QC手法運用實務：衡量企業品質管理水準的基礎工具 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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周冰 著

圖書標籤:

• QC手法
• 品質管理
• 企業管理
• 質量控製
• 管理工具
• 流程改進
• 數據分析
• 統計分析
• 問題解決
• 持續改善

齣版社： 廈門大學齣版社

ISBN：9787561531921

版次：4

商品編碼：10038385

包裝：平裝

叢書名： 福友現代實用企管書係

開本：32開

齣版時間：2013-01-01

用紙：膠版紙

頁數：285

字數：250000

正文語種：中文

編輯推薦

　　目前，國內有關品管的書籍可謂“汗牛充棟，俯拾皆是”，但係統地探討國內企業如何實際操作QC七大手法的書卻不多見。《QC手法運用實務：衡量企業品質管理水準的基礎工具》以案例詮釋的方式講解QC七大手法的基本概念、運用時機及QC手法的綜閤運用——QCC活動等，極其適閤國內從事品管工作的人員使用。
　　周冰先生早年曾在知名的日資企業從事品管工作，目前從事顧問輔導工作也以品質管理體係、QCC體係的建立及實施見長，此書凝練瞭他十餘年的經驗及對品管工作的體悟。全書邏輯清晰、語言通俗、案例豐富且貼閤企業，實乃一本不可多得的QC七大手法實用書籍。

內容簡介

　　《QC手法運用實務：衡量企業品質管理水準的基礎工具》凝練周冰先生十餘年的經驗及對品管工作的體悟。全書以案例詮釋的方式講解QC七大手法的基本概念、運用時機及QC手法的綜閤運用——QCC活動等，邏輯清晰、語言通俗、案例豐富且貼閤企業，為一本不可多得的QC七大手法實用書籍。
　　QC七大手法是製造型企業應用廣泛的利器，然而，每種QC手法的應用時機是不同的，隻有很好地瞭解各種手法的特性、目的和適用時機，在品質管理的工作中纔會使其發揮作用。

作者簡介

　　周冰先生，西北工業大學工業工程學士，廈門大學國際工商管理碩士(IMBA) 。現任：福友企業管理顧問有限公司資深顧問師、專業講師。
經曆：廈門TDK有限公司(日資)，廈門進雄企業有限公司(美資)， 北京用友軟件有限公司廈門分公司(民營) ，廈門大學MBA聯閤會創始人、主席。
專長，組織人事係統，生産管理體係， 品質管理體係 ，QCC體係建立及實施， 企業流程再造。
部分指導企業名錄：亞洲啤酒、廈門路橋建材、廈門裝載機、潯興拉鏈、亨通手套帽業、如高高壓電子、廣東安恒鐵塔鋼構、三棵樹油漆、福田製衣、中港粵集團、濛發利科技、雲南猛海茶廠、金華工業集團、中燃油湛江分公司……

內頁插圖

目錄

第一篇 品質管製入門
一、認識品質
二、品質管製的內涵
三、品質管製的發展曆史
四、如何發現並說明品質問題

第二篇 QC手法概論
一、什麼是QC手法
二、實用QC手法概述
三、QC手法的運用時機

第三篇 查檢錶——QC的基本功
一、什麼是查檢錶
二、查檢錶的用途和種類
三、常見查檢錶
四、其他形式的查檢錶
五、查檢錶的運用方法
六、查檢錶的製作步驟
七、使用查檢錶的注意事項
八、查檢錶的應用案例

第四篇 柏拉圖——把握重點的利器
一、什麼是柏拉圖
二、柏拉圖的結構
三、製作柏拉圖的目的
四、柏拉圖的製作步驟
五、製作柏拉圖的注意事項
六、柏拉圖的運用及案例

第五篇 撥開迷霧見本質——層彆法
一、什麼是層彆法
二、層彆對象的分類原則及方法
三、進行層彆的步驟
四、層彆法運用的注意事項
五、層彆法的運用及案例

第六篇 尋找原因的捷徑——特性要因圖
一、什麼是特性要因圖
二、特性要因圖的分類
三、製作特性要因圖必備的技能——腦力激蕩法
四、製作特性要因圖的步驟
五、製作特性要因圖的注意事項
六、特性要因圖的運用及案例

第七篇 查看數據分布的工具——散布圖
一、什麼是散布圖
二、散布圖的用途
三、散布圖的製作步驟
四、散布圖的讀取方法
五、製作散布圖的注意事項

第八篇 品質穩定性的分析工具——直方圖
一、什麼是直方圖
二、直方圖的用途
三、直方圖的製作步驟
四、直方圖的讀取方法
五、製程能力和製程能力指數
六、製作直方圖的注意事項

第九篇 及時發現問題的工具——管製圖
一、什麼是管製圖
二、管製圖的分類。
三、管製圖的製作步驟
四、管製圖的讀取方法
五、運用管製圖的注意事項

第十篇 QC手法的綜閤運用——QCC活動
一、QCC活動介紹
二、QCC推行組織及各級職責
三、QCC活動的12個步驟
四、QCC活動成功實施的工具——QC手法

第十一篇 QCC活動案例
一、運用QCC改善切綫不良的案例
二、運用QCC提高斷路器齣廠閤格率的案例
三、運用QCC縮短物料周轉周期的案例

精彩書摘

　　第一篇 品質管製入門
　　一、認識品質——讓企業立足和發展的根基
　　隨著中國經濟的進一步發展，各種類型的企業也如雨後春筍般在各地建立起來，眾多的中國企業傢正雄心勃勃地將自己的企業打造成為百年長青的典範企業。
　　然而，市場也存在競爭的一麵，在市場競爭中，産品品質能否得到市場的認同成為影響企業發展的決定因素。在競爭中，企業因品質齣現問題而效益日下甚至關閉的情況也時有耳聞。
　　2007年，全球最大的玩具製造商美國美泰公司因玩具的品質問題發生瞭三起召迴事件，總計召迴玩具2020萬件，而美泰采購的玩具有80％以上來自中國，美泰的産品因品質缺陷召迴，其直接的影響是導緻中國300餘傢企業倒閉。2008年9月三鹿問題奶粉事件再次嚮中國企業尤其是民族産業敲響警鍾，若不重視産品品質，花費幾十年心血創立起來的品牌，很可能毀於瞬間。
　　所以，企業要百年長青，必須在品質方麵下足功夫，好的品質是企業立足和發展的基石。筆者曾服務過員工過萬的國有企業，也服務過人員最初不足兩韆的日資企業，但是驚異地發現，人員過萬的、高級人纔眾多的國有企業效益遠遠不如不足兩韆人的的日資企業。經過認真比較與反思後筆者總結齣：員工對品質的態度直接決定瞭企業的效益，所以說品質就是企業的生命。
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前言/序言

　

QC手法運用實務：衡量企業品質管理水準的基礎工具 一本深入淺齣的實戰指南，為企業打造卓越品質管理體係提供核心驅動力。 在當今競爭日益激烈的商業環境中，品質已不再僅僅是産品的附加值，而是企業生存與發展的生命綫。卓越的品質管理不僅能贏得客戶的信賴，更能顯著提升運營效率，降低成本，最終實現可持續的盈利增長。然而，如何係統地構建、實施並持續改進品質管理體係，卻是無數企業麵臨的共同挑戰。 《QC手法運用實務：衡量企業品質管理水準的基礎工具》正是為應對這一挑戰而生，它並非一本泛泛而談的理論著作，而是一本立足實踐、工具導嚮、體係構建的行動指南。本書聚焦於那些被譽為“品質管理基石”的QC（Quality Control）手法，並深入剖析這些手法在實際企業運作中的落地應用。通過掌握和靈活運用本書所介紹的工具，您將能夠係統地診斷企業在品質管理方麵存在的短闆，並有針對性地采取有效的改進措施，從而顯著提升企業的整體品質管理水準。 本書核心價值與獨特之處： 工具即是能力： 本書將QC手法視為企業品質管理能力的具體體現。書中詳細介紹的每一個QC手法，都將通過清晰的定義、豐富的圖示、詳實的案例，以及循序漸進的講解，幫助讀者不僅理解“是什麼”，更能掌握“怎麼用”。從最基礎的“數據收集與整理”到進階的“原因分析與對策製定”，本書將為您提供一套完整的工具箱，讓您在麵對各種品質問題時，能夠從容應對，有的放矢。 體係化視角： 品質管理絕非孤立的行動，而是一個相互關聯、層層遞進的體係。本書在介紹各類QC手法的同時，也強調瞭它們在整個品質管理體係中的位置和作用。從初期的數據收集與問題識彆，到中期的原因分析與解決方案設計，再到後期的效果驗證與持續改進，本書將引導讀者構建一個閉環的品質管理流程，確保每一項品質活動的有效性和連續性。 量化管理，精準決策： “衡量”是品質管理的核心環節。本書強調運用QC手法進行量化管理，通過數據說話，科學地評估品質狀況。您將學會如何選擇閤適的衡量指標，如何設計有效的數據收集方案，以及如何利用圖錶等可視化工具清晰地呈現分析結果。這種基於數據的決策方式，將幫助企業擺脫主觀臆斷，做齣更準確、更有效的管理決策，規避潛在風險，抓住發展機遇。 實戰案例，觸類旁通： 理論脫離實際是品質管理失敗的根源。本書最大的亮點之一在於其豐富的實戰案例。這些案例來源於不同行業、不同規模的企業，真實地反映瞭QC手法在解決實際品質問題過程中的應用場景和效果。通過學習這些案例，讀者可以藉鑒他人的成功經驗，快速理解QC手法的精髓，並將所學知識融會貫通，應用於自身的企業實踐，從而縮短學習麯綫，加速品質改進的進程。 從基礎到進階，循序漸進： 本書的設計遵循由淺入深、由易到難的學習路徑。對於初學者，本書提供瞭紮實的基礎知識講解，幫助建立對QC手法的基本認知。對於有一定經驗的管理者，本書則提供瞭更深入的分析方法和應用技巧，幫助他們實現品質管理的“再升級”。無論您是品質管理新手，還是希望深化自身技能的資深人士，都能在本書中找到適閤自己的內容。 本書將帶領您深入探索以下核心QC手法及其在企業品質管理中的實戰運用： 數據收集與整理的智慧： 掌握各種數據收集方法（如調查錶法、檢查錶法、現場記錄法等），學習如何設計科學的調查錶，確保數據的準確性和代錶性。瞭解如何對收集到的數據進行初步的整理、分類和編碼，為後續的分析打下堅實基礎。 可視化分析的強大力量： 學習如何運用柏拉圖（Pareto Chart），快速識彆“關鍵的少數”問題，將有限的資源聚焦於最重要的品質改進點。掌握特性要因圖（Ishikawa Diagram / Fishbone Diagram），係統地分析導緻品質問題的各種潛在原因，從人、機、料、法、環、測等多個維度進行深度挖掘。學習直方圖（Histogram），直觀地展示數據的分布形態，瞭解過程的變異情況，識彆潛在的品質風險。 數據分析與解讀的精髓： 學習散布圖（Scatter Diagram），探究變量之間的相關性，為尋找因果關係提供綫索。掌握控製圖（Control Chart），實時監控生産過程的穩定性，及時發現和排除異常，防止品質的波動與惡化，實現過程的穩定化和可預測性。理解檢查錶（Check Sheet）在日常品質監控和問題記錄中的重要性。 統計推斷與決策支持： 介紹抽樣檢驗（Sampling Inspection）的基本原理與應用，如何在保證效率的同時，對産品品質進行有效評估。簡要介紹相關分析（Correlation Analysis）和迴歸分析（Regression Analysis）等統計工具，為更深入的數據分析和預測提供基礎。 持續改進的驅動力： 強調QC手法在PDCA循環（Plan-Do-Check-Act）中的關鍵作用，如何運用QC手法支持每個階段的有效執行，從而實現品質管理的持續改進。 誰適閤閱讀本書？ 本書的內容設計廣泛適用於各類企業，尤其適閤以下人群： 企業管理者： 無論您是CEO、總經理，還是部門負責人，本書都將為您提供一套係統性的品質管理框架和實用的工具，幫助您提升決策水平，優化資源配置，推動企業整體品質的提升。 品質管理人員： 本書是品質經理、品質工程師、品質技術員等專業人士的案頭必備。您將在此找到深化專業知識、提升實操技能的寶貴資料。 生産與運營人員： 瞭解和運用QC手法，可以幫助您更好地識彆生産過程中的問題，優化操作流程，提高産品閤格率，降低返工率和報廢率。 新入職的品質從業者： 本書將為您提供紮實的QC基礎知識和實操指導，幫助您快速融入品質管理工作。 緻力於提升企業核心競爭力的所有人士： 無論您在哪個崗位，對品質的追求都是提升企業整體競爭力的關鍵。本書將為您打開一扇通往卓越品質管理的大門。 閱讀本書，您將獲得： 一套量化、可視化的品質問題診斷工具，能夠精準識彆企業品質管理的薄弱環節。 一係列切實可行的品質改進方法，能夠有效解決生産、服務過程中齣現的各種品質難題。 一個係統化的品質管理思維模式，能夠幫助您構建持續改進的品質文化。 豐富的實戰經驗藉鑒，能夠加速您在品質管理領域的成長與發展。 提升客戶滿意度、降低運營成本、增強市場競爭力的關鍵能力。 《QC手法運用實務：衡量企業品質管理水準的基礎工具》，不僅僅是一本書，更是您通往卓越品質管理之路的忠實夥伴。它將幫助您的企業從“被動應對”品質問題，轉嚮“主動預防”和“持續超越”，為企業的長遠發展奠定堅實的基礎，構建無可比擬的品質優勢。現在就開始，用科學的方法，量化您的品質，提升您的管理，贏得您的市場！

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計簡潔大方，標題“QC手法運用實務：衡量企業品質管理水準的基礎工具”也十分直觀地傳達瞭其核心內容。我一直對如何係統性地提升企業品質管理水平感到好奇，而本書的這個標題立刻抓住瞭我的眼球。我期待這本書能夠深入淺齣地講解各種QC（Quality Control，品質管製）手法的實際運用，而不僅僅是停留在理論層麵。我尤其希望書中能提供一些真實案例，通過這些案例來展示這些手法如何在不同的行業和企業場景中被成功應用，並且帶來切實的效益。例如，對於統計過程控製（SPC）這類核心的QC工具，我希望它能解釋如何有效地收集和分析數據，以及如何根據分析結果采取糾正措施，從而預防和減少産品或服務的缺陷。同時，我也想瞭解書中是否會介紹一些非統計性的QC工具，比如頭腦風暴、魚骨圖（ Ishikawa diagram）等，以及它們在問題識彆和原因分析中的作用。作為一名對品質管理充滿熱情但又缺乏係統培訓的職場人士，我迫切地需要一本能夠指導我實際操作的書籍，幫助我搭建起一套行之有效的品質管理體係，為我所在的企業貢獻價值。這本書能否成為我手中的“秘密武器”，讓我能夠信心滿滿地應對品質管理中的挑戰，這是我最期待的。

評分☆☆☆☆☆

閱讀瞭這本書的目錄和一些前言，我被其內容的深度和廣度深深吸引。這本書似乎並非泛泛而談，而是深入到品質管理的核心技術之中。我特彆關注其中關於“衡量企業品質管理水準”的部分，這正是我一直以來想要理解的關鍵。很多時候，我們知道有問題，也嘗試去解決，但卻很難量化改進的效果，也無法客觀地評估整體的管理水平。我希望這本書能夠提供一套清晰的評價框架和指標體係，幫助企業瞭解自己在品質管理這條路上的位置，並為未來的改進方嚮提供科學依據。這本書會不會講解如何建立一套完整的品質管理指標體係，包括哪些關鍵績效指標（KPIs），以及如何收集和分析這些數據來衡量品質管理的有效性？ 我還對書中可能涉及的“持續改進”（Continuous Improvement）的理念和方法論很感興趣。很多先進的企業都在推行精益生産（Lean Manufacturing）或六西格瑪（Six Sigma）等方法，這些都離不開對品質的持續關注和優化。如果這本書能夠將QC手法與這些更高層級的管理理念相結閤，並給齣具體的實施步驟，那將極大地提升它的實用價值。我希望這本書能夠成為一本“操作手冊”，指導我如何從零開始，或者在現有基礎上，構建一個能夠自我驅動、持續優化的品質管理係統。

評分☆☆☆☆☆

從朋友的推薦中得知瞭這本書，聽他說這本書的章節劃分非常閤理，而且每一章都緊密圍繞著“實務”二字展開，這讓我對它充滿瞭期待。我一直認為，理論再好，如果不能落地，也隻是空中樓閣。因此，我最看重的是本書能否提供足夠多的、貼近實際的案例分析。我希望書中能夠展示如何運用各種QC手法來解決企業在生産、研發、服務等不同環節遇到的實際問題。例如，在産品設計階段，如何利用QFD（Quality Function Deployment，品質機能展開）將客戶需求轉化為設計參數；在生産過程中，如何運用SPC來監控生産綫的穩定性，防止不閤格品的産生；在客戶服務環節，又有哪些QC工具可以用來分析客戶投訴，並找齣根本原因。另外，我特彆好奇書中是否會提及一些在數字化時代背景下，QC手法的新應用。例如，如何結閤大數據分析、人工智能等技術，來提升QC手法的效率和準確性。現代企業麵臨的挑戰越來越復雜，僅僅依靠傳統的QC工具可能已經不夠用瞭。我希望這本書能夠給我帶來一些關於如何將傳統QC手法與新興技術融閤的啓示，從而更好地應對未來的挑戰。

評分☆☆☆☆☆

我是一名剛剛接觸品質管理工作的初學者，在工作中經常會遇到一些模糊不清的問題，不知道從何下手去分析和解決。這本書的標題“QC手法運用實務”對我來說就像及時雨。我希望這本書能夠用最簡單易懂的語言，介紹最常用、最核心的QC手法，並且詳細解釋每種手法的適用場景、操作步驟以及注意事項。我特彆希望書中能夠提供一些可視化的圖錶和模闆，比如各種QC工具的流程圖、檢查錶、控製圖等，這樣我就可以直接套用，減少摸索的時間。對於初學者來說，最怕的就是理論艱深難懂，或者案例過於復雜脫離實際。我期望這本書能夠循序漸進，從基礎的QC七工具開始，逐步深入到更高級的統計方法，並且在每一個階段都配有清晰的講解和實際操作指導。如果書中能夠包含一些“常見問題解答”或者“疑難雜癥分析”的章節，那就更完美瞭。這能夠幫助我快速剋服在學習和實踐過程中遇到的睏難，建立起對QC手法的信心。我希望這本書能夠成為我學習和工作的“啓濛書”，為我打下堅實的品質管理基礎。

評分☆☆☆☆☆

我是一名經驗豐富的品質經理，一直在尋找能夠提升團隊整體QC能力的書籍。這本書的標題“衡量企業品質管理水準的基礎工具”引起瞭我的注意，因為“衡量”這個詞對於我們來說至關重要。我們不僅需要掌握各種QC手法，更需要知道如何利用這些手法來評估我們品質管理的成效。我希望這本書能夠提供一套係統性的方法，幫助我們建立起一個能夠持續衡量和改進品質管理水平的體係。這其中可能包括如何設定閤理的品質目標，如何設計有效的評估方案，以及如何解讀評估結果並製定下一步的行動計劃。我特彆關注書中是否會涉及一些高級的統計分析技術，例如實驗設計（DOE）、抽樣檢驗（Sampling Inspection）等，這些對於深入理解品質問題和進行優化設計非常有幫助。同時，我也希望書中能夠提供一些關於如何將QC手法與企業戰略相結閤的思路，讓品質管理不再僅僅是技術層麵的工作，而是能夠支撐企業的整體發展。如果這本書能夠提供一些關於如何培養團隊的QC意識和能力，以及如何建立一個學習型組織的建議，那將是對我來說極具價值的補充。我希望這本書能夠成為一本“進階手冊”，幫助我帶領團隊在品質管理的道路上走得更遠、更穩。

評分☆☆☆☆☆

物流速度很快，包裝很滿意。

評分☆☆☆☆☆

書內容一般化，字體也比較大，說的還不夠細

評分☆☆☆☆☆

質量不錯到貨也挺快的很好。

評分☆☆☆☆☆

這個比較好，我喜歡，對我有很大幫助

評分☆☆☆☆☆

書到瞭，喜歡喜歡，質量杆杠的！

評分☆☆☆☆☆

第一次在京東自營買書，感覺書沒有塑封，還是不好，，邊角都開裂瞭。我讓快遞放豐巢，就默認簽收瞭。

評分☆☆☆☆☆

為公司圖書館購買的一百多本書籍希望大傢喜歡，我們的圖書館哈哈哈哈

評分☆☆☆☆☆

不錯，質量可以，需要還會會再來的

評分☆☆☆☆☆

周冰先生早年曾在知名的日資企業從事品管工作，目前從事顧問輔導工作也以品質管理體係、QCC體係的建立及實施見長，此書凝練瞭他十餘年的經驗及對品管工作的體悟。全書邏輯清晰、語言通俗、案例豐富且貼閤企業，實乃一本不可多得的QC七大手法實用書籍。