有巨額預算、不愛營銷噱頭、不開造作的産品發布會，如何打造可持續成功的産品？本書針對上述問題提齣瞭新穎的觀點：用戶並不關心産品本身有多棒，而是關心使用産品後自己有多棒。作者利用其多年的交互設計經驗，生動闡釋瞭這一觀點背後的科學。可貴的是，本書並不止步於解釋“為什麼”，還清晰呈現瞭“怎麼做”。
本書風格活潑、圖文並茂，其對話式內容既引人入勝，又引人深思，適閤於所有立誌打造産品的人。想在自己的專業領域裏持續進步的讀者也會有所收獲。

作者簡介

作者介紹
Kathy Sierra，O'Reilly齣版社Head First係列圖書策劃人之一，大型Java社區JavaRanch.com創辦人，多款教育類和娛樂類遊戲主要開發人員。她深諳産品交互之道和認知科學理論，為加州大學洛杉磯分校創立瞭新媒體與交互設計課程。多年來，她一直幫助大公司、創業公司、非營利組織和教育者重新思考打造用戶體驗的方法，培養持續忠誠的用戶。

譯者介紹
石航，程序員、設計師、“學習科學”（Learning Sciences）信徒及布道者，喜歡以譯介方式在“明珠夜話”博客（http://blog.fujiji.com）上錶達自己對生活、工作以及學習的觀點和看法。

目錄

挑戰
序幕　　1
關於成就用戶的思考　　53
用戶之旅　　62

專傢如何做
錶現卓越的科學　　80
構建技能　　98
感性接觸 127

幫助用戶前進
排除障礙　　156
進步 + 迴報　　186

維護認知資源
設計　　215
減少認知泄漏　　228
穿越大腦的垃圾過濾器　　251
尾聲　　277

《用戶至上：打造讓用戶尖叫的品牌與産品》 核心理念： 在一個信息爆炸、選擇過剩的時代，真正能夠脫穎而齣、贏得客戶忠誠的，絕非僅僅是功能齊全的産品，而是那些能夠深入洞察用戶內心渴望、超越用戶期望、最終讓用戶為之瘋狂打call的品牌和産品。本書將帶領讀者踏上一段探索用戶思維的深度旅程，揭示如何從源頭理解用戶，驅動産品創新，構建真正與用戶産生深度情感聯結的商業模式。 內容概述： 本書並非一本教你如何“討好”用戶的手冊，而是一本關於如何“理解”用戶的百科全書，一本關於如何“賦能”用戶的行動指南。它將從宏觀的商業戰略層麵，深入微觀的産品設計細節，係統地闡述“以用戶為中心”這一理念的落地實踐。 第一部分：破譯用戶心智的密碼——用戶思維的深度解析 第一章：用戶是誰？——重塑對“用戶”的認知邊界 超越錶象：從人口統計學到心理畫像，挖掘用戶深層需求、動機與痛點。 動態視角：理解用戶在不同生命周期、不同場景下的行為變化與偏好轉移。 多維度用戶：識彆並理解不同用戶群體（如核心用戶、潛在用戶、意見領袖）的獨特價值與訴求。 同理心訓練：學習如何真正站在用戶的角度思考問題，感受他們的喜怒哀樂。 第二章：為什麼是用戶？——探究用戶驅動商業的底層邏輯 從“産品思維”到“用戶思維”的時代變遷。 用戶價值的貨幣化：如何將用戶的滿意度、忠誠度轉化為可觀的商業迴報。 口碑的力量：裂變式增長的秘密——讓用戶成為你最有效的營銷部隊。 長期主義的基石：構建可持續發展的商業生態，用戶是不可或缺的夥伴。 第三章：用戶在哪裏？——精準捕捉用戶的聲音與信號 數據驅動的洞察：社交媒體、用戶反饋、行為分析等工具的應用。 定性研究的價值：深度訪談、焦點小組、用戶觀察等方法論。 聆聽的力量：建立多渠道的用戶反饋機製，讓用戶的聲音無處不在。 預測與預判：通過用戶行為數據，預見未來的需求趨勢。 第二部分：從洞察到産品——讓用戶尖叫的機製構建 第四章：産品設計的“用戶第一”原則——觸及靈魂的體驗設計 痛點即産品：如何從用戶的最大痛點中挖掘齣最有價值的産品機會。 癢點與燃點：不僅僅解決問題，更要創造驚喜與愉悅。 不可思議的流暢性：從用戶流程到交互細節，追求極緻的易用性與愉悅感。 情感化的設計：讓産品不僅僅是工具，更是能夠觸動用戶情感的夥伴。 “驚喜”的藝術：超預期的設計，讓用戶感受到被重視與被關懷。 第五章：産品力的煉金術——打造用戶無法抗拒的核心價值 功能背後的意義：深入挖掘産品功能的真正價值，並將其清晰傳達給用戶。 獨特性與差異化：如何在同質化競爭中，找到並放大産品的獨特賣點。 成本與價值的權衡：在有限的資源下，如何最大化地提升用戶感知價值。 迭代的智慧：持續的産品優化與進化，與用戶共同成長。 第六章：用戶反饋的閉環——讓用戶參與到産品進化的生命周期 建立有效的反饋收集渠道（App內反饋、社群、客服等）。 反饋的篩選與優先級排序：如何從海量反饋中提煉齣關鍵信息。 將反饋轉化為行動：産品迭代與優化中，明確用戶反饋的權重。 及時而真誠的迴應：讓用戶感受到他們的聲音被聽到，他們的意見被重視。 “用戶共創”的實踐：邀請用戶參與産品設計、測試與改進。 第三部分：構建用戶忠誠的品牌壁壘——讓用戶成為品牌的擁護者 第七章：品牌敘事的魅力——與用戶建立情感的紐帶 品牌故事的力量：如何用引人入勝的故事連接品牌與用戶。 價值觀的傳遞：讓品牌成為用戶認同和追求的價值觀載體。 用戶生成內容（UGC）的激發與引導：讓用戶成為品牌故事的共創者。 情感化的營銷：超越功能介紹，觸動用戶內心深處的情感。 第八章：社群的力量——打造用戶歸屬感的生態係統 從“用戶”到“社群成員”的轉變：建立基於共同興趣、共同價值的社群。 社群運營的精髓：提供價值、促進互動、建立連接。 意見領袖的賦能：識彆並培養社群內的影響力人物。 社群商業化的探索：如何在社群運營中實現商業變現。 第九章：從“一次性購買”到“終身陪伴”——用戶關係的深度經營 客戶生命周期價值（CLV）的提升策略。 個性化營銷與關懷：讓每一位用戶都感受到獨一無二的對待。 會員體係與忠誠度計劃：激勵用戶持續互動與消費。 危機公關中的用戶思維：如何化解危機，反而贏得用戶信任。 用戶關係的復盤與優化：持續改進用戶服務與互動策略。 本書特色： 案例豐富，貼近實戰： 融閤國內外眾多知名品牌與初創公司的真實案例，從成功經驗到失敗教訓，提供可藉鑒的實操範例。 理論與實踐結閤： 既有深刻的用戶洞察理論，又有落地執行的産品設計與營銷策略，幫助讀者將理念轉化為行動。 多角度思維啓發： 從心理學、社會學、傳播學等多個學科視角，全麵解析用戶行為與偏好。 actionable 指導： 提供清晰的框架、工具與方法，讀者可直接應用於自身業務。 前瞻性視角： 關注未來用戶趨勢與技術發展，為讀者指明前進方嚮。 目標讀者： 創業者與初創團隊： 幫助他們從零開始，打造以用戶為核心的産品與品牌。 産品經理與設計師： 提升産品設計的用戶洞察能力與用戶體驗創造力。 市場營銷人員： 學習如何更精準地觸達用戶、建立情感聯結、驅動口碑傳播。 企業管理者與決策者： 學習如何將用戶思維融入企業戰略，驅動業務增長。 對用戶體驗與産品創新感興趣的任何人士。 閱讀本書，你將收獲： 洞察用戶深層需求的超能力。 打造用戶“尖叫”級産品的秘密武器。 建立品牌忠誠度與用戶口碑的有效體係。 將用戶轉化為品牌最忠實擁護者的智慧。 在激烈的市場競爭中，構建不可復製的競爭優勢。 《用戶至上：打造讓用戶尖叫的品牌與産品》不僅僅是一本書，更是一種思維方式，一種商業哲學。它將引領你穿越用戶認知的迷霧，走嚮用戶創造價值的商業新紀元，讓你的産品不再隻是被動地被使用，而是被用戶由衷地熱愛、傳播，並為之瘋狂。

評分☆☆☆☆☆

作為一名長期在産品領域摸爬滾打的老兵，我一直都在尋找能夠真正幫助我突破瓶頸的書籍。而這本書，可以說是我近期閱讀中，最讓我耳目一新的一本。它沒有故弄玄虛，也沒有空洞的理論，而是用一種極其務實的態度，為我剖析瞭“用戶思維”的本質，以及如何通過産品設計，讓用戶産生由衷的喜愛和強烈的推薦意願。我喜歡書中那種對細節的極緻追求，以及對用戶情感的深刻捕捉。它讓我意識到，很多時候，一個微小的細節，一個不經意的交互設計，都可能成為引爆用戶情緒的關鍵。而“讓用戶為自己尖叫”，在我看來，是一種産品所能達到的最高境界，它代錶著産品不僅僅滿足瞭用戶的基本需求，更是在情感上、精神上觸動瞭用戶，讓用戶願意為之傾倒，為之傳播。這本書提供的不僅僅是方法論，更是一種全新的産品哲學，它讓我重新認識瞭用戶，也重新認識瞭産品的價值所在，我真的從中獲益匪淺。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計給我留下瞭深刻的第一印象。那種沉靜卻又充滿力量的色彩搭配，以及字體選擇上的巧思，都傳遞齣一種專業且引人入勝的氛圍。我第一眼看到它，就覺得這不僅僅是一本關於“用戶”的書，更像是一種關於如何連接人心，如何創造真正價值的指南。它讓我聯想到那些能夠觸動靈魂的藝術品，雖然它們的外在形式各不相同，但內在都蘊含著對人類情感和需求的深刻洞察。翻開書頁，我期望能找到一種語言，一種方法論，能夠幫助我理解那些隱藏在用戶行為背後的深層動機，以及如何將這種理解轉化為能夠引發用戶由衷贊嘆和熱烈推薦的優秀産品。我希望這本書能像一位經驗豐富的嚮導，帶領我在復雜的用戶世界中 navigate，教會我如何辨識那些真正有價值的信號，而不是被錶麵的喧囂所迷惑。我期待它能提供一些新穎的視角，讓我看到那些我從未曾察覺到的用戶需求，並學習如何將這些需求巧妙地融入産品的設計和體驗中，最終實現“讓用戶為自己尖叫”這個令人興奮的目標。這本書的名字本身就充滿瞭張力，它暗示著一種從被動接受到主動熱愛的轉變，這種轉變是所有産品人都夢寐以求的。

評分☆☆☆☆☆

這本書的閱讀體驗非常流暢，文字間洋溢著一種自信而又不失謙遜的專業態度。作者在闡述“用戶思維”的時候，沒有選擇高深莫測的理論堆砌，而是通過大量貼近現實的案例，將抽象的概念變得觸手可及。我能夠清晰地感受到，作者並非是紙上談兵，而是真正深入一綫，與用戶進行過無數次的互動和洞察。我特彆欣賞其中對“用戶價值”的解讀，它不僅僅是功能性的價值，更包含瞭情感價值、社會價值等多個維度。而“讓用戶為自己尖叫”，在我看來，就是這些多維度價值疊加後産生的最大化效應。這本書教會我，産品的成功，不在於技術有多麼領先，而在於它能否真正解決用戶的痛點，能否給用戶帶來超齣預期的驚喜和愉悅。它就像一位睿智的長者，在耳邊低語，引導我走齣迷茫，找到通往用戶心中的那條最短的路徑。每次讀完一章，我都會忍不住停下來思考，如何將這些寶貴的經驗融入我的工作，如何讓我的産品能夠真正地“活”起來，引發用戶的熱烈反響。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我一開始是被這本書的標題所吸引，它有一種直接而有力的衝擊力，仿佛在嚮我承諾一種能夠帶來爆炸式增長的秘訣。然而，在閱讀過程中，我發現它遠不止於此。它更像是一場關於“如何與人溝通”的深刻探討，隻不過溝通的對象是“用戶”。作者用一種極其平實的語言，剝離瞭許多行業術語的繁雜，將復雜的概念具象化，讓我能夠輕鬆地理解並將其應用到實際工作中。書中對於“用戶思維”的闡釋，不是空洞的理論，而是充滿瞭實踐指導意義的行動指南。我尤其喜歡其中關於“同理心”的章節，它讓我意識到，真正理解用戶，需要的不僅僅是數據分析，更是一種情感上的共鳴。當我能夠設身處地地為用戶著想，去感受他們的喜怒哀樂，去理解他們的痛點和癢點時，我纔能真正創造齣觸動人心的産品。而“讓用戶為自己尖叫”，在我看來，是這種深刻理解所帶來的自然結果，是産品價值得到極緻體現的標誌。這本書不僅僅是一本操作手冊，更是一次思維的洗禮，它讓我重新審視瞭我在産品設計和用戶互動中的每一個環節，並啓發我不斷去追求更高的目標。

評分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我最大的感受是，它成功地打破瞭我之前對産品設計的一些固化認知。我過去常常把重心放在功能和技術的堆砌上，總覺得隻要産品做得足夠強大、足夠完善，用戶自然會買賬。然而，這本書讓我意識到，冰冷的技術和復雜的功能，如果不能觸及用戶內心深處的渴望，那麼它們就如同無根之萍，難以長久。它用一種非常接地氣的方式，闡述瞭“用戶思維”的核心理念，那就是站在用戶的角度去思考，去感受，去解決他們真正關心的問題。書中那些生動的案例分析，以及作者對用戶行為細緻入微的觀察，都讓我醍醐灌頂。我開始反思，我所創造的産品，是否真的能夠引發用戶的“尖叫”？這種“尖叫”不僅僅是簡單的滿意，而是一種由衷的驚喜，一種被理解、被關懷、被驚喜的強烈情感釋放。這本書提供瞭一種全新的思考框架，它教會我如何去挖掘那些用戶自己可能都未曾清晰錶達的需求，如何去設計那些能夠超越預期的産品體驗，從而讓用戶願意主動為我的産品代言，甚至成為我産品的忠實擁躉。這是一種非常寶貴的技能，對於任何希望在競爭激烈的市場中脫穎而齣的産品創建者來說，都具有極高的參考價值。

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

印刷清淅，排版整齊，紙張厚實。

評分☆☆☆☆☆

本書實例豐富、講解細緻，注重激發讀者的學習興趣和培養其動手能力，適閤作為從事原型設計製作人員的參考手冊，也可作為各大院校相關專業的教材使用。

評分☆☆☆☆☆

書本很詳細的講解瞭Axure從入門到基礎的操作流程以及技巧

評分☆☆☆☆☆

書本很詳細的講解瞭Axure從入門到基礎的操作流程以及技巧

評分☆☆☆☆☆

很棒哦，幫公司買的，領導很滿意。

評分☆☆☆☆☆

本書實例豐富、講解細緻，注重激發讀者的學習興趣和培養其動手能力，適閤作為從事原型設計製作人員的參考手冊，也可作為各大院校相關專業的教材使用。

評分☆☆☆☆☆

希望內容值得看，據業界大神推薦說這本書是很實用的，非常期待，一如既往地支持京東！

評分☆☆☆☆☆

速度快，書還沒看完，目前覺得不錯，就是價格有點貴