小企业运营 9787508027081 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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美隆内克，郭武文 著

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• 管理技巧
• 企业发展

店铺： 博学精华图书专营店

出版社： 华夏出版社

ISBN：9787508027081

商品编码：29663063571

包装：平装

出版时间：2002-01-01

基本信息

书名:小企业运营

定价：26.00元

售价：17.7元,便宜8.3元,折扣68

作者:(美)隆内克 ,郭武文

出版社：华夏出版社

出版日期：2002-01-01

ISBN：9787508027081

字数：178000

页码：158

版次：1

装帧：平装

开本：

商品重量：0.613kg

编辑推荐

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内容提要

像《小企业管理丛书》的前期版本一样，1版编入了关于启动和经营小企业的流行理论和实践。我们已经致力于提拱一些关键的小企业所面临的问题，并且篇幅适中，我们相信我们提供的不同场景有助于达成此目标。在改进这本书的过程中，我们心中怀有三个基本目标。，我们依然把可读性放在首位，保持了前10个版本中清楚和简洁的样式；第二，我们引入了大量现实世界中的例子，来帮助学生理解怎样运用文中所讨论的概念。后，我们融入了大量的材料来帮助学生在令人惊异的互联网世界中探索小企业问题。
本书是小企业管理丛书中的《小企业运营》分册。书中介绍了小企业运营中的各种问题，包括商业道德、内部管理、人力资源管理、质量管理等，并描述了如何在管理中引入计算机技术。本书是小企业主的现场管理手册。

目录

作者介绍

杰斯汀·隆内克对《小企业管理丛书》的著作权始于这本书的版本，并且在当前版本的准备过程中，继续以积极的态度广泛参与其中。 他已出版了许多书，在《小企业管理杂志》、《管理评论学会》、《企业地平线》、《企业伦理期刊》等杂志上发表了许多文章，他目前担任小企

文摘

序言

《创富指南：小微企业成长策略与实操手册》 一本为梦想家和实干家打造的行动指南，助您在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续的商业成功。 在这个日新月异的时代，无数怀揣创业梦想的人们正准备踏上征程，但成功的道路并非坦途。从零开始，如何才能在挑战重重的小微企业领域站稳脚跟，并最终实现规模的扩张与利润的增长？《创富指南：小微企业成长策略与实操手册》正是这样一本深入浅出的指南，它将理论与实践相结合，为每一位创业者提供了一套系统性的解决方案，从企业创立初期的战略规划，到日常运营的精细管理，再到面向未来的持续创新，全方位地武装您的创业武装。 第一部分：基石的奠定——精准定位与可行性分析 任何伟大的建筑都始于坚实的地基。在《创富指南》的开篇，我们将带领您深入探索企业创立的基石。首先，我们将引导您进行一次深刻的市场调研与目标客户画像分析。告别凭空想象，通过翔实的数据和深入的访谈，精准捕捉市场的痛点与未被满足的需求，从而找到您的独特市场定位。您将学会如何识别潜在的竞争对手，分析他们的优势与劣势，并从中找到属于自己的差异化竞争优势。 接着，我们将触及商业计划书的撰写，这不仅仅是一个形式，更是您商业思想的系统化梳理。您将学习如何清晰地阐述您的商业模式、盈利模式、产品或服务优势，以及详细的市场推广和销售策略。我们还将深入探讨财务可行性分析，包括启动资金的估算、成本结构的构建、收入预测以及盈亏平衡点的计算，帮助您在项目启动前就对潜在的财务风险有清醒的认识，并制定相应的应对预案。 第二部分：运营的脉络——精细管理与效率提升 一旦企业成功注册，运营管理就进入了日常的关键阶段。《创富指南》将为您梳理出企业运营的清晰脉络，让您从容应对日常的繁琐事务。 在客户关系管理（CRM）方面，您将学习如何建立一套有效的客户管理体系。从首次接触到成交，再到客户的维护与复购，每一个环节都至关重要。我们将介绍经典的CRM理念和实用工具，帮助您深入了解客户需求，提供个性化的服务，并通过忠诚度计划，将一次性客户转化为长期支持者。 供应链与库存管理是小微企业成本控制的关键。《创富指南》将为您剖析如何优化采购流程，选择可靠的供应商，并建立合理的库存水平。您将学习先进的库存管理方法，如JIT（Just-in-Time）和EOQ（Economic Order Quantity），有效降低库存积压带来的资金占用和损耗，同时避免因缺货而错失销售机会。 生产与服务流程优化是提升效率的直接途径。本书将引导您审视现有的生产或服务流程，识别瓶颈，并运用精益生产或服务设计的理念，消除浪费，提高效率，缩短交付周期。您将学习如何通过标准化操作、流程再造和技术应用，实现事半功倍的效果。 人力资源管理，即使在小微企业，也同样是不可忽视的一环。《创富指南》将为您提供关于员工招聘、培训、绩效考核和激励机制的实操建议。您将学习如何吸引和留住优秀人才，打造积极向上的团队文化，并激发员工的潜能，为企业的成长注入源源不断的活力。 第三部分：增长的引擎——市场拓展与品牌塑造 企业要发展壮大，必须不断拓展市场并建立强大的品牌影响力。《创富指南》将为您点燃增长的引擎。 在市场营销与推广方面，我们将为您呈现多元化的市场推广策略。从传统的广告投放、促销活动，到日益重要的数字营销，如搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、内容营销和电子邮件营销，您将学习如何根据自身特点和目标受众，选择最有效的推广渠道，并量化营销效果。 销售策略与技巧是实现营收增长的核心。《创富指南》将为您深入剖析从潜在客户开发、需求挖掘，到异议处理、促成交易的完整销售流程。您将学习如何构建专业的销售团队，制定具有竞争力的销售目标，并通过实用的沟通技巧和谈判策略，提升销售转化率。 品牌建设与传播是企业长期发展的软实力。《创富指南》将引导您如何从零开始打造一个有辨识度、有吸引力的品牌。从品牌定位、视觉识别（VI）设计，到品牌故事的讲述和品牌文化的构建，您将学习如何通过统一的品牌形象和一致的品牌传播，在消费者心中建立起深刻的印象，并赢得他们的信任与忠诚。 第四部分：风险的规避与创新的驱动 在快速变化的市场环境中，风险规避和持续创新是企业生存与发展的生命线。《创富指南》将为您提供应对挑战的智慧。 财务风险管理是企业运营的重中之重。您将学习如何识别和评估潜在的财务风险，如现金流危机、债务风险和投资风险，并制定相应的风险控制和应对措施。我们将介绍多元化的融资渠道，帮助您在企业发展的不同阶段，获得必要的资金支持。 法律与合规是企业稳健经营的基石。本书将帮助您了解与企业运营相关的基本法律法规，如合同法、劳动法、知识产权法等，并强调建立健全内部合规体系的重要性，规避潜在的法律风险。 创新与适应是企业保持竞争力的关键。《创富指南》将鼓励您拥抱创新思维，从产品创新、服务创新到商业模式创新，不断寻求突破。您将学习如何建立一个鼓励创新和学习的组织文化，以及如何通过敏锐的市场洞察，快速适应变化，抓住新的发展机遇。 第五部分：可持续发展的展望——规模化与价值提升 当您的企业已经初步站稳脚跟并取得一定成功，《创富指南》将为您指明通往更广阔前景的道路。 规模化扩张策略，我们将探讨企业在不同阶段的扩张路径，包括市场渗透、产品拓展、新市场开发以及战略合作等。您将学习如何科学地进行扩张，避免盲目冒进，确保扩张的质量和可持续性。 提升企业价值，我们不仅关注短期利润，更着眼于企业的长期价值创造。您将了解如何通过优化运营效率、提升品牌溢价、加强知识产权保护以及构建良好的企业治理结构，全面提升企业的内在价值，为未来的融资、并购或上市奠定坚实基础。 《创富指南：小微企业成长策略与实操手册》，不仅仅是一本书，它更是一次赋能。它融合了丰富的实战经验和前沿的管理理念，以清晰的结构、详实的案例和可操作的建议，帮助您规避创业路上的雷区，抓住每一个机遇。无论您是初创企业的创始人，还是正在寻求突破的企业管理者，这本书都将是您最值得信赖的伙伴，助您在创业的道路上，从一个微小的火星，最终燃起燎原之火，实现您心中的商业传奇。

评分☆☆☆☆☆

我是一位在传统行业摸爬滚打多年的个体户，对新媒体和数字化转型一直感到头疼，觉得那都是大公司的“面子工程”。《小企业运营》这本书里关于“轻量级数字化转型”的章节，彻底颠覆了我的看法。它没有鼓吹你一定要花大价钱去购买复杂的ERP系统，而是推荐了一系列成本极低甚至免费的工具组合，比如如何用好免费的在线表格工具来搭建客户关系管理（CRM）的雏形，以及如何利用现有的社交媒体平台进行精准的本地化引流。最让我眼前一亮的是它对“数据最小可行性度量（MVPM）”的定义。过去我总觉得要收集大量数据才有意义，但这本书告诉我，对于小企业，你只需要关注三到五个核心指标，多了反而会造成分析瘫痪。我根据书里的指导，筛选出了我的“客户复购率”和“平均客单价转化率”作为每日关注的重点，并用一个非常简单的图表来追踪，这种聚焦感让我感觉对业务的掌控力强了很多。这本书的语言非常务实，它知道小企业的资源是极其有限的，所以提供的每条建议都带着“用最少的投入获得最大的产出”的潜台词。

评分☆☆☆☆☆

阅读这本书的过程，对我来说更像是一次深度的自我剖析，而非简单的知识获取。《小企业运营》在处理“创始人思维模式”的部分，写得尤其深刻和到位。它有一段话专门讨论了“完美主义陷阱”，指出很多小老板因为追求“完美”的装修、完美的菜单、完美的初始用户体验而错失了最佳的启动时机。它强调“快速失败，快速迭代”的重要性，并且提供了一套实用的“最小可行性产品（MVP）”的检验流程，告诉你如何在投入成本最低的情况下，快速获取真实市场反馈。我回想我过去做的一个副产品线，就是因为在产品细节上纠结了六个月才上线，结果市场风向已经变了。这本书就像一面镜子，照出了我过去因为“求稳”而导致的“拖延症”和“资源浪费”。此外，它对于“合同与法律风险规避”的介绍也相当到位，不是那种堆砌法律条文的枯燥讲解，而是结合了实际案例，告诉你如何在不聘请昂贵律师的情况下，起草一份保护自己利益的基本合作协议。这种实用性和前瞻性的结合，非常难得。

评分☆☆☆☆☆

这本书的结构安排得非常有层次感，它不像传统教材那样从宏观经济讲到微观管理，而是紧紧围绕“生存”这条主线展开，每一步都像是你在运营过程中遇到的下一个难题。当我读到关于“现金流预测与压力测试”的那一章时，我正在为季节性销售波动做准备。书中详尽地描述了如何构建一个包含“最乐观、最可能、最悲观”三种情景的月度现金流预测表，并明确指出，小企业必须按照“最悲观”情景来储备运营资金。这种强硬的风险意识教育，对我来说至关重要。我过去总是盲目乐观，把利润当成现金，这本书教会了我区分“账面利润”和“银行存款”的区别。最后一部分关于“退出策略”的讨论也让我茅塞顿开。我以前从未想过“如何卖掉我的店”，总觉得那是做大了才考虑的事。但书中分析了即使是小企业，提前规划好业务的“可转让性”，能极大地增加企业在困难时期的灵活性和价值。这本书提供的是一套完整的、从生到死的企业管理哲学，远超出了“运营技巧”的范畴。

评分☆☆☆☆☆

这本《小企业运营》的封面设计简直是扑面而来的实用主义，那种深沉的蓝色调配上简洁的字体，一看就知道不是那种浮夸的“成功学”读物，而是真的沉下心来跟你谈实操的。我拿到手的时候，正好在为我的咖啡馆的现金流问题焦头烂额，翻开目录，第一个映入眼帘的就是“库存周转与损耗控制”那一章。老实说，我过去总觉得这些供应链上的细节是做大公司才需要精打细算的，但这本书里用好几个案例把这个问题掰开了揉碎了讲，特别是关于“小批量多次进货”的风险评估模型，简直像醍醐灌顶。它没有用太多晦涩难懂的经济学名词，而是直接告诉你，你的每笔浪费最终都会体现在你的利润报表上。我立刻应用了书中提到的一个简单的“三色预警法”来管理我们的咖啡豆和牛奶库存，效果立竿见影，至少在收银台后面堆积如山的过期物料少了很多。更让我欣赏的是，它不仅仅关注“如何赚钱”，更关注“如何活下去”，对于初创小老板来说，活下去比赚大钱重要一万倍。这本书的叙事风格非常接地气，像是一位经验丰富的前辈在跟你喝茶聊天，而不是一个高高在上的教授在给你上理论课。

评分☆☆☆☆☆

我对这类商业书籍通常抱持着一种警惕的态度，因为很多市面上的书都是东拼西凑，把一些老掉牙的理论包装一下就拿出来卖钱。但《小企业运营》这本书的独特之处在于，它对“人”这个变量的重视程度超出了我的预期。我重点看了关于“关键员工的激励与留存”那一节。我的店里员工流动性很大，这直接影响了服务质量。书里详细分析了为什么单纯提高工资在小企业中往往不是最佳的激励手段，而是提到了“任务授权的层级设计”和“非物质性成就感塑造”的重要性。它提供了一套详细的流程图，指导如何识别那些有潜力的核心员工，并为他们量身定制发展路径，而不是一刀切地管理。我试着在我的团队中实践了书中提到的“迷你项目负责人”制度，让店员自己负责一个小的运营模块（比如甜点展示或外卖包装优化），结果发现大家的主人翁意识明显增强了，甚至有人主动提出了改进现有流程的方案，这些都是我过去坐在办公室里想不出来的。这本书的观点很犀利，它直言不讳地指出，很多小企业失败，不是因为市场不好，而是因为创始人自己不愿意放权或者不知道如何正确地授权。