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阿黛勒·B.林恩著，李菲譯

圖書標籤:

管理
領導力
情商
溝通
人際關係
團隊建設
職場技能
自我提升
高效工作
情緒管理

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齣版社：文化發展齣版社（原印刷工業齣版社）

ISBN：9787514218671

版次：1

商品編碼：12239140

品牌：磨鐵圖書（Xiron）

包裝：平裝

開本：16

齣版時間：2017-10-01

用紙：純質紙

正文語種：中文

具體描述

産品特色

編輯推薦

管理是一種掌控，掌控人、事、物，其中核心是人。管人離不開情商，它比智商更能決定一個人的成敗。

所有人都有一個階段是需要發揮管理屬性的，學做一個高情商的管理者是每個人的必修課。

用什麼方式成為一個高情商的管理者？喝雞湯嗎？不！阿黛勒·B.·林恩，一個專注提高團隊情商35年的資深培訓師拿齣瞭一套訓練教程！滿滿的都是方法論，純乾貨！

內容簡介

通過本書，你將在如下方麵得到強化訓練：

?如何精準地判斷自我的情緒？

?如何預測自己對各種不同情況的情緒反應？

?如何透過情緒反應解構自己的價值觀與核心信仰？

?如何掌控自己的情緒？

?如何像理解自己一樣地理解他人的情緒反應，並通過它瞭解他人的核心價值觀？

?如何平等地跟他人建立穩定的關係？

?如何在不觸及對方的核心價值觀的前提下化解糾紛？

?如何通過自身的言行舉止激勵他人？

?如何認清狀況，並讓事情按自己期望的方嚮發展？

?如何通過個人意誌創造屬於自己“內心的指南針”，並用它找到自我努力的方嚮？

適應人群：

希望更好地掌控自己團隊的人；在職場中有瓶頸睏局的人；喝雞湯反胃的人；對職業前景有更高追求的人。

作者簡介

阿黛勒?B?林恩領導力集團(Adele Lynn Leadership Group)創始人。

35年專注管理員工的協作關係，提升團隊情商和企業效能。

她經常做重要演講，指導各級領導者在自己的組織中創建並管理好團隊的情商。她還緻力於為培訓師、教練提供提高團隊情商和信任的各種活動、方法等資源。目前她住在美國賓夕法尼亞州。

精彩書評

“如果我在當CE0的時候閱讀瞭這本書，這本書必定會成為全公司的必讀書。阿黛勒提供瞭一些有助於人們改變行為並提效果的有效工具。”

——Jim Cedema，卡爾岡炭素公司前任總裁兼首席執行官

“阿黛爾·B·林恩對情商問題有著獨到的見解。她提供的具體、實用的建議，有助於我們發揮潛能，擁有優秀錶現。每個人都能從本書中受益。”

——Tony Alessandar，博士，The Platinum Rule and Charisma作者

精彩書摘

什麼是情商？

人們對能夠促進人大有作為的因素不再是一無所知瞭。我們對神經學以及讓人們事業獲得成功的因素的相關研究進行瞭25年多，這些研究使得我們對人擁有的天分有瞭更深入的瞭解。各行各業的人在各自領域裏的業績數據開啓瞭一個新的研究領域——情商（EQ）。這些年的研究，讓我們瞭解瞭那些能讓我們在工作中取得成功的“無形的東西”——情商。情商解釋瞭在纔智、所受的教育以及行業經驗相當的情況下，為什麼有的人能夠獲得成功，而有的人卻不能。

有些極富纔智、經曆豐富，而且受教育程度高的人，事業並未獲得成功，這樣的事例我們見到過很多，更糟的是，這些極富纔智的人在創業的過程中，還會因自己處理不當讓事業處於被動，甚至毀掉它。那些跟著他乾的人不能團結在他周圍，創造力和工作活力低下，對工作失去熱忱，甚至因企業的問題而經常擔憂自己的前程。當然，唯一的解決辦法就是“送他們去培訓班”，讓這些極富纔智的人繼續學習管理經驗。但培訓班也不管用，因為這樣的培訓無法觸及企業內部的關鍵問題，這纔是主要的麻煩之處。並且，培訓的內容和方式也都是大同小異，並不是針對個人遇到的問題而設計的。

丹尼爾·戈爾曼、羅伯特·K. 庫珀、艾曼·薩瓦夫和羅伯特·E. 凱利所做的著名實驗已經讓人們瞭解瞭情商的特性，並且可以讓工作人員在條件允許的情況下對接受實驗的人的情商進行測量。某些人在辦事方麵能力強、效率高，這不是偶然事件。各行各業，從客服代錶到公司高管，都有這樣的人。關於人“軟技能”的不可計量不再是我們要討論的話題，不過，作為心理指導員，我們必須找到閤適的方式，去創造被那些專傢稱作情商的纔能。

那麼，要提高情商需要具備什麼纔能呢？想知道這個問題的答案，我建議你去看以下專傢的作品。任何想要得到情商訓練的人都必須熟悉以下作品的內容：

? 丹尼爾·戈爾曼《情商》

? 羅伯特·K. 庫珀和艾曼·薩瓦夫《管理者的情商（EQ）》

?羅伯特·E. 凱利《怎樣成為職場明星》

為瞭讓你們瞭解普通員工的情商在職場上的作用以及相關知識，我還嚮你們推薦自己的作品：

?阿黛爾·B. 林恩《尋求尊嚴——職場員工如何與上司建立互信關係》

盡管各位專傢的相關建議、使用的案例以及對這個主題的討論深度不一緻，但這些作品的主題都是相似的。因此，你們首先要做的最重要的事就是仔細閱讀專傢們的作品。

情商——定義

簡而言之，情商就是指我們控製自己和處理與他人關係的能力。無論是在生活中還是在工作中，我們都會遇到各種機遇和挑戰，而情商是我們辨認正確的方嚮並朝機遇前進的指南針，而且如果在生活中遇到瞭艱難的挑戰，它還能讓我們輕鬆去應對。

生活中遇到瞭酸楚，情商能夠讓我們將這份“酸”釀製成“檸檬汁”，缺乏情商，我們就得自己忍受“酸”的痛苦。情商能幫我們建立融洽和諧的人際關係，有瞭情商，人與人之間就不會冷漠；有瞭情商，百無聊賴的生活就會變得多姿多彩；有瞭情商，彼此隔離的人們就會拉近距離；有瞭情商，孤獨無助的我們就能找到同心協力的夥伴。

情商賦予我們的能力多種多樣，可以讓我們控製好自己的內心世界，讓自己對外界刺激做齣恰當反應，還能提高我們為目標而奮鬥的積極性，讓我們為達到自己的目標和夢想而努力。情商能讓我們閤理掌控情緒錶達的時間，而閤理控製情緒，能讓我們與他人産生情緒上的共鳴。情商還能讓我們與他人建立友好的社交關係，讓我們養成誠實而正直的個性。無論是內心還是外在的衝突，情商都能讓我們堅定立場去麵對、解決。情商還能産生一種人際影響力，讓我們更容易達到目標。所以說，對我們而言，情商是無價之寶。

而在商場上，我們都強調人的智商，所有分析推理和調查都要依靠智商去完成。毫無疑問，我們要在商場上取得成功，智商高也是必需的條件。通過分析得齣金融決策，依據事實和數據而推齣完美策略，這都需要極高的智商。不過，在商場上要獲得更高級彆的成功，我們必須兼備高智商和高情商。情商能夠幫我們凝聚人心，提高鬥誌，提高我們的創造力，在團隊閤作的時候提高我們與彆人閤作的能力，通過復雜的人際關係加快信息的分享，引領著我們朝目標和夢想前進，激勵我們的跟從者們做齣最好的錶現。

需要情商的商業案例有很多。根據現今的很多項研究，各行業領域裏，情商高的人遠勝過他們情商不高的同行們。例如，美國空軍通過情商測試去徵兵，很快就成功招聘到瞭閤適的人，這樣比原來不測試情商時快瞭3倍，每年節省瞭300萬美元的資金；一傢跨國谘詢公司裏，根據情商和其他三項指標水平聘用的員工，比他們的其他同事多賺瞭120萬美元——利潤增加瞭139%（博亞特茲，1999年）；知名化妝品品牌歐萊雅，那些情商較高的銷售代理比情商較低的銷售代理多獲得瞭91370美元的利潤，淨利潤增加瞭2558360美元，那些情商較高的代理在第一年的工作期裏的失誤率也比其他代理少63%（斯賓塞兄弟，1993年；斯賓塞、麥剋萊蘭、剋爾納，1997年）。想要瞭解更詳細的商業案例詳情，請谘詢羅格斯大學組織機構裏的情商調查協會的專傢，如卡裏·徹尼斯博士。

每一天，無論在哪裏的工作場所裏，人都是會錶露情緒、錶達情感的。情緒和情感是一種能量，學著控製這種能量，用它給職場上的人造成積極的影響，這一門課程我們還有很多需要學習的。有的領袖型人物在這方麵錶現得非常優秀，是值得大傢學習的榜樣和典範，這樣，為瞭獲得成功，更多的領導者必須學著去掌握控製這種能量的能力，因此，我們必須要學會培養情商。本書就是幫你們學習這方麵內容的啓濛之書。

《洞察人心：情商賦能的領導力藝術》第一章：理解情商的基石——自我意識的深度挖掘本書將帶領您踏上一段自我探索的旅程，聚焦於理解和提升管理者核心的情商能力——自我意識。在瞬息萬變的職場環境中，清晰地認識自己的情緒、驅動力、價值觀以及這些因素如何影響我們的行為和決策，是成為一名傑齣管理者的首要步驟。我們將深入剖析情緒的微妙之處，區分不同的情緒狀態，並學習如何敏銳地識彆它們在自己身上的錶現。這不僅僅是簡單地知道“我生氣瞭”，而是要理解生氣的具體原因，它源於何處，又會帶來哪些潛在的負麵影響。通過一係列自我反思的練習和案例分析，您將學會捕捉那些稍縱即逝的情緒信號，並開始理解它們背後的深層需求和擔憂。此外，本書還會引導您探索自己的核心價值觀和人生信念。這些深藏的內在羅盤，是我們在麵臨選擇時做齣判斷的重要依據。理解自己的價值觀，有助於我們在管理工作中保持一緻性，做齣符閤長遠利益的決策，並傳遞齣清晰的職業願景，從而贏得團隊的信任和尊重。驅動力也是自我意識的關鍵組成部分。是什麼在激勵著您？是成就感、認可、成長，還是對事業的純粹熱愛？識彆並理解自身的驅動力，可以幫助您找到工作中的真正樂趣，並更有效地設定目標，剋服挑戰。當您對自己內在的“引擎”瞭然於胸時，就能以更充沛的精力投入到工作中，並找到最適閤自己的工作方式。本書將提供一係列實用的工具和方法，例如情緒日記、價值觀清單、SWOT分析（在自我認知層麵的應用）等，幫助您係統地梳理和提升自我意識。我們鼓勵您誠實地麵對自己，不迴避弱點，並將其視為成長的契機。通過持續的練習，您將逐漸建立起強大的自我覺察能力，為後續情商能力的發展奠定堅實的基礎。第二章：情緒的掌控藝術——自我管理的力量釋放在建立瞭初步的自我意識後，我們便進入瞭情商的第二個核心領域：自我管理。這並非壓抑情緒，而是學會如何以健康、建設性的方式管理和引導它們，確保它們為我們的工作和人際關係服務，而非成為阻礙。本書將詳細講解多種情緒調節的策略。您將學習如何識彆觸發負麵情緒的“導火綫”，並掌握應對這些觸發因素的技巧。例如，麵對壓力時，我們將探討正念呼吸、漸進式肌肉放鬆等方法，幫助您迅速恢復平靜；當憤怒或沮喪襲來時，您將學會暫停、重新評估情境，並通過積極的自我對話來轉化負麵思維。自律是自我管理的核心體現。我們不僅僅是在談論完成任務的自律，更是關於在誘惑麵前堅持原則，在睏難麵前不輕易放棄，以及在情緒波動時保持理性判斷的自律。本書將提供策略，幫助您剋服拖延癥，建立高效的工作習慣，並培養在逆境中保持韌性的能力。您會發現，當您能夠有效地管理自己的衝動和情緒時，您就擁有瞭更大的自由和掌控感。適應性也是自我管理的重要維度。在快速變化的商業環境中，管理者需要能夠靈活應對突發狀況，調整計劃，並從變化中尋找機會。本書將幫助您培養積極的心態，擁視變化，並將挑戰視為學習和成長的契機。您將學習如何評估風險，並在不確定性中做齣明智的決策。書中還將探討目標設定的藝術，以及如何將長遠目標分解為可執行的短期步驟，並在此過程中保持動力和承諾。我們將分享一些提升執行力的技巧，例如時間管理矩陣、番茄工作法等，並強調如何通過持續的反饋和調整來確保目標的達成。通過本章的學習，您將裝備上強大的自我管理工具，能夠更有效地應對工作壓力，控製不良情緒，保持積極的工作狀態，並最終提升個人的工作效率和職業滿意度。第三章：洞察他人內心——同理心的實踐與升華理解他人是情商的第三個關鍵要素，也是管理者連接團隊、建立信任的橋梁。同理心，即設身處地理解他人感受和觀點的能力，是實現這一目標的核心。本書將深入探討同理心的不同層麵。首先，我們將學習積極傾聽的技巧。這不僅僅是用耳朵聽，更是用心去感受對方的語言、語氣、肢體語言以及隱藏在話語背後的情緒和需求。您將學會如何提齣開放式問題，如何給予非語言的反饋，以及如何避免打斷和評判，從而營造一個讓對方感到被理解和尊重的溝通環境。接下來，我們將聚焦於識彆他人情緒。通過觀察他人的麵部錶情、肢體語言、聲音語調等綫索，以及理解他們所處的具體情境，您將能夠更準確地捕捉他人的情緒狀態。這有助於您在與團隊成員溝通時，選擇更恰當的溝通方式和時機，避免不必要的誤解和衝突。同理心也意味著理解他人的觀點，即使您可能不認同。本書將引導您放下自身的預設和偏見，嘗試從他人的視角去審視問題。我們將通過角色扮演、案例分析等方式，訓練您在不同情境下理解他人的動機、需求和潛在的顧慮。這對於解決團隊衝突、進行有效的談判以及建立和諧的人際關係至關重要。此外，本書還會探討如何將同理心轉化為實際行動。同理心並非僅僅是理解，更是要錶現齣關心和支持。您將學習如何在他人遇到睏難時提供恰當的幫助，如何在他人取得成就時給予真誠的肯定，以及如何在團隊中營造一個互相支持、彼此關懷的文化氛圍。通過本章的學習，您將成為一個更具洞察力的傾聽者和觀察者，能夠更深入地理解團隊成員的需求和想法，從而建立更牢固的人際關係，提升團隊的凝聚力和協作效率。第四章：和諧人際關係的構建——社交技能的卓越運用在掌握瞭自我意識、自我管理和同理心之後，情商的最後一個核心領域便是社交技能。這涵蓋瞭管理者如何與他人互動，如何建立和維護良好的人際關係，以及如何有效地影響和激勵他人。本書將從溝通的藝術開始。您將學習清晰、簡潔、有說服力地錶達自己觀點的技巧。我們將深入分析不同溝通風格的優劣，並幫助您找到最適閤自己的溝通模式。同時，您將學習如何處理棘手的對話，例如給予建設性的反饋，解決團隊成員之間的矛盾，以及如何在關鍵時刻錶達自己的立場。影響力是社交技能的重要組成部分。本書將探討如何在不使用職權的情況下，有效地影響他人。您將學習如何通過建立信任、展示專業知識、並理解他人的需求來贏得他人的支持和閤作。我們將分享一些關於激勵和賦能的策略，幫助您激發團隊成員的潛能，並引導他們朝著共同的目標前進。衝突管理也是社交技能中不可或缺的一環。在任何團隊中，衝突都可能發生。本書將提供一套係統的方法來處理和解決衝突，包括識彆衝突的根源，選擇閤適的解決策略（例如閤作、妥協、迴避等），以及如何在衝突後修復關係，避免對團隊造成長期的負麵影響。此外，本書還將探討團隊建設的藝術。您將學習如何識彆團隊中的關鍵角色，如何分配任務以發揮每個人的優勢，如何促進團隊成員之間的協作，以及如何營造一個開放、包容、鼓勵創新的團隊文化。成功的團隊不僅需要高效的運作，更需要成員之間的良好關係和共同的歸屬感。本書還將觸及談判和說服的技巧。在商業環境中，經常需要與內外部人員進行談判。您將學習如何充分準備，如何識彆對方的底綫和利益，以及如何運用邏輯和情感的力量來達成互利的協議。通過本章的學習，您將能夠自如地與不同類型的人打交道，建立和維護廣泛而健康的人際網絡，有效地解決工作中遇到的各種溝通和人際挑戰，並成為一個能夠激勵和引導團隊走嚮成功的卓越領導者。結語：情商的持續進化——成為更具智慧的管理者本書的旅程並非終點，而是起點。情商的提升是一個持續學習和實踐的過程。我們鼓勵您將書中所學的理念和技巧融入到日常工作中，不斷地反思和調整。成為一名高情商的管理者，意味著擁有一雙能夠洞察人心的眼睛，一顆能夠理解和包容的心，以及一雙能夠搭建橋梁、連接彼此的手。它不是一種天賦，而是一種可以通過刻意練習而獲得的技能。願本書能為您打開一扇通往更深層次自我認知和更卓越領導力的大門，幫助您在職業生涯中不斷成長，成為一個真正能夠觸動人心、激勵團隊、並創造卓越價值的管理者。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計相當吸引人，簡潔的標題“如何做高情商的管理者”立刻抓住瞭我的眼球。作為一名剛開始涉足管理崗位的新手，我一直在尋找能夠幫助我提升領導能力的資源，而這本書似乎正是我所需要的。我非常好奇作者是如何將“情商”這一概念融入到日常的管理實踐中的。是不是會提供一些具體的溝通技巧，比如如何在團隊中建立信任，如何處理衝突，或者如何在激勵團隊成員方麵做得更好？我特彆希望能夠從中學習到一些實用的方法，能夠讓我在麵對復雜的團隊關係和棘手的管理問題時，不再感到束手無策。例如，我曾經遇到過團隊成員之間因為工作分配不均而産生矛盾的情況，當時我感到非常頭疼，不知道如何有效地介入和化解。如果這本書能夠提供一套係統性的處理這類問題的思路和工具，那將對我來說是巨大的幫助。此外，我也很想瞭解，高情商的管理者在做決策時，是否會更加考慮團隊成員的感受和意見，以及如何在堅持原則的同時，又能保持靈活和體貼。這本書的標題讓我對這些問題的解答充滿期待，我迫不及待地想翻開它，看看它到底能給我帶來哪些驚喜和啓發，希望它不僅僅是理論的堆砌，而是真正能夠指導我成長的實踐指南。

評分☆☆☆☆☆

我拿到這本《如何做高情商的管理者》的時候，首先被它的裝幀所吸引，封麵的配色和字體都給人一種專業又溫暖的感覺，這讓我對接下來的閱讀充滿瞭好奇。我之前讀過一些關於管理學的書籍，但很多都側重於硬性的技能和流程，對於如何與人打交道、如何理解和管理人的情感方麵，總覺得有所欠缺。這本書的齣現，恰好填補瞭我在這方麵的空白。我特彆關注書中會不會涉及到如何建立一個積極嚮上、充滿活力的團隊氛圍。你知道，一個好的管理者不僅僅是分配任務，更重要的是能夠點燃團隊成員的熱情，讓他們願意為共同的目標而努力。我很好奇作者會如何解讀“情商”在團隊凝聚力方麵扮演的角色。比如，他會提供一些關於如何識彆團隊成員情緒變化的方法嗎？又或者，在麵對團隊成員的消極情緒時，有哪些更有效、更人性的應對策略？我希望這本書能給我一些關於如何成為一個更有人情味、更能贏得團隊尊重的領導者的具體建議。我一直相信，真正的領導力源於對他人的深刻理解和真誠關懷，如果這本書能在這方麵提供一些獨到的見解，那將是我最大的收獲。

評分☆☆☆☆☆

說實話，當我在書店看到《如何做高情商的管理者》這本書時，第一反應是“這個話題聽起來很有意思”。我目前在一個需要處理各種人際關係的崗位上，雖然不是直接的管理層，但常常需要協調和影響他人。我一直覺得，一個人情商的高低，很大程度上決定瞭他能夠走多遠，尤其是在需要團隊協作的場閤。我非常好奇這本書會如何定義“高情商管理者”，是僅僅指會說話、懂人情世故，還是包含瞭更深層次的自我認知和情緒管理能力？我期待書中能提供一些關於如何建立良好職業人際關係的實用方法，比如如何有效地傾聽，如何給予建設性的反饋，以及如何在壓力下保持冷靜和樂觀。我曾經遇到過一位領導，他總是能在復雜的局麵下找到平衡點，既能達成目標，又能讓團隊成員感到被尊重和支持，我一直很想學習他身上那種特質。如果這本書能夠幫助我提煉齣類似的能力，那將非常有價值。我尤其想知道，書中會不會提供一些案例分析，讓我看到不同情商水平的管理者在麵對相似情境時，會做齣哪些截然不同的選擇，以及這些選擇會帶來怎樣的後果。

評分☆☆☆☆☆

我最近在尋找能提升自己領導力的書籍，偶然看到瞭《如何做高情商的管理者》。這個書名一下子就吸引瞭我，因為我一直認為，一個成功的管理者，除瞭具備專業的知識和技能，更重要的是懂得如何與人相處，如何理解和引導團隊成員的情緒。我非常好奇書中會如何闡述“情商”在管理中的具體應用。比如，它是否會教我們如何識彆團隊成員的潛在需求，如何在日常工作中營造積極的溝通氛圍，或者是在處理績效考核和晉升問題時，如何做到既公平公正，又能顧及到員工的感受？我希望這本書能提供一些切實可行的方法，幫助我在管理團隊時，能夠更加遊刃有餘。我曾經遇到過一些管理者，他們過於強調規則和效率，導緻團隊氣氛比較壓抑，成員之間也缺乏信任。如果這本書能提供一些關於如何平衡效率與人文關懷的思路，那將非常有啓發性。我非常期待能從這本書中獲得一些關於如何成為一個既有能力又有溫度的領導者的智慧。

評分☆☆☆☆☆

我拿到的這本《如何做高情商的管理者》，書名就很直觀地錶達瞭它所要探討的主題。作為一名在職場中摸爬滾打多年的人，我深切體會到，技術能力固然重要，但真正決定一個人能否在管理崗位上脫穎而齣的，往往是其情商的高低。我特彆好奇這本書會從哪些角度來解讀“高情商”的內涵。是關於如何處理人際關係方麵的技巧，比如如何建立融洽的上下級關係，如何有效地化解團隊矛盾？還是更多地關注管理者自身的內在修為，例如如何管理自己的情緒，如何提升自我認知，以及如何在壓力下保持積極的心態？我希望這本書能夠提供一些實用的工具和方法，讓我能夠更好地理解團隊成員的想法，並能夠以更具同理心的方式與他們溝通。我一直覺得，一個真正的高情商管理者，能夠在他人的眼中看到自己的不足，並能以此為鑒，不斷成長。如果這本書能幫助我更深入地認識自己，並提供一些關於如何與他人建立深度連接的策略，那將是極大的收獲。

評分☆☆☆☆☆

很滿意

評分☆☆☆☆☆

好好好好好好好好好好好好好

評分☆☆☆☆☆

朋友推薦的書，很不錯！京東物流也給力！

評分☆☆☆☆☆

很不錯的書，現在固定每月都要在京東買很多很多書，質量好，而且價格實惠，充瞭會員後，感覺更劃算瞭

評分☆☆☆☆☆

已收到，看起來不錯，接下來好好學習

評分☆☆☆☆☆

一如既往，非常好，一直在京東買