资源与运营管理(上册)(含CD-ROM一张) 9787302076582 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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英霍勒姆斯Holems，K.，英里奇Leech 著

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出版社： 清华大学出版社

ISBN：9787302076582

商品编码：29635926956

包装：平装

出版时间：2004-01-01

基本信息

书名:资源与运营管理(上册)(含CD-ROM一张)

定价：41.00元

售价：27.5元,便宜13.5元,折扣67

作者:(英)霍勒姆斯(Holems,K.) ,(英)里奇(Leech,

出版社：清华大学出版社

出版日期：2004-01-01

ISBN：9787302076582

字数：313000

页码：275

版次：1

装帧：平装

开本：

商品重量：0.459kg

编辑推荐

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内容提要

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本书主要介绍了组织管理中与资源调配和资源使用有关的概念和方法。广义上的资源包括人、财、物等方面。就人的管理来说，重要的是为组织挑选合适的人才，使千个工作岗位的人员能够更好地发挥其能力，对财务的管理而言，重要的是掌握正确的财务预算和财务分析方法，减少组织和资源控制。另外本书还专门对工作中的健康和安全问题进行了讨论，这也充分反映出以人为本的先进管理思想。

目录

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单元 招募并留住伙伴
章 招聘过程
1.1 招聘过程
1.2 招聘中的法律规定
1.3 员工数目
1.4 工作描述
1.5 人员规范
1.6 任职资格
1.7 招聘广告
1.8 申请者的筛选
1.9 测试申请人
第二章 面试技巧和甄选过程
2.1 面试的时间和地点
2.2 面试负责人
2.3 结构化面试
2.4 面试中的提问
2.5 基于资伤口的面试
2.6 面试中的问题
2.7 做出决定
2.8 做出决定之后
第三章 员工就职安排
3.1 就职
3.2 就职时间表
3.3 为新员工安排指导伙伴
第四章 员工的发展
4.1 安心工作
4.2 新老员工的关系
4.3 反馈因素
大作业
单元测试
第二单元 财务表现
第五章 财务基本知识
第六章 成本和成本计算
第七章 成本计算表和计算方法
第八章 财务预算
第九章 差异分析的效果
大作业
单元测试
第三单元 工作环境
第十章 健康与安全法律法规
第十一章 工作环境
第十二章 降低风险
大作业
单元测试
第四单元 资源配置
第十三章 资源管理的核心地位
第十四章 资源管理计划
第十五章 组织资源
第十六章 资源控制
大作业
单元测试
附录

作者介绍

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文摘

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序言

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《资源与运营管理（上册）》 是一部系统深入探讨现代组织如何在有限的资源条件下，实现高效、协同、可持续运营的专业著作。本书旨在为读者构建一个全面、前瞻性的运营管理知识框架，帮助理解和掌握企业从战略层面到战术执行的各项关键环节。 第一部分：运营管理基础与战略 本书开篇即为读者勾勒出运营管理的全景图，阐述其在企业整体战略中的核心地位。我们将深入剖析运营管理的目标，包括成本效益、质量保证、交付及时性、灵活性以及可持续性，并探讨这些目标如何相互关联，共同支撑企业竞争优势的构建。 运营管理的核心概念与范畴： 厘清运营管理与生产管理、服务管理等概念的异同，明确其涵盖的产品设计、流程设计、质量管理、库存管理、供应链管理、项目管理等关键领域。 运营战略的制定与执行： 强调运营战略必须与企业总体战略高度协同。我们将探讨如何识别企业的核心竞争力，并将其转化为可执行的运营战略。这包括市场定位分析、竞争要素权衡（成本、质量、速度、灵活性）以及运营能力的发展方向。 流程再造与优化： 流程是运营的血液。本书将详细介绍流程分析、评估和改进的方法论，包括价值流图（Value Stream Mapping）、六西格玛（Six Sigma）、精益生产（Lean Production）等经典工具，引导读者识别流程中的瓶颈、浪费和低效环节，并提出切实可行的优化方案。 决策支持与模型： 运营管理离不开科学的决策。我们将介绍一系列用于支持运营决策的数学模型和定量分析方法，例如线性规划、排队论、模拟仿真等，帮助读者理解如何利用数据和模型来优化资源配置、提高效率。 技术创新与运营变革： 介绍信息技术、自动化、人工智能等前沿技术对运营管理产生的深刻影响。我们将探讨如何评估和引入新技术，以提升运营的智能化、自动化和敏捷性。 第二部分：产品与流程设计 本部分将聚焦于运营管理中最具创造性和基础性的环节——产品与流程的设计。一个优秀的产品设计和高效的流程设计是实现卓越运营的基石。 产品设计与开发： 探讨新产品从概念提出到最终上市的全过程。包括市场需求分析、产品概念设计、技术可行性评估、原型开发、测试与验证。特别关注设计质量、成本、可制造性（Design for Manufacturing, DFM）和可服务性（Design for Serviceability, DFS）等因素的整合。 服务设计与管理： 强调服务产品的独特性，包括不可感知性、不可分割性、易变性和易失性。本书将介绍服务蓝图（Service Blueprinting）等工具，用于可视化服务流程，识别客户体验的关键触点，并设计高附加值的服务交付过程。 生产与作业系统设计： 深入探讨不同类型的生产与作业系统，如批量生产、连续生产、装配线、车间作业、项目式生产等。我们将分析各种系统的特点、适用场景以及相应的管理挑战。 工艺规划与布局设计： 讲解如何进行工艺路线规划，选择合适的加工方法和设备。同时，我们将详细阐述生产车间、仓库、服务场所等的布局设计原则，包括产品导向布局、过程导向布局、固定位置布局等，以及如何通过合理的布局优化物流、减少搬运、提高空间利用率。 工作设计与测量： 探讨如何进行工作岗位设计，明确岗位职责、操作规程和技能要求。介绍工作测量方法，如时间研究、动作研究，用于确定标准工时，提高劳动生产率。 第三部分：质量管理与控制 质量是企业的生命线，更是运营管理的核心关注点。本部分将系统介绍质量管理的理念、方法和工具，帮助读者建立完善的质量管理体系，实现产品和服务的卓越品质。 质量管理的基本原理与哲学： 引入戴明、朱兰、克劳斯比等质量管理大师的经典理论，以及全面质量管理（Total Quality Management, TQM）的理念。强调质量不仅是检验部门的责任，而是全员参与、持续改进的过程。 统计过程控制（SPC）： 详细介绍SPC的核心工具，如控制图、直方图、散点图、因果图等。通过SPC，读者将学会如何监测和控制生产或服务过程的变异，识别异常原因，并采取纠正措施，防止不合格品的产生。 质量工具与方法： 涵盖失效模式与影响分析（FMEA）、实验设计（DOE）、抽样检验等一系列质量改进工具。本书将通过实际案例，演示如何运用这些工具来识别潜在的质量风险、优化产品设计和工艺参数，以及有效地评估产品质量。 质量认证与标准： 介绍ISO 9000系列标准等国际质量管理体系认证的要求和意义。探讨如何建立和维护符合国际标准的质量管理体系，提升企业的市场竞争力和客户信任度。 客户满意度与持续改进： 强调质量的最终目标是满足甚至超越客户期望。介绍客户需求分析、客户反馈收集、客户满意度调查等方法，并探讨PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）在质量持续改进中的应用。 第四部分：能力与产能管理 如何有效地规划、管理和利用组织的生产或服务能力，是运营管理中的一项关键挑战。本部分将深入探讨能力规划、负荷平衡以及生产率提升等内容。 能力规划的类型与方法： 介绍不同层级的产能规划，包括长期产能规划（设备投资、厂房建设）、中期产能规划（生产线调整、人员配置）和短期产能规划（生产调度）。探讨预测需求、评估现有能力、确定所需能力的方法。 负荷平衡与瓶颈管理： 讲解如何通过工作负荷的分配来均衡生产或服务系统的运行。分析识别和管理瓶颈（Bottleneck）的重要性，并介绍通过优化瓶颈环节来提升整体系统产能的方法，如理论约束（Theory of Constraints, TOC）。 生产率与效率提升： 探讨影响生产率的各种因素，包括劳动生产率、设备利用率、材料利用率等。介绍通过流程改进、技术升级、人员培训、激励机制等多种手段来提高生产率和运营效率。 服务系统能力管理： 针对服务行业，探讨服务能力管理的特殊性，例如客户等待时间的管理、服务人员的灵活性、高峰时段的应对策略等。 附录：CD-ROM内容说明 本书配有一张CD-ROM，其中包含丰富的辅助学习资源。您将在此找到： 案例研究集： 多个来自不同行业、不同规模企业的实际运营管理案例，涵盖了本书所讨论的各项知识点，为理论学习提供了生动的实践参考。 管理工具模板： 预设了多种常用的运营管理工具的电子表格模板，如甘特图、控制图、价值流图等，方便您直接套用和实践。 模拟软件简版： 部分运营管理模型的简易模拟软件，可以帮助您直观地理解复杂模型的运行机制和结果。 相关文献链接： 提供了一些重要的运营管理研究论文、行业报告和官方网站的链接，方便您进行更深入的学术研究和信息获取。 术语表： 包含本书出现的关键术语的解释，便于您查阅和理解。 《资源与运营管理（上册）》 旨在成为读者理解和掌握现代运营管理艺术的得力助手。本书内容严谨，条理清晰，理论与实践并重，辅以丰富的案例和工具，定能帮助您提升组织的运营效率，实现可持续的竞争优势。

评分☆☆☆☆☆

这本书我拿到手后，就被它厚实的开本和精美的封面设计吸引了。拿到书的那一刻，我就感觉它沉甸甸的，仿佛承载着丰富的知识，迫不及待地翻开，发现纸张的质量也相当不错，印刷清晰，字迹工整，阅读起来非常舒服。我之前也看过不少关于这个领域的书籍，但很多要么过于理论化，要么案例不够贴近实际，让人难以消化。而这本书从目录上看，就感觉很全面，涵盖了我比较感兴趣的几个核心模块，并且听说它还配有一张CD-ROM，这让我对其中的案例分析和实践工具充满了期待。我希望通过学习这本书，能够更深入地理解资源配置的原理，掌握如何优化运营流程，提升整体的效率和效益。这本书的装帧也很有档次，作为一本专业书籍，它在视觉上也给人一种专业、严谨的感觉，非常适合放在书架上，随时取阅。我已经迫不及待想要开始我的学习之旅了，希望这本书能成为我在这个领域深入探索的得力助手，帮助我解决工作中遇到的实际问题，也为我未来的职业发展打下坚实的基础。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书，我首先被它的分量和厚度所震撼，这让我感觉内容一定非常充实。封面设计也很简洁，给我的第一印象是这是一本严谨、专业的学术著作。我一直对如何更有效地利用资源和优化运营流程非常感兴趣，因为这直接关系到企业的生存和发展。然而，市面上很多同类书籍要么过于理论化，要么案例陈旧，难以满足我当前的需求。这本书的出现，让我看到了希望。我听说它还附带了一张CD-ROM，这对我来说是一个很大的亮点，因为我非常喜欢能够与书本内容相结合的学习方式，比如通过CD-ROM来查看更详细的案例数据、操作指南，甚至是模拟软件，这能极大地提升我的学习体验和实践能力。我希望这本书能够提供给我一套系统性的理论框架，以及一套行之有效的实践方法，帮助我在资源配置、流程再造、成本控制等方面有质的飞跃。

评分☆☆☆☆☆

刚拿到这本书，我被它的标题吸引了。名字听起来就很有分量，而且“上册”两个字也暗示了内容的深度和广度。我一直对如何科学地分配和利用有限的资源，以及如何设计和管理高效的运营体系充满好奇，但很多时候觉得理论知识与实际应用之间存在鸿沟。这本书的封面设计简洁大方，给人一种专业、可靠的感觉，我非常喜欢这种风格。听说它还附带了一张CD-ROM，这让我非常期待，因为我一直觉得学习理论知识的同时，能够结合实际的案例和工具，效果会事半半功倍。我希望这本书能够帮助我理清思路，建立起系统性的认知框架，从而在实际工作中能够更有效地进行资源规划和运营管理。我对书中的具体内容充满了好奇，尤其是它是否能够提供一些行之有效的实践方法和工具，来指导我进行优化决策。总而言之，这本书给我一种“大部头”的感觉，但同时又充满了希望，它可能是我在资源与运营管理领域一次非常宝贵的学习机会。

评分☆☆☆☆☆

我最近一直在寻找一本能够系统性地提升我关于“资源与运营管理”这方面知识的书籍，因为在实际工作中，我常常感到自己在资源分配和流程优化方面存在一些不足，影响了整体的效率。这本书的标题直接点出了我关注的重点，而且“上册”的设计也让我感觉内容会非常扎实，不会浮于表面。我尤其对它所附带的CD-ROM感到好奇，在我看来，一本好的专业书籍，除了理论讲解，更应该有实践的支撑，比如案例分析、模拟软件或者数据支持，而CD-ROM恰恰提供了这种可能性。我希望这本书能够提供给我一些清晰的框架和可操作的工具，让我能够更有效地进行决策，比如如何最优地分配人力、物力、财力等资源，以及如何设计更流畅、高效的运营流程。我期待这本书能够成为我提升专业能力的一块重要基石，让我能够更有信心地应对工作中的挑战。

评分☆☆☆☆☆

说实话，在选购这本书之前，我进行了大量的比较和研究。我注意到这本书有一个非常吸引我的点，那就是它附带的CD-ROM。在信息爆炸的时代，很多教材都只是单纯的文字和图片，但如果能有一个配套的媒介，提供更丰富的学习资源，比如交互式的演示、实操性的案例软件，或者相关的数据库，那将极大地提升学习的效率和趣味性。我非常看重这一点，因为它意味着这本书可能不仅仅是纸面上的知识，更有可能包含着与时俱进的实践指导。我希望通过这本书，能够深入理解资源管理和运营的精髓，并能将其运用到实际工作中，解决我遇到的瓶颈。这本书的名称也相当直接，点明了其核心主题，这对于我这种直接、高效的学习者来说，非常友好。我期待着在翻阅这本书的过程中，能够获得新的启发，学习到新的方法，并能在CD-ROM的辅助下，将理论转化为实际的技能。